JP4847358B2

JP4847358B2 - 画像処理装置及びプログラム

Info

Publication number: JP4847358B2
Application number: JP2007019523A
Authority: JP
Inventors: 高広八百山
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2007-01-30
Filing date: 2007-01-30
Publication date: 2011-12-28
Anticipated expiration: 2027-01-30
Also published as: JP2008187468A

Description

本発明は、デジタル複写機・複合機・プリンタ等の画像処理装置に関し、特に、装置本体に着脱可能な不揮発性記憶媒体を利用できる画像処理装置及びプログラムに関する。

現在、様々な電子機器・装置において、ＳＤカード、ＵＳＢメモリ、ＩＣカード等の可搬型不揮発性記憶媒体（以下、不揮発性メモリという）が着脱可能な構成となっている。
このような不揮発性メモリを利用できる画像処理装置に係る従来技術例として、操作パネルの筐体内に設置したＡＳＩＣに、ＵＳＢコントローラとＳＤカードコントローラを設け、操作パネルの筐体にＵＳＢコネクタとＳＤカードスロットを設けた「デジタル複合機」がある（例えば、特許文献１参照）。
特開２００４−９６４９６号公報

しかしながら、不揮発性メモリを着脱可能な電子機器・装置（特許文献１の発明も含む）において、ユーザが不揮発性メモリの操作を行った時にエラーが発生した場合、ユーザは、そのエラーを認識することができなかったり、そのエラーの対処方法がわからなかったりするなどの問題が生じる。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、着脱可能な不揮発性メモリを扱える画像処理装置において、不揮発性メモリの操作を行った時にエラーが発生した場合、そのエラーの内容やエラーの対処方法を通知する画像処理装置及びプログラムを提供することを目的とする。

かかる目的を達成するために、本発明の第１の態様は、着脱可能な不揮発性メモリを装着可能なメモリ装着手段と、不揮発性メモリの使用時に発生するエラーを検知するエラー検知手段と、不揮発性メモリの使用時に発生するエラーの内容を示すエラー内容情報、及び、エラーの対処法を示すエラー対処法情報が予め格納されるエラー情報格納手段と、エラー内容情報及びエラー対処法情報を通知するエラー情報通知手段と、を有し、メモリ装着手段は、ユーザによって使用されるユーザ用メモリ装着手段と、サービスマンによって使用されるサービスマン用メモリ装着手段と、に分かれており、エラー検知手段は、ユーザ用メモリ装着手段の使用時に発生したエラーのみを検知し、エラー検知手段が所定のエラーを検知した場合、エラー情報通知手段は、エラー情報格納手段に格納されているエラー内容情報及びエラー対処法情報を通知することを特徴とする。

本発明の第２の態様は、着脱可能な不揮発性メモリを装着可能なメモリ装着手段と、不揮発性メモリの使用時に発生するエラーの内容を示すエラー内容情報、及び、エラーの対処法を示すエラー対処法情報が予め格納されるエラー情報格納手段と、を有する装置に実行させるためのプログラムであって、メモリ装着手段が、ユーザによって使用されるユーザ用メモリ装着手段と、サービスマンによって使用されるサービスマン用メモリ装着手段と、に分かれている場合、ユーザ用メモリ装着手段の使用時に発生するエラーのみを検知するエラー検知処理と、エラー検知処理で検知されたエラーに対応するエラー内容情報及びエラー対処法情報を通知するエラー情報通知処理と、を装置に実行させることを特徴とする。

本発明によれば、装置の操作者が、エラーを容易に認識でき、その対処を即座に実施できるので、利便性を高めることが可能となる。

以下、本発明を実施するための最良の形態について添付図面を参照して詳細に説明する。

本発明は、ユーザが操作可能な不揮発性メモリを装着できるスロットを備えた画像処理装置であって、ユーザが不揮発性メモリの操作を実行した時にエラーが発生した場合、ユーザに対して、発生したエラーの内容及びその対処方法をスムーズに通知することを特徴とする。

本発明の一実施形態である画像処理装置の機能ブロック図を図１に示す。図１に示すように、本実施形態の画像処理装置は、ユーザが各種操作を行う際に使用する操作部１、画像処理装置全体の制御を行うためのコントローラ２、画像データを用紙等に印字するためのプロッタ３、大容量記憶媒体（Hard Disk Drive：ＨＤＤ）４、を有している。コントローラ２と、操作部１、プロッタ３、大容量記憶媒体４と、はそれぞれバスで接続されている。

