JP4948427B2 - ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム - Google Patents
ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP4948427B2 JP4948427B2 JP2008003720A JP2008003720A JP4948427B2 JP 4948427 B2 JP4948427 B2 JP 4948427B2 JP 2008003720 A JP2008003720 A JP 2008003720A JP 2008003720 A JP2008003720 A JP 2008003720A JP 4948427 B2 JP4948427 B2 JP 4948427B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- database
- keyword
- operator
- record
- user
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Images
Landscapes
- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2008003720A JP4948427B2 (ja) | 2008-01-10 | 2008-01-10 | ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2008003720A JP4948427B2 (ja) | 2008-01-10 | 2008-01-10 | ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム |
Publications (3)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2009169477A JP2009169477A (ja) | 2009-07-30 |
| JP2009169477A5 JP2009169477A5 (https=) | 2010-10-07 |
| JP4948427B2 true JP4948427B2 (ja) | 2012-06-06 |
Family
ID=40970611
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2008003720A Expired - Fee Related JP4948427B2 (ja) | 2008-01-10 | 2008-01-10 | ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP4948427B2 (https=) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP5797820B1 (ja) * | 2014-07-24 | 2015-10-21 | ソフトバンク株式会社 | 情報検索装置及び情報検索プログラム |
| JP2019057013A (ja) * | 2017-09-20 | 2019-04-11 | 良成 松田 | 商品情報提供サーバ及び商品情報提供システム |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0877260A (ja) * | 1994-09-09 | 1996-03-22 | Hitachi Electron Service Co Ltd | 障害対策支援システム |
| JP2003058618A (ja) * | 2001-08-09 | 2003-02-28 | Ricoh Co Ltd | It環境フルサポートサービスのメンテナンスシステム、該システムの機能を実現するためのプログラム及び記録媒体 |
| JP2005309630A (ja) * | 2004-04-20 | 2005-11-04 | Hitachi Hybrid Network Co Ltd | Webを利用した音声認識によるコミュニケーションシステム |
-
2008
- 2008-01-10 JP JP2008003720A patent/JP4948427B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2009169477A (ja) | 2009-07-30 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20070136342A1 (en) | Processing a user inquiry | |
| US20010032211A1 (en) | Question answering system and storage medium | |
| JP4846012B2 (ja) | 業務フロー検索システム、業務フロー検索方法、および業務フロー検索プログラム | |
| JP7486863B1 (ja) | プログラム、方法、情報処理装置、システム | |
| US20230334072A1 (en) | Automatic question answering system and question-answer pair data generation method | |
| US20220058040A1 (en) | Help information display system, help information display method, and help information display program | |
| JP2020201750A (ja) | 文書検索装置及び文書検索方法 | |
| WO2002077762A2 (en) | System and method for providing personalized customer support | |
| JP6899797B2 (ja) | 問合せ機器特定システム、問合せ機器特定方法 | |
| JP4948427B2 (ja) | ヘルプデスクにおけるオペレータ業務支援システム、オペレータ業務支援方法及びプログラム | |
| JP5028728B2 (ja) | 故障診断装置、故障診断システム、および故障診断プログラム | |
| JP7761291B2 (ja) | 情報処理システム、情報処理プログラム、及び、情報処理方法 | |
| KR20010038516A (ko) | 인터넷상에서 다수의 정보제공자와 다수의 정보 수요자간에 동적인 정보 유통을 가능하게 해주는 정보 네트워킹 시스템 및 이를 이용한 정보유통방법 | |
| US6799183B2 (en) | Operation assistance method and system and recording medium for storing operation assistance method | |
| JP2006268690A (ja) | Faq提示・改善方法、faq提示・改善装置およびfaq提示・改善プログラム | |
| KR100361166B1 (ko) | 정보 검색 시스템 및 그 방법 | |
| JP4343526B2 (ja) | エラー監視装置およびエラー監視方法およびコンピュータが読取り可能な記憶媒体およびプログラム | |
| JP7342534B2 (ja) | チャットプログラム、装置、及び方法 | |
| JP6656701B1 (ja) | 情報提供システムおよびサーバ | |
| JP2004029387A (ja) | 教育システム | |
| JP2011086014A (ja) | 疑似環境提供システム | |
| JP2020177549A (ja) | 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム | |
| JP5098066B2 (ja) | 学習支援システム | |
| JP2025019931A (ja) | 提示装置及びプログラム | |
| US20110295592A1 (en) | Survey Analysis and Categorization Assisted by a Knowledgebase |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20100823 |
|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20100823 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20120131 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20120207 |
|
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20120306 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20150316 Year of fee payment: 3 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |