JP5358214B2

JP5358214B2 - 商品発送システム

Info

Publication number: JP5358214B2
Application number: JP2009031472A
Authority: JP
Inventors: 裕一小川
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2009-02-13
Filing date: 2009-02-13
Publication date: 2013-12-04
Anticipated expiration: 2029-02-13
Also published as: JP2010186416A

Description

本発明は、宅配サービスを受け付ける機能を備えた商品発送システムに関する。

近年、販売した贈答用商品を顧客が指定した住所に配送する宅配サービスを実施している小売店が多い。宅配サービスを実施する店舗向けの商品販売データ処理装置としては、例えば特許文献１に記載されたものが知られている。
特開２００６−９２１７４号公報

ところで、商品を仕分けして配送する配送センターでは、発送伝票とともに店舗から送られてきた商品札から特定される商品を倉庫から用意する。作業員は、商品札から特定される商品コードと一致する商品コードが付された商品を用意する。

しかしながら、同一の商品コードを有していても商品の産地や内容量が異なる場合がある。この場合、商品コードを照合するだけでは十分でないため、目視により商品やその包装に付された産地表示や内容量表示を確認していた。そのため、作業員の不注意により宅配商品の誤発送等が発生していた。

本発明は、上記のような事情に基づいてなされたものであり、その目的は、宅配商品の突合せ作業において、作業ミス発生の抑制及び作業効率の向上を実現可能な商品発送システムを提供することである。

本発明は、店舗において販売される商品の商品コードを入力する第１の商品コード入力手段を具備し、この第１の商品コード入力手段を介して入力された商品コードに基づいて商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置と、ハンディーターミナルと、サーバとを備えた商品発送システムにおいて、前記商品販売データ処理装置は、商品登録された前記店舗において販売される商品の発送伝票の伝票番号を入力する第１の伝票番号入力手段と、前記店舗において販売される個々の商品を識別する識別コードを入力する識別コード入力手段と、前記第１の伝票番号入力手段を介して入力された伝票番号と前記第１の商品コード入力手段を介して入力された商品コードと前記識別コード入力手段を介して入力された識別コードとを対応付けて保持するデータ保持手段と、前記データ保持手段により保持されたデータを前記サーバに送信する送信手段と、を具備し、前記ハンディーターミナルは、商品の配送センターに用意された商品の商品コードを入力する第２の商品コード入力手段と、前記店舗から前記配送センターに送られた前記発送伝票の伝票番号を入力する第２の伝票番号入力手段と、前記配送センターに用意された個々の商品の属性情報を特定する属性情報特定手段と、前記第２の伝票番号入力手段を介して入力された伝票番号を前記サーバに送信し、前記サーバが返信する当該伝票番号対応するデータと、このデータ中の識別コードに対応する商品の属性情報とを受信する送受信手段と、前記第２の商品コード入力手段によって入力された商品コードおよび前記属性情報特定手段によって特定された属性情報と、前記送受信手段が受信したデータ中の商品コードおよび属性情報とが一致するかを判断し、商品コードおよび属性情報のいずれか一方でも一致しない場合にその旨を報知する報知手段と、を具備し、前記サーバは、前記商品販売データ処理装置の前記送信手段によって送信されたデータを受信したとき、当該データを記憶する記憶手段と、前記ハンディーターミナルの前記送受信手段によって送信された伝票番号を受信したとき、前記記憶手段によって記憶された当該伝票番号に対応するデータを検索し、該当するデータと、そのデータ中の識別コードに対応する属性情報とを前記ハンディーターミナルに返信する返信手段と、を具備することを特徴としている。

かかる手段を講じた本発明によれば、宅配商品の突合せ作業において、作業ミス発生の抑制及び作業効率の向上を実現可能な商品発送システムを提供することができる。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しながら説明する。
図１は、商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１を備えるシステムの構成図である。当該システムは、店舗１００に設置されたＰＯＳ端末１と、発送ファイル２，商品マスタＭ１及びＩＤコードマスタＭ２を備えた管理サーバ２００と、搬送センター３００に備えられたＨＴ（ハンディターミナル）３とをインターネット等のネットワーク４００でオンライン接続して構成される。

