JP4230620B2 - 受注データ確認装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信販売システムのように、遠隔地からＦＡＸや電話や郵便で商品を受注して、その受注データを処理する受注処理装置に係わり、特にこの受注処理装置に組込まれ、受注データが正しく入力されたことを確認する受注データ確認装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、通信販売システムにおける通信販売業者（会社）においては、遠隔地に在住している各顧客からの販売商品に対する注文を受ける手法として、ＦＡＸ、電話、郵送等が一般的である。
【０００３】
図１１は、通信販売システムにおける顧客からの注文を受ける受付処理装置の概略構成を示すブロック図である。予め各顧客に対して、例えば図１２に示す発注伝票等の帳票１が配布されている。この帳票１には、発注番号、発注日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、金額、納期等の複数の項目からなる発注（受注）データを発注者（顧客）が記入するための複数の欄２が設けられている。
【０００４】
顧客は発注（受注）データが記入された帳票１をＦＡＸ端末３を用いて電話網４を介して通信販売業者（受注側）のＦＡＸ―ＯＣＲ５へ送信する。ＦＡＸ―ＯＣＲ５は受信した帳票１に記載された受注（発注）データの各項目を文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。受注データ確認装置６は、別途、プリンタを用いて受注（発注）データの各項目を受信帳票１ａとして印字出力する。
【０００５】
また、ＦＡＳＸ端末３を有さない顧客は電話端末７を用いて、帳票１に記入した発注（受注）データを通信販売業者（受注側）の電話端末８を介して担当者へ告げる。電話端末８の担当者は顧客が告げる受注（発注）データの各項目を新規の帳票１ｂに書込んでＯＣＲ９へ設定する。ＯＣＲ９は担当者にて設定された帳票１ｂに記載された受注（発注）データを文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。
【０００６】
なお、電話端末８の担当者は顧客が告げる受注（発注）データをキーボードを用いて、直接受注データ確認装置６へ入力することも可能である。
【０００７】
さらに、顧客は帳票１を通信販売業者（受注側）へ郵送することも可能である。この場合、通信販売業者（受注側）の担当者は郵送されてきた帳票１をＯＣＲ９へ設定する。ＯＣＲ９は設定された帳票１ｃに記載された受注（発注）データを文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。
【０００８】
受注データ確認装置６は、入力された図１２に示す帳票１に記載されていた発注番号、発注日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、金額、納期等からなる受注（発注）データを表示画面６ａへ表示出力する。
【０００９】
通信販売業者（受注側）の担当者は、この表示画面６ａに表示された受注データが、手元にある帳票１ａ、１ｂ、１ｃに記載された受注データと完全に一致していることを目視で確認する。完全に一致している場合は、キーボード又はマウスを用いて送信指示を入力すると、受注データ確認装置６に入力された受注データはホストコンピユータからなるデータ処理装置１０へ送出される。
【００１０】
完全に一致していない場合は、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９の読取（文字認識）誤差、又は担当者のキー入力操作ミスが発生したので、受注データ確認装置６の表示画面６ａに表示された受注データをキーボードのキー操作で訂正する。訂正が終了して、表示画面６ａに表示された受注データが、手元にある帳票１ａ、１ｂ、１ｃに記載された受注データと完全に一致していることを確認の後、送信指示を入力すると、受注データ確認装置６に入力された受注データはホストコンピユータからなるデータ処理装置１０へ送出される。
【００１１】
データ処理装置１０は、受注データ確認装置６から入力された正しい受注データを用いて、通信販売に関する各種のデータ処理を実施する。
【００１２】
このように、受注処理装置内に、受注データ確認装置６を設けることによって、ＯＣＲ５，９の読取誤差や担当者のキー入力操作に起因する誤った受注データがデータ処理装置１０へ入力されることが未然に防止される。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような機能を有した受注データ確認装置６が組込まれた受注処理装置においてもまだ改良すべき次のような課題があった。
【００１４】
すなわち、ＯＣＲ５，９の読取誤差や担当者のキー入力操作は受注データにおけるどの項目が誤り易いか見当がつかないので、通信販売業者（受注側）の担当者は、入力された全ての帳票における受注データを受注データ確認装置６の表示画面６ａで確認する必要がある。
【００１５】
一般に、通信販売システムにおいては、毎日、膨大な数の商品を受注するので、この受注データの確認作業は担当者にとってかなり煩雑である。したがって、通信販売業者にとって、受注事務の処理効率を向上させる目的で、ＦＡＸ―ＯＣＲ５やＯＣＲ９を導入したが、期待したほど受注事務の処理効率が向上できない問題が生じる。
【００１６】
このような不都合を解消するために、受注データ確認装置５に対して、入力された受注データに含まれる日付の実在性、商品コードの実在性、顧客コードの実在性等を自動的にチェックする機能を付加した受注データ確認装置が提唱されている。
【００１７】
しかし、図１２に示すように、帳票（発注伝票）１には、上述した日付、商品コード、顧客コードの他にも、取引区分、数量、単価、金額、納期等の重要な多数の項目があり、結果として、依然として、入力された全ての帳票における受注データを受注データ確認装置６の表示画面６ａで確認する必要がある。
【００１８】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、入力された受注データと各顧客毎の過去の平均的な受注データとを比較することによって、入力された受注データに含まれる重要な項目に対するＯＣＲの読取誤差や人為的なキー入力操作ミスの有無判定を自動的に行い、担当者が目視で確認する必要のある受注データ数を極力少なくでき、ＯＣＲの読取操作やマニュアル操作を経て順次入力される受注データに対する受注事務の処理効率を大幅に向上できる受注データ確認装置を提供することを目的とする。
