JP4858044B2 - 来店促進キャンペーンシステム、及び来店促進キャンペーン方法 - Google Patents

Description

本発明は、来店促進キャンペーンシステム、及び来店促進キャンペーン方法に関する。

従来、メーカーは、商品の販売を促進するために、商品を購入してくれた消費者にポイントを付与し、ポイントを貯めた消費者に対して抽選で景品やサービスを提供するといったキャンペーンを行っていた。キャンペーンに参加する消費者は、自身のパーソナルコンピュータや携帯電話などの端末からキャンペーンサイトにアクセスし、商品に貼り付けられたシリアルナンバーを入力することによって、キャンペーンサイトを提供するサーバ上で応募ポイントを貯め、商品のキャンペーンに応募していた。
また、商品のメーカーと商品の小売企業とが共同企画し、商品を特定の小売企業の店舗で購入した場合に応募できるといったキャンペーンを行う場合もある。この共同キャンペーンでは、消費者が店舗に設置された応募ハガキを入手し、この応募ハガキに購入した商品のコード、例えば、ＪＡＮ（Japanese Article Number）コードを記入して応募していた。
一方、商品のキャンペーンラベルにＩＤ番号をバーコードにしたものを印字しておき、このバーコードを読み取ることにより、消費者がキャンペーンへ応募できるようにする技術がある（例えば、特許文献１参照）。
特開２００２−２７９２６８号公報

上述したような、インターネットアクセスによる応募を行うキャンペーンによれば、消費者が応募ポイントを貯めるためには、自身の端末からインターネットにアクセスしなければならないため、手間と時間がかかってしまうとともに、アクセスのための通信費がかかってしまうという問題があった。
また、メーカーと小売企業との共同キャンペーンによれば、商品コードによる応募であるため正確な購買証明がとれなかった。そのため、一人の消費者が商品を１つだけ購入し、多数の応募ハガキを店舗から入手して商品コードを応募ハガキに記入して応募していたので、商品を一つしか購入しないのに多数の応募することが可能であるという問題があった。また、メーカーは特定の流通経路に流れる商品にのみシリアルナンバーやキャンペーン応募のためのＱＲコード等のバーコードを印刷することはできない。よって、応募ハガキのみ共同キャンペーンを行っている販売店から入手し、他の小売企業の店舗で購入した商品により応募することが可能であるという問題もあった。そこで、販売店において商品を購入した消費者に対して個別に応募ハガキやシリアルナンバーを渡すことによりこのような不正な応募を防ぐことも考えられるが、これは販売店にとって負担が大きく、手間がかかってしまうため、実現できない状況である。結局は、従来の共同キャンペーンでは、メーカーにも小売企業にも大きな効果をもたらすことはできなかった。
しかし、特許文献１の技術は、このような問題を解決するものではない。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、メーカーが商品の販売促進キャンペーンを行う場合に、小売企業に負荷をかけることなく、小売企業への消費者の来店も促進することができる来店促進キャンペーンシステム、及び来店促進キャンペーン方法を提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、消費者の携帯端末と、小売店に設置された小売店装置とからなる来店促進キャンペーンシステムであって、前記小売店装置は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から、商品のキャンペーンへ応募するために用いられるポイントの保持数を示す応募ポイントデータを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部に書き込むポイント加算部を備え、前記携帯端末は、応募ポイントデータを記憶するポイント記憶部と、通信網を介して、消費者識別情報と、前記ポイント記憶部から読み出した応募ポイントデータと、キャンペーン応募要求とをキャンペーンサーバへ送信する応募部と、前記応募部により送信したキャンペーン応募要求に対応して前記キャンペーンサーバから応募完了通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数からキャンペーンの応募に必要なポイント数を減算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるポイント更新部とを備え、前記携帯端末において、前記ポイント記憶部は、小売店への来店時に加算されるポイント数を示す来店ポイント付与設定値データをさらに記憶し、各商品個別に付与されたシリアル番号を前記キャンペーンサーバへ通知するポイント要求部をさらに備え、前記ポイント更新部は、前記ポイント要求部により送信したシリアル番号に対応してシリアル番号認証成功の通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数と、シリアル番号の通知に対応して与えられる所定のポイント数の購入ポイントとを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるとともに、前記ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データを、当該来店ポイント付与設定値データの示すポイント数と、所定のポイント数とを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、前記小売店装置において、前記ポイント加算部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に、読み出した来店ポイント付与設定値データの示すポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部へ書き込むとともに、当該ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データをクリアする、ことを特徴とする来店促進キャンペーンシステムである。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の来店促進キャンペーンシステムであって、前記携帯端末において、前記ポイント記憶部は、小売店への来店履歴を示す来店履歴データをさらに記憶し、前記小売店装置において、前記携帯端末の備えるポイント記憶部に来店履歴データを書き込む履歴更新部をさらに備え、前記ポイント更新部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から来店履歴データを読み出し、読み出した来店履歴データを参照して、来店頻度に関する所定の条件を満たしていると判断した場合に、前記応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算する、ことを特徴とする。

