JP6062094B1 - Management device, management method, and management program - Google Patents

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  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

【課題】利用者が商品の配送情報を容易に管理する。【解決手段】本願に係る管理装置は、所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理部と、電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定部と、前記利用者から受付けられた変更要求に従い、前記特定部により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更部とを有することを特徴とする。【選択図】図１A user easily manages delivery information of a product. A management device according to the present application uses a predetermined management number to manage an electronic commerce of a product, a management number of the electronic commerce, and a request for changing delivery information of the product targeted for the electronic commerce Is received from the user, the delivery number used when the delivery company delivering the product manages the delivery of the product and the management number of the electronic commerce for the product are registered in association with each other. A storage unit that identifies a delivery number associated with a management number received from the user, and a delivery number specified by the specifying unit according to a change request received from the user. And a changing unit that changes the delivery information of the product. [Selection] Figure 1

Description

本発明は、管理装置、管理方法および管理プログラムに関する。   The present invention relates to a management device, a management method, and a management program.

従来、電子商店街やオークションサイト等、ネットワークを介して商品を販売する電子商取引が知られている。このような電子商取引では、商品の購入または落札が行われた場合には、商品を出品した出品者からの依頼を受けた配送業者が、商品を購入又は落札した利用者に対して商品を配送する。   2. Description of the Related Art Conventionally, electronic commerce that sells products via a network such as an online shopping mall and an auction site is known. In such electronic commerce, when a product is purchased or a successful bid is made, a delivery company that receives a request from an exhibitor who has exhibited the product delivers the product to the user who purchased or sold the product. To do.

特開２００３−６７６５４号公報Japanese Patent Laid-Open No. 2003-67654

しかしながら、従来技術では、利用者が商品の配送情報を容易に管理できるとは言えない。   However, in the prior art, it cannot be said that the user can easily manage the delivery information of the product.

例えば、上述した電子商取引においては、商品の電子商取引を管理する際に用いられる管理番号と、配送業者が配送時に用いる配送番号とが個別に存在し、商品の発送後に配送日時の変更等を行う場合には、配送番号が必要となる。このため、利用者は、出品者から配送番号の通知を受けるまでは、商品の発送後に商品の配送日時の変更を行うことができない。   For example, in the above-described electronic commerce, a management number used when managing the electronic commerce of the product and a delivery number used by the delivery company at the time of delivery exist individually, and the delivery date and time are changed after the product is shipped. In some cases, a delivery number is required. For this reason, the user cannot change the delivery date and time of the product after shipping the product until receiving a delivery number notification from the exhibitor.

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者が商品の配送情報を容易に管理することを目的とする。   The present application has been made in view of the above, and an object thereof is to allow a user to easily manage delivery information of a product.

本願に係る管理装置は、所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理部と、電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定部と、前記利用者から受付けられた変更要求に従い、前記特定部により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更部とを有することを特徴とする。   The management device according to the present application uses a predetermined management number to send a management unit that manages electronic commerce of a product, a management number of electronic commerce, and a request to change delivery information of a product targeted for the electronic commerce If the delivery company that delivers the product manages the delivery number used when managing the delivery of the product and the management number of the electronic commerce for the product are registered in association with each other, Referencing, specifying a delivery number associated with the management number received from the user, and according to a change request received from the user, using the delivery number specified by the specifying unit, And a changing unit that changes delivery information of the product.

実施形態の一態様によれば、利用者が商品の配送情報を容易に管理することができる。   According to one aspect of the embodiment, the user can easily manage the delivery information of the product.

図１は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の一例を示す図である。FIG. 1 is a diagram illustrating an example of management processing executed by the management apparatus according to the embodiment. 図２は、実施形態に係る管理装置の構成例を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of the management apparatus according to the embodiment. 図３は、実施形態に係る商品管理データベースに登録される情報の一例を示す図である。FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information registered in the product management database according to the embodiment. 図４は、実施形態に係る対応状況データベースに登録される情報の一例を示す図である。FIG. 4 is a diagram illustrating an example of information registered in the correspondence situation database according to the embodiment. 図５は、実施形態に係る管理装置が配送番号と管理番号とを対応付けて記憶する処理の一例を示すシーケンス図である。FIG. 5 is a sequence diagram illustrating an example of a process in which the management apparatus according to the embodiment stores the delivery number and the management number in association with each other. 図６は、実施形態に係る管理装置が配送情報を変更する処理の一例を示すシーケンス図である。FIG. 6 is a sequence diagram illustrating an example of processing in which the management apparatus according to the embodiment changes delivery information. 図７は、実施形態に係る管理装置が不在通知を転送する処理の一例を示すシーケンス図である。FIG. 7 is a sequence diagram illustrating an example of a process in which the management apparatus according to the embodiment transfers an absence notification. 図８は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の流れの一例を示すフローチャートである。FIG. 8 is a flowchart illustrating an example of a flow of management processing executed by the management apparatus according to the embodiment. 図９は、ハードウェア構成の一例を示す図である。FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration.

以下に、本願に係る管理装置、管理方法および管理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する。）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る管理装置、管理方法および管理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
［実施形態］ Hereinafter, a mode for implementing a management device, a management method, and a management program according to the present application (hereinafter referred to as “embodiment”) will be described in detail with reference to the drawings. In addition, the management apparatus, management method, and management program which concern on this application are not limited by this embodiment. In the following embodiments, the same portions are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.
[Embodiment]

〔１−１．管理装置の一例〕
まず、図１を用いて、管理装置が実行する管理処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の一例を示す図である。図１では、管理装置１０は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して、利用者Ｕ０１が使用する利用者端末１０１、利用者Ｕ０２が使用する利用者端末１０２と通信可能である。また、管理装置１０は、ネットワークＮを介して、商品の配送を行う配送業者Ｓ０１が使用する配送業者端末２００（図示は、省略する。）と通信可能である。 [1-1. Example of management device)
First, an example of management processing executed by the management apparatus will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a diagram illustrating an example of management processing executed by the management apparatus according to the embodiment. In FIG. 1, the management apparatus 10 can communicate with a user terminal 101 used by a user U01 and a user terminal 102 used by a user U02 via a predetermined network N such as the Internet. Further, the management apparatus 10 can communicate with a delivery company terminal 200 (illustration is omitted) used by the delivery company S01 that delivers products via the network N.

管理装置１０は、後述する管理処理を実行する情報処理装置であり、例えば、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。より具体的には、管理装置１０は、電子商店街やオークション等、任意の商品の電子商取引を管理する管理機能を有する。例えば、管理装置１０は、電子商取引の対象となる商品の出品を受付けた場合は、商品を電子商店街やオークションに出品し、他の利用者からの購入や入札を受付ける。そして、管理装置１０は、商品の購入や落札が行われた場合には、商品の購入や落札が行われた旨の連絡や、決済処理等といった電子商取引を実現するための各種の処理を実行する。   The management device 10 is an information processing device that executes management processing described later, and is realized by, for example, a server device or a cloud system. More specifically, the management device 10 has a management function for managing electronic commerce of an arbitrary product such as an online shopping mall or an auction. For example, when the management apparatus 10 accepts an exhibition of a product that is an object of electronic commerce, the management device 10 places the product in an online shopping mall or an auction, and accepts purchases or bids from other users. Then, when the product is purchased or a successful bid is made, the management device 10 executes various processes for realizing electronic commerce such as a notification that the purchase of the product or a successful bid has been made or a settlement process. To do.

利用者端末１０１、１０２（以下、「利用者端末１００」と総称する場合がある。）は、スマートフォンやタブレット等のスマートデバイスであり、３Ｇ（3rd Generation）やＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる携帯端末装置である。なお、利用者端末１００は、スマートデバイスのみならず、デスクトップＰＣやノートＰＣ等の情報処理装置であってもよい。   User terminals 101 and 102 (hereinafter may be collectively referred to as “user terminal 100”) are smart devices such as smartphones and tablets, and are wireless such as 3G (3rd Generation) and LTE (Long Term Evolution). This is a mobile terminal device that can communicate with an arbitrary server device via a communication network. Note that the user terminal 100 may be not only a smart device but also an information processing apparatus such as a desktop PC or a notebook PC.

また、以下の説明では、利用者Ｕ０２が出品した商品を、利用者Ｕ０１が落札または購入した場合に実行させる処理の一例について記載するが、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、利用者Ｕ０１、Ｕ０２は、自然人等ではなく、会社や法人等の組織であってもよい。具体的な例を挙げると、利用者Ｕ０２は、管理装置１０がサービスを提供する電子商店街に店舗を有する会社や法人等の組織であってもよい。   Moreover, in the following description, although an example of the process performed when the user U01 makes a successful bid or purchases the product exhibited by the user U02 is described, the embodiment is not limited to this. For example, the users U01 and U02 may be organizations such as companies or corporations, not natural people. As a specific example, the user U02 may be an organization such as a company or a corporation having a store in an online shopping mall where the management apparatus 10 provides a service.

〔１−２．管理処理の一例〕
ここで、管理装置１０は、電子商取引の対象となる商品ごとに電子商取引の管理に用いる識別子（以下、「管理番号」と記載する。）を付与し、管理番号を用いて、各商品の管理を行う。ここで、管理番号とは、例えば、商品を注文した際に付与される注文番号や、商品を出品した際に付与される出品ＩＤ（Identifier）等である。なお、管理番号は、例えば、複数商品をまとめて注文した場合や、複数商品がまとめて出品、購入、落札された場合等に、各商品に対してまとめて、または、各商品ごとに付与される識別番号であってもよい。例えば、管理装置１０は、商品を出品した利用者（以下、「出品者」と記載する。）や商品を購入または落札した利用者（以下、「購入者」と記載する。）に対し、その商品を対象とする電子商取引の管理番号を通知する。このような場合、出品者や購入者は、管理装置１０から通知された管理番号を用いて、支払方法や配送先、配送指定日時等の連絡を行う。 [1-2. Example of management processing)
Here, the management apparatus 10 assigns an identifier (hereinafter, referred to as “management number”) used for management of electronic commerce to each product targeted for electronic commerce, and manages each product using the management number. I do. Here, the management number is, for example, an order number given when a product is ordered, an exhibition ID (Identifier) given when a product is listed, or the like. The management number is assigned to each product or for each product when, for example, a plurality of products are ordered at once, or when a plurality of products are listed, purchased, or awarded. It may be an identification number. For example, the management device 10 provides information to a user who has exhibited a product (hereinafter referred to as “exhibitor”) and a user who has purchased or made a successful bid for a product (hereinafter referred to as “purchaser”). Notify the management number of electronic commerce for products. In such a case, the exhibitor or the purchaser uses the management number notified from the management device 10 to contact the payment method, delivery destination, delivery designated date and time, and the like.

