JP4764132B2 - 店舗システム - Google Patents
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Description
なお、この実施の形態は、スーパーマーケット,コンビニエンスストア等の店舗に構築される電子棚札管理システムに本発明を適用した場合である。
初めに、第1の実施の形態について、図1〜図17を用いて説明する。
第1の実施の形態は、顧客が商品陳列棚に陳列されている商品に興味を示して手を伸ばした際に、その商品に関連して当該顧客の客層に最も適した販売促進情報を、当該商品に対応した電子棚札装置の表示部に表示させるようにしたものである。また同時に、当該商品に関連してアンケート情報が設定されていた場合にはそのアンケート情報も表示する。そして、電子棚札装置の情報入力部を介して顧客がアンケートに回答すると、その回答結果を顧客の客層別に集計管理するものも含んでいる。さらには、商品陳列棚に陳列されている商品を顧客が手にした大まかな回数を、商品毎にかつ顧客の客層別に集計管理するものも含んでいる。
なお、この実施の形態では、生体情報として指紋を使用する。勿論、指紋以外の網膜、虹彩、掌形等の生体情報を用いてもよいのは言うまでもないことである。
棚札管理サーバ115には、通信回線141を介して複数の棚札コントローラ142が接続されている。各棚札コントローラ142は、それぞれ店内に設置された複数の商品陳列棚に対応して設けられている。各棚札コントローラ142には、当該コントローラ142が設けられている商品陳列棚に取り付けられた全ての電子棚札装置144が通信回線143を介して接続されている。電子棚札装置144は、商品陳列棚に陳列されている各種商品の品目毎に設けられている。
棚札管理サーバ115は、棚札情報ファイルF3,販促情報ファイルF4,アンケート情報ファイルF5及びアンケート回答結果ファイルF6を実装している。
次に、本発明の第2の実施の形態について、図18〜図23を用いて説明する。なお、第1の実施の形態で用いた図1〜図17と同一部分には同一符号を付し、詳しい説明は省略する。
次に、本発明の第3の実施の形態について、図24〜図27を用いて説明する。なお、第1の実施の形態で用いた図1〜図17と同一部分には同一符号を付し、詳しい説明は省略する。
Claims (4)
- サーバ装置に、ネットワークを介して、複数の電子棚札装置と、ID発行端末と、ID回収端末とを接続し、
前記ID発行端末は、
顧客の本人認証を行う本人認証手段と、
この本人認証手段により前記顧客の本人認証が成立すると、プレスレットに取り付けられたRFIDタグに一意のIDコードを書き込むID書込手段と、
このID書込手段により前記RFIDタグに書き込んだIDコードと前記本人認証手段により本人認証が成立した顧客を識別する顧客コードとを前記サーバ装置に送信するIDアンド顧客コード送信手段と、を備え、
前記ID回収端末は、
前記ブレスレットに取り付けられたRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
このID読取手段で読み取ったIDコードを前記サーバ装置に送信するIDコード送信手段と、を備え、
前記各電子棚札装置は、
陳列されている商品の情報を表示する表示部と、
前記ブレスレットに取り付けたられRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
読み取ったIDコードを、当該電子棚札装置を識別する棚札番号とともに前記サーバ装置に伝送するIDアンド棚札番号送信手段と、をそれぞれ備え、
前記サーバ装置は、
前記各顧客をそれぞれ識別する顧客コードに対応してその顧客の客層情報を記憶する顧客マスタファイルと、
前記各電子棚札装置を識別する棚札番号に対応して、客層別にアクセス回数を計数記憶する棚札情報ファイルと、
前記ID発行端末のIDアンド顧客コード送信手段により送信されるIDコードと顧客コードとを受信すると、この受信したIDコード及び顧客コードに、当該顧客コードに対応して前記顧客マスタファイルで記憶されている客層情報と回収済でない状態を示すフラグとを付して顧客管理テーブルに格納する情報格納手段と、
前記ID回収端末のIDコード送信手段により送信されるIDコードを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードに付されている前記フラグを回収済の状態を示すフラグに更新するフラグ更新手段と、
