KR101195404B1 - 대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 위한 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 이메일(email) 통보들을 수신하기 위해 등록된 전화번호에 대해 전화 호가 대답없는 것으로 판정되면 전화 호의 이메일 통보를 생성하고 등록된 전화번호에 연관된 정보에 기초하여 이메일 통보를 보내는 것을 포함하는 전화 호 처리 방법을 개시한다.
Figure R1020087026070
이메일 통보, 이메일 서버, 지능형 처리기, 대답없는 전화 호

Description

대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 위한 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR EMAIL NOTIFICATION OF UNANSWERED TELEPHONE CALLS}
본 발명은 전기통신들을 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 대답없는 전화 호들의 이메일(email) 통보를 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다.
어떤 사람이 새로운 주소로 이전하거나 휴가 또는 출장으로 여행중일 때, 이 사람은 자신의 집 또는 사무실 전화번호로 걸린 전화 호들을 놓칠 수 있다. 또한, 사람이 휴가 또는 출장으로 여행중이라면, 가입자의 무선 통신 디바이스는 휴가 또는 출장지(들)에서 지원되지 않을 수도 있다.
종래의 전화 통신 시스템들에서, 전화회사의 가입자가 자신의 지역 전화번호(즉, 집 또는 사무실 전화번호)에서 멀리 떨어져 있거나 그의 무선 통신 디바이스가 위치에서 지원되지 않을 때, 지역 전화번호 혹은 무선 전화번호로 가입자에 전화하는 발호측은 음성메일(voicemail)로 메시지를 남겨놓아야 할 것이며 또는 간단히 후일에 다시 가입자에게 전화걸기를 시도해야 할 것이다.
불행히도, 가입자는 이들의 음성메일에 액세스(access)하지 못할 수도 있다. 예를 들면, 미국 가입자의 셀(cell) 전화는 일반적으로 한국에서 작동하지 않는다. 결국, 가입자는 이들 상황들에서, 대답없는 호들 또는 음성메일 메시지들에 관한 정보를 얻지 못할 수도 있다.
발명의 하나 이상의 예의 실시예들은 무응답 전화 호들의 이메일 통보를 위한 시스템 및/또는 방법에 관한 것이다.
본 발명의 예의 실시예는 전화 호를 처리하는 방법을 제공한다. 방법은 이메일 통보들을 수신하기 위해 등록된 전화번호로의 전화 호가 대답없는 것으로 판정된다면 전화 호의 이메일 통보를 생성하는 단계 및 상기 등록된 전화번호에 연관된 정보에 기초하여 이메일 통보를 전송하는 단계를 포함한다. 이메일 통보는 발호측 번호(calling party number), 발호측 이름(calling party name), 호의 시간, 호의 일자, 음성 메시지의 오디오 파일(audio file), 및 음성 메시지의 텍스트(text) 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
본 발명의 예의 실시예에 따라서, 방법은 또한 전화번호에 연관된 데이터베이스 기록에 기초하여, 이메일 통보들을 수신하기 위해 전화번호가 등록되었는지를 판정하는 단계를 포함한다. 데이터베이스 기록은 전화번호에 기초하여 데이터베이스로부터 얻어지며 호 취급 명령들을 포함한다.
본 발명의 예의 실시예에 따라서, 데이터베이스 기록에 포함된 호 취급 명령들은 전화번호가 이메일 통보들을 수신하기 위해 등록되었다는 표시, 상기 전화번호가 음성메일 서비스를 수신하기 위해 등록되었다는 표시, 호가 대답되지 않을 것이라는 표시, 이메일 통보들을 전송할 이메일 주소, 및 이메일 통보들을 언제 보낼 것인가의 명령들 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
예의 실시예는 전화 호를 처리하기 위한 시스템을 제공한다. 시스템은 이메일 통보들을 수신하기 위해 등록된 전화번호로의 전화 호가 대답없는 것으로 판정된다면 전화 호의 이메일 통보를 생성하는 지능형 처리기를 포함한다. 또한, 지능형 처리기는 등록된 전화번호에 연관된 정보에 기초하여 이메일 통보를 전송한다.