請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の来店促進キャンペーンシステムであって、前記ポイント更新部は、所定の小売店への来店頻度に応じて応募ポイントに加算するポイント数を決定する、ことを特徴とする。

請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれかの項に記載の来店促進キャンペーンシステムであって、前記携帯端末のポイント記憶部は、非接触型ＩＣチップであり、前記小売店装置は、ＩＣチップリーダライタにより、前記携帯端末の備える前記非接触型ＩＣチップ内のデータの読み書きを行う、ことを特徴とする。

請求項５に記載の発明は、消費者の携帯端末と、小売店に設置された小売店装置とからなる来店促進キャンペーンシステムに用いられる来店促進キャンペーン方法であって、前記小売店装置において、ポイント加算部が、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から、商品のキャンペーンへ応募するために用いられるポイントの保持数を示す応募ポイントデータを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部に書き込み、前記携帯端末において、応募部が、通信網を介して、消費者識別情報と、前記ポイント記憶部から読み出した応募ポイントデータと、キャンペーン応募要求とをキャンペーンサーバへ送信し、ポイント更新部が、前記応募部により送信したキャンペーン応募要求に対応して前記キャンペーンサーバから応募完了通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数からキャンペーンの応募に必要なポイント数を減算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、前記携帯端末において、前記ポイント記憶部は、小売店への来店時に加算されるポイント数を示す来店ポイント付与設定値データをさらに記憶し、ポイント要求部が、各商品個別に付与されたシリアル番号を前記キャンペーンサーバへ通知し、前記ポイント更新部が、前記ポイント要求部により送信したシリアル番号に対応してシリアル番号認証成功の通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数と、シリアル番号の通知に対応して与えられる所定のポイント数の購入ポイントとを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるとともに、前記ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データを、当該来店ポイント付与設定値データの示すポイント数と、所定のポイント数とを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、前記小売店装置において、前記ポイント更新部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に、読み出した来店ポイント付与設定値データの示すポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部へ書き込むとともに、当該ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データをクリアする、ことを特徴とする来店促進キャンペーン方法である。

請求項１及び５の発明によれば、消費者は、ネットワーク上のサーバに都度アクセスすることなく、キャンペーンへ応募するためのポイントを貯めることができる。また、消費者が実際に小売店の店舗に行って自身の携帯端末と小売店装置とを通信させることによって応募ポイントが付与されるため、小売店では小売店装置を設置するのみで、当該小売店装置をインターネットに接続するなど煩雑な作業も必要なく、消費者の来店を促進することができる。これにより、キャンペーン対象商品のみならず、店舗において販売している他の商品の売上も同時に伸ばすこともできる。さらには、実際に商品を購入した消費者に応募ポイントを付与することができるため、キャンペーン対象商品の販売を促進することができる。
請求項２の発明によれば、消費者が実際に小売店や店舗へ来店した頻度によって応募ポイントが加算されるため、より効果的に小売店への来店を促進することが可能となる。また、インターネットに接続することなく、来店履歴を携帯端末に保存させることができるため、セキュリティを強化することができる。
請求項３の発明によれば、来店頻度の高い消費者には高いポイントを付与するため、効果的に顧客を囲い込んだり、１日に付与できるポイントを制限して不正にポイントを貯めることを防いだりすることが可能となる。
請求項４の発明によれば、携帯端末を小売店装置にかざすのみで応募ポイントを加算することができ、消費者へ煩雑な操作をさせることがないため、消費者がキャンペーンに参加しやすくなり、より一層の来店の促進、商品の販売促進が可能になる。また、携帯端末として、電子マネー機能付きの携帯電話など、ＩＣチップ搭載携帯電話を用いることも可能となる。

以下、図面を参照して、本発明の一実施の形態について説明する。
図１は、本発明の一実施の形態による来店促進キャンペーンシステムのブロック図であり、本発明と関係する機能ブロックのみ抽出して示してある。
同図において、消費者は、携帯端末１を保有しており、商品のメーカーが保有するキャンペーンサーバ５と、インターネットや携帯電話網などからなるネットワークＮを介して接続される。また、商品の販売を行う小売店、例えば、スーパーやコンビニエンスストアなどの各店舗には、小売店装置７が設置されている。