店舗１００には、贈答用商品のサンプルが展示されている。展示サンプル毎に贈答用商品の商品コードを表すバーコードが印字され、ＲＦＩＤタグ等のＩＤタグ６が貼付された商品札５が用意されている。ＩＤタグ６は、ＩＤタグ６毎に設定されたＩＤコードを記憶したメモリを備えている。ＩＤコードは、予め定められたユニークなシリアル番号が格納されるシステム領域と、ユーザによる情報の書込みが可能であるユーザ領域とで構成されている。

ＰＯＳ端末１は、宅配業者指定の発送伝票４に印刷されている伝票番号を入力する伝票番号入力手段１１と、商品札５に印刷されているバーコードをスキャニングして当該贈答用商品の種別毎に設定される商品コードを入力する商品コード入力手段１２と、ＩＤタグ６と無線通信してメモリに記憶されたＩＤコードを入力する識別コード入力手段１３と、商品コード入力手段１２を介して入力された商品コードで特定される商品販売データ及び識別コード入力手段１３を介して入力されたＩＤコードを、伝票番号入力手段１１を介して入力された伝票番号で特定される発送伝票と関連付けて登録処理する発送登録手段１０とを備えている。発送登録手段１０により登録処理された発送登録データ７は、ネットワーク４００を介して管理サーバ２００に送信される。なお、伝票番号入力手段１１及び商品コード入力手段１２は、バーコードのスキャニング入力に限定されるものではなく、置数キー等の操作入力であってもよい。また、識別コード入力手段１３は、無線通信による読み取りに限定されるものではなく、置数キー等の操作入力やバーコードのスキャニングであってもよい。

上記発送ファイル２には、ＰＯＳ端末１から受信した発送登録データ７が累積記憶されている。上記商品マスタＭ１には、商品コードに対応付けて商品の価格や名称等の商品データが記憶されている。上記ＩＤコードマスタＭ２には、ＩＤタグ６に記憶されたＩＤコードに対応付けて商品コードでは識別できない商品の産地、生産地、内容量等の属性情報が記憶されている。例えば、５桁のユーザ使用領域の下３桁“０００”〜“９９９”に商品の生産地情報を対応付け、上２桁“００”〜“９９”に商品の内容量を対応付ける。ＩＤタグ６には、商品札５に係る商品の属性情報に応じ、上記の如くＩＤコードマスタＭ２に記憶された対応付けに従ってＩＤコードが設定されている。

図２は、発送ファイル２にて記憶管理される発送登録データ７の主要な項目を示している。項目「店舗コード」は、発送登録データ７が登録処理された店舗の識別子である。項目「取引日時」は、商取引を特定する番号とその実施日時である。項目「商品コード」，「商品名」，「単価」，「数量」，「金額」は、贈答用商品の商品販売データである。項目「宅配業者コード」は、当該贈答用商品を宅配する宅配業者の識別子である。項目「お届け指定日」は、当該贈答用商品の宅配指定日時である。項目「発送フラグ」は、当該発送登録データ７に該当する贈答用商品の発送状況を識別するフラグであり、例えば未発送の状況を“０”とし、発送中の状況を“１”とする。

図３は、ＰＯＳ端末１の要部構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１は、制御の中枢としてＣＰＵ２０を備えている。このＣＰＵ２０に対し、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、時刻を計時する時計部２３、ネットワーク４００との通信を司る通信コントローラ２４、キーボードコントローラ２５、スキャナコントローラ２６、表示コントローラ２７，２８、プリンタコントローラ２９、ＲＦＩＤリーダコントローラ３１を接続している。

そして、キーボードコントローラ２５に締め宣言手段である締めキー２５ｂ及びモード選択手段である発送キー２５ｃ等の各種操作キーを配設したキーボード２５ａを接続し、スキャナコントローラ２６に伝票番号入力手段１１及び商品コード入力手段１２として機能するスキャナ２６ａを接続し、表示コントローラ２７にオペレータ用ディスプレイ２７ａを接続し、表示コントローラ２８に客用ディスプレイ２８ａを接続し、プリンタコントローラ２９にプリンタ２９ａを接続し、ＲＦＩＤリーダコントローラ３０に識別コード入力手段１３として機能するＲＦＩＤリーダ３０ａを接続している。各コントローラ２５〜３０は、それぞれ接続されたデバイスを周知の方法で制御する。