본 발명의 예의 실시예에 따라서, 시스템은 서비스 제어점(service control point; SCP) 및 서비스 교환기(service switching point; SSP)를 더 포함할 수 있다. SCP는 전화번호에 기초하여 데이터베이스로부터 데이터베이스 기록을 얻는다. 데이터베이스 기록은 호 취급 명령들(call handling instructions)을 포함한다. 호 취급 명령들은 전화번호가 이메일 통보들을 수신하기 위해 등록되었다는 표시, 전화번호가 음성메일 서비스를 수신하기 위해 등록되었다는 표시, 호가 대답되지 않을 것이라는 표시, 이메일 통보들을 전송할 이메일 주소, 및 이메일 통보들을 언제 보낼 것인가의 명령들 중 하나 이상을 포함한다.
SSP는 전화 호를 수신하고, 호 취급 명령들에 기초하여 전화 호를 지능형 처리기 및 전화번호에 연관된 단말기 중 적어도 하나에 보내고, 대답없는 호를 판정한다.
본 발명의 예의 실시예에 따라서, 지능형 처리기는 전화번호가 음성메일 서비스를 수신하기 위해 등록된 것을 호 취급 명령들이 나타낸다면 음성 메시지를 오디오 파일로서 기록하기 위한 메모리를 포함한다. 지능형 처리기는 또한 기록된 음성 메시지를 텍스트로 변환할 것을 호 취급 명령들이 나타낸다면 기록된 음성 메시지를 텍스트로 변환하기 위한 스피치-대-텍스트(speech-to-text) 변환기를 포함할 수도 있다.
본 발명의 예의 실시예에 따라, 시스템은 이메일 서버를 또한 포함한다. 이메일 서버는 지능형 처리기로부터 이메일 통보를 수신하고 이메일 통보를 저장하고 이메일 통보를 이메일 주소로 전송한다.
본 발명의 예의 실시예들은, 단지 예시로서 주어진 것으로 본 발명의 제한이 아닌, 이하 여기 주어진 상세한 설명 및 동일 요소들에 동일 참조부호를 사용한 첨부한 도면들로부터 보다 완전히 이해될 것이다.
도 1은 통신 네트워크 아키텍처(telecommunications network architecture)의 블록도.
도 2a 및 도 2b는 본 발명의 예의 실시예에 따른 대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 위한 방법을 도시한 흐름도.
본 발명의 예의 실시예를 기술하기 전에, 주요 지능형 네트워크 요소들이 기술될 것이다. 본 발명의 예의 실시예들을 구현하기에 적합한 지능형 네트워크 성분들은 이 기술에 공지되어 있고 상업적으로 구입될 수 있다.
도 1은 본 발명의 예의 실시예에 따른 대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 위한 방법을 구현하는데 적합한 예의 지능형 네트워크 아키텍처의 블록도이다.
지능형 네트워크 아키텍처는 확장된 통신 서비스들을 제공하기 위해 네트워크 요소들의 모듈형(modular) 구성을 가진다. 스위칭(switching) 기능들은 종래의 방식으로 베이스 네트워크(base network)에 의해 수행된다. 도 1에서 지능형 네트워크 아키텍처는 서비스 교환기(service switching point; SSP)(18), 서비스 제어점(service control point; SCP)(24), 서비스 관리 시스템(service management system; SMS)(40), 지능형 처리기(intelligent processor; IP)(26), 및 이메일 서버(50)를 포함한다.
당업자는 지능형 네트워크 요소들이 로컬 교환 캐리어(local exchange carrier; LEC), 상호 교환 캐리어(도시되지 않음), 경쟁 액세스 제공자(도시되지 않음), 또는 이들 3개의 어떤 조합에 의해 소유되거나 제어될 수도 있음을 알게 될 것이다.
SSP(18)는, 서비스 요청들을 인식하고, SCP(24)로부터 호 취급 명령들을 요청하며, 전화 호, 전송 절차, 메시징(messaging) 절차, 및/또는 이메일 통보 절차를 완료하기 위해 호 취급 명령들을 실행하는 스위치이다. SSP(18)는 지능형 네트워크 "트리거링(triggering)"을 제공한다.
트리거링은 호 취급 명령들을 요청하는 질의 메시지가 SCP(24)에 보내져야 할 것임을 SSP(18)가 판정하는 프로세스이다. 트리거는 이벤트(event)의 발생 및/또는 SCP(24)로의 메시지를 초래하는 어떤 조건들의 만족이다.