メーカーは、商品のキャンペーンを実施する場合、キャンペーン対象の商品に、各商品個別に異なるシリアルナンバーを付与する。このシリアルナンバーは、例えば、商品のパッケージの外観や内側などに印刷されたり、シールなどにより商品に貼付され、本実施の形態では、ＱＲ（Quick Response code）コードなどの二次元バーコードにより表される。なお、ここでのキャンペーンは、商品を購入した消費者に対して応募ポイントを付与し、この応募ポイントを所定数以上貯めることによって、景品やサービス等の各種特典が当る抽選に参加することができるものであるとする。

携帯端末１は、可搬のコンピュータ端末であり、ここでは、ＩＣチップ搭載携帯電話であるとする。携帯端末１は、制御部１１、入力部１２、参加要求部１３、ネットワーク通信部１４、表示部１５、記憶部１６、コード読取部１７、ＩＣチップ読書部１８、通信部１９、ＩＣチップ２０、及び、処理部３０を有している。携帯端末１が携帯電話である場合、さらに、受話器及び送話器、及び、これらを制御する音声処理部がさらに付加される（図示せず）。

制御部１１は、ＣＰＵ（central processing unit）などからなり、携帯端末１の全体を統括制御する。入力部１２は、キーやボタン等であり、入力操作を受ける。ネットワーク通信部１４は、ネットワークＮの基地局と無線通信を行う。表示部１５は、ＬＣＤ（liquid crystal display）などを使用したディスプレイである。記憶部１６は、各種メモリからなり、プログラム及びデータを記憶する。コード読取部１７は、例えばＱＲコード等の二次元バーコードを読み込む。ＩＣチップ読書部１８は、ＩＣチップ２０内のデータの読み書きを行う。通信部１９は、小売店装置７と無線により通信を行う。参加要求部１３は、キャンペーンサーバ５へアクセスしてキャンペーンへの参加要求処理を行う。

ポイント記憶部としてのＩＣチップ２０は、非接触型ＩＣチップであり、応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データ、及び、来店履歴データを記憶する。応募ポイントデータは、消費者が貯めた応募ポイントのポイント数を示す。来店ポイント付与設定値データは、消費者が小売店へ来店した時に応募ポイントに加算されるポイント数を示す。これは、商品を購入した消費者に対してのみ、小売店へ来店した時に小売店装置７に携帯端末１をかざすことによって応募ポイントをさらに付与し、来店を促進するキャンペーンに用いられる。来店履歴データは、消費者が来店した小売店の店舗を特定するための店舗コードと、当該小売店へ来店した日時とのデータを少なくとも含む。

処理部３０は、携帯端末１にてポイントを貯めるとともにキャンペーンへ応募するためのアプリケーションソフトウェアであるキャンペーンアプリをキャンペーンサーバ５からダウンロードし、インストールすることにより生成される。処理部３０は、コード解析部３１、ポイント要求部３２、ポイント更新部３３、及び、応募部３４を備える。コード解析部３１は、コード読取部１７により読み込まれた二次元バーコードを解析する。ポイント要求部３２は、コード解析部３１が解析して得たシリアルナンバーをキャンペーンサーバ５へ送信してポイント付与要求処理を行う。ポイント更新部３３は、応募ポイントや来店ポイント付与設定値の加減算処理を行う。応募部３４は、キャンペーンサーバ５へキャンペーンへの応募要求処理を行う。

キャンペーンサーバ５は、キャンペーン応募サイトを提供し、制御部５１、記憶部５２、通信部５３、アプリ提供部５４、参加登録受付部５５、ポイント付与部５６、及び、応募受付部５７を備える。制御部５１は、ＣＰＵなどからなり、キャンペーンサーバ５の全体を統括制御する。通信部５３は、ネットワークＮとの間でデータを送受信する。記憶部５２は、流通した商品のシリアルナンバーのリストを示す流通リストデータ、ポイント付与に使用されたシリアルナンバーのリストを示す使用済リストデータ、キャンペーンアプリ、キャンペーンへの参加登録を行った消費者の情報を示す参加情報、及び、キャンペーンに応募した消費者の情報を示す応募情報を記憶する。参加情報は、消費者を識別する情報である消費者ＩＤ、消費者の氏名、住所、電子メールアドレス、参加登録日時などの情報を含み、応募情報は、消費者ＩＤ、応募口数、応募日時などの情報を含む。

