JP4478638B2 - 障害切り分け装置および障害切り分け方法 - Google Patents
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ステップS32に進み、エラー切り分け処理手段23は自機のエラーコード発生率が一番低いか否かを判定する。自機のエラーコード発生率が一番低ければ、エラー切り分け処理手段23はステップS33に進み、エラーコード発生率が二番目に低いATM10のATM識別子を「&ATMno.」とする。
(付記1)
複数の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける前記複数の現金自動預け入れ支払い機と通信可能な障害切り分け装置であって、
前記複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信すると、他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させ、前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から取引結果を受信すると、その取引結果に基づいて前記一台の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける障害切り分け処理手段を有することを特徴とする障害切り分け装置。
(付記2)
前記一台の現金自動預け入れ支払い機および前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した挿入カードの外見画像を比較し、前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索する外見画像比較手段を更に有し、
前記障害切り分け処理手段は、前記外見画像比較手段により前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索したときの前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機による取引結果に基づいて前記一台の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分けることを特徴とする付記1記載の障害切り分け装置。
(付記3)
前記障害切り分け処理手段により前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させた後、前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機に前記挿入カードの外見画像を要求する外見画像要求手段を更に有することを特徴とする付記2記載の障害切り分け装置。
(付記4)
前記障害切り分け処理手段は、前記一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信すると、前記障害発生通知から障害内容を判定し、判定した障害内容の発生率が複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、前記一台の現金自動預け入れ支払い機を除いて一番目に低い現金自動預け入れ支払い機を前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機とすることを特徴とする付記1乃至3何れか一項記載の障害切り分け装置。
(付記5)
前記障害切り分け処理手段は、前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した取引結果が正常終了であったとき、前記一台の現金自動預け入れ支払い機に障害原因があると判定し、前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した取引結果が前記一台の現金自動預け入れ支払い機と同じ障害発生を示すとき、前記一台の現金自動預け入れ支払い機に障害原因がないと判定することを特徴とする付記1乃至4何れか一項記載の障害切り分け装置。
(付記6)
複数の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける前記複数の現金自動預け入れ支払い機と通信可能な障害切り分け装置における障害切り分け方法であって、
前記複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信し、他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させるステップと、
前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から取引結果を受信し、その取引結果に基づいて前記一台の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分けるステップと
を有することを特徴とする障害切り分け方法。
11 入出金振込み手段
12 エンボスデータ取得手段
13 エンボスデータ指示受付手段
14 エンボスデータ送信手段
15 遠隔停止受付手段
16 案内文受信表示手段
20 障害切り分け装置
21 ATM運用ログ管理手段
22 エラー処理手段
23 エラー切り分け処理手段
24 エンボスデータ要求手段
25 エンボスデータ比較手段
26 遠隔停止指示手段
27 案内文送信手段
28 ATM運用ログDB
29 エラーコードDB
30 ネットワーク
Claims (4)
- 複数の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける前記複数の現金自動預け入れ支払い機と通信可能な障害切り分け装置であって、
前記複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信すると、他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させる障害切り分け処理手段と、
前記一台の現金自動預け入れ支払い機および前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した挿入カードの外見画像を比較し、前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索する外見画像比較手段と
を有し、
前記障害切り分け処理手段は、前記外見画像比較手段により前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索したときの前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機による取引結果に基づいて前記一台の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分けることを特徴とする障害切り分け装置。 - 前記障害切り分け処理手段により前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させた後、前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機に前記挿入カードの外見画像を要求する外見画像要求手段を更に有することを特徴とする請求項1記載の障害切り分け装置。
- 前記障害切り分け処理手段は、前記一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信すると、前記障害発生通知から障害内容を判定し、判定した障害内容の発生率が複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、前記一台の現金自動預け入れ支払い機を除いて一番目に低い現金自動預け入れ支払い機を前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機とすることを特徴とする請求項1又は2記載の障害切り分け装置。
- 複数の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける前記複数の現金自動預け入れ支払い機と通信可能な障害切り分け装置における障害切り分け方法であって、
前記複数の現金自動預け入れ支払い機のうち、一台の現金自動預け入れ支払い機から障害発生通知を受信し、他の一台の現金自動預け入れ支払い機での取引を指示する案内文を前記一台の現金自動預け入れ支払い機に表示させるステップと、
前記一台の現金自動預け入れ支払い機および前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した挿入カードの外見画像を比較し、前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索する外見画像比較ステップと、
前記外見画像比較ステップにより前記一台の現金自動預け入れ支払い機から受信した前記挿入カードの外見画像と一致する前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機からの外見画像を検索したときの前記他の一台の現金自動預け入れ支払い機による取引結果に基づいて前記一台の現金自動預け入れ支払い機の障害原因を切り分ける障害切り分け処理ステップと
を有することを特徴とする障害切り分け方法。
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