一方、電子商取引において出品された商品の購入や落札が行われた場合には、出品者が商品の配送を配送業者Ｓ０１に依頼する。このような場合、配送業者Ｓ０１は、商品を利用者Ｕ０２から受け取り、利用者Ｕ０１の元へと配送する。このような配送を行う場合、配送業者Ｓ０１は、商品ごとに配送番号を付与し、配送番号を用いて、配送の管理を行う。ここで、配送番号とは、例えば、配送先が記入される配送伝票に付与された配送伝票番号や、荷物の問合せに用いられる荷物問合せ番号等である。例えば、配送業者Ｓ０１は、利用者Ｕ０２から商品Ｃ０１を受け取った場合、すなわち、利用者Ｕ０２が商品Ｃ０１を発送した場合には、配送番号を商品Ｃ０１に付与するとともに、商品Ｃ０１の配送番号を利用者Ｕ０２に通知する。そして、配送業者Ｓ０１は、商品Ｃ０１を利用者Ｕ０１まで配送する。   On the other hand, when a purchase or a successful bid for a product exhibited in electronic commerce is performed, the exhibitor requests the delivery company S01 to deliver the product. In such a case, the delivery company S01 receives the product from the user U02 and delivers it to the user U01. When performing such delivery, the delivery company S01 assigns a delivery number to each product and manages the delivery using the delivery number. Here, the delivery number is, for example, a delivery slip number assigned to a delivery slip in which a delivery destination is entered, a package inquiry number used for inquiry of packages, and the like. For example, when the delivery company S01 receives the product C01 from the user U02, that is, when the user U02 ships the product C01, the delivery company S01 assigns a delivery number to the product C01 and uses the delivery number of the product C01. The user U02. Then, the delivery company S01 delivers the product C01 to the user U01.

ここで、利用者Ｕ０１が商品Ｃ０１の配送先や配送日時等といった配送情報の変更を行う場合には、配送業者Ｓ０１が商品Ｃ０１に付与した配送番号が必要となる。しかしながら、利用者Ｕ０１には、配送番号が通知されていないため、利用者Ｕ０２に配送情報の変更を依頼するか、利用者Ｕ０２から配送番号を通知してもらわなければならず、手間がかかる。   Here, when the user U01 changes delivery information such as the delivery destination and delivery date of the product C01, the delivery number assigned to the product C01 by the delivery company S01 is required. However, since the delivery number is not notified to the user U01, it is necessary to request the user U02 to change the delivery information or to notify the delivery number from the user U02, which is troublesome.

また、配送業者Ｓ０１が配送先へ訪れた際に、利用者Ｕ０１が不在であった場合には、再配達の依頼方法とともに、配送番号が記載された不在通知が利用者Ｕ０１に提供される。しかしながら、利用者Ｕ０１は、配送番号がどの商品の配送番号であるかを知らないので、どの商品に関する不在通知であるかを容易に識別できない場合がある。   Further, when the user U01 is absent when the delivery company S01 visits the delivery destination, an absence notice in which the delivery number is described is provided to the user U01 together with a re-delivery request method. However, since the user U01 does not know which product the delivery number is, the user U01 may not be able to easily identify which product is the absence notification.

そこで、管理装置１０は、以下の処理を実行する。まず、管理装置１０は、管理番号を用いて、商品Ｃ０１の電子商取引を管理する。また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の配送を行う配送業者Ｓ０１が商品Ｃ０１の配送を管理する際に用いる配送番号と管理番号とが対応付けて登録された対応状況データベース３２を有する。   Therefore, the management device 10 executes the following processing. First, the management apparatus 10 manages the electronic commerce of the product C01 using the management number. In addition, the management apparatus 10 includes a correspondence status database 32 in which a delivery number used when a delivery company S01 delivering a product C01 manages delivery of the product C01 and a management number are registered in association with each other.

そして、管理装置１０は、発送済みの商品Ｃ０１について、商品Ｃ０１を対象とする電子商取引の管理番号（以下、「商品Ｃ０１の管理番号」と記載する。）と商品Ｃ０１の配送情報の変更要求とを利用者Ｕ０１から受付けた場合は、対応状況データベース３２を参照し、利用者Ｕ０１から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する。そして、管理装置１０は、利用者Ｕ０１から受付けられた変更要求に従い、特定された配送番号を用いて、商品Ｃ０１の配送情報を変更する。より具体的には、管理装置１０は、特定された配送番号と対応する商品Ｃ０１の配送情報を変更する旨の指示を配送業者Ｓ０１が使用する配送業者端末２００に対して送信する。   Then, the management device 10 sends a management number of electronic commerce for the product C01 (hereinafter referred to as “management number of the product C01”) and a delivery information change request for the product C01 for the product C01 that has already been sent. Is received from the user U01, the correspondence status database 32 is referred to, and the delivery number associated with the management number received from the user U01 is specified. And the management apparatus 10 changes the delivery information of goods C01 using the identified delivery number according to the change request received from the user U01. More specifically, the management device 10 transmits an instruction to change the delivery information of the product C01 corresponding to the identified delivery number to the delivery company terminal 200 used by the delivery company S01.

〔１−３．管理処理の流れの一例〕
以下、図１を用いて、管理装置１０が実行する処理の一例を説明する。なお、以下の説明では、管理装置１０は、所謂電子商店街のサービスを提供するものとする。また、以下の説明では、出品者である利用者Ｕ０２が出品した商品Ｃ０１を、購入者である利用者Ｕ０１が購入した際に実行させる処理の一例について説明する。なお、管理装置１０が提供する電子商店街のサービスについては、任意の公知技術が適用可能であるものとして、詳細な説明を省略する。また、管理装置１０は、所謂オークションのサービスを提供してもよい。 [1-3. Example of management process flow)
Hereinafter, an example of processing executed by the management apparatus 10 will be described with reference to FIG. In the following description, it is assumed that the management device 10 provides a so-called online shopping mall service. Moreover, in the following description, an example of processing executed when the user U01 who is a purchaser purchases the product C01 which is exhibited by the user U02 who is an exhibitor will be described. In addition, about the service of the online shopping mall which the management apparatus 10 provides, arbitrary well-known techniques can be applied and detailed description is abbreviate | omitted. The management apparatus 10 may provide a so-called auction service.

まず利用者Ｕ０２は、商品Ｃ０１を電子商店街に出品する（ステップＳ１）。このような場合、管理装置１０は、商品Ｃ０１に管理番号を識別子として付与する。例えば、管理装置１０は、商品Ｃ０１に管理番号「管理番号＃４」を付与する。そして、管理装置１０は、利用者Ｕ０１が商品Ｃ０１を購入した場合には（ステップＳ２）、利用者Ｕ０１に対して、商品Ｃ０１の管理番号「管理番号＃４」を通知する。   First, the user U02 places the product C01 on the online shopping mall (step S1). In such a case, the management apparatus 10 assigns a management number as an identifier to the product C01. For example, the management apparatus 10 assigns a management number “management number # 4” to the product C01. When the user U01 purchases the product C01 (step S2), the management apparatus 10 notifies the user U01 of the management number “management number # 4” of the product C01.

一方、利用者Ｕ０２は、商品Ｃ０１が購入された場合には、商品Ｃ０１の発送を行う（ステップＳ３）。ここで、「発送」とは、商品Ｃ０１が配送業者Ｓ０１に手渡されることで、商品Ｃ０１の配送が開始され、かつ、商品Ｃ０１に対して配送番号が払い出されたことを言うものとする。このような場合、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１が使用する配送業者端末２００から、配送番号を取得する（ステップＳ４）。例えば、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１から、商品Ｃ０１に対する配送番号の通知を受付ける。なお、管理装置１０は、発送よりも前に配送業者Ｓ０１が商品Ｃ０１に対して配送番号を割り当てた場合には、発送前に配送番号を配送業者Ｓ０１から取得してもよい。   On the other hand, when the product C01 is purchased, the user U02 ships the product C01 (step S3). Here, “shipping” means that delivery of the product C01 is started by delivery of the product C01 to the delivery company S01, and a delivery number is paid out to the product C01. In such a case, the management apparatus 10 acquires a delivery number from the delivery company terminal 200 used by the delivery company S01 (step S4). For example, the management apparatus 10 receives a delivery number notification for the product C01 from the delivery company S01. Note that, when the delivery company S01 assigns a delivery number to the product C01 before the shipment, the management apparatus 10 may acquire the delivery number from the delivery company S01 before the shipment.

続いて、管理装置１０は、取得した配送番号を管理番号と対応付けて対応状況データベース３２に登録する（ステップＳ５）。例えば、管理装置１０は、商品Ｃ０１の購入や落札が行われた場合には、商品Ｃ０１に付与した管理番号「管理番号＃４」を対応状況データベース３２に登録する。そして、管理装置１０は、商品Ｃ０１の配送番号として、配送番号「配送番号＃２」を取得した場合には、取得した配送番号「配送番号＃２」を管理番号「管理番号＃４」と対応付けて対応状況データベース３２に登録する。   Subsequently, the management device 10 registers the acquired delivery number in the correspondence status database 32 in association with the management number (step S5). For example, when the product C01 is purchased or a successful bid is made, the management device 10 registers the management number “management number # 4” assigned to the product C01 in the correspondence status database 32. When the management device 10 acquires the delivery number “delivery number # 2” as the delivery number of the product C01, the management device 10 associates the acquired delivery number “delivery number # 2” with the management number “management number # 4”. At the same time, it is registered in the correspondence status database 32.

ここで、利用者Ｕ０１は、配送日時や配送場所等の配送情報の変更を行う場合には、商品Ｃ０１について管理装置１０から通知された管理番号「管理番号＃４」と共に、配送情報の変更要求を管理装置１０に送信する（ステップＳ６）。このような場合、管理装置１０は、利用者Ｕ０１から受信した管理番号「管理番号＃４」と対応付けられた配送番号を、対応状況データベース３２から特定する（ステップＳ７）。例えば、管理装置１０は、管理番号「管理番号＃４」と対応付けられた配送番号「配送番号＃２」を特定する。そして、管理装置１０は、特定した配送番号「配送番号＃２」と対応する商品Ｃ０１の配送情報を変更するように、配送業者Ｓ０１に指示する（ステップＳ８）。この結果、配送業者Ｓ０１は、管理装置１０から登録された配送情報に従って、すなわち、利用者Ｕ０１が所望する配送先や配送時間に、商品Ｃ０１を利用者Ｕ０１に配送することができる（ステップＳ９）。   Here, when changing the delivery information such as the delivery date / time and delivery location, the user U01 requests a delivery information change request together with the management number “management number # 4” notified from the management apparatus 10 for the product C01. Is transmitted to the management apparatus 10 (step S6). In such a case, the management apparatus 10 specifies a delivery number associated with the management number “management number # 4” received from the user U01 from the correspondence status database 32 (step S7). For example, the management device 10 identifies the delivery number “delivery number # 2” associated with the management number “management number # 4”. Then, the management apparatus 10 instructs the delivery company S01 to change the delivery information of the product C01 corresponding to the identified delivery number “delivery number # 2” (step S8). As a result, the delivery company S01 can deliver the product C01 to the user U01 in accordance with the delivery information registered from the management apparatus 10, that is, at the delivery destination and delivery time desired by the user U01 (step S9). .

