JP4237951B2 - 会話ブラウズおよびマルチメディア・ブロードキャスト・オン・デマンドを提供する会話ポータル - Google Patents
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Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、全般的には通信ネットワークを介して情報にアクセスするシステムおよび方法に関し、具体的には、会話ブラウズおよびマルチメディア・アクセス・オン・デマンドなどのサービスを提供するのに会話ブラウザを使用する会話ポータルに関する。
【0002】
【従来の技術】
コンピューティングの世界は、数十億の相互接続されたパーベイシブ・クライアントが強力な情報サーバと通信する年代に向かって発展しつつある。実際、この千年期は、ユビキタス情報アクセスを人生の受け入れられる事実にする複数の情報デバイスの可用性という特徴を持つことになる。この、インターネット、無線ネットワーク、または自発的ネットワーク(BluetoothおよびJiniなど)を介して相互接続された数十億のパーベイシブ・デバイスに向かう発展は、人間−計算機対話の基礎となる原理に大きい変革を起こすことになる。近い将来に、パーソナル情報デバイスが、ユビキタス・アクセスを提供し、ユーザの現在の必要および能力に最適の対話モーダリティを使用して、いつでもどこでもあらゆる情報を作成し、操作し、交換する能力がパーソナル情報デバイスに与えられる。そのようなデバイスには、従来の電話機、セル電話、スマート・ホン、ポケット・オーガナイザ、PDA、およびPCなどの、ユーザとの通信に使用されるインターフェース周辺機器が大きく異なる、馴染みのあるアクセス・デバイスが含まれる。それと同時に、この発展が進行するにつれて、ユーザが、これらのさまざまな情報デバイスによって提供されるユーザ経験の一貫性のあるルック、サウンド、およびフィールを要求するようになる。
【0003】
情報の可用性の増加は、この情報を操作するために各ユーザが使用可能な計算能力の向上と共に、人間−計算機通信の帯域幅を増やすことを付随的に必要とする。それぞれが所与の時点でのユーザの特定の必要および能力に合わせて設計された複数の機器を介して情報にアクセスする能力は、これらの対話で、人間−計算機通信の帯域幅を最大にするためにすべての使用可能な入出力(I/O)モーダリティを活用しなければならないことを必ず意味する。実際、ユーザは、手を使う必要がなく、目を使う必要がない環境での情報デバイスとの対話を最大にするために、そのようなマルチモーダル対話を要求するようになる。
【0004】
残念ながら、現在のインフラストラクチャは、情報へのシームレスでマルチモーダルなアクセスを提供するように完全に構成されてはいない。実際、アクセス・デバイスを使用してネットワーク上のサーバから過多な情報にアクセスできる(たとえば、専用ネットワーク上で使用可能な個人情報および企業情報、インターネットなどのグローバル・コンピュータ・ネットワークを介してアクセス可能な公開情報など)が、そのような情報の可用性は、ユーザがそのような情報を得るために対話しているクライアント/アクセス・デバイスまたはプラットホーム固有ソフトウェア・アプリケーションのモーダリティによって制限される可能性がある。
【0005】
たとえば、現在、所望の情報を得るために、さまざまなネットワーク上でアクセスできるさまざまな種類のポータル(またはゲートウェイ)がある。たとえば、周知のWWW(ワールド・ワイド・ウェブ)ポータルには、Yahoo!(インターネットに対してオープンであり、ユーザに対してオープンである)およびAOL(インターネットに対してオープンであり、加入ユーザが所有コンテンツにアクセスできる)が含まれる。これらのポータルには、通常は、ウェブ・サイトのディレクトリ、検索エンジン、ニュース、気象情報、電子メール、株呼び値などが含まれる。残念ながら、通常は、完全なGUI機能を有するクライアント/アクセス・デバイスしか、情報にアクセスするためにそのようなウェブ・ポータルを利用することができない。
【0006】
他のポータルには、通常は電話会社または無線通信業者(加入ユーザに所有コンテンツを提供する)によって提供される無線ポータルが含まれる。これらの無線ポータルは、WML(wireless markup language)またはCHTML(compact hypertext markup language)などの言語によって宣言的に駆動される限られたGUI機能を有するクライアント/アクセス・デバイスによってアクセスすることができる。しかし、これらの無線ポータルは、ボイスおよびGUIなどのシームレス・マルチモーダル・アクセスを提供しない。というのは、人間の通信に別のボイス・モードが使用され、WAP(wireless application protocol)アクセスおよびWMLブラウズに別の別個のモードが使用されるからである。
【0007】
さらに、IVRサービスおよび電話会社は、音声I/O機能だけを有するボイス・ポータル(所有コンテンツを加入ユーザに提供する)を提供することができる。ボイス・ポータルの場合、ユーザは、音声ブラウザを使用して、IVRサービスにアクセスするか、ボイス・ブラウズを実行することができる。残念ながら、GUI機能だけを有するクライアント/アクセス・デバイスは、ボイス・ポータルからの情報に直接にアクセスすることができない。同様に、音声I/Oだけを有するクライアント/アクセス・デバイスは、GUIモーダリティでの情報にアクセスすることができない。したがって、人間−計算機通信の帯域幅は、現在、たとえばクライアント/アクセス・デバイスの使用可能なI/Oモーダリティおよび情報を提供するサーバに格納されたコンテンツのフォーマットによって、制限されている。
【0008】
現在使用可能な他の情報供給源には、ラジオ番組およびテレビジョン(TV)番組へのアクセスを提供するさまざまなサービス・プロバイダ(たとえば、放送会社、ケーブル・サービス・プロバイダ、および衛星サービス・プロバイダ)が含まれる。これらのサービス・プロバイダの多くが、対話式TVおよびブロードキャスト・プログラム・オン・デマンドを提供する。しかし、対話式TVおよびブロードキャスト・プログラム・オン・デマンドを提供する従来の方法は、すべてが、所与のカタログの組からの特定の番組のユーザによる選択に頼る。たとえば、ユーザは、個人的に映画を注文することによって、所与の時刻に特定の映画を観ることを開始することを選択することができる。その代わりに、ユーザは、ある時刻(たとえば15分ごと)に開始される新しいブロードキャストに参加することができる。
【0009】
対話式TVの場合、WebTVなどのサービスを使用して、ユーザが、番組に関連するリンク(たとえばウェブ・ページへのURL)に従って、関係するメタ情報(すなわち、追加情報または新聞発表の原文または関係する会社または当事者のページなどの関係情報)にアクセスすることができる。他の対話式TVの使用には、たとえば、視聴者の意見を調査することができる放送会社へのフィードバック送信、フィルムの中央バンクからの見られるビデオまたはフィルムの選択、または視聴者の要求に基づく映画または番組の結末の変更が含まれる。WebTVサービスおよびInteractive TVサービスの両方が、テレビジョン・セットに接続されるセットトップ・ボックスまたは特殊なセットトップ・ユニットを使用する。さらに、ペイパービュー・テレビジョンならびに次の映画を選択するために視聴者が投票する(電話またはウェブを介して)ことができるTVサービスを、対話式TVの他の形態とみなすことができる。しかし、そのような事例のすべてにおいて、たとえば、達成できるパーソナライゼーションのレベルが、非常に限られている。
【0010】
インターネット上では、さまざまなウェブ・サイト(たとえばBloomberg TVまたはBroadcast.com)が、ストリーミング・サウンド技法またはストリーミング・メディア技法を使用して、既存のラジオ局およびテレビ局からの放送を提供する。ウェブベースのビデオ・ストリームおよびオーディオ・ストリーミングを使用するウェブ・ブロードキャストは、テレビジョンまたは、たとえばRealnetworks PlayerまたはMicrosoft Windows Media Playerを使用するパーソナル・コンピュータなどのローカル・マシンにユーザがダウンロードし、再生することができる、事前にコンパイルされたビデオ・ラジオ・クリップに頼る。実際、WebTV対話式TV環境では、ダウンロードされたストリーム化された番組を、TV上で再生することができる。
【0011】
テレテキスト・システムでは、ASCIIメタ情報のカタログが、TV番組と共にユーザのTVまたはセットトップ・ボックスにダウンロードされる。ユーザは、その後、後にダウンロードされる所望の項目を選択することができる。最終的に、新しいセットトップ・ボックスは、ローカル・ハード・ディスクまたはローカル・メモリ・システムに番組の圧縮版を格納する能力を提供して、番組中の一時停止または即時再生などのサービスを提供する。
【0012】
上で説明したマルチメディア・サービスでは、ユーザが、興味のある番組をダウンロードできるようになるが、これらのサービスは、ユーザが自分の興味に基づいて自分のラジオ番組またはTV番組を構成することができる真のブロードキャスト・オン・デマンド・サービスにアクセスする能力をユーザに提供しない。
【0013】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、所望の情報を取り出すか、パーソナライズされたブロードキャスト・プログラム・オン・デマンドを作成するか、その両方を行うためならびにいつでもプログラムを管理し変更するために、すべての種類のクライアント/アクセス・デバイスを介してどの位置からでもいつでもあらゆる情報供給源(たとえばWWW)へのマルチモーダル・アクセスを提供するシステムおよび方法の必要が存在する。
【0014】
【課題を解決するための手段】
本発明は、どの位置からでも、いつでも、あらゆる種類のクライアント/アクセスを使用する、通信ネットワークを介する情報への会話(マルチモーダル)アクセスを提供する会話(マルチモーダル)ポータルを使用するシステムおよび方法を対象とする。本発明の1態様では、会話ポータルに、さまざまな入出力(I/O)モーダリティを有するクライアント/アクセス・デバイスとのマルチモーダル・ダイアログを行うことができる会話(マルチモーダル)ブラウザが含まれる。会話ブラウザは、要求元クライアント/アクセス・デバイスからの要求に応答して情報供給源(たとえば、インターネット上またはイントラネット/エクストラネット上に配置されたコンテンツ・サーバ)から情報(コンテンツ・ページ、アプリケーションなど)を取り出し、その後、要求元クライアント/アクセス・デバイスのI/Oモーダリティとの互換性を有するフォーマットで要求元クライアント/アクセス・デバイスに取り出された情報をサービスまたは提示する。
【0015】
本発明のもう1つの態様では、コンテンツ・サーバによって提供されるコンテンツ・ページおよびアプリケーションが、マルチモーダルであり、CML(会話マークアップ言語)を使用して実施される。一実施形態では、CMLは、プラットホーム、またはコンテンツをレンダリング/処理するデバイスまたはブラウザのモーダリティから独立に会話対話(マルチモーダル・ダイアログ)を記述できるようにする複数の会話ジェスチャを使用するモーダリティ独立フォーマットで実施される。会話ポータルは、CML文書のローカル処理/レンダリングのために会話ブラウザを実行するアクセス・デバイスに直接にCML文書をサービスすることができる。
【0016】
本発明のもう1つの態様では、会話ポータルが、要求元クライアント/アクセス・デバイスの検出されたI/Oモーダリティに基づいてモーダリティ独立フォーマット(CML文書)を少なくとも1つのモーダリティ固有フォーマット(たとえばHTML、VoiceXML)に変換するトランスコーダを使用することによって、コンテンツ・ページおよびアプリケーションへのマルチチャネル・アクセスを提供する。
【0017】