트리거들은 발호 트리거들(originating triggers)이거나, 호 중 트리거들(mid-call triggers)이거나, 종호 트리거들(terminating triggers)일 수 있다. 발호 트리거들의 예들은 오프-후크 즉각(off-hook immediate), 오프-후크 지연 트리거들(off-hook delay triggers), 및 습관적 전화걸기 계획 트리거들(custom dialing plan triggers)이다. 호 중 트리거의 예는 비지(busy) 상태이다. 종호 트리거의 예는 링-노(ring-no) 응답 상태이다. 본 발명의 예의 실시예들에 따라, 트리거는 호가 대답되지 않고/않거나 전화건 전화번호가 전화번호들의 목록에 포함된 전화번호들 중 하나와 맞지 않을 때마다 언제나 발생된다. 전화번호들의 목록은 서비스 제공자, 예를 들면 전화 회사에 의해 제공되는 다양한 서비스들에 대해 등록한 가입자들의 전화번호들의 목록을 포함한다. 본 발명의 예의 실시예에 따라, 전화 회사의 가입자가 대답없는 전화 호들의 이메일 통보들을 수신하기 위해 등록할 수 있는 이메일 통보 서비스가 제공된다. 또 다른 서비스들은 다음으로 제한되는 것은 아니나, 호 전송 및 음성메일을 포함한다.
또한, SSP(18)는 요청들을 정규화(formulate)하여 SCP(24)에 전송하고 대답들 및/또는 SCP(24)로부터 수신된 호 취급 명령들을 처리한다. 예를 들면, SSP(18)은 전화건 전화번호가 바뀌었음을 나타내고 SCP(24)로부터 수신된 호 취급 명령들에 근거하여 새로운 전화번호를 제공하는 고지(announcement)를 작동시킬 수도 있다.
SSP(18)는 호에 대한 과금 기록들을 처리하는 것과 같은 위에 언급된 것들 이외의 기능들을 처리할 수 있다는 것에 대해 주의해야 한다. 그러나, 이들 "다른 기능들"은 이 발명의 범위 밖이며, 따라서 여기서는 상세히 기술되지 않을 것이다.
SCP(24)은 SSP(18)에 의해 실행될 호 제어 및 호 라우팅(routing) 명령들을 저장하는 지능형 네트워크 요소이다. SCP(24)는 SSP(18)로부터 수신된 질의들을 수신하여 처리하고, 응답들 및 호 취급 명령들을 정규화하여 SSP(18)에 전송한다. SCP(24)는 계정정보를 처리할 수도 있다. SCP(24)는 SMS(40)와 인터페이스하고 이로부터 서비스들 및 서비스 특징들을 제어하기 위한 명령들을 수신한다.
SSP(18)와 SCP(24) 간에 통신들은 공통 채널 시그널링(Common Channel Signaling; CCS) 네트워크로 수행될 수 있는 것에 주의해야 한다. CCS 네트워크들은 전기통신 기술에서 공지되어 있고, 일반적으로 네트워크 요소들간에 호 제어 정보를 통신하는데 사용된다. CCS 네트워크들은 전형적으로 이 작업을 달성하기 위해 패킷 교환 기술들을 채용한다. CCS 네트워크들에서 사용되는 패킷 스위치들은 일반적으로 신호 전송점들(Signal Transfer Points; STP들)이라 한다.
SMS(40)은 지능형 네트워크 서비스 관리 플랫폼으로서 역할을 하는 관리 및 프로비저닝(provisioning) 시스템이다. SMS(40)은 서비스들 및 서비스 특징들을 제어하기 위해 명령들을 정규화하여 SCP(24)에 보낸다.
본 발명의 예의 실시예에 따른 서비스 특징은 대답없는 전화 호들의 이메일 통보이다. 전화회사의 가입자는 대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 수신하기 위해 등록할 수도 있다. 전화회사의 가입자가 이메일 통보 서비스에 대해 등록하였을 때, 가입자는 가입자가 이메일 통보들을 수신하기를 원하는 이메일 주소를 제공한다. 또한, 가입자는 가입자가 이메일에 포함시키고자 하는 정보를 선택할 수도 있다. 예를 들면, 가입자는 발호측 번호, 발호측 이름, 호 시간, 및 호 일자를 수신하도록 선택할 수도 있다. 게다가, 가입자는 대답없는 전화 호들의 이메일 통보들이 언제 그리고 얼마나 자주 가입자의 이메일에 보내질 것인지를 선택할 수도 있다. 예를 들면, 가입자는 각각의 대답없는 호에 대해 즉시 이메일 통보가 보내지게 하거나 대답없는 전화 호들에 대한 이메일 통보들이 정기적으로 또는 주기적으로, 예를 들면, 시간마다, 1일마다 또는 1주일마다 보내지도록 선택할 수도 있다. 따라서, SMS(40)는 이메일 통보 서비스에 대한 가입자의 등록에 연관된 명령들을 정규화하여 SCP(24)에 전송할 수 있다.
