JP4908580B2 - 未応答電話呼出しのｅメール通知のためのシステムおよび方法 - Google Patents

Description

本発明は、遠隔通信のためのシステムおよび方法に関する。より詳細には、本発明は、未応答電話呼出しのＥメール通知のためのシステムおよび方法に関する。

人が新しい住所に移転したとき、あるいは休暇またはビジネス旅行で移動中であるとき、その人は、その人の家またはオフィスの電話番号にかけられる電話呼出しを逃すことがある。さらに、人が休暇またはビジネス旅行で移動中である場合、その休暇またはビジネス旅行では加入者のワイヤレス通信装置がサポートされないことがある。

従来型電話通信システムでは、電話会社の加入者が、ローカル電話番号（すなわち家またはオフィスの電話番号）から離れたところにいるとき、または加入者のワイヤレス通信装置がロケーションにおいてサポートされないとき、ローカル電話番号またはワイヤレス電話番号で加入者を呼び出す側は、ボイスメールでメッセージを残すことを余儀なくされ、または単に後日再び加入者を呼び出すことを試みなければならなくなる。

遺憾ながら、加入者は、加入者のボイスメールにアクセスすることができない可能性がある。例えば、米国の加入者の携帯電話は一般に、大韓民国では機能しない。その結果、こうした状況では、加入者は、未応答呼出しまたはボイスメール・メッセージについての情報を得ることができない可能性がある。

本発明の１つまたは複数の例示的実施形態は、未応答電話呼出しのＥメール通知のためのシステムおよび／または方法を対象とする。

本発明の例示的実施形態は、電話呼出しを処理する方法を提供する。この方法は、Ｅメール通知を受信するように登録された電話番号に対する電話呼出しが未応答であると判定された場合に、電話呼出しのＥメール通知を作成すること、および登録された電話番号に関連する情報に基づいてＥメール通知を送信することを含む。Ｅメール通知は、発呼者番号、発呼者名、呼出しの時間、呼出しの日付、ボイス・メッセージのオーディオ・ファイル、およびボイス・メッセージのテキストのうちの１つまたは複数を含むことができる。

本発明の例示的実施形態によれば、この方法は、電話番号がＥメール通知を受信するように登録される場合に、電話番号に関連するデータベース・レコードに基づいて判定することも含む。データベース・レコードは、電話番号に基づいてデータベースから得られ、呼出し処理命令を含む。

本発明の例示的実施形態によれば、データベース・レコードに含まれる呼出し処理命令は、電話番号がＥメール通知を受信するように登録されるという表示、電話番号がボイスメール・サービスを受信するように登録されるという表示、呼出しが未応答となるという表示、Ｅメール通知を送信するためのＥメール・アドレス、およびＥメール通知をいつ送信するかについての命令のうちの１つまたは複数を含むことができる。

例示的実施形態は、電話呼出しを処理するシステムを提供する。このシステムは、Ｅメール通知を受信するように登録された電話番号に対する電話呼出しが未応答であると判定される場合に、電話呼出しのＥメール通知を作成するインテリジェント・プロセッサを含む。インテリジェント・プロセッサはまた、登録された電話番号に関連する情報に基づいてＥメール通知を送信する。

本発明の例示的実施形態によれば、システムは、サービス制御ポイントＳＣＰおよびサービス交換ポイントＳＳＰも含むことができる。ＳＣＰは、電話番号に基づいてデータベースからデータベース・レコードを得る。データベース・レコードは呼出し処理命令を含む。呼出し処理命令は、電話番号がＥメール通知を受信するように登録されるという表示、電話番号がボイスメール・サービスを受信するように登録されるという表示、呼出しが未応答となるという表示、Ｅメール通知を送信するためのＥメール・アドレス、およびＥメール通知をいつ送信するかについての命令のうちの１つまたは複数を含む。

ＳＳＰは、電話呼出しを受信し、呼出し処理命令に基づいて電話呼出しをインテリジェント・プロセッサと、電話番号に関連する端末の少なくとも一方に転送し、呼出しが未応答であると判定する。

