JP4532434B2 - メッセージ配信システム及び顧客情報登録システム - Google Patents
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Description
本発明の一実施例に係る管理システムは、例えば図1に示すように、店舗等に配置される店舗端末10と、緊急メッセージの送信要求を行う緊急メッセージ送信端末20と、店舗端末10とネットワーク30を介して接続されたサービスクライアント40と、登録管理サービスを提供する登録管理サーバ50と、緊急メッセージ送信端末20からの緊急メッセージを各店舗端末10に配信する緊急メッセージ配信サーバ60と、顧客情報を格納する顧客情報サーバ70と、例えばActiveDirectory(商標)等のディレクトリサービスにおける店舗端末10の認証等のネットワーク・ドメインの管理を行うディレクトリ認証部80とを備えている。
ところで、この管理システムでは、各々の店舗端末10に端末IDとIPアドレスが割り当てられている。また、各店舗端末10は、所属する地域(本社,支社等)あるいはメンテナンス部署毎(以下、単に「支社毎」という。)に管理されており、各々属する支社コードが割り当てられている。また、店舗端末10には、店舗端末10が設置された店舗の分類(社内,直営店,提携店等)あるいはメンテナンス部署毎にショップ分類コードが割り当てられている。
この管理システムでは、例えば登録管理サーバ50等の障害があると、緊急メッセージ送信端末20の操作者に通知があり、操作者がこれに応じて緊急メッセージ送信サービスを起動する。具体的には、例えば緊急メッセージ送信端末20の表示画面上の当該サービスを示すアイコンを、操作者が指示すると、緊急メッセージ送信端末20は、当該サービスを起動させる。
店舗端末10のメッセージ受信部14は、当該店舗端末10がディレクトリ認証部80にログインしている間に緊急メッセージ配信サービス61からの緊急メッセージを受信すると、操作者がショップアプリケーションを起動しているか否かにかかわらず、即時に、例えば図14に示すように、描画処理部12に当該緊急メッセージの内容を含むウィンドウの画像をポップアップ表示させる。この図14に示すウィンドウの画像は、例えば店舗端末10の表示画面の中央等の操作者の目に付き易い位置に表示する。このウィンドウの画像中には、確認ボタンが表示されており、操作者が確認ボタンを指示すると、メッセージ受信部14は、このポップアップ表示を終了する。このように、ショップアプリケーションが起動されていなくても、店舗端末10がディレクトリ認証部80にログインしている状態であれば、受信した緊急メッセージをポップアップ表示させることにより、操作者がポップアップ表示されている緊急メッセージを目にする可能性が増加する。これにより、緊急メッセージの確認性の向上に寄与することができる。
以上説明したように、この実施例に係る管理システムでは、緊急メッセージを店舗端末10に配信することができるが、この緊急メッセージの配信用に、ショップアプリケーションの実行用に設けられているサービスクライアント40と各店舗端末10間の通信経路を用いているため、配信用に新たな通信経路を設ける必要がない。
この管理システムでは、店舗端末10のメッセージ受信部14は、ショップアプリケーションの起動時に、緊急メッセージ履歴テーブル52に格納されている当日分の過去の緊急メッセージを確認し、店舗端末10がディレクトリ認証部80にログインしていない時間内の緊急メッセージを取得し、上述と同様に、ポップアップ表示させる。これにより、操作者に過去の緊急メッセージを確実に確認させることができる。また、メッセージ受信部14は、上述のように、緊急メッセージの受信状況に応じて、上述の図16に示す緊急メッセージ表示ウィンドウ内に表示させる。
この管理システムでは、緊急メッセージ送信端末20から緊急メッセージ履歴テーブル52の管理を行うことができるようになっている。緊急メッセージ送信端末20の履歴管理部25は、緊急メッセージ送信端末20の操作者から緊急メッセージの履歴の管理が指示されると、例えば図19に示すウィンドウの画像を表示させる。このウィンドウ中には、例えば履歴の一覧を表示させる領域151と、指示を入力するボタン152,153,154が表示されている。
Claims (7)
- ネットワークで接続された端末で実行されるアプリケーションの制御を行うアプリケーションサーバと、
該アプリケーションサーバに対する前記端末のログイン状態を管理する認証手段と、
前記端末のグループ若しくは端末を示す識別情報と個々の端末のアドレスを対応付ける端末等管理情報を保持するアドレス保持手段と、