もう1つの態様では、会話ポータルが、マルチメディア・アクセス・オン・デマンドを提供する。会話ポータルには、情報供給源から得られたオーディオ・データおよびマルチメディア・データをセグメント化し、索引付けするためのオーディオ索引付けシステム、ならびに索引付けされたオーディオ・データおよびマルチメディア・データを格納するマルチメディア・データベースが含まれる。ユーザ要求に応答して、会話ブラウザは、所望のセグメントをマルチメディア・データベースから取得し、クライアントのI/O能力に基づいて、そのようなセグメントをクライアントに提示する。会話ポータルを用いると、加入ユーザは、データベースに格納された異なるセグメント(ニュース、ラジオなど)のタイプおよびそれらがユーザに再生/ブロードキャストされる順序をユーザが指定する、ブロードキャスト・プログラムを構成し、維持することができるようになる。会話ポータルによって提供されるブロードキャスト・プログラム・オン・デマンド・サービスは、どの位置からでも、いつでも、すべてのタイプのアクセス・デバイスを使用してアクセスすることができる。
【0018】
【発明の実施の形態】
本発明は、どの位置からでも、いつでも、すべてのタイプのクライアント/アクセス・デバイスを使用する、コンピュータ・ネットワークを介する情報への「会話アクセス」を提供する「会話ポータル」(「会話ブラウザ」を含む)を使用するシステムおよび方法を対象とする。本明細書で使用する用語「会話」は、アクセス・デバイス/チャネルの機能に基づき、好ましくはオープンでインターオペラブルなプロトコルおよび標準規格を使用する、ユーザと計算機の間およびさまざまなモーダリティ(I/O機能)のデバイスまたはプラットホームの間のシームレスなマルチモーダル・ダイアログ(情報交換)を指すことを理解されたい。マルチモーダル・ダイアログには、音声のみ(たとえばVoiceXML)、視覚のみ(GUI)(たとえばHTML(ハイパーテキスト・マークアップ言語))、制限付きGUI(たとえばWML(wireless markup language)、CHTML(compact HTML)、HDML(handheld device markup language))などのモーダリティ、およびそのようなモーダリティの組合せ(たとえば音声およびGUI)が含まれる。さらに、各モーダリティ(またはモーダリティの組合せ)を、完全なNL(自然言語)ユーザ・インターフェースとして実施して、万能会話ユーザ・インターフェース(CUI)をもたらすことができる。
【0019】
「会話」対話(または会話コンピューティング)および「会話ブラウズ」の概念は、本明細書で説明する例示的実施形態に関係するので、下で詳細に説明する。さらに、そのような概念の詳細な議論は、たとえば、国際特許出願第PCT/US99/22927号明細書、国際特許出願第PCT/US99/22925号明細書、および国際特許出願第PCT/US99/23008号明細書を参照されたい。
【0020】
本明細書で説明するシステムおよび方法を、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、専用プロセッサ、またはそれらの組合せのさまざまな形態で実施できることを理解されたい。具体的に言うと、本発明は、プログラム記憶装置(たとえば、磁気フロッピ・ディスク、RAM、ROM、CD−ROMなど)上で有形に実施され、適当なアーキテクチャを含むすべての装置または計算機によって実行可能であるプログラム命令を含むアプリケーションとして実施されることが好ましい。さらに、添付図面に示された構成要素システム・コンポーネントおよび処理ステップの一部が、ソフトウェアで実施されることが好ましいので、そのようなコンポーネントおよびステップの間の実際の接続が、本発明をプログラムする形に応じて異なる可能性があることを理解されたい。本明細書の教示を与えられた当業者は、これらおよび類似の本発明の実施形態または構成を企図することができる。
【0021】
図1を参照すると、ブロック図に、コンピュータ・ネットワーク上の情報への会話アクセスを提供する、本発明の一実施形態によるシステム10が示されている。一般に、システム10には、会話ポータル11が含まれ、会話ポータル11は、1つまたは複数のクライアント/アクセス・デバイス12ないし16からマルチモーダル要求を受信し、それに応答して、ネットワーク17(たとえばインターネット、イントラネット、LAN(ローカル・エリア・ネットワーク)、またはBluetoothなどのアド・ホック・ネットワーク)上で1つまたは複数のコンテンツ・サーバ18(たとえばウェブ・サーバ)から所望のコンテンツ・ページ、サービス、およびアプリケーションを取り出す。会話ポータル11には、会話ポータル11のサービス・プロバイダに関連するウェブ・サーバまたはIVR(対話式ボイス応答)サーバもしくはその両方を含めることができる。下で詳細に説明するように、会話ポータル11には、クライアント/アクセス・デバイスのI/Oモーダリティに基づいて要求元クライアント/アクセス・デバイスとの会話ダイアログを行う機構が含まれる。
【0022】
各クライアント/アクセス・デバイス12ないし16は、ネットワーク29(たとえば無線、PSTN、LAN、インターネット)を介する会話ポータル11への通信を確立することができる。会話ポータル11には、モーダリティとは独立に、電話番号またはURLを介してアクセスできることを諒解されたい。たとえば、クライアント/アクセス・デバイス12ないし16の構成に応じて、モデムを介するかWML(またはセル電話または他の無線デバイスから直接にアクセス可能なアドレス)、HTMLブラウザ・クライアント、VoIP(voice over internet protocol)を介するVoiceXMLブラウザ・クライアント、または他の会話プロトコル用のISPを介するダイヤルアップ接続を使用して、会話ポータル11との接続を行うことができる。同様に、電話番号(たとえば800番)を使用して、これらのモーダリティのすべてについて会話ポータル11への直接アクセス(すなわち、直接電話呼または会話ポータル11によって直接に提供されるISP機能)を提供することができる。
【0023】
コンテンツ・サーバ18は、対応するコンテンツ/ビジネス・ロジック19を維持し、適当なデータベース動作およびレガシ・システム動作(たとえばCGIスクリプトなどを介して)を実行する。コンテンツ/ビジネス・ロジック19のデータベース内のコンテンツ・ページおよびアプリケーションは、HTML、HDML、XML、WML、およびすべてのSpeechMLフォーマット(たとえば音声ブラウザおよびIVRプラットホームに関する会話UIを宣言的に記述するための標準規格として提案された最近のVoiceXML標準規格(www.voicexml.orgを参照されたい)など)などの1つまたは複数のレガシ・フォーマットで実施することができる。
【0024】
好ましい実施形態では、コンテンツ・ページおよびアプリケーションが、マルチモーダルであり、CML(会話マークアップ言語)を使用して実施される。一般に、CMLは、所望のアプリケーションに基づいてユーザに関して行われる会話ダイアログ(マルチモーダルの情報交換および対話)を指定/作成するすべての言語を指す。CML文書は、たとえばそのような対話を作成するのに必要な情報を含む、宣言的ページとすることができる。
【0025】
CML文書およびCMLアプリケーションを、さまざまな形の1つで実施できることを諒解されたい。好ましい実施形態では、CMLコンテンツは、たとえば、複数の「会話ジェスチャ」を使用する、モーダリティ独立の単独オーサリング・フォーマットで実施される。手短に言うと、会話ジェスチャは、ユーザとのダイアログ対話の特徴を表し、プレゼンテーション材料をレンダリングするデバイスまたはアプリケーションによって提供される特性およびUIとは独立のダイアログの抽象表現を提供する、基本的ダイアログ・コンポーネントである。会話ジェスチャは、ダイアログを記述するために宣言的に(たとえばXMLを使用して)または命令的/手続的にのいずれかで実施することができる。
【0026】
有利なことに、会話ジェスチャの使用(コンテンツ/アプリケーションを生成するための)によって、そのコンテンツを処理またはレンダリングするデバイスのプラットホーム、ブラウザ、モーダリティ、または機能とは独立に、会話対話を記述することができるようになる。下で詳細に説明するように、ジェスチャベースCML文書などのマルチモーダル文書を、会話(マルチモーダル)ブラウザを使用して処理して、マルチモーダル・ブラウザによって供給される異なるビューの間の緊密な同期化を提供することができる。さらに、特定の事前定義の規則を使用して、ジェスチャベースCML文書のコンテンツを、特定のクライアント・ブラウザまたはアクセス・デバイスによってサポートされる1つまたは複数のモーダリティに自動的にトランスコーディングすることができる。たとえば、CML文書を、HTML、XHTML、またはXML(自動business-to-business交換用)、無線ポータル用のWML、および音声アプリケーションおよびIVRシステム用のVoiceXMLなどの適当な宣言型言語に変換することができる。実際、下で説明するように、会話ポータル11には、CMLページまたはCMLアプリケーションを、クライアント/アクセス・デバイスの特定の1つまたは複数のモーダリティにトランスコーディングする/適応させるための機構が含まれる。したがって、使用される会話ジェスチャの組または使用されるトランスコーディング方法に無関係に、そのような手法が、本明細書で説明する真の「マルチモーダル/マルチチャネル」(すなわち、会話ポータル11が、会話(マルチモーダル)ブラウザを実行するアクセス・デバイスに対するマルチモーダル文書(ジェスチャベースCML文書など)をローカル会話ブラウザによる処理/レンダリングにサービスできるという意味で「マルチモーダル」、会話ポータル11が、サポートされるモーダリティにCLMを変換することによってマルチモーダルCML文書のコンテンツをレガシ・ブラウザ(たとえばHTML、VoiceXML、WML)にサービスできるという意味で「マルチチャネル」)会話ポータルを可能にすることを諒解されたい。
【0027】
もう1つの実施形態では、複数の視覚的マークアップ言語および聴覚的マークアップ言語を組み込むことによって、マルチモーダルCML文書を実施することができる(すなわち、異なる対話モーダリティからの副文書を含むCML文書)。たとえば、CML文書は、単一の文書内に、複数の表現された/サポートされるモーダリティのそれぞれからのマークアップ要素(たとえばVoiceXMLタグおよびHTMLタグ)を組み込むことと、要素ごとに、異なるMLコンテンツを同期化させる同期化タグを使用すること(すなわち、あるモーダリティの所与のコマンドのアクションを、他のサポートされるモーダリティの対応するアクションと同期化させること)とによって実施することができる。
【0028】
ジェスチャベースCML文書と複数のMLを含むCML文書の主な相違は、ジェスチャベース手法が単一のオーサリングを提供するのに対して、複数ML手法が複数のオーサリングを必要とすることである。さらに、ジェスチャベース手法は、マルチモーダル・ブラウズ実施形態での「緊密な」同期化を提供するが、これは、複数ML手法(「疎な」同期化を提供することがしばしばである)を使用して達成することがより困難である。どの場合でも、マルチモーダルCML文書は、たとえば既知の標準規格XSLTまたはXSLで表現可能な標準木変換を使用して、特定の対話モーダリティについて独立の文書に変換することができる。JSP(Java server pages)またはJava Beansなど、ジェスチャごとのCMLページの同様の変換を実施する他のトランスコーディング技法を使用することができる。実施することができる追加のトランスコーディング技法は、たとえば、www.w3c.orgで議論されている。実際、所望のモーダリティの文書に変換することができるマルチモーダル文書の実施によって、コンテンツの再利用が保証され、アクセス可能性要件が満たされる(たとえば、組み合わされた視覚モーダリティおよび聴覚モーダリティを用いて設計されたマルチモーダル文書を、1つのモーダリティだけが使用可能な環境で使用することができる)。
【0029】
図1の例示的実施形態をもう一度参照すると、会話ポータル11には、ポータル・プロキシ/捕捉モジュール20、ポータル・トランスコーダ21、ポータル会話ブラウザ22、検索エンジン23、ポータル音声ブラウザ24、ポータルの会話アプリケーション25のデータベース、およびポータル・ディレクトリ26のデータベースが含まれる。ポータル会話ブラウザ22は、クライアント要求に応答する所望のページなどの(HTTP、WAP、またはBluetoothなどの会話トランスポート・プロトコルを使用する)取出、および、たとえば所与のクライアント/アクセス・デバイス12ないし16と会話ポータル11の間の会話ダイアログを実施するための、CMLページを含む宣言的フレームワークの解析および処理(アプレットなどの組み込まれた手続的指定を含む)などの機能を実行する責任を負う。
