JP5463780B2 - 情報処理装置 - Google Patents
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Description
(多機能機10の構成)
実施形態について説明する。図1を用いて、多機能機10の構成について説明する。多機能機10は、電子メール送受信機能、スキャナ機能、コピー機能、プリンタ機能、FAX機能等の多機能を備える。多機能機10は、制御部12と表示部14と操作部16と印刷部18とUSBインターフェイス20とネットワークインターフェイス22とスキャン部24とPSTNインターフェイス26と記憶部28を備える。制御部12は、記憶部28に記憶されているプログラム30に従って処理を実行する。また、記憶部28は、ワーク領域32を備える。ワーク領域32は、制御部12が処理を実行する過程で生成又は取得される情報を記憶する。ワーク領域32に記憶される情報としては、例えば後述するリスト34がある。記憶部28は、さらに、上記のプログラム30以外の情報を記憶するための記憶領域36を有する。
外部メモリ50について詳しく説明する。本実施例の外部メモリ50は、持ち運び可能ないわゆるUSBメモリである。外部メモリ50は、設定情報51、複数のログファイル52、及び、複数のエラー情報54を記憶する。設定情報51は、多機能機10が電源ONされた時の多機能機10の設定情報(例えば、デフォルトのスキャン設定(スキャン解像度、色数等)、デフォルトの印刷設定(印刷品質、印刷用紙のサイズ))である。
続いて、多機能機10の制御部12が実行する処理の内容について説明する。図4は、制御部12が実行するログ記憶処理のフローチャートを示す。多機能機10が電源ONされると、制御部12は、電源ON時点での多機能機10が有する各種設定情報を外部メモリ50に記憶させる(S2)。この結果、外部メモリ50は、設定情報51を記憶する。次いで、制御部12は、多機能機10に情報が入力されることを監視する(S4)。ネットワークインターフェイス22に情報が入力された場合、USBインターフェイス20に情報が入力された場合、操作部16に情報が入力された場合(ユーザによって操作部16が操作された場合)、又は、PSTNインターフェイス26に情報が入力された場合に、制御部12は、S4でYESと判断する。S4でYESの場合、S6に進む。
即ち、情報処理装置は、複数の情報入力部をさらに備えていてもよい。ログファイル作成手段は、複数の情報入力部のうちのいずれの情報入力部に情報が入力された場合であっても、情報が入力される毎に、情報の入力を示すログ情報を含む1個のログファイルを作成してもよい。
第1実施形態では、図6、7に示すエラー解析処理は、ユーザによってエラー解析処理実行指示が行われた場合に行われる。本実施形態では、エラー解析処理は、ユーザの指示の有無に関わらず、制御部12は、エラー発生を検知した直後に実行する。即ち、制御部12は、図4のS16の直後に、図5のS38のエラー解析処理を実行する。この場合のエラー解析処理における図6のS80では、制御部12は、図4のS16で外部メモリ50に記憶されたエラー情報(直前に発生したエラーに対応するエラー情報)を読み込む。なお、本発明の「前記ログファイル特定手段は、前記特定のエラーが発生したことが検出された直後に、前記第1のログファイルを特定する」という文章は、例えば、「前記ログファイル特定手段は、前記特定のエラーが発生したことが検出された直後に、ユーザの指示がなくても、前記第1のログファイルを特定する」と言い換えてもよい。
Claims (7)
- 情報が入力される毎に、前記情報の入力を示すログ情報を含む1個のログファイルを作成するログファイル作成手段と、
前記1個のログファイルが作成される毎に、前記1個のログファイルを記憶領域に記憶させる第1記憶制御手段と、
前記情報の入力に起因して発生するエラーを検出するエラー検出手段と、
特定の情報の入力に起因して特定のエラーが発生したことが検出される場合に、前記特定の情報の入力を示す特定のログ情報を含む第1のログファイルを、前記記憶領域から特定するログファイル特定手段と、
前記第1のログファイルに含まれる前記特定のログ情報に対応する動作を再現する再現処理を実行する再現手段と、
前記再現処理が実行される場合に、エラーの発生が検出されたのか否かを判断する判断手段と、を備え、
前記ログファイル特定手段は、さらに、前記判断手段によって否定的に判断される場合に、前記第1のログファイルより前に作成された第2のログファイルを、前記記憶領域から特定し、
前記再現手段は、さらに、前記第2のログファイルから前記第1のログファイルまでのN個(Nは2以上の整数)のログファイルの作成順序に従って、前記N個のログファイルに含まれるN個のログ情報に対応するN個の動作を順次再現する複数動作再現処理を実行する、