図１において、操作部１は、ユーザに対して所定の情報を表示するディスプレイ１１、ユーザが所定の操作を行う際に使用するキーであるユーザ操作ボタン１２、サービスマン（画像処理装置の製造メーカの者等）が所定の操作を行う際に使用するキーであるサービスマン操作ボタン１３、ユーザによって使用される、装置に着脱可能な不揮発性メモリ（ＩＤカード、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等）が装着される不揮発性メモリスロット（以下、スロットという）１４、を有している。

図１において、コントローラ２は、画像処理装置全体を制御するＣＰＵ２１、操作部１、プロッタ３、大容量記憶媒体４とデータ通信を行うためのＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）２２、外部の装置・機器などと通信を行うためのインターフェースであるネットワークインターフェース２３、サービスマンによって使用される、装置に着脱可能な不揮発性メモリ（ＩＤカード、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等）が装着される不揮発性メモリスロット（以下、スロットという）２４、各種記憶手段として、ＲＯＭ（Read Only Memory）２５、ＲＡＭ（Random Access Memory）２６、ＦＲＡＭ（登録商標）２７（又はＮＶＲＡＭ）、を有している。ＲＯＭ２５には、以下の実施例１〜６で説明する処理動作を実行するプログラムが格納されており、ＣＰＵ２１がこのプログラムに従って上記各部を制御し、実施例１〜６で説明する処理動作を実行する。また、ＦＲＡＭ２７には、ユーザのアドレス帳が格納されている。

図１において、大容量記憶媒体４は、上記スロット１４及び２４の使用時に発生するおそれがある複数のエラーにそれぞれ対応して、各エラーの内容を示すエラー内容メッセージや各エラーの対処方法（対策マニュアルなど）を示すエラー対処法メッセージが予め格納されている。

以下、上記本実施形態の画像処理装置の実施例１〜６について説明する。

上記本実施形態の画像処理装置において、ユーザが不揮発性メモリをスロット１４に装着し、その不揮発性メモリを使用するための操作を操作部１で行った時に、何らかの理由によりエラーが発生した場合、ＡＳＩＣ２２は、発生したエラーを検知する。そして、ＡＳＩＣ２２は、検知したエラーに対応する、エラー内容メッセージ及びエラー対処法メッセージを大容量記憶媒体４から取得し、取得した各メッセージを操作部１へ送り、ディスプレイ１１に各メッセージの表示を行う。

ディスプレイ１１におけるメッセージの表示例を図２に示す。図２に示すように、ディスプレイ１１には、「エラーが発生しました。ＳＤカードの読み込みエラーです。」というエラー内容メッセージが画面左上に表示される。また、図２に示すように、ディスプレイ１１には、「ＳＤカードを１度取り外し、接触部分を確認の上挿し直してください。」というエラー対処法メッセージが画面左下に表示される。

このように、本実施例１によれば、ユーザ用の不揮発性メモリスロット使用時において所定のエラーが発生した場合、発生したエラーの内容及び対処法をディスプレイに表示するため、ユーザにそのエラーの内容及び対処法を通知できる。ユーザはこの表示内容に従い、エラーに対応することが可能となる。

上記本実施形態の画像処理装置において、ユーザが不揮発性メモリをスロット１４に装着し、その不揮発性メモリを使用するための操作を操作部１で行った時に、何らかの理由によりエラーが発生した場合、ＡＳＩＣ２２は、発生したエラーを検知する。そして、ＡＳＩＣ２２は、検知したエラーに対応する、エラー内容メッセージ及びエラー対処法メッセージ（対処法の詳細な説明など）を大容量記憶媒体４から取得し、取得した各メッセージをプロッタ３へ送り、各メッセージを紙などの媒体に出力する。

メッセージを紙などの媒体に出力した例を図３に示す。図３に示すように、紙などの媒体において、「ＳＤカードからのデータ読取エラーです。」というエラー内容メッセージが出力される。また、「以下の手順に従って復帰してください」というメッセージとともに、説明図を伴った対処手順が出力される。

このように、本実施例２によれば、ユーザ用の不揮発性メモリスロット使用時において所定のエラーが発生した場合、発生したエラーの内容及び対処法の詳細な説明をプロッタから紙等に印刷して出力するため、ユーザはこれを確認してよりスムーズにエラーに対処することが可能になる。

本実施例３では、上記実施例１及び２で説明した２つの通知手段（画面表示及び媒体出力）の両方による通知を可能とし、画面表示においてユーザは媒体出力するか否かを選択する。