アプリ提供部５４は、記憶部５２からキャンペーンアプリを読み出して返送する。参加登録受付部５５は、携帯端末１から受信した情報を用いて参加情報を生成し、記憶部５２へ書き込む。ポイント付与部５６は、携帯端末１から商品のシリアルナンバーを受信し、記憶部５２内の流通リストデータ及び使用済リストデータを参照して当該シリアルナンバーの正当性を認証し、その認証結果を返送する。応募受付部５７は、携帯端末１からキャンペーンへの応募要求を受信し、応募情報を記憶部５２へ書き込む。

小売店装置７は、商品の陳列棚に設置されるコンピュータ装置であり、制御部７１、記憶部７２、出力部７３、及び、リーダライタ７４を備える。制御部７１は、ＣＰＵなどからなり、小売店装置７の全体を統括制御する。記憶部７２は、動画や静止画、音声などのメディアデータを記憶する。出力部７３は、メディアデータに基づき、ＬＣＤなどのディスプレイに画像を表示したり、スピーカーから音声を出力したりする。リーダライタ７４は、無線によりＩＣチップと通信し、ＩＣチップ内のデータの読み書きを行うリーダライタであり、通信部７５、ポイント加算部７６、及び、履歴更新部７７を備える。通信部７５は、携帯端末１と通信し、ＩＣチップ２０内のデータの読み出しを指示したり、ＩＣチップ２０へのデータの書き込みを指示したりする。ポイント加算部７６は、来店ポイント付与設定値を応募ポイントに移行したり、来店履歴に応じて応募ポイントを加算したりする。履歴更新部７７は、携帯電話が小売店装置７へかざされたときの日時等から来店履歴データを生成し、携帯端末１のＩＣチップ２０へ書き込むよう指示する。なお、小売店装置７は、リーダライタと接続されるパーソナルコンピュータにより構成することもできる。

次に、図１に示す来店促進キャンペーンシステムの動作について説明する。
図２は、来店促進キャンペーンシステムにおける応募ポイント付与手順のシーケンス図である。
まず、消費者はキャンペーン対象商品を購入すると、そのキャンペーン対象商品にパッケージ等に印刷されているキャンペーンサイトのＵＲＬ（Universal Resource Locator）と、アクセス実行指示を入力部１２により入力する。例えば、キャンペーン対象の商品に付いているＱＲコードをコード読取部１７により読み取り、読み取ったＱＲコードに変換されているＵＲＬ、シリアルナンバー等の情報を解析して、以下のような処理をすることができる。携帯端末１の参加要求部１３は、入力されたＵＲＬを宛先としてキャンペーンサーバ５へアクセスするようネットワーク通信部１４へ指示する（ステップＳ１１０）。ネットワーク通信部１４は、消費者ＩＤと、アクセス要求とをキャンペーンサーバ５へ送信する。消費者ＩＤには、例えば、携帯端末１の「端末固有番号」や「メールアドレス」、携帯端末１内のＩＣチップ２０の製造番号などを使用することができる。

キャンペーンサーバ５のアプリ提供部５４は、アクセス元の携帯端末１から受信した消費者ＩＤが記憶部５２内の参加情報に登録されているかを判断する。登録されていない場合、参加登録受付部５５は、電子メールアドレス、パスワードなどの個人情報の入力画面を携帯端末１へ送信する。携帯端末１の表示部１５が、個人情報の入力画面を表示すると、消費者は、入力部１２により個人情報を入力し、さらに、送信指示を入力する。これより、携帯端末１の参加要求部１３は、入力された個人情報をキャンペーンサーバ５へ送信する。キャンペーンサーバ５の参加登録受付部５５は、携帯端末１から受信した消費者ＩＤ及び個人情報と、現在の日時とから参加情報を生成して記憶部５２へ書き込む。アプリ提供部５４は、記憶部５２からキャンペーンアプリを読み出して返送する（ステップＳ１２０）。

携帯端末１の制御部１１は、キャンペーンサーバ５から受信したキャンペーンアプリを記憶部１６に書き込むとともに、このキャンペーンアプリの実装処理を実行する。キャンペーンアプリの実装処理により、処理部３０が生成される。制御部１１は、実装が完了したキャンペーンアプリを起動する（ステップＳ１３０）。
キャンペーンアプリが起動されると、消費者は、携帯端末１のコード読取部１７によりキャンペーン対象商品についている二次元バーコードを読み取る。携帯端末１のコード解析部３１は、コード読取部１７により読み取られた二次元バーコードを解析し、キャンペーンサイトへアクセスするためのキャンペーンサーバ５のＵＲＬまたはキャンペーンサーバ５のメールアドレス、シリアルナンバーを取得する。また、二次元バーコードが用いられずに、キャンペーンサイトへのアクセス用ＵＲＬまたはキャンペーンサーバ５のメールアドレス、シリアルナンバーが商品に直接、または、シールに設けられてあって、携帯端末１の入力部１２で直接入力する場合もある。ポイント要求部３２は、コード解析部３１が取得したＵＲＬまたはメールアドレスを宛先として、コード解析部３１が取得したシリアルナンバーを通知する（ステップＳ１４０）。

