JP4874783B2 - 遊技場用管理システム - Google Patents

Description

本発明は、遊技者を対象として遊技機を評価するために実施するアンケートの結果を管理する遊技場用管理システムに関する。

従来、パチンコホールなどの遊技店では、遊技者を対象として遊技機に関するアンケートを実施し、そのアンケート結果に基づいて遊技機の人気度を計るものがあり、このものによれば、実際に遊技機で遊技した遊技者の意見を収集することで、次の新機種開発や導入機種の選定に役立てることができる（例えば特許文献１参照）。
特開２００２−３５４１５号公報

しかしながら、この種のアンケート方式では次のような問題がある。すなわち、遊技者
は、収支が正であれば遊技が面白かったと感じ、一方、収支が負であれば遊技が面白くなかった（つまらなかった）と感じる傾向が強く、遊技者が面白かったと感じるかあるいは面白くなかったと感じるかは自身の収支状況に大きく左右されるものである。そのため、遊技機の面白さを正確に反映しているか否かが疑わしく、信頼性が低いものであった。

本発明は、上記した事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、遊技者を対象として実施したアンケート結果を信頼性が高いものとして評価することができる遊技場用管理システムを提供することにある。

請求項１記載の発明によれば、遊技者を対象としてアンケートを実施すると、記憶手段は、遊技機で遊技した遊技者の収支状況を示す遊技結果と当該遊技者のアンケートに対する回答とを対応付けて遊技者毎に記憶し、集計手段は、記憶手段の記憶内容に基づいてアンケートに対する回答を遊技結果別に区分して集計するので、アンケートに対する回答を遊技者の収支状況（収支の正負）で区分して把握することができる。すなわち、収支が正であったときに遊技が面白かったと感じた遊技者数や収支が負であったときに遊技が面白くなかったと感じた遊技者数だけでなく、収支が正であったにも拘らず遊技が面白くなかったと感じた遊技者数や収支が負であったにも拘らず遊技が面白かったと感じた遊技者数をも把握することができ、遊技者を対象として実施したアンケート結果を信頼性が高いものとして評価することができる。

請求項２に記載した発明によれば、遊技者が自らで第１の回答入力手段にて入力した自らの回答と従業員が例えば遊技者に遊技の感想を口頭で聞いて第２の回答入力手段にて入力した遊技者の回答とが一致しなければ、その回答を無効として処理するので、曖昧な回答を排除することができ、信頼性をより高めることができる。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しながら説明する。図１は、遊技場用管理システム全体を概略的に示している。図１において、遊技場としてのパチンコホールには、パチンコ機１（本発明でいう遊技機）に対応して遊技機端末２（本発明でいう第１の回答入力手段）と呼出ランプユニット３とが設置されていると共に、スロットマシン４（本発明でいう遊技機）に対応して遊技機端末５（本発明でいう第１の回答入力手段）と呼出ランプユニット６とメダル貸機７とが設置されている。パチンコ機１及びスロットマシン４は、遊技者が使用した遊技媒体（アウト）の数を示すアウト信号、入賞の発生に応じて払い出した遊技媒体（セーフ）の数を示すセーフ信号、大当たりが発生したことを示す大当たり信号などの稼動情報を対応する呼出ランプユニット３，６に出力する。

パチンコ機１に対応する遊技機端末２は、玉貸機としての機能を備えており、遊技者は遊技機端末２に貨幣を投入することによりパチンコ玉（遊技媒体）を借り受けてパチンコ機１で遊技するようになっている。また、遊技者はメダル貸機７に貨幣を投入することによりメダル（遊技媒体）を借り受けてスロットマシン４で遊技するようになっている。遊技機端末２及びメダル貸機７は、遊技者が投入した貨幣の金額を示す売上情報を管理装置８（本発明でいう記憶手段、集計手段）に送信する。

遊技機端末２，５、呼出ランプユニット３，６、メダル貸機７、管理装置８、玉計数機９及びメダル計数機１０は、ＬＡＮ１１によりネットワーク接続されている。管理装置８は、各遊技機端末２及び各メダル貸機７の売上状態、各パチンコ機１の稼動状態、各スロットマシン４の稼動状態、玉計数機９及びメダル計数機１０の計数処理に基づく計数状況、会員となっている各遊技者の遊技状況を管理する。