【００１９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、帳票に記載された日付、顧客、商品、受注数、受注数を含む受注データがＯＣＲで読取られて入力され、この入力された受注データに対して各種データ処理を実施する受注処理装置に組込まれ、帳票に記載された受注データが正しくＯＣＲで読取られて入力されたことを確認する受注データ確認装置である。
【００２０】
そして、本発明の受注データ確認装置においては、過去に入力された各顧客の各商品毎の受注データを記憶する顧客商品マスタファイルと、新規の受注データが入力される毎に、入力された受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されていないとき注意情報を出力する手段と、顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注数が顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データの受注数から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段と、いずれかの注意情報が出力されると、入力された受注データを注意情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、受注する各商品の品名、単価、受注可能期間を記憶する商品マスタファイルと、入力された受注データに含まれる日付が前記商品マスタファイルに記憶されている該当商品の受注可能期間を外れたときエラー情報を出力する手段と、このエラー情報が出力されると、入力された受注データをエラー情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、各データ訂正・確認画面に表示された受注データが前記帳票に記載された受注データに一致するようにキーボードを用いて実行された確認操作又は訂正操作された受注データで前記入力した受注データを修正する受注データ修正手段と、この受注データ修正手段で修正された受注データを用いて顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データを更新するファイル学習手段とを備えている。
【００２１】
このように構成された受注データ確認装置においては、過去に入力された各顧客の各商品毎の受注データを記憶する顧客商品マスタファイルが設けられている。そして、新規入力された受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されていないとき注意情報が出力される。また、該当商品の受注数が過去の受注数から得られる許容範囲を外れた場合に注意情報が出力される。
【００２２】
したがって、日付単独や顧客単独や商品単独の有無判定以外にも、組合せで判定することによって、該当顧客に対する商品や該当商品の受注数の各妥当性も自動的に判定される。
また、入力された受注データに含まれる日付が、該当商品の受注可能期間を外れると、データ訂正・確認画面が表示されるので、帳票を確認し、ＯＣＲの読取ミス（エラー）の場合は入力された受注データを訂正する。
さらに、顧客商品マスタファイルには常時最新の受注データが考慮された受注データが記憶されていることになり、受注データ確認がより確実になる。
【００２３】
また、別の発明においては、上述した発明の受注データ確認装置に対して、さらに、顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注額が、顧客商品マスタファイルに記憶されている受注額から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段を付加している。
【００２４】
このように構成された受注データ確認装置においては、入力された受注データの受注額が、過去の受注額の近傍値の場合は、ＯＣＲの読取誤差、人為的なキー入力ミスはないと判断して、注意情報は出力されない。
【００２９】
また、別の発明においては、顧客商品マスタファイルには平均的受注データが記憶されている。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を図面を用いて説明する。
図１は実施形態に係る受注データ確認装置及びこの受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図である。図１１に示す従来の受注処理装置と同一部分には同一符号を付して、重複する部分の詳細説明を省略する。
【００３１】
この実施形態の受注処理装置においては、図１１に示した従来の受注処理装置における受注データ確認装置６の代りに実施形態の受注データ確認装置１１が設けられている。この受注データ処理装置１１には、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９から文字認識された帳票１ａ，１ｃの受注データが入力される。さらに、電話端末８の担当者からキーボードを介して顧客が告げた受注（発注）データが入力される。
【００３２】
受注データ処理装置１１内には、顧客マスタファイル１２、商品マスタファイル１３、顧客商品マスタファイル１４及び受注履歴ファイル１５が設けられている。
【００３３】
顧客マスタファイル１２内には、図２に示すように、この受注処理装置において予め登録された各顧客毎に、顧客コード、顧客名、住所、電話、その他情報が記憶されている。この顧客マスタファイル１２を検索する場合は顧客コードを検索キーとする。
【００３４】
商品マスタファイル１３内には、図３に示すように、この受注処理装置において販売する各商品毎に、商品コード、商品名、単価、受注有効期間等が記憶されている。なお、受注有効期間は主にこの商品が果物等の季節商品の場合に設定される。この商品マスタファイル１３を検索する場合は商品コードを検索キーとする。
【００３５】
顧客商品マスタファイル１４には、過去に入力された各顧客の各商品毎の平均的受注データが記憶されている。具体的には、図４に示すように、顧客コードと商品コードとの組合せ毎に、１枚の帳票１で受注される該当商品の平均受注数量、単価、受注日から発送日までの期間を示す平均納品期間、１回の受注から次の受注までの期間を示す受注サイクル、有効履歴データ数、過去に該当商品を受注した平均受注期間等が記憶されている。
