JP5227578B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、装置前面および後面の操作パネルを用いて保守点検を行う自動取引装置に関するものである。

一般に、自動取引装置の点検等の保守を行う際は、保守員が自動取引装置後面の操作パネルに保守項目を表示させた保守画面から所望の保守項目を選択して保守を行っている（例えば、特許文献１参照）。

このとき、従来の自動取引装置では、装置前面にて直接目視して確認する必要のある保守項目、例えば顧客が操作する操作パネルのＬＣＤやタッチパネルなどをチェックする場合では、装置前面の操作パネルに保守画面を切り替えた後に、自動取引装置の前面に移動して保守を行っていた。
特開２００７−９４４８０号公報

しかしながら、上記従来の保守方法では、前面の操作パネルに表示された保守画面を保守員が前面に移動するまでの間に、顧客に見られたり誤って操作されたりする恐れがあり、セキュリティ上の問題や事故等が発生することがあった。

本発明は、前述の課題を解決するために次の構成を採用する。すなわち、顧客が操作する装置前面の操作パネル、および後面の操作パネルを用いて保守を行う自動取引装置において、保守を開始するときは、前記顧客が操作する装置前面の操作パネルに取引中止の旨を表示し、前記装置の前面における保守操作開始を検知したときに、前記装置後面の操作パネルに表示する保守画面と同様の画面を前記顧客が操作する装置前面の操作パネルに表示するようにした。

本発明の自動取引装置によれば、上記のように構成したので、保守画面を顧客に見られたり、顧客が誤って操作したりすることをなくすことができ、セキュリティ上の問題や事故等の発生をなくすことができる。

以下、本発明に係る実施の形態例を、図面を用いて説明する。なお、図面に共通する要素には同一の符号を付す。

（構成）
図１は、実施例の自動取引装置の外観構成図である。同図に示したように、自動取引装置１の前面には、通帳の挿入・排出を行う通帳取扱口２ａと、キャッシュカード等のカードを挿入・排出するカード取扱口２ｂと、硬貨の入金・出金を行う硬貨入出金口３ａと、紙幣の入金・出金を行う紙幣入出金口３ｂと、主として顧客が取引種別に応じて各操作を行う前面操作パネル５と、保守員が前面から装置内を保守するときに保守員の認証として用いられる前面扉鍵６が設けられ、後面には、保守員が後面から保守するための金庫扉７と、保守員が保守内容に応じて各操作を行う後面操作パネル８と、保守員の認証を行うためのＩＤ登録鍵９が設けられている。なお、同図では、金庫扉７が自動取引装置１の後面より開かれている状態を示している。

図２は、自動取引装置の機能構成を示す内部構成図である。同図に示したように、自動取引装置１は、カード取扱口２ｂから挿入されたキャッシュカード等の磁気ストライプのリードライトを行うカードリーダライタ１３と、取引結果をレシートに印字するためのレシートプリンタ１４と、取引履歴をジャーナに印字するジャーナルプリンタ１５と、通帳取扱口２ａから挿入された顧客の通帳の搬送や磁気ストライプのリードライトなどを行う通帳記帳機１６と、入金された硬貨の処理や出金処理を行う硬貨入出金機１７、入金された紙幣の処理や出金処理を行う紙幣入出金機１８と、制御部１２の制御のもとに筐体周辺に設けられたＬＣＤ、ＬＥＤ、スピーカ、シャッタ等の各部の制御を司る筐体コントローラとからなる。

そして、以上の各部と制御部１２が内部バス等により接続された構成となっている。当該接続インターフェースはバス等でなくシリアルインタフェースなどで接続するようにして勿論よい。

なお、制御部１２には、保守ユティリティがインストールされており、保守員の要求に応じて、カードリーダライタ１３、レシートプリンタ１４、ジャーナルプリンタ１５、通帳記帳機１６、硬貨入出金機１７、紙幣入出金機１８、筐体コントローラ１９の保守を行うことができるようになっている。

図３は、上記保守ユティリティのシステム構成図である。同図に示したように、保守ユティリティ２１は、ドライバ部２２を介して、カードリーダライタ１３、レシートプリンタ１４、ジャーナルプリンタ１５、通帳記帳機１６、硬貨入出金機１７、紙幣入出金機１８、筐体コントローラ１９と接続された構成となっている。このドライバ部２２は、上記各部からの状態情報を入力として、当該入力に応じて各部を動作させるものである。

