JP4547438B2

JP4547438B2 - エレベーターの機能説明実演装置および機能説明実演方法

Info

Publication number: JP4547438B2
Application number: JP2008070557A
Authority: JP
Inventors: 正道富田; 幹夫中井
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2008-03-19
Filing date: 2008-03-19
Publication date: 2010-09-22
Anticipated expiration: 2028-03-19
Also published as: CN101540116B; CN101540116A; JP2009221011A; HK1132830A1

Description

本発明は、個々のエレベーターの仕様に応じて搭載されている機能を顧客に説明し乗りかご内で機能を実演する、機能説明実演装置および機能説明実演方法に関する。

エレベーターメーカまたはエレベーター保守会社は、製品を顧客に引渡す際や顧客から質問を受けた場合には顧客に製品の説明をする。従来は営業担当者が個々のエレベーターの備える機能を調査して、それらの機能について過不足の無いように資料を配布し、あるいは口頭にて顧客に説明していた。保守会社が個々のエレベーターの仕様データを検索することは可能であるが、その説明の準備は煩雑であった。

一方、エレベーターの各種安全装置から警報信号を試験的に発生させて異常処理動作を実演して顧客とともに確認する際には、予め保守センター側に実演を実施することを連絡しておく必要がある。このため、顧客から、予め準備された実演項目以外の実演要求を受けても、それに対応することができなかった。

エレベーターに限らない一般の製品においては、特開平１０−６３６８２号公報（特許文献１）に記載のように、製品の電子化されたガイダンス情報をデータベース化し、これを検索することにより製品のガイダンス情報を得る製品のガイダンス情報提示システムにおいて、データベース側からの指示に従って製品名，型番を入力させ、製品の使用方法等を、動画，文字，音声等の情報を表示することにより機種に応じた使用方法を表示するという例があった。

エレベーター製品の取扱説明に関する公知例としては、特許文献２および３に記載のものがある。特開平９−３０４４９２号公報（特許文献２）には保守時に機種に応じた電池劣化診断用アダプタの取り扱いを表示することが開示され、特開２００１−３４４４４０号公報（特許文献３）には据付工事マニュアルを表示することが開示されている。

特開平１０−６３６８２号公報（段落０００７等）特開平９−３０４４９２号公報（段落０００８及び図３等）特開２００１−３４４４４０号公報（請求項１０等）

上記の各従来例は、いずれもエレベーターの動作実演機能を自動化することは考慮されていなかった。を述べてはいなかった。一方、乗りかご内でエレベーターの機能説明・実演装置を起動させる操作方法を顧客等に公開してしまうと、その後で顧客または乗客に不用意に操作されたり、顧客または乗客が警報信号を誤発報したりするという問題がある。

本発明は、上記問題点を考慮してなされたものであり、誤操作を防いで、個々のエレベーターの仕様に応じて搭載されている機能または保守契約状況に応じて有効設定されている機能を確実に顧客に説明し、エレベーターの模擬的動作を実演する装置を実現することにある。

上記目的を達成するために本発明は、エレベーターに搭載されている機能の説明と実演を開始させる起動手段と、説明を実行する情報出力手段と、扉の開閉と乗りかごの昇降とを含む特定の模擬的動作を実演する実演手段とを備え、さらにエレベーターとの間に通信回線を有する保守センターの管理制御装置内には情報出力手段および実演手段の起動を許可する起動許可手段を備える。

また本発明では、エレベーターに搭載されている機能の説明と実演を開始させる起動手段と、説明を実行する情報出力手段と、扉の開閉と乗りかごの昇降とを含む特定の模擬的動作を実演する実演手段とを備え、さらにエレベーターとの間に通信回線を有する保守センターの管理制御装置では、機能の説明と実演を実行中は警報を受信しても無視するように設定する。

本発明によれば、個々のエレベーターの仕様に応じて搭載されている機能または保守契約状況に応じて有効設定されている機能を自動的に選択して顧客に正確に説明し、さらに乗りかご内からの起動操作によって機能の模擬的動作を実演することが可能になる。

また、保守センターの管理制御装置内にある起動許可手段からの許可を条件に乗りかご内で異常発生時などの模擬的動作の実演をするので、誤操作やいたずらを防止できる。

以下、本発明の実施形態について、図面に基づいて説明する。図２は、本発明の第１の実施形態のエレベーターの乗りかご内部の扉と操作パネルを示す。

乗りかご１の内部のかご扉２に隣接した操作パネル３には、インターフォン４，特定の押釦５，音声出力装置６、及び文字列データと画像の表示装置７を備えている。

図３は、本実施形態の装置の構成を示す。エレベーター制御装置８は実演手順編集機能９を内蔵している。実演手順編集機能９は、エレベーター制御装置８に内蔵されたオプション運転制御プログラム１０と、オプション運転の説明を実行するオプション運転チュートリアルプログラム１１とを取り扱う。オプション運転制御プログラム１０とオプション運転チュートリアルプログラム１１に含まれる各サブルーチン１２は、乗りかご１の音声出力装置６，表示装置７，かご扉２、および巻上機１３に信号を出力し、各種センサを備える安全装置１４から信号が入力される。