本発明の例示的実施形態によれば、インテリジェント・プロセッサは、電話番号がボイスメール・サービスを受信するように登録されることを呼出し処理命令が示す場合に、ボイス・メッセージをオーディオ・ファイルとして記録するためのメモリを含む。インテリジェント・プロセッサは、記録されたボイス・メッセージをテキストに変換することを呼出し処理命令が示す場合に、記録されたボイス・メッセージをテキストに変換する音声−テキスト変換器も含むことができる。

本発明の例示的実施形態によれば、システムはＥメール・サーバも含む。Ｅメール・サーバは、インテリジェント・プロセッサからＥメール通知を受信し、Ｅメール通知を格納し、Ｅメール通知をＥメール・アドレスに転送する。

本明細書の以下で与えられる詳細な説明と、同様の要素が同様の参照番号で表される添付の図面から、本発明の例示的実施形態をより完全に理解するであろう。添付の図面は、例示として与えられ、したがって本発明の限定ではない。

本発明の例示的実施形態を説明する前に、主要なインテリジェント・ネットワーク要素を説明する。本発明の例示的実施形態を実装するのに適したインテリジェント・ネットワーク構成要素は当技術分野で周知であり、市販されている。

図１は、本発明の例示的実施形態による、未応答電話呼出しのＥメール通知のための方法を実装するのに適した例示的インテリジェント・ネットワーク・アーキテクチャのブロック図である。

インテリジェント・ネットワーク・アーキテクチャは、拡張遠隔通信サービスを提供するためにネットワーク要素のモジュラ構成を有する。ベース・ネットワークによって従来の方式で交換機能が実施される。図１のインテリジェント・ネットワーク・アーキテクチャは、サービス交換ポイントＳＳＰ１８、サービス制御ポイントＳＣＰ２４、サービス管理システムＳＭＳ４０、インテリジェント・プロセッサＩＰ２６、およびＥメール・サーバ５０を含む。

インテリジェント・ネットワーク要素を地方通信事業者ＬＥＣ、中継通信事業者（図示せず）、競合アクセス・プロバイダ（図示せず）、またはその３つの何らかの組合せによって所有または制御できることを当業者は理解されよう。

ＳＳＰ１８は、サービス要求を認識し、ＳＣＰ２４に呼出し処理命令を要求し、呼出し処理命令を実行して、電話呼出し、転送手続き、メッセージ交換手続き、および／またはＥメール通知手続きを完了する。ＳＳＰ１８はインテリジェント・ネットワーク「トリガリング」を提供する。

トリガリングは、それによって、呼出し処理命令を要求する照会メッセージをＳＣＰ２４に送るべきことをＳＳＰ１８が判定するプロセスである。トリガは、結果としてＳＣＰ２４へのメッセージが生じるイベントの発生および／またはある条件の充足である。

トリガは、発信トリガ、中間呼出しトリガ、または着信トリガでよい。発信トリガの例は、オフフック・イミディエイト、オフフック遅延トリガ、およびカスタム・ダイヤリング・プラン・トリガである。中間呼出しトリガの一例は、ビジー条件である。着信トリガの一例は、ｒｉｎｇ−ｎｏアンサー条件である。本発明の例示的実施形態によれば、呼出しが未応答であり、かつ／またはダイヤルされた電話番号が電話番号のリストに含まれる電話番号のうちの１つに合致したときにはいつでもトリガが生成される。

電話番号のリストは、サービス・プロバイダ、例えば電話会社が提供する様々なサービスに登録した加入者の電話番号のリストを含む。本発明の例示的実施形態によれば、電話会社の加入者が未応答電話呼出しのＥメール通知を受信するように登録することのできるＥメール通知サービスが提供される。他のサービスは、限定はしないが、呼出し転送およびボイスメールを含む。

ＳＳＰ１８はまた、要求を構築してＳＣＰ２４に送信し、ＳＣＰ２４から受信した応答および／または呼出し処理命令を処理する。例えば、ＳＳＰ１８は、ダイヤルされた電話番号は変更されていることを示し、ＳＣＰ２４から受信した呼出し処理命令に基づいて新しい電話番号を提供する告知を再生することができる。

