JP5511878B2 - 通信管理システム及び通信管理方法 - Google Patents
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Description
ネットワークを介して第一ユーザの端末からメッセージを受信するメッセージ受付部と
、
前記メッセージを第二ユーザの端末へ送信するメッセージ送信部と、
前記メッセージと対応する連携用電話番号を発行する連携番号発行部と、
前記連携用電話番号を発信者番号として第一ユーザの電話機に発呼する、又は前記第一ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛てに発信された呼を受ける第一通話制御部と、
第二ユーザの電話機との呼を確立する第二通話制御部と、を備える。
前記第二ユーザの電話機との呼を介して前記連携用電話番号と対応する音声メッセージを当該第二ユーザの電話機へ送出する音声メッセージ送出部と、
を備えても良い。
前記第二ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛ての呼を前記第二通話制御部が受けた場合に、当該連携用電話番号と対応付けられたメッセージを前記メッセージ送出部が送出しても良い。
ネットワークを介して第一ユーザの端末からメッセージを受信するステップと、
前記メッセージを第二ユーザの端末へ送信するステップと、
前記メッセージと対応する連携用電話番号を発行するステップと、
前記連携用電話番号を発信者番号として第一ユーザの電話機に発呼する、又は前記第一ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛てに発信された呼を受けるステップと、
第二ユーザの電話機との呼を確立するステップと、
をコンピュータが実行する。
前記第二ユーザの電話機との呼を介して前記連携用電話番号と対応する音声メッセージを当該第二ユーザの電話機へ送出するステップと、
を実行しても良い。
前記第二ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛ての呼を前記第二通話制御部が受けた場合に、当該連携用電話番号と対応付けられたメッセージを前記メッセージ送出部が送
出しても良い。
前記第二ユーザの識別情報と対応付けてポイントを記憶するポイント管理部を備えても良い。
前記通信管理システムは、前記メッセージを受信する際、前記第一ユーザの端末から第一ユーザの電話番号の入力を受けて記憶し、複数の第一ユーザの端末から受けた電話番号のリストを生成する受付電話番号リスト生成部と、
前記連携用電話番号宛に発信された呼を受けた際、前記端末の電話番号の入力を受け、当該端末がアクセスしたことを示す情報と当該端末の電話番号とを対応つけ、複数の端末の電話番号及びアクセスしたことを示す情報を含むトランザクション情報を生成するトランザクション情報生成部と、
複数の電話番号をそれぞれ乱数に置き換えた乱数表データに基づいて、前記トランザクション情報に含まれる電話番号を乱数に置き換える電話番号置換部と、
前記置き換え後のトランザクション情報を出力するトランザクション情報提供部と、
前記受付電話番号リストを出力する受付電話番号リスト提供部と、
を備えても良い。
前記通信管理システムは、前記乱数表データに基づき前記受付電話番号リストの電話番号と対応する乱数を求め、当該乱数と適合する情報をトランザクション情報から抽出するマッチング部を備えても良い。
《システム構成》
図1は、本発明に係る通信管理システムの概略図である。本例の通信管理システム10は、ウェブサーバ1や、アプリケーションサーバ2、呼制御装置7を備えている。本実施形態では、第一ユーザが発信側ユーザ端末3を用いて通信管理システム10にアクセスし、第二ユーザの電話機4へ音声メッセージを送ると共に、受信側ユーザ端末5にアクセス情報を送信する。
処理部12、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部(ハードディスク)13、入出力インタフェース14、通信制御部(CCU:Communication Control Unit)15等を備えたコンピュータである。
含む)や記憶媒体の読み書き装置等が入出力手段として適宜接続される。
処理部22、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部23、メッセージを記憶した記憶部26、入出力インタフェース24、通信制御部(CCU:Communication Control Unit)25等を備えたコンピュータである。なお、本実施形態では、アプリケーションサーバ2とウェブサーバ1とを別体に設けたが、一体的に構成しても良い。