なお、再配達を依頼する際においても、利用者Ｕ０１は、上述した処理と同様に、管理番号と共に配送情報の変更依頼を管理装置１０に送信すればよい。このような場合には、管理装置１０は、受信した管理番号から配送番号を特定し、特定した配送番号を用いて、配送情報の変更、すなわち、再配達の依頼を配送業者Ｓ０１に伝達することができる。また、管理装置１０は、再配達の依頼を利用者Ｕ０１から受付ける際に、管理番号に基づいて、配送対象となる商品Ｃ０１の情報を利用者Ｕ０１に提示できる。この結果、利用者Ｕ０１は、配送対象が何であるかを容易に識別することができる。   Even when requesting redelivery, the user U01 may transmit a delivery information change request together with the management number to the management apparatus 10 in the same manner as the above-described processing. In such a case, the management apparatus 10 identifies a delivery number from the received management number, and uses the identified delivery number to transmit a delivery information change, that is, a redelivery request to the delivery company S01. Can do. Further, when receiving a redelivery request from the user U01, the management apparatus 10 can present the user U01 with information on the product C01 to be delivered based on the management number. As a result, the user U01 can easily identify what the delivery target is.

上述したように、管理装置１０は、管理番号と配送番号とを対応付けて管理する対応状況データベース３２を参照し、利用者Ｕ０１から通知された管理番号と対応付けられた配送番号、すなわち、利用者Ｕ０１から通知された管理番号が示す商品Ｃ０１の配送を制御するための配送番号を特定する。そして、管理装置１０は、特定した配送番号を用いて、配送情報の変更を行う。この結果、利用者Ｕ０１は、商品Ｃ０１の配送番号を知らずとも、配送情報を容易に管理することができる。   As described above, the management apparatus 10 refers to the correspondence status database 32 that manages the management number and the delivery number in association with each other, and the delivery number associated with the management number notified from the user U01, that is, the usage The delivery number for controlling the delivery of the product C01 indicated by the management number notified from the person U01 is specified. Then, the management device 10 changes the delivery information using the identified delivery number. As a result, the user U01 can easily manage the delivery information without knowing the delivery number of the product C01.

〔１−４．配送番号の登録について〕
上述した例では、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１から配送番号を取得した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、管理装置１０は、出品者である利用者Ｕ０２が商品Ｃ０１を発送した場合には、利用者Ｕ０２から商品Ｃ０１の配送番号の登録を受付け、受けつけた配送番号と、商品Ｃ０１の管理番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録してもよい。 [1-4. (Registration of delivery number)
In the example described above, the management apparatus 10 acquires the delivery number from the delivery company S01. However, the embodiment is not limited to this. For example, when the user U02 who is an exhibitor sends the product C01, the management apparatus 10 accepts the registration of the delivery number of the product C01 from the user U02, and receives the received delivery number and the management number of the product C01. May be registered in the correspondence status database 32 in association with each other.

〔１−５．配送情報の登録について〕
また、上述した例では、商品Ｃ０１の発送後に、商品Ｃ０１の配送情報の変更を受付ける処理の一例について記載した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、管理装置１０は、商品Ｃ０１が発送される前に、配送情報の登録を利用者Ｕ０１から予め受付けておき、商品Ｃ０１が発送され、かつ、配送番号が登録されたことをトリガとして、予め登録を受付けていた配送情報を配送業者Ｓ０１に通知してもよい。 [1-5. About registration of delivery information)
In the above-described example, an example of processing for accepting a change in the delivery information of the product C01 after the product C01 is shipped has been described. However, the embodiment is not limited to this. For example, the management apparatus 10 accepts registration of delivery information from the user U01 in advance before the product C01 is shipped, and triggers that the product C01 is shipped and the delivery number is registered in advance. The delivery information accepted for registration may be notified to the delivery company S01.

例えば、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送前に、商品Ｃ０１の管理番号と商品Ｃ０１の配送情報とを利用者から受付ける。このような場合には、管理装置１０は、受付けた配送情報を管理番号と対応付けて記憶しておく。次に、管理装置１０は、商品Ｃ０１が発送された場合には、商品Ｃ０１の配送番号と商品Ｃ０１の管理番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。そして、管理装置１０は、配送番号と管理番号とが登録された場合は、商品Ｃ０１の配送情報として、商品Ｃ０１の管理番号とともに利用者Ｕ０１からあらかじめ受付けていた配送情報を、配送業者Ｓ０１に通知する。この結果、管理装置１０は、利用者Ｕ０２が利用者Ｕ０１に配送情報を問い合わせたり、利用者Ｕ０１から通知された配送情報で商品Ｃ０１を発送するといった手間を解消することができる。   For example, the management apparatus 10 accepts the management number of the product C01 and the delivery information of the product C01 from the user before shipping the product C01. In such a case, the management apparatus 10 stores the received delivery information in association with the management number. Next, when the product C01 is shipped, the management device 10 registers the delivery number of the product C01 and the management number of the product C01 in association with each other in the correspondence status database 32. Then, when the delivery number and the management number are registered, the management apparatus 10 notifies the delivery company S01 of the delivery information received from the user U01 in advance together with the management number of the product C01 as the delivery information of the product C01. To do. As a result, the management apparatus 10 can eliminate the trouble of the user U02 inquiring about the delivery information from the user U01 or shipping the product C01 with the delivery information notified from the user U01.

〔１−６．不在通知後の変更について〕
また、管理装置１０は、不在通知の転送を行ってもよい。例えば、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１の配送業者端末２００から、配送番号を含む不在通知を受信する。このような場合は、管理装置１０は、受信した配送番号と対応付けられた管理番号を特定し、特定した管理番号と共に不在通知を利用者Ｕ０１に対して送信する。なお、管理装置１０は、管理番号のみならず、管理番号から特定可能な商品Ｃ０１の任意の情報を不在通知とともに送信してもよい。このような処理の結果、管理装置１０は、どの商品の配送が行われたかを容易に識別させることができる。 [1-6. (Changes after absence notification)
Moreover, the management apparatus 10 may transfer the absence notification. For example, the management apparatus 10 receives an absence notification including a delivery number from the delivery company terminal 200 of the delivery company S01. In such a case, the management apparatus 10 specifies a management number associated with the received delivery number, and transmits an absence notice to the user U01 together with the specified management number. The management apparatus 10 may transmit not only the management number but also any information on the product C01 that can be specified from the management number together with the absence notification. As a result of such processing, the management apparatus 10 can easily identify which product has been delivered.

〔２．管理装置の構成〕
以下、上記した管理処理を実現する管理装置１０が有する機能構成の一例について説明する。図２は、実施形態に係る管理装置の構成例を示す図である。図２に示すように、管理装置１０は、通信部２０、記憶部３０、および制御部４０を有する。 [2. Configuration of management device
Hereinafter, an example of a functional configuration of the management apparatus 10 that realizes the management process described above will be described. FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of the management apparatus according to the embodiment. As illustrated in FIG. 2, the management device 10 includes a communication unit 20, a storage unit 30, and a control unit 40.

通信部２０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、利用者端末１００や配送業者端末２００との間で情報の送受信を行う。   The communication unit 20 is realized by, for example, a NIC (Network Interface Card). The communication unit 20 is connected to the network N by wire or wireless, and transmits / receives information to / from the user terminal 100 and the delivery company terminal 200.

記憶部３０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。また、記憶部３０は、商品管理データベース３１、および対応状況データベース３２を記憶する。   The storage unit 30 is realized by, for example, a semiconductor memory device such as a RAM (Random Access Memory) or a flash memory, or a storage device such as a hard disk or an optical disk. The storage unit 30 also stores a product management database 31 and a correspondence status database 32.

商品管理データベース３１は、電子商取引の対象となる商品の管理に用いられる各種の情報が登録される。例えば、図３は、実施形態に係る商品管理データベースに登録される情報の一例を示す図である。図３に示すように、商品管理データベース３１には、「管理番号」、「商品名」、「価格」、「状況」、「配送情報」等といった項目を有する情報が登録される。なお、商品管理データベース３１には、図３に示す項目以外にも、任意の内容および任意の数の項目を有する情報が登録されていてよい。また、図３に示す例では、「管理番号＃１」や「商品＃１」等といった概念的な値を記載したが、実際には、各項目に対応する内容を示す各種の情報が登録される。   In the merchandise management database 31, various kinds of information used for managing merchandise to be electronic commerce are registered. For example, FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information registered in the product management database according to the embodiment. As shown in FIG. 3, information having items such as “management number”, “product name”, “price”, “status”, “delivery information”, and the like is registered in the product management database 31. In addition to the items shown in FIG. 3, information having arbitrary contents and an arbitrary number of items may be registered in the product management database 31. In the example shown in FIG. 3, conceptual values such as “management number # 1” and “product # 1” are described, but actually, various types of information indicating contents corresponding to the respective items are registered. The

「管理番号」とは、商品の電子商取引を管理する際に用いられる情報である。また、「商品名」とは、電子商取引の対象となる商品の名称である。また、「価格」とは、商品の購入価格である。また、「状況」とは、対応付けられた管理番号により電子商取引が管理される商品（以下、「対応する商品」と記載する。）が、どのような状況であるかを示す情報である。例えば、状況「販売中」は、対応する商品が販売中である旨を示し、状況「購入済み」は、対応する商品が購入されたが、発送が行われていない旨を示す。また、状況「発送済み」は、対応する商品が発送済みである旨を示す。また、「配送情報」とは、配送日時や配送先等、配送に用いられる各種の情報である。   The “management number” is information used when managing electronic commerce of products. The “product name” is the name of the product that is the object of electronic commerce. The “price” is the purchase price of the product. The “situation” is information indicating the situation of a product (hereinafter, referred to as “corresponding product”) whose electronic commerce is managed by the associated management number. For example, the status “sale” indicates that the corresponding product is being sold, and the status “purchased” indicates that the corresponding product has been purchased but has not been shipped. The status “shipped” indicates that the corresponding product has been shipped. The “delivery information” is various information used for delivery, such as delivery date and time and delivery destination.

