JP5786538B2 - 機器管理装置と通信システムとプログラム - Google Patents
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Description
従来、画像形成装置が接続されているLAN内において、インターネットを介してLAN内の画像形成装置を遠隔管理する遠隔管理装置とコネクションし、遠隔管理装置からLANに設けられたファイアーウォールを経由した管理コマンドを受信すると、画像形成装置から状態情報を収集して遠隔管理装置へ送信する装置(例えば、特許文献2参照)があった。
上記仲介装置は、顧客側の管理者が扱うものではなく、サービス提供側のカスタマーエンジニア(CE)が操作する。
そのため、顧客側にサービスを提供する上で必要な情報のみしか保持して管理せず、顧客側の詳細な情報(個人情報、顧客側が設定して管理している情報)は収集したり保持したりしないようにしている。
しかし、顧客側の意向で、顧客側で設定した詳細な情報についても遠隔管理装置によって管理させたい場合、CEを介さなくても顧客側で管理対象に設定できるようにすれば、利用者の利便性を大幅に向上させることができる。
この発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、通信網内の管理対象として設定された被管理装置の管理情報をその管理情報については管理していない他の通信装置でも容易に管理させることができるようにすることを目的とする。
また、この発明によるプログラムは、機器管理装置を制御するコンピュータに、通信網内の被管理装置の管理情報をその管理情報については管理していない仲介装置あるいは通信網外の管理装置でも容易に管理させるための機能を実現させることができる。
図2は、この発明の一実施形態である管理システムの構成を示すブロック図である。
実施形態の管理システムは、ローカルエリアネットワーク(LAN)5内に、機器管理装置1、画像形成装置2、情報処理装置3、及び仲介装置4がそれぞれ複数台通信可能に接続されている。また、各仲介装置4はインターネット6を介して遠隔管理装置7と通信可能に接続されている。
また、仲介装置4は画像形成装置2の状態などの情報を取得して管理し、インターネット6を介して遠隔管理装置7に通知する。
その遠隔管理装置7は、サービス提供側であり、仲介装置4を介して顧客側の画像形成装置2の状態などの情報を取得して管理し、画像形成装置2における障害発生時にメンテナンスサービス等のサービスを提供する。
各部署毎には管理者がおり、各管理者はそれぞれの機器管理装置1に管理されている情報を参照することによって部署内の画像形成装置2を管理することができる。この機器管理装置1が管理する情報としては、顧客側のみが利用する独自の情報、例えば、画像形成装置2の設置場所の情報なども含まれる。
上記LAN5は、有線又は無線の通信で1〜4の各装置同士が通信する通信網である。
また、上記インターネット6における通信でも有線又は無線が可能である。
このLAN5は、顧客側のネットワーク環境であり、イントラネットとも呼ばれる。
また、上記機器管理装置1及び上記仲介装置4が、LAN5内の管理対象として設定された画像形成装置2(被管理装置)の状態情報を取得して管理する通信装置に相当する。
そして、この管理システムは、被管理装置である画像形成装置2と管理する通信装置である機器管理装置1及び仲介装置4とが接続された通信システムに相当する。
なお、この実施形態では、LAN5とインターネット6を用いた場合を説明するが、その他の通信網を用いても同様に実施できる。
機器管理装置1は、サーバ機能を備えた通信装置であり、制御装置10、記憶装置11、入力装置12、表示装置13、及び通信装置14を有し、10〜14の各装置はバス15を介して互いにデータをやり取り可能に接続されている。
制御装置10は、CPU、ROM及びRAMを含むマイクロコンピュータによって実現され、機器管理装置1の全体の制御を司り、機器情報取得部16、一覧情報作成部17、機器情報選択登録部18の機能部を備えている。また、図示を省略するが、日時を計測するタイマも備えている。
機器情報取得部16は、通信装置14を使用してLAN5に接続し、LAN5内の管理対象として設定された被管理装置である画像形成装置2の状態情報を取得して管理する機能を果たす。