エレベーター制御装置８は、通信回線１５を介して保守センター１６と接続可能である。保守センター１６には管理制御装置１７が設置される。管理制御装置１７内には、各エレベーターの仕様データベース１８が備わっている。仕様データベース１８は、各エレベーター製品の基本仕様数値の他に、保有するオプション機能やオプション保守契約の有無の情報も備えている。

管理制御装置１７にはオプション運転チュートリアルのオリジナルプログラム１９が備わっている。保守センター１６においてオリジナルプログラム１９は保守・更新される。オリジナルプログラム１９には音声ファイル２０，画像ファイル２１，文字列ファイル２２が付属している。

保守センター１６は通信回線２３により営業所に備えられたパーソナルコンピューター２４とも接続されている。

図４に本実施形態で用いる仕様データベース１８の詳細な構成例を示す。個別のエレベーターのユニークな識別番号である製造番号をキーとして配列されている。エレベーター製品仕様と契約の有無の項目には火災管制運転，地震管制運転，停電管制運転などの有無記載欄がある。図４の例では、エレベーターＡは火災管制運転と地震管制運転の機能を保有し、停電管制運転機能を保有しない。エレベーターＢは火災管制運転と停電管制運転の機能を保有し、地震管制運転機能を保有しない。エレベーターＣは火災管制運転，地震管制運転，停電管制運転のいずれのオプション機能も保有している。

図５は、本実施形態のオプション運転チュートリアルプログラム１１の実行中に、地震管制運転に関する文字列ファイル２２のデータが表示装置７に表示される画面表示２５の例を示している。

次に、図１を用いて本実施形態の装置の動作（データ処理の流れ）を説明する。

オプション運転チュートリアルプログラム１１を実行する際には、エレベーター制御装置８から管理制御装置１７に対して製造番号などの製品識別データ２６を送信して、最新版のチュートリアルデータと起動許可通知の送信を求める。管理制御装置１７は、仕様データベース１８に基づきチュートリアル・ガイダンス２７を編集してから、エレベーター制御装置８に送信する。さらに管理制御装置１７の起動許可手段２８が起動許可通知２９をエレベーター制御装置８に発行する。エレベーター制御装置８が起動許可通知２９を受けてから、営業担当者などの操作者が起動手段３０を入力操作すると、当該エレベーターに固有のチュートリアルプログラム３１が起動する。ここで、起動手段としては、乗りかご１内の操作パネル３上の押釦５（図２参照）の内の特定の釦を使用したり、乗りかご１内に錠を設けてその錠に鍵を挿入したりする。また、複数の押釦を同時に押しても良い。

エレベーター制御装置８は、固有のチュートリアルプログラム３１が終了すると管理制御装置１７に終了通知３２を送る。管理制御装置１７の起動無効化手段３３はエレベーター制御装置８に無効化通知３４を送るとともに、ログを作成する。エレベーター制御装置８は無効化通知３４を受けて復帰処理３５を行う。復帰処理３５はエレベーターに固有の説明・実演プログラムの消去、または無効化の内のいずれかの処理である。

図３に記したように、操作者や営業担当者が製品識別データとして当該エレベーターの製造番号を添えてエレベーター制御装置８を介して保守センター１６に起動許可要求信号を送信する代わりに、エレベーターの契約番号を添えて営業所のパーソナルコンピューター２４から起動許可要求信号を送信してもよい。

オプション運転チュートリアルプログラム１１により機能説明及び実演の実行中も、インターフォン４は常時使用可能としておく。オプション運転チュートリアルプログラム１１の実行中に、例えば地震などの異常事態が実際に発生したときは、乗りかご１内で操作者が通話釦を所定時間以上押し続けるとインターフォン４の回線が保守センター１６と接続されるので、音声により保守センター１６に状況を伝えることができる。

本実施形態によれば、個々のエレベーターの仕様に応じて搭載されている機能または保守契約状況に応じて有効設定されている機能を自動的に選択して顧客に正確に説明し、さらに乗りかご内からの起動操作によって、情報の出力と扉の開閉とかごの昇降とを含む機能の模擬的動作を実演することが可能になる。

また、保守センターの管理制御装置内にある起動許可手段からの許可を条件に乗りかご内で異常発生時などの模擬的動作の実演をするので、エレベーターの乗客による誤操作やいたずらによる誤動作を防止できる。

なお、本実施形態では説明を実行する情報出力手段として音声出力装置６を使用したが、それに代えて文字列データと画像の表示装置７であっても良い。その場合には、聴覚障害を持つ顧客に対して機能説明を容易に実施できる。音声出力装置６と文字列データと画像の表示装置７とを併用しても良い。

