JP4385654B2 - サービス提供システム、情報提供端末装置、サーバ装置、サービス端末装置、サービス提供プログラム、情報提供端末プログラム、サーバプログラム及びサービス端末プログラム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品の購入等に対する処理を行うサービス提供システム、情報提供端末装置、サーバ装置、サービス端末装置、サービス提供方法、サービス提供プログラム、情報提供端末プログラム、サーバプログラム及びサービス端末プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、コンビニエンスストア等の小売店の店頭に情報提供端末を設置し、情報提供端末とサーバとをネットワークで接続することによって、その店舗で購入や予約することができる商品や役務（以下、単に商品という）の内容や価格を表示して顧客に提供するシステムが用いられるようになっている。
【０００３】
このようなシステムでは、商品の概要をチラシに印刷して顧客に配布し、そのチラシをみた顧客の利用を促すようにしている。顧客は、店頭に設置された情報提供端末を用いて、チラシに印刷された商品に関するより詳しい情報を確認したうえで、商品を購入することができる。
【０００４】
このとき、商品の概要情報と共にその商品に関する詳細な情報へアクセスするためのバーコードや２次元コードをチラシに埋め込んでおき、情報端末に備えられたスキャナを用いてそれらのコードを読み取ることで、商品に関する詳細情報に容易にアクセスできるようにしたシステムも用いられている。
【０００５】
また、バーコードや２次元コードに代わって、付加情報へアクセスするためのコードを万線スクリーンの線数によって表し、ハーフトーンスクリーンの状態で印刷媒体に画像形成する技術も開示されている（特開２００２−１３５５５６号公報）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−１３５５５６号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、欲しい商品の詳細な情報を確認するためには、コンビニエンスストア等の店頭において情報提供端末を操作して、多数の商品群の中から欲しい商品に関する情報を探し出し、情報提供端末に設けられたディスプレイ上に表示させて確認する必要がある。そのため、顧客に対して人の出入りが激しい店頭での長時間の滞在を強いることとなり、顧客は情報提供端末の利用を敬遠することが多かった。
【０００８】
一方、サービスを提供する店舗側からみると、顧客が情報提供端末の前で長時間操作していることで店内の人の流れが悪くなり、店舗全体の売上に影響する問題があった。さらに、商品の購買意欲が小さいにも関わらず情報提供端末で多くの情報の確認を行う顧客が多くなり、情報提供端末を設置した効果が小さくなる問題が発生していた。
【０００９】
本発明は、上記従来技術の問題を鑑み、上記課題の少なくとも１つを解決するために、商品の購入等に対する処理を行うサービス提供システム、情報提供端末装置、サーバ装置、サービス端末装置、サービス提供方法、サービス提供プログラム、情報提供端末プログラム、サーバプログラム及びサービス端末プログラムを提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明の１つの態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段と、商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、商品購入の際に前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子を受け付け、受け付けた前記詳細情報識別子で特定される条件情報と受け付けた前記詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、を備えることを特徴とするサービス提供システムである。
【００１１】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報を記憶する詳細情報記憶手段と、商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、前記商品識別子取得手段において取得された前記商品識別子に対応付けられた詳細情報を前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された前記詳細情報に基づき前記詳細情報を提供するための料金を算出する料金算出手段と、前記料金算出手段において算出された料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子とを出力する詳細情報出力手段と、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、前記詳細情報出力手段から出力された前記詳細情報識別子を取得する詳細情報識別子取得手段と、前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金情報抽出手段と、前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金情報抽出手段により抽出された前記料金徴収手段で徴収された料金の情報に基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、を備えることを特徴とするサービス提供システムである。
【００１２】
ここで、前記詳細情報記憶手段は、前記詳細情報を提供する提供者情報を前記詳細情報と対応付けて記憶し、前記提供者情報は、前記詳細情報と共に前記詳細情報抽出手段により抽出され、前記料金記憶手段により前記詳細情報識別子に対応付けられて記憶され、前記処理手段による割引額の算出に用いられることが好適である。また、前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することが好適である。
【００１３】
さらに、前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することが好適である。
【００１４】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段と、商品を特定する商品識別子を外部装置から受信する商品識別子受信手段と、前記商品識別子受信手段において受信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段で抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を外部装置へ送信する詳細情報送信手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報を外部装置へ送信する料金情報送信手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき徴収された料金の情報を受信する料金受信手段と、前記料金受信手段において受信した料金の情報と、前記詳細情報送信手段において送信した詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、商品購入の際に前記詳細情報送信手段において送信された詳細情報識別子を受信する識別子受信手段と、前記識別子受信手段において受信した詳細情報識別子に関連付けられた料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金抽出手段と、前記料金抽出手段で抽出された料金の情報を、前記詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記商品購入の対象となった商品の代金から減額する割引処理のために外部装置へ送信する料金送信手段と、を備えることを特徴とするサーバ装置である。
【００１５】
ここで、前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することが好適である。
【００１６】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段を備えるサーバにアクセス可能な情報提供端末装置であって、商品を特定する商品識別子をサーバに送信する商品識別子送信手段と、前記商品識別子送信手段において送信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記サーバから受信する詳細情報受信手段と、前記詳細情報受信手段により受信された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報受信手段により受信した詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報受信手段において受信した詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、前記詳細情報出力手段で出力した詳細情報及び詳細情報識別子に関連付けて、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記サーバへ送信する料金送信手段と、を備えることを特徴とする情報提供端末装置である。