ＳＳＰ１８は、呼出しに対する課金記録を処理するなど、上述の機能とは異なる機能が可能であることに留意されたい。しかし、こうした「他の機能」は本発明の範囲を超えるものであり、したがって本明細書では詳細に説明しない。

ＳＣＰ２４は、ＳＳＰ１８で実行すべき呼出し制御および呼出しルーティング命令を格納するインテリジェント・ネットワーク要素である。ＳＣＰ２４は、ＳＳＰ１８から照会を受信し、受信した照会を処理し、応答および呼出し処理命令を構築し、ＳＳＰ１８に送る。ＳＣＰ２４は、アカウント情報を処理することもできる。ＳＣＰ２４は、サービスおよびサービス機能を制御するコマンドとインターフェースし、そのコマンドをＳＭＳ４０から受信する。

ＳＳＰ１８とＳＣＰ２４の間の通信を共通チャネル・シグナリングＣＣＳネットワークを介して実施できることに留意されたい。ＣＣＳネットワークは遠隔通信の技術分野で周知であり、一般には、ネットワーク要素間で呼出し制御情報を通信するのに使用される。ＣＳＳネットワークは通常、パケット交換技法を使用してこの作業を実施する。ＣＣＳネットワークで使用されるパケット交換機は一般に、信号転送ポイントＳＴＰと呼ばれる。

ＳＭＳ４０は、インテリジェント・ネットワーク・サービス管理プラットフォームとして働く管理および準備システムである。ＳＭＳ４０は、コマンドを構築してＳＣＰ２４に送り、サービスおよびサービス機能を制御する。

本発明の例示的実施形態によるサービス機能は、未応答電話呼出しのＥメール通知である。電話会社の加入者は、未応答電話呼出しのＥメール通知を受信するように登録することができる。電話会社の加入者がＥメール通知サービスに登録するとき、加入者は、加入者がＥメール通知を受信したいＥメール・アドレスを提供する。さらに、加入者は、加入者がＥメールに含めたい情報を選択することもできる。例えば、加入者は、発呼者番号、発呼者名、呼出しの時間、および呼出しの日付を受信することを選ぶことができる。さらに、加入者は、いつ、どれほどの頻度で未応答電話呼出しのＥメール通知が加入者のＥメールに転送されるかを選ぶことができる。例えば、加入者は、各未応答呼出しについてＥメール通知を直ちに送らせることを選ぶことができ、または未応答電話呼出しについてのＥメール通知を定期的または周期的に、例えば１時間ごと、１日ごと、または１週間ごとに送らせることを選ぶことができる。したがって、ＳＭＳ４０は、コマンドを構築してＳＣＰ２４に送ることができ、それが、Ｅメール通知サービスに関する加入者の登録と関連付けられる。

ＩＰ２６は、音声認識（発話語を認識する）機能やボイス認識（特定の話者のボイスを認識する）機能などの特殊機能を提供する。ＩＰ２６はまた、ビデオ電話呼出し転送サービスで使用するためにイメージを提供するなどの応用例のためのビデオ信号発生器またはビデオ信号データベースの機能も実施することができる。ＩＰ２６の機能を別々のネットワーク要素として実装することができ、またはマルチメディアＳＣＰを介して実装することができる。ＩＰ２６を介して提供することのできるサービスの他の例は、メッセージ記録、メッセージ再生、メッセージ消去、ボイス・ディジット・ダイヤリング、および名前ダイヤリングを含む。本発明の例示的実施形態と共に使用するのに適したインテリジェント・プロセッサ装置は、インテリジェント・ネットワーク・システムの技術分野で周知である。