IP(26)는 스피치 인식(speech recognition)(구사된 단어들을 식별하는 것) 및 음성인식(voice recognition)(특정 화자의 음성을 인식하는 것) 능력과 같은 특별화된 기능을 제공한다. IP(26)는 또한 비디오 전화 호 전송 서비스에서 사용을 위해 이미지들을 제공하는 것과 같은 애플리케이션들을 위한 비디오 신호 발생기 또은 비디오 신호 데이터베이스의 기능들을 수행할 수도 있다. IP(26)의 기능은 별도의 네트워크 요소로 구현될 수도 있고, 또는 멀티미디어 SCP를 통해 구현될 수도 있다. IP(26)을 통해 제공될 수도 있는 서비스들의 또 다른 예들은 메시지 기록, 메시지 재생(playing), 메시지 삭제(erasing), 음성 디지트 전화걸기(voice digit dialing), 및 이름 전화걸기를 포함한다. 본 발명의 예의 실시예들에 사용을 위한 적합한 지능형 처리기 장비는 지능형 네트워크 시스템들의 기술에서 공지되어 있다.
본 발명의 예의 실시예에 따라, IP(26)은 대답없는 전화 호들의 이메일 통보들을 발생하고 이메일 서버(50)에 이메일 통보들을 전송할 수 있다. 따라서, IP(26)는 발호측 번호, 발호측 이름, 호 시간 및 호 일자를 포함하는 호 정보를 얻을 수 있고, 이 정보를 이메일 통보 본문에 넣을 수 있다. IP(26)는 또한 음성 메시지를 기록하고 기록된 메시지를 스피치-대-텍스트 변환기(speech-to-text converter)를 이용하여 오디오 파일 및/또는 텍스트로 변환한다. IP(26)는 오디오 파일을 이메일에 첨부 및/또는 기록된 메시지의 텍스트를 대답없는 전화 호에 관계된 통계 정보와 함께 이메일의 본문에 넣을 수 있다. IP(26)이 도 1에서 별도의 요소로서 도시되었으나, 지능형 처리기는 하나 이상의 스위치들 또는 네트워크에 포함된 또 다른 요소들에 존재할 수도 있는 것에 유의한다. 예를 들면, 지능형 처리기는 이동전화 스위치(30), LEC 스위치(16), SSP(18), 등에 존재할 수 있다.
이메일 서버(50)는 이메일 메시지들을 수신하고 메모리(51)에 이메일 메시지들을 저장하고 이메일 메시지들을 처리기(53)에서 처리하기 위해서 사용된다. 본 발명의 예의 실시예들에 사용을 위한 적합한 이메일 서버들은 이 기술에 공지되어 있다. 이메일 서버(50)는 인터넷(60)과 같은 네트워크에 결합되는데, 이것은 이메일 메시지들을 다양한 이메일 수신자들에게 라우팅(routing)할 수 있다.
전화국들 및/또는 지능형 네트워크 구조의 요소들간에 전화 호들을 결합하는 많은 공지된 방법들이 있는 것에 유의한다. 이러한 결합의 예들은 이들 모두 본 발명에서 사용에 적합한 것들로서: 표준 전화라인들, 차폐된 트위스트 쌍 라인들, 동축 케이블들, 광섬유 라인들, 및 무선 링크들이다. 또한, 다양한 유형들의 "호들(calls)" 및 다양한 유형들의 "전화국들(telephone stations)"은 발명의 범위 내 에 드는 것에 유의해야 할 것이다. 예를 들면, "호(call)"는 컴퓨터로부터 데이터 전송 또는 팩시밀리 기계로부터의 팩스 전송 형태를 취할 수도 있다. 더욱이, 호들이 전송된는 "전화국들(telephone stations)"은 음성 우편함과 같은 전용 응답기들을 포함할 수도 있다. 또한, 도 1에 도시된 바와 같이, 호들은 다양한 방법들로 SSP(18)에 라우팅될 수도 있다. 예를 들면, 이동전화(28)로부터 걸려온 호는 이동 전화 스위치(30), LEC 스위치(20) 및 4E 스위치(22)를 통해 SSP(18)에 라우팅될 수 있다. 다른 예로서, 전화국(12)으로부터 걸려온 호는 LEC 스위치(16)를 통해 직접 SSP(180)에 라우팅된다.