例えば、商品管理データベース３１には、管理番号「管理番号＃１」、商品名「商品＃１」、価格「価格＃１」、状況「発送済み」、および配送情報「配送情報＃１」が対応付けられた情報が登録されている。このような情報は、「管理番号＃１」が示す商品の商品名が「商品＃１」であり、価格が「価格＃１」である旨を示す。また、このような情報は、商品がすでに「発送済み」である旨を示し、「配送情報＃１」に従って配送が開始されている旨を示す。   For example, the product management database 31 corresponds to a management number “management number # 1”, a product name “product # 1”, a price “price # 1”, a status “shipped”, and delivery information “delivery information # 1”. The attached information is registered. Such information indicates that the product name of the product indicated by “management number # 1” is “product # 1” and the price is “price # 1”. Further, such information indicates that the product has already been “shipped”, and indicates that delivery has been started in accordance with “delivery information # 1”.

図２に戻り、説明を続ける。対応状況データベース３２には、管理番号と、その管理情報により電子商取引が管理される商品の配送番号とが対応付けて登録されている。例えば、図４は、実施形態に係る対応状況データベースに登録される情報の一例を示す図である。図４に示すように、対応状況データベース３２には、「管理番号」と「配送番号」とが対応付けて登録されている。例えば、図４に示す例では、対応状況データベース３２には、管理番号「管理番号＃１」と配送番号「配送番号＃５」とを対応付けた情報が登録されている。かかる情報は、管理番号「管理番号＃１」により電子商取引が管理される商品に対し、配送番号「配送番号＃５」が付与されている旨を示す。   Returning to FIG. 2, the description will be continued. In the correspondence status database 32, a management number and a delivery number of a product whose electronic commerce is managed by the management information are registered in association with each other. For example, FIG. 4 is a diagram illustrating an example of information registered in the correspondence situation database according to the embodiment. As shown in FIG. 4, “management number” and “delivery number” are registered in the correspondence status database 32 in association with each other. For example, in the example illustrated in FIG. 4, information in which the management number “management number # 1” and the delivery number “delivery number # 5” are associated is registered in the correspondence status database 32. This information indicates that the delivery number “delivery number # 5” is given to the product whose electronic commerce is managed by the management number “management number # 1”.

図２に戻り、説明を続ける。制御部４０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、管理装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部４０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現されてもよい。   Returning to FIG. 2, the description will be continued. The control unit 40 is a controller. For example, various programs stored in a storage device inside the management device 10 are stored in a RAM or the like by a processor such as a CPU (Central Processing Unit) or an MPU (Micro Processing Unit). This is realized by being executed as a work area. The control unit 40 is a controller, and may be realized by an integrated circuit such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or an FPGA (Field Programmable Gate Array).

図２に示すように、制御部４０は、取引管理部４１、取得部４２、受付部４３、特定部４４、および変更部４５を有する。取引管理部４１は、管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する。例えば、取引管理部４１は、出品者から出品対象となる商品の情報を受付けると、新たな管理番号を付与して、受付けた商品の情報を商品管理データベース３１に登録する。そして、取引管理部４１は、商品管理データベース３１に登録された情報を用いて、商品の電子商取引サービスに関する各種の処理を実行する。   As illustrated in FIG. 2, the control unit 40 includes a transaction management unit 41, an acquisition unit 42, a reception unit 43, a specification unit 44, and a change unit 45. The transaction management unit 41 manages electronic commerce of products using the management number. For example, when the transaction management unit 41 receives information on a product to be listed from the seller, the transaction management unit 41 assigns a new management number and registers the received product information in the product management database 31. And the transaction management part 41 performs the various processes regarding the electronic commerce service of goods using the information registered into the goods management database 31. FIG.

例えば、取引管理部４１は、利用者Ｕ０１が使用する利用者端末１０１からの要求に応じて、出品されている各種商品の情報を配信、購入や落札の受付、決済処理の実行等を実行する。また、取引管理部４１は、商品の購入または落札が行われた場合は、商品管理データベース３１に登録された情報のうち、その商品の項目「状況」を「購入済み」に変更するとともに、その商品に管理番号を対応状況データベース３２に登録する。また、取引管理部４１は、利用者Ｕ０２が使用する利用者端末１０２から、商品の発送を行った旨の通知を受付けた場合には、商品管理データベース３１に登録された情報のうち、その商品の項目「状況」を「発送済み」に変更する。   For example, in response to a request from the user terminal 101 used by the user U01, the transaction management unit 41 distributes information on various exhibited products, accepts purchases and successful bids, executes a settlement process, and the like. . Further, the transaction management unit 41 changes the item “situation” of the product among the information registered in the product management database 31 to “purchased” when the purchase or successful bid is made. The management number is registered in the correspondence status database 32 for the product. Further, when the transaction management unit 41 receives a notification that the product has been shipped from the user terminal 102 used by the user U02, the transaction management unit 41 includes the product among the information registered in the product management database 31. Change the item “Status” to “Dispatched”.

また、取引管理部４１は、購入者である利用者Ｕ０１に対して管理番号を通知し、利用者から管理番号と共に商品情報の問い合わせを受け付けた場合には、受付けた管理番号と対応づけられた商品の情報を利用者Ｕ０１に対して提供する。   Further, the transaction management unit 41 notifies the purchaser user U01 of the management number, and when an inquiry about product information is received together with the management number from the user, the transaction management unit 41 is associated with the received management number. Product information is provided to the user U01.

取得部４２は、配送番号を取得する。例えば、取得部４２は、商品管理データベース３１を参照し、項目「状況」が「発送済み」となる商品を特定する。そして、取得部４２は、特定した商品に対して付与された配送番号を、配送業者端末２００に問い合わせ、配送業者端末２００から配送番号を取得する。その後、取得部４２は、対応状況データベース３２を参照し、特定した商品に付与された管理番号に対して、配送業者端末２００から取得した配送番号を対応付けて登録する。なお、取得部４２は、配送業者端末２００から配送番号の通知を受付けた場合は、発送された商品の管理番号を商品管理データベース３１から特定し、特定した管理番号と通知された配送番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録してもよい。   The acquisition unit 42 acquires a delivery number. For example, the acquisition unit 42 refers to the product management database 31 and identifies a product whose item “situation” is “shipped”. Then, the acquisition unit 42 inquires of the delivery company terminal 200 about the delivery number assigned to the identified product, and acquires the delivery number from the delivery company terminal 200. Thereafter, the acquisition unit 42 refers to the correspondence status database 32 and registers the delivery number obtained from the delivery company terminal 200 in association with the management number assigned to the identified product. When receiving the delivery number notification from the delivery company terminal 200, the acquisition unit 42 identifies the management number of the shipped product from the product management database 31, and determines the identified management number and the notified delivery number. The information may be registered in the correspondence status database 32 in association with each other.

また、取得部４２は、出品者から配送番号の登録を受付ける場合には、商品管理データベース３１を参照し、項目「状況」が「発送済み」となる商品を特定する。そして、取得部４２は、特定した商品に対して付与された配送番号を、配送業者端末２００に問い合わせ、配送業者端末２００から配送番号を取得する。その後、取得部４２は、対応状況データベース３２を参照し、特定した商品に付与された管理番号に対して、配送業者端末２００から取得した配送番号を対応付けて登録する。なお、取得部４２は、配送業者端末２００から配送番号の通知を受付けた場合は、発送された商品の管理番号を商品管理データベース３１から特定し、特定した管理番号と通知された配送番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録してもよい。   In addition, when accepting registration of a delivery number from an exhibitor, the acquisition unit 42 refers to the product management database 31 and identifies a product whose item “situation” is “shipped”. Then, the acquisition unit 42 inquires of the delivery company terminal 200 about the delivery number assigned to the identified product, and acquires the delivery number from the delivery company terminal 200. Thereafter, the acquisition unit 42 refers to the correspondence status database 32 and registers the delivery number obtained from the delivery company terminal 200 in association with the management number assigned to the identified product. When receiving the delivery number notification from the delivery company terminal 200, the acquisition unit 42 identifies the management number of the shipped product from the product management database 31, and determines the identified management number and the notified delivery number. The information may be registered in the correspondence status database 32 in association with each other.

また、取得部４２は、出品者である利用者Ｕ０２から配送番号の登録を受付けてもよい。例えば、取得部４２は、利用者Ｕ０２が使用する利用者端末１０２から配送番号を受付ける。このような場合には、取得部４２は、発送された商品の管理番号と、受付けた配送番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。   In addition, the acquisition unit 42 may accept registration of a delivery number from the user U02 who is an exhibitor. For example, the acquisition unit 42 receives a delivery number from the user terminal 102 used by the user U02. In such a case, the acquisition unit 42 registers the management number of the shipped product and the accepted delivery number in the correspondence status database 32 in association with each other.

受付部４３は、利用者Ｕ０１から管理番号と、配送先となる住所や氏名、配送日時等を示す配送情報とを変更要求として受信する。このような変更要求を受付けた場合には、受付部４３は、特定部４４に変更要求を受信した旨を通知する。   The receiving unit 43 receives a management number and delivery information indicating a delivery destination address, name, delivery date and time from the user U01 as a change request. When receiving such a change request, the receiving unit 43 notifies the specifying unit 44 that the change request has been received.

特定部４４は、発送済みの商品について、商品の管理番号と変更要求とを利用者から受付けた場合は、対応状況データベース３２を参照し、利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する。例えば、特定部４４は、変更要求を受けつけた旨の通知を受付部４３から受信した場合には、利用者Ｕ０１から受付けた管理番号と対応付けられた配送番号を対応状況データベース３２から特定する。そして、特定部４４は、特定した配送番号を変更部４５に出力する。   When the identification unit 44 receives a management number and a change request for a product that has already been sent from the user, the identification unit 44 refers to the correspondence status database 32 and performs a delivery associated with the management number received from the user. Identify the number. For example, when the notification of accepting the change request is received from the receiving unit 43, the specifying unit 44 specifies the delivery number associated with the management number received from the user U01 from the correspondence status database 32. Then, the specifying unit 44 outputs the specified delivery number to the changing unit 45.

変更部４５は、利用者Ｕ０１から受付けられた変更要求に従い、特定された配送番号を用いて、商品の配送情報を変更する。具体的には、変更部４５は、特定された配送番号と対応する商品の配送情報を変更する旨の指示を配送業者Ｓ０１が使用する配送業者端末２００に対して送信する。   The changing unit 45 changes the delivery information of the product using the specified delivery number in accordance with the change request received from the user U01. Specifically, the changing unit 45 transmits an instruction to change the delivery information of the product corresponding to the specified delivery number to the delivery company terminal 200 used by the delivery company S01.