【0030】
ポータル会話ブラウザ22が、CML実施形態と共に、会話(マルチモーダル)I/Oイベントを(i)対応するアプリケーション・アクション(他のモーダリティの)または(ii)それによって適当なアクションを生成するための入力イベントの理解の曖昧さの除去、完成、または訂正を必要とするダイアログのいずれかに変換する機構を含むことを諒解されたい。ポータル会話ブラウザ22は、取り出されたページを含む会話UIをユーザへの提示のためにレンダリングする(アクセス・デバイスにローカル・クライアント・ブラウザが含まれないと仮定する)か、ローカル・クライアント・ブラウザによるレンダリング/提示のためにクライアント/アクセス・デバイス12ないし16にページをサービスするかのいずれかを行う。
【0031】
会話ポータル11では、適当なマルチモーダル・ブラウザであればどれでも実施することができるが、ポータル会話ブラウザ22の好ましいアーキテクチャの1つが、図5に示されており、手短に言うと、図5に示されているように、会話(マルチモーダル)ブラウザ40には、複数の単一モード・ブラウザ(たとえば、図示のように視覚的ブラウザ44(HTML)および音声ブラウザ45(VoiceXML))、マルチモーダル・シェルAPI41、および、登録テーブル43を有するマルチモーダル・シェル42が含まれる(マルチモーダル・シェル42は、従来のどのオペレーティング・システム/プラットホーム上でも動作する)。マルチモーダル・シェル42は、ネットワーク17を介してコンテンツ・サーバ18から取り出されたCML文書を処理する仮想メイン・ブラウザとして機能する。
【0032】
マルチモーダル・シェル42は、単一モードの視覚的ブラウザ44および音声ブラウザ45のそれぞれが、そのアクティブ・コマンドおよび対応するアクション(モード間処理およびモード内処理の両方ならびに他の処理に関するアクション)を登録できるようにする、API呼出しを介する情報交換を調整する。そのような登録には、そのようなコマンドに関連する適当なタスクを実行するための関係する引数を含めることができる。
【0033】
マルチモーダル・シェル42の登録テーブル43は、「nウェイ」コマンド/イベント−アクション登録テーブルとして実施されるレジストリであり、このテーブルに登録されるコマンドまたはイベントのそれぞれによって、アクティブ・アプリケーションについて同期化され共用される「n」個のモーダリティのそれぞれをもたらす特定のアクションが示される。マルチモーダル・シェル42は、取り出されたCML文書を解析して、登録テーブル43を介する同期化を作成し、CML文書を含む関係するモーダリティ固有情報(たとえばマークアップ言語)を、ブラウザの対話モーダリティに基づくレンダリングのために各ブラウザに送信する。会話(マルチモーダル)ブラウザ40は、サポートされるモーダリティごとに別々のブラウザ・アプリケーション、ならびに別のマルチモーダル・シェル層を含むものとして図示されているが、これらのコンポーネントの機能性を、会話(マルチモーダル)ブラウザ40を含む1つのアプリケーションに合併できることを諒解されたい。さらに、マルチモーダル・ブラウザのコンポーネントを、分散することができる。たとえば、マルチモーダル・シェル42は、会話ポータル11上に常駐することができるが、視覚的ブラウザ44および音声ブラウザ45の一方(または両方)が、マルチモーダル・シェル42がCML解析および同期化を提供する状態で、クライアント・アクセス・デバイス上に常駐することができる。
【0034】
図6に、より複雑な会話コンピューティング機能が必要な時に、CVM(会話仮想計算機)を使用して使用することができるポータル会話ブラウザ22のもう1つの好ましいアーキテクチャを示す。図6の実施形態では、マルチモーダル・シェル42の機能性を、コアのCVMカーネル55内で実施することができる。図6に示されたアーキテクチャの説明は、下で行う。
【0035】
もう一度図1を参照すると、会話ポータル11には、コンテンツ・ページについてネットワーク17を検索するロボット、スパイダ、またはクローラとして既知のアプリケーションを含む適当な従来のタイプの検索エンジン23が含まれる。さまざまなコンテンツ・ページに、検索エンジン23の検索可能データベースすなわちポータル・ディレクトリ26のデータベース内で索引を付けることができる。ポータル会話ブラウザ22からの解釈された照会を受け取って検索を実行する時に、検索エンジン23は、照会を実行し、ネットワーク17およびポータル・ディレクトリ26を検索して、コンテンツ・サーバ18上の所望のサイト、コンテンツ・ページ、およびブロードキャストを突きとめ、可能な一致のランク付きリストをCMLフォーマットで返す(たとえば、当業者によって理解されるように、結果のサイトが、検索されたトピックにどれほど近いかのパーセンテージによってランク付けされる)。ランク付きリストは、会話ダイアログを介するユーザへの提示およびユーザによる選択のために、たとえばポータル会話ブラウザ22を介して、ユーザにレンダリングされる。
【0036】
検索エンジン23が、CML、HTML、XML、または他のレガシ言語フォーマットもしくは新しい言語フォーマットのコンテンツ・ページを突きとめる(そのページが、要求元クライアント/アクセス・デバイスのI/O機能に基づいて異なるモーダリティに変換される可能性があるが)ことを理解されたい。すべての従来の照会フォーマットを、検索エンジン23によって使用することができることを理解されたい。たとえば、検索エンジン23は、検索エンジンに使用可能な技術に基づいて、NLU照会、または、単純にキーワード照会、ブール照会、および概念/属性ベースの照会をサポートすることができる。さらに、会話ポータル11は、CMLに会話ユーザ・インターフェースを提供することが好ましいので、検索エンジンは、すべての可能なI/Oモーダリティおよびモーダリティの組合せをサポートすることができる。下記の方法を使用するマルチリンガル検索も、考慮することができる。照会は、記号表現(属性/値対)にマッピングされる。属性/値対は、他の言語への直接意味変換(すなわち、必ずしもリテラルではない)の実行に使用される。その後、新しい照会を使用して、他の言語の文書の検索を実行する。
【0037】
会話ポータル11が複数チャネルをサポートする「マルチチャネル」態様では、ポータル・トランスコーダ21を使用して、取り出された文書(ユーザによって選択される)を、要求元クライアント/アクセス・デバイスのサポートされるモーダリティ(1つまたは複数)にトランスコーディングする。具体的に言うと、要求元クライアント/アクセス・デバイスの検出されたモーダリティ(1つまたは複数)に基づいて、ポータル・トランスコーダ21が、解析されポータル会話ブラウザ22から出力されたマルチモーダル文書(たとえばジェスチャベースのCML文書)を、1つまたは複数のモーダリティ固有フォーマットに変換する。
【0038】
たとえば、図1に示されているように、クライアント/アクセス・デバイスは、HTMLブラウザ13a、WMLブラウザ14a、またはVoiceXMLブラウザ15aなどの、それぞれがパーソナル・コンピュータ(GUIおよび音声)、携帯電話(音声のみまたは音声および制限付きGUI)、スマートホン(音声および制限付きGUI)、PDA(制限付きGUIのみ)などのマルチモーダル・デバイスまたは単一モーダル・デバイスで稼動するローカル・レガシ・ブラウザとすることができる。さらに、クライアント/アクセス・デバイス16は、ポータル音声ブラウザ24を介して会話ポータル11と対話する通常の電話(音声I/Oのみ)とすることができ、ここで、ポータル音声ブラウザ24は、たとえばVoiceXML文書を処理してIVRサービスを提供する。実際、コンテンツがCMLで格納/構成される好ましい実施形態では、会話ポータル11が、各CMLページをサポートされるMLにトランスコーディング(オンザフライで)することによって、これらのチャネルまたはクライアント/アクセス・デバイスのいずれをも直接にサービスできることを諒解されたい。たとえば、CML文書は、(1)GUIモーダリティを有する従来のブラウザを使用するインターネット・アクセス(HTTPを介する)をサポートするためにHTMLに、(2)WMLブラウザを使用する無線ネットワークを介する無線アクセス(WAPを介する)をサポートするためにWMLに、(3)音声ブラウザを使用するPSTNを介する従来の電話アクセスをサポートするためにVoiceXMLに、または(4)他の現行のMLまたは開発される可能性がある将来のMLに、変換することができる。
【0039】
ポータル・トランスコーダ21は、1つまたは複数のトランスコーディング技法を使用して、CMLページを1つまたは複数のレガシ・フォーマットに変換する。たとえば、そのような変換は、所定のトランスコーディング規則を使用して実行することができる。具体的に言うと、そのような変換は、デバイス固有でモーダリティ固有のXSLスタイルシートでカプセル化することができる。さらに、上で示したように、JSPまたはJava Beansなど、ジェスチャごとのCMLページの同様の変換を実施する他のトランスコーディング技法を使用することができる。
【0040】
ポータル・トランスコーダ21が、所与のモーダリティでのユーザ対話のCML表現へのマッピング(同期化されたマルチモーダル対話の場合、1つのモーダリティでの対話が、他のすべての同期化されたモーダリティにまたがって反映されることになる)などの他の機能を実行することを諒解されたい。さらに、ポータル・トランスコーダ21の機能性を、ポータル会話ブラウザ22内に組み込むことができることを諒解されたい。たとえば、図5の会話(マルチモーダル)ブラウザ40のアーキテクチャでは、マルチモーダル・シェル42が、マルチモーダル文書のモーダリティ固有表現への動的トランスコーディングおよび異なるモーダリティの間の同期化などの機能を実行する。
【0041】
会話ポータル11が、ローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ12aによるレンダリングのためのマルチモーダルCMLページをサービスする「マルチモーダル」態様では、ポータル・トランスコーダ21は使用されない。というのは、必要なトランスコーディング/同期化機能が、ローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ12aによってクライアント側で実行されるからである。実際、ローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ12a(図5に関して上で説明したアーキテクチャを有する)を実行する、マルチモーダルのクライアント/アクセス・デバイス12の場合、会話ポータル11が、取り出されたCML文書をローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ12aに直接にサービスし、ここで、CML文書が、異なる同期化されるモーダリティ(たとえば、マルチモーダルWAPブラウザ(すなわちWMLモーダリティ用のマイクロブラウザ)のために緊密に同期化されるWML文書およびVoiceXML文書、または音声ブラウザ(ローカルまたはリモート)およびHTMLブラウザを含む緊密に同期化される会話(マルチモーダル)ブラウザ用のHTMLおよびVoiceXML)に動的にトランスコーディングされる(たとえばマルチモーダル・シェルを介して)ことを諒解されたい。
【0042】
「マルチチャネル」態様および「マルチモーダル」態様の両方で、会話ポータル11が、クライアント・ブラウザまたはアクセス・デバイスもしくはその両方のチャネルおよび機能を検出して、必要な場合にCML文書をどのモーダリティ(プレゼンテーション・フォーマット)に変換するかを判定することを諒解されたい。たとえば、クライアント/アクセス・デバイスのアクセス・チャネルまたはモーダリティは、(i)照会の種類または要求されたアドレス(たとえば、WMLページの照会は、クライアントがWMLブラウザであることを暗示する)、(ii)アクセス・チャネル(たとえば、電話アクセスは、音声のみを暗示し、GPRSネットワーク・アクセスは、ボイスおよびデータ機能を暗示し、WAP通信は、アクセスがWMLであることを暗示する)、(iii)ユーザ設定(ユーザは、発呼番号、呼出し側IP、生物学的測定、パスワード、クッキーなどによって識別することができる)、または(iv)会話ブラウザ・クライアントの場合に、登録プロトコル、もしくはこれらの組合せによって判定することができる。
【0043】