本発明の例示的実施形態によれば、ＩＰ２６は、未応答電話呼出しのＥメール通知を生成し、Ｅメール通知をＥメール・サーバ５０に転送することができる。したがって、ＩＰ２６は、発呼者番号、発呼者名、呼出しの時間、および呼出しの日付を含む呼出し情報を得て、この情報をＥメール通知の本文に配置することができる。ＩＰ２６はまた、ボイス・メッセージを記録し、音声−テキスト変換器を使用して、記録したメッセージをオーディオ・ファイルおよび／またはテキストに変換することができる。ＩＰ２６は、Ｅメールにオーディオ・ファイルを添付することができ、かつ／または記録したメッセージのテキストを未応答電話呼出しに関する統計情報と共にＥメールの本文に配置することができる。図１ではＩＰ２６を別々の要素として示すが、インテリジェント・プロセッサは、ネットワーク内に含まれる交換機または他の要素のうちの１つまたは複数に常駐できることに留意されたい。例えば、インテリジェント・プロセッサは、携帯電話交換機３０、ＬＥＣ交換機１６、ＳＳＰ１８などの中に常駐することができる。

Ｅメール・サーバ５０は、Ｅメール・メッセージを受信し、Ｅメール・メッセージをメモリ５１に格納し、プロセッサ５３でＥメール・メッセージを処理するのに使用される。本発明の例示的実施形態と共に使用するのに適したＥメール・サーバは、当技術分野で周知である。Ｅメール・サーバ５０は、Ｅメール・メッセージを様々なＥメール受信側にルーティングすることのできる、インターネット６０などのネットワークに結合される。

電話局および／またはインテリジェント・ネットワーク・アーキテクチャの要素の間で電話呼出しを結合するための多くの周知の方式があることに留意されたい。そのすべてが本発明での使用に適したそのような結合の例は、標準電話回線、撚遮蔽対線、同軸ケーブル、光ファイバ線、およびワイヤレス・リンクである。様々なタイプの「呼出し」および様々なタイプの「電話局」が本発明の範囲内に包含されることにも留意されたい。例えば、「呼出し」は、コンピュータからのデータ伝送の形態、またはファクシミリ・マシンからのファックス伝送の形態を取ることができる。さらに、呼出しが転送される「電話局」は、ボイス・メールボックスなどの専用応答マシンを含むことができる。さらに、図１に示されるように、様々な方式で呼出しをＳＳＰ１８にルーティングすることができる。例えば、携帯電話２８からかけられる呼出しが、携帯電話交換機３０、ＬＥＣ交換機２０、および４Ｅ交換機２２を介してＳＳＰ１８にルーティングされる。別の例として、電話局１２からかけられる呼出しが、ＬＥＣ交換機１６を介して直接的にＳＳＰ１８にルーティングされる。

図２Ａおよび２Ｂは、本発明の例示的実施形態による未応答電話呼出しのＥメール通知のための方法の流れ図を示す。

図２ＡのステップＳ１００では、ＳＳＰ１８が電話呼出しを受信する。例えば、発呼者が、電話局１２を使用して携帯電話２８に関連する電話番号をダイヤルし、ＳＳＰ１８は、電話局１２からＬＥＣ１６を介して呼出しを受信する。図２ＡのステップＳ１０５では、ＳＳＰ１８は、受信した電話呼出しが、電話番号の加入者リストに含まれる電話番号に対するものであるかどうかを判定する。電話番号の加入者リストは、サービス・プロバイダによって提供される１つまたは複数のサービスに登録した加入者の電話番号を含む。例えば、加入者がサービス・プロバイダによって提供される１つまたは複数のサービスに登録するとき、ＳＭＳ４０は、電話番号の加入者リストを更新して加入者の電話番号を含めるように、直接的に、またはＳＣＰ２４を介してＳＳＰ１８に指令する。例えば、加入者がＥメール通知サービスおよびボイスメール・サービスについて携帯電話２８を登録する場合、携帯電話２８の電話番号が電話番号の加入者リストに含められ、携帯電話２８がＥメール通知サービスおよびボイスメール・サービスについて登録されることを示すレコードが加入者に関して作成される。