遊技機端末２は、対応するパチンコ機１の稼動状態やエラー状態などを表示する状態表示ランプ２ａ、パチンコ機１の遊技データや種々の情報を表示する液晶表示部２ｂ、遊技場が発行した会員カード１２が挿入されるカード挿入口２ｃ及び会員カードを排出するためのカード排出ボタン２ｄなどを備えて構成されている。また、遊技機端末５は、対応するスロットマシン４の稼動状態やエラー状態などを表示する状態表示ランプ５ａ、スロットマシン４の遊技データや種々の情報を表示する液晶表示部５ｂ、遊技場が発行した会員カード１２が挿入されるカード挿入口５ｃ及び会員カードを排出するためのカード排出ボタン５ｄなどを備えて構成されている。

会員カード１２は、当該パチンコホールの会員として登録した遊技者に対して発行されるものであり、会員となった遊技者は会員カード１２を使用することで各種のサービスを受けることができる。会員として登録するためには、所定の申請用紙に氏名、年齢、性別、職業及び住所などの個人情報を記入した上でパチンコホールに提出する必要があり、パチンコホール側は入手した個人情報を会員情報として図５（ａ）に示す遊技者属性データのフォーマットで管理装置８に記憶する。

呼出ランプユニット３は、対応するパチンコ機１の稼動情報を収集して管理装置８に送信すると共に、パチンコ機１の稼動状態に応じて所定のランプを点灯あるいは点滅したり、呼出ボタンに対する操作に応じて呼出ランプを点灯したりする。また、呼出ランプユニット６は、対応するスロットマシン４の稼動状態を収集して出力すると共に、スロットマシン４の稼動状態に応じて所定のランプを点灯あるいは点滅したり、呼出ボタンに対する操作に応じて呼出ランプを点灯したりする。

玉計数機９は、遊技者が遊技して獲得したパチンコ玉を受入れる玉受入口９ａ、液晶表示部９ｂ、会員カード１２が挿入されるカード挿入口９ｃ及び従業員が操作する操作リモコン１３（本発明でいう第２の回答入力手段）から送信された信号を受信する信号受信部９ｄなどを備えて構成されており、玉受入口９ａが受入れたパチンコ玉を計数し、その計数結果を液晶表示部９ｂに表示すると共に当該計数結果を記録したレシートを発行し、さらには当該計数結果を示す計数情報を管理装置８に送信する。また、メダル計数機１０は、遊技者が遊技して獲得したメダルを受入れるメダル受入口１０ａ、液晶表示部１０ｂ、会員カード１２が挿入されるカード挿入口１０ｃ及び従業員が操作する操作リモコン１３から送信された信号を受信する信号受信部１０ｄなどを備えて構成されており、メダル受入口１０ａが受入れたメダルを計数し、その計数結果を液晶表示部１０ｂに表示すると共に当該計数結果を記録したレシートを発行し、さらには当該計数結果を示す計数情報を管理装置８に送信する。

次に、上記した構成の作用について、図２ないし図５を参照して説明する。尚、ここでは、スロットマシン４で遊技した遊技者を対象としてアンケートを実施する場合を説明する。この場合、遊技者がアンケートに対する回答を入力する態様としては、
（１）遊技者が自らで遊技機端末５を操作して自らの回答を入力する態様
（２）従業員が遊技者に遊技の感想を口頭で聞いて操作リモコン１３を操作して遊技者の
回答を入力する態様
があり、以下、これらを順次説明する。

（１）遊技者が自らで遊技機端末５を操作して自らの回答を入力する態様
遊技機端末５は、会員カード１２がカード挿入口５ｃに挿入されていない状態では、図２に示すように、例えば「会員カードを挿入してください！」という会員カード１２の挿入を促す表示ガイダンスを液晶表示部５ｂにスクロール表示する。次いで、遊技機端末５は、会員カード１２がカード挿入口５ｃに挿入されると、挿入された会員カード１２に付与されている会員ＩＤと、対応するスロットマシン４の台番とを対応付けた遊技開始信号を管理装置８に送信する。また、遊技機端末５は、遊技者が遊技しているときに、図３に示すように、対応するパチンコ機１の稼動状態を液晶表示部５ｂに表示すると共に例えば「来週金曜日は新台入替です。入替機種は○○○○です。」というパチンコホールからの新台入替情報を知らせる表示ガイダンスを液晶表示部５ｂにスクロール表示する。