また、LAN5内の仲介装置4からその仲介装置4のLAN5での特定情報を、LAN5内の画像形成装置2からその画像形成装置2のLAN5での特定情報及びその画像形成装置2を管理対象としている仲介装置4のLAN5での特定情報をそれぞれ取得する取得手段の機能を果たす。
また、LAN5内であれば、顧客側により、画像形成装置2又は仲介装置4にそれぞれ固有に割り当てられた名称を用いても良い。
さらに、制御装置10は、記憶装置11に記憶している対応付情報に基づいて、自装置と対応付けられた他の機器管理装置1又は仲介装置4から画像形成装置2の状態情報を含む管理情報を取得し、その取得した管理情報に基づいて自装置が管理している管理情報の内容を更新する手段の機能も果たす。
記憶装置11は、ハードディスク装置(HDD)を含む記憶装置であり、制御装置10のCPUが実行するプログラム(図示を省略)、管理対象機器情報20及び一覧情報21を記憶する。
すなわち、記憶装置11は、一覧情報作成部17によって作成した一覧情報を記憶装置11に記憶する記憶手段に相当する。
管理対象機器情報20は、LAN5内から検索された各画像形成装置2の各種の情報からなる機器情報マップである。
この実施形態では、この管理対象機器情報20に含まれる項目は、他の機器管理装置1においても共通の場合を説明するが、一部の項目についてはそれぞれ異なっていても良い。すなわち、この管理対象機器情報20は、管理情報に相当する。
画像形成装置IDは、画像形成装置2を識別するために付与された固有の識別情報であり、例えば、GA00−150001である。
さらに、MACアドレスは、画像形成装置2の通信制御を行う装置(例えば、ネットワークボード)に割り当てられたネットワーク上の固有のアドレスであり、例えば、11−11−11−11−XX−11である。
また、IPアドレスは、画像形成装置2に割り当てられたネットワーク上の固有のアドレスであり、例えば、192.168.X.1である。
また、そのシステム状態の更新日時は、例えば、20xx.xx.xx yy:yyである。このxとyは変数であり、1以上の整数である。
さらに、設置場所は、画像形成装置2が設置された場所を示す情報であり、例えば、入口横(部署の出入り口の横)である。
また、図示を省略するが、管理対象機器情報20には、上記情報の他にも、顧客環境特有の情報として、機器管理者情報、フロア情報及び事業所情報を含む。
この管理対象機器情報20を参照することにより、LAN5の各画像形成装置2に関する情報を特定することができ、その画像形成装置2におけるシステム状態を知ることができる。例えば、障害が発生していれば、その障害を解消するための対応策をとることができる。
そして、この管理対象機器情報20には、図示を省略するが、各画像形成装置2が管理対象として登録されている仲介装置4の特定情報も対応させて記憶している。
一覧情報21は、LAN5から収集された仲介装置4の特定情報と画像形成装置2の特定情報とその画像形成装置2が管理対象として登録されている仲介装置4の特定情報とに基いて、画像形成装置2に所定の条件に基いて仲介装置4を割り当て、その割り当てた仲介装置4で管理対象として登録されているか否かを示す情報を対応させて記憶したマッピング情報である。
この場合、特定情報として各装置の識別情報(ID)を用いている。
また、画像形成装置IDがGA00−150003である画像形成装置2には、仲介装置IDがCHU1234−1234501である仲介装置4を割り当て、その仲介装置4を介して遠隔管理装置7には管理対象として未登録であることを示している。
この一覧情報21を参照することにより、各画像形成装置2に割り当てた仲介装置4によって、どの画像形成装置2が遠隔管理装置7の管理対象として登録されているか否かを知ることができる。そして、利用者はどの画像形成装置2を遠隔管理装置7に管理対象として登録するかを選択することができる。
表示装置13は、CRT、LCDを含む表示装置であり、ユーザに各種の情報と作業画面などを表示する装置である。
通信装置14は、他の機器管理装置1、画像形成装置2、情報処理装置3、及び仲介装置4とのLAN5を介した通信を制御する装置である。