受信した電話呼出しが加入者電話番号のリスト中にない電話番号宛てのものであるとＳＳＰ１８が判定した場合、ステップＳ１１０で、呼出しが従来の方式で処理される。あるいは、図２ＡのステップＳ１０５で、受信した電話呼出しが電話番号の加入者リストに含まれる電話番号宛てのものであるとＳＳＰ１８が判定した場合、図２ＡのステップＳ１１５で示されるように、ＳＳＰ１８はトリガを生成し、加入者の電話番号を含むトリガに関連する照会を構築し、照会をＳＣＰ２４に送る。例えば、Ｅメール通知サービスおよびボイスメール・サービスに登録された移動端末２８に関連する電話番号がリスト内に含まれ、呼出しが携帯電話番号に対してかけられた場合、携帯電話番号を含む照会がＳＳＰ１８によって構築され、ＳＣＰ２４に送られる。

図２ＡのステップＳ１２０では、ＳＣＰ２４は、ＳＣＰ２４および／またはＳＭＳ４０に格納された複数の加入者レコードに対する照会に含まれる電話番号を相互参照し、照会に含まれる電話番号に関連するレコードを得る。ＳＣＰ２４および／またはＳＭＳ４０は、各加入者についてのサービス・データを含むデータベースを含む。データは加入者レコードに分割され、各加入者レコードは、加入者についての呼出し処理手続きを示す情報を含む。

図２ＡのステップＳ１２５では、ＳＣＰ２４が、加入者がＥメール通知サービスに加入していることを得られたレコードが示すかどうかを判定する。加入者がＥメール通知サービスに加入していないことをレコードが示す場合、図２ＡのステップＳ１１０で、呼出しが従来の方式で処理される。あるいは、図２ＡのステップＳ１２５で、レコードから加入者がＥメール通知サービスに加入しているとＳＣＰ２４が判定した場合、Ｅメール通知のための方法は、図２ＡのステップＳ１３０に進む。

図２ＡのステップＳ１３０では、ＳＣＰ２４が、加入者がボイスメール・サービスに加入していることをレコードが示すかどうかを判定する。加入者がＥメール通知サービスに加えてボイスメール・サービスに加入しているとＳＣＰ２４が判定した場合、方法は、図２Ｂに示されるステップＳ１５０に進む。あるいは、得られたレコードから加入者がボイスメール・サービスに加入していないとＳＣＰ２４が判定した場合、方法は、図２ＢのステップＳ１３５に進む。図２ＢのステップＳ１３５では、ＳＣＰ２４は、加入者電話番号のリストに含まれる電話番号に呼出しを転送するようにＳＳＰ１８に指令する。次いで、図２ＢのステップＳ１４０で、ＳＳＰ１８は呼出しを監視し、呼出しが加入者によって受信されるか、それとも未応答であるかを判定する。呼出しが受信される場合、図２ＡのステップＳ１１０に示されるように、従来の方式で呼出しが処理される。

あるいは、図２ＢのステップＳ１４０で呼出しが未応答であるとＳＳＰ１８が判定した場合、図２ＢのステップＳ１４５で示されるように、ＳＳＰ１８は、発呼者番号、発呼者名、呼出しの時間、呼出しの日付などの呼出し情報をＩＰ２６に転送する。図２ＢのステップＳ１８０では、ＩＰ２６はＥメール通知を生成し、Ｅメール・サーバ５０にＥメール通知を転送する。ステップＳ１５０〜Ｓ１７５を説明した後に、図２ＢのステップＳ１８０およびＳ１８５をより詳細に説明する。

上述のように、ステップＳ１３０で、得られたレコードに基づいて、加入者がボイスメール・サービスにも加入しているとＳＣＰ２４が判定した場合、方法は図２ＢのステップＳ１５０に進む。図２ＢのステップＳ１５０では、ＳＣＰ２４は、加入者電話番号のリストに含まれる電話番号に呼出しを転送するようにＳＳＰ１８に指令する。次いで、ＳＳＰ１８は呼出しを監視し、図２ＢのステップＳ１５５で、呼出しが加入者によって受信されたか、それとも呼出しが未応答であるかを判定する。呼出しが受信された場合、図２ＡのステップＳ１１０に示されるように、従来の方式で呼出しが処理される。

あるいは、ステップＳ１５５で呼出しが未応答であるとＳＳＰ１８が判定した場合、図２ＢのステップＳ１６０で、ＳＳＰ１８は、呼出しおよび呼出し情報をＩＰ２６に転送する。