なお、制御部４０は、配送情報の先登録を実行してもよい。例えば、受付部４３は、商品の発送前に、商品の管理番号と商品の配送情報とを購入者である利用者Ｕ０１から受付ける。このような場合には、受付部４３は、利用者Ｕ０１から受付けた管理番号と対応付けられた項目「状況」の値を参照する。そして、受付部４３は、項目「状況」の値が「発送済み」である場合には、管理番号と配送情報とを特定部４４に通知し、上述した処理を実行することで、配送情報の変更を実現する。   Note that the control unit 40 may perform destination information pre-registration. For example, the reception unit 43 receives the management number of the product and the delivery information of the product from the purchaser user U01 before shipping the product. In such a case, the reception unit 43 refers to the value of the item “situation” associated with the management number received from the user U01. Then, when the value of the item “situation” is “shipped”, the reception unit 43 notifies the specifying unit 44 of the management number and the delivery information, and executes the above-described processing, thereby Realize the change.

一方、受付部４３は、項目「状況」の値が「購入済み」である場合には、配送情報を商品管理データベース３１に登録する。また、受付部４３は、取引管理部４１によって、ある商品の項目「状況」の値が、「購入済み」から「発送済み」へと変化した場合には、その商品の管理番号を特定部４４に通知し、その商品の配送情報を変更部４５に通知する。このような場合、特定部４４は、通知された管理番号と対応付けられた配送番号を特定する。そして、変更部４５は、特定部４４が特定した配送番号が示す商品の配送情報として、受付部４３から通知された配送情報を、配送番号とともに配送業者端末２００へと送信する。   On the other hand, when the value of the item “situation” is “purchased”, the reception unit 43 registers the delivery information in the product management database 31. Further, when the value of the item “situation” of a certain product is changed from “purchased” to “shipped” by the transaction management unit 41, the reception unit 43 specifies the management number of the product as the specifying unit 44. And the change unit 45 is notified of the delivery information of the product. In such a case, the specifying unit 44 specifies a delivery number associated with the notified management number. Then, the changing unit 45 transmits the delivery information notified from the receiving unit 43 to the delivery company terminal 200 together with the delivery number as the delivery information of the product indicated by the delivery number specified by the specifying unit 44.

また、制御部４０は、再配達依頼の通知等を行ってもよい。例えば、取引管理部４１は、商品の配送先となる利用者が不在である旨の不在通知を配送番号とともに配送業者Ｓ０１から受信した場合には、配送番号を特定部４４に通知する。このような場合、特定部４４は、通知された配送番号と対応付けられた管理番号を対応状況データベース３２から特定する。そして、取引管理部４１は、特定部４４が特定した管理番号が示す商品の各種情報を商品管理データベース３１から読出し、読み出した各種情報および管理番号とともに、不在通知を、購入者である利用者の利用者端末１００へと送信する。   Further, the control unit 40 may notify a redelivery request. For example, the transaction management unit 41 notifies the specifying unit 44 of the delivery number when receiving the absence notification that the user who is the delivery destination of the product is absent from the delivery company S01 together with the delivery number. In such a case, the specifying unit 44 specifies the management number associated with the notified delivery number from the correspondence status database 32. And the transaction management part 41 reads the various information of the goods which the management number which the specific | specification part 44 specified reads from the goods management database 31, and sends the absence notice with the read various information and management numbers of the user who is a purchaser. It transmits to the user terminal 100.

〔３．管理装置が実行する処理の流れの一例〕
次に、図５〜図７を用いて、管理装置１０が実行する管理処理の流れのバリエーションについて説明する。図５は、実施形態に係る管理装置が配送番号と管理番号とを対応付けて記憶する処理の一例を示すシーケンス図である。また、図６は、実施形態に係る管理装置が配送情報を変更する処理の一例を示すシーケンス図である。また、図７は、実施形態に係る管理装置が不在通知を転送する処理の一例を示すシーケンス図である。なお、図５〜７に示す例では、商品を出品した利用者Ｕ０２を出品者Ｕ０２と記載し、商品を購入した利用者Ｕ０１を購入者Ｕ０１と記載した。また、購入者Ｕ０１には、商品の管理番号が予め通知されているものとする。 [3. Example of flow of processing executed by management device]
Next, a variation in the flow of management processing executed by the management apparatus 10 will be described with reference to FIGS. FIG. 5 is a sequence diagram illustrating an example of a process in which the management apparatus according to the embodiment stores the delivery number and the management number in association with each other. FIG. 6 is a sequence diagram illustrating an example of processing in which the management apparatus according to the embodiment changes delivery information. FIG. 7 is a sequence diagram illustrating an example of a process in which the management apparatus according to the embodiment transfers an absence notification. In the examples shown in FIGS. 5 to 7, the user U02 who exhibited the product is described as an exhibitor U02, and the user U01 who purchased the product is described as a purchaser U01. Further, it is assumed that the purchaser U01 is notified in advance of the management number of the product.

まず、図５を用いて、管理装置１０が配送番号と管理番号とを対応付けて記憶する処理の一例を説明する。まず、管理装置１０は、出品者Ｕ０２から商品の出品を受付ける（ステップＳ１０１）。続いて、管理装置１０は、購入者Ｕ０１から商品の購入を受付ける（ステップＳ１０２）。また、管理装置１０は、購入者Ｕ０１から管理番号とともに配送情報の登録を受付ける（ステップＳ１０３）。   First, an example of processing in which the management apparatus 10 stores a delivery number and a management number in association with each other will be described with reference to FIG. First, the management device 10 accepts an item for sale from the exhibitor U02 (step S101). Subsequently, the management device 10 accepts purchase of a product from the purchaser U01 (step S102). Also, the management apparatus 10 accepts registration of delivery information from the purchaser U01 together with the management number (step S103).

ここで、出品者Ｕ０２が商品Ｃ０１を発送したものとする（ステップＳ１０４）。このような場合、管理装置１０は、出品者Ｕ０２から、配送番号の登録を受付ける（ステップＳ１０５）。なお、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１から配送番号の登録を受付けてもよい。このような場合、管理装置１０は、配送番号と管理番号とを対応付けて登録する（ステップＳ１０６）。   Here, it is assumed that the exhibitor U02 has shipped the product C01 (step S104). In such a case, the management apparatus 10 accepts registration of a delivery number from the exhibitor U02 (step S105). Note that the management apparatus 10 may accept registration of a delivery number from the delivery company S01. In such a case, the management apparatus 10 registers the delivery number and the management number in association with each other (step S106).

そして、管理装置１０は、配送番号と管理番号とを対応付けて登録したことをトリガとして、ステップＳ１０３にて購入者Ｕ０１から登録を受付けていた配送情報を配送業者Ｓ０１に通知する。より具体的には、管理装置１０は、ステップＳ１０５にて登録を受付けた配送番号を用いて、ステップＳ１０３にて受付けた配送情報に基づく指示を配送業者Ｓ０１に対して送信する（ステップＳ１０７）。この結果、配送業者Ｓ０１は、ステップＳ１０７にて指示された配送情報に従って配送を行い（ステップＳ１０８）、配送完了通知を管理装置１０へと送信する（ステップＳ１０９）。   Then, using the registration of the delivery number and the management number as a trigger, the management apparatus 10 notifies the delivery information received from the purchaser U01 to the delivery company S01 in step S103. More specifically, the management apparatus 10 transmits an instruction based on the delivery information accepted in step S103 to the delivery company S01 using the delivery number accepted in step S105 (step S107). As a result, the delivery company S01 delivers in accordance with the delivery information instructed in step S107 (step S108), and transmits a delivery completion notice to the management apparatus 10 (step S109).

次に、図６を用いて、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送後に、配送情報の変更を反映させる処理の一例について説明する。なお、図６に示すステップＳ２０１は、図５に示すステップＳ１０４に対応し、図６に示すステップＳ２０７、ステップＳ２０８は、図５に示すステップＳ１０８、ステップＳ１０９に対応する。   Next, with reference to FIG. 6, the management apparatus 10 will be described with reference to an example of a process for reflecting a change in delivery information after shipping the product C01. Note that step S201 shown in FIG. 6 corresponds to step S104 shown in FIG. 5, and steps S207 and S208 shown in FIG. 6 correspond to steps S108 and S109 shown in FIG.

例えば、管理装置１０は、出品者Ｕ０２が商品を発送した場合には（ステップＳ２０１）、配送業者Ｓ０１から配送番号の登録を受付ける（ステップＳ２０２）。なお、管理装置１０は、図５に示す処理と同様に、出品者Ｕ０２から配送番号の登録を受付けてもよい。このような場合には、管理装置１０は、配送番号と管理番号とを対応付けて登録する（ステップＳ２０３）。ここで、管理装置１０は、管理番号とともに配送情報の変更要求とを受付けた場合は（ステップＳ２０４）、受付けた管理番号と対応付けられた配送番号を特定する（ステップＳ２０５）。そして、管理装置１０は、特定した配送番号を用いて、ステップＳ２０４にて受け付けた配送情報に基づく指示を配送業者Ｓ０１に対して送信する（ステップＳ２０６）。この結果、配送業者Ｓ０１は、新たに指示された配送情報に従って配送を行い（ステップＳ２０７）、配送完了通知を管理装置１０へと送信する（ステップＳ２０８）。   For example, when the exhibitor U02 ships the product (step S201), the management device 10 accepts the registration of the delivery number from the delivery company S01 (step S202). Note that the management apparatus 10 may accept the registration of the delivery number from the exhibitor U02 as in the process shown in FIG. In such a case, the management apparatus 10 registers the delivery number and the management number in association with each other (step S203). Here, when the management apparatus 10 receives a delivery information change request together with the management number (step S204), the management apparatus 10 identifies a delivery number associated with the received management number (step S205). Then, the management apparatus 10 transmits an instruction based on the delivery information received in step S204 to the delivery company S01 using the identified delivery number (step S206). As a result, the delivery company S01 delivers in accordance with the newly instructed delivery information (step S207), and transmits a delivery completion notice to the management apparatus 10 (step S208).

次に、図７を用いて、管理装置１０が不在通知を転送する処理の流れの一例を説明する。なお、図７に示すステップＳ３０１は、図５に示すステップＳ１０８や図６に示すステップＳ２０７に対応する。   Next, an example of a processing flow in which the management apparatus 10 transfers the absence notification will be described with reference to FIG. Note that step S301 shown in FIG. 7 corresponds to step S108 shown in FIG. 5 and step S207 shown in FIG.