管理装置８は、遊技機端末５から遊技開始信号を受信すると、図５（ｂ）に示す遊技者稼動データに新たなレコードを追加し、そのレコードの日付、機種ＩＤ、台番及び開始時刻の各欄にデータを記憶する。また、管理装置８は、遊技者が遊技を開始した後では、スロットマシン４から呼出ランプユニット６を経由して稼動情報が送信されると共にメダル貸機７から売上情報が送信されるので、これらの稼動情報及び売上情報を受信して遊技者稼動データのアウト、セーフ、大当たり及び使用金額の各欄にデータを記憶する。

さて、遊技者は遊技を終了すると、会員カード１２を排出させるべくカード排出ボタン２ｄを操作する。遊技機端末５は、一定以上の稼動が発生した後に遊技者がカード排出ボタン２ｄを操作すると、直ぐに会員カード１２をカード挿入口５ｃから排出するのではなく、図４に示すように、アンケート表示画面を液晶表示部５ｂに表示する。

アンケート表示画面は「１．面白かった」「２．普通」「３．面白くなかった」の３つのタッチキー１４ａ〜１４ｃを有する表示画面であり、遊技者は遊技した感想に応じてタッチキー１４ａ〜１４ｃのうちいずれかを操作する。つまり、遊技者は遊技が面白かったと感じれば「１．面白かった」のタッチキー１４ａを操作し、遊技が普通（面白くもなくつまらなくもなく）と感じれば「２．普通」のタッチキー１４ｂを操作し、遊技が面白くなかったと感じれば「３．面白くなかった」のタッチキー１４ｃを操作する。この場合、その遊技者が過去にアンケートに回答した実績がある場合には、遊技機端末５は、これらタッチキー１４ａ〜１４ｃを表示する同一画面上に過去のアンケート結果を「過去の回答」として表示するようにしても良く、また、管理装置８が過去のアンケート結果を記憶しているので、会員カード１２がカード挿入口５ｃに挿入された時点で予め管理装置８から受信しておいても良い。

遊技機端末５は、いずれかのタッチキーが操作されると、対応するスロットマシン４の台番と、遊技者の会員カード１２に付与されている会員ＩＤと、遊技者が入力した回答とを対応付けた遊技終了信号を管理装置８に送信する。そして、遊技機端末５は、会員カード１２に所定ポイント数を加算した後に、会員カード１２をカード挿入口５ｃから排出する。

管理装置８は、遊技機端末５から遊技終了信号を受信すると、図５（ｂ）に示す遊技者稼動データの終了時刻の欄にデータを記憶すると共に、回答１の欄に遊技者が遊技機端末５を操作して入力した回答（第１の回答）を記憶する。尚、遊技者稼動データの回答欄で、「○」は「面白かった」を示し、「△」は「普通」を示し、「×」は「面白くなかった」を示している。

（２）従業員が遊技者に遊技の感想を口頭で聞いて操作リモコン１３を操作して遊技者の
回答を入力する態様
遊技者が遊技を終了してメダルを計数すべくメダル計数機１０に移動すると、従業員は、遊技者から会員カード１２を受取ってカード挿入口１０ｃに挿入する。次いで、従業員は、遊技者に遊技の感想を口頭で聞き、例えば遊技者が「面白かった」と答えたときには「１」キーを操作し、遊技者が「普通」と答えたときには「２」キーを操作し、「面白くなかった」と答えたときには「３」キーを操作し、遊技者の回答を操作リモコン１３に入力する。そして、従業員は、操作リモコン１３をメダル計数機１０の受信部１０ｄに向けて「送信」キーを操作し、自らが入力した遊技者の回答を操作リモコン１３からメダル計数機１０に送信させる。