【００３６】
なお、平均受注期間は、顧客が該当商品を発注する時期が中元期間や歳暮期間に限定される場合に有効である。この顧客商品マスタファイル１４を検索する場合は顧客コードと商品コードとの組合せコードを検索キーとする。
【００３７】
受注履歴ファイル１５内には、図５に示すように、上述した顧客商品マスタファイル１４で定義した、顧客コードと商品コードとの組合せコード毎に、例えば、過去５〜８回分の受注の履歴（実績）データが時系列的に記憶保持される。すなわち、過去５〜８回分の最新のデータのみが記憶保持される。
【００３８】
図１における受注データ確認装置１１のデータ入力部１６は、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９やキーボードから帳票１ａ，１ｂ、１ｃの受注データが入力されると、この入力された受注データをデータ編集部１７へ送出する。データ編集部１７は、受注データを図６に示すフォーマットに編集して、データバッファ１８に書込む。編集された受注データ１９には、受注ＮＯ、受注日付、伝票日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、受注額、納期等の各項目が含まれる。
【００３９】
比較対照部２０は、データバッファ１８に記憶された図６に示す受注データ１９の各項目と上述した各ファイル１２，１３，１４の各項目とを比較対照して、受注データ１９に明らかに誤りである項目が発見されると、該当項目を指定したエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む。また、比較対照部２０は、受注データ１９に誤りの可能性がある項目が発見されると、該当項目を指定した注意情報を注意バッファ２２へ書込む。
【００４０】
比較結果判定部２３は、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていない場合は、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４へ送出する。データ送信部２４は入力された受注データ１９を外部のデータ処理装置１０へ送出する。比較結果判定部２３は、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていた場合は、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４へ送出せずに、エラー情報及び注意情報を付加して比較結果表示部２５へ送出する。
【００４１】
比較結果表示部２５は、入力された受注データ１９の各項目を帳票１と同一フォーマットで表示するとともに、エラー情報及び注意情報が付された項目を赤色表示及び黄色表示する。訂正処理部２６は、キーボード等の入力操作部２７を介して入力された訂正指示に従って受注データ１９の誤った項目を訂正し、訂正後の受注データ１９をデータ送信部２４へ送信する。なお、注意情報のみで、かつ訂正する必要がないと担当者に確認された場合は、訂正せずに受注データ１９をそのままデータ送信部２４へ送信する。
【００４２】
ファイル更新部２８は、今回入力又は訂正された正しい受注データ１９で受注履歴ファイル１５を更新する。さらに、ファイル学習部２９は更新後の受注履歴ファイル１５の記憶内容を用いて顧客商品ファイル１４に記憶されている平均的受注データを更新する。
【００４３】
次に、このような構成の受注データ確認装置１１の詳細確認動作を図７乃至図１０の流れ図を用いて説明する。
【００４４】
図７において、データ入力部１６へ受注データが入力されると（Ｓ１）、入力された受注データを編集して（Ｓ２）、新たな受注データ１９として、データバッファ１８へ書込む（Ｓ３）。
【００４５】
次に、比較対照部２０が起動して、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注日付を読出す（Ｓ４）。そして、この受注日付がシステムが計時している今日の日付ＤのＡ（Ａ＝２〜３）日前の日付（Ｄ―Ａ）から今日の日付Ｄまでの期間［（Ｄ―Ａ）〜Ｄ］に入っていなければ（Ｓ５）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ６）。
【００４６】
同様に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の伝票日付を読出す（Ｓ７）。そして、この伝票日付がシステムが計時している今日の日付ＤのＢ（Ｂ＝３〜５）日前の日付（Ｄ―Ｂ）から今日の日付Ｄまでの期間［（Ｄ―Ｂ）〜Ｄ］に入っていなければ（Ｓ８）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ９）。
【００４７】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の取引区分を読出す（Ｓ１０）。この取引区分が予め定められた掛売上げ／現金売上げ以外の場合は（Ｓ１１）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当取引区分項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１２）。
【００４８】
次に、図８において、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の顧客コードを読出す（Ｓ１３）。この顧客コードが顧客マスタファイル１２に記憶されていない場合は（Ｓ１４）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当顧客コード項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１５）。
【００４９】
同じく、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の商品コードを読出す（Ｓ１６）。この商品コードが商品マスタファイル１３に記憶されていない場合は（Ｓ１７）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当商品コード項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１８）。