図４は、筐体コントローラ９の保守点検項目の例を示した図である。本例では、全１２項目のうち、右欄の「点検時に保守員が前面に移動する必要性の有無」が「有り」となっている点検項目については、必ず、自動取引装置１の前面に移動する必要がある。

すなわち、１番ないし３番のＬＣＤチェック、タッチパネルチェック、スピーカ等のチェックである音声チェック、５番ないし７番の装置内の各センサ・スイッチの状態を表示して確認するスイッチ情報表示、ＬＥＤランプ表示、フリッカランプ表示、１０番および１１番の硬貨入出金口３ａおよび紙幣入出金口３ｂ等のシャッタの開閉を確認するシャッタ機能動作確認、硬貨や紙幣を取り込む機構等の動作確認を行うアクチュエータ動作確認の計８項目については、保守員が前面操作パネル５とその周辺を直接目視等により確認しなければならないため、必ず自動取引装置１の前面に移動する必要がある。

図４は、筐体コントローラ１９の保守点検項目の例を示した図である。本例では、全１２項目のうち、右欄の「点検時に保守員が前面に移動する必要性の有無」が「有り」となっている点検項目については、必ず、自動取引装置１の前面に移動する必要がある。

（動作）
以上の構成により、実施例の自動取引装置１は以下のように動作する。この動作を図６の保守点検手順の動作フローチャートおよび図７ないし図１２の画面例を用いて詳細に説明する。なお、動作フローチャート図において、真中が保守員の操作を示し、左側が前面操作パネル５の表示内容の遷移を示し、右側が後面操作パネル８の表示内容の遷移を示している。

まず、システムを起動すると（ステップＳ１）、前面操作パネル５に、通常の取引画面を表示し（ステップＳ３１）、後面操作パネル８に図７の保守画面を表示する（ステップＳ５１）。

そして、保守員が出入り口４２から保守員作業エリア４１に入り、自動取引装置１ａまたは１ｂの後面にて図示しないキーにより金庫扉７を開き、ＩＤ登録鍵９にて保守員の認証を行った後、図７に示した保守画面の左下にある保守ボタン１０１を押下する（ステップＳ２）。

このとき、顧客による操作を中止させるために前面操作パネル５に「取扱中止」と表示する（ステップＳ３２）。そして、後面操作パネル８に図８に示した保守ユティリティメニュー画面を表示する（ステップＳ５２）。すると、保守員は、保守ユティリティメニュー画面の各種テストボタン１０２を押下する（ステップＳ３）。

各テストボタン１０２が押下されると、後面操作パネル８に図９に示した各種テストメニュー画面を表示する（ステップＳ５３）。

次に、保守員は、図９の各種テストメニュー画面のＩ／Ｏテストボタン１０３を押下すると（ステップＳ４）、後面操作パネル８に図１０に示したＩ／Ｏテストメニュー画面を表示する（ステップＳ５４）。

次に、保守員は、図１０のＩ／Ｏテストメニュー画面のＭＣＵ／筐体ボタン１０４を押下すると（ステップＳ５）、図１１の筐体点検項目メニュー画面を表示する（ステップＳ５５）。

ここで、従来はこのとき、前面操作パネル５に後面操作パネル８と同じ図１１の筐体点検項目メニュー画面を表示させていたが、実施例の自動取引装置では前面操作パネル５の表示は「取扱中止」のままとなっている。

そして、保守員が出入り口４２から出て、自動取引装置１ａまたは１ｂの前面側に移動し、前面扉鍵６に所定の鍵を差込んで例えば右側に回すと（ステップＳ６）、保守ユティリティ２１は、前面扉鍵６の状態の変化を検知し、後面操作パネル８に表示した図１１の筐体点検項目メニュー画面と同様の画面を前面操作パネル５にも表示する（ステップＳ３３）。このとき、省電力のために後面操作パネル８の画面を消すようにしても勿論よい。

すると、保守員が、例えば、ＬＣＤチェックを行う場合は、図１１の保守メニューからＬＣＤチェック１０５を選択し、実行ボタン１０６押下すると、前面操作パネル５の表示部に表示されるテスト画面を目視して表示状態を確認する。