例えば、配送業者Ｓ０１は、商品Ｃ０１の配送を行い（ステップＳ３０１）、購入者が不在であった場合には、配送番号と共に不在通知を管理装置１０へと送信する（ステップＳ３０２）。このような場合、管理装置１０は、配送番号から管理番号を特定する（ステップＳ３０３）。そして、管理装置１０は、特定した管理番号と不在通知とを購入者Ｕ０１へと送信する（ステップＳ３０４）。このような場合、購入者Ｕ０１は、管理番号と共に配送情報の変更要求を管理装置１０に送信する（ステップＳ３０５）。そして、管理装置１０は、管理番号から配送番号を特定し（ステップＳ３０６）、特定した配送番号を用いて、配送情報に基づく指示を配送業者Ｓ０１に行う（ステップＳ３０７）。この結果、配送業者Ｓ０１は、新たに指示された配送情報に従って配送を行い（ステップＳ３０８）、配送完了通知を管理装置１０へと送信する（ステップＳ３０９）。   For example, the delivery company S01 delivers the product C01 (step S301), and when the purchaser is absent, sends the absence notification to the management apparatus 10 together with the delivery number (step S302). In such a case, the management apparatus 10 specifies the management number from the delivery number (step S303). Then, the management device 10 transmits the specified management number and absence notification to the purchaser U01 (step S304). In such a case, the purchaser U01 transmits a delivery information change request together with the management number to the management apparatus 10 (step S305). Then, the management apparatus 10 identifies a delivery number from the management number (step S306), and uses the identified delivery number to give an instruction based on the delivery information to the delivery company S01 (step S307). As a result, the delivery company S01 delivers in accordance with the newly instructed delivery information (step S308), and transmits a delivery completion notice to the management apparatus 10 (step S309).

〔４．管理処理の流れの一例〕
次に、図８を用いて、管理装置１０が実行する管理処理の流れの一例を説明する。図８は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、管理装置１０は、購入された商品の管理情報を特定する（ステップＳ４０１）。続いて、管理装置１０は、購入された商品の配送番号を取得する（ステップＳ４０２）。そして、管理装置１０は、管理番号と配送番号とを対応付けて記憶する（ステップＳ４０３）。 [4. Example of management process flow)
Next, an example of the flow of management processing executed by the management apparatus 10 will be described using FIG. FIG. 8 is a flowchart illustrating an example of a flow of management processing executed by the management apparatus according to the embodiment. First, the management apparatus 10 specifies management information on purchased products (step S401). Subsequently, the management device 10 acquires a delivery number of the purchased product (step S402). Then, the management apparatus 10 stores the management number and the delivery number in association with each other (step S403).

続いて、管理装置１０は、配送情報の変更要求を受付けたか否かを判定し（ステップＳ４０４）、配送情報の変更要求を受付けた場合は（ステップＳ４０４：Ｙｅｓ）、購入者から受信した管理番号に対応付けられた配送番号を特定する（ステップＳ４０５）。そして、管理装置１０は、特定した配送番号を用いて、配送情報を変更し（ステップＳ４０６）、処理を終了する。一方、管理装置１０は、配送情報の変更要求を受付けていない場合は（ステップＳ４０４：Ｎｏ）、受付けるまで待機する。   Subsequently, the management device 10 determines whether or not a delivery information change request has been received (step S404), and if a delivery information change request has been received (step S404: Yes), the management number received from the purchaser. A delivery number associated with is identified (step S405). And the management apparatus 10 changes delivery information using the identified delivery number (step S406), and complete | finishes a process. On the other hand, if the management apparatus 10 has not received a delivery information change request (step S404: No), it waits until it is received.

〔５．変形例〕
上記では、管理装置１０による管理処理の一例について説明した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。以下、管理装置１０が実行する管理処理のバリエーションについて説明する。 [5. (Modification)
In the above, an example of management processing by the management apparatus 10 has been described. However, the embodiment is not limited to this. Hereinafter, variations of management processing executed by the management apparatus 10 will be described.

〔５−１．複数商品について〕
上述した例では、管理装置１０は、１つの管理番号に対して１つの配送番号を対応付けて登録した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、電子商取引においては、電化製品のセット等、複数の商品を含むセットが一つの商品として出品される場合がある。また、電子商取引においては、まとめて決済を行った複数の商品に対して１つの管理番号が付与される場合がある。一方で、複数の商品を配送する場合には、まとめて１つの配送番号が付与される場合のみならず、各商品に対してそれぞれ異なる配送番号が付与される場合が考えられる。 [5-1. (About multiple products)
In the example described above, the management apparatus 10 registers one delivery number in association with one management number. However, the embodiment is not limited to this. For example, in electronic commerce, a set including a plurality of products such as a set of electrical appliances may be exhibited as one product. In electronic commerce, one management number may be given to a plurality of products that have been settled together. On the other hand, when delivering a plurality of products, not only a case where a single delivery number is assigned collectively, but also a case where a different delivery number is assigned to each product is conceivable.

そこで、管理装置１０は、１つの管理番号に対して複数の配送番号を対応付けて対応状況データベース３２に登録してもよい。このような処理を実行した場合には、管理装置１０は、複数の商品に対して１つの管理番号が付与されている場合にも、管理番号を用いた配送情報の制御を容易にすることができる。   Therefore, the management apparatus 10 may register a plurality of delivery numbers in association with one management number in the correspondence status database 32. When such processing is executed, the management apparatus 10 can easily control delivery information using the management number even when one management number is assigned to a plurality of products. it can.

〔５−２．変更要求の受付けについて〕
なお、管理装置１０は、配送情報の変更要求を、発送した商品の履歴や購入した商品の履歴を示すウェブページ上から受付けてもよい。例えば、管理装置１０は、利用者端末１００から、購入した商品の履歴を示すウェブページの配信要求を受付けた場合には、その利用者が購入した商品の履歴を示すウェブページを配信する。そして、管理装置１０は、配送情報を変更する商品がウェブページ上で選択された場合は、選択された商品の管理番号を特定するとともに、新たな配送情報を入力するためのウェブページを利用者端末１００に配送する。その後、管理装置１０は、利用者が新たな配送情報を入力した場合には、特定した管理番号と、利用者が入力した配送情報とを用いて、配送情報の変更を実行すればよい。 [5-2. Regarding acceptance of change requests)
The management apparatus 10 may accept a delivery information change request from a web page indicating the history of shipped products or the history of purchased products. For example, when receiving a web page distribution request indicating the history of purchased products from the user terminal 100, the management apparatus 10 distributes a web page indicating the history of products purchased by the user. When the product whose delivery information is to be changed is selected on the web page, the management device 10 specifies the management number of the selected product and uses the web page for entering new delivery information. Delivered to the terminal 100. Thereafter, when the user inputs new delivery information, the management device 10 may change the delivery information using the specified management number and the delivery information entered by the user.

〔５−３．電子商取引について〕
なお、上述した説明では、電子商店街等に出品された商品の取引を行う際に管理装置１０が実行する処理の一例について記載した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。すなわち、上述した管理処理は、例えば、オークション等の利用者間で行われる電子商取引（すなわち、ＣｔｏＣ（Consumer-to-Consumer））等の電子商取引に適用可能である。 [5-3. About e-commerce)
In the above description, an example of a process executed by the management apparatus 10 when a transaction for a product exhibited in an online shopping mall is performed has been described. However, the embodiment is not limited to this. That is, the management process described above is applicable to electronic commerce such as electronic commerce (ie, CtoC (Consumer-to-Consumer)) performed between users such as an auction.

例えば、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送前に、商品Ｃ０１の購入者から管理番号と配送情報とを受付ける。また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の出品者から商品Ｃ０１を発送した旨の通知と、商品Ｃ０１の配送番号とを管理番号とともに受付ける。もしくは、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１から、商品Ｃ０１の配送番号を受付けてもよい。また、管理装置１０は、ある商品について、購入者から配送情報を受付け、かつ、出品者から発送の通知を受付けた場合は、その商品の管理番号と配送番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。また、管理装置１０は、出品者から受付けた配送番号と対応する商品の配送情報として、購入者から受付けた配送情報を配送業者Ｓ０１に通知してもよい。   For example, the management apparatus 10 receives a management number and delivery information from the purchaser of the product C01 before shipping the product C01. In addition, the management apparatus 10 receives a notification that the product C01 has been shipped from the seller of the product C01 and the delivery number of the product C01 together with the management number. Alternatively, the management device 10 may accept the delivery number of the product C01 from the delivery company S01. When the management apparatus 10 receives delivery information from a purchaser and receives a shipping notification from an exhibitor for a certain product, the management status database 32 associates the management number of the product with the delivery number. Register with. Further, the management apparatus 10 may notify the delivery company S01 of the delivery information received from the purchaser as the delivery information of the product corresponding to the delivery number received from the seller.

〔５−４．装置構成〕
上述した例では、管理装置１０は、商品管理データベース３１および対応状況データベース３２を、管理装置１０内で管理した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。すなわち、管理装置１０は、商品管理データベース３１および対応状況データベース３２を保持する他のサーバと通信することで、上述した管理処理を実現してもよい。また、管理装置１０は、商品の電子商取引を実現する他のサーバと通信することで、上述した管理処理を実現してもよい。例えば、管理装置１０は、図２に示す取得部４２、受付部４３、特定部４４、および変更部４５のみを有し、取引管理部４１と同様の機能を発揮する電子商取引サーバや、記憶部３０が記憶する各データベース３１、３２を管理するデータサーバ等と通信を行うことで、上述した管理処理を実現してもよい。 [5-4. Device configuration〕
In the example described above, the management apparatus 10 manages the product management database 31 and the correspondence status database 32 in the management apparatus 10. However, the embodiment is not limited to this. That is, the management apparatus 10 may implement the management process described above by communicating with another server that holds the product management database 31 and the correspondence status database 32. Moreover, the management apparatus 10 may implement | achieve the management process mentioned above by communicating with the other server which implement | achieves the electronic commerce of goods. For example, the management apparatus 10 includes only an acquisition unit 42, a reception unit 43, a specification unit 44, and a change unit 45 illustrated in FIG. The management process described above may be realized by communicating with a data server or the like that manages the databases 31 and 32 stored in the memory 30.

なお、管理装置１０は、任意の数の利用者端末１００と通信可能に接続されていてもよく、任意の数の配送者端末２００に接続されていてもよい。また、管理装置１０は、利用者端末１００と情報のやり取りを行うフロントエンドサーバと、配送者端末２００と情報のやり取りを行うバックエンドサーバとにより実現されてもよい。このような場合、フロントエンドサーバには、図２に示す取引管理部４１、取得部４２、受付部４３が配置され、バックエンドサーバには、特定部４４および変更部４５が配置されることとなる。   The management device 10 may be connected to an arbitrary number of user terminals 100 so as to be communicable, or may be connected to an arbitrary number of deliverer terminals 200. The management apparatus 10 may be realized by a front-end server that exchanges information with the user terminal 100 and a back-end server that exchanges information with the deliverer terminal 200. In such a case, the transaction management unit 41, the acquisition unit 42, and the reception unit 43 shown in FIG. 2 are arranged in the front end server, and the specifying unit 44 and the change unit 45 are arranged in the back end server. Become.