前記各電子棚札装置のIDアンド棚札番号送信手段により送信されるIDコードと棚札番号とを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードとともに記憶されている客層情報を取得し、前記棚札情報ファイルで記憶されている客層別アクセス回数のうち取得した客層情報に対応するアクセス回数を1だけ増加するアクセス回数処理手段と、を具備したことを特徴とする店舗システム。 - サーバ装置に、ネットワークを介して、複数の電子棚札装置と、ID発行端末と、ID回収端末とを接続し、
前記ID発行端末は、
顧客の本人認証を行う本人認証手段と、
この本人認証手段により前記顧客の本人認証が成立すると、プレスレットに取り付けられたRFIDタグに一意のIDコードを書き込むID書込手段と、
このID書込手段により前記RFIDタグに書き込んだIDコードと前記本人認証手段により本人認証が成立した顧客を識別する顧客コードとを前記サーバ装置に送信するIDアンド顧客コード送信手段と、を備え、
前記ID回収端末は、
前記ブレスレットに取り付けられたRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
このID読取手段で読み取ったIDコードを前記サーバ装置に送信するIDコード送信手段と、を備え、
前記各電子棚札装置は、
陳列されている商品の情報を表示する表示部と、
前記ブレスレットに取り付けたられRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
読み取ったIDコードを、当該電子棚札装置を識別する棚札番号とともに前記サーバ装置に伝送するIDアンド棚札番号送信手段と、をそれぞれ備え、
前記サーバ装置は、
前記各顧客をそれぞれ識別する顧客コードに対応してその顧客の客層情報を記憶する顧客マスタファイルと、
前記各電子棚札装置を識別する棚札番号に対応して、その棚札番号で識別される電子棚札装置に対する販売促進情報を特定する販促情報番号を記憶する棚札情報ファイルと、
前記販促情報番号に対応して客層別の販売促進情報を記憶する販促情報ファイルと、
前記ID発行端末のIDアンド顧客コード送信手段により送信されるIDコードと顧客コードとを受信すると、この受信したIDコード及び顧客コードに、当該顧客コードに対応して前記顧客マスタファイルで記憶されている客層情報と回収済でない状態を示すフラグとを付して顧客管理テーブルに格納する情報格納手段と、
前記ID回収端末のIDコード送信手段により送信されるIDコードを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードに付されている前記フラグを回収済の状態を示すフラグに更新するフラグ更新手段と、
前記各電子棚札装置のIDアンド棚札番号送信手段により送信されるIDコードと棚札番号とを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードとともに記憶されている客層情報を取得するとともに、前記棚札情報ファイルを検索して、受信した棚札番号に対応して記憶されている販促情報番号を取得し、さらに前記販促情報ファイルを検索して、取得した販促情報番号に対応して記憶されている客層別の販売促進情報のなかから取得した客層情報の販売促進情報を取得する販促情報取得手段と、
この販促情報取得手段により取得した販売促進情報を、受信した棚札番号で特定される電子棚札装置に送信する販促情報送信手段と、を具備し、
前記各電子棚札装置は、さらに、
前記サーバ装置の販促情報送信手段により送信される販売促進情報を受信すると、この販売促進情報を前記表示部に表示させる販促情報表示手段、を具備したことを特徴とする店舗システム。 - サーバ装置に、ネットワークを介して、複数の電子棚札装置と、ID発行端末と、ID回収端末とを接続し、
前記ID発行端末は、
顧客の本人認証を行う本人認証手段と、
この本人認証手段により前記顧客の本人認証が成立すると、プレスレットに取り付けられたRFIDタグに一意のIDコードを書き込むID書込手段と、
このID書込手段により前記RFIDタグに書き込んだIDコードと前記本人認証手段により本人認証が成立した顧客を識別する顧客コードとを前記サーバ装置に送信するIDアンド顧客コード送信手段と、を備え、