図1のシステム10には、さらに、トランスコーダ28を有する会話プロキシ・サーバ27が含まれ、このトランスコーダ28は、所与のコンテンツ・プロバイダの1つまたは複数のサイトのページ/アプリケーションをレガシ・フォーマットからCMLフォーマット(または他のレガシ・フォーマットもしくはその両方)にトランスコーディングするのに使用することができる。会話プロキシ・サーバ27は、たとえばコンテンツ・プロバイダまたはコンテンツプロバイダと契約したサード・パーティに直接に加盟させて、コンテンツ・プロバイダのサイトをトランスコーディングし、トランスコーディングされたサイトを格納し、元のサイトがコンテンツ・プロバイダによって変更された時に、格納された(トランスコーディングされた)コンテンツを周期的に更新することができる。たとえば、HTMLベースのサイトのサービス・プロバイダは、会話プロキシ・サーバ27のトランスコーディング・サービスを使用して、サイトのHTMLコンテンツをCMLフォーマットに変換することができる。そのようなトランスコーディングは、ローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ12aを実行するクライアント/アクセス・デバイス12に特に適用可能であり、これによって、ユーザが、厳密に従来のMLフォーマットである文書/アプリケーションを含むサイトにアクセスする時にマルチモーダル・ブラウズを行うことができる。この形で、会話ポータル11は、その後、そのようなページがそのサイトから直接に取り出された時から、そのようなトランスコーディングされたページ(たとえばCMLページ)を会話プロキシ・サーバ27から取り出すことができる。
【0044】
会話プロキシ・サーバ27を使用することによって、コンテンツ・プロバイダが、コンテンツ・プロバイダのページ/アプリケーションを1つまたは複数の所望のモーダリティに変換するために未知のポータル・トランスコーダに頼るのではなく、そのコンテンツがユーザにレンダリングされる(ポータル会話ブラウザ22またはクライアント・ブラウザによって)形を制御できるようになる。実際、ポータル・トランスコーダ21が、そのような変換を適当に実行するためにコンテンツ・プロバイダの特定のレガシ文書、アプリケーション、またはビジネス・ロジックもしくはこれらの組合せに関する特定の所有情報を有しない場合がそうである可能性がある(その情報は、コンテンツ・プロバイダだけが知っているか、コンテンツ・プロバイダによって契約したサード・パーティに供給される)。
【0045】
会話プロキシ・サーバ27のトランスコーディング・サービスを、自動トランスコーディング技法を使用して実行できることを理解されたい。たとえば、トランスコーダ28は、HTML、WML、またはDB2などの従来の(レガシ)構造を有する文書フォーマットを、事前に指定されたトランスコーディング規則を使用してCML文書にトランスコーディングすることができる。基本的な構成規則および設計規則を課して(私有または標準規格の対象のいずれかである)、HTMLなどのレガシ・フォーマットからCMLへの変換を簡略化することができる(上で組み込まれた国際特許出願第PCT/US99/23008号明細書に記載の、HTMLをspeechMl(VoiceXML)に変換するトランスコーディング規則など)。ジェスチャおよびジェスチャ・パターンの抽出の使用など、他の技法をHTML(または他のレガシMLフォーマット)からCMLへのトランスコーディングに使用できることを理解されたい。たとえば、作られたトランスコーディングされたページをCMLからHTMLへリバース・エンジニアリングすることによって、HTMLタグ・パターンの大きいセットを、特定のCMLジェスチャまたはジェスチャのグループにマッピングすることができる。追加のHTMLタグの詳細を、やはりCMLパターンに変換するか、ページに組み込まれたHTMLタグとしてCMLページに追加するかのいずれかを行うことができる。この最後の手法は、ジェスチャには関係しないが、ジェスチャで取り込む価値のない、追加のモーダリティ固有(この例ではHTML)のレンダリング情報(たとえば画像の表示)に直接に関係する詳細に使用することができる。さらに、トランスコーダ28は、トランスコーディングの目的でレガシ・ページに追加されるメタ情報を使用することができる。
【0046】
さらに、トランスコーダ28による自動トランスコーディングの結果が、不完全または不正確である時、または会話プロキシ・サーバ27のサービス・プロバイダが、トランスコーディング結果の品質向上を望む時に、人間のオペレータを使用して、トランスコーディングの結果の手作業の再検討、訂正、または完了もしくはこれらの組合せを行うことができる。実際、すべてのウェブ・サイトが、あまねくCMLでオーサリングされるか、適当な/標準的な構成規則に従うか、完全に自動化されたトランスコーディングをサポートするために適当なメタ情報/ヒントを追加するかのいずれかを行うまでは、手作業の再検討/トランスコーディング・オプションが、複雑なビジネス・ロジックを有するサイトを効率的かつ正確にモデリングするのに特に有利である。
【0047】
異なるビジネス・モデルに基づいて、会話ポータル11が、コンテンツ・プロバイダのコンテンツ・サーバ18のコンテンツ・ページ/アプリケーションをよりよい会話レンダリングのためにCMLで準備または適合させるサービスを、コンテンツ・サーバ18に提供できることを諒解されたい。たとえば、会話ポータル11は、(登録されたウェブ・サイトに)その既存のコンテンツ・ページ/アプリケーション(レガシ・フォーマットの)をCMLに事前にトランスコーディングさせ、ポータル・ディレクトリ26に格納させて、そのようなページを、その後、異なるモーダリティにまたがって高品位レンダリングと共にサービスできることを保証するというオプションを提供することができる。そのようなトランスコーディングは、会話プロキシ・サーバ27を介して行うことができる(それが会話ポータル11のサービス・プロバイダに加盟されると仮定する)。さらに、そのようなトランスコーディングは、特定の提携/料金/ビジネス契約を介してウェブ・サイトから直接に情報を得るポータルのオペレータによって直接に実行することができる。サイトの変更を検出し、そのサイト内のトランスコーディングされたコンテンツをそれ相応に更新する機構を使用することができる(すなわち、元のサイトを検査するクローラまたは変更が発生した時の通知契約)。さらに、上で述べたように、自動的トランスコーディング(トランスコーダ28を介する)の結果が、不完全または不正確である時、または会話ポータル11のサービス・プロバイダが、トランスコーディング結果の品質を高めたいと思う時に、人間のオペレータを使用して、トランスコーディングの結果の手作業の再検討、訂正、または完了もしくはこれらの組合せを行うことができる。再検討され訂正されたページは、ポータル・ディレクトリ26に格納することができる。さらに、ページの部分またはパターンを、ポータル・ディレクトリ26に格納することができる。
【0048】
さらに、会話ポータル11のサービス・プロバイダは、最初の例では会社または個人の「会話」ウェブ・サイトを生成し、会話ポータル11のハードウェアまたはネットワークもしくはその両方でその会話ウェブ・サイトをホスティングするというサービスを提供することができる。実際、会話ポータル11のサービスは、「会話」ウェブ・サイトに関連する複数のCMLページを生成し、そのようなCMLページをポータル・ディレクトリ26のデータベースに格納することができる。やはり、会話ポータル11のサービス・プロバイダは、異なるビジネス・モデルおよびサービス・オファリングに基づいて、これらのさまざまなサービスを提供できることを理解されたい。
【0049】
したがって、ポータル・ディレクトリ26のデータベースには、1つまたは複数のコンテンツ・プロバイダのコンテンツ・ページ/アプリケーションを格納することができ、このコンテンツ・ページ/アプリケーションは、効率的な会話レンダリングを提供するために、事前にトランスコーディングされるかCMLで設計されるかのいずれかである。検索プロセス中に、検索エンジン23は、ウェブ検索に加えて、ポータル・ディレクトリ26内で要求されたコンテンツを検索する。さらに、ポータル・ディレクトリ26内のリンクの一部にも、会話アプリケーション25を含めることができる(たとえば、CVMの上に構築されるマルチモーダル手続きアプリケーション)。会話アプリケーション25は、モーダリティ独立ダイアログを担持することによって、アプリケーションに「会話ユーザ・インターフェース」を引き渡すためにすなわち、いつでもどこからでもすべてのデバイスを介して同一の挙動を伴って関係情報にユーザがアクセスでき操作できるようにするために、命令的に(すなわち、命令コードをコンパイルすることによって)、宣言的に(すなわち、マークアップ言語を用いて作成する)、またはその両方の組合せで開発される、通常のアプリケーションである。そのようなアプリケーションの例には、CUIを介するユニバーサル・メッセージング(電子メール、ファクシミリ、およびボイス・メールのアクセスおよび処理)、日程表作成、e-businessアプリケーションなどが含まれる。これらのポータルの会話アプリケーション25は、会話ポータル11のサービス・プロバイダによって直接に提供されるか、会社または個人の代わりに会話ポータルによってホスティングされることが可能であることを諒解されたい。やはり、これらのサービスのすべてを、さまざまなビジネス・モデルに従って提供することができる。
【0050】
ポータル・プロキシ/捕捉モジュール20は、会話ポータル11に対して行われる電話呼またはブラウザ接続(たとえばHTTP、WAPなど)を「捕捉する」ために会話ポータル11内に組み込むことができるオプション機能である。たとえば、好ましい実施形態では、クライアント/アクセス・デバイス12ないし16(たとえばスマートホン、HTMLブラウザ、WMLブラウザ、会話ブラウザ)が、会話ポータル11に接続し、要求を入力する時に、会話ポータル11は、会話ポータル11によって提供され、ユーザによって従われるすべてのリンクについて、呼/クライアント・ブラウザを捕捉状態に維持する。具体的に言うと、会話ポータル11を介する最初の要求またはポータルによってその後にロードされるページのいずれかから生じる、会話ポータル11によって提供されるすべてのリンクが、ポータル会話ブラウザ22によって(クライアント・ブラウザではなく)取り出され、クライアント・ブラウザにサービスされる。ポータル・プロキシ/捕捉モジュール20は、リンクを取り出し、おそらくはリンクを適当なモーダリティ固有マークアップ言語(たとえばWAPブラウザではWML、ウェブ・ブラウザではHTML、音声ブラウザ(電話アクセス)ではVoiceXML)にトランスコーディングし、取り出したページをクライアント・ブラウザ(電話アクセスの場合にはサーバ側のポータル音声ブラウザ24とすることができる)にサービスするのに要する時間の間、クライアントを捕捉状態に保つ。
【0051】
その一方で、好ましい実施形態では、ユーザによって手作業で直接に要求/入力されるページ(明示的に入力されたURL、ブックマーク、他のアプリケーションによって生成されたリンク)は、クライアント・ブラウザによる適当なページの取出のためにクライアント・ブラウザに解放される(すなわち、クライアント・ブラウザが捕捉状態に保たれない)。呼捕捉機能に関する他のポリシを使用することができ、たとえば、会話ポータル11が、全セッション中に呼を捕捉する(すなわち、全く解放しない)ことができ、また、捕捉期間を情況に基づいて(会話ポータル11による決定に従って)変更することができることを理解されたい。
【0052】
有利なことに、呼/クライアント・ブラウザが捕捉状態に保たれている期間の間は、会話ポータル11のサービスが、継続的に「会話」を聴取/参加し、追加サービスを提供し、ユーザに広告を提供することができる。たとえば、好ましい実施形態では、サイトからサイトへのページ取出の間の時間枠中(必ずしも同一のサーバからの同一のアプリケーションのページ取出の間の時間枠ではなく)に「捕捉状態の」ユーザにマルチモーダル広告を提供することができる。やはり、広告が提供される時間は、会話ポータル11のポリシに基づいて変更することができる。広告は、純マルチモーダル機能であることを諒解されたい。実際、広告は、クライアント/アクセス・デバイスのモーダリティに応じて、表示、オーディオを使用するレンダリング、またはその両方を行うことができる。さらに、マルチモーダル文書の(マルチモーダル・ブラウザによってレンダリングされる)特定の部分で、コンテンツとは別のフレームに広告を追加することができる。やはり、会話ポータルのサービス・プロバイダによって実施できるさまざまなオプションがある。