【００１７】
ここで、前記詳細情報出力手段は、印刷物として情報を出力することが好適である。また、前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することが好適である。
【００１８】
本発明の別の態様は、商品購入の際に当該商品の詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子をサーバへ送信する詳細情報送信手段と、前記詳細情報識別子に関連付けられ、前記商品の詳細情報を提供するために徴収した料金の情報を前記サーバから受信する料金受信手段と、前記商品の代金から前記詳細情報識別子と前記料金受信手段で受信した料金の情報に基づいた割引額を減額する割引処理を行う処理手段と、を備えることを特徴とするサービス端末装置である。
【００１９】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、商品購入の際に前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子を受け付け、受け付けた前記詳細情報識別子で特定される条件情報と受け付けた前記詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、して機能させることを特徴とするサービス提供プログラムである。
【００２０】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報を記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、前記商品識別子取得手段において取得された前記商品識別子に対応付けられた詳細情報を前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された前記詳細情報に基づき前記詳細情報を提供するための料金を算出する料金算出手段と、前記料金算出手段において算出された料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された前記詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子とを出力する詳細情報出力手段と、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、前記詳細情報出力手段から出力された前記詳細情報識別子を取得する詳細情報識別子取得手段と、前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金情報抽出手段と、前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金情報抽出手段により抽出された前記料金徴収手段で徴収された料金の情報に基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、して機能させることを特徴とするサービス提供プログラムである。
【００２１】
ここで、前記詳細情報記憶手段は、前記詳細情報を提供する提供者情報を前記詳細情報と対応付けて記憶し、前記提供者情報は、前記詳細情報と共に前記詳細情報抽出手段により抽出され、前記料金記憶手段により前記詳細情報識別子に対応付けられて記憶され、前記処理手段による割引額の算出に用いられることが好適である。また、前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することが好適である。
【００２２】
ここで、前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することが好適である。
【００２３】
本発明の別の態様は、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、商品を特定する商品識別子を外部装置から受信する商品識別子受信手段と、前記商品識別子受信手段において受信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、前記詳細情報抽出手段で抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を外部装置へ送信する詳細情報送信手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報を外部装置へ送信する料金情報送信手段と、前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき徴収された料金の情報を受信する料金受信手段と、前記料金受信手段において受信した料金の情報と、前記詳細情報送信手段において送信した詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、商品購入の際に前記詳細情報送信手段において送信された詳細情報識別子を受信する識別子受信手段と、前記識別子受信手段で受信した詳細情報識別子に関連付けられた料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金抽出手段と、前記料金抽出手段で抽出された料金の情報を、前記詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記商品購入の対象となった商品の代金から減額する割引処理のために外部装置へ送信する料金送信手段と、して機能させることを特徴とするサーバプログラムである。
【００２４】
ここで、前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することが好適である。
【００２５】
本発明の別の態様は、コンピュータを、商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段を備えるサーバにアクセス可能な情報提供端末装置であって、商品を特定する商品識別子をサーバ装置に送信する商品識別子送信手段と、前記商品識別子送信手段において送信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記サーバ装置から受信する詳細情報受信手段と、前記詳細情報受信手段により受信された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、前記料金徴収手段で前記詳細情報受信手段により受信した詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報受信手段において受信した詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、前記詳細情報受信手段で出力した詳細情報及び詳細情報識別子に関連付けて、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記サーバ装置へ送信する料金送信手段と、として機能させることを特徴とする情報提供端末プログラムである。
【００２６】
ここで、前記詳細情報出力手段は、印刷物として情報を出力することが好適である。また、前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することが好適である。
【００２７】
本発明の別の態様は、商品購入の際に当該商品の詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子をサーバへ送信する詳細情報送信手段と、前記詳細情報識別子に関連付けられ、前記商品の詳細情報を提供するために徴収した料金の情報を前記サーバから受信する料金受信手段と、前記商品の代金から前記詳細情報識別子と前記料金受信手段で受信した料金の情報に基づいた割引額を減額する割引処理を行う処理手段と、として機能させることを特徴とするサービス端末プログラムである。
【００４１】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態におけるサービス提供システムは、図１に示すように、情報提供端末装置１００、サービス端末装置１０２及びサーバ装置１０４を含んで構成される。情報提供端末装置１００、サービス端末装置１０２及びサーバ装置１０４は、コンピュータとしての基本的な構成を含み、ネットワークを介して、情報を交換できるように互いに接続される。
【００４２】
本実施の形態では、情報提供端末装置１００及びサービス端末装置１０２をそれぞれ１つ含むシステム構成としたが、いずれかを複数含むものとしても良い。また、情報提供端末装置１００、サービス端末装置１０２及びサーバ装置１０４をそれぞれ別の装置として含むシステム構成としたが、いずれか２つ以上の装置を組み合わせて１つの装置としても良い。
【００４３】
図２は、情報提供端末装置１００、サービス端末装置１０２及びサーバ装置１０４の構成を示すブロックである。
【００４４】