メダル計数機１０は、操作リモコン１３から送信された回答を受信すると、その回答と、会員カード１２に付与されている会員ＩＤと、計数結果とを対応付けた計数信号を管理装置８に送信する。管理装置８は、メダル計数機１０から計数信号を受信すると、図５（ｂ）に示す遊技者稼動データの計数及び収支の各欄にデータを記憶すると共に、回答２の欄に操作リモコン１３から受信した回答、つまり、従業員が操作リモコン１３を操作して入力した回答（第２の回答）を記憶する。尚、収支は、計数したメダルの数にメダルの単価である２０円を乗算した金額から遊技者が使用した金額を減算して計算する。

さて、管理装置８は、このようにして遊技機端末５から受信した回答を第１の回答として記憶し、次いで、メダル計数機１０から受信した回答を第２の回答として記憶すると、それら第１の回答と第２の回答とを照合し、第１の回答と第２の回答とが一致している場合または第１の回答のみが得られている場合には当該回答が有効である旨を示す有効フラグを「１」に設定し、一方、第１の回答と第２の回答とが一致していない場合には当該回答が無効である旨を示す有効フラグを「０」に設定する。

そして、管理装置８は、このようにして集計した遊技者稼動データに基づいて、所定のアンケート期間における機種ＩＤ毎の回答数を回答内容別に図５（ｃ）に示す機種別アンケートデータとして集計し、さらに、回答内容毎の収支状況を図５（ｄ）に示す機種別アンケート詳細データとして集計する。すなわち、管理装置８は、第１の回答として「面白かった」を答えた遊技者を収支状況に応じて区分し、遊技が面白かったと感じた遊技者数を収支が正であった遊技者数と収支が負であった遊技者数とに区分して算出する。管理装置８は、これと同様に、遊技が普通と感じた遊技者数を収支が正であった遊技者数と収支が負であった遊技者数とに区分して算出し、遊技が面白くなかったと感じた遊技者数を収支が正であった遊技者数と収支が負であった遊技者数とに区分して算出する。また、管理装置８は、第２の回答についても同様に遊技者数を収支状況に応じて区分して算出する。

このようにして、管理装置８は、収支が正であったときに遊技が面白かったと感じた遊技者数や収支が負であったときに遊技が面白くなかったと感じた遊技者数だけでなく、収支が正であったにも拘らず遊技が面白くなかったと感じた遊技者数や収支が負であったにも拘らず遊技が面白かったと感じた遊技者数をも算出する。尚、管理装置８は、これら算出した遊技者数を表示する場合には、収支が正であったときに遊技が面白かったと感じた遊技者数や収支が負であったときに遊技が面白くなかったと感じた遊技者数と、収支が正であったにも拘らず遊技が面白くなかったと感じた遊技者数や収支が負であったにも拘らず遊技が面白かったと感じた遊技者数とを区別し、例えば後者を強調表示しても良い。

ところで、以上は、スロットマシン４で遊技した遊技者を対象としてアンケートを実施する場合を説明したが、パチンコ機１で遊技した遊技者を対象としてアンケートを実施する場合も、これと同様である。

以上に説明したように本実施形態によれば、遊技機で遊技した遊技者の収支状況を示す遊技結果と当該遊技者のアンケートに対する回答とを対応付けて遊技者毎に記憶し、アンケートに対する回答を遊技結果別に区分して集計するようにしたので、アンケートに対する回答を遊技者の収支状況（収支の正負）で区分して把握することができる。すなわち、収支が正であったときに遊技が面白かったと感じた遊技者数や収支が負であったときに遊技が面白くなかったと感じた遊技者数だけでなく、収支が正であったにも拘らず遊技が面白くなかったと感じた遊技者数や収支が負であったにも拘らず遊技が面白かったと感じた遊技者数をも把握することができ、遊技客を対象として実施したアンケート結果を信頼性が高いものとして評価することができる。

また、遊技者が自らで入力した回答（第１の回答）と従業員が例えば遊技者に遊技の感想を口頭で聞いて入力した遊技者の回答（第２の回答）とが一致しなければ、それらの回答を無効として処理するようにしたので、曖昧な回答を排除することができ、信頼性をより高めることができる。