前記ID回収端末は、
前記ブレスレットに取り付けられたRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
このID読取手段で読み取ったIDコードを前記サーバ装置に送信するIDコード送信手段と、を備え、
前記各電子棚札装置は、
陳列されている商品の情報を表示する表示部と、
前記ブレスレットに取り付けたられRFIDタグから前記IDコードを読み取るID読取手段と、
読み取ったIDコードを、当該電子棚札装置を識別する棚札番号とともに前記サーバ装置に伝送するIDアンド棚札番号送信手段と、をそれぞれ備え、
前記サーバ装置は、
前記各顧客をそれぞれ識別する顧客コードに対応してその顧客の客層情報を記憶する顧客マスタファイルと、
前記各電子棚札装置を識別する棚札番号に対応して、その棚札番号で識別される電子棚札装置に対するアンケート情報を特定するアンケート番号を記憶する棚札情報ファイルと、
前記アンケート番号に対応してアンケート情報を記憶するアンケート情報ファイルと、
前記アンケート番号に対応して客層別のアンケート結果情報を集計記憶するアンケート回答結果ファイルと、
前記ID発行端末のIDアンド顧客コード送信手段により送信されるIDコードと顧客コードとを受信すると、この受信したIDコード及び顧客コードに、当該顧客コードに対応して前記顧客マスタファイルで記憶されている客層情報と回収済でない状態を示すフラグとを付して顧客管理テーブルに格納する情報格納手段と、
前記ID回収端末のIDコード送信手段により送信されるIDコードを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードに付されている前記フラグを回収済の状態を示すフラグに更新するフラグ更新手段と、
前記各電子棚札装置のIDアンド棚札番号送信手段により送信されるIDコードと棚札番号とを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードとともに記憶されている客層情報を取得するとともに、前記棚札情報ファイルを検索して、受信した棚札番号に対応して記憶されているアンケート番号を取得し、さらに前記アンケート情報ファイルを検索して、取得したアンケート番号に対応して記憶されているアンケート情報を取得するアンケート情報取得手段と、
このアンケート情報取得手段により取得したアンケート情報とそのアンケート情報に対応するアンケート番号とを、受信した棚札番号で特定される電子棚札装置に送信するアンケート送信手段と、を具備し、
前記各電子棚札装置は、さらに
前記サーバ装置のアンケート情報送信手段により送信されるアンケート情報を受信すると、このアンケート情報を前記表示部に表示させるアンケート表示手段と、
前記アンケート情報に対する回答の入力を受け付ける回答入力受付手段と、
この回答入力受付手段により前記アンケート情報に対する回答の入力を受け付けると、その回答情報を、前記アンケート情報に対応するアンケート番号と前記ID読取手段により読み取ったIDコードとともに前記サーバ装置に送信するIDアンド回答送信手段と、を具備し、
前記サーバ装置は、さらに、
前記各電子棚札装置のIDアンド回答送信手段により送信されるIDコードとアンケート番号と回答情報とを受信すると、前記顧客管理テーブルを検索して、受信したIDコードとともに記憶されている客層情報を取得し、さらに、前記アンケート回答結果ファイルを検索して、受信したアンケート番号に対応して記憶されているアンケート結果情報に受信した回答情報を追加するアンケート回答処理手段を具備したことを特徴とする店舗システム。 - 前記本人認証手段は、各顧客をそれぞれ識別する顧客コードに対応してその顧客の生体情報を記憶する生体情報記憶手段と、前記顧客の生体情報を取込む生体情報取込手段と、この生体情報取込手段により取込んだ生体情報を前記生体情報記憶手段により記憶されている各顧客の生体情報と照合し、一致する生体情報が有るか否かを判定する生体認証手段とを備え、一致する生体情報有りと判定されると本人認証が成立することを特徴とする請求項1乃至3のうちいずれか1に記載の店舗システム。
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