情報提供端末装置１００は、コンビニエンスストア等の店頭に設置され、店舗を利用する顧客等のユーザに対して商品の情報を提供する。情報提供端末装置１００は、制御部１０、記憶部１１、入力部１２、出力部１３、料金徴収部１４及びネットワークインターフェース１５から基本的に構成される。制御部１０、記憶部１１、入力部１２、出力部１３、料金徴収部１４及びネットワークインターフェース１５は、バスを介して、情報伝達可能に接続される。
【００４５】
制御部１０は、コンピュータの中央処理装置（ＣＰＵ）であり、情報提供端末装置１００の全体的な制御を行う。記憶部１１は、情報提供端末装置１００で実行されるプログラムや処理されるデータを恒久的又は一時的に格納するものであり、半導体メモリ、ハードディスク装置、光ディスク装置等とすることができる。
【００４６】
入力部１２は、ユーザ等が情報提供端末装置１００へ情報を入力する際に使用される。入力部１２には、キーボード等の文字入力装置、スキャナ等の画像読取装置、マウス、トラックボール又はポインティングペン等のポインティングデバイス等を含むことができる。出力部１３は、ユーザが行う操作を支援するためのユーザインターフェース画面を表示したり、ユーザに対して提供される商品の情報を表示するものである。出力部１３としては、スクリーンに画像を表示するＣＲＴ又は液晶ディスプレイや印刷媒体上に画像を形成するプリンタを用いることができる。また、入力部１２と出力部１３を組み合わせたものとしてタッチパネル等を用いても良い。
【００４７】
料金徴収部１４は、ユーザに対して情報を提供した場合にユーザから料金を徴収し、徴収した料金の額を取得するものである。料金徴収部１４は、コイン投入口から投入された硬貨を格納し、及び、必要に応じてコイン返却口からおつりを返却する機能を有するコインキットと、コインキットに投入された料金の額を取得するカウンタとを含んで構成される。もちろん、この形態は一例であり、例えばコインキットに代わり又はコインキットと共にプリペイドカード、ＩＣカード、クレジットカード等から料金を徴収するカードキットを備えても良い。
【００４８】
ネットワークインターフェース１５は、ＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルを用いてネットワークに接続された他の装置との情報の交換を可能とするものである。ネットワークインターフェース１５は、モデム、ＬＡＮボード、ハブ等のネットワーク接続機器を含む。
【００４９】
サービス端末装置１０２は、コンビニエンスストア等の店舗に設置され、顧客が商品の購入や予約を行う際の処理を行う。例えば、サービス端末装置１０２は、キャッシュレジスタなどに組み込まれて、商品の購入や予約に対する料金の額の算出に用いられる。サービス端末装置１０２は、情報提供端末装置１００が設置された店舗に併せて設置しても良いし、情報提供端末装置１００とは別の店舗に単独で設置しても良い。
【００５０】
サービス端末装置１０２は、制御部２０、記憶部２１、入力部２２、出力部２３及びネットワークインターフェース２４から基本的に構成される。制御部２０、記憶部２１、入力部２２、出力部２３及びネットワークインターフェース２４は、バスを介して、情報伝達可能に接続される。
【００５１】
制御部２０は、コンピュータの中央処理装置（ＣＰＵ）であり、サービス端末装置１０２の全体的な制御を行う。記憶部２１は、サービス端末装置１０２で実行されるプログラムや処理されるデータを恒久的又は一時的に格納するものであり、半導体メモリ、ハードディスク装置、光ディスク装置等とすることができる。
【００５２】
入力部２２は、外部からサービス端末装置１０２へ情報を入力する際に使用される。入力部２２には、キーボード等の文字入力装置、スキャナ等の画像読取装置、マウス、トラックボール又はポインティングペン等のポインティングデバイス等を用いることができる。出力部２３は、ユーザが行う操作を支援するためのユーザインターフェース画面を表示したり、ユーザに対して提供されるサービスの処理結果を表示するものであり、例えば、商品の割引価格を表示したり、割引券を印刷したりする。出力部２３としては、スクリーンに画像を表示するＣＲＴ又は液晶ディスプレイや印刷媒体上に画像を形成するプリンタを用いることができる。また、入力部２２と出力部２３を組み合わせたものとしてタッチパネル等を用いても良い。
【００５３】
ネットワークインターフェース２４は、ＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルを用いてネットワークに接続された他の装置との情報の交換を可能とするものである。ネットワークインターフェース２４は、モデム、ＬＡＮボード、ハブ等のネットワーク接続機器を含む。
【００５４】
サーバ装置１０４は、コンビニエンスストア等の小売店舗を統括する管理センタ等に設置され、各店舗に設置された情報提供端末装置１００やサービス端末装置１０２と連携して商品に関する情報の提供及び商品の購入等に対する処理に用いられる情報の提供を行う。例えば、サーバ装置１０４は、情報提供端末装置１００へ商品に関する情報を提供し、情報提供端末装置１００から商品のサービスに関する情報を取得して処理及び管理する。また、商品に対する処理に供される情報をサービス端末装置１０２へ提供する。
【００５５】
サーバ装置１０４は、制御部３０、記憶部３１及びネットワークインターフェース３２から基本的に構成される。サーバ装置１０４は、さらに入力部や出力部を含んでも良い。制御部３０、記憶部３１及びネットワークインターフェース３２は、バスを介して、情報伝達可能に接続される。
【００５６】
制御部３０は、コンピュータの中央処理装置（ＣＰＵ）であり、サーバ装置１０４の全体的な制御を行う。記憶部３１は、サーバ装置１０４で実行されるプログラムや処理されるデータを恒久的又は一時的に格納するものであり、特に商品に関する情報や商品の購入等の処理に用いられる情報が登録されたデータベースを格納及び保持する。記憶部３１は、半導体メモリとすることができ、特にデータベースの容量が大きい場合にはハードディスク装置や光ディスク装置等の高速大容量記憶装置を用いることが好ましい。
【００５７】
ネットワークインターフェース３２は、ＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルを用いてネットワークに接続された他の装置との情報の交換を可能とするものである。ネットワークインターフェース３２は、モデム、ＬＡＮボード、ハブ等のネットワーク接続機器を含む。
【００５８】
以下、サービス提供システムにおける処理についてより詳細に説明する。サービス提供システムにおける処理は、商品に関する情報をユーザに提示すると共に商品の購入等に対する処理に供される情報を登録する情報提供処理と、商品の購入等の処理を実際に行うサービス提供処理とに大きく分けられる。従って、以下に情報提供処理とサービス提供処理とを分説する。
【００５９】
本実施の形態においては、具体例として、チラシ等に印刷された商品に関する概略的な紹介を見た顧客が情報提供端末処理を用いてその商品に関する詳細情報を受け、その詳細な情報の提供の対価として料金を支払い、詳細情報を確認したうえでその商品の購入や予約を行う際には先に支払った料金を割り引いた価格で購入や予約ができるようにする処理の説明を行う。
【００６０】
（情報提供処理）
情報提供処理は、図３のフローチャートに沿って実行される。情報提供端末装置１００の記憶部１１には情報提供端末プログラムが格納及び保持され、制御部１０がそのプログラムを実行することによってフローチャートの左側に記載された処理が行われる。サーバ装置１０４の記憶部３１にはサーバプログラムが格納及び保持され、制御部３０がそのプログラムを実行することによってフローチャートの右側に記載された処理が行われる。
【００６１】
ステップＳ１０では、情報提供端末装置１００において顧客から商品に関する詳細情報の提供の要求が受け付けられる。
【００６２】
顧客は、コンビニエンスストア等の店舗で扱われている食品や日用品等の商品、チケットや宿泊施設等の商品に関する概略的な広告が印刷されたチラシ、又は、出力部１３（ディスプレイ等）に表示された商品の広告画面等を見て、興味を引かれた商品について詳細情報の要求を行う。例えば、陳列棚、チラシ又は広告画面に商品毎の固有の識別番号を付しておき、入力部１２（キーボード等）を用いて詳細情報を要求する商品に付された固有の識別番号を入力する。すなわち、この識別番号は、商品の詳細情報を含むファイル等へのリンク先を取得するためのリンク情報となっており、商品に関する詳細情報を取得するために用いられる。
【００６３】
このとき、固有の識別番号の代わり又は固有の識別番号と共にそれらの識別番号をコード化したバーコード、２次元コード又は特開２００２−１３５５５６号公報に記載されたハーフトーンスクリーン状のコードをチラシ等の概略情報に付しておくことができる。これによって、入力部１２（スキャナ等）を用いてそのコードを読み取らせて識別番号を入力できる。このように、識別番号をコード化しておくことによって、詳細情報を得たい商品を容易に特定することができる。また、ハーフトーンスクリーン状のコードを用いることによって、印刷媒体上に形成された他の情報の上に重ねてコードを表現することができる。その結果、印刷物のオリジナルのレイアウトを損なうことがなくなる。加えて、顧客に対する視覚的な違和感を低減することもできる。
