JP5476622B2 - 情報管理装置、情報管理システム、及び情報管理方法 - Google Patents
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Description
また、特許文献2には、、商品選択ボタン9を災害発生時に必要な災害情報を入力することの可能な入力手段とし、さらに、ハウジングの正面には情報表示を行うディスプレイ1、災害情報を外部のホストマシン13間で相互に授受する通信処理装置2、音声入出力を可能にするためのスピーカ3やマイク4、災害情報の検索などの処理を可能にする中央処理部7、検索結果を印刷出力するプリンタ5、災害時の停電でも自立的に起動して電源を供給する非常用電源8等を備えた自動販売機を用いて、地域住民に対して広く災害情報を入手・発信可能にする災害情報端末システムが開示されている。
また、特許文献3には、非常スイッチ4aを備えた緊急通報手段3と、マイク5、スピーカ6とを備えた自動販売機を用いて、非常スイッチ4aの操作によって緊急通報手段3が作動されたときには、通信回線Nを通じて接続された特定の警備センターに設置された通話機能を有した通信端末機Bを呼出し、マイク5とスピーカ6を通じて、通信端末機Bと通話が行えるようにする通信警備システムが開示されている。
図1は、情報管理システム1の全体構成を例示する図である。
図1に例示するように、情報管理システム1は、少なくとも1つの情報管理装置10と、情報管理サーバ30とを有する。情報管理装置10及び情報管理サーバ30は、ネットワークを介して互いに接続している。さらに、本例の情報管理装置10及び情報管理サーバ30は、ネットワークを介して、自動改札システム9に接続している。
情報管理装置10は、後述する情報端末プログラム5がインストールされたコンピュータ装置である。より具体的には、情報管理装置10は、情報の入力受付及び情報の表示を行うユーザインタフェース(本例ではタッチパネル100)と、情報記録媒体(本例では、ICカード2)から情報の読出しを行う情報読取装置(本例ではICリーダライタ102)とを有し、サービス提供区域内に設置される。サービス提供区域とは、情報記録媒体を用いてサービスが提供される領域をいう。本例の情報管理装置10は、駅の構内(ホームなど)に設置され、鉄道の自動改札システム9に接続されている。
なお、本例では鉄道サービスを具体例として説明するが、これに限定されるものではなく、例えば、バスや航空サービスなどの他の公共交通サービスであってもよい。
図2に例示するように、情報端末プログラム5は、入場履歴読取部500、場所絞込部505、時間絞込部510、選択肢提供部515、ユーザインタフェース部520、入力情報登録部525、及び、結果抽出部530を有する。
情報端末プログラム5は、例えば、CD−ROM等の記録媒体に記録されており、この記録媒体を介して情報管理装置10(図1)にインストールされる。なお、情報端末プログラム5の一部又は全部は、ネットワークを介して、情報管理装置10にインストールされてもよい。また、情報端末プログラム5の全部又は一部は、情報管理装置10に設けられたASIC等のハードウェアによって実現されてもよい。
入力情報登録部525は、利用者により入力された入力情報を、ネットワークを介して、情報管理サーバ30に登録する。本例の入力情報登録部525は、少なくとも、利用者により選択された場所及び時刻の選択肢と、発生した事象(痴漢、病人、指名手配犯の目撃など)の種類を示す種類情報とを情報管理サーバ30に送信する。
また、図4,5及び6は、タッチパネル100に表示される画面を例示する図である。
図3に示すように、ステップ100(S100)において、情報端末プログラム5の入場履歴読取部500(図2)は、ICリーダライタ102(図1)を制御して、ICカード2との通信に備えて待機し(S100:No)、ICカード2がICリーダライタ102の近傍にかざされると、このICカード2から、カードID、入場場所情報(乗車駅名)及び入場時間情報(入札時刻)を読み取り、読み取られたカードID、入場場所情報及び入場時間情報を場所絞込部505、時間絞込部510及び結果抽出部530に出力する。なお、入場場所情報(乗車駅名)及び入場時間情報(入札時刻)は、自動改札システム9(図1)の自動改札機などによって、自動的にICカード2に書き込まれる情報である。
情報端末プログラム5は、ICカード2からカードIDなどの入場情報が読み取られた場合に、S105の処理に移行し、これ以外の場合に、待機状態となる。