情報処理装置。 - 前記第2のログファイルは、前記第1のログファイルの1個前に作成されたログファイルであり、
前記複数動作再現処理が実行された際に前記判断手段によって否定的に判断される場合に、前記ログファイル特定手段は、前記第2のログファイルの1個前に作成された他のログファイルを、前記記憶領域から特定し、
前記ログファイル特定手段は、前記判断手段によって肯定的に判断されるまで、前回に特定された前記ログファイルの1個前に作成された他のログファイルを、前記記憶領域から特定することを繰り返し、
前記再現手段は、前記ログファイル特定手段によってログファイルが特定される毎に、当該ログファイルから前記第1のログファイルまでの複数個のログファイルの作成順序に従って、前記複数個のログファイルに含まれる複数のログ情報に対応する複数の動作を順次再現する新たな複数動作再現処理を実行する、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記ログファイル特定手段は、さらに、前記判断手段によって肯定的に判断された前記複数動作再現処理を実行する際に利用されたM個(Mは2以上の整数)のログファイルの中から、1個の対象ログファイルを特定する対象ログファイル特定処理を実行し、
前記再現手段は、さらに、前記M個のログファイルの中から前記対象ログファイルが除かれたログファイル群に含まれるログ情報に対応する動作を再現する一部動作再現処理を実行する、請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記ログファイル特定手段は、前記M個のログファイルの中から、対象ログファイルとして未だ特定されていない1個の新たな対象ログファイルを順次特定し、
前記再現手段は、前記ログファイル特定手段によって前記新たな対象ログファイルが特定される毎に、以下の処理、即ち、
前回の前記一部動作再現処理が実行された際に前記判断手段によって肯定的に判断される場合に、前回の前記一部動作再現処理で利用されたログファイル群から、前記特定された新たな対象ログファイルが除かれたログファイル群に含まれるログ情報に対応する動作を再現し、
前回の前記一部動作再現処理が実行された際に前記判断手段によって否定的に判断される場合に、前回の前記一部動作再現処理で利用されたログファイル群と、前回に除かれた対象ログファイルと、を含むログファイル群から、前記特定された新たな対象ログファイルが除かれたログファイル群に含まれるログ情報に対応する動作を再現する、請求項3に記載の情報処理装置。 - 情報が入力される毎に、前記情報の入力を示すログ情報を含む1個のログファイルを作成するログファイル作成手段と、
前記1個のログファイルが作成される毎に、前記1個のログファイルを記憶領域に記憶させる第1記憶制御手段と、
前記情報の入力に起因して発生するエラーを検出するエラー検出手段と、
特定の情報の入力に起因して特定のエラーが発生したことが検出される場合に、前記特定の情報の入力を示す特定のログ情報を含む第1のログファイルを、前記記憶領域から特定するログファイル特定手段と、
前記第1のログファイルに含まれる前記特定のログ情報に対応する動作を再現する再現処理を実行する再現手段と、
入力される前記情報が画像データである場合に、前記画像データを特定する画像情報データを作成する画像情報データ作成手段と、
前記画像情報データからダミー画像データを作成するダミー画像データ作成手段と、
を備え、
前記ログファイル作成手段は、前記画像データが入力される場合に、前記画像情報データを有する特定のログ情報を含む特定のログファイルを作成し、
前記再現手段は、前記特定のログ情報に対応する動作を再現する場合には、前記画像情報データから作成される前記ダミー画像データを用いて再現する、
情報処理装置。 - エラーの発生が検出される毎に、当該エラーが発生したことを示すエラー情報を前記記憶領域に記憶させる第2記憶制御手段と、
前記記憶領域に記憶される複数の前記エラー情報の中から1つのエラー情報を選択することをユーザに許容する選択許容手段と、をさらに備え、
前記ログファイル特定手段は、前記特定のエラーが発生したことを示す特定のエラー情報が前記ユーザによって選択される場合に、前記第1のログファイルを特定する、請求項1から5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記ログファイル特定手段は、前記特定のエラーが発生したことが検出された直後に、前記第1のログファイルを特定する、請求項1から5のいずれか1項に記載の情報処理装置。
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