【００６４】
このようにして、制御部１０は入力部１２から顧客が詳細情報を要求する商品のリンク情報、すなわち識別番号を取得する。
【００６５】
ステップＳ１２では、取得された識別番号が詳細情報要求としてサーバ装置１０４に送信される。制御部１０は、ネットワークを介して、詳細情報要求をサーバ装置１０４へ送信する。このとき、ネットワークインターフェース１５を用いることができる。ＩＰアドレスを用いたインターネット通信のように、送信先となるサーバ装置１０４を特定する識別子及び送信元となる情報提供端末装置１００を特定する識別子、例えばネットワークアドレスを識別番号に付して詳細情報要求として送出することが好適である。この場合、サーバ装置１０４及び情報提供端末装置１００を示すネットワークアドレスは記憶部１１に予め保持しておくことが好適である。
【００６６】
ステップＳ１４では、詳細情報要求がサーバ装置１０４で受信される。制御部３０は、ネットワークを介して、詳細情報要求を受け取る。このとき、ネットワークインターフェース３２を用いて、サーバ装置１０４のネットワークアドレスが付された詳細情報要求が取得される。制御部３０は、受信した詳細情報要求から識別番号を取得する。
【００６７】
ステップＳ１６では、識別番号に基づいて対象商品の詳細情報が抽出される。制御部３０は、ステップＳ１４で受信された識別番号に基づいて、顧客が必要としている商品に関する詳細情報を取得する。
【００６８】
例えば、図４に示すように、商品を特定する識別番号とその商品に関連する詳細情報を含む電子ファイルとを関連付けて詳細情報データベースとして記憶部３１に登録しておく。制御部３０は、記憶部３１の詳細情報データベースを参照して、受信した識別番号に関連付けられた電子ファイルを選択する。各商品に対する詳細情報を含む電子ファイルを記憶部３１に予め格納及び保持しておけば、制御部３０は選択された電子ファイルから詳細情報として読み出すことができる。
【００６９】
ここで、対象商品が一般消費物である場合には、各電子ファイルには、その商品に関する現価格、価格の時間的変動、最低価格等の商品の価格に関する情報、商品の特性、特徴等の商品自体に関する情報、商品を提供する会社、生産者等の商品の周辺に関する情報を詳細情報として格納しておくことが好ましい。また、対象商品が映画チケットの販売、宿泊施設の提供等である場合には、各電子ファイルには、商品の提供場所等の情報を含めておいても良い。
【００７０】
また、図５に示すように、商品に関連する詳細な情報を提供する他のサーバやホームページ等を特定する情報、すなわちネットワークアドレスやＵＲＬ等とその商品を示す識別番号とを関連付けて詳細情報データベースとして登録しておいても良い。この場合、制御部３０は、記憶部３１の詳細情報データベースを参照して、受信した識別番号に関連付けられたリンク先を抽出し、ネットワークを介してサーバから対象商品に関する詳細情報を取得することができる。
【００７１】
ステップＳ１８では、取得された詳細情報が情報提供端末装置１００へ送信される。制御部３０は、取得した詳細情報を情報提供端末装置１００へ出力する。詳細情報の送出には、ネットワークインターフェース３２を用いることができる。このとき、ステップＳ１４で受信された詳細情報要求に付されていた送信元のネットワークアドレス、すなわち情報提供端末装置１００のネットワークアドレスを参照して情報提供端末装置１００へ送信を行うことができる。このとき、ＩＰアドレスを用いたインターネット通信のように、詳細情報に送信先となる情報提供端末装置１００及び送信元となるサーバ装置１０４のネットワークアドレスを付して送出することが好ましい。サーバ装置１０４及び情報提供端末装置１００を示すネットワークアドレスは記憶部３１に予め保持しておいても良い。
【００７２】
ステップＳ２０では、情報提供端末装置１００において詳細情報が受信される。制御部１０は、ネットワークを介して、詳細情報を受け取る。このとき、ネットワークインターフェース１５を用いて、情報提供端末装置１００を示すネットワークアドレスが送信先として付された詳細情報が取得される。
【００７３】
ステップＳ２２では、商品に関する詳細情報を提供する対価として、顧客から料金が徴収される。制御部１０は、所定の料金算定方法により、ステップＳ２０において受信された詳細情報の提供に対する料金の額を算出し、その料金を料金徴収部１４のコインキットに投入することを促す画面を出力部１３に表示させる。その画面を確認した顧客が料金徴収部１４のコインキットに硬貨を投入すると、コインキットに組み込まれた硬貨の検出機能によって投入された硬貨が検出される。投入された料金の総額は、コインキットに連動したカウンタによって取得される。取得された料金の額は、カウンタから制御部１０へ出力される。制御部１０は、詳細情報の提供の対価を上回る額が投入されるまでこのステップを繰り返す。
【００７４】
また、料金徴収部１４にコインキットの代わりに、又は、コインキットと共にプリペイドカード、ＩＣカード、クレジットカード等の情報の読取装置を設置しておき、これらのカードから読み取られた情報に基づいて顧客から料金を徴収しても良い。
【００７５】
詳細情報の提供の対価としての料金の算出方法は特に限定されるものではないが、詳細情報の容量、内容又は価値に応じて決定されることが好適である。例えば、詳細情報のデータ量が多いほど料金を高くすることができる。また、サーバ装置１０４の詳細情報データベースに詳細情報毎の対価の額を予め登録しておき、ステップＳ１６において詳細情報を抽出すると共にその詳細情報の対価の額を取得し、サーバ装置１０４から情報提供端末装置１００へ送信しても良い。
【００７６】
ステップＳ２４では、詳細情報が画像形成されて顧客に対して提供される。制御部１０は、料金徴収部１４に投入された料金の額が必要な額以上となると、出力部１３に詳細情報を転送して画像形成させる。
【００７７】
例えば、出力部１３のプリンタを用いて詳細情報を紙等の印刷媒体上に画像形成が行われる。同時に、顧客に提供された詳細情報を特定する識別子が画像形成される。制御部１０は、商品の詳細情報に識別子を割り当て、その詳細情報と共に識別子を画像形成させる。識別子は、後のサービス提供処理において読み取られ、商品の購入や予約に対する処理において用いられる。
【００７８】
ここで、識別子をバーコード、２次元コード又は特開２００２−１３５５５６号公報に記載されたハーフトーンスクリーン状のコードとしてコード化して画像形成することが好適である。これによって、後にサービス端末装置１０２の入力部２２（スキャナ等）を用いてそのコードを読み取らせ、サービス端末装置１０２に識別子を容易に入力することができる。また、ハーフトーンスクリーン状のコードを用いることによって、詳細情報の識別性を低下させることなく、詳細情報の上に重ねてコードを画像形成することができる。従って、詳細情報のオリジナルのレイアウトを損なうことがなくなる。加えて、顧客に対する視覚的な違和感を低減することもできる。
【００７９】
ここで、識別子は画像形成された詳細情報毎に固有なものとすることが好適である。例えば、図６のように、同一の商品に対する同一の詳細情報４２が別々に印刷媒体４０，４１上に画像形成された場合でも、詳細情報４２が提供された場所、店舗、時間、回数等の詳細情報４２に応じて一義的に決まらない条件に基づいて詳細情報４２に対して異なる識別子４４，４６が割り当てられる。これによって、異なる顧客に対して同一の詳細情報４２が提供された場合でも、識別子４４又は識別子４６のいずれかが読み取られることによって顧客毎に異なる処理を行うことが可能となる。
【００８０】
また、識別子は商品の詳細情報毎に固有なものとしても良い。例えば、図７のように、同一の商品に対する同一の詳細情報４２が印刷媒体上４０，４１に画像形成された場合、詳細情報４２が提供された場所、店舗、時間、回数等の他の条件によらず同一の詳細情報４２に対しては同一の識別子４８が割り当てられる。これによって、異なる顧客に対して同一の詳細情報４２が提供された場合にも顧客によらず等しい処理を行うことが可能となる。
【００８１】
例えば、詳細情報データベースの詳細情報毎に固有の識別子を関連付けて登録しておき、ステップＳ１６において詳細情報を抽出すると共にその詳細情報に関連付けられた識別子を取得し、サーバ装置１０４から情報提供端末装置１００へ送信しても良い。
【００８２】
このように印刷媒体上に詳細情報を画像形成して顧客に提供することによって、顧客は手元の印刷媒体によって必要とする商品の詳細情報をゆっくりと確認したうえで、必要な商品を選択することができる。従って、情報提供端末装置１００の前に長時間滞在することがなくなる。また、詳細情報を確認するためには所定の料金を支払わなくてはならないので、購入意欲が高い顧客のみが詳細情報を確認するようになる。
【００８３】
さらに、詳細情報と識別子とを紙等の印刷媒体上に画像形成するのではなく、持ち運びできる携帯電話やＰＤＡ等の画像表示媒体に詳細情報と識別子とを電子データとして提供しても良い。これによって、顧客は携帯電話等のスクリーン上で商品の詳細情報を確認することができる。すなわち、商品に関する詳細情報と識別子とが情報提供端末装置１００が設置された場所から離れた場所で確認できれば良い。
【００８４】