도 2a 및 도 2b는 본 발명의 예의 실시예에 따라 대답없는 전화 호들의 이메일 통보를 위한 방법의 흐름도를 도시한 것이다.
도 2a의 단계 S100에서, SSP(18)는 전화 호를 수신한다. 예를 들면, 발호측은 전화국(12)을 이용하여 이동전화(28)에 연관된 전화번호로 전화를 걸고, SSP(18)는 LEC(16)를 통해 전화국(12)으로부터 호를 수신한다. 도 2a의 단계 S105에서, SSP(18)는 수신된 전화 호가 전화번호들의 가입자 목록에 포함된 전화번호인지의 여부를 판정한다. 전화번호들의 가입자 목록은 서비스 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 서비스들에 대해 등록한 가입자들의 전화번호들을 포함한다. 예를 들면, 가입자가 서비스 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 서비스들에 대해 등록할 때, SMS(40)는 직접 또는 SCP(24)를 통해서, 가입자의 전화번호를 포함하기 위해 전화번호들의 가입자 목록을 업데이트할 것을 SSP(18)에 명령한다. 예를 들면, 가입자가 이메일 통보 서비스 및 음성메일 서비스를 위해 이동전화(28)를 등록한다 면, 이동전화(28)의 전화번호는 전화번호들의 가입자 목록에 포함되고 이메일 통보 서비스 및 음성메일 서비스에 대해 이동전화(28)가 등록된 것을 나타내는 기록이 가입자를 위해 생성된다.
수신된 전화 호가 가입자 전화번호들의 목록에 없는 전화번호에 전송된 것으로 SSP(18)가 판정하면, 호는 단계 S110에서 종래의 방식으로 처리된다. 대안적으로, 수신된 전화 호가 도 2a의 단계 S105에서 전화번호들의 가입자 목록에 포함된 전화번호에 전송된 것으로 SSP(18)가 판정하면, SSP(18)는 트리거(trigger)를 발생하고 가입자의 전화번호를 포함하는 트리거에 연관된 질의를 정규화하고 그 질의를 도 2a의 단계 S115에 나타낸 바와 같이 SCP(24)에 전송한다. 예를 들면, 이메일 통보 서비스 및 음성메일 서비스에 대해 등록된 이동단말기(28)에 연관된 전화번호가 목록에 포함될 것이며 만약 호가 이동전화 번호에 걸리면 이동 전화번호를 포함하는 질의가 정규화되고 SSP(18)에 의해 SCP(24)로 전송될 것이다.
도 2a의 단계 S120에서, SCP(24)는 질의에 포함된 전화번호를 SCP(24) 및/또는 SMS(40)에 저장된 복수의 가입자 기록들과 교차-참조하여 질의에 포함된 전화번호에 연관된 기록을 얻는다. SCP(24) 및/또는 SMS(40)는 각 가입자에 대한 서비스 데이터를 포함하는 데이터베이스를 포함한다. 데이터는 가입자에 대한 호 취급 절차들을 나타내는 정보를 포함하는 각각의 가입자 기록을 가진 가입자 기록들로 세분화된다.
도 2a의 단계 S125에서, SCP(24)는 얻어진 기록이 가입자가 이메일 통보 서비스에 가입한 것을 나타내는지의 여부를 판정한다. 가입자가 이메일 통보 서비스 에 가입하지 않은 것으로 기록이 나타나면, 호는 도 2a의 단계 S110에서 종래의 방식으로 처리된다. 대안적으로, SCP(24)이 기록으로부터 가입자가 도 2a의 단계 S125에서 이메일 통보 서비스에 가입한 것으로 판정한다면, 이메일 통보를 위한 방법은 도 2a의 단계 S130으로 진행한다.