かかる構成のＰＯＳ端末１は、上記発送登録手段１０を実現すべく、商取引データ記憶領域２２ａ、伝票番号記憶手段である伝票番号記憶領域２２ｂ、データ記憶手段であるデータ保持領域２２ｃをＲＡＭ２２に形成し、図４，５に示す処理をＣＰＵ２０が実行するための制御プログラムをＲＯＭ２１に格納している。

次に、上記のような構成による作用について説明する。当該店舗１００において、客は、店内に陳列された商品や贈答用商品のサンプルを見て購入商品を選び、その商品又は贈答用商品の商品札５を持ってＰＯＳ端末１が設置されたレジに移動する。このときキャッシャは、キーボード２５ａに配設されたＰＬＵキーを操作して商品販売処理の開始を宣言する。図４は、商品販売処理においてＣＰＵ２０が実行する処理の流れ図である。先ず、ＣＰＵ２０は、発送キー２５ｃが操作されたか判断する（ＳＴ１０１）。発送キー２５ｃが操作されたときには（ＳＴ１０１のＹｅｓ）、伝票番号の入力を受け付け（ＳＴ１０２）、処理モードを商品の宅配を受け付ける発送モードに設定する（ＳＴ１０３）。キャッシャは、スキャナ２６ａにより発送伝票４に印刷されたバーコードをスキャニングして伝票番号を入力できる。入力された伝票番号は、発送伝票問い合わせ番号として伝票番号記憶領域２２ｂに記憶される。

発送キー２５ｃが操作されていないときには（ＳＴ１０１のＮｏ）、客が購入しようとする商品の商品コードが入力されたか判断する（ＳＴ１０４）。キャッシャは、スキャナ２６ａにより商品に付されたバーコードをスキャニングして商品コードを入力できる。商品コードが入力されたときには（ＳＴ１０４のＹｅｓ）、処理モードが発送モードに設定されているか判断する（ＳＴ１０５）。発送モードに設定されていないときには（ＳＴ１０５のＮｏ）、商品販売データ処理を実行する（ＳＴ１０６）。商品販売データ処理では、当該商品の販売数量を付した商品販売データが作成され、商取引データ記憶領域２２ａに記憶される。

一方、発送モードに設定されているときには（ＳＴ１０５のＹｅｓ）、贈答用商品の発送登録を受け付ける宅配商品販売データ処理を実行する（ＳＴ１０７）。この処理においてＣＰＵ２０が実行する処理の流れ図を、図５を用いて説明する。

先ず、ＣＰＵ２０は、ＩＤコードの入力を受け付ける（ＳＴ２０１）。キャッシャは、ＲＦＩＤリーダ３０ａにＩＤタグ６を翳し、両者を無線通信させることによりＩＤタグ６に記憶されたＩＤコードをＰＯＳ端末１に入力できる。

ＩＤコードが入力された後、ＣＰＵ２０は、お届け指定日の設定を行うか否かを問うメッセージをオペレータ用ディスプレイ２７ａに表示し、キーボード２５ａに配設されたクリアキーが操作されたか判断する（ＳＴ２０２）。上記クリアキーが操作されないときには（ＳＴ２０２のＮｏ）、お届け指定日入力受付画面をオペレータ用ディスプレイ２７ａに表示し、お届け指定日の入力を受け付ける（ＳＴ２０３）。キャッシャは、キーボード２５ａに配設された置数キーを操作することで、客が所望するお届け指定日を当該画面に入力することができる。

お届け指定日の入力を受け付けた後、あるいは上記クリアキーが操作された後、ＣＰＵ２０は、宅配業者選択画面をオペレータ用ディスプイ２７ａに表示し、宅配業者の選択を受け付ける（ＳＴ２０４）。このとき、キャッシャは、当該画面に表示された一又は複数の宅配業者の中から、任意の宅配業者を選択できる。

そして、ＣＰＵ２０は、ＳＴ１０４の処理にて入力された商品コードに基づいて商品マスタＭ１から当該商品の商品データを取得し、該データに伝票番号記憶領域２２ｂに記憶された伝票番号、販売に係る当該商品の数量、ＳＴ２０１の処理にて入力されたＩＤコード、ＳＴ２０３の処理にて入力された配達指定日、ＳＴ２０４の処理にて選択された宅配業者を対応付けた商品販売データを作成し、商取引データ記憶領域２２ａに記憶する（ＳＴ２０５）。しかる後、宅配商品販売データ処理を終了し、発送モードを解除する。