また、情報提供端末装置１００から顧客の自宅のコンピュータに商品の詳細情報と識別子とを送信し、そのコンピュータを用いて詳細情報を確認させても良い。また、コンピュータに付属するプリンタ等で詳細情報を画像形成させても良い。
【００８５】
これによって、詳細情報等の管理が容易となり、携帯性が向上する等の利点が得られる。また、自宅等でゆっくりと詳細情報を確認することができ、必要に応じて印刷媒体上に印刷して用いることができる。さらに、廃棄される印刷媒体を少なくすることができ、店舗の周辺に不要となった印刷媒体が散乱することを防ぐことができる。
【００８６】
このステップでは、同時に、出力部１３のディスプレイのスクリーン上に詳細情報の内容を表示させても良い。また、詳細情報の提供の後に、徴収された料金から詳細情報に対する対価の額を差し引いたおつりを返却することが好ましい。
【００８７】
ステップＳ２６では、識別子が登録要求としてサーバ装置１０４へ送信される。制御部１０は、ネットワークを介して、ステップＳ２４において割り当てられた識別子をサーバ装置１０４へ送信する。登録要求の出力には、ネットワークインターフェース１５を用いることができる。このとき、例えば、ＩＰアドレスを用いたインターネット通信のように、送信先となるサーバ装置１０４と送信元となる情報提供端末装置１００とのネットワークアドレスを付加して送信を行うことが好ましい。
【００８８】
さらに、識別子と共に商品の購入等の処理を行う際に用いられる情報が送信される。本実施の形態では、ステップＳ２２で徴収された料金の額がサーバ装置１０４へ送信される。
【００８９】
ステップＳ２８では、サーバ装置１０４において登録要求が受信される。制御部３０は、ネットワークを介して、サーバ装置１０４を特定するアドレスが付加されている登録要求を取得する。このとき、ネットワークインターフェース３２を用いることができる。本実施の形態では、登録要求として識別子と徴収された料金の額とが受信される。
【００９０】
ステップＳ３０では、商品の購入等に対する処理に供される情報と識別子とが関連付けられてデータベースに登録される。制御部３０は、図８に示すように、ステップＳ２８で受信された識別子及び徴収された料金の額を関連付けて、記憶部３１に料金データベースとして格納及び保持させる。例えば、識別子がＡ−０００２であり、その識別子と共に提供された詳細情報の対価として徴収された料金の額が３２０円であった場合、識別子Ａ−０００２と３２０が関連付けられて登録される。
【００９１】
以上のように、情報提供端末装置１００から離れた場所において顧客が商品に関する情報を確認できるように、持ち運びできる表示媒体によって商品の詳細情報を提供すると共にその詳細情報に識別子を付与しておき、サーバ装置１０４においてその識別子と商品が購入等された場合の処理を制御する情報とを関連付けて保持しておくことによって、実際に商品が購入等された場合に識別子に関連付けられた情報に基づいて処理を行うことができる。
【００９２】
さらに、詳細情報が提供された場所、店舗、時間、回数等の条件に基づいて異なる識別子が割り当てられている場合には、これらを用いて商品が購入等された場合に処理を行うこともできる。この場合、情報提供端末装置１００から詳細情報が提供された場所、店舗、日時、回数等の条件を識別子と共に送信し、サーバ装置１０４のデータベースに識別子と関連付けてこれらの情報を登録しても良い。これによって、後のサービス提供処理において、例えば、詳細情報が実際に提供された日時から所定の時限に限って特別の処理を行ったり、特定の場所や店舗において詳細情報が提供された場合に限って特別の処理を行ったり、詳細情報が提供された回数を限定して特別の処理を行ったりすることができる。
【００９３】
（サービス提供処理）
次に、印刷媒体等に画像形成された詳細情報を確認した顧客が実際に商品を購入又は予約する際に行われるサービス提供処理について説明する。サービス提供処理は、サービス端末装置１０２及びサーバ装置１０４を用いて行われる。サービス提供処理は、図９のフローチャートに沿って実行される。サービス端末装置１０２の記憶部２１にはサービス端末プログラムが格納及び保持され、制御部２０がそのプログラムを実行することによってフローチャートの左側に記載された処理が行われる。サーバ装置１０４の記憶部３１にはサーバプログラムが格納及び保持され、制御部３０がそのプログラムを実行することによってフローチャートの右側に記載された処理が行われる。
【００９４】
ステップＳ４０では、サービス端末装置１０２を用いて商品に関する詳細情報に付加された識別子が読み取られる。
【００９５】
顧客は、印刷媒体上に画像形成された商品に関する詳細情報を確認したうえで、キャッシュレジスタ等に組み込まれたサービス端末装置１０２を備えた店舗において欲しいと思った商品の購入や購入予約を行う。その際、顧客は店員に詳細情報及び識別子が画像形成された印刷媒体を提示し、店員はその入力部２２のスキャナを用いて購入等をしようとする商品の詳細情報に付加されている識別子を読み取らせる。
【００９６】
また、印刷媒体ではなく、携帯電話やＰＤＡ等の他の媒体に詳細情報及び識別子が画像形成された場合には、それらの表示画面から識別子を読み取ることも好適である。あるいは、携帯電話やＰＤＡ等の通信機能を用いてサービス端末装置１０２へ識別子を電子情報として転送しても良い。
【００９７】
ここで、識別子がバーコードや２次元コードで埋め込まれている場合、制御部２０において既存のデーコード処理を行うことによってコードから元の識別子へ変換する。また、識別子がハーフトーンスクリーン状のコードで表現されている場合、特開２００２−１３５５５６号公報に記載された処理によってコードから元の識別子への変換を行う。例えば、既存のスキャナ装置にハーフトーンスクリーン状のコードを読み取るドライバ（プログラム）を組み込むことによって、コードの読み取り及び識別子への変換を行うことができる。
【００９８】
ステップＳ４２では、読み取られた識別子が処理情報要求としてサーバ装置１０４へ送信される。
【００９９】
制御部２０は、ネットワークを介して、ステップＳ４０で読み取られた識別子をサーバ装置１０４へ送出する。このとき、ネットワークインターフェース２４を用いることができる。例えば、ＩＰアドレスを用いたインターネット通信のように、送信先となるサーバ装置１０４及び送信元となるサービス端末装置１０２のネットワークアドレスを識別子に付加して出力することが好適である。この場合、サーバ装置１０４及びサービス端末装置１０２のネットワークアドレスは記憶部２１に予め保持しておくことが好適である。
【０１００】
ステップＳ４４では、処理情報要求がサーバ装置１０４で受信される。制御部３０は、ネットワークを介して、処理情報要求を取得する。このとき、ネットワークインターフェース３２を用いて、サーバ装置１０４のネットワークアドレスが付加された処理情報要求が取得される。制御部３０は、処理情報要求からステップＳ４０で読み取られた識別子を取得する。
【０１０１】
ステップＳ４６では、識別子に基づいて商品の購入等に対する処理に用いられる情報が抽出される。図８のように料金データベースが登録されている場合、制御部３０は、その料金データベースを参照して、ステップＳ４４で受信された識別子と関連付けられている料金の額を抽出する。例えば、識別子がＡ−０００２であった場合、その識別子と共に提供された詳細情報の対価として徴収された料金の額として３２０円が抽出される。
【０１０２】
また、識別子と詳細情報が提供された場所、店舗、時間、回数等の条件とが関連付けられてデータベースに登録されている場合には、受信された識別子に関連付けられているこれらの情報を抽出する。
【０１０３】
ステップＳ４８では、抽出された情報がサービス端末装置１０２へ送信される。制御部２０は、ネットワークを介して、抽出された情報をサービス端末装置１０２へ送信する。情報を出力する際には、ネットワークインターフェース２２を用いることができる。
【０１０４】
このとき、ステップＳ４４で受信された識別子に付されていたサービス端末装置１０２のネットワークアドレスを参照して送信を行うことができる。例えば、ＩＰアドレスを用いたインターネット通信のように、詳細情報に送信先となるサービス端末装置１０２及び送信元となるサーバ装置１０４を特定するネットワークアドレスを情報に付加して送出することが好ましい。この場合、サーバ装置１０４及びサービス端末装置１０２を示すネットワークアドレスは記憶部２１に予め格納及び保持しておいても良い。
【０１０５】
ステップＳ５０では、サービス端末装置１０２において商品の購入等の処理に用いられる情報が受信される。制御部２０は、ネットワークを介して、情報を受信する。このとき、ネットワークインターフェース２４を用いて、サービス端末装置１０２を示すネットワークアドレスが付された情報が取得される。
【０１０６】
ステップＳ５２では、商品の購入に対する処理が行われる。このとき、受信された情報が商品の購入等に対する処理に利用される。
【０１０７】
本実施の形態では、処理に用いられる情報として詳細情報の提供の対価として徴収した料金が送信されてくるので、制御部２０は商品の定価から詳細情報の提供の対価として徴収した料金を差し引いた額を購入時に支払う料金の額として算出する。これによって、有償で詳細情報の提供を受けた顧客に対して、実際に商品を購入する際に詳細情報の提供に対して支払った料金を還元することができる。