도 2a의 단계 S130에서, SCP(24)는 기록이 가입자가 음성메일 서비스에 가입한 것을 나타내는지의 여부를 판정한다. SCP(24)가 가입자가 이메일 통보 서비스 외에 음성메일 서비스에 가입한 것으로 판정한다면, 방법은 도 2b에 도시된 단계 S150으로 진행한다. 대안적으로, SCP(24)가 얻어진 기록으로부터 가입자가 음성메일 서비스에 가입하지 않은 것으로 판정한다면, 방법은 도 2b에서 단계 S135로 진행한다. 도 2b의 단계 S135에서, SCP(24)는 가입자 전화번호들의 목록에 포함된 전화번호에 호를 전송할 것을 SSP(18)에 명령한다. 그러면 SSP(18)는 호가 가입자에 의해 수신되거나 도 2b의 단계 S140에서 대답되지 않았는지의 여부를 판정하기 위해 호를 모니터링한다. 호가 수신된다면, 호는 도 2a의 단계 S110에 도시된 바와 같이 종래의 방식으로 처리된다. 대안적으로, SSP(18)가 호가 도 2b의 단계 140에서 대답없는 것으로 판정한다면, SSP(18)는 호 정보, 이를테면 발호측 번호, 발호측 이름, 호 시간 및 호 일자와 같은 호 정보를 도 2b의 단계 S145에 도시된 바와 같이 IP(26)로 전송한다. 도 2b의 단계 S180에서, IP(26)은 이메일 통보를 발생하고 이메일 통보를 이메일 서버(50)로 전송한다. 도 2b의 단계 S180 및 단계 S185는 단계들(S150 내지 S175)이 설명된 후에 보다 상세히 기술될 것이다.
위에 기술된 바와 같이, 단계 S130에서 SCP(24)가 얻어진 기록에 기초하여 가입자가 또한 음성메일 서비스에도 가입한 것으로 판정한다면 방법은 도 2b에서 단계 S150으로 진행한다. 도 2b의 단계 S150에서, SCP(24)는 가입자 전화번호 목록에 포함된 전화번호로 호를 전송할 것을 SSP(18)에 명령한다. 그러면 SSP(18)는 호가 가입자에 의해 수신되었는지 또는 도 2b의 단계 S155에서 대답되지 않았는지를 판정하기 위해 호를 모니터링한다. 호가 수신된다면, 호는 도 2a의 단계 S110에 도시된 바와 같이 종래의 방식으로 처리된다. 대안적으로, SSP(18)이 호가 단계 S155에서 대답없는 것으로 판정한다면, SSP(18)는 도 2b의 단계 S160에서 IP(26)에 호 및 호 정보를 전송한다.
도 2b의 단계 S165에서, IP(26)은 가입자에게 음성메일 메시지를 남길 것을 발호측에 명령하는 메시지를 작동시킨다. 도 2b의 단계 S170에서, IP(26)는 발호측이 가입자에게 음성메일 메시지를 남겼는지의 여부를 판정한다. IP(26)이 음성메일 메시지가 가입자에게 남겨지지 않은 것으로 판정한다면, IP(26)는 호 정보를 포함하는 이메일 통보를 발생하고 이 이메일 통보를 도 2b의 단계 S180에서 이메일 서버(50)에 보낸다. 대안적으로, IP(26)가 발호측이 가입자에게 음성메일 메시지를 남긴 것으로 판정한다면, IP(26)는 단계 S175에서 기록된 메시지를 오디오 파일로 변환한다. 추가로 또는 대안적으로, IP(26)는 스피치-대-텍스트 변환기를 이용하여 음성메일을 텍스트로 변환할 수 있다. 그러면 IP(26)는 도 2b의 단계 S180에서, 호 정보 그리고 기록된 음성 메시지의 오디오 파일 및/또는 텍스트 판을 포함하는 이메일 통보를 발생한다.
도 2b의 단계 S180에서, IP(26)는 사용가능 호 정보 그리고 가입자가 음성메 일 서비스에 대해 등록하였고 음성메일 메시지가 발호측에 의해 남겨졌다면 가입자를 위해 기록된 음성 메시지의 오디오 파일 및/또는 텍스트 판을 포함하는 이메일 메시지를 발생한다. 도 2b의 단계 S180에서, IP(26)는 이메일 통보를 이메일 서버(50)로 전송한다.
도 2b의 단계 S185에서, 이메일 서버(50)는 수신된 이메일을 수신된 이메일에 및/또는 이와 함께 포함된 정보에 기초하여 다양한 방법들로 처리할 수 있다. 예를 들면, 이메일 서버(50)는 수신된 이메일을 인터넷(60)을 통해 가입자에게 즉시 전송할 수 있다. 대안적으로, 예를 들면 대답없는 호들에 대한 이메일 통보들이 시간마다, 1일마다 또는 1주마다와 같이 주기적으로 전송될 것을 가입자가 요청하면, 수신된 이메일 메시지는 전송되기 전에 어떤 시간량 동안 이메일 서버(50)의 메모리에 저장될 수도 있다. 또한, 대답없는 호들에 대한 이메일 통보들이 주기적으로 전송될 것을 가입자가 요청하였고 이메일 서버(50)가 주기적 이메일 통보들 사이의 어떤 시간량 동안 가입자에게 복수의 이메일들을 수신한다면, 이메일 서버의 처리기(53)는 주기적 이메일 통보들 사이의 시간 동안 각각의 대답없는 호의 정보를 포함하는 단일 이메일로 복수의 이메일들을 결합할 수 있다.