キャンペーンサーバ５のポイント付与部５６は、携帯端末１からシリアルナンバーを受信すると、記憶部５２を参照し、受信したシリアルナンバーが流通リストデータに登録されており、かつ、使用済リストデータに登録されていない場合に、正当なシリアルナンバーであると判断する（ステップＳ１５０）。ポイント付与部５６は、当該シリアルナンバーを使用済リストデータに追加し、携帯端末１へシリアルナンバー認証成功の通知を送信する（ステップＳ１６０）。

携帯端末１がシリアルナンバー認証成功の通知を受信すると、ポイント更新部３３は、ＩＣチップ読書部１８を介してＩＣチップ２０内のデータから応募ポイント及び来店ポイント付与設定値を読み出す。ポイント更新部３３は、読み出した応募ポイントに所定ポイント数の購入ポイントを加算し、さらに来店ポイント付与設定値に所定ポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数の応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データをＩＣチップ読書部１８によりＩＣチップ２０へ書き込む（ステップＳ１７０）。この購入ポイントは、購入した商品のシリアル番号を通知することによって応募ポイントに加算されるポイントである。例えば、商品一つ、すなわち、シリアルナンバーが一つ認証される毎に、応募ポイントに１ポイントの購入ポイントを加算し、来店ポイント付与設定値にも１ポイントを加算する。なお、加算すべきポイント数をキャンペーンサーバ５から通知してもよい。

消費者がキャンペーンの参加登録を行って、キャンペーンアプリが実装された後は、消費者は携帯端末１にキャンペーンアプリを手動で起動し、携帯端末１のコード読取部１７によりキャンペーン対象商品についている二次元バーコードを読み取ってステップＳ１４０以降の処理を繰り返す。なお、二次元バーコードが用いられずに、キャンペーンサイトへのアクセス用ＵＲＬまたはキャンペーンサーバ５のメールアドレス、シリアルナンバーが商品に直接、または、シールに設けられてあって、携帯端末１の入力部１２で直接入力する場合もある。

なお、予め携帯端末１にコード解析部３１を実装しておくことにより、ステップＳ１１０においてコード読取部１７により二次元バーコードを読み取り、コード解析部３１がこの読み取られた二次元バーコードからキャンペーンサイトのＵＲＬやメールアドレスを取得し、この二次元バーコードを用いてキャンペーンサーバ５へアクセスしてもよい。

図３は、店舗来店時の応募ポイント加算手順のシーケンス図である。
小売店の店舗では、小売店装置７がキャンペーン商品の陳列棚に設置されており、記憶部７２内に記憶されているメディアデータが読み出されて出力部７３により出力されている。このメディアデータは、例えば、キャンペーン商品や、小売店装置７が設置されている棚に陳列されている商品などの広告、キャンペーン実施中のお知らせなどである。

消費者は、キャンペーン商品の陳列棚にいき、この棚に設置されている小売店装置７へ携帯端末１をかざす（ステップＳ２１０）。小売店装置７の通信部７５が、無線通信可能な範囲内に携帯端末１がかざされたことを認識すると、この携帯端末１のＩＣチップ２０から応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データ、来店履歴データを読み出す（ステップＳ２２０）。

ポイント加算部７６は、応募ポイントデータにより示される応募ポイントに、来店ポイント付与設定値データにより示されるポイント数を加算するとともに（ステップＳ２３０）、来店ポイント付与設定値データを、ポイント数０を示すデータに書き換える（ステップＳ２４０）。

次に、ポイント加算部７６は、来店履歴データを参照し、インセンティブ付与条件を満たすか否かを判断する（ステップＳ２５０）。例えば、所定の期間内に、当該店舗が属する小売店、または、当該店舗に所定の頻度以上来店している場合（例えば、１ヶ月に１０回以上来店など）、現在から所定の短い期間内に、当該店舗が属する小売店、または、当該店舗に来店した頻度が所定以下である場合（例えば、１日の来店が３回以内、最後の来店が３０分以上前など）のいずれか、あるいは、両方を満たす場合にインセンティブ付与条件を満たすと判断する。