図２ＢのステップＳ１６５では、ＩＰ２６は、加入者に対するボイスメール・メッセージを残すように発呼者に指示するメッセージを再生する。図２ＢのステップＳ１７０では、ＩＰ２６は、発呼者が加入者に対するボイスメール・メッセージを残したかどうかを判定する。ボイスメール・メッセージが加入者に対して残されなかったとＩＰ２６が判定した場合、図２ＢのステップＳ１８０で、ＩＰ２６は、呼出し情報を含むＥメール通知を生成し、Ｅメール通知をＥメール・サーバ５０に転送する。

あるいは、発呼者が加入者に対するボイスメール・メッセージを残したとＩＰ２６が判定した場合、ステップＳ１７５で、ＩＰ２６は、記録されたメッセージをオーディオ・ファイルに変換する。さらに、または別法として、ＩＰ２６は、音声−テキスト変換器を使用してボイスメールをテキストに変換することもできる。次いで、図２ＢのステップＳ１８０で、ＩＰ２６は、呼出し情報ならびに記録されたボイス・メッセージのオーディオ・ファイルおよび／またはテキスト・バージョンを含むＥメール通知を生成する。

図２ＢのステップＳ１８０で、加入者がボイスメール・サービスに加入し、ボイスメール・メッセージが発呼者によって残された場合、ＩＰ２６は、加入者に関する利用可能な呼出し情報ならびに記録されたボイスメール・メッセージのオーディオ・ファイルおよび／またはテキスト・バージョンを含むＥメール・メッセージを生成する。図２ＢのステップＳ１８０で、ＩＰ２６は、Ｅメール通知をＥメール・サーバ５０に送る。

図２ＢのステップＳ１８５で、Ｅメール・サーバ５０は、受信したＥメール内の情報および／または受信したＥメールと共に含まれる情報に基づいて、受信したＥメールを様々な方式で処理することができる。例えば、Ｅメール・サーバ５０は、受信したＥメールを、インターネット６０を介して加入者に直ちに転送することができる。あるいは、例えば、未応答呼出しに関するＥメール通知を１時間ごと、１日ごと、または１週間ごとなど、周期的に送ることを加入者が要求した場合、受信したＥメール・メッセージが転送されるまでの時間に、受信したＥメール・メッセージをＥメール・サーバ５０のメモリに格納することもできる。さらに、未応答呼出しに関するＥメール通知を周期的に送ることを加入者が要求し、Ｅメール・サーバ５０が周期的Ｅメール通知間の時間中に加入者に対する複数のＥメールを受信した場合、Ｅメール・サーバのプロセッサ５３は、複数のＥメールを、周期的Ｅメール通知間の時間中の各未応答呼出しの情報を含む単一のＥメールとして組み合わせることができる。

本発明の例示的実施形態は、加入者が未応答電話呼出しに関するＥメール通知を受信することを可能にする。したがって、加入者は、ビジネス旅行で旅行中に重要な電話呼出しを逃し、ビジネス旅行から戻るまでに未応答電話呼出しの通知を受けないことを心配する必要がない。

上記の実施形態での未応答電話呼出しを、ダイヤルされた電話番号に転送され、加入者によって応答または受信されない電話呼出しとして説明したが、未応答電話呼出しは、終了した呼出し、またはメッセージ交換サービスに転送された呼出しも指す。加入者が利用不能であることが知られているからである。

例えば、加入者は、確立された期間、加入者が呼出しに応答することができなくなることをＥメール通知サービスおよびボイスメール・サービスを提供するサービス・プロバイダに通知することができ、呼出しが直接ボイスメールに行くこと、およびＥメールを介して呼出しを報告することを要求することができる。あるいは、ボイスメール・サービスに加入していない場合、呼出しは記録されたメッセージまたはビジー信号を受信し、Ｅメール通知が送られる。