ディスプレイ１１におけるメッセージの表示例を図４に示す。図４に示すように、ディスプレイ１１には、「エラーが発生しました。ＳＤカードの読み込みエラーです。」というエラー内容メッセージが画面左上に表示される。また、図４に示すように、ディスプレイ１１には、「ＳＤカードを１度取り外し、接触部分を確認の上挿し直してください。」というエラー対処法メッセージが画面左下に表示される。

ここで、ユーザが紙出力によるエラーの詳細な情報を必要としない場合を想定し、操作部１のディスプレイ１１には、エラーの詳細な情報を知りたい場合のみユーザ操作ボタン１２の操作を行うと、エラーの詳細な情報が通知される旨が表示される。例えば、図４において、画面右下には、「ユーザボタンを押す事によって、エラーに関するより詳細な情報を通知できます。」というメッセージが表示される。ユーザは、エラーの詳細な情報の通知を希望する場合は、操作部１のユーザ操作ボタン１２を操作する。ユーザ操作ボタン１２が操作されると、上記実施例２で説明したエラーの詳細な情報（図３参照）がプロッタ３から出力される。

このように、本実施例３によれば、実施例１及び２で説明したエラーの内容及び対処法を通知する手段を選択することができるため、エラーの詳細な情報が不要なユーザに対しては、実施例２で必須だったプリントアウトされる印刷物を省くことが可能になる。また、詳細な情報が必要なユーザに対しては、実施例１のディスプレイで表示した情報に加え、より詳細な実施例２の内容（図３参照）を得ることができる。

本実施例４では、上記実施例１〜３において、ユーザ用の不揮発性メモリスロット１４でエラーが発生した場合のみ、そのエラーに対応したエラー情報（エラーの内容及び対処法）をユーザに通知するようにする。サービスマン用のスロット２４で発生したエラーに関しては通知しない。

このように、本実施例４によれば、サービスマン用のスロットで発生したエラーに関してはエラー情報を表示しない機能になっているため、装置に対する知識をもっているサービスマンに対して余分な印刷物の浪費を避けることができる。

上記実施例１〜３では、ユーザ用の不揮発性メモリスロット１４におけるエラー発生時をエラー通知の対象としたが、本実施例５では、サービスマン用の不揮発性メモリスロット２４におけるエラー発生時もエラー通知の対象とする。

本実施例５では、ユーザ用のスロット１４でのエラー発生時は、上記実施例１〜３で説明したエラー通知方法のいずれかによって、エラーの内容をユーザに通知する。

一方、本実施例５では、サービスマン用のスロット２４でエラーが起こった場合に、上記実施例１〜３で説明したエラー通知方法のうちどの方法で通知を行うかを操作部１にあるサービスマン操作ボタン１３を操作して予め設定しておく。これにより、サービスマン用のスロット２４でエラーが発生した場合も、予め設定されたエラー通知方法によって、エラーの内容を通知する。

このように、本実施例５によれば、サービスマン用のスロットでエラーが発生した場合でも、エラーに対応した詳細な情報をプリントアウト可能であるため、サービスマンはエラーに関する資料を持ち歩くことなく、現場で正確な情報を元にスムーズにエラーに対する対処が可能となる。

本実施例６では、図５に示すように、上記本実施形態の画像処理装置と、外部端末とが、ＨＵＢを介して接続された状態で、ユーザ用の不揮発性メモリスロット１４が使用された場合を想定している。

図５に示す画像処理装置において、ユーザが不揮発性メモリをスロット１４に装着し、その不揮発性メモリを使用するための操作を操作部１で行った時に、何らかの理由によりエラーが発生した場合、ＡＳＩＣ２２は、発生したエラーを検知する。そして、ＡＳＩＣ２２は、検知したエラーに対応する、エラー内容メッセージ及びエラー対処法メッセージを大容量記憶媒体４から取得し、取得した各メッセージを操作部１へ送り、ディスプレイ１１に各メッセージの表示を行う。また、発生したエラーの内容及びその対処法（図３に示す内容）をコントローラ２のネットワークインターフェース２３を介して、ＦＲＡＭ（又はＮＶＲＡＭ）２７に登録されているユーザ用の外部端末に送信する。

このように、本実施例６によれば、実施例２で説明したエラーの詳細な情報をネットワーク経由でユーザの外部端末に送信する機能を持つことで、詳細なエラーの内容及びエラーの対処法をユーザの端末から確認することができる。このため印刷物は出したくないが、エラーに関する詳細な情報を得たいユーザに対してその要求を満たすことが可能になる。