【0053】
ここで図6を参照すると、ブロック図に、図1のシステムで使用することができる会話ブラウザのもう1つの好ましいアーキテクチャが示されている。マルチモーダル・ブラウザである会話ブラウザ50は、CVMシェル53の上で実行される。会話ブラウザ50には、CML文書を解析し、CML文書のメタ情報を処理して、ユーザに提示するために文書をレンダリングするCMLパーサ/プロセッサ・モジュール52が含まれる。会話ブラウザ50には、さらに、音声コマンド、DTMF信号、キーボード入力などのユーザ・コマンド/要求(マルチモーダル)を解釈するコマンド/要求プロセッサ51(たとえば、コマンドおよび制御インターフェースおよびHTTPサーバ)が含まれる。ある会話機能または会話サービスが必要な時には、会話ブラウザ50は、CVMシェル53に対する、そのようなサービスを要求するAPI呼出しを行う(下で説明する)。たとえば、CML文書を(CMLパーサ/プロセッサ・モジュール52を介して)解釈する時に、会話ブラウザ50は、TTS(テキスト−音声合成)エンジン67に(CVMシェル53を介して)フックして、合成された音声出力をユーザに提供する。さらに、音声コマンドまたは自然言語照会(たとえばナビゲーション要求)が入力された時に、会話ブラウザ50は、音声認識エンジン64およびNLU(自然言語理解)エンジン66にフックして、そのような入力コマンドを処理し、これによって、コマンド/要求プロセッサ51が適当な要求/照会を生成できるようにすることができる。
【0054】
CVMシェル53は、通常のOS(オペレーティング・システム)またはRTOS(リアルタイム・オペレーティング・システム)の上で稼動することができる。手短に言うと、図6に示されているように、CVMシェル53には、会話API層54が含まれ、この会話API層54を介して、会話ブラウザ50が、CVMカーネル55に「話しかけて」、(システム呼出しを介して)会話エンジン63を含むある会話サービスおよび振る舞いにアクセスすることができる。CVMカーネル55は、エンジンおよび引数(ローカルまたは分散もしくはその両方)などの会話リソースの割振と、汎用の調整されたCUI(会話ユーザ・インターフェース)をそれによって提供するために登録された会話機能/要件に基づいて複数のアプリケーションおよびデバイス(ローカルまたは分散もしくはその両方)にまたがるダイアログおよびコンテキストの管理および制御の責任を負う。CVMシェル53は、たとえば、会話エンジンAPI層56(SAPI、SRAPI、JSAPI、SVAPI、またはそのようなエンジンAPIの拡張など)を介して、音声認識エンジン64、話者識別/検証エンジン65、NLU(自然言語理解)エンジン66、TTS(テキスト−音声合成)エンジン67(ならびにNLG(自然言語生成)エンジンなどの他のエンジン)などのローカルの会話エンジン63への呼出しを実施することによって、会話サービスおよび会話機能を実行する。さらに、分散トポロジで、リモート音声エンジンへのエンジン呼出しを行うことができる。さらに、オーディオ・サブシステム62(オーディオ取込、圧縮、圧縮解除、および再構成を提供する)およびDTMFエンジン61への呼出しを、通常のドライバ/API層60を介して実行することができる。
【0055】
CVMシェル53には、さらに、TCP/IP、HTTP、WAPなどの従来のプロトコル58を介するネットワーク通信を提供する通信スタック57が含まれる。通信スタック57には、さらに、分散アプリケーションのために使用される会話プロトコル59(または分散会話プロトコル)が含まれる。上で組み込まれた特許申請書に記載されているように、会話プロトコル59(または会話方法)には、(1)「会話対応」(すなわち、会話プロトコルを話す)ネットワーク・デバイスおよびアプリケーションを発見するためのプロトコル、(2)ネットワーク・デバイス間で会話エンジンおよび引数などの会話機能(リソース)を登録するためのプロトコル、(3)登録された会話機能に基づいてネットワーク構成(マスタ/スレーブ、対等通信など)を折衝するためのプロトコル、(4)ダイアログの状態、コンテキスト、およびヒストリ、会話引数、アプレット、ActiveXコンポーネント、手続きオブジェクト、および他の実行可能コードに関する情報など、ネットワーク接続されたデバイスの間での会話を調整するために情報を交換するためのプロトコル、(5)圧縮された音声(波形または特徴)を送受信するための音声符号化プロトコルが含まれる。
【0056】
図6に示された会話エンジン63、DTMFエンジン61、通常のドライバ/API層60およびオーディオ・サブシステム62が、会話ブラウザ50およびCVMシェル53がその上で実行される基礎となるデバイス、計算機、またはプラットホームの一部であるコンポーネントであることを理解されたい。さらに、会話ブラウザ50およびCVMシェル53を、別々のシステムとして提供することができ、その代わりに、会話ブラウザ50を、それ自体のCVMシェル53を担持する独立のアプリケーションとして実施することができる(この場合、ブラウザとCVMのプラットホームが同一、すなわち区別不能なエンティティになる)ことを理解されたい。さらに、具体的に上で説明したCVMシェル53がない場合、会話ブラウザ50に、説明したCVMシェル53の機能性および特徴のすべてを組み込むことができる(たとえば、会話ブラウザが、適当なエンジンに対するAPI呼出しをローカルまたは分散もしくはその両方で行う)ことを理解されたい。実際、API、サービス、特徴、振る舞い、エンジンへのアクセス、および通信機構は、すべて、ブラウザによって提供される特徴およびサービスの一部として、会話ブラウザ50に直接に組み込むか、その一部とすることができる。
【0057】
ここで図2を参照すると、ブロック図に、会話ポータル11を使用して情報にアクセスするための、本発明のもう1つの実施形態によるシステムが示されている。図2のシステム10は、図1に示されたシステムの拡張であり、追加的に、マルチモーダル・ブロードキャスト・オン・デマンド・サービスを提供する。具体的に言うと、図2のシステムには、オーディオ索引付けシステム30が含まれ、このオーディオ索引付けシステム30は、ネットワーク17を介してあるコンテンツ・プロバイダのコンテンツ・サーバ18からアクセスされるブロードキャスト・ニュース、ラジオ・ニュース番組、およびウェブ・ブロードキャストなどの、オーディオ/マルチメディア文書もしくはストリーム化されたオーディオまたはストリーム化されたマルチメディアもしくはその両方のリアルタイム索引付けを実行することが好ましい。ブロードキャストには、ニュースから娯楽までの範囲に渡る(生または事前記録の)オーディオ作品およびビデオ作品を含めることができる。たとえば所与のブロードキャストまたはマルチメディア文書に関連する、索引メタ情報は、マルチモーダル・ブロードキャスト・コンテンツのデータベース31に格納することができる。ユーザは、あらゆるタイプのクライアント/アクセス・デバイスを使用して会話ポータル11に接続し、索引メタ情報を使用してデータベース31を検索して、たとえばあるブロードキャストまたはオーディオ・ファイルの所望のセグメントにアクセスすることができる。クライアント/アクセス・デバイスの機能に応じて、ポータル会話ブラウザ22が、たとえばマルチメディア・プレイヤ(たとえばRealnetworks playerまたは他のIPブロードキャスト・ストリームを再生するアプリケーション)などのプラグインを介して、ストリーム化されたビデオまたはオーディオの所望のセグメントをレンダリング/提示すること、または、そのセグメントを、ユーザへのレンダリング/再生のために、取り出し、アクセス・デバイス上のクライアント・ブラウザにブロードキャスト/ストリーム化すること、のいずれかを行うことができる。
【0058】
適当な従来のオーディオ索引付けシステムであれば、どれでも図2のシステム内で使用できることを理解されたい。手短に言うと、一実施形態では、上で組み込まれたオーディオ索引付けシステム30が、データベース31での格納のために、たとえば話者の身元、環境、トピック、またはチャネルもしくはこれらの組合せなどのオーディオ情報に基づいて、オーディオ・ファイル、マルチメディア・ファイル、ニュース、またはラジオ放送をセグメント化し、索引を付ける。当初、オーディオ・ファイルまたはオーディオ・データ・ストリーム(リアルタイムで受信される)の関係する特徴が、抽出され、処理されて、オーディオ・データが、たとえば別個の話者の音声、音楽、雑音、および異なる背景条件に基づいて、複数のセグメントにセグメント化される。たとえば、通常のラジオ放送ニュース・レポートには、明瞭な音声、帯域幅を制限された音声(さまざまなタイプのマイクロホンによって作られる)、電話の音声、音楽セグメント、音楽に重なった音声、環境雑音に重なった音声、音声に重なった音声などを含む非常にさまざまな供給源からの音声信号および非音声信号が含まれる。セグメントごとに、オーディオ索引付けシステム30が、特定の話者または背景環境/チャネルもしくはその両方を識別し、話された発声を録音し、セグメントの関係するコンテンツ/トピックを判定して、セグメントに索引を付け、そのようなデータに基づいてそのトピックを検出する。
【0059】
したがって、データベース31には、マルチメディア文書/ストリームごとに、以下のメタ情報の任意の組合せが格納される可能性がある:タイム・マーク(セグメントの時間境界を示す)、話者の身元(意味がある場合)、話者の変化のセグメント化(適用可能な場合)、セグメントの話された部分の録音、環境情報(音楽、電話音声など)、セグメントのトピック、トピックの検出された変化の境界、セグメント/ストーリの索引/属性値対または特徴(最大エントロピの意味で)、言語、および言語境界。
【0060】
さらに、オーディオ索引付けシステム30には、索引メタ情報を使用して、データベース31に格納されたオーディオ/マルチメディア・ファイルの所望のセグメントを検索し、取り出す、情報取出システム(または検索エンジン)が含まれる。具体的に言うと、データベース31から所望のセグメントを取り出すために、照会パラメータに、話者の身元(IDタグ)、環境/チャネル、キーワード/コンテキスト、またはトピック/NLUコンテンツもしくはこれらの組合せなどの異なる索引メタ情報の組合せを含めることができる。
【0061】
上で示したように、会話ポータル11は、コンテンツ・サーバ18にアクセスして、たとえば1つまたは複数のブロードキャスト・ニュースおよびラジオ・ニュース番組にリアルタイムで索引を付けることができる。そのようなアクセスは、たとえば所与のトピックに関する関係するニュース・セグメントなどのリアルタイムの検索を要求する、会話ポータル11との接続で発行されたユーザ照会に応答するものとすることができる。たとえば、ユーザは、たとえば通常の電話機であるクライアント/アクセス・デバイス16を介して、会話ポータル11にアクセスし、たとえば株式市場に関する最新のニュースのオーディオ・セグメントなどの検索要求を発行することができる(この検索要求は、ポータル音声ブラウザ24またはポータル会話ブラウザ22もしくはその両方を介して解釈される)。検索エンジン23は、関係するサイトにアクセスして、1つまたは複数のストリーム化されたブロードキャストを取り出し、このブロードキャストが、オーディオ索引付けシステム30を介してセグメント化され、索引を付けられる。セグメントのランク付きリストが、ポータル音声ブラウザ24(ユーザ・アクセスが電話機を介すると仮定する)またはポータル会話ブラウザ22を介して、会話ダイアログを介して、レンダリングされ、ユーザに提示される。会話ダイアログを介して、ユーザは、再生のために所望のセグメントを選択でき、ポータル音声ブラウザ24(または、マルチモーダル・コンテンツの場合にはポータル会話ブラウザ22)が、後続アクセスのためのデータベース31内でのそのようなセグメントおよび索引付けメタ情報の記憶(長期)を必ずしも伴わずに、関係するセグメントをユーザに再生する。マルチモーダル・クライアント/アクセス・デバイスを使用することによって、ユーザが、興味のあるオーディオ−ビジュアル・セグメントを得るためにマルチモーダル・ブロードキャスト・オン・デマンドを要求し、会話/マルチモーダル・ユーザ・インターフェースを使用してマルチモーダル・プレゼンテーション/ストリーム/ブロードキャストをナビゲートできることを諒解されたい。
【0062】