本発明の例示的実施形態によれば、確立された期間に加入者が呼出しに応答することができなくなることを加入者がサービス・プロバイダに通知し、加入者がＥメール通知サービスとボイスメールのどちらにも登録している場合、データベース・レコードに格納された呼出し処理命令が、それに応じて更新される。ＳＣＰ２４は、更新後データベース・レコードを得る。更新後データベース・レコードに含まれる呼出し処理命令は、呼出しには応答されないこと、および加入者はＥメール通知とボイスメール・サービスのどちらにも加入していることを示すので、ＳＣＰ２４は、確立された期間中に加入者に対する呼出しを受信するＳＳＰ１８に、ＩＰ２６に呼出しを転送するように指令する。ＩＰ２６は、加入者に対するボイスメール・メッセージを残すように発呼者に指示するメッセージを再生する。次いで、ＩＰ２６は、発呼者が加入者に対するボイスメール・メッセージを残したかどうかを判定する。ボイスメール・メッセージが加入者に対して残されなかったとＩＰ２６が判定した場合、ＩＰ２６は、呼出し情報を含むＥメール通知を生成し、Ｅメール通知をＥメール・サーバ５０に転送する。あるいは、発呼者が加入者に対するボイスメール・メッセージを残したとＩＰ２６が判定した場合、ＩＰ２６は、記録されたメッセージをオーディオ・ファイルまたはテキストに変換する。次いで、ＩＰ２６は、呼出し情報ならびに記録されたボイス・メッセージのオーディオ・ファイルおよび／またはテキスト・バージョンを含むＥメール通知を生成する。

本発明の例示的実施形態によれば、確立された期間に加入者が呼出しに応答することができなくなることを加入者がサービス・プロバイダに通知し、加入者がＥメール通知サービスに登録しているがボイスメール・サービスには登録していない場合、呼出し処理命令が更新され、通知およびＥメール通知登録に反映される。ＳＣＰ２４は、更新後データベース・レコードを得る。この実施形態では、更新後データベース・レコードに含まれる呼出し処理命令は、呼出しには応答されないこと、および加入者はＥメール通知にのみ登録していることを示す。したがって、ＳＣＰ２４は、確立された期間中に加入者に対する呼出しを受信するＳＳＰ１８に、加入者が利用不能であることを示すビジー信号および／または通知を再生するように指令する。次いで、ＳＳＰ１８は、ＩＰ２６に呼出し情報を転送する。ＩＰ２６は、呼出し情報を含むＥメールを生成し、生成したＥメールをＥメール・サーバ５０に転送する。本発明のこうした例示的実施形態によれば、加入者が呼出しに応答することができなくなることについてサービス・プロバイダは通知を受けたので、未応答電話呼出しは、終了した呼出し、またはＩＰ２６に直接転送された呼出しである。

本発明の例示的実施形態を以上のように説明したが、それを多くの方式で変更できることは明らかであろう。そのような変形形態を本発明からの逸脱とみなすべきではなく、そのようなすべての修正形態は、本発明の範囲内に含まれるものとする。

遠隔通信ネットワークアーキテクチャのブロック図である。 一実施例による未応答電話呼出しのＥメール通知のための方法を示す流れ図である。 一実施例による未応答電話呼出しのＥメール通知のための方法を示す流れ図である。

Claims (8)