メニュー画面80には、通報内容を示すアイコン800〜806と、対応状況の確認を指示するためのアイコン808とが表示されている。通報内容を示すアイコン800〜806のいずれかが利用者により選択されると、選択されたアイコンに対応する通報内容の登録受付処理が開始され、対応状況確認のためのアイコン808が利用者により選択されると、対応状況確認処理が開始される。
情報端末プログラム5は、通報内容を示すアイコン800〜806のいずれかが選択された場合に、S115の処理に移行し、対応状況の確認を指示するアイコン808が選択された場合に、S160の処理に移行する。
時間絞込部510は、入場履歴読取部500から入力された入場時間情報(改札通過時刻)に基づいて、トラブル等の発生場所に関する選択肢を、入場駅の改札通過時刻から現在時刻までの範囲に絞り込み、絞り込まれた時間の範囲を選択肢提供部515に通知する。
ユーザインタフェース部520は、選択肢提供部515の指示に応じて、図4(B)に例示する発生場所入力画面82をタッチパネル100に表示する。発生場所入力画面82には、入場駅から現在地までの範囲における駅及び線路が、それぞれアイコン820及びアイコン822として表示される。
情報端末プログラム5は、いずれかの駅を表すアイコン820が選択された場合に、S130の処理に移行し、いずれかの線路を表すアイコン822が選択された場合に、S135の処理に移行する。
ユーザインタフェース部520は、選択肢提供部515の指示に応じて、図6(A)に例示する発生時間入力画面88をタッチパネル100に表示する。発生時間入力画面88には、入場駅の改札通過時刻から現在時刻までの時間帯(10分単位の時間帯)が、それぞれアイコンとして表示される。
情報端末プログラム5は、入力情報登録部525による通報情報の登録が正常に終了すると、図6(B)に例示する終了画面89を一定時間表示させて、待機状態に戻る。
さらに、本例の結果抽出部530は、情報管理サーバ30から特典(報奨金)の値を受信すると、受信した特典(報奨金)の値をユーザインタフェース部520に表示させる。これにより、利用者に対して、投稿のインセンティブを与えることができる。
図7は、情報管理サーバ30にインストールされる情報利用プログラム6の機能構成を例示する図である。
図7に例示するように、情報利用プログラム6は、新規情報登録部600、担当者通報部605、状況情報提供部610、統計情報更新部615、対処結果入力部620、対象者選択部625、特典算出部630、及び特典付与部635を有する。
また、情報管理サーバ30には、通報データベース310(通報DB310)が設けられている。
情報利用プログラム6は、例えば、CD−ROM等の記録媒体に記録されており、この記録媒体を介して情報管理サーバ30(図1)にインストールされる。なお、情報利用プログラム6の一部又は全部は、ネットワークを介して、情報管理サーバ30にインストールされてもよい。また、情報利用プログラム6の全部又は一部は、情報管理サーバ30に設けられたASIC等のハードウェアによって実現されてもよい。
担当者通報部605は、新規情報登録部600により受信された新規の通報情報を、対応を担当する担当者の担当者端末(不図示)に通知する。例えば、担当者通報部605は、新規の通報情報を、電子メールによって担当者端末に送信する。
統計情報更新部615は、通報DB310に登録されている通報情報に基づいて、トラブル等の発生に関する統計情報を生成する。本例の統計情報更新部615は、新規情報登録部600により通報DB310に新規投稿が登録されると、この新規投稿に関連する統計情報(各時間帯及び各発生場所におけるトラブル等の累積発生件数など)を更新する。
対象者選択部620は、対処結果入力部620による入力受付の結果に応じて、通報ID310に登録されている通報情報の中から、特典付与の対象となるエントリを選択する。例えば、対象者選択部620は、対処結果入力部620により所定のエントリ群に対して「対応済」に更新された場合に、この「対応済」となったエントリ群を特典付与の対象として選択する。
特典付与部635は、特典算出部630により算出された特典の値を、対象者選択部625により選択された各エントリの投稿者に対して付与する。本例の特典付与部635は、対象者選択部625により選択された各エントリのカードIDを指定して、特典算出部630により算出されたポイント値を加算するよう、自動改札システム9に指示する。