また、エレベーターと保守センターの管理制御装置との間で利用する通信回線１５はその経路の一部又は全部が無線回線であっても良い。

図６は、本発明の第２の実施形態の処理の流れを示す。本実施形態は、基本的には第１の実施形態と同様であるが、保守センターの管理制御装置内には起動許可手段を設けない。代わりに、管理制御装置内に警報無視設定手段を設ける。特定のエレベーターの制御装置からチュートリアル開始の通知を受けた場合には、機能説明と実演を行っている間は当該エレベーターから発報した警報を受信しても保守センターの管理制御装置が無視するように設定する。

本実施形態によれば第１の実施形態と同様に、個々のエレベーターの仕様に応じて搭載されている機能または保守契約状況に応じて有効設定されている機能を自動的に選択して顧客に正確に説明し、さらに乗りかご１内からの起動操作によって機能の模擬的動作を実演することが可能になる。また、起動許可手段の受信を待たずに乗りかご１側で主体的にオプション運転チュートリアルプログラム１１を実行できるという効果がある。

本発明の第１実施形態を適用するエレベーターの処理の流れを示すフローチャートである。本発明の第１実施形態の装置を備えるエレベーターの乗りかご内部の扉と操作盤の外観を示す図である。本発明の第１実施形態の装置の構成を示すブロック図である。本発明の第１実施形態の仕様データベースを表形式で示す図である。本発明の第１実施形態の文字列データと画像表示装置への表示画面の例を示す外観図である。本発明の第２実施形態を適用するエレベーターの処理の流れを示すフローチャートである。

符号の説明

１乗りかご
２かご扉
３かご操作パネル
４インターフォン
５押釦
６音声出力装置
７文字列データと画像の表示装置
８エレベーター制御装置
９実演手順編集機能
１０オプション運転制御プログラム
１１オプション運転チュートリアルプログラム
１２サブルーチン
１３巻上機
１４安全装置
１５通信回線
１６保守センター
１７管理制御装置
１８仕様データベース
１９オプション運転チュートリアルのオリジナルプログラム
２０音声ファイル
２１画像ファイル
２２文字列ファイル
２３通信回線
２４パーソナルコンピューター
２５画面表示
２６製造識別データ
２７チュートリアル・ガイダンス
２８起動許可手段
２９起動許可通知
３０起動手段
３１固有のチュートリアルプログラム
３２終了通知
３３起動無効化手段
３４無効化通知
３５復帰処理

Claims

エレベーターに搭載されている機能の説明と実演を行うエレベーターの機能説明実演装置において、前記機能の説明と実演を開始させる起動手段と、前記説明を実行する情報出力手段と、扉の開閉と乗りかごの昇降とを含む模擬的動作を実演する実演手段とを備え、前記エレベーターとの間を通信回線を介して接続された保守センターの管理制御装置内に前記開始手段の起動を許可する起動許可手段を備えたことを特徴とするエレベーターの機能説明実演装置。
前記起動手段には、乗りかご内の操作パネル上の特定の押釦を含むことを特徴とする、請求項１に記載のエレベーターの機能説明実演装置。
前記起動手段は、乗りかご内の錠と前記錠に対応する鍵とであることを特徴とする、請求項１に記載のエレベーターの機能説明実演装置。
前記情報出力手段は、音声出力装置であることを特徴とする、請求項１ないし３に記載のエレベーターの機能説明実演装置。
前記情報出力装置は、文字列データ表示装置であることを特徴とする、請求項１ないし３に記載のエレベーターの機能説明実演装置。
前記情報出力装置は、画像表示装置であることを特徴とする、請求項１ないし３に記載のエレベーターの機能説明実演装置。
エレベーターの機能を説明し実演するエレベーターの機能説明実演方法において、エレベーターとの間に通信回線を有する保守センターの管理制御装置内の起動許可手段が起動許可通知を特定のエレベーターの制御装置に送り、前記特定のエレベーターの制御装置は前記起動許可通知を受けた後に乗りかご内からの入力操作を受付けて、前記特定のエレベーターに搭載されている機能を説明する情報の出力と、扉の開閉と、前記乗りかごの昇降とを含む模擬的動作の実演を行うことを特徴とするエレベーターの機能説明実演方法。
エレベーターの機能を説明し実演するエレベーターの機能説明実演方法において、前記エレベーターとの間に通信回線を有する保守センターの管理制御装置内の警報無視設定手段が特定のエレベーターからの警報を無視する設定を行った後に、前記特定のエレベーターの制御装置は乗りかご内からの入力操作を受付けて、前記特定のエレベーターに搭載されている機能を説明する情報の出力と、扉の開閉と、前記乗りかごの昇降とを含む模擬的動作の実演を行うことを特徴とするエレベーターの機能説明実演方法。