さらに、そのようなブロードキャストのコンテンツ・プロバイダは、会話ポータル11のサービス・プロバイダに加盟するか他の形で登録することができ、そのようなコンテンツ・プロバイダのストリーミング・オーディオ/マルチメディアまたは他の関係する文書(オーディオおよびマルチメディア)が、会話ポータル11の許可されたユーザによる後続アクセスのために自動的にダウンロードされ、索引を付けられる(周期的に)。この形で、ユーザは、会話ポータルに接続し、データベース31を直接に検索するために照会を発行し、所望のコンテンツを有する1つまたは複数の事前に索引を付けられたマルチメディア・セグメントを取り出すことができる(ネットワーク上の検索の代わりにまたはそれに加えて)。ユーザは、異なるセグメントが再生/ブロードキャストされる順序をユーザが指定できるブロードキャスト・プログラムを構成し、たとえばセル電話または他の接続されたデバイス上でそのプログラムを聞くことができる。
【0063】
さらに、マルチメディア文書またはストリーミング・データもしくはその両方を周期的にダウンロードし、索引を付けることによって、会話ポータル11が、ユーザ設定(たとえば事前に選択されたトピックまたは興味のあるブロードキャスト/文書/リストのタイプ)に基づいて、加入ユーザ用のパーソナライズされた「視聴」プログラムを構成するサービスを提供することができる。ユーザは、そのユーザが聞くもののメニューを構成することもできる。会話ポータル11に接続する際に、ユーザは、パーソナライズされたプログラムにアクセスし、事前に指定された順序で所望のコンテンツを再生することができる。例として、加入ユーザは、ユーザが会話ポータル11に接続された無線電話を介してアクセスできるパーソナライズされたラジオ・オン・デマンド・プログラムを生成することができる。さらに、後続の検索中に、加入ユーザは、自分のパーソナライズされたプログラムに、検索結果リストでユーザに提示される追加のマルチメディア・セグメントを追加できることを了解されたい。プログラム中のどの時点でも、ユーザは、ポータル会話ブラウザ・コマンドを使用して、プログラムに割り込むか、一時停止させるか、変更することができる。
【0064】
ここで図3および図4を参照すると、流れ図に、会話ポータルを使用してネットワーク上で情報にアクセスする、本発明の1態様による方法が示されている。まず、図3を参照すると、ユーザが、任意のタイプのクライアント/アクセス・デバイスを使用して、たとえば電話機を使用して800番を呼び出すことによって、会話ポータルにアクセスする(ステップ100)。好ましい実施形態では、会話ポータルへの接続時に、ユーザ識別/検証処理を実行して(ステップ101)、ユーザがその会話ポータルの許可されたユーザであるかどうかを判定する。ユーザ識別は、パーソナライゼーションまたはログインもしくはその両方と課金が行われる場合に使用されることを理解されたい。
【0065】
従来の形のセキュリティ手順またはログオン手順をどれでも使用できることを理解されたい。手短に言うと、この特許では、自動音声認識技法、テキスト依存話者識別技法、および自然言語理解技法、ならびに他の動的機能および静的機能を使用する、サービス(会話ポータルなど)へのアクセスを保護する方法が開示される。1態様では、認証処理に、名前、住所、または顧客番号などの話者のしるしを含む、話者の話された発声を受け取り、復号するステップと、候補話者に関する情報を含むデータベースにアクセスするステップと、その情報に基づいて話者に質問するステップと、質問に対する回答を受け取り、復号し、検証するステップと、話者のボイス・サンプルを得、モデルに対してボイス・サンプルを検証するステップと、回答およびボイス・サンプルに基づいてスコアを生成するステップと、スコアが閾値以上である場合にユーザにアクセスを許可するステップなどのステップが含まれる。
【0066】
その代わりに、話者識別/検証を、フレーム単位の特徴分類に基づくテキスト独立話者検証処理で開示された方法を使用して、ダイアログのバックグラウンドでテキスト独立話者認識を介して実行することができる。
【0067】
何らかの形で話者識別を実行する時に、その出力を、ボイス・クッキーであるかのように処理することができる。具体的に言うと、従来のクッキーは、ブラウザがサイトに接続する時に、ウェブ・サイトがブラウザに配送するコードである。クッキーには、ユーザの設定、過去の使用などに関する情報を格納することができる。クッキーには、ディジタル証明書を含めることもできる。したがって、話者IDおよび検証を使用して、サーバ側のポータル会話ブラウザまたはポータル音声ブラウザに格納することができる等価な情報(クッキー)を作成することができる。その後、会話ポータルへの接続時に、ユーザ識別を、ディジタル証明書の提示と同等であるクッキーを使用してバックグラウンドで透過的に実行することができる。上で示したように、話者識別処理は、たとえば、ユーザ設定(たとえば、プレゼンテーション・フォーマット、サービス・アクセス、課金加入アクセス、モーダリティ設定など)が話者の識別および検証の際にセットされる、ユーザ・カスタマイズに使用できることを理解されたい。ユーザID、パスワード、GSMセル電話のSIMS番号、アクセス・クライアント(ブラウザ)内の従来のクッキーなどの、他のログイン、識別、認証手順を使用できることを理解されたい。
【0068】
ログイン処理の後に、ユーザが許可されないと判定される場合(ステップ102の否定の判定)、クライアントとポータルの間の通信が終了する(ステップ103)。その一方で、ユーザが許可されると判定される場合(ステップ102の肯定の判定)、ユーザに、会話ポータルの「ホーム・ページ」に関連する複数のメニューが提示される(ステップ104)(たとえば合成された音声を介して)。最初のメニュー・オプションには、たとえば、コンテンツ・ページまたはサービス(CMLまたはレガシのページ/アプリケーション)の検索、リアルタイムまたは事前に記録されたブロードキャストまたはトランスコーディング・サービスを使用するレガシ情報へのアクセス、および興味のあるブロードキャスト・セグメントを検索するためのパーソナライズされたプログラムへのアクセスを含めることができる。
【0069】
使用可能なメニュー・オプションおよびユーザが望む情報のタイプに応じて、ユーザは、適当な検索要求を発行する(ステップ105)。会話ポータル11は(ポータル会話ブラウザ22を介して)、照会を解釈し、解釈された照会を検索エンジン23に供給して、それ相応に検索を実行する(ステップ106)。やはり、選択されたメニュー・オプションに基づいて、要求される検索は、たとえば、あるWWWまたはCMLコンテンツ・ページ、ブロードキャストベースのウェブ・サイトからのブロードキャスト、または索引付けされたブロードキャストの格納されたセグメントの取出になる可能性がある。要求された検索のタイプに応じて、検索エンジン23は、WWW、ポータル・ディレクトリ26、または索引付けされたブロードキャストのデータベース31のいずれかを検索し、可能な一致のランク付きリストをCMLで返す(ステップ107)。ランク付きリストは、その後、たとえばポータル会話ブラウザ22またはポータル音声ブラウザ24を介して、ユーザにレンダリングされる(ステップ108)。
【0070】
ユーザが特定のウェブ文書(またはサービス)の検索を要求したと仮定すると、ランク付きリストには、ユーザが文書をダウンロードするために選択することができるウェブ・サイトのリストが含まれる。ユーザが、リストから特定の文書を取り出すことを望まない場合(ステップ109の否定の判断)、ユーザは、追加の検索に継続する(ステップ110の肯定の結果であり、ステップ104に戻る)か、会話ポータルから切断する(ステップ103)ことができる。その一方で、ユーザが、リストから特定の文書を取り出すことを望む場合(ステップ109の肯定の判断)、ユーザは、適当なマルチモーダル・コマンド(ボイスまたはマウス・クリック)を発行して、所望の文書を取り出すことができる(ステップ111)。会話ブラウザは、対応するコンテンツ・サーバ18から所望の文書をダウンロードするのに適当な要求を生成し、送信する。
【0071】
好ましい実施形態では、所望の文書がCML以外のプレゼンテーション・フォーマット(たとえばHTML)である場合(ステップ112の否定の結果)に、文書を適当なトランスコーダに送信して、その文書を適当なCMLフォーマットに変換し(ステップ113)、この文書が、会話ブラウザ(クライアント上またはサーバ上もしくは両方で(分散トポロジで)稼動する)を介してユーザへの再生のためにレンダリングされる(ステップ114)。上で示したように、トランスコーダは、たとえば、会話ポータル11のサーバ内または、たとえば文書がそこから取り出されたコンテンツ・サーバに関連するプロキシ・サーバ内に常駐することができる。その代わりに、レガシ・クライアント・ブラウザの場合に、取り出された文書を、適当なモーダリティにトランスコーディングすることができる(たとえば、CML文書またはHTML文書を、クライアント音声ブラウザでのレンダリングのためにVoiceXML文書にトランスコーディングすることができる)。ストリーミング・オーディオ/マルチモーダル・フォーマットで取り出された文書は、CMLまたは他のレガシMLに変換されないことを理解されたい。その一方で、要求された文書のプレゼンテーション・フォーマットがCMLである場合には、その文書は、レンダリングのために会話ブラウザ(クライアント、サーバ、または両方(分散))に直接に送信される(ステップ114)。
【0072】
もう一度ステップ108に戻って、ユーザが、特定のウェブ・ブロードキャスト(ラジオまたはビデオ・プレゼンテーションの生または事前に記録されたブロードキャスト)の検索を要求したと仮定すると、ランク付きリストには、ユーザがそこから所望のブロードキャストを選択することができる、そのようなブロードキャストを提供するウェブ・サイトのリストが含まれる(図4のステップ115)。ユーザが、リスト内の特定のブロードキャストを取り出すことを望まない場合(ステップ115の否定の判断)、ユーザは、追加の検索に継続する(ステップ119に肯定の結果であり、図3のステップ104に戻る)か、会話ポータルから切断する(図3のステップ103)ことができる。その一方で、ユーザが、リスト内の特定のブロードキャストをダウンロードすることを望む場合(ステップ115の肯定の判断)、ユーザは、適当な(マルチモーダル)コマンドを発行して、所望のブロードキャストをダウンロードすることができる(ステップ116)。ポータル会話ブラウザ22が、所望のブロードキャストを提供するコンテンツ・サーバに接続するための適当な要求を生成し、送信する(ステップ117)。任意選択として、ユーザは、後の再生および検索のためにブロードキャストに索引を付けさせる(オーディオ索引付けシステム30を介して)コマンドを発行することができる(ステップ118)。
【0073】
もう一度ステップ108に戻って、ユーザが、ウェブ・ブロードキャストのある事前に格納された/索引を付けられたセグメントの検索を要求したと仮定すると、ランク付きリストには、ユーザがそこから選択することができる使用可能なセグメント(オーディオ/オーディオ−ビジュアル)のリストが含まれる(図4のステップ120)。ユーザが、リストされたどのセグメントの取り出しも望まない場合(ステップ120の否定の判断)、ユーザは、追加の検索に継続する(ステップ119に肯定の結果であり、図3のステップ104に戻る)か、会話ポータルから切断する(ステップ119の否定の結果であり、図3のステップ103に戻る)ことができる。その一方で、ユーザが、リスト内の1つまたは複数のセグメントの再生を望む場合(ステップ120の肯定の判断)、ユーザは、そのようなセグメントをダウンロードするのに適当な(マルチモーダル)コマンドを発行することができる(ステップ121)。適当なプラグインを使用して、ポータル会話ブラウザ22またはポータル音声ブラウザ24が、選択されたセグメントをユーザに再生する(ステップ122)。任意選択として、適当なプラグインを使用して、ユーザは、セグメントの再生を制御するコマンド(たとえば早送り、巻き戻し、検索など)を発行することができる。
【0074】
要約すると、本発明は、有利なことに、たとえばどこからでもいつでも任意の接続された適当なデバイスを介して、WWWへの会話(マルチモーダル)アクセスを提供して、所望の情報の抽出またはパーソナライズされたブロードキャスト・プログラム・オン・デマンドの作成もしくはその両方ならびにいつでもプログラムの管理および変更を行えるようにする。本発明が、従来のシステムに対する複数の長所を提供することを諒解されたい。たとえば、本発明を用いると、ユーザが、リアルタイム・ブロードキャストおよび事前に記録されたブロードキャストのマルチモーダル検索を実行できるようになり、興味のあるトピックに関するセグメントをマルチモーダル再生のために選択できるようになる。もう1つの長所は、本発明によって、さらに、ユーザが、クライアント/アクセス・デバイスのI/O機能に無関係に、すべてのフォーマット(CMLまたはレガシ)の文書およびサービスにアクセスできるようになることである。実際、取り出されるページは、CMLフォーマットであるか、会話(マルチモーダル)ブラウザによるレンダリングのためにオンザフライでCLMフォーマットに変換することができる。