そして、テスト結果に問題がないときは、再び表示された図１１の画面にて正常ボタン１０８を押下すると（ステップＳ７）、図１２のように、チェック結果として「○」印１１０が付記されたＬＣＤチェック実行結果表示画面が表示される（ステップＳ３４）。なお、「○」印でなく、「ＯＫ」などを表示するようにしても勿論よい。

そして、同様に所望のすべてのチェックを終了し、図１２の終了ボタン１０７を押下すると（ステップＳ８）、前面操作パネル５の表示を図１０のＩ／Ｏテストメニュー画面に戻す（ステップＳ３５）。

なお、再度、ＬＣＤのチェックを実行する場合は、図１２の実行ボタン１０６を再び押下して目視チェックを行う。また、チェックの結果、異常が認められたときは、異常ボタン１０９を押下すると、当該チェックメニューの右側に「×」印１１１を表示する。なお、「×」印でなく、「ＮＧ」などを表示するようにしても勿論よい。

そして、前面扉鍵６に差込んだ鍵を抜くと（ステップＳ９）、保守ユティリティ２１は、前面扉鍵６の状態変化を検知し、前面操作パネル５の表示を、「取扱中止」に戻す（ステップＳ３６）。

そして、保守員は、再び、出入り口４２から保守員作業エリア４１に入り、自動取引装置１ａまたは１ｂの後面にて保守可能な保守点検項目の確認を行い、すべての保守点検項目を終了後、ＩＤ登録鍵９を抜き、金庫扉７を閉め、出入り口４２から出て、保守作業を完了する。

なお、前述の保守員が前記ＩＤ登録鍵９を抜いた時に、前面操作パネル５の表示を通常の取引画面に戻す。

以上の実施例の説明では、保守員が自動取引装置１の前面の前面扉鍵６に所定鍵を入れ回したことを検知して、後面の操作パネル８の保守画面と同じ画面を前面の操作パネル５に表示するように説明したが、カード取扱口２ｂに例えばＩＣカードなどの保守員用カードを挿入し保守員の認証を完了したことを検知して表示するようにしてもよい。

（実施例の効果）
以上のように実施例の自動取引装置によれば、装置前面および後面の操作パネルを用いて保守を行う自動取引装置において、保守を開始するときは、前記装置前面の操作パネルに取引中止の旨を表示し、前記装置の前面における保守操作開始を検知したときに、前記装置後面の操作パネルに表示する保守画面を前記装置前面の操作パネルに表示するようにしたので、保守画面を顧客に見られたり、顧客が誤って操作したりすることをなくすことができ、セキュリティ上の問題や事故の発生をなくすことができる。

本発明は、装置前面および後面の操作パネルを用いて保守点検を行う自動取引装置に広く用いることができる。

実施例の自動取引装置の外観構成図である。 実施例の自動取引装置の内部構成図である。 実施例の自動取引装置の保守ユティリティのシステム構成図である。 実施例の自動取引装置の筐体コントローラの保守点検項目の例示図である。 店舗内の自動取引装置の配置を示す例示図である。 実施例の自動取引装置の保守点検手順を説明する動作フローチャート図である。 実施例の自動取引装置の保守画面例である。 実施例の自動取引装置の保守ユティリティメニュー画面例である。 実施例の自動取引装置の各種テストメニュー画面例である。 実施例の自動取引装置のＩ／Ｏテストメニュー画面例である。 実施例の自動取引装置の筐体点検項目メニュー画面例である。 実施例の自動取引装置のＬＣＤチェック実行結果画面例である。

符号の説明

１、１ａ、１ｂ：自動取引装置
５：前面操作パネル
６：前面扉鍵
７：金庫扉
８：後面操作パネル
９：ＩＤ登録鍵
１９：筐体コントローラ
２１：保守ユティリティ
２２：ドライバ部
４１：保守員作業エリア
４２：出入り口

Claims (2)

1. 顧客が操作する装置前面の操作パネル、および後面の操作パネルを用いて保守を行う自動取引装置において、
   保守を開始するときは、前記顧客が操作する装置前面の操作パネルに取引中止の旨を表示し、
   前記装置の前面における保守操作開始を検知したときに、前記装置後面の操作パネルに表示する保守画面と同様の画面を前記顧客が操作する装置前面の操作パネルに表示するようにしたことを特徴とする自動取引装置。
2. 前記装置の前面における保守操作開始の検知は、前面扉鍵の操作の検出または保守員用カードの認証により検知するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。