본 발명의 예의 실시예들은 대답없는 전화 호들에 관한 이메일 통보를 가입자가 수신할 수 있게 한다. 따라서, 가입자는 출장중에 중요한 전화 호를 놓치는 것과 출장에서 돌아오기 전에 대답없는 전화 호가 통보되지 않은 것에 대해서 우려할 필요가 없다.
위에 실시예들에서 대답없는 전화 호들이, 전화를 건 전화번호로 전송되고 가입자에 의해 대답없는 또는 수신되지 않은 전화 호들로서 기술되었으나, 대답없는 전화 호들은 또한 가입자가 부재중임을 알게 되었기 때문에 종료된 또는 메시징 서비스에 전송된 호들이라고도 할 수 있다.
예를 들면, 가입자는 이메일 통보 서비스 및 음성메일 서비스를 제공하는 서비스 제공자에게 가입자는 설정한 기간동안 호들에 대답할 수 없다는 것을 통보할 수 있고 호들이 직접 음성메일로 가고 이메일을 통해 보고될 것을 요청할 수도 있다. 또는, 어떠한 음성메일 서비스에도 가입되지 않았다면, 호는 기록된 메시지 또는 비지 신호(busy signal)를 수신하고, 이메일 통보가 전송된다. 본 발명의 예의 실시예에 따라, 가입자가 서비스 제공자에게 설정한 기간동안 호들에 대답할 수 없을 것임을 통보하고 이메일 통보 서비스 및 음성메일 모두에 대해 등록하였다면, 데이터베이스 기록에 저장된 호 취급 명령들은 그에 따라 업데이트된다. SCP(24)는 업데이트된 데이터베이스 기록을 얻는다. 업데이트된 데이터베이스 기록에 포함된 호 취급 명령들이 호가 대답되지 않을 것이고 가입자가 이메일 통보 및 음성메일 서비스들 모두에 대해 등록하였음을 나타내기 때문에, SCP(24)는 설정한 기간동안 가입자에게의 호를 수신하는 SSP(18)에게 호를 IP(26)에 전송할 것을 명령한다. IP(26)는 가입자에게 음성메일 메시지를 남길 것을 발호측에 명령하는 메시지를 작동시킨다. 이어서 IP(26)는 발호측이 가입자에게 음성메일 메시지를 남겼는지의 여부를 판정한다. IP(26)이 음성메일 메시지가 가입자에게 남겨지지 않았다고 판정한다면, IP(26)는 호 정보를 포함하는 이메일 통보를 발생하고 이 이메일 통보를 이메일 서버(50)에 보낸다. 대안적으로, IP(26)는 발호측이 가입자에게 음성메일 메시지를 남긴 것으로 판정한다면, IP(26)은 기록된 메시지를 오디오 파일 혹은 텍스트로 변환한다. 이어서 IP(26)는 호 정보 그리고 기록된 음성 메시지의 오디오 파일 및/또는 텍스트 판을 포함하는 이메일 통보를 발생한다.
본 발명의 예의 실시예에 따라, 가입자가 설정 기간동안 호들에 대답할 수 없고 이메일 통보 서비스에 등록했지만 음성메일 서비스엔 등록하지 않았음을 가입자가 서비스 제공자에게 통보하였다면, 통보 및 이메일 통보 등록을 반영하기 위해 호 취급 명령이 업데이트된다. SCP(24)는 업데이트된 데이터베이스 기록을 얻는다. 이 실시예에서, 업데이트된 데이터베이스 기록에 포함된 호 취급 명령들은 호가 대답되지 않을 것이고 가입자는 이메일 통보 서비스에만 등록하였음을 나타낸다. 따라서, SCP(24)는 설정된 기간동안 가입자에게의 호를 수신하는 SSP(18)에게 비지 신호 및/또는 가입자가 부재중임을 알리는 고지를 작동할 것을 명령한다. 그러면 SSP(18)는 호 정보를 IP(26)에 보낸다. IP(26)는 호 정보를 포함하는 이메일을 발생하고 발생된 이메일을 이메일 서버(50)에 보낸다.