〔５−５．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。 [5-5. Others]
In addition, among the processes described in the above embodiment, all or part of the processes described as being automatically performed can be performed manually, or the processes described as being performed manually can be performed. All or a part can be automatically performed by a known method. In addition, the processing procedures, specific names, and information including various data and parameters shown in the document and drawings can be arbitrarily changed unless otherwise specified. For example, the various types of information illustrated in each drawing is not limited to the illustrated information.

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図２に示した取得部４２、受付部４３、特定部４４、変更部４５は、統合されてもよい。   Further, each component of each illustrated apparatus is functionally conceptual, and does not necessarily need to be physically configured as illustrated. In other words, the specific form of distribution / integration of each device is not limited to that shown in the figure, and all or a part thereof may be functionally or physically distributed or arbitrarily distributed in arbitrary units according to various loads or usage conditions. Can be integrated and configured. For example, the acquisition unit 42, the reception unit 43, the specification unit 44, and the change unit 45 illustrated in FIG. 2 may be integrated.

また、上記してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。   In addition, the above-described embodiments can be appropriately combined within a range in which processing contents do not contradict each other.

〔６．プログラム〕
また、上述してきた実施形態に係る利用者端末１００は、例えば図９に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図９は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。 [6. program〕
Further, the user terminal 100 according to the embodiment described above is realized by a computer 1000 having a configuration as shown in FIG. 9, for example. FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration. The computer 1000 is connected to an output device 1010 and an input device 1020, and an arithmetic device 1030, a primary storage device 1040, a secondary storage device 1050, an output IF (Interface) 1060, an input IF 1070, and a network IF 1080 are connected via a bus 1090. Have

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等により実現される。   The arithmetic device 1030 operates based on a program stored in the primary storage device 1040 and the secondary storage device 1050, a program read from the input device 1020, and the like, and executes various processes. The primary storage device 1040 is a memory device such as a RAM that temporarily stores data used by the arithmetic device 1030 for various arithmetic operations. The secondary storage device 1050 is a storage device in which data used for various calculations by the calculation device 1030 and various databases are registered, and is realized by a ROM (Read Only Memory), HDD, flash memory, or the like.

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。   The output IF 1060 is an interface for transmitting information to be output to an output device 1010 that outputs various types of information such as a monitor and a printer. For example, USB (Universal Serial Bus), DVI (Digital Visual Interface), This is realized by a standard connector such as HDMI (registered trademark) (High Definition Multimedia Interface). The input IF 1070 is an interface for receiving information from various input devices 1020 such as a mouse, a keyboard, and a scanner, and is realized by a USB or the like, for example.

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。   The input device 1020 includes, for example, an optical recording medium such as a CD (Compact Disc), a DVD (Digital Versatile Disc), and a PD (Phase change rewritable disk), a magneto-optical recording medium such as an MO (Magneto-Optical disk), and a tape. It may be a device that reads information from a medium, a magnetic recording medium, a semiconductor memory, or the like. The input device 1020 may be an external storage medium such as a USB memory.

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。   The network IF 1080 receives data from other devices via the network N and sends the data to the arithmetic device 1030, and transmits data generated by the arithmetic device 1030 to other devices via the network N.

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。   The arithmetic device 1030 controls the output device 1010 and the input device 1020 via the output IF 1060 and the input IF 1070. For example, the arithmetic device 1030 loads a program from the input device 1020 or the secondary storage device 1050 onto the primary storage device 1040, and executes the loaded program.

例えば、コンピュータ１０００が管理装置１０として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部４０の機能を実現する。   For example, when the computer 1000 functions as the management device 10, the arithmetic device 1030 of the computer 1000 implements the function of the control unit 40 by executing a program loaded on the primary storage device 1040.

〔７．効果〕
上述したように、管理装置１０は、管理番号を用いて、商品Ｃ０１の電子商取引を管理する。また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の管理番号と配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、対応状況データベース３２を参照し、利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する。そして、管理装置１０は、利用者から受付けられた変更要求に従い、特定された配送番号を用いて、商品Ｃ０１の配送情報を変更する。 [7. effect〕
As described above, the management device 10 manages the electronic commerce of the product C01 using the management number. In addition, when the management apparatus 10 receives the management number of the product C01 and the delivery information change request from the user, the management apparatus 10 refers to the correspondence status database 32 and performs the delivery associated with the management number received from the user. Identify the number. And the management apparatus 10 changes the delivery information of goods C01 using the identified delivery number according to the change request received from the user.

この結果、管理装置１０は、配送番号を用いずとも、商品Ｃ０１の電子商取引に用いられた管理番号を用いて、商品Ｃ０１の配送状況の制御を実現することができる。この結果、管理装置１０は、例えば、出品者から購入者に配送番号を通知したり、配送情報の変更を出品者に依頼したりといった手間を省くことができるので、利用者による配送情報の管理を容易にすることができる。   As a result, the management apparatus 10 can realize the control of the delivery status of the product C01 using the management number used for the electronic commerce of the product C01 without using the delivery number. As a result, for example, the management device 10 can save the trouble of notifying the purchaser of the delivery number from the seller or requesting the seller to change the delivery information. Can be made easier.

また、管理装置１０は、特定された配送番号と対応する商品Ｃ０１の配送情報を変更する旨の指示を配送業者Ｓ０１に対して送信する。このため、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１が配送業務に用いるシステムを変更せずとも、利用者による配送情報の管理を容易にすることができる。   In addition, the management apparatus 10 transmits an instruction to the delivery company S01 to change the delivery information of the product C01 corresponding to the specified delivery number. Therefore, the management apparatus 10 can facilitate the management of delivery information by the user without changing the system used by the delivery company S01 for delivery work.

また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送が行われた場合には、商品Ｃ０１の配送を行う配送業者Ｓ０１から配送番号を取得する。そして、管理装置１０は、取得された配送番号と、配送された商品Ｃ０１の管理番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。このため、管理装置１０は、配送番号の登録ミス等の発生を最小限に抑えることができる。   In addition, when the product C01 is shipped, the management apparatus 10 acquires a delivery number from the delivery company S01 that delivers the product C01. Then, the management apparatus 10 registers the acquired delivery number and the management number of the delivered product C01 in the correspondence status database 32 in association with each other. Therefore, the management apparatus 10 can minimize the occurrence of a delivery number registration error or the like.

また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送が出品者によって行われた場合には、出品者から商品Ｃ０１の配送番号を受付ける。そして、管理装置１０は、受付けられた配送番号と、配送された商品Ｃ０１の管理番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。このため、管理装置１０は、配送業者Ｓ０１が配送業務に用いるシステムを変更せずとも、利用者による配送情報の管理を容易にすることができる。   Moreover, the management apparatus 10 receives the delivery number of goods C01 from an exhibitor, when dispatch of goods C01 is performed by the exhibitor. Then, the management apparatus 10 registers the received delivery number and the management number of the delivered product C01 in the correspondence status database 32 in association with each other. Therefore, the management apparatus 10 can facilitate the management of delivery information by the user without changing the system used by the delivery company S01 for delivery work.

また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の発送前に、商品Ｃ０１の管理番号と配送情報とを利用者から受付ける。そして、管理装置１０は、商品Ｃ０１が発送された場合には、商品Ｃ０１の配送番号と商品Ｃ０１の管理番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録し、登録をトリガとして、商品Ｃ０１の配送情報として、管理番号とともに利用者から受付けられた配送情報を配送業者に通知する。このため、管理装置１０は、例えば、購入者が出品者に配送情報を通知し、出品者が配送業者Ｓ０１に配送情報を通知するといった手間を削減することができる。   Moreover, the management apparatus 10 receives the management number and delivery information of the product C01 from the user before shipping the product C01. Then, when the product C01 is shipped, the management device 10 registers the delivery number of the product C01 and the management number of the product C01 in association with each other in the correspondence status database 32, and uses the registration as a trigger to deliver the product C01. As information, the delivery information received from the user together with the management number is notified to the delivery company. For this reason, the management apparatus 10 can reduce the trouble that a purchaser notifies delivery information to an exhibitor, and an exhibitor notifies delivery information to delivery company S01, for example.

また、管理装置１０は、商品Ｃ０１の配送先となる利用者が不在である旨の不在通知を配送業者Ｓ０１から受信した場合には、商品Ｃ０１の管理番号と共に不在通知を利用者に送信する。このため、管理装置１０は、不在通知がどの商品に関するものであるかを利用者に識別させることができる。   In addition, when the management apparatus 10 receives an absence notification to the effect that the user who is the delivery destination of the product C01 is absent from the delivery company S01, the management device 10 transmits the absence notification together with the management number of the product C01 to the user. For this reason, the management apparatus 10 can make a user identify which goods the absence notification relates to.

また、管理装置１０は、商品Ｃ０１を購入した利用者Ｕ０１から商品の配送情報を受付ける。また、管理装置１０は、商品Ｃ０１を出品した出品者である利用者Ｕ０２から商品Ｃ０１を発送した旨の通知を受付ける。また、管理装置１０は、利用者Ｕ０１から配送情報とを受付け、かつ、利用者Ｕ０２から通知を受付けた場合は、商品Ｃ０１の管理番号と配送番号とを対応付けて対応状況データベース３２に登録する。そして、管理装置１０は、利用者Ｕ０２から受付けた配送番号と対応する商品の配送情報として、利用者Ｕ０１から受付けた配送情報を配送業者Ｓ０１に通知する。このため、管理装置１０は、オークション等のＣｔｏＣ等の電子商取引において、配送情報や配送番号を利用者間で連絡しあうといった手間を削減することができる。   In addition, the management apparatus 10 accepts product delivery information from the user U01 who purchased the product C01. In addition, the management device 10 receives a notification that the product C01 has been shipped from the user U02 who is an exhibitor who has exhibited the product C01. When the management apparatus 10 receives the delivery information from the user U01 and receives the notification from the user U02, the management apparatus 10 registers the management number and the delivery number of the product C01 in association with each other in the correspondence status database 32. . Then, the management apparatus 10 notifies the delivery company S01 of the delivery information received from the user U01 as the delivery information of the product corresponding to the delivery number received from the user U02. For this reason, the management apparatus 10 can reduce the trouble of communicating delivery information and a delivery number between users in electronic commerce such as CtoC such as an auction.

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。   As described above, some of the embodiments of the present application have been described in detail based on the drawings. It is possible to implement the present invention in other forms with improvements.

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、特定部は、特定手段や特定回路に読み替えることができる。   Further, the above-described “part (section, module, unit)” can be read as “means” or “circuit”. For example, the specifying unit can be read as specifying means or a specific circuit.