図3は、図2に示した画像形成装置2の主要な構成を示す構成図である。
画像形成装置2は、制御装置30、操作表示装置31、記憶装置32、通信装置33、及びエンジン装置34を有し、30〜34の各装置はバス35を介して互いにデータをやり取り可能に接続されている。
制御装置30は、CPU、ROM及びRAMを含むマイクロコンピュータによって実現され、画像形成装置2の全体の制御を司り、画像読み取り、画像形成、搬送、エンジン装置34からのセンサの検知の通知に基いて自装置内の各部について各種の状態と障害を検出し、その状態情報と障害情報を機器管理装置1又は仲介装置4へ通知する処理も行う。
操作表示装置31は、ユーザが様々な操作情報を入力するための入力部と、ユーザに各種の情報と作業画面などを表示する表示部とからなるオペレーションパネルである。
記憶装置32は、ハードディスク装置(HDD)を含む記憶装置であり、画像データ、機器管理装置1又は仲介装置4を介した遠隔管理装置7で管理されるための各種の管理情報を含む各種のデータを記憶する記憶装置である。
エンジン装置34は、画像読み取りのスキャナエンジン、画像印刷のプリントエンジンを含み、画像読み取り、画像印刷時の画像形成、用紙の搬送を含む動作を行う。
また、エンジン装置34は、各所にセンサを備えており、その各センサにより画像読み取り、画像形成、及び搬送を含む各種の状態を検知して制御装置30に通知する。
図4は、図2に示した仲介装置4の主要な構成を示す構成図である。
仲介装置4は、制御装置40、記憶装置41、入力装置42、表示装置43、及び通信装置44を有し、40〜44の各装置はバス45を介して互いにデータをやり取り可能に接続されている。
制御装置40は、CPU、ROM及びRAMを含むマイクロコンピュータによって実現され、仲介装置4の全体の制御を司り、画像形成装置2の管理のための状態情報を含む管理情報を取得して遠隔管理装置7へ通知する処理、機器管理装置1との管理情報を含む各種の情報のやり取りの制御処理を行う。
記憶装置41は、ハードディスク装置(HDD)を含む記憶装置であり、画像形成装置2の管理のための管理情報、自装置の情報を含む各種のデータを記憶する記憶装置である。
管理対象機器情報46は、この仲介装置4が管理対象とし、この仲介装置4によって遠隔管理装置7に管理対象として登録されている複数の画像形成装置2に関する各種の情報として、画像形成装置ID、MACアドレス、IPアドレス、通信接続方式である機器接続方式の各情報を対応させて記憶している機器情報マップである。
この管理対象機器情報46については、機器管理装置1が保持する管理対象機器情報20よりも項目数が少ない。
一方で、機器管理装置1は顧客側の管理者が操作することから、顧客側の情報を入力しても問題ない。
図4に戻り、入力装置42は、キーボード、ポインティングデバイスを含む入力装置であり、ユーザが様々な操作情報を入力するための装置である。
通信装置44は、機器管理装置1、画像形成装置2、及び情報処理装置3とのLAN5を介した通信と、遠隔管理装置7とのインターネット6を介した通信を制御する装置である。
制御装置40は、タイマによってコネクション開始間隔を測定し、コネクション開始の時間になると、遠隔管理装置7へコネクションを開始し、遠隔管理装置7から送信される管理コマンドを受信する。
そして、遠隔管理装置7からの管理コマンドを解析し、その解析結果に応じた管理情報を遠隔管理装置7に送信する。
このようにして、LAN5の管理対象の画像形成装置2から、その画像形成装置2の管理のための管理情報を収集して遠隔管理装置7へ通知する処理を行う。
図8は、図2に示す機器管理装置1から仲介装置4を介して遠隔管理装置7に画像形成装置2を管理対象として登録する処理のシーケンス図である。
機器管理装置1は、図1の機器情報取得部16が、仲介装置検索により(図8中のa)、通信装置14を利用してLAN5から仲介装置4を検索し、その検索された仲介装置4とのアクセス情報取得によって(図8中のb、c)、仲介装置4の仲介装置IDとIPアドレス(又はMACアドレス)の特定情報を取得する。
次に、図1の一覧情報作成部17が、上記取得した各特定情報に基いて、図6に示した一覧情報21を作成し(図8中のg)、記憶装置11に記憶する。