号発行部)51、呼制御連携部52、通話後処理部53、メッセージ記録部55、メッセージ送信部54としても機能する。
、当該メッセージのデータと対応するPhoneCookieとして連携用電話番号を発行する。こ
のPhoneCookieとしての連携用電話番号は、後述のように発信側ユーザ端末3或いは相手
先の電話機4からこの電話番号宛に電話をかけた場合に呼制御装置7で着呼するように呼制御装置用に確保した電話番号である。例えば、050−ABCD−××××のような11桁の電話番号を用いる場合、末尾4桁が0000から末尾4桁が9999までの1万通りの電話番号を確保する。即ち、先頭の7ケタが050−ABCDであれば、末尾4桁が何番であっても全ての呼が呼制御装置7へ着信する。従って末尾4桁を自由にナンバリングしてユーザに通知した場合であっても、この番号宛ての電話を全て呼制御装置7で受けることができる。このように呼制御装置7用の電話番号を複数確保しておき、PhoneCookie発行部51は、各メッセージに前記呼制御装置7用の電話番号の一つをPhoneCookieとして割り当て、各PhoneCookieがメッセージに割り当てられた全てのPhoneCookieの中でユニークとなるようにする。即ち、PhoneCookieに対応するメッセージが一意に特定できるよ
うにしている。
呼制御装置7が発信側ユーザ端末3との間で呼を確立した場合に、呼制御連携部52は、このPhoneCookieへの発呼の情報を呼制御装置7から受信する。
電話機間の呼を制御する所謂SIPサーバである。なお、本実施形態の呼制御装置7は、
アプリケーションサーバ2からの命令に応じて呼を制御できれば、SIPサーバに限らず、他の方式の電話交換機であっても良い。図4は呼制御装置7の概略構成図である。図4に示すように、呼制御装置7は、CPU(central processing unit)やメインメモリ等
よりなる演算処理部72、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部(ハードディスク)73、入出力インタフェース74、通信制御部(CCU:Communication Control Unit)75等を備えたコンピュータである。
一通話制御部81は、電話回線網Dを介して発信側ユーザ端末3と呼制御装置7との間で呼を確立すると共に、アプリケーションサーバ2のCCU25との間でSIPに従って音声信号の送受信を行い、発信側ユーザ端末3から受けた音声をアプリケーションサーバ2へ送り、アプリケーションサーバ2から受けた音声を発信側ユーザ端末3へ送ることで、発信側ユーザ端末3とアプリケーションサーバ2間での通話を可能にしている。
る。また、電話機4から連携用電話番号宛てに発せられた呼を受けて、電話機4との間で呼を確立する。
次に図5−図10を用いて、上記通信管理システムが実行する通信管理方法について説明する。図5は、第一ユーザからの要求により通信管理システム10が第二ユーザへメッセージを送る処理の全体のフローを示す図、図6はウェブサーバ1が第一ユーザからメッセージの情報を受け付ける処理のフローを示す図、図7はアプリケーションサーバが第二ユーザへメッセージを送信する処理のフローを示す図、図8は呼制御装置7による呼の制御のフローを示す図、図9はメッセージの入力ページの表示例を示す図、図10はメッセージの確認ページの表示例を示す図である。
機4へ送る構成とすると好適である。
図9は、メッセージの入力ページの例を示す図である。例えば、ユーザは図9に示す入力ページのタイトル欄91にメッセージのタイトルを入力し、テキスト欄92にテキストでメッセージを入力する。また、ユーザは、ファイルの入力欄93にファイルを入力する。例えば入力ファイルを入力欄93へドラッグ&ドロップする、或いは追加ボタン94を選択することにより、端末3に格納されているファイルの一覧(不図示)を表示させ、この一覧からファイルを選択して入力する。なお、入力するファイルは、メッセージを伝えるものであれば、画像ファイルや、動画ファイル、音声ファイル、文書ファイルなど、如何なる形式のファイルであっても良い。
前述の実施形態1では、第二ユーザが連携用電話番号β宛てに発呼したが、これに限らず、通信管理システム10側から第二ユーザの電話機4へコール(発呼)する構成としても良い。
ーバ2から受信した第二ユーザの電話番号宛てに発呼し、第二ユーザの電話機4との呼を確立し(S120A)、そして、呼制御装置7の接続制御部83が、発信側ユーザ端末3との呼と第二ユーザの電話機4との呼を接続し、第一ユーザと第二ユーザとの通話を可能にする(S130A)。