ポイント加算部７６は、インセンティブ付与条件を満たすと判断した場合（ステップＳ２５０：ＹＥＳ）、インセンティブとして、来店頻度に応じたポイントを応募ポイントに加算する（ステップＳ２６０）。例えば、当該店舗が属する小売店、または、当該店舗への来店が、当日について３回以内である場合は来店毎に１ポイントを加算したり、１ヶ月に１０回以上来店している場合は１ポイント、２０回以上来店している場合は２ポイントを加算する、あるいは、１週間毎日来店している場合に所定ポイントを加算するなどとすることができる。出力部７３は、更新前の応募ポイント及び来店ポイント付与設定値、更新後の応募ポイント及び来店ポイント付与設定値、インセンティブ付与条件を満たしていたために加算されたポイント数などの情報を表示する。また、出力部７３は、来店履歴に応じた情報を表示させることでもよい。例えば、後何回来店すると応募ポイントが加算されるかの条件や、所定期間内にどれだけの頻度で来店した場合にインセンティブとしてポイントが加算されるかの条件を表示してもよい。

履歴更新部７７は、当該店舗を特定する情報である店舗コードと、現在の日時を示す来店日時情報とを含む来店履歴データを生成する（ステップＳ２７０）。通信部７５は、ポイント加算部７６が更新したポイント数の応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データと、履歴更新部７７が生成した来店履歴データと、データ書き込み指示とを携帯端末１へ送信する（ステップＳ２８０）。携帯端末１のＩＣチップ読書部１８は、ＩＣチップ２０内に現在登録されている応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データを、小売店装置７から受信した応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データに書き換えるとともに、小売店装置７から受信した来店履歴データをＩＣチップ２０へ追加して書き込む。

なお、ステップＳ２１０において消費者が携帯端末１を小売店装置７へかざした時に、携帯端末１に処理部３０が生成されていない場合や、ＩＣチップ２０内に応募ポイントデータ等の書き込みアドレスが割り付けられておらず、小売店装置７がエラーを受信した場合、出力部７３はキャンペーン参加要領を紹介するためのメディアデータを記憶部７２から読み出して出力する。

図４は、キャンペーン応募手順のシーケンス図である。
消費者は、携帯端末１のキャンペーンアプリを起動する。このとき、ＩＣチップ２０内に応募ポイントデータが記憶されている場合に、キャンペーン応募メニューが表示されるようにする。消費者は、入力部１２によりキャンペーン応募メニューを選択し、パスワードと応募指示を入力する。携帯端末１の応募部３４は、消費者ＩＤと、入力されたパスワードと、ＩＣチップ２０から読み出した応募ポイントデータと、キャンペーン応募要求とをキャンペーンサーバ５へ送信する（ステップＳ３１０）。キャンペーンサーバ５の応募受付部５７は、受信した消費者ＩＤ及びパスワードの組が記憶部５２内の応募情報に登録されているかにより消費者の認証を行う。認証された場合、応募受付部５７は、受信した消費者ＩＤと、応募ポイントデータにより示される応募ポイントで応募可能な口数と、応募日時の情報を含んだ応募情報を生成して記憶部５２に書き込む（ステップＳ３２０）。例えば、１口応募するために５ポイントが必要であり、応募ポイントが１２ポイントであれば、応募に使用するポイント数は１０ポイント、応募口数は２口となる。

キャンペーンサーバ５の応募受付部５７は、応募に使用したポイント数と、キャンペーン応募完了通知を携帯端末１へ送信する（ステップＳ３３０）。携帯端末１のポイント更新部３３は、ＩＣチップ２０内に登録されている応募ポイントデータを、現在のポイント数から、受信した使用ポイント数を減算したポイント数を示す応募ポイントデータに更新する（ステップＳ３４０）。

抽選に当選した消費者へは、キャンペーンサーバ５の記憶部５２内の応募情報に登録されている電子メールアドレス宛に通知を行う。なお、個人情報を登録しない場合には、携帯端末１から当選確認サイトのアドレスを用いてキャンペーンサーバ５へアクセスする。このとき、携帯端末１から、端末固有番号、メールアドレスまたはＩＣチップの製造番号などの消費者ＩＤを通知する。キャンペーンサーバ５は、受信した消費者ＩＤまたはＩＣチップの製造番号をキーに当選したか否かの情報を記憶部５２から読み出して返送する。なお、電子メールで抽選結果を通知すると共に、アクセスしているサイト（ホームページ）の画面に抽選結果を表示させることもできる。これにより、抽選を行った後、即時抽選結果を表示する。