本発明は、上記した実施形態に限定されることなく、次のように変形または拡張することができる。
遊技機端末２，５に会員カードを挿入した遊技者全員をアンケートの対象とするのではなく、アンケートの対象とする遊技者を遊技結果に応じて限定しても良く、例えば収支が所定金額以上の遊技者や所定金額未満の遊技者に限定しても良い。
同一遊技者が同一機種で繰返して遊技した場合には２回目以降の遊技に対するアンケートを実施しないようにしても良い。
従業員が遊技者の回答を入力するのを景品交換するときに行っても良い。その場合、従業員が操作リモコン１３を操作するのではなく、ＰＯＳ端末を操作して遊技者の回答を入力しても良い。

従業員が遊技者に遊技の感想を口頭で聞いて遊技者の回答を入力するときに、会員カードが玉計数機９やメダル計数機１０に挿入されたことをトリガとして遊技者自らが遊技機端末２を操作して入力した回答を管理装置８から読出して操作リモコン１３に転送し、従業員が操作リモコン１３の表示画面上で遊技者自らが入力した回答を見ながら遊技者に遊技の感想を聞いても良く、そのように構成すれば、柔軟に対応することができる。
同一遊技者が同一機種に対して２回以上アンケートに回答したときには、最新の回答のみを有効な回答として処理するようにしても良い。また、アンケートの回答内容が２回目以降に変化している場合には、その変化のパターン毎に区分して集計するようにしても良い。具体的には、「面白かった」から「面白くなかった」に変化した回答の数、「面白くなかった」から「面白かった」に変化した回答の数をそれぞれ集計すると良い。昨今の遊技機は遊技性が非常に複雑化しており、その面白さが直ぐには理解されない場合が多いので、２回目以降のアンケートで回答の内容がどのよう変化したのかに着目するのは有意義であり、このように回答内容の変化に着目することにより、アンケートの信頼度をより一層高めることができる。

アンケートに対する回答を遊技者の収支状況に応じて区分して集計することに限らず、遊技者の収支状況に相当する指標として、例えば使用した遊技媒体と払い出された遊技媒体の差を示す差遊技媒体数や、使用した遊技媒体に対する払い出された遊技媒体の割合を示す出玉率を用いても良く、アンケートに対する回答を差遊技媒体数や出玉率応じて区分して集計しても良い。

本発明の一実施形態を示す全体構成図 会員カードが挿入されていない状態での表示画面を示す図 会員カードが挿入されている状態での表示画面を示す図 アンケート表示画面の一例を示す図 各データの一例を示す図

符号の説明

図面中、１はパチンコ機（遊技機）、２は遊技機端末（第１の回答入力手段）、４はスロットマシン（遊技機）、５は遊技機端末（第１の回答入力手段）、８は管理装置（記憶手段、集計手段）、１３は操作リモコン（第２の回答入力手段）である。

Claims (2)

1. 遊技者を対象として遊技機を評価するために実施するアンケートの結果を管理する遊技場用管理システムにおいて、
   前記遊技機で遊技した遊技者の収支状況を示す遊技結果と当該遊技者のアンケートに対する回答とを対応付けて遊技者毎に記憶する記憶手段と、
   この記憶手段の記憶内容に基づいて前記アンケートに対する回答を前記遊技結果別に区分して集計する集計手段と、を備えたことを特徴とする遊技場用管理システム。
2. 請求項１に記載した遊技場用管理システムにおいて、
   遊技機毎に設けられ遊技者が自らの回答を入力するための第１の回答入力手段と、
   従業員が操作可能に構成され従業員が遊技者の回答を入力するための第２の回答入力手段とを備え、
   前記記憶手段は、前記アンケートに対する回答として前記第１の回答入力手段により入力された第１の回答と前記第２の回答入力手段により入力された第２の回答とを区分して記憶し、
   前記集計手段は、前記記憶手段が記憶する第１の回答と第２の回答とが一致しなかった場合には当該第１の回答及び第２の回答を無効として処理することを特徴とする遊技場用管理システム。

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