본 발명의 이들 예의 실시예들에 따라, 대답없는 전화 호들은 가입자가 호들에 대답할 수 없을 것이라고 서비스 제공자에게 통보되었기 때문에 종료되거나 IP(26)에 직접 전송되는 호들이다.
본 발명의 예의 실시예들이 이와 같이 기술되었으며, 이들이 많은 방법들로 변경될 수 있음이 명백할 것이다. 이러한 변경들은 발명에서 벗어나는 것으로서 간주되지 않으며 모든 이러한 수정들은 발명의 범위 내에 포함되도록 의도된다.

Claims (13)

  1. 삭제
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 대답없는 전화 호 처리 시스템에 있어서,
    전화번호가 이메일 통보들을 수신하도록 등록되었는지를 나타내는 호 취급 명령들(call handling instructions)을 포함하는 데이터베이스 기록을 상기 전화번호에 기초하여 데이터베이스로부터 얻는 서비스 제어점(service control point; SCP)(24);
    상기 전화 호를 수신하고, 상기 호 취급 명령들에 기초하여 상기 전화 호를, 지능형 처리기 및 상기 전화번호에 연관된 단말기 중 적어도 하나에 전송하고, 상기 호가 대답없는 것을 판정하는 서비스 교환기(service switching point; SSP)(18); 및
    상기 SSP는 상기 호가 대답없는 것으로 판정하고 상기 호 취급 명령들이 상기 전화번호가 이메일 통보들을 수신하도록 등록된 것을 나타내는 경우 이메일 통보를 생성하고, 상기 이메일 통보를 송신하는 지능형 처리기(26)를 포함하고
    상기 SCP는 상기 전화번호가 음성메일 서비스에 등록되었는지 여부에 관해 상기 호 취급 명령들이 나타내는지를 판정하고,
    상기 전화번호가 상기 음성메일 서비스에 등록되었는지 여부에 무관하게 상기 전화 호가 대답없다고 상기 SSP가 판정하는 경우, 상기 SSP는 상기 전화 호를 상기 지능형 처리기에 전송하고,
    상기 전화번호가 상기 음성메일 서비스에 등록된 경우, 상기 지능형 처리기는 음성메시지를 기록하도록 상기 전화번호의 발호측에 지시하고 상기 이메일 통보에서 전달되도록 상기 음성 메시지를 텍스트 메시지로 변환하고,
    상기 전화번호가 상기 음성메일 서비스에 등록되지 않은 경우, 상기 지능형 처리기는 상기 발호측의 이름 및 전화 번호를 적어도 포함하는 상기 이메일 통보를 생성하는, 전화 호 처리 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 이메일 통보는 발호측 번호, 발호측 이름, 상기 호의 시간, 상기 호의 일자, 음성 메시지의 오디오 파일 및 상기 음성 메시지의 텍스트 중 적어도 하나를 포함하는, 전화 호 처리 시스템.
  7. 삭제
  8. 제 5 항에 있어서,
    상기 SSP는 상기 호 취급 명령들에 기초하여 상기 전화 호를 상기 단말기에 전송하며, 상기 호가 대답되지 않는다면 상기 호가 대답없는 것으로 판정하는, 전화 호 처리 시스템.
  9. 제 5 항에 있어서,
    상기 SSP는 상기 호가 대답되지 않을 것임을 나타내는 상기 호 취급 명령들에 기초하여 상기 호가 대답없는 것으로 판정하는, 전화 호 처리 시스템.
  10. 제 5 항에 있어서,
    상기 지능형 처리기로부터 상기 이메일 통보를 수신하고, 상기 이메일 통보를 저장하고 상기 이메일 통보를 이메일 주소로 전송하는 이메일 서버(50)를 더 포함하는, 전화 호 처리 시스템.
  11. 제 5 항에 있어서,
    상기 지능형 처리기는, 상기 전화 번호가 음성메일 서비스를 수신하도록 등록된 것을 상기 호 취급 명령들이 나타내는 경우, 오디오 파일로서 음성 메시지를 기록하는 메모리를 포함하는, 전화 호 처리 시스템.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 지능형 처리기는 상기 호 취급 명령들이 기록된 음성 메시지를 텍스트로 변환하도록 나타내는 경우 상기 기록된 음성 메시지를 텍스트로 변환하는 스피치-텍스트 변환기를 더 포함하는, 전화 호 처리 시스템.
  13. 제 5 항에 있어서,
    상기 호 취급 명령들은 상기 이메일 통보를 주기적으로 송신하도록 나타내는, 전화 호 처리 시스템.
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