JP4744216B2 - 移動体装置、サービス提供システム、情報通信端末 - Google Patents
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Description
本発明実施形態では、交通機関にて使用される例えばバス、列車、航空機、船舶等を移動体装置と呼ぶことにする。
(1)緊急時の避難方法等の対処説明に関するコンテンツ
(2)映画や音楽等のストリーミングAVメディアのコンテンツ
(3)電子ゲームのコンテンツ
(4)入力書類や税関書類の記載補助に関するコンテンツ
(5)移動体装置の位置情報と時刻に関するコンテンツ
(6)ワイヤレスLANサービス利用や、プリントアウトサービス利用、FAX送受信サービス利用等のような移動体装置内のサービス設備の使用権利のソフトウェア許可証(キー)発行に関するコンテンツ
(7)読書灯の自動点灯/消灯サービス利用や、リクライニングシート位置自動設定サービス利用、座席バイブレータ(アラーム、マッサージ兼用)利用等の移動体装置内のサービス設備の使用に関するコンテンツ
(8)アテンダント(客室乗務員)が飲食物や配布物を該当座席に運ぶデリバリーサービスコンテンツ
などを挙げることができる。
本発明実施形態において、交通機関側すなわちユーザ(乗客)に対してサービスを提供する側は、予め、移動体装置内で提供可能なサービスとそれらサービスを提供できる時間帯とを対応付けたサービススケジュールをユーザ側に提示可能となされている。
本実施形態においては、ユーザが搭乗予約を行った移動体装置に乗った場合、その移動体装置内では、当該ユーザが登録設定した上記行動スケジュールに基づいて、そのユーザ(つまり乗客)を特定したサービスを提供可能となされている。なお、本実施形態において、ユーザにより設定された行動スケジュールが複数ある場合、移動体装置側では、ユーザが有効と定義して前述のパリティビットが付加されている行動スケジュールに基づいてサービス提供を行う。
本実施形態によれば、上述したように、移動体装置に搭乗したユーザが自ら設定した行動スケジュールに応じたサービスを受けられるため、各ユーザ(乗客)は個々のニーズに最適化されたサービスを受けることができることになる。言い換えると、サービスを提供する側は、各乗客個々のニーズに最適化されたサービスを提供できることになる。
本実施形態の移動体装置のような交通機関においては、例えば天候の変化や、移動体装置内の混雑或いは経路の混雑状況等により、出発時刻、到着時刻、途中経由地の通過時刻、車内や機内のアテンダントによるサービス提供時刻(例えば物品や飲食物の配布や販売時刻等)が変更されたり、また例えば、経由地が変更されることに起因するコンテンツ供用時間帯の変更や停止がなされたり、移動体装置設備の不急のトラブル等により設備の利用制限が発生したり、提供されるコンテンツの内容が変更されたりすることがある。なお、移動体装置が航空機である場合、当該航空機は、その経路上の気象状況に関する情報等は、AEIS(航空路情報提供業務)センタの管制官やFSC(飛行援助センタ)の運航情報官から提供を受けることができるようになされている。
次に、図4には、前述した〔公開サービススケジュールと行動スケジュールの概要〕、〔行動スケジュールに応じたコンテンツ提供の概要〕、〔乗客を特定したサービス提供の概要〕、〔サービススケジュール変更と行動スケジュール変更の概要〕にて説明したことを実現する本実施形態のサービス提供システムの概略構成を示す。
先ず、図4の移動体装置外のシステムは、本人認証サーバ1、情報サービスサーバ2、ユーザIDデータベース3、コンテンツサーバ4、それらサーバ群を接続するための内部ネットワーク5、当該内部ネットワーク5を介して接続されたサーバ群を例えばインターネット等の外部ネットワーク7に接続するためのゲートウェイ及びプロキシサーバ6を有して構成されている。
次に、図4の移動体装置内のシステムは、内部ネットワーク9を介して接続された各サーバ群や端末,クライアント装置群を例えばインターネット等の外部ネットワーク7に接続するための移動体内ゲートウェイ及びプロキシサーバ8、移動体内情報サービスサーバ10、移動体内コンテンツサーバ11、移動体内認証サーバ12、移動体内ユーザIDデータベース13、情報端末14、入力装置15、ワイヤレスLANアクセスポイント16、コントローラ19、移動体装置内機器20を有して構成されている。
図6には、ユーザが所持する情報通信端末の一例として、非接触ICカード機能を実装した携帯電話端末の概略的な内部構成を示す。
以上説明したように、本発明実施形態によれば、ユーザが移動体装置に搭乗する前に予め登録した行動スケジュールと、その移動体装置にて提供可能な公開サービススケジュールとを融合できるため、個々のユーザ(乗客)のニーズに最適化されたサービスを提供することが可能となっている。
Claims (36)
- 利用者の座席に関連付けられた位置に設けられ、利用者が所持している所定の識別装置から、その利用者を特定可能な識別情報を読み取る情報読み取り部と、
利用者を特定して情報を提示するための情報提示部と、
上記情報読み取り部により上記所定の識別装置から読み取られた識別情報を用いた当該利用者の本人認証が成立した時、その利用者が当該移動体装置内で提供を受けるべきコンテンツの提供スケジュールのデータを取得するコンテンツ提供スケジュール取得部と、
上記コンテンツ提供スケジュールを管理するスケジュール管理部と、
上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、上記利用者にコンテンツを提供するための制御を行うコンテンツ提供制御部と、
少なくとも当該移動体装置内で提供する予定のコンテンツが提供出来なくなる状況変化の発生を検知する状況変化検知部と、
上記状況変化検知部にて検知された状況変化の内容に基づいて、上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定する影響判定部とを有し、
上記影響判定部により当該利用者のコンテンツ提供スケジュールの通りにコンテンツ提供が行えないと判定された時には、上記情報提示部はその旨を利用者に通知し、上記スケジュール管理部は代替え提供可能なコンテンツの推奨候補を生成すると共にそのコンテンツの推奨候補を上記情報提示部を通じて利用者に提示する