【０１０８】
例えば、購入する商品の詳細情報に付加された識別子がＡ−０００２であり、その識別子と共に提供された詳細情報の対価として徴収された料金の額として３２０円が受信されたとすると、商品の定価が１０００円である場合にはその差額６８０円を算出し、この差額を出力部２３に表示する。これによって、店員は顧客から差額６８０円のみを改めて徴収することができる。
【０１０９】
また、プリンタ等を用いて、詳細情報の対価として徴収された料金の額に基づいた割引券を印刷して出力させても良い。これによって、次回商品を購入する際に、顧客がこの割引券を提示することによって割引を受けることができるようになる。
【０１１０】
詳細情報が提供された場所、店舗、日時、回数等の条件が受信された場合には、これらの情報を用いて商品の購入等に対する処理を行っても良い。例えば、詳細情報が実際に提供された日時から所定の期間に限って割引処理を行ったり、詳細情報が提供された店舗や同一系列のチェーン店において商品が購入された場合に限って割引処理を行ったり、詳細情報を参照した先着何名かのみに割引処理を行ったりすることもできる。
【０１１１】
以上のように、詳細情報の提供の際に顧客から料金を徴収し、詳細情報を確認して商品を購入等した顧客に料金を還元することによって、購入意欲が高い顧客に絞って販売促進を行うことができると共に、実際に商品を購入した顧客の金銭的負担を軽減することができる。
【０１１２】
＜変形例＞
次に、上記実施の形態の変形例について説明を行う。この変形例では、詳細情報の提供を受けた商品を購入する場合のみならず、顧客が受けた詳細情報の提供者と同一の情報提供者が詳細情報を提供している他の商品が購入された場合にも割引処理を行う例について説明する。
【０１１３】
まず、情報提供処理について説明する。この変形例における情報提供処理は、図１０に示すフローチャートに沿って実行される。ここでは、上記実施の形態とは異なる処理を行うステップについてのみ説明を行う。
【０１１４】
サーバ装置１０４の記憶部３１に格納されている詳細情報データベースには、図１１のように、商品を特定する識別番号、詳細情報を含む電子ファイル名及びその詳細情報を提供している情報提供者（情報提供業者）を関連付けて登録しておく。情報提供処理のステップＳ６０では、サーバ装置１０４の制御部３０は、受信した識別番号に関連付けられている電子ファイルから詳細情報を取得すると共に、その識別番号に関連付けられている情報提供者を抽出する。例えば、図１１の詳細情報データベースの登録例において、識別番号が０８８２５１８である場合、電子ファイル“ＸＹＺ−Ｈｏｔｅｌ−１”から商品の詳細情報が取得され、その詳細情報の提供者として“Ｙ”が併せて抽出される。
【０１１５】
ステップＳ６２では、図１２のように、商品の購入等に対する処理に供される情報と識別子と共に、その商品の識別番号及びステップＳ６０で抽出された情報提供者が関連付けられて料金データベースに登録される。例えば、識別番号０８８２５１８の商品の詳細情報が情報提供者“Ｙ”から提供されており、その詳細情報と共に識別子Ｂ−０００３が印刷媒体上に画像形成されて顧客に提供され、その対価として４８０円が徴収された場合、識別子Ｂ−０００３と顧客から徴収された料金の額４８０、詳細情報の提供者“Ｙ”及び識別番号０８８２５１８が関連付けて登録される。
【０１１６】
次に、サービス提供処理について説明する。この変形例におけるサービス提供処理は、図１３に示すフローチャートに沿って実行される。
【０１１７】
ステップＳ７０では、店員は購入対象商品を特定する識別番号と顧客が提示した印刷媒体上の詳細情報に付された識別子とをサービス端末装置１０２へ入力する。このとき、識別番号及び識別子がコード化されて埋め込まれている場合には入力部２２のスキャナを用いることができる。
【０１１８】
ステップＳ７２では、取得された識別番号及び識別子が処理情報要求としてサーバ装置１０４へ送信され、ステップＳ７４では、サーバ装置１０４において処理情報要求が受信される。ステップＳ７６では、制御部３０は、料金データベースを参照し、ステップＳ７４で受信された識別子に関連付けられた料金の額、情報提供者及び識別番号を抽出する。例えば、図１２の料金データベースを例にとると、受信された識別子が“Ｂ−０００３”であった場合には、顧客から徴収された料金の額として“４８０”、詳細情報の提供者として“Ｙ”及び識別番号として“０８８２５１８”が抽出される。
【０１１９】
ステップＳ７８では、ステップＳ７４で受信された識別番号とステップＳ７６で抽出された識別番号とが比較される。両識別番号が一致していれば、ステップＳ８０へ処理を移行する。両識別番号が一致していなければ、ステップＳ８２へ処理を移行する。ステップＳ７０において購入対象となった商品の識別番号が０８８２５１８であり、ステップＳ７６において抽出された商品の識別番号が０８８２５１８であったなら、処理はステップＳ８０へ移行される。一方、ステップＳ７０において購入対象となった商品の識別番号が０８８２５１７であり、ステップＳ７６において抽出された商品の識別番号が０８８２５１８であったなら、処理はステップＳ８２へ移行される。
【０１２０】
ステップＳ８０では、サービス端末装置１０２へステップＳ７６で抽出された料金の額がそのまま送信される。例えば、図１２の料金データベースを例にとると、受信された識別子が“Ｂ−０００３”であった場合には、料金の額として“４８０”が送信される。一方、ステップＳ８２では、詳細情報データベースが参照され、ステップＳ７６で抽出された情報提供者が含まれているかを調べる。例えば、図１１の詳細情報データベースを例にとると、抽出された情報提供者が“Ｙ”であったなら情報提供者“Ｙ”と関連付けられている識別番号“０８８２５１８”及び“０８８２５１９”が選び出される。ステップＳ８４では、ステップＳ７４で受信された識別番号とステップＳ８２で抽出された各識別番号とが比較され、いずれかが一致していればステップＳ８６へ処理を移行し、いずれも一致していなければステップＳ８８へ処理を移行する。例えば、図１１の詳細情報データベースでは、ステップＳ８２において識別番号“０８８２５１８”及び“０８８２５１９”が選び出されたとすると、受信された識別番号が“０８８２５１９”であればステップＳ８６へ処理が移行される。
【０１２１】
ステップＳ８６では、ステップＳ７６で抽出された料金の額に補正を行う。例えば、料金の額として“４８０”が抽出されていた場合、その料金の額に０．８を掛けて“３８４”とする。料金の額の補正が終了すると、ステップＳ８０へ処理が移行され、補正された料金の額がサービス端末装置１０２へ送信される。
【０１２２】
ステップＳ８８では、料金の額が“０”に設定される。その後、ステップＳ８０へ処理が移行され、その料金の額がサービス端末装置１０２へ送信される。
【０１２３】
ステップＳ９０では、サービス端末装置１０２においてサーバ装置１０４から送信された料金の額が受信される。ステップＳ９２では、受信された料金の額に基づいて商品の購入等に対する処理が行われる。
【０１２４】
上記例では、顧客が確認した詳細情報が購入等される商品の詳細情報であったなら、詳細情報に付加された識別子に基づいて料金データベースから抽出される商品の識別番号と購入等される商品の識別番号が一致することとなり、受信される料金の額は“４８０”となる。一方、顧客が確認した詳細情報が購入等される商品の詳細情報でなかったが、購入等される商品に対して同一の情報提供者から詳細情報が提供されていたなら、情報提供者に基づいて詳細情報データベースから抽出される商品の識別番号と購入等される商品の識別番号が一致することとなり、受信される料金の額は“３８４”となる。しかし、情報提供者も一致していない場合には、受信される料金の額は“０”となる。サービス端末装置１０２では、これらの料金の額に基づいて購入等される商品の割引処理等を行うことができる。
【０１２５】
【発明の効果】
顧客に対して店頭での長時間の操作を強いることなく、有効に商品の情報提供を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施の形態におけるサービス提供システムの基本的構成を示すブロック図である。
【図２】 本発明の実施の形態におけるサービス提供システムの構成を示すブロック図である。
【図３】 本発明の実施の形態における情報提供処理のフローチャートを示す図である。
【図４】 本発明の実施の形態における詳細情報データベースの登録例を示す図である。
【図５】 本発明の実施の形態における詳細情報データベースの別の例を示す図である。
【図６】 本発明の実施の形態における識別子の割り当て方法を説明する図である。
【図７】 本発明の実施の形態における識別子の割り当て方法を説明する図である。
【図８】 本発明の実施の形態における料金データベースの登録例を示す図である。
【図９】 本発明の実施の形態におけるサービス提供処理のフローチャートを示す図である。
【図１０】 本発明の実施の形態における変形例の情報提供処理のフローチャートを示す図である。
【図１１】 本発明の実施の形態における変形例の詳細情報データベースの登録例を示す図である。
【図１２】 本発明の実施の形態における変形例の料金データベースの登録例を示す図である。