なお、キャンペーンサーバ５からアプリケーションを携帯端末１にダウンロードした後は、図２に示す応募ポイント付与手順、図３に示す来店時の応募ポイント加算手順、キャンペーンへの応募手順を任意の順序で、それぞれ任意の回数行っても良い。

なお、複数の商品のキャンペーンを同時に行う際には、商品毎にＩＣチップ２０内のメモリの割り付け位置を変えて上記処理を行う。例えば、商品Ａの応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データ、来店履歴データにはＸ１〜Ｘ２番地、商品ＢについてはＹ１〜Ｙ２番地、商品ＣについてはＺ１〜Ｚ２番地を割り付ける。この割付位置の情報は、各商品に対応したキャンペーンアプリに含まれるものとする。
商品Ａを陳列している棚の小売店装置７は、商品Ａに割り付けられたＸ１〜Ｘ２番地に記憶されている応募ポイントデータ、来店ポイント付与設定値データ、来店履歴データのみを使用して上記処理を行う。このように、どの商品に対応して割り付けられた番地のデータを読み出すかは、設置される棚の商品に応じて、予め小売店装置７に設定しておくものとする。そして、Ａ商品のキャンペーンへ応募する際には、Ａ商品用のキャンペーンアプリを起動することによって、Ａ商品に割り付けられたＸ１〜Ｘ２番地のデータが読み出される。
これにより、消費者が参加したい商品キャンペーンのみに応募することが可能となり、また、小売店によってキャンペーン対象商品を変えることが可能となる。

また、図２においてキャンペーンアプリのダウンロードを行って携帯端末１に実装したのち、ステップＳ１３０〜Ｓ１７０までのシリアルナンバーによる応募ポイント付与を行わず、図３のステップＳ２５０、Ｓ２６０のインセンティブ付与条件による応募ポイント加算のみにより、携帯端末１に応募ポイントを貯めることでも良い。

上記実施の形態によれば、応募ポイントをＩＣチップ搭載携帯電話などの携帯端末に保存することによって、インターネットと接続されない場所で、消費者に様々なインセンティブを与えることができる。
また、従来、メーカーは店舗に来店して商品を多く購入してくれる優良顧客に特典を提供することができなかった。しかし、本実施の形態では、消費者が保有する携帯端末を利用して応募ポイントを貯めるとともに、来店履歴の情報を保存するようにしたので、この来店履歴を利用して優良顧客に対して特別なインセンティブを提供することが可能となる。
また、今までは、メーカーと小売店とのタイアップ（共同）キャンペーンを行っても、実際にはあまり効果を得ることはできなかった。しかし、本実施の形態では、消費者が自身の携帯端末を店舗に持って行き、小売店装置にかざすことで応募ポイントを加算するようにしたため、小売店に煩雑な手間をかけることなく、来客を効果的に促進することができ、小売店側にとっても大きなメリットを期待することができる。

上述の携帯端末１、キャンペーンサーバ５、及び、小売店装置７は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、上述した携帯端末１の処理部３０、キャンペーンサーバ５のアプリ提供部５４、参加登録受付部５５、ポイント付与部５６及び応募受付部５７、ならびに、小売店装置７のポイント加算部７６及び履歴更新部７７の動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものである。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。

本発明の一実施の形態による来店促進キャンペーンシステムの機能ブロック図である。 同実施形態による来店促進キャンペーンシステムのシーケンス図である。 同実施形態による来店促進キャンペーンシステムのシーケンス図である。 同実施形態による来店促進キャンペーンシステムのシーケンス図である。

符号の説明

１…携帯端末
５…キャンペーンサーバ
７…小売店装置
１１、５１、７１…制御部
１２…入力部
１３…参加要求部
１４…ネットワーク通信部
１５…表示部
１６、５２、７２…記憶部
１７…コード読取部
１８…ＩＣチップ読書部
１９、５３、７５…通信部
２０…ＩＣチップ
３０…処理部
３１…コード解析部
３２…ポイント要求部
３３…ポイント更新部
３４…応募部
５４…アプリ提供部
５５…参加登録受付部
５６…ポイント付与部
５７…応募受付部
７３…出力部
７４…リーダライタ
７６…ポイント加算部
７７…履歴更新部

Claims (5)