ことを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記情報読み取り部が上記所定の識別装置から読み取った識別情報を所定の外部サーバに送信し、当該所定の外部サーバにて上記識別情報に基づく本人認証が成立した時に当該外部サーバから送られてくる本人認証情報を保持する情報保持部と、
上記情報保持部が保持している本人認証情報を用いて、当該移動体装置で上記利用者に提供可能なコンテンツの使用権を管理する使用権管理部とを有することを特徴とする移動体装置。 - 請求項2記載の移動体装置であって、
上記使用権管理部は、予め設定されている使用可能期間内だけ上記利用者にコンテンツの使用権を与えることを特徴とする移動体装置。 - 請求項2記載の移動体装置であって、
上記情報保持部は、上記所定の外部サーバから上記本人認証情報と共に送られてくる所定の利用者情報を保持することを特徴とする移動体装置。 - 請求項4記載の移動体装置であって、
上記情報保持部は、上記保持している本人認証情報と利用者情報を、当該利用者が移動体装置の利用を終了した時点で削除することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記スケジュール管理部は、上記利用者からの指示に基づいて上記コンテンツ提供スケジュールを変更することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記情報読み取り部は、利用者が所持している上記所定の識別装置である非接触ICカードとの間で非接触により通信を行う非接触通信手段を有することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記利用者についての本人認証が成立した時に、上記コンテンツ提供スケジュール取得部は、所定の外部サーバから当該利用者のコンテンツ提供スケジュールのデータを取得し、そのコンテンツ提供スケジュールのデータを内部に保持することを特徴とする移動体装置。 - 請求項8記載の移動体装置であって、
上記コンテンツ提供スケジュール取得部は、上記内部に保持した上記利用者のコンテンツ提供スケジュールのデータを、当該利用者が移動体装置の利用を終了した時点で削除することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記コンテンツ提供スケジュール取得部は、当該移動体装置内で提供可能な複数のコンテンツの中から利用者により選択されたコンテンツが登録されたコンテンツ提供スケジュールのデータを取得することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記スケジュール管理部は、当該移動体装置内で提供可能な複数のコンテンツの中から、利用者の趣味,嗜好に応じた推奨コンテンツを抽出し、その推奨コンテンツを上記情報提示部を通じて上記利用者に提示し、上記推奨コンテンツの中から利用者により選択されたコンテンツにより上記コンテンツ提供スケジュールを生成することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記スケジュール管理部は、上記代替え提供可能なコンテンツの推奨候補として、当該移動体装置内で提供可能な複数のコンテンツの中から利用者の趣味,嗜好に応じた推奨コンテンツを抽出することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記状況変化検知部は、当該移動体装置の運行変更を検知し、
上記影響判定部は、上記状況変化検知部にて検知された運行変更の内容に基づいて、上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記状況変化検知部は、当該移動体装置内でコンテンツ提供に関連する機器の故障を検知し、
上記影響判定部は、上記状況変化検知部にて検知された機器故障の内容に基づいて、上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記コンテンツ提供制御部は、上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、その利用者が入力すべき所定の書類の記載補助に関するコンテンツを提供することを特徴とする移動体装置。 - 請求項1記載の移動体装置であって、
上記コンテンツ提供制御部は、上記利用者の使用言語に応じたコンテンツを提供することを特徴とする移動体装置。 - 移動体装置内で提供可能な全てのコンテンツと各コンテンツを提供可能な時間帯とからなる公開サービススケジュールを利用者に提示し、上記公開サービススケジュール内のコンテンツと時間帯の中から利用者により選択されたコンテンツ及び時間帯に基づいて、当該利用者を特定したコンテンツ提供スケジュールを生成して保持するサービススケジュール管理サーバと、
利用者が所持している所定の識別装置との間で通信を行う情報通信端末と、
上記利用者の本人認証を行う際に使用される識別情報を保持し、上記情報通信端末が上記所定の識別装置から読み取って送信してきた識別情報と上記保持している識別情報とに基づいて、移動体装置を利用する利用者の本人認証処理を行う本人認証サーバと、
移動体装置の座席に関連付けられた位置にて、利用者が所持している所定の識別装置から上記情報通信端末が読み取った識別情報を上記本人認証サーバに送信し、当該本人認証サーバにて上記識別情報に基づく本人認証が成立した時に、その利用者が当該移動体装置内で提供を受けるコンテンツ提供スケジュールのデータを上記サービススケジュール管理サーバから取得し、そのコンテンツ提供スケジュールに基づいて上記利用者にコンテンツを提供する移動体内装置とを有し、
上記移動体装置は、当該移動体装置内で提供する予定のコンテンツが提供出来なくなる状況変化の発生を検知した時、その検知された状況変化の内容に基づいて上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定し、その判定により当該利用者のコンテンツ提供スケジュールの通りにコンテンツ提供が行えないと判定した時には、その旨を利用者に通知すると共に、代替え提供可能なコンテンツの推奨候補を生成して、上記情報通信端末を通じて利用者に提示する
ことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記本人認証サーバにて上記識別情報に基づく本人認証が成立した時に当該本人認証サーバから送られてくる本人認証情報を保持し、その保持した本人認証情報を用いて、当該移動体装置で上記利用者に提供可能なコンテンツの使用権を管理することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項18記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、予め設定されている使用可能期間内だけ上記利用者にコンテンツの使用権を与えることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項18記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記本人認証サーバから上記本人認証情報と共に送られてくる所定の利用者情報を保持することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項20記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記保持している本人認証情報と利用者情報を、当該利用者が移動体装置の利用を終了した時点で削除することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記取得したコンテンツ提供スケジュールのデータを、利用者が当該移動体装置の利用を終了した時点で削除することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、当該移動体装置内で提供可能な複数のコンテンツの中から、利用者の趣味,嗜好に応じた推奨コンテンツを抽出し、その推奨コンテンツを上記情報通信端末を通じて上記利用者に提示し、上記推奨コンテンツの中から利用者により選択されたコンテンツにより上記コンテンツ提供スケジュールを生成することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記代替え提供可能なコンテンツの推奨候補として、当該移動体装置内で提供可能な複数のコンテンツの中から利用者の趣味,嗜好に応じた推奨コンテンツを抽出することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、当該移動体装置の運行変更を検知し、その検知した運行変更の内容に基づいて、上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、当該移動体装置内でコンテンツ提供に関連する機器の故障を検知し、その機器故障の内容に基づいて、上記利用者のコンテンツ提供スケジュールへの影響を判定することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、その利用者が入力すべき所定の書類の記載補助に関するコンテンツを提供することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記移動体装置は、上記利用者の使用言語に応じたコンテンツを提供することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記情報通信端末は、上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、上記移動体装置内で利用者にコンテンツを提供するための制御を行うことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記情報通信端末は、上記利用者からの指示に基づいて上記コンテンツ提供スケジュールを変更することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項17記載のサービス提供システムであって、
上記情報通信端末は、利用者が所持している上記所定の識別装置である非接触ICカードとの間で非接触により通信を行う非接触通信手段を備えることを特徴とするサービス提供システム。 - 情報表示を行うための画面を備えた表示部と、
利用者を特定可能な識別情報を保持している識別情報保持部と、
移動体装置の座席に関連付けられた位置に設けられている通信インターフェース手段との間で情報通信を行うための情報通信部と、
上記識別情報保持部が保持している識別情報を、当該利用者の本人認証のために上記通信インターフェース手段へ送出し、その本人認証が成立した時に上記通信インターフェース手段を通じて送られてくる、少なくとも当該利用者が移動体装置内で提供を受けるべきコンテンツの提供スケジュールを、上記表示部の画面上に表示させる表示制御部と、
上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、上記コンテンツの提供のための制御命令を生成し、その制御命令を上記通信インターフェース手段を通じて移動体装置へ送出させる制御命令生成部とを有し、
上記表示制御部は、上記コンテンツ提供スケジュールの変更が必要になった時に上記通信インターフェース手段を通じて送られてくる、代替え提供可能なコンテンツの推奨候補を上記表示部の画面上に表示させる
ことを特徴とする情報通信端末。 - 請求項32記載の情報通信端末であって、
上記利用者からの指示操作入力を取得するための操作部と、
上記操作部から指示操作入力に応じて、上記コンテンツ提供スケジュールを変更するスケジュール変更部とを有することを特徴とする情報通信端末。 - 請求項32記載の情報通信端末であって、
上記識別情報保持部は、上記識別情報を内部に格納し、非接触通信によりその識別情報を送出可能となされた非接触ICカードであることを特徴とする情報通信端末。 - 請求項32記載の情報通信端末であって、
上記表示制御部は、上記コンテンツ提供スケジュールに基づいて、その利用者が入力すべき所定の書類の記載補助に関するコンテンツを上記表示部に表示させることを特徴とする情報通信端末。 - 請求項32記載の情報通信端末であって、
上記表示制御部は、上記利用者の使用言語に応じた言語のコンテンツを上記表示部に表示させることを特徴とする情報通信端末。
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