この一覧情報21の作成では、画像形成装置2に仲介装置4を割り当てる処理を行うが、その割り当て処理における条件には、「IPアドレス」「ホスト名」「設置場所(事業所情報、フロア情報)」「画像形成装置の管理者名」「機種名」等がある。
1.機器管理装置1の入力装置12からの選択入力に基づいて割り当てる処理。
この処理では、機器管理装置1を操作する管理者が、表示装置13に表示された上記一覧情報21の内容を参照しながら入力装置12から選択入力し、各画像形成装置2に仲介装置4を割り当てる。
例えば、割り当ての条件をIPアドレスにした場合、IPアドレスの並び順に複数の仲介装置4にそれぞれ同数の画像形成装置2を割り当てる。
この処理では、機器管理装置1の一覧情報作成部17が画像形成装置2を仲介装置4に均等に割り当てる。
割り振る際に利用する情報としては、IPアドレス、ホスト名、設置場所、管理者名、機種名のいずれかを選択情報として利用可能である。
この場合の割り当て処理では、以下の(1)〜(4)の手順に従って画像形成装置2を仲介装置4に割り当てる。
(2)IPアドレス、ホスト名、設置場所、管理者名、機種名のいずれかの選択情報に基いて画像形成装置2の並びをソートする。
(3)ソートによって並び替えられた画像形成装置2の先頭からN個までを、1台目の仲介装置4に割り当てる。
(4)上述と同様にして、機器管理装置1が認識している仲介装置4の台数分だけN台づつ画像形成装置2を割り当てていく。
このように、一覧情報21中の画像形成装置2の管理対象機器情報20を仲介装置4を通して遠隔管理装置7に管理させたい場合、遠隔管理装置登録状態の情報を登録依頼中にすることで、仲介装置4が登録対象として認識できるようになる。
その後、図1の機器情報選択登録部18が、一覧情報21の登録依頼中に該当する仲介装置4にそれぞれ機器登録依頼を送信する(図8中のi、m)。
機器管理装置1では、その通知に基いて登録結果を一覧情報21に反映させる。
例えば、図9の(a)に示すようなデータ内容の一覧情報が作成され、利用者は遠隔管理装置7に未登録である画像形成装置IDが「GAxx−xxxxx5」「GAxx−xxxxx6」「GAxx−xxxxx7」「GAxx−xxxxx8」の各画像形成装置2についてそれぞれ管理対象として登録する場合を説明する。
すると、仲介装置IDが「CHUyyyy−yyyyyy2」の仲介装置4には、図9の(c)に示すように、画像形成装置IDが「GAxx−xxxxx5」「GAxx−xxxxx6」「GAxx−xxxxx7」の各画像形成装置2についてそれぞれ登録依頼中のマップ情報が作成される。
そして、上述のシーケンスによって説明した手順により、それぞれが遠隔管理装置7に登録されると、一覧情報21の内容は、図9の(e)に示すように、画像形成装置IDが「GAxx−xxxxx5」「GAxx−xxxxx6」「GAxx−xxxxx7」「GAxx−xxxxx8」の各画像形成装置2についてそれぞれ登録済みに書き換わる。
したがって、サービス提供側の作業者の手を煩わせずとも、顧客側で必要なときにLAN5内の画像形成装置2の詳細な管理情報をその管理情報については管理していない仲介装置4でも容易に管理させることができる。
図10は、図2に示す機器管理装置1から仲介装置4を介して遠隔管理装置7に画像形成装置2を管理対象として登録する他の処理のシーケンス図である。
機器管理装置1は、図1の機器情報取得部16が、仲介装置検索により(図10中のa)、通信装置14を利用してLAN5から仲介装置4を検索し、その検索された仲介装置4とのアクセス情報取得によって(図10中のb、c)、仲介装置4の仲介装置IDとIPアドレス(又はMACアドレス)の特定情報を取得する。
次に、図1の一覧情報作成部17が、上記取得した各特定情報に基いて、図6に示した一覧情報21を作成し(図10中のg)、記憶装置11に記憶する。
この一覧情報21の作成では、上述と同様にして画像形成装置2に仲介装置4を割り当てる処理を行う。
このように、一覧情報21中の画像形成装置2の管理対象機器情報20を仲介装置4を通して遠隔管理装置7に管理させたい場合、遠隔管理装置登録状態の情報を登録依頼中にすることで、仲介装置4が登録対象として認識できるようになる。
機器管理装置1では、その各通知に基いて登録結果を一覧情報21に反映させる。