【0075】
さらに、本発明を用いると、ユーザが、自分が従うプログラムを生成できるようになり、ユーザが、いつでもプログラムに割り込むか変更することができるようになる。さらに、ユーザは、所与のセグメントの視聴中に代替物を検索することができる(バックグラウンド検索またはオフ・ライン検索)。もう1つの長所は、本発明が、たとえば単一の電話番号を介して、ユーザがいつでもどこからでもブロードキャスト・オン・デマンドにアクセスできるようにするサービスを提供することである。実際、無線ネットワークの拡張に伴って、そのようなサービスに、無線接続されたどのデバイスを介してもアクセスすることができる。上で説明した従来のサービスは、そのような機能を提供しない。実際、ブロードキャスト・オン・デマンドおよび真に対話式のプログラミングは、本発明が提案されるまでは、上で説明した従来のシステムのどれによっても適当に満足されなかった、長年にわたる要望であった。
【0076】
さらに、本発明のビジネス態様に関して、さまざまな発展し得るビジネス・モデルがある。上で示したように、会話ポータル・サービスは、加入ベースとして、さまざまなチャネルから収入を生成することができる。たとえば、会社またはコンテンツ・プロバイダは、会話ポータルのサービス・プロバイダに登録して、適当な料金の支払時に、手作業で管理されるポータル・ディレクトリ26の一部になることができる。さらに、たとえば後の請求を必要とする定額制または従量制など、ユーザ加入を介して収入を生成することができる。請求は、ユーザを知ることによって実行することができる(接続ブラウザのID、発呼電話機、または生物測定/検証または会話ポータルへのログイン)。さらに、会話ポータルの支払/収入は、チャネル・キャリア(たとえば電話通信業者、無線通信業者、またはISP)との契約を介して直接に得ることができる。
【0077】
さらに、もう1つのビジネス・モデルが、会話ポータルを、コンテンツ・ページ、サービス、およびブロードキャスト・コンテンツへの会話アクセスのためにすべての人にオープンにすることである。その場合には、収入は、加入ユーザ/会社の代わりに会話ポータル11によって提供される広告または他のサービスもしくはその両方について加入ユーザ/会社によって支払われる料金から生成することができる。たとえば、会話ポータルの呼捕捉オプションは、ポータルを介して行われる取出の間(たとえば新規検索が実行される時)に広告(バナー)を提供することによって、直接収入ストリームを提供することができる。
【0078】
さらに、会話を継続的に聴取すること(呼捕捉)によって、会話ポータルは、ユーザが他のサービス(汎用メッセージング、電子メール、ディレクトリ・アシスタンス、地図/交通アシスタンスなど)にアクセスできる主機構になることができ、ここで、そのようなサービスのサービス・プロバイダが、そのレベルで顕著に使用可能になる(ポータルからのより高度なメニュー検索を介してアクセス可能になるのではなく)ために余分な料金を支払う。会話ポータルのこの「捕捉」機構によって、そのポータルでユーザが費やす平均時間が大幅に増える(ユーザが照会を入力し、結果の新しいサイトへのリンクに従うことを決定する短い時間の間だけユーザと対話する従来のポータルと比較して)。また、そのようなサービス(常にアクセス可能である)を提供することによって、ポータルは、サービスを必要とする時にユーザが、サービスの1つへのアクセスが望まれる時に、この会話ポータルに接続する可能性を大幅に高める。
【0079】
まとめとして、本発明の構成に関して以下の事項を開示する。
【0080】
(1)会話ポータルであって、
変化する入出力(I/O)モーダリティを有するクライアントとのマルチモーダル・ダイアログを行う会話ブラウザであって、前記会話ブラウザが、要求元クライアントからの要求に応答して情報供給源から情報を取り出し、前記要求元クライアントの前記I/Oモーダリティとの互換性を有するフォーマットで前記取り出された情報の前記要求元クライアントへのサービスおよび提示の1つを行う、会話ブラウザ
を含む会話ポータル。
(2)前記情報供給源によって供給される前記情報が、マルチモーダル表現で実施される、上記(1)に記載の会話ポータル。
(3)前記マルチモーダル表現が、モーダリティ独立フォーマットである、上記(2)に記載の会話ポータル。
(4)機能的に前記会話ブラウザに関連する、前記要求元クライアントの前記I/Oモーダリティに基づいて前記マルチモーダル情報を少なくとも1つのモーダリティ固有フォーマットに変換するトランスコーダをさらに含む、上記(2)に記載の会話ポータル。
(5)前記会話ポータルが、前記マルチモーダル情報を前記少なくとも1つのモーダリティ固有フォーマットに変換するために、前記要求元クライアントの前記I/Oモーダリティを検出する、上記(4)に記載の会話ポータル。
(6)前記会話ポータルが、登録プロトコルおよびアクセス・チャネルの識別の1つに基づいて、前記要求元クライアントの前記I/Oモーダリティを検出する、上記(5)に記載の会話ポータル。
(7)前記会話ブラウザによってアクセス可能な、情報供給源の索引、情報供給源に関連する情報、およびそれらの組合せの1つを格納するポータル・ディレクトリ・データベースをさらに含む、上記(1)に記載の会話ポータル。
(8)前記情報供給源に関連する前記ポータル・ディレクトリ・データベースに格納された前記情報が、前記会話ポータルのサービス・プロバイダと前記情報供給源のサービス・プロバイダとの間のビジネス契約の下で前記会話ポータルの前記サービス・プロバイダによってマルチモーダル・フォーマットで維持される、上記(7)に記載の会話ポータル。
(9)前記要求元クライアントと前記会話ポータルの間の接続を捕捉し、所定の時間枠の間前記クライアントを捕捉状態に保持する捕捉モジュールをさらに含む、上記(1)に記載の会話ポータル。
(10)前記クライアントが、前記会話ブラウザによって提供されるリンクが前記要求元クライアントによって選択された時間枠と、前記要求元クライアントへのレンダリングまたはサービスの1つの時間枠の間に捕捉状態に保持される、上記(9)に記載の会話ポータル。
(11)前記要求元クライアントが、前記要求元クライアントによってリンクが直接に要求された時に解放される、上記(10)に記載の会話ポータル。
(12)前記会話ポータルのサービス・プロバイダが、前記要求元クライアントが捕捉状態に保持される少なくとも1つの所定の時間枠の間、広告、サービス、およびこれらの組合せの1つを提供する、上記(9)に記載の会話ポータル。
(13)前記少なくとも1つの所定の時間枠が、異なる情報供給源の間のリンクの取出の間の時間枠である、上記(12)に記載の会話ポータル。
(14)前記広告およびサービスが、マルチモーダルである、上記(12)に記載の会話ポータル。
(15)前記広告およびサービスが、前記会話ポータルの前記サービス・プロバイダと第三者との間のビジネス契約の下で第三者の代わりに前記サービス・プロバイダによって提供される、上記(12)に記載の会話ポータル。
(16)情報供給源から得られたオーディオ・データおよびマルチメディア・データをセグメント化し、索引を付ける、オーディオ索引付けシステムと、
前記索引付けされたオーディオ・データおよびマルチメディア・データを格納するマルチメディア・データベースと
をさらに含む、上記(1)に記載の会話ポータル。
(17)前記会話ブラウザが、クライアント要求に応答して前記マルチメディア・データベースから所望のセグメントを取得し、前記クライアントのI/O能力に基づいてそのようなセグメントを前記クライアントに提示する、上記(16)に記載の会話ポータル。
(18)前記会話ブラウザが、マルチメディア・データに索引を付け、前記マルチメディア・データベースに格納するために、少なくとも1つの情報供給源から前記マルチメディア・データを周期的にダウンロードする、上記(16)に記載の会話ポータル。
(19)前記少なくとも1つの情報供給源の前記マルチメディア・データの前記ダウンロードおよび索引付けが、前記会話ポータルのサービス・プロバイダと前記少なくとも1つの情報供給源のサービス・プロバイダとの間のビジネス契約の下で実行される、上記(18)に記載の会話ポータル。
(20)前記会話ポータルが、登録された加入者のために、前記マルチメディア・データベース内のユーザによって選択されたマルチメディア・セグメントを含むプログラムを維持する、上記(16)に記載の会話ポータル。
(21)前記登録された加入者が、前記プログラムを会話的にナビゲートし、前記要求元クライアントを介するブロードキャストのために所望のセグメントを選択する、上記(20)に記載の会話ポータル。
(22)前記プログラムが、前記登録された加入者が無線電話を介してアクセスするラジオ・オン・デマンド・サービスを含む、上記(20)に記載の会話ポータル。
(23)情報にアクセスするシステムであって、
少なくとも1つの入出力モーダリティを有するアクセス・デバイスと、
コンテンツ・サーバと、
前記アクセス・デバイスから通信される要求に応答して、前記コンテンツ・サーバから情報を取り出し、前記アクセス・デバイスの前記少なくとも1つの入出力モーダリティに基づく、前記アクセス・デバイスへの前記取り出された情報のサービスおよび提示の1つを行う会話ポータルと
を含むシステム。
(24)前記コンテンツ・サーバが、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、およびその両方の1つを提供する、上記(23)に記載のシステム。
(25)
前記マルチモーダル・コンテンツ・ページおよびマルチモーダル・アプリケーションが、モーダリティ独立表現で実施される、上記(24)に記載のシステム。
(26)前記会話ポータルが、前記アクセス・デバイスの前記入出力機能に基づくユーザへの提示のためにマルチモーダル・コンテンツ・ページおよびマルチモーダル・アプリケーションの1つを取り出し、処理する会話ブラウザを含む、上記(24)に記載のシステム。
(27)前記会話ポータルが、マルチモーダル・コンテンツ・ページおよびマルチモーダル・アプリケーションの1つを、前記アクセス・デバイスの検出された入出力機能に基づいて、少なくとも1つのモーダリティ固有表現に変換するポータル・トランスコーダを含む、上記(24)に記載のシステム。
(28)前記会話ポータルによってアクセス可能な、コンテンツ・プロバイダのモーダリティ固有サイトをマルチモーダル表現に変換するプロキシ・トランスコーダをさらに含む、上記(24)に記載のシステム。
(29)前記プロキシ・トランスコーダのサービスが、前記コンテンツ・プロバイダおよび前記コンテンツ・プロバイダとのビジネス契約の下の第三者の1つによって提供される、上記(28)に記載のシステム。
(30)前記アクセス・デバイスが、前記会話ポータルによって受信されたマルチモーダル・コンテンツ・ページおよびマルチモーダル・アプリケーションの1つを処理し、提示するローカル会話ブラウザを含むマルチモーダル・デバイスである、上記(24)に記載のシステム。
(31)前記会話ポータルが、事前に指定された電話番号を呼び出すことによってアクセスされる、上記(23)に記載のシステム。
(32)前記会話ポータルが、コンテンツ・サーバ・アドレスのディレクトリを含むポータル・ディレクトリ・データベースを含む、上記(23)に記載のシステム。
(33)前記ポータル・ディレクトリ・データベースが、少なくとも1つのコンテンツ・プロバイダに関連する、前記会話ポータルによってホスティングされる、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、および両方の1つを含む、上記(32)に記載のシステム。
(34)通信ネットワークを介する情報へのアクセスを提供する方法であって、少なくとも1つの入出力モーダリティを関連付けられているアクセス・デバイスを使用して会話ポータルとの通信を確立するステップと、
前記会話ポータルによって、ユーザ要求に応答して情報を取り出すステップと、
前記会話ポータルによって、前記アクセス・デバイスの前記少なくとも1つの入出力モーダリティに基づいて、前記ユーザへの前記情報の提示およびサービスの1つを行うステップと