該アドレス保持手段を参照し,前記識別情報によって送信先が指定された緊急メッセージを,当該メッセージ中で指定された識別情報に対応する個々の端末のアドレス宛に送信する配信管理手段と、
前記各端末毎に,前記配信管理手段からの緊急メッセージの送信履歴を保持するメッセージ格納手段とを有し、
前記アプリケーションサーバは,前記認証手段によりログイン状態にある端末装置に対してアプリケーションの実行を許可し、
前記端末は、
前記認証手段に対してログインを要求するログイン手段と、
前記アプリケーションサーバに対してアプリケーションの実行を要求する実行要求手段と、
前記ログイン手段による前記認証手段に対するログインの後に,前記緊急メッセージを受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した緊急メッセージ及び前記メッセージ格納手段に格納された緊急メッセージの表示を制御する表示制御手段とを備え、
該表示制御手段は、
前記ログイン手段による前記認証手段に対するログインの後に,前記受信手段が受信した緊急メッセージを即時表示させると共に、
前記実行要求手段による要求に応じてアプリケーションを実行させた後に,前記メッセージ格納手段に格納されている緊急メッセージを確認し,前のログインの終了後から現在のログインの前までの間の前記緊急メッセージを取得して表示させる
ことを特徴とするメッセージ配信システム。 - 前記アドレス保持手段を参照し,前記識別情報によって宛先を指定した緊急メッセージを生成し,前記配信管理手段に供給する緊急メッセージ作成手段を備え、
前記配信管理手段は、前記緊急メッセージ作成手段からの緊急メッセージを配信することを特徴とする請求項1記載のメッセージ配信システム。 - 前記緊急メッセージ作成手段は、
前記緊急メッセージの送信先の入力を要求する画面を表示させた後、
緊急メッセージの内容の入力を要求する画面を表示させる表示制御手段を
備えることを特徴とする請求項2記載のメッセージ配信システム。 - 前記識別情報は、前記端末のグループ若しくは端末の分類を示す第1の識別情報を含み,必要な場合に,第1の識別情報に対応する詳細情報を示す第2の識別情報を含むことを特徴とする請求項2記載のメッセージ配信システム。
- 前記緊急メッセージは、緊急度を示す情報を有することを特徴とする請求項2記載のメッセージ配信システム。
- 契約者の情報を入力する端末と,該端末とネットワークで接続され端末で実行されるアプリケーションの制御を行うアプリケーションサーバと,端末で入力された契約者の情報を顧客情報データベースに登録する登録手段とを有する顧客情報登録システムであって、
該アプリケーションサーバに対する前記端末のログイン状態を管理する認証手段と、
前記端末のグループ若しくは端末を示す識別情報と個々の端末のアドレスを対応付ける端末等管理情報を保持するアドレス保持手段と、
該アドレス保持手段を参照し,前記識別情報によって送信先が指定された緊急メッセージを,当該メッセージ中で指定された識別情報に対応する個々の端末のアドレス宛に送信する配信管理手段と、
前記各端末毎に,前記配信管理手段からの緊急メッセージの送信履歴を保持するメッセージ格納手段とを有し、
前記アプリケーションサーバは,前記認証手段によりログイン状態にある端末装置に対してアプリケーションの実行を許可し、
前記端末は、
前記認証手段に対してログインを要求するログイン手段と、
前記アプリケーションサーバに対してアプリケーションの実行を要求する実行要求手段と、
前記ログイン手段による前記認証手段に対するログインの後に,前記緊急メッセージを受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した緊急メッセージ及び前記メッセージ格納手段に格納された緊急メッセージの表示を制御する表示制御手段とを備え、
該表示制御手段は、
前記ログイン手段による前記認証手段に対するログインの後に,前記受信手段が受信した緊急メッセージを即時表示させると共に、
前記実行要求手段による要求に応じてアプリケーションを実行させた後に,前記メッセージ格納手段に格納されている緊急メッセージを確認し,前のログインの終了後から現在のログインの前までの間の前記緊急メッセージを取得して表示させる
ことを特徴とする顧客情報登録システム。 - 前記登録手段は、少なくとも前記端末のグループ若しくは端末を示す識別情報と個々の端末のアドレスを対応付ける端末等管理情報を保持する管理情報保持手段を有しており、
該管理情報保持手段から定期的に端末等管理情報を提供し、前記アドレス保持手段に格納させる更新手段を備えることを特徴とする請求項6記載の顧客情報登録システム。
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