さて、上記商品販売データ処理又は宅配商品販売データ処理の後、ＣＰＵ２０は、締めキー２５ｂが操作されたか判断する（ＳＴ１０８）。締めキー２５ｂが操作されたときには（ＳＴ１０８のＹｅｓ）、ＣＰＵ２０は、締め処理を実行する（ＳＴ１０９）。この処理では、商取引データ記憶領域２２ａに記憶された商品販売データに基づいて取引の代金を算出し、客が支払った金額との差額を釣銭として算出し、当該取引の内容を印字したレシートをプリンタ２９ａにて印字する。

締め処理の後、ＣＰＵ２０は、商取引データ記憶領域２２ａを検索して伝票番号と対応付けられた商品販売データが記憶されているか判断する（ＳＴ１１０）。伝票番号と対応付けられた商品販売データが商取引データ記憶領域２２ａに記憶されているときには（ＳＴ１１０のＹｅｓ）、その商品販売データを抽出し（ＳＴ１１１）、図２に示したデータ項目の発送登録データ７を作成してデータ保持領域２２ｃにセットする（ＳＴ１１２）。そして、データ保持領域２２ｃにセットした発送登録データ７を管理サーバ２００に送信する（ＳＴ１１３）。発送登録データ７を管理サーバ２００に送信した後、当該商品販売処理を終了する。なお、ＳＴ１１２の処理は、データ保持手段を構成する。

発送登録データ７を受信した管理サーバ２００は、発送ファイル２に当該データ７を記憶する。上記発送伝票４は複数枚綴りになっており、そのうち１枚が商品札５と共に配送センター３００へ搬送される。配送センター３００の作業員は、商品伝票に対応付けられた商品を用意する。そして、ＨＴ３にて発送伝票４に印刷されたバーコードをスキャニングし、読み取った発送伝票問い合わせ番号にて管理サーバ２００に発送登録データ７を問い合わせる。管理サーバ２００は、受信した発送伝票問い合わせ番号にて発送ファイル２を検索し、該当する発送登録データ７と、該データ７中のＩＤコードでＩＤコードマスタＭ２から特定される属性情報とをＨＴ３に返信する。ＨＴ３は、返信された属性情報を表示手段に表示する。表示内容は、例えば商品名、生産地、内容量である。ＨＴ３のオペレータは、この属性情報に合う商品を用意する。

オペレータは、ＨＴ３を操作して当該商品やその包装に印刷された商品コードを表すバーコードをスキャニングして商品コードを特定する。さらに、当該商品やその包装に印刷された属性情報を記憶したＩＤタグを読み取ることにより属性情報を特定する。

このとき、ＨＴ３は、商品から特定した商品コード及び属性情報と、管理サーバ２００から受信した発送登録データ７中の商品コード及び属性情報との一致不一致を判断し、商品コード及び属性情報のいずれか一方でも一致しない場合には、商品が誤っているためその旨報知する。

以上説明したように、ＰＯＳ端末１は、贈答用商品の販売時に伝票番号とＩＤコードと商品コードとを対応付けたデータを含む発送登録データ７を作成する。そのため、商品コードが同一で属性情報が異なる商品が複数存在する場合であっても、作業員が目視により属性情報を確認する必要がなくなる。ひいては作業ミスの発生が抑制され、作業効率が向上する。

また、作成した発送登録データ７を管理サーバ２００に送信するので、配送センター３００等から発送登録データ７へのアクセスが容易となる。

なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階においてはその要旨を逸脱しない範囲内にて各構成要素を適宜変形して具体化することができる。

例えば、ＩＤタグ６を用いず、属性情報に関するデータを表すバーコードや二次元コードを商品札５に印刷しておいてもよい。かかる場合、スキャナ２６ａが識別コード入力手段１３として機能する。