Claims (6)
- 通信網に接続し、前記通信網内の被管理装置の状態情報を取得して管理する機器管理装置であって、
前記通信網内にあって前記被管理装置の情報を前記通信網外の管理装置へ送信する仲介装置から該仲介装置の前記通信網での特定情報を、前記通信網内の被管理装置から該被管理装置の前記通信網での特定情報及び該被管理装置を管理対象として登録している仲介装置の前記通信網での特定情報をそれぞれ取得する取得手段と、
該取得手段によって取得した各特定情報に基づいて、前記被管理装置に前記仲介装置を割り当て、該割り当てた仲介装置で管理対象として登録されているか否かを示す一覧情報を作成する作成手段と、
該作成手段によって作成した一覧情報に基づいて、前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録されていない被管理装置を管理対象として登録させる選択をする選択手段と、
該選択手段によって選択された被管理装置を前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録させる登録手段とを備えたことを特徴とする機器管理装置。 - 前記登録手段は、前記割り当てた仲介装置に登録依頼を送信し、前記割り当てた仲介装置からの要求に基いて管理対象として登録させる被管理装置の特定情報を送信して登録させる手段を有することを特徴とする請求項1記載の機器管理装置。
- 前記登録手段は、前記割り当てた仲介装置に登録依頼と共に、管理対象として登録させる被管理装置の特定情報を送信して登録させる手段を有することを特徴とする請求項1記載の機器管理装置。
- 前記作成手段は、予め設定された条件に基いて前記被管理装置に前記仲介装置を割り当てる手段を有する請求項1乃至3のいずれか一項に記載の機器管理装置。
- 通信網に、被管理装置と、前記通信網内の被管理装置の状態情報を取得して管理する機器管理装置とが接続された通信システムであって、
前記機器管理装置は、
前記通信網内にあって前記被管理装置の情報を前記通信網外の管理装置へ送信する仲介装置から該仲介装置の前記通信網での特定情報を、前記通信網内の被管理装置から該被管理装置の前記通信網での特定情報及び該被管理装置を管理対象として登録している仲介装置の前記通信網での特定情報をそれぞれ取得する取得手段と、
該取得手段によって取得した各特定情報に基づいて、前記被管理装置に前記仲介装置を割り当て、該割り当てた仲介装置で管理対象として登録されているか否かを示す一覧情報を作成する作成手段と、
該作成手段によって作成した一覧情報に基づいて、前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録されていない被管理装置を管理対象として登録させる選択をする選択手段と、
該選択手段によって選択された被管理装置を前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録させる登録手段とを備えたことを特徴とする通信システム。 - 通信網に接続し、前記通信網内の被管理装置の状態情報を取得して管理する機器管理装置を制御するコンピュータに、
前記通信網内にあって前記被管理装置の情報を前記通信網外の管理装置へ送信する仲介装置から該仲介装置の前記通信網での特定情報を、前記通信網内の被管理装置から該被管理装置の前記通信網での特定情報及び該被管理装置を管理対象として登録している仲介装置の前記通信網での特定情報をそれぞれ取得する取得機能と、
該取得機能によって取得した各特定情報に基づいて、前記被管理装置に前記仲介装置を割り当て、該割り当てた仲介装置で管理対象として登録されているか否かを示す一覧情報を作成する作成機能と、
該作成機能によって作成した一覧情報に基づいて、前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録されていない被管理装置を管理対象として登録させる選択をする選択機能と、
該選択機能によって選択された被管理装置を前記割り当てた仲介装置に管理対象として登録させる登録機能とを実現させるためのプログラム。
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