以上、本発明の実施形態及び各実施例について説明したが、上記記載に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の変形が可能である。

本発明は、情報を表示する表示部を有し、ＳＤカード、ＵＳＢメモリ、ＩＣカード等の可搬型不揮発性記憶媒体が着脱可能な電子機器・電子装置に適用できる。

本発明の一実施形態に係る画像処理装置の機能構成を示すブロック図である。本発明の実施例１に係る画像処理装置のエラー通知の画面表示例を示す図である。本発明の実施例２に係る画像処理装置のエラー通知の画面表示例を示す図である。本発明の実施例３に係る画像処理装置のエラー通知の画面表示例を示す図である。本発明の実施例６に係る画像処理装置と外部端末との接続例を示す図である。

符号の説明

１操作部
２コントローラ
３プロッタ
４大容量記憶媒体（ＨＤＤ）
１１ディスプレイ
１２ユーザ操作ボタン
１３サービスマン操作ボタン
１４ユーザ用不揮発性メモリスロット
２１ＣＰＵ
２２ＡＳＩＣ
２３ネットワークインターフェース
２４サービスマン用メモリスロット
２５ＲＯＭ
２６ＲＡＭ
２７ＦＲＡＭ

Claims

着脱可能な不揮発性メモリを装着可能なメモリ装着手段と、
前記不揮発性メモリの使用時に発生するエラーを検知するエラー検知手段と、
前記不揮発性メモリの使用時に発生するエラーの内容を示すエラー内容情報、及び、該エラーの対処法を示すエラー対処法情報が予め格納されるエラー情報格納手段と、
前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を通知するエラー情報通知手段と、を有し、
前記メモリ装着手段は、
ユーザによって使用されるユーザ用メモリ装着手段と、
サービスマンによって使用されるサービスマン用メモリ装着手段と、に分かれており、
前記エラー検知手段は、前記ユーザ用メモリ装着手段の使用時に発生したエラーのみを検知し、
前記エラー検知手段が所定のエラーを検知した場合、前記エラー情報通知手段は、前記エラー情報格納手段に格納されている前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を通知することを特徴とする画像処理装置。
前記エラー情報通知手段は、前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を画面に表示する画面表示通知、及び、前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を所定の媒体に出力する媒体出力通知、のうち少なくとも１つを行うことを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
前記画面表示通知及び前記媒体出力通知のうち少なくとも１つを選択できる通知選択手段を有することを特徴とする請求項２記載の画像処理装置。
外部端末と接続するための外部端末接続手段と、
ユーザのアドレス情報を格納するアドレス情報格納手段と、を有し、
前記エラー検知手段が前記メモリ装着手段の使用時に所定のエラーを検知した場合、前記エラー情報通知手段は、前記エラー情報格納手段に格納されている前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を、前記アドレス情報格納手段に格納されているアドレス情報を元に前記外部端末接続手段を介して前記外部端末へ通知することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の画像処理装置。
着脱可能な不揮発性メモリを装着可能なメモリ装着手段と、前記不揮発性メモリの使用時に発生するエラーの内容を示すエラー内容情報、及び、該エラーの対処法を示すエラー対処法情報が予め格納されるエラー情報格納手段と、を有する装置に実行させるためのプログラムであって、
前記メモリ装着手段が、ユーザによって使用されるユーザ用メモリ装着手段と、サービスマンによって使用されるサービスマン用メモリ装着手段と、に分かれている場合、
前記ユーザ用メモリ装着手段の使用時に発生するエラーのみを検知するエラー検知処理と、
前記エラー検知処理で検知されたエラーに対応する前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を通知するエラー情報通知処理と、
を前記装置に実行させることを特徴とするプログラム。
前記エラー情報通知処理として、前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を画面に表示する画面表示通知処理、及び、前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を所定の媒体に出力する媒体出力通知処理、のうち少なくとも１つを前記装置に実行させることを特徴とする請求項５記載のプログラム。
前記画面表示通知処理及び前記媒体出力通知処理のうち少なくとも１つを選択する通知選択処理を前記装置に実行させることを特徴とする請求項６記載のプログラム。
前記エラー検知処理により、前記メモリ装着手段の使用時に所定のエラーが検知された場合、前記エラー情報通知処理として、前記エラー情報格納手段に格納されている前記エラー内容情報及び前記エラー対処法情報を、所定の格納手段に格納されているアドレス情報を元に外部端末へ通知する処理を前記装置に実行させることを特徴とする請求項５から７のいずれか１項に記載のプログラム。