前述の変形例1では、第二ユーザがメッセージ管理サーバ10側から電話を受ける例を示したが、更に第一ユーザが通信管理システム10側から電話を受ける構成としても良い。
前述の例では、メッセージを一人の第二ユーザに対して送信した例を示したが、これに限らず、複数の第二ユーザに対してメッセージを送信しても良い。
開始している、或いは完了している等の状態である。なお、接続状態は通知しなくても良い。また、何れかの第二ユーザが通話を開始した後、或いは何れかの第二ユーザと第一ユーザの通話が完了(終話)した後は、このメッセージを無効とし、他のユーザが後からログインしてもメッセージを送信しない構成としても良い。
《システム構成》
前述の第一実施形態では、ネットワークを介したメッセージの送信と関連付けて通話を行う構成としたが、本第二実施形態ではホームページ等の情報と音声メッセージとを関連付けた構成を例示する。なお、前述の第一実施形態と同一の要素には同符号を付して再度の説明を省略する。
受信する。なお、伝言の要求は、このように所定URLを送信するものに限らず、単に電話連絡を示す情報を送信するものでも良いし、所定のcgiを起動させるもの等でも良い。
番号発行部)51、呼制御連携部52、通話後処理部53、メッセージ送信部54、メッセージ記録部55のほか、メッセージ送信部54、音声メッセージ記録部57、音声メッセージ送出部58としても機能する。
次に図16−図20を用いて、上記通信管理システムが実行する音声通信管理方法について説明する。
タン60や伝言を選択するボタン61、送信を実行するボタン、即ち当該ページの紹介を行うボタン62を掲載している。
ス情報は、「電話問い合わせ」のリンクが選択されたウェブページのURLや、当該ウェブページに入力したデータ、当該ユーザが閲覧したウェブページの履歴など、当該ユーザのウェブサーバ1に対するアクセスに係る情報を含む。図17の例では、第一ユーザID、閲覧したページのアドレス(URL)、店舗ID、端末情報、キャンペーンID、第一ユーザの電話番号、第二ユーザの電話番号(相手先電話番号)、通話開始時刻、通話終了時刻、リダイアル期限が含まれる。なお、ウェブサーバ1からアプリケーションサーバ2へ送信される段階では、通話開始時刻や通話終了時刻などは空欄であり、後述のように追加される。
1は、当該アクセス情報に対応するユニークな電話番号をPhoneCookieとして発行する(
ステップS8)。
ラメータと共に呼制御の命令を呼制御装置7へ送信する。当該呼制御の命令を受信した呼制御装置7の第一通話制御部81は、第一ユーザの電話番号に基づき、発信側ユーザ端末3に対して発呼し、前記PhoneCookieを発信者番号として通知し、発信側ユーザ端末33
とアプリケーションサーバ2間で通話可能にする(ステップS9)。
信する等の通話後パラメータに従う処理を行う(S13)。
て通知し、電話機4とアプリケーションサーバ2間で通話可能にする(S15)。
記憶部26から読み出して電話機4へ送出する(S16)。ここで、音声メッセージ送出部58は、「新しいメッセージがあります。再生する場合には、数字の1を押して下さい。」のように再生を確認するメッセージを音声で電話機4へ送り、数字の1(他の数字や記号等、トーン信号として送れるものであれば良い)が押され、当該数字の1に応じたトーン信号が送られた場合にメッセージを送出する構成としても良い。この場合、第二ユーザが電話に出ることができず、当該トーン信号を受信出来ないときには、通話を終了し、第二ユーザが着信履歴から連携用電話番号(PhoneCookie)宛てに電話をかけた際にメッ
セージを再生するように構成しても良い。
である。
呼すると、呼制御装置7の第二通話制御部82によって着呼し(ステップS21)、接続制御部83がアプリケーションサーバ2の呼制御連携部52にPhoneCookie宛ての着呼が
あった旨の情報を通知し、呼制御連携部52がこのPhoneCookieと対応する情報(図17
)を参照して有効期限内か否かを判定し(ステップS22)、有効期限内であれば前記PhoneCookieと対応するメッセージを記憶部26から読み出し(S23)、当該メッセージ
を電話機4へ送出する(S24)。電話機4との通話が終了した場合(S25)、通話後処理部53が、通話後パラメータに従う処理を行う(S26)。
《システム構成》
図21は、本発明に係る第三実施形態の通信管理システムの概略図である。本例の通信管理システム100は、コンテンツサーバ101や呼制御装置7、ポイント管理サーバ102を備えている。第三実施形態では、第一ユーザが電話機103から携帯電話回線Mを