１０ 管理装置
２０ 通信部
３０ 記憶部
３１ 商品管理データベース
３２ 対応状況データベース
４０ 制御部
４１ 取引管理部
４２ 取得部
４３ 受付部
４４ 特定部
４５ 変更部
１００、１０１、１０２ 利用者端末
２００ 配送業者端末 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Management apparatus 20 Communication part 30 Storage part 31 Merchandise management database 32 Correspondence situation database 40 Control part 41 Transaction management part 42 Acquisition part 43 Reception part 44 Identification part 45 Change part 100, 101, 102 User terminal 200 Delivery trader terminal

Claims (10)

所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理部と、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定部と、
前記利用者から受付けられた変更要求に従い、前記特定部により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更部と、
前記商品の発送前に、当該商品を対象とした電子商取引の管理番号と当該商品の配送情報とを利用者から受付ける第１の受付部と、
前記商品が発送された場合には、当該商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第１の登録部と、
前記第１の登録部によって前記配送番号と前記管理番号とが前記記憶装置に登録された場合には、当該配送番号と対応する商品の配送情報として、当該管理番号とともに前記利用者から受付けられた配送情報を前記配送業者に通知する第１の通知部と、
を有することを特徴とする管理装置。 A management unit that manages electronic commerce of products using a predetermined management number;
When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specifying unit for specifying a delivery number associated with the management number received from the user with reference to a storage device in which the number and the management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
In accordance with a change request received from the user, using a delivery number specified by the specifying unit, a change unit that changes delivery information of the product;
A first reception unit that receives, from a user, a management number of electronic commerce for the product and delivery information of the product before shipping the product;
A first registration unit that registers a delivery number of the product and a management number of an electronic commerce for the product in association with each other when the product is shipped;
When the delivery number and the management number are registered in the storage device by the first registration unit, the delivery number of the product corresponding to the delivery number is received from the user together with the management number. A first notification unit for notifying the delivery company of delivery information ;
A management apparatus comprising: 所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理部と、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定部と、
前記利用者から受付けられた変更要求に従い、前記特定部により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更部と、
前記商品の発送前に、当該商品を購入した利用者から当該商品の配送情報を受付ける第２の受付部と、
前記商品を出品した出品者から前記商品を発送した旨の通知を受付ける第３の受付部と、
前記利用者から前記配送情報を受付け、かつ、前記出品者から前記通知を受付けた場合は、前記商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第２の登録部と、
前記配送番号と対応する商品の配送情報として、前記利用者から受付けた配送情報を前記配送業者に通知する第２の通知部と、
を有することを特徴とする管理装置。 A management unit that manages electronic commerce of products using a predetermined management number;
When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specifying unit for specifying a delivery number associated with the management number received from the user with reference to a storage device in which the number and the management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
In accordance with a change request received from the user, using a delivery number specified by the specifying unit, a change unit that changes delivery information of the product;
A second reception unit that receives delivery information of the product from a user who purchased the product before shipping the product;
A third reception unit for receiving a notification that the product has been shipped from an exhibitor who has exhibited the product;
When the delivery information is received from the user and the notification is received from the seller, the delivery number of the product is associated with the management number of electronic commerce for the product in the storage device. A second registration unit to register;
A second notification unit for notifying the delivery company of delivery information received from the user as delivery information of the product corresponding to the delivery number ;
A management apparatus comprising: 前記変更部は、前記特定部により特定された配送番号と対応する商品の配送情報を変更する旨の指示を前記配送業者に対して送信する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の管理装置。 The changing unit, management of claim 1 or 2, characterized in that transmitting the instruction to change the delivery information of the product corresponding to the delivery number specified by the specifying unit to the shipper apparatus. 前記商品の発送が行われた場合には、当該商品の配送を行う配送業者から、当該商品の配送番号を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された配送番号と、配送された商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第３の登録部と
を有することを特徴とする請求項１〜３のうちいずれか１つに記載の管理装置。 When the product has been shipped, an acquisition unit that acquires a delivery number of the product from a delivery company that delivers the product;
The third registration unit that registers the delivery number acquired by the acquisition unit and the management number of electronic commerce for the delivered product in association with each other in the storage device. The management apparatus as described in any one of 1-3 . 前記商品の発送が当該商品の出品者によって行われた場合には、当該出品者から当該商品の配送番号を受付ける第４の受付部と、
前記第４の受付部によって受付けられた配送番号と、配送された商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第４の登録部と
を有することを特徴とする請求項１〜４のうちいずれか１つに記載の管理装置。 A fourth receiving unit that receives a delivery number of the product from the seller when the product is shipped by the seller of the product;
And characterized in that it comprises a delivery number received by the fourth receiving unit, and a fourth registration unit in association with the target delivery goods were the management number of the e-commerce is registered in the storage device The management device according to any one of claims 1 to 4 . 前記商品の配送先となる利用者が不在である旨の不在通知を前記配送業者から受信した場合には、当該商品の管理番号に紐づく取引情報を前記利用者に送信する送信部
を有することを特徴とする請求項１〜５のうちいずれか１つに記載の管理装置。 A transmission unit configured to transmit, to the user, transaction information associated with a management number of the product when the absence notification indicating that the user who is the delivery destination of the product is absent is received from the delivery company. The management device according to any one of claims 1 to 5, wherein: 所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理装置が実行する管理方法であって、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定工程と、
前記利用者から受付けられた変更内容に従い、前記特定工程により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更工程と、
前記商品の発送前に、当該商品を対象とした電子商取引の管理番号と当該商品の配送情報とを利用者から受付ける第１の受付工程と、
前記商品が発送された場合には、当該商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第１の登録工程と、
前記第１の登録工程によって前記配送番号と前記管理番号とが前記記憶装置に登録された場合には、当該配送番号と対応する商品の配送情報として、当該管理番号とともに前記利用者から受付けられた配送情報を前記配送業者に通知する第１の通知工程と、
を含むことを特徴とする管理方法。 A management method executed by a management device that manages electronic commerce of products using a predetermined management number,
When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specifying step of identifying a delivery number associated with a management number received from the user with reference to a storage device in which a number and a management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
According to the change content received from the user, using the delivery number specified by the specification step, a change step for changing the delivery information of the product ,
A first accepting step of accepting, from a user, a management number of electronic commerce for the product and delivery information of the product before shipping the product;
A first registration step of registering in the storage device in association with a delivery number of the product and a management number of electronic commerce for the product when the product is shipped;
When the delivery number and the management number are registered in the storage device in the first registration step, the delivery number of the product corresponding to the delivery number is received from the user together with the management number. A first notification step of notifying the delivery company of delivery information;
The management method characterized by including. コンピュータに、
所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理手順と、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定手順と、
前記利用者から受付けられた変更内容に従い、前記特定手順により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更手順と、
前記商品の発送前に、当該商品を対象とした電子商取引の管理番号と当該商品の配送情報とを利用者から受付ける第１の受付手順と、
前記商品が発送された場合には、当該商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第１の登録手順と、
前記第１の登録手順によって前記配送番号と前記管理番号とが前記記憶装置に登録された場合には、当該配送番号と対応する商品の配送情報として、当該管理番号とともに前記利用者から受付けられた配送情報を前記配送業者に通知する第１の通知手順と、
を実行させるための管理プログラム。 On the computer,
A management procedure for managing electronic commerce of products using a predetermined management number;
When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specific procedure for identifying a delivery number associated with a management number received from the user by referring to a storage device in which a number and a management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
A change procedure for changing the delivery information of the product using the delivery number specified by the specification procedure according to the change content received from the user ,
A first reception procedure for receiving, from a user, a management number of electronic commerce for the product and delivery information of the product before shipping the product;
A first registration procedure for registering in the storage device in association with a delivery number of the product and a management number of electronic commerce for the product when the product is shipped;
When the delivery number and the management number are registered in the storage device by the first registration procedure, the delivery number of the product corresponding to the delivery number is received from the user together with the management number. A first notification procedure for notifying the delivery company of delivery information;
Management program to execute. 所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理装置が実行する管理方法であって、A management method executed by a management device that manages electronic commerce of products using a predetermined management number,
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定工程と、When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specifying step of identifying a delivery number associated with a management number received from the user with reference to a storage device in which a number and a management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
前記利用者から受付けられた変更内容に従い、前記特定工程により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更工程と、According to the change content received from the user, using the delivery number specified by the specification step, a change step for changing the delivery information of the product,
前記商品の発送前に、当該商品を購入した利用者から当該商品の配送情報を受付ける第２の受付工程と、A second receiving step of receiving delivery information of the product from a user who purchased the product before shipping the product;
前記商品を出品した出品者から前記商品を発送した旨の通知を受付ける第３の受付工程と、A third receiving step of receiving a notification that the product has been shipped from the seller who has sent the product;
前記利用者から前記配送情報を受付け、かつ、前記出品者から前記通知を受付けた場合は、前記商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第２の登録工程と、When the delivery information is received from the user and the notification is received from the seller, the delivery number of the product is associated with the management number of electronic commerce for the product in the storage device. A second registration step to register;
前記配送番号と対応する商品の配送情報として、前記利用者から受付けた配送情報を前記配送業者に通知する第２の通知工程と、A second notification step of notifying the delivery company of delivery information received from the user as delivery information of the product corresponding to the delivery number;
を含むことを特徴とする管理方法。The management method characterized by including. コンピュータに、On the computer,
所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理手順と、A management procedure for managing electronic commerce of products using a predetermined management number;
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定手順と、When an electronic commerce management number and a request for changing the delivery information of a product targeted for the electronic commerce are received from a user, a delivery used by the delivery company that delivers the product manages the delivery of the product A specific procedure for identifying a delivery number associated with a management number received from the user by referring to a storage device in which a number and a management number of electronic commerce for the product are registered in association with each other;
前記利用者から受付けられた変更内容に従い、前記特定手順により特定された配送番号を用いて、前記商品の配送情報を変更する変更手順と、A change procedure for changing the delivery information of the product using the delivery number specified by the specification procedure according to the change content received from the user,
前記商品の発送前に、当該商品を購入した利用者から当該商品の配送情報を受付ける第２の受付手順と、A second reception procedure for receiving delivery information of the product from a user who purchased the product before shipping the product;
前記商品を出品した出品者から前記商品を発送した旨の通知を受付ける第３の受付手順と、A third reception procedure for receiving a notification that the product has been shipped from the seller who has sent the product;
前記利用者から前記配送情報を受付け、かつ、前記出品者から前記通知を受付けた場合は、前記商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第２の登録手順と、When the delivery information is received from the user and the notification is received from the seller, the delivery number of the product is associated with the management number of electronic commerce for the product in the storage device. A second registration procedure to register;
前記配送番号と対応する商品の配送情報として、前記利用者から受付けた配送情報を前記配送業者に通知する第２の通知手順と、A second notification procedure for notifying the delivery company of delivery information received from the user as delivery information of the product corresponding to the delivery number;
を実行させるための管理プログラム。Management program to execute.
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