【図１３】 本発明の実施の形態における変形例のサービス提供処理のフローチャートを示す図である。
【符号の説明】
１０ 制御部、１１ 記憶部、１２ 入力部、１３ 出力部、１４ 料金徴収部、１５ ネットワークインターフェース、２０ 制御部、２１記憶部、２２ 入力部、２３ 出力部、２４ ネットワークインターフェース、３０ 制御部、３１ 記憶部、３２ ネットワークインターフェース、４０，４１ 印刷媒体、４２ 詳細情報、４４，４６，４８ 識別子、１００ 情報提供端末装置、１０２ サービス端末装置、１０４ サーバ装置。

Claims (22)

1. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段と、
   商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、
   前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
   前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、
   前記料金徴収手段で前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、
   前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
   商品購入の際に前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子を受け付け、受け付けた前記詳細情報識別子で特定される条件情報と受け付けた前記詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、
   を備えることを特徴とするサービス提供システム。
2. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報を記憶する詳細情報記憶手段と、
   商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、
   前記商品識別子取得手段において取得された前記商品識別子に対応付けられた詳細情報を前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
   前記詳細情報抽出手段により抽出された前記詳細情報に基づき前記詳細情報を提供するための料金を算出する料金算出手段と、
   前記料金算出手段において算出された料金を徴収する料金徴収手段と、
   前記料金徴収手段で前記詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子とを出力する詳細情報出力手段と、
   前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
   前記詳細情報出力手段から出力された前記詳細情報識別子を取得する詳細情報識別子取得手段と、
   前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金情報抽出手段と、
   前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金情報抽出手段により抽出された前記料金徴収手段で徴収された料金の情報に基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、
   を備えることを特徴とするサービス提供システム。
3. 請求項１又は２に記載のサービス提供システムにおいて、
   前記詳細情報記憶手段は、前記詳細情報を提供する提供者情報を前記詳細情報と対応付けて記憶し、
   前記提供者情報は、前記詳細情報と共に前記詳細情報抽出手段により抽出され、前記料金記憶手段により前記詳細情報識別子に対応付けられて記憶され、前記処理手段による割引額の算出に用いられることを特徴とするサービス提供システム。
4. 請求項１又は２に記載のサービス提供システムにおいて、
   前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することを特徴とするサービス提供システム。
5. 請求項１〜４のいずれか１つに記載のサービス提供システムであって、
   前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、
   前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することを特徴とするサービス提供システム。
6. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段と、
   商品を特定する商品識別子を外部装置から受信する商品識別子受信手段と、
   前記商品識別子受信手段において受信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
   前記詳細情報抽出手段で抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を外部装置へ送信する詳細情報送信手段と、
   前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報を外部装置へ送信する料金情報送信手段と、
   前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき徴収された料金の情報を受信する料金受信手段と、
   前記料金受信手段において受信した料金の情報と、前記詳細情報送信手段において送信した詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
   商品購入の際に前記詳細情報送信手段において送信された詳細情報識別子を受信する識別子受信手段と、
   前記識別子受信手段において受信した詳細情報識別子に関連付けられた料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金抽出手段と、
   前記料金抽出手段で抽出された料金の情報を、前記詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記商品購入の対象となった商品の代金から減額する割引処理のために外部装置へ送信する料金送信手段と、
   を備えることを特徴とするサーバ装置。
7. 請求項６に記載のサーバ装置であって、
   前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、
   前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することを特徴とするサーバ装置。
8. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段を備えるサーバにアクセス可能な情報提供端末装置であって、
   商品を特定する商品識別子をサーバに送信する商品識別子送信手段と、
   前記商品識別子送信手段において送信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記サーバから受信する詳細情報受信手段と、
   前記詳細情報受信手段により受信された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、
   前記料金徴収手段で前記詳細情報受信手段により受信した詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、
   前記詳細情報受信手段において受信した詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、
   前記詳細情報出力手段で出力した詳細情報及び詳細情報識別子に関連付けて、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記サーバへ送信する料金送信手段と、
   を備えることを特徴とする情報提供端末装置。
9. 請求項８に記載の情報提供端末装置において、
   前記詳細情報出力手段は、印刷物として情報を出力することを特徴とする情報提供端末装置。
10. 請求項８に記載の情報提供端末装置において、
    前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することを特徴とする情報提供端末装置。
11. 商品購入の際に当該商品の詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子をサーバへ送信する詳細情報送信手段と、
    前記詳細情報識別子に関連付けられ、前記商品の詳細情報を提供するために徴収した料金の情報を前記サーバから受信する料金受信手段と、
    前記商品の代金から前記詳細情報識別子と前記料金受信手段で受信した料金の情報に基づいた割引額を減額する割引処理を行う処理手段と、
    を備えることを特徴とするサービス端末装置。
12. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、
    商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、
    前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
    前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、
    前記料金徴収手段で前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、
    前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
    商品購入の際に前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子を受け付け、受け付けた前記詳細情報識別子で特定される条件情報と受け付けた前記詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、
    して機能させることを特徴とするサービス提供プログラム。
13. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報を記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、
    商品を特定する商品識別子を取得する商品識別子取得手段と、
    前記商品識別子取得手段において取得された前記商品識別子に対応付けられた詳細情報を前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
    前記詳細情報抽出手段により抽出された前記詳細情報に基づき前記詳細情報を提供するための料金を算出する料金算出手段と、
    前記料金算出手段において算出された料金を徴収する料金徴収手段と、
    前記料金徴収手段で前記詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、前記詳細情報抽出手段において抽出された前記詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子とを出力する詳細情報出力手段と、
    前記料金徴収手段で徴収された料金の情報と前記詳細情報出力手段で出力された詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
    前記詳細情報出力手段から出力された前記詳細情報識別子を取得する詳細情報識別子取得手段と、
    前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子に対応付けて記憶されている前記条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金情報抽出手段と、
    前記詳細情報識別子取得手段により取得された詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金情報抽出手段により抽出された前記料金徴収手段で徴収された料金の情報に基づいた割引額を前記購入対象の商品の代金から減額する割引処理を行う処理手段と、
    して機能させることを特徴とするサービス提供プログラム。
14. 請求項１２又は１３に記載のサービス提供プログラムにおいて、
    前記詳細情報記憶手段は、前記詳細情報を提供する提供者情報を前記詳細情報と対応付けて記憶し、
    前記提供者情報は、前記詳細情報と共に前記詳細情報抽出手段により抽出され、前記料金記憶手段により前記詳細情報識別子に対応付けられて記憶され、前記処理手段による割引額の算出に用いられることを特徴とするサービス提供プログラム。
15. 請求項１２又は１３に記載のサービス提供プログラムにおいて、
    前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することを特徴とするサービス提供プログラム。
16. 請求項１２〜１５のいずれか１つに記載のサービス提供プログラムであって、
    前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、
    前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することを特徴とするサービス提供プログラム。
17. 商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、
    商品を特定する商品識別子を外部装置から受信する商品識別子受信手段と、
    前記商品識別子受信手段において受信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記詳細情報記憶手段から抽出する詳細情報抽出手段と、
    前記詳細情報抽出手段で抽出された詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を外部装置へ送信する詳細情報送信手段と、
    前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報を外部装置へ送信する料金情報送信手段と、
    前記詳細情報抽出手段により抽出された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき徴収された料金の情報を受信する料金受信手段と、
    前記料金受信手段において受信した料金の情報と、前記詳細情報送信手段において送信した詳細情報識別子とを対応付けて記憶する料金記憶手段と、
    商品購入の際に前記詳細情報送信手段において送信された詳細情報識別子を受信する識別子受信手段と、
    前記識別子受信手段で受信した詳細情報識別子に関連付けられた料金の情報を前記料金記憶手段から抽出する料金抽出手段と、
    前記料金抽出手段で抽出された料金の情報を、前記詳細情報識別子で特定される条件情報と前記料金徴収手段で徴収された料金の情報とに基づいた割引額を前記商品購入の対象となった商品の代金から減額する割引処理のために外部装置へ送信する料金送信手段と、
    して機能させることを特徴とするサーバプログラム。
18. 請求項１７に記載のサーバプログラムであって、
    前記詳細情報記憶手段は、商品識別子と、当該商品の現価格、価格の時間的変動、最低価格、商品の特性、商品を提供する会社、生産者のうち少なくとも１つと、を関連付けて記憶しており、
    前記詳細情報抽出手段は、前記詳細情報データベースを参照して、前記商品識別子取得手段において取得された商品識別子に関連付けられている情報を抽出することを特徴とするサーバプログラム。
19. コンピュータを、
    商品識別子と該商品識別子に対応付けられた詳細情報と該詳細情報を提供するための料金を示す料金情報とを記憶する詳細情報記憶手段を備えるサーバにアクセス可能な情報提供端末装置であって、
    商品を特定する商品識別子をサーバ装置に送信する商品識別子送信手段と、
    前記商品識別子送信手段において送信された商品識別子に対応付けられた詳細情報と該情報を提供するための料金を示す料金情報とを前記サーバ装置から受信する詳細情報受信手段と、
    前記詳細情報受信手段により受信された詳細情報を提供するための料金を示す料金情報に基づき料金を徴収する料金徴収手段と、
    前記料金徴収手段で前記詳細情報受信手段により受信した詳細情報を提供するための料金が徴収された場合、
    前記詳細情報受信手段において受信した詳細情報と、当該詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子を出力する詳細情報出力手段と、
    前記詳細情報受信手段で出力した詳細情報及び詳細情報識別子に関連付けて、前記料金徴収手段で徴収された料金の情報を前記サーバ装置へ送信する料金送信手段と、
    として機能させることを特徴とする情報提供端末プログラム。
20. 請求項１９に記載の情報提供端末プログラムにおいて、
    前記詳細情報出力手段は、印刷物として情報を出力することを特徴とする情報提供端末プログラム。
21. 請求項１９に記載の情報提供端末プログラムにおいて、
    前記詳細情報出力手段は、外部の電子機器に情報を出力することを特徴とする情報提供端末プログラム。
22. コンピュータを、
    商品購入の際に当該商品の詳細情報及び当該詳細情報が出力された場所、店舗、日時、回数の少なくとも１つの条件情報を特定する詳細情報識別子をサーバへ送信する詳細情報送信手段と、
    前記詳細情報識別子に関連付けられ、前記商品の詳細情報を提供するために徴収した料金の情報を前記サーバから受信する料金受信手段と、
    前記詳細情報識別子と前記商品の代金から前記料金受信手段で受信した料金の情報に基づいた割引額を減額する割引処理を行う処理手段と、
    として機能させることを特徴とするサービス端末プログラム。

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