介してコンテンツサーバ(所謂携帯サイト)101にアクセスし、当該コンテンツサーバ101から提供されるページを紹介すると共に第二ユーザの電話機104へ音声メッセージを送る例について説明する。
メモリ等よりなる演算処理部112、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部(ハードディスク)113、入出力インタフェース114、通信制御部(CCU:Communication Control Unit)115等を備えたコンピュータである。
151、呼制御連携部152、メッセージ送信部159、音声メッセージ記録部157、音声メッセージ送出部158、通話後処理部153としても機能する。
た情報などをアクセス情報としても良い。また、アクセス情報は、ページに記載された内容等であっても良い。例えば商品の紹介や購入に関するページであった場合、この商品名や商品ID等をアクセス情報とする。この場合、ページと対応付けて予め記憶部113に記憶された商品名や商品ID等のアクセス情報を読み出す構成でも良いし、ページからタイトルや、ヘッダ、特定のタグで指定された文字列等を抽出してアクセス情報とする構成でも良い。
合に、当該アクセス情報と対応するPhoneCookieとして連携用電話番号を発行する。このPhoneCookieとしての連携用電話番号は、後述のように電話機103或いは相手先の電話機104からこの電話番号宛に電話をかけた場合に呼制御装置7で着呼するように呼制御装置用に確保した電話番号である。例えば、050−ABCD−××××のような11桁の電話番号を用いる場合、末尾4桁が0000から末尾4桁が9999までの1万通りの電話番号を確保する。即ち、先頭の7ケタが050−ABCDであれば、末尾4桁が何番であっても全ての呼が呼制御装置7へ着信するようにする。従って末尾4桁を自由にナンバリングしてユーザに通知した場合であっても、この番号宛ての電話を全て呼制御装置7で受けることができる。このように呼制御装置7用の電話番号を複数確保しておき、PhoneCookie発行部151は、各アクセス情報に前記呼制御装置7用の電話番号の一つをPhoneCookieとして割り当て、各PhoneCookieがアクセス情報に割り当てられた全てのPhoneCookieの中でユニークとなるようにする。即ち、PhoneCookieに対応するアクセス情報が一意に
特定できるようにしている。
算処理部122、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部123、メッセージを記憶した記憶部126、入出力インタフェース124、通信制御部(CCU:Communication Control Unit)25等を備えたコンピュータである。
次に図24,図25を用いて、上記通信管理システム100が実行する音声通信管理方法について説明する。
携用電話番号)をPhoneCookieとして発行する(ステップS102)。そして、当該連携
用電話番号と電話機103から取得した電話番号(発電話番号)を電話指示パラメータとする。
01間で通話可能にする(ステップS103)。
に記憶する(ステップS107)。
ス情報は、「電話問い合わせ」のリンクが選択されたページのURLや、当該ページに入力したデータ、当該ユーザが閲覧したページの履歴など、当該ユーザのコンテンツサーバ101に対するアクセスに係る情報を含む。図17の例では、第一ユーザID、閲覧したページのアドレス(URL)、店舗ID、端末情報、キャンペーンID、第一ユーザの電
話番号、第二ユーザの電話番号(相手先電話番号)、通話開始時刻、通話終了時刻、リダイアル期限が含まれる。
を再生し、音声として電話機104へ送り(S111)、電話機104から音声出力させる(S112)。
《システム構成》
前述の第二実施形態ではホームページ等の情報と音声メッセージとを関連付けた構成を例示したが、これに加え本第四実施形態では、第一ユーザが本システムを利用したことを示すトランザクション情報に基づいてポイントを付加する構成を備えた。なお、前述の第二実施形態と同一の要素には同符号を付して説明を一部省略する。
のトランザクション情報に基づいてポイント管理サーバ102がポイントを付与する。
ジからタイトルや、ヘッダ、特定のタグで指定された文字列等を抽出してアクセス情報とする構成でも良い。
番号発行部)51、呼制御連携部52、通話後処理部53、メッセージ送信部54、メッセージ記録部55のほか、トランザクション情報生成部56、音声メッセージ記録部57、音声メッセージ送出部58、電話番号置換部59、トランザクション情報提供部50としても機能する。