図9(A)に例示するように、統計情報更新部615は、各駅毎に、痴漢の通報件数を累計し、所定の時間帯の累計値をグラフに表示する。担当者は、このグラフを参照して、痴漢対策の重点場所を決定することができる。
また、図9(B)に例示するように、統計情報更新部615は、各時間帯毎に、所定の発生場所における痴漢の通報件数を累計し、この累計値をグラフに表示する。担当者は、このグラフを参照して、痴漢対策の重点時間帯を決定することができる。
上記実施形態では、ICカード2を情報記録媒体として用いる形態を説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、携帯電話や磁気カードを情報記録媒体として用いてもよい。
また、上記実施形態では、発生場所の選択肢と、発生時刻の選択肢とをそれぞれ独立して絞り込んでいるが、これに限定されるものはなく、例えば、発生時刻の選択肢が選択された場合に、場所絞込部505は、列車の時刻表に基づいて、この発生時刻に利用者がいたと推定される範囲に発生場所をさらに絞り込んでもよい。同様に、発生場所の選択肢が選択された場合に、時間絞込部510は、列車の時刻表に基づいて、この発生場所に利用者がいたと推定される時間帯に、発生時刻の選択肢をさらに絞り込んでもよい。
2 ICカード
10 情報管理装置
30 情報管理サーバ
5 情報端末プログラム
6 情報利用プログラム
Claims (4)
- 駅の改札に用いられる非接触型記録媒体である利用者の情報記録媒体から、少なくとも、媒体を識別する媒体識別情報と、入場駅を示す入場場所情報と、入場駅の改札通過時間を示す入場時間情報とを読み取る読取部と、
前記入場場所情報と、この情報管理装置の設置場所とに基づいて、場所に関する入力項目の選択肢を、入場駅から前記設置場所までの間に存在する場所に絞り込み、前記入場時間情報と現在時刻とに基づいて、時間に関する入力項目の選択肢を、入場時間から現在時刻までの時間帯に絞り込む絞込部と、
前記絞込部により絞り込まれた選択肢を、利用者に提供する選択肢提供部と、
前記選択肢提供部により提供された選択肢に対して、利用者が入力した情報を受け付ける入力情報受付部と
を有する情報管理装置。 - 前記入力情報受付部は、利用者が入力した情報を、通報情報として受け付ける
請求項1に記載の情報管理装置。 - 情報管理装置と、情報管理サーバとを含む情報管理システムであって、
前記情報管理装置は、
駅の改札に用いられる非接触型記録媒体である利用者の情報記録媒体から、少なくとも、媒体を識別する媒体識別情報と、入場駅を示す入場場所情報と、入場駅の改札通過時間を示す入場時間情報とを読み取る読取部と、
前記入場場所情報と、この情報管理装置の設置場所とに基づいて、場所に関する入力項目の選択肢を、入場駅から前記設置場所までの間に存在する場所に絞り込み、前記入場時間情報と現在時刻とに基づいて、時間に関する入力項目の選択肢を、入場時間から現在時刻までの時間帯に絞り込む絞込部と、
前記絞込部により絞り込まれた選択肢を、利用者に提供する選択肢提供部と、
前記選択肢提供部により提供された選択肢に対して、利用者が入力した情報を受け付ける入力情報受付部と、
前記読取部により読み取られた媒体識別情報に対応付けて、入力情報受付部により受け付けた情報を通報情報として前記情報管理サーバに登録する入力情報登録部と
を有し、
前記情報管理サーバは、
前記入力情報登録部により登録された媒体識別情報及び通報情報と、この通報情報に対する対応状況を示す情報とを互いに対応付けて記録する通報記録部と、
いずれかの媒体識別情報を指定して対応状況の情報が要求された場合に、前記通報記録部から、指定された媒体識別情報に対応する対応状況の情報を、前記情報管理装置を介して利用者に提供する状況情報提供部と
を有する
情報管理システム。 - 情報読取装置が、駅の改札に用いられる非接触型記録媒体である利用者の情報記録媒体から、少なくとも、媒体を識別する媒体識別情報と、入場駅を示す入場場所情報と、入場駅の改札通過時間を示す入場時間情報とを読み取り、
コンピュータが、前記入場場所情報と、この情報管理装置の設置場所とに基づいて、場所に関する入力項目の選択肢を、入場駅から前記設置場所までの間に存在する場所に絞り込み、前記入場時間情報と現在時刻とに基づいて、時間に関する入力項目の選択肢を、入場時間から現在時刻までの時間帯に絞り込み、
コンピュータが、絞り込まれた前記選択肢を、利用者に提供し、
コンピュータが、提供された選択肢に対して、利用者が入力した情報を受け付ける
情報管理方法。
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