を含む方法。
(35)前記取り出された情報が、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、およびその両方の1つを含む、上記(34)に記載の方法。
(36)前記アクセス・デバイスの少なくとも1つの入出力モーダリティを検出するステップと、
前記取り出されたマルチモーダル情報を、前記少なくとも1つの検出された入出力モーダリティに対応する少なくとも1つのモーダリティ固有フォーマットにトランスコーディングするステップと
をさらに含む、上記(35)に記載の方法。
(37)前記取り出すステップが実行される期間中に前記ユーザを捕捉状態に保持するステップと、
前記ユーザが捕捉状態に保持される所定の時間枠中に、前記ユーザに広告、サービス、およびそれらの組合せの1つを提示するステップと
をさらに含む、上記(34)に記載の方法。
(38)前記会話ポータルによって、ブロードキャスト・オン・デマンド・サービスを提供するために、登録加入者用のプログラムを維持するステップをさらに含む、上記(34)に記載の方法。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施形態による、会話ポータルを介して情報にアクセスするシステムのブロック図である。
【図2】本発明のもう1つの実施形態による、会話ポータルを介して情報にアクセスするシステムのブロック図である。
【図3】図4と共に、本発明の1態様による情報アクセスの方法の流れ図を構成する図である。
【図4】図3と共に、本発明の1態様による情報アクセスの方法の流れ図を構成する図である。
【図5】本発明に関連して使用することができる、会話(マルチモーダル)ブラウザのアーキテクチャのブロック図である。
【図6】本発明に関連して使用することができる、もう1つの会話(マルチモーダル)ブラウザのアーキテクチャのブロック図である。
【符号の説明】
10 システム
11 会話ポータル
12 クライアント/アクセス・デバイス
12a ローカル会話(マルチモーダル)ブラウザ
13 クライアント/アクセス・デバイス
13a HTMLブラウザ
14 クライアント/アクセス・デバイス
14a WMLブラウザ
15 クライアント/アクセス・デバイス
15a VoiceXMLブラウザ
16 クライアント/アクセス・デバイス
17 ネットワーク
18 コンテンツ・サーバ
19 コンテンツ/ビジネス・ロジック
Claims (21)
- 複数種類のクライアント/アクセス・デバイスとの接続を、所定の時間枠の間、捕捉するマルチモーダル対応可能な捕捉モジュールと、
電話機と音声対応可能で前記捕捉モジュールと該電話機の仲介をする音声ブラウザ手段と、
前記クライアント/アクセス・デバイスのサポートされるフォーマットに出力データを変換するトランスコーダと、
前記クライアント/アクセス・デバイスからの要求に応答して情報供給源から情報を取り出し、該情報の前記トランスコーダにより変換したデータを前記クライアント/アクセス・デバイスへ提供する会話ブラウザ手段と、ここで、前記情報供給源によって供給される前記情報は、GUI、HTML、WML、CHTML、HDML、VoiceXML又はこれらの組合せフォーマットに変換されるマルチモーダル情報であり、
前記会話ブラウザ手段によってアクセス可能な、情報供給源の索引、前記情報供給源に関連する関連情報、前記情報供給源から取り出した情報、およびそれらの組合せの1つを、マルチモーダル情報として、格納するポータル・ディレクトリ・データベースと、
を含む会話ポータル手段において、
前記マルチモーダル情報が、クライアントに関して行われるマルチモーダル・ダイアログ(マルチモーダルの情報交換および対話)を指定・作成する言語であるCMLで表現されていたときに、前記トランスコーダが、前記マルチモーダル情報についてCML解析を行って前記マルチモーダル情報を相互に同期化して変換する、
前記クライアント/アクセス・デバイスの機能を登録プロトコルに基づいて検出して、必要な場合にどのフォーマットに変換するかを判定する、
前記クライアント/アクセス・デバイスが捕捉状態に保持される少なくとも1つの所定の時間枠の間、広告、サービス、およびこれらの組合せの1つを提供する、
会話ポータル手段。 - 前記クライアント/アクセス・デバイスが、サイトからサイトへのページ取出の間の時間枠中、捕捉状態に保持される、請求項1に記載の会話ポータル手段。
- 前記クライアント/アクセス・デバイスによってリンクが直接に要求された時に解放される、請求項2に記載の会話ポータル手段。
- 前記少なくとも1つの所定の時間枠が、異なる情報供給源の間のリンクの取出の間の時間枠である、請求項1に記載の会話ポータル手段。
- 前記広告およびサービスが、マルチモーダル情報として提供される、請求項1に記載の会話ポータル手段。
- 情報供給源から得られたオーディオ・データおよびマルチメディア・データをセグメント化し、索引を付ける、オーディオ索引付けシステムと、
前記索引付けされたオーディオ・データおよびマルチメディア・データを格納するマルチメディア・データベースと
をさらに含む、請求項1に記載の会話ポータル手段。 - 前記トランスコーダが、前記クライアント/アクセス・デバイスからの要求に応答して前記マルチメディア・データベースから所望のセグメントを取得し、前記クライアント/アクセス・デバイスの機能に基づいて変換する、請求項6に記載の会話ポータル手段。
- 前記会話ブラウザ手段が、マルチメディア・データに索引を付け、前記マルチメディア・データベースに格納するために、少なくとも1つの情報供給源から前記マルチメディア・データを周期的にダウンロードする、請求項6に記載の会話ポータル手段。
- 前記会話ポータル手段が、前記マルチメディア・データベース内に、前記クライアント/アクセス・デバイスからの要求によって選択されたマルチメディア・セグメントを含むプログラムを維持する、請求項6に記載の会話ポータル手段。
- 前記クライアント/アクセス・デバイスからの要求に応じて、ブロードキャストのために前記プログラムの所望のセグメントを選択する、請求項9に記載の会話ポータル手段。
- 前記クライアント/アクセス・デバイスが無線電話であり、前記プログラムが、ラジオ・オン・デマンド・サービスを含む、請求項9に記載の会話ポータル手段。
- 情報にアクセスするシステムであって、
少なくとも1つの入出力モーダリティを有するアクセス・デバイスと、
コンテンツ・サーバと、ここで、前記コンテンツ・サーバが、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、又は、その両方をマルチモーダル情報として提供しており、
前記アクセス・デバイスから通信される要求に応答して、前記コンテンツ・サーバから情報を取り出し、前記アクセス・デバイスの入出力機能を検出して、その機能に基づいて該情報を変換し、前記アクセス・デバイスへ該情報の提供を行う会話ポータル手段と、ここで、前記会話ポータル手段が、マルチモーダル・コンテンツ・ページ又はマルチモーダル・アプリケーションを、検出した前記入出力機能に基づいて、変換するポータル・トランスコーダ、及びコンテンツ・サーバ・アドレスのディレクトリを含むポータル・ディレクトリ・データベースを含み、更に、前記ポータル・ディレクトリ・データベースが、少なくとも1つのコンテンツ・プロバイダに関連する、前記会話ポータル手段によってホスティングされる、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、又は、その両方を含み、
前記会話ポータル手段によってアクセス可能な、コンテンツ・プロバイダのサイトの情報をマルチモーダル情報に変換するプロキシ・トランスコーダと、
を含むシステム。 - 前記会話ポータル手段が、前記アクセス・デバイスの前記入出力機能に基づいて、マルチモーダル・コンテンツ・ページ又はマルチモーダル・アプリケーションを取り出し、処理する会話ブラウザ手段を含む、請求項12に記載のシステム。
- 前記アクセス・デバイスが、前記会話ポータル手段によって受信されたマルチモーダル・コンテンツ・ページ又はマルチモーダル・アプリケーションを処理し、提示するローカル会話ブラウザ手段を含むマルチモーダル・デバイスである、請求項12に記載のシステム。
- 前記会話ポータル手段が、事前に指定された電話番号を呼び出すことによってアクセスされる、請求項12に記載のシステム。
- 通信ネットワークを介する情報へのアクセスを提供する方法であって、
複数種類のアクセス・デバイスとの接続を、所定の時間枠の間、捕捉するマルチモーダル対応可能な捕捉モジュールと、電話機と音声対応可能で、前記捕捉モジュールと該電話機の仲介をする音声ブラウザ手段と、前記アクセス・デバイスのサポートされるフォーマットに出力データを変換するトランスコーダと、前記アクセス・デバイスからの要求に応答して、情報供給源から供給されGUI、HTML、WML、CHTML、HDML、V oiceXML又はこれらの組合せフォーマットに変換されるマルチモーダル情報を取り出し、該マルチモーダル情報の前記トランスコーダにより変換したデータを前記アクセス・デバイスへ提供する会話ブラウザ手段と、前記会話ブラウザ手段によってアクセス可能な、情報供給源の索引、前記情報供給源に関連する関連情報、前記情報供給源から取り出した情報、およびそれらの組合せの1つを、マルチモーダル情報として、格納するポータル・ディレクトリ・データベースとを有する会話ポータル手段に、前記アクセス・デバイスがアクセスするステップと、
前記会話ポータル手段が、前記アクセス・デバイスのユーザ識別/検証を行うステップと、
前記会話ポータル手段が、前記アクセス・デバイスの機能に基づき、選択可能なメニュー・オプションを提示するステップと、
前記アクセス・デバイスの検索要求を前記会話ポータル手段が受け取るステップと、
前記会話ポータル手段によって、前記検索要求に応答して前記情報を取り出すステップと、
前記情報を取り出すステップが実行される間に前記アクセス・デバイスを捕捉状態に保持するステップと、
前記アクセス・デバイスが捕捉状態に保持される所定の時間枠中に、前記アクセス・デバイスに広告、サービス、又は、それらの組合せを提示するステップと
前記会話ポータル手段によって、前記アクセス・デバイスの機能に基づいて、前記アクセス・デバイスへの前記情報の提示又はサービスを行うステップと、
前記会話ポータル手段が、前記アクセス・デバイスの機能を検出するステップと、
前記取り出された情報が、ユーザに関して行われるマルチモーダル・ダイアログ(マルチモーダルの情報交換および対話)を指定・作成する言語であるCMLで表現されていたときに、前記マルチモーダル情報についてCML解析を行って前記マルチモーダル情報を相互に同期化し、前記検出された機能に対応する少なくとも1つのフォーマットにトランスコーディングするステップと
を含む方法。 - 前記取り出された情報が、マルチモーダル・コンテンツ・ページ、マルチモーダル・アプリケーション、又は、その両方を含む、請求項16に記載の方法。
- 前記会話ポータル手段によって、ブロードキャスト・オン・デマンド・サービスを提供するために、登録加入者用のプログラムを維持するステップ
をさらに含む、請求項16に記載の方法。 - 前記会話ポータル手段によって、情報供給源からオーディオ・データ又はマルチメディア・データを得るステップと、
前記会話ポータル手段によって、前記オーディオ・データ又はマルチメディア・データをセグメント化するステップと、
索引付けシステムによって、セグメント化された前記オーディオ・データ又はマルチメディア・データに索引を付けるステップと、
マルチメディア・データベースによって、索引を付けられた前記オーディオ・データ又はマルチメディア・データを格納するステップと
をさらに含む、請求項16に記載の方法。 - 前記会話ポータル手段によって、前記アクセス・デバイスからの要求に応答して前記マルチメディア・データベースから所望のセグメントを取得するステップと、
前記会話ポータル手段によって、前記アクセス・デバイスの機能に基づいて、所望のセグメントの前記オーディオ・データ又はマルチメディア・データをトランスコーディングするステップと
をさらに含む、請求項19に記載の方法。 - 前記会話ポータル手段によって、マルチメディア・データに索引を付け、前記マルチメディア・データベースに格納するために、少なくとも1つの情報供給源から前記マルチメディア・データを周期的にダウンロードするステップとをさらに含む、請求項19に記載の方法。
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