メール等で発信側ユーザ端末3や受信側ユーザ端末5宛てに送信する。
呼を受けた際、呼制御装置7から発信側ユーザ端末3の電話番号の入力を受け、当該端末3がアクセスしたことを示す情報と当該端末3の電話番号とを対応つけ、複数の端末の電話番号及びアクセスしたことを示す情報を含むトランザクション情報を生成する。
次に図31−図36を用いて、上記通信管理システムが実行する通信管理方法について説明する。
たか否かによって当該発信側ユーザ端末3が認証済みか否かを判定する(ステップS204)。認証済みでない場合、認証処理部41がログイン画面を表示させ、IDとパスワードの入力を促し、認証処理を行う(ステップS205)。これにより少なくともユーザの電話番号と対応する情報を取得する。
ス情報は、「電話問い合わせ」のリンクが選択されたウェブページのURLや、当該ウェブページに入力したデータ、当該ユーザが閲覧したウェブページの履歴など、当該ユーザのウェブサーバ1に対するアクセスに係る情報を含む。図17の例では、第一ユーザID、閲覧したページのアドレス(URL)、店舗ID、端末情報、キャンペーンID、第一ユーザの電話番号、第二ユーザの電話番号(相手先電話番号)、通話開始時刻、通話終了時刻、リダイアル期限が含まれる。なお、ウェブサーバ1からアプリケーションサーバ2へ送信される段階では、通話開始時刻や通話終了時刻などは空欄であり、後述のように追加される。
1は、当該アクセス情報に対応するユニークな電話番号をPhoneCookieとして発行する(
ステップS208)。
ラメータと共に呼制御の命令を呼制御装置7へ送信する。当該呼制御の命令を受信した呼制御装置7の第一通話制御部81は、第一ユーザの電話番号に基づき、発信側ユーザ端末3に対して発呼し、前記PhoneCookieを発信者番号として通知し、発信側ユーザ端末33
とアプリケーションサーバ2間で通話可能にする(ステップS209)。
通話可能にする(S215)。
記憶部26から読み出して電話機4へ送出する(S216)。ここで、音声メッセージ送出部58は、「新しいメッセージがあります。再生する場合には、数字の1を押して下さい。」のように再生を確認するメッセージを音声で電話機4へ送り、数字の1(他の数字や記号等、トーン信号として送れるものであれば良い)が押され、当該数字の1に応じたトーン信号が送られた場合にメッセージを送出する構成としても良い。この場合、第二ユーザが電話に出ることができず、当該トーン信号を受信出来ないときには、通話を終了し、第二ユーザが着信履歴から連携用電話番号(PhoneCookie)宛てに電話をかけた際にメ
ッセージを再生するように構成しても良い。
上述の第四実施形態では、第一ユーザが、音声メッセージを録音して店舗に送信したが、第一ユーザと店舗側の担当者(第二ユーザ)が通話する構成としても良い。
3へ送信して表示させることで、PhoneCookieの発行を行う(ステップS301)。当該
ウェブページには、「本電話番号への架電履歴(トランザクション情報)と同店舗での△△カード決済の履歴は、グルメサイトと△△カード社(第二ユーザ)にて利用させて頂きます。」のように、トランザクション情報の利用の許可を求める記載69も表示される。
の呼を確立(S60)すると共に、アプリケーションサーバ2へ連携用電話番号α宛てに発呼されたことを通知する(S70)。
立する(S120)。ここで呼制御装置7の接続制御部83は、発信側ユーザ端末3から受信した音声信号を第二ユーザの電話機4へ送信し、第二ユーザの電話機4から受信した音声信号を発信側端末3へ送信する。これにより、発信側ユーザ端末3との呼と第二ユー
ザの電話機4との呼を接続し、第一ユーザと第二ユーザとの通話を可能にしている。
ページの記載69を見てトランザクション情報の利用を許可した第一ユーザ以外からの不必要な通話履歴が、トランザクション情報に含まれたとしても、受付電話番号リストとマッチしない為に不必要な通話履歴は抽出されず、適切なトランザクション情報が得られる。
本発明は、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
2 アプリケーションサーバ
3 発信側ユーザ端末
4 電話機
5 受信側ユーザ端末
7 呼制御装置
10 通信管理システム
Claims (9)
- ネットワークを介して第一ユーザの端末からメッセージを受信するメッセージ受付部と、
前記メッセージを第二ユーザの端末へ送信するメッセージ送信部と、
前記メッセージと対応する連携用電話番号を発行する連携番号発行部と、
前記連携用電話番号を発信者番号として第一ユーザの電話機に発呼する、又は前記第一ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛てに発信された呼を受ける第一通話制御部と、
第二ユーザの電話機との呼を確立する第二通話制御部と、
前記第一ユーザの電話機との呼を介して、当該第一ユーザの電話機から音声メッセージを受信して記録する音声メッセージ記録部と、
前記第二ユーザの電話機との呼を介して前記連携用電話番号と対応する音声メッセージを当該第二ユーザの電話機へ送出する音声メッセージ送出部と、
を備えた通信管理システム。 - 前記第一ユーザの電話機から受信した音声信号を第二ユーザの電話機へ送信し、第二ユーザの電話機から受信した音声信号を第一ユーザの電話機へ送信する接続制御部を備えた請求項1に記載の通信管理システム。
- 前記音声メッセージ記録部が、前記第一ユーザの電話機との呼を介して受信した音声メッセージを前記連携用電話番号と対応付けて記録し、
前記第二ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛ての呼を前記第二通話制御部が受けた場合に、当該連携用電話番号と対応付けられたメッセージを前記メッセージ送出部が送出する請求項1又は2に記載の通信管理システム。 - 前記メッセージが再生された場合に、前記第一ユーザ又は/及び前記第二ユーザの識別情報と対応付けてポイントを記憶するポイント管理部を備えた請求項1又は2に記載の通信管理システム。
- 前記メッセージを受信する際、前記第一ユーザの端末から第一ユーザの電話番号の入力を受けて記憶し、複数の第一ユーザの端末から受けた電話番号のリストを生成する受付電話番号リスト生成部と、
前記連携用電話番号宛に発信された呼を受けた際、前記端末の電話番号の入力を受け、当該端末がアクセスしたことを示す情報と当該端末の電話番号とを対応つけ、複数の端末の電話番号及びアクセスしたことを示す情報を含むトランザクション情報を生成するトランザクション情報生成部と、
複数の電話番号をそれぞれ乱数に置き換えた乱数表データに基づいて、前記トランザクション情報に含まれる電話番号を乱数に置き換える電話番号置換部と、
前記置き換え後のトランザクション情報を出力するトランザクション情報提供部と、
前記受付電話番号リストを出力する受付電話番号リスト提供部と、
を備えた請求項1から4の何れか1項に記載の通信管理システム。 - 前記乱数表データに基づき前記受付電話番号リストの電話番号と対応する乱数を求め、当該乱数と適合する情報をトランザクション情報から抽出するマッチング部を備える請求項5に記載の通信管理システム。
- 前記トランザクション情報提供部が、前記アクセス情報を秘密鍵或いは公開鍵を用いて暗号化して出力し、
前記マッチング部が、前記トランザクション情報を秘密鍵で復号化する請求項5又は6に記載の通信管理システム。 - ネットワークを介して第一ユーザの端末からメッセージを受信するステップと、
前記メッセージを第二ユーザの端末へ送信するステップと、
前記メッセージと対応する連携用電話番号を発行するステップと、
前記連携用電話番号を発信者番号として第一ユーザの電話機に発呼する、又は前記第一ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛てに発信された呼を受けるステップと、
第二ユーザの電話機との呼を確立するステップと、
前記第一ユーザの電話機との呼を介して、当該第一ユーザの電話機から音声メッセージを受信して記録するステップと、
前記第二ユーザの電話機との呼を介して前記連携用電話番号と対応する音声メッセージを当該第二ユーザの電話機へ送出するステップと、
をコンピュータが実行する通信管理方法。 - ネットワークを介して第一ユーザの端末からメッセージを受信するステップと、
前記メッセージを第二ユーザの端末へ送信するステップと、
前記メッセージと対応する連携用電話番号を発行するステップと、
前記連携用電話番号を発信者番号として第一ユーザの電話機に発呼する、又は前記第一ユーザの電話機から前記連携用電話番号宛てに発信された呼を受けるステップと、
第二ユーザの電話機との呼を確立するステップと、
前記第一ユーザの電話機との呼を介して、当該第一ユーザの電話機から音声メッセージを受信して記録するステップと、
前記第二ユーザの電話機との呼を介して前記連携用電話番号と対応する音声メッセージを当該第二ユーザの電話機へ送出するステップと、
をコンピュータに実行させるためのメッセージ管理プログラム。
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