また、商品札５にバーコードを印刷せずにＩＤタグ６のメモリに商品コードを記憶してもよい。かかる場合、ＲＦＩＤリーダ３０ａが商品コード入力手段１２として機能する。

この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることにより種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全体構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。
本願の出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を以下に付記する。
［１］商品コードを入力する商品コード入力手段を具備し、この商品コード入力手段を介して入力された商品コードに基づいて商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置において、商品登録された商品の発送伝票の伝票番号を入力する伝票番号入力手段と、個々の商品を識別する識別コードを入力する識別コード入力手段と、前記伝票番号入力手段を介して入力された伝票番号と前記商品コード入力手段を介して入力された商品コードと前記識別コード入力手段を介して入力された識別コードとを対応付けて保持するデータ保持手段とを具備したことを特徴とする商品販売データ処理装置。
［２］前記データ保持手段により保持されたデータをオンライン接続された管理サーバに送信するデータ送信手段をさらに具備したことを特徴とする上記［１］に記載の商品販売データ処理装置。
［３］前記識別コード入力手段は、メモリを備えたＲＦＩＤタグと無線通信を行い、該メモリから読み取った情報を前記識別コードとして入力することを特徴とする上記［１］又は［２］に記載の商品販売データ処理装置。
［４］商品コードに基づいて商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置の制御プログラムであって、前記商品販売データ処理装置に、商品コードを入力する商品コード入力機能と、商品登録された商品の発送伝票の伝票番号を入力する伝票番号入力機能と、個々の商品を識別する識別コードを入力する識別コード入力機能と、前記伝票番号入力機能を介して入力された伝票番号と前記商品コード入力機能を介して入力された商品コードと前記識別コード入力機能を介して入力された識別コードとを対応付けて保持するデータ保持機能とを実現させるための制御プログラム。

本発明の一実施形態におけるシステム構成図。同実施形態における発送登録データのデータ構成図。同実施形態における商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末の構成図。同実施形態における商品販売処理の流れ図。同実施形態における宅配商品販売データ処理の流れ図。

１…ＰＯＳ端末、２…発送ファイル、３…ＨＴ、１０…発送登録手段、１１…伝票番号入力手段、１２…商品コード入力手段、１３…ＩＤコード入力手段

Claims

店舗において販売される商品の商品コードを入力する第１の商品コード入力手段を具備し、この第１の商品コード入力手段を介して入力された商品コードに基づいて商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置と、ハンディーターミナルと、サーバとを備えた商品発送システムにおいて、
前記商品販売データ処理装置は、
商品登録された前記店舗において販売される商品の発送伝票の伝票番号を入力する第１の伝票番号入力手段と、
前記店舗において販売される個々の商品を識別する識別コードを入力する識別コード入力手段と、
前記第１の伝票番号入力手段を介して入力された伝票番号と前記第１の商品コード入力手段を介して入力された商品コードと前記識別コード入力手段を介して入力された識別コードとを対応付けて保持するデータ保持手段と、
前記データ保持手段により保持されたデータを前記サーバに送信する送信手段と、を具備し、
前記ハンディーターミナルは、
商品の配送センターに用意された商品の商品コードを入力する第２の商品コード入力手段と、
前記店舗から前記配送センターに送られた前記発送伝票の伝票番号を入力する第２の伝票番号入力手段と、
前記配送センターに用意された個々の商品の属性情報を特定する属性情報特定手段と、
前記第２の伝票番号入力手段を介して入力された伝票番号を前記サーバに送信し、前記サーバが返信する当該伝票番号に対応するデータと、このデータ中の識別コードに対応する商品の属性情報とを受信する送受信手段と、
前記第２の商品コード入力手段によって入力された商品コードおよび前記属性情報特定手段によって特定された属性情報と、前記送受信手段が受信したデータ中の商品コードおよび属性情報とが一致するかを判断し、商品コードおよび属性情報のいずれか一方でも一致しない場合にその旨を報知する報知手段と、を具備し、
前記サーバは、
前記商品販売データ処理装置の前記送信手段によって送信されたデータを受信したとき、当該データを記憶する記憶手段と、
前記ハンディーターミナルの前記送受信手段によって送信された伝票番号を受信したとき、前記記憶手段によって記憶された当該伝票番号に対応するデータを検索し、該当するデータと、そのデータ中の識別コードに対応する属性情報とを前記ハンディーターミナルに返信する返信手段と、を具備することを特徴とする商品発送システム。
前記識別コード入力手段は、メモリを備えたＲＦＩＤタグと無線通信を行い、該メモリから読み取った情報を前記識別コードとして入力することを特徴とする請求項１に記載の商品発送システム。
前記属性情報は、商品の産地、生産地、内容量の少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の商品発送システム。