1. 電話呼を処理する方法であって、該方法は、１つのシステムにおいて実行され、該システムは、
   該電話呼の電話番号に基づいてデータベースからデータベース・レコードを取得するサービス制御ポイント（ＳＣＰ）（２４）を含み、該データベース・レコードは、該電話番号がＥメール通知を受信するように登録されているか否かを示す複数の呼処理命令を含み、該システムは、さらに、
   該電話番号を受信し、該呼処理命令に基づいて、インテリジェント・プロセッサ及び該電話番号と関連する端末の少なくとも一方に該電話呼を転送し、該電話呼が未応答であるということを判定するサービス交換ポイント（ＳＳＰ）（１８）と、
   該電話呼が未応答であると該ＳＳＰが判定し、且つ、該電話番号がＥメール通知を受信するように登録されているということを該呼処理命令が示している場合に、該電話呼のＥメール通知を作成し、該登録された電話番号に関連する情報に基づいて該Ｅメール通知を送るインテリジェント・プロセッサ（２６）とを含み、
   該方法は、
   該電話番号がボイスメール・サービスに登録されているか否かを該呼処理命令が示しているか否かを、該ＳＣＰによって判定するステップと、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されているか否かに関わらず、該電話呼が未応答であるということを該ＳＳＰが判定した場合に、該ＳＳＰから該インテリジェント・プロセッサに該電話呼を転送するステップと、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されている場合に、該インテリジェント・プロセッサによって、該電話番号に向けて発呼した発呼者にボイス・メッセージを記録するように指示し、該ボイス・メッセージを、該Ｅメール通知によって配信されるテキスト・メッセージに変換するステップと、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されていない場合に、少なくとも該発呼者名及び該発呼者の電話番号を含むＥメール通知を、該インテリジェント・プロセッサによって生成するステップとを含む方法。
2. 請求項１に記載の方法において、
   該Ｅメール通知が、呼の時間、呼の日付、ボイス・メッセージのオーディオ・ファイル、及びボイス・メッセージのテキストのうちの少なくとも１つをさらに含む方法。
3. 請求項１に記載の方法において、
   該データベース・レコードが、該電話番号がＥメール通知を受信するように登録されるかどうかを示す呼処理命令、該呼が未応答となるという表示、Ｅメール・アドレス、及び該Ｅメール通知をいつ送るかについての命令のうちの少なくとも１つを含む方法。
4. 電話呼を処理するシステムであって、
   該電話呼の電話番号に基づいてデータベースからデータベース・レコードを取得するサービス制御ポイント（ＳＣＰ）（２４）を含み、該データベース・レコードは、該電話番号がＥメール通知を受信するように登録されているか否かを示す複数の呼処理命令を含み、該システムは、さらに、
   該電話番号を受信し、該呼処理命令に基づいて、インテリジェント・プロセッサ及び該電話番号と関連する端末の少なくとも一方に該電話呼を転送し、該電話呼が未応答であるということを判定するサービス交換ポイント（ＳＳＰ）（１８）と、
   該電話呼が未応答であると該ＳＳＰが判定し、且つ、該電話番号がＥメール通知を受信するように登録されているということを該呼処理命令が示している場合に、該電話呼のＥメール通知を作成し、登録された電話番号に関連する情報に基づいて該Ｅメール通知を送るインテリジェント・プロセッサ（２６）とを含み、
   該電話番号がボイスメール・サービスに登録されているか否かを該呼処理命令が示しているか否かを該ＳＣＰが判定し、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されているか否かに関わらず、該電話呼が未応答であるということを該ＳＳＰが判定した場合に、該ＳＳＰが、該インテリジェント・プロセッサに該電話呼を転送し、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されている場合に、該インテリジェント・プロセッサが、該電話番号に向けて発呼した発呼者にボイス・メッセージを記録するように指示し、該ボイス・メッセージを、該Ｅメール通知によって配信されるテキスト・メッセージに変換し、
   該電話番号が該ボイスメール・サービスに登録されていない場合に、該インテリジェント・プロセッサが、少なくとも該発呼者名及び該発呼者の電話番号を含むＥメール通知を生成するシステム。
5. 請求項４に記載のシステムにおいて、
   該Ｅメール通知が、呼の時間、呼の日付、ボイス・メッセージのオーディオ・ファイル、及びボイス・メッセージのテキストのうちの少なくとも１つを含むシステム。
6. 請求項４に記載のシステムにおいて、
   該ＳＳＰが、該呼処理命令に基づいて該端末に該電話呼を転送し、該電話呼が未応答である場合に該電話呼を未応答と判定するシステム。
7. 請求項４に記載のシステムにおいて、
   該ＳＳＰが、該電話呼が未応答となることを示す該呼処理命令に基づいて、該電話呼を未応答と判定するシステム。
8. 請求項４に記載のシステムにおいて、
   該インテリジェント・プロセッサからＥメール通知を受信し、該Ｅメール通知を格納し、該Ｅメール通知をＥメール・アドレスに転送するＥメール・サーバ（５０）をさらに備えるシステム。

Images