1. 消費者の携帯端末と、小売店に設置された小売店装置とからなる来店促進キャンペーンシステムであって、
   前記小売店装置は、
   前記携帯端末の備えるポイント記憶部から、商品のキャンペーンへ応募するために用いられるポイントの保持数を示す応募ポイントデータを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部に書き込むポイント加算部を備え、
   前記携帯端末は、
   応募ポイントデータを記憶するポイント記憶部と、
   通信網を介して、消費者識別情報と、前記ポイント記憶部から読み出した応募ポイントデータと、キャンペーン応募要求とをキャンペーンサーバへ送信する応募部と、
   前記応募部により送信したキャンペーン応募要求に対応して前記キャンペーンサーバから応募完了通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数からキャンペーンの応募に必要なポイント数を減算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるポイント更新部とを備え、
   前記携帯端末において、
   前記ポイント記憶部は、小売店への来店時に加算されるポイント数を示す来店ポイント付与設定値データをさらに記憶し、
   各商品個別に付与されたシリアル番号を前記キャンペーンサーバへ通知するポイント要求部をさらに備え、
   前記ポイント更新部は、前記ポイント要求部により送信したシリアル番号に対応してシリアル番号認証成功の通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数と、シリアル番号の通知に対応して与えられる所定のポイント数の購入ポイントとを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるとともに、前記ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データを、当該来店ポイント付与設定値データの示すポイント数と、所定のポイント数とを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、
   前記小売店装置において、
   前記ポイント加算部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に、読み出した来店ポイント付与設定値データの示すポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部へ書き込むとともに、当該ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データをクリアする、
   ことを特徴とする来店促進キャンペーンシステム。
2. 前記携帯端末において、
   前記ポイント記憶部は、小売店への来店履歴を示す来店履歴データをさらに記憶し、
   前記小売店装置において、
   前記携帯端末の備えるポイント記憶部に来店履歴データを書き込む履歴更新部をさらに備え、
   前記ポイント更新部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から来店履歴データを読み出し、読み出した来店履歴データを参照して、来店頻度に関する所定の条件を満たしていると判断した場合に、前記応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の来店促進キャンペーンシステム。
3. 前記ポイント更新部は、所定の小売店への来店頻度に応じて応募ポイントに加算するポイント数を決定する、ことを特徴とする請求項２に記載の来店促進キャンペーンシステム。
4. 前記携帯端末のポイント記憶部は、非接触型ＩＣチップであり、
   前記小売店装置は、ＩＣチップリーダライタにより、前記携帯端末の備える前記非接触型ＩＣチップ内のデータの読み書きを行う、
   ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載の来店促進キャンペーンシステム。
5. 消費者の携帯端末と、小売店に設置された小売店装置とからなる来店促進キャンペーンシステムに用いられる来店促進キャンペーン方法であって、
   前記小売店装置において、
   ポイント加算部が、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から、商品のキャンペーンへ応募するために用いられるポイントの保持数を示す応募ポイントデータを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に所定のポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部に書き込み、
   前記携帯端末において、
   応募部が、通信網を介して、消費者識別情報と、前記ポイント記憶部から読み出した応募ポイントデータと、キャンペーン応募要求とをキャンペーンサーバへ送信し、
   ポイント更新部が、前記応募部により送信したキャンペーン応募要求に対応して前記キャンペーンサーバから応募完了通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数からキャンペーンの応募に必要なポイント数を減算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、
   前記携帯端末において、
   前記ポイント記憶部は、小売店への来店時に加算されるポイント数を示す来店ポイント付与設定値データをさらに記憶し、
   ポイント要求部が、各商品個別に付与されたシリアル番号を前記キャンペーンサーバへ通知し、
   前記ポイント更新部が、前記ポイント要求部により送信したシリアル番号に対応してシリアル番号認証成功の通知を受信した場合に、前記ポイント記憶部内の応募ポイントデータを、当該応募ポイントデータの示すポイント数と、シリアル番号の通知に対応して与えられる所定のポイント数の購入ポイントとを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換えるとともに、前記ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データを、当該来店ポイント付与設定値データの示すポイント数と、所定のポイント数とを加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータに書き換え、
   前記小売店装置において、
   前記ポイント加算部は、前記携帯端末の備えるポイント記憶部から応募ポイントデータ及び来店ポイント付与設定値データを読み出し、読み出した応募ポイントデータの示すポイント数に、読み出した来店ポイント付与設定値データの示すポイント数を加算し、この加算した結果のポイント数を示す応募ポイントデータを前記携帯端末の備えるポイント記憶部へ書き込むとともに、当該ポイント記憶部内の来店ポイント付与設定値データをクリアする、
   ことを特徴とする来店促進キャンペーン方法。

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