【００５０】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注日付を読出す（Ｓ１９）。商品マスタファイル１３の該当商品に受注有効期間が書込まれていて、かつ前記受注日付がこの受注有効期間に含まれない場合は（Ｓ２０）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、元々顧客が受注有効期間を無視してこの商品を発注したと判断して、該当受注日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ２１）。
【００５１】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の顧客コードと商品コードとの対を読出す（Ｓ２２）。顧客商品マスタファイル１４にこの顧客コードと商品コードとの対が書込まれていない場合（Ｓ２３）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が今回新たな商品を発注したと判断して、該当顧客コードと商品コードとの対に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ２４）。
【００５２】
次に、図９において、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の数量を読出す（Ｓ２５）。この読出した数量が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注量の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ２６）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が前回と大幅に異なる数量を発注したと判断して、該当数量に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ２７）。
【００５３】
同じく、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注額を読出す（Ｓ２８）。この読出した受注額が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注額の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ２９）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が前回と大幅に異なる数量を発注したと判断して、該当受注額に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ３０）。
【００５４】
さらに、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の納期を読出す（Ｓ３１）。この読出した納期が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注納期の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ３２）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、又は、顧客が前回と大幅に異なる納期で発注したと判断して、該当納期に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ３３）。
【００５５】
以上の比較対照部２０の比較対照処理が終了すると、比較結果判定部２３及び比較結果表示部２５が起動する。すなわち、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていない場合は（Ｓ３４、Ｓ３５）、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４を介してデータ処理装置１０へ送出する（Ｓ３７）。
【００５６】
エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていた場合は（Ｓ３４、Ｓ３５）、データバッファ１８の受注データ１９の各項目を帳票１と同一フォーマットでエラー訂正・確認画面に表示するとともに、エラー情報及び注意情報が付された項目を赤色表示及び黄色表示する（Ｓ３６）。
【００５７】
また、エラー情報及び注意情報が発生すると、必要に応じて、受注履歴ファイル１５内の該当顧客の受注履歴を表示することによって、エラー訂正を容易にすることが可能である（Ｓ３６ａ）。
【００５８】
そして、図１０において、担当者による受注データ１９の各項目に対する手元の帳票１ａ、１ｂ、１ｃを用いた訂正操作又は確認操作が実施されると（Ｓ３８）、訂正又は確認後の受注データ１９をデータ送信部２４を介してデータ処理装置１０へ送出する（Ｓ３９）。
【００５９】
以上で、入力された一つの受注データに対するデータ処理装置１０に対する送信処理が終了したので、ファイル更新部２８が起動して、今回入力された正しい受注データ１９で顧客コードと商品コードとの対に対応する受注履歴ファイル１５を更新する。具体的には、受注履歴ファイル１５内の最も古い受注データ１９を破棄して、今回の受注データ１９を新規に書込む（Ｓ４０）。
【００６０】
さらに、ファイル学習部２９は更新後の受注履歴ファイル１５の記憶内容を用いて顧客商品ファイル１４に記憶されている平均的受注データを更新する。具体的には、受注履歴ファイル１５内に記憶されている複数の受注データ１９の各項目の平均値を算出して、算出された各項目の平均値を受注履歴ファイル１５の各項目の領域に書込む（Ｓ４１）。
【００６１】
このように構成された受注データ確認装置１１においては、図４に示すように、過去に顧客側から入力された各顧客の各商品毎の受注データ１９に含まれる受注量、単価、納期期間、受注期間の平均的データが記憶されている。さらに、顧客マスタファイル１２及び商品マスタファイル１３が設けられている。
【００６２】
そして、新規入力された受注データに含まれる顧客や商品が顧客マスタファイル１２及び商品マスタファイル１３に登録されていない場合は勿論のこと、受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイル１４に記憶されていないときや、該当商品の受注数が過去の平均受注数から得られる許容範囲を外れた場合には、入力された受注データ１９の各項目が訂正・確認画面に表示される。この場合、明らかな誤り項目は赤色表示され、誤りか顧客の注文が新規注文か過去の注文と大きく外れた場合の項目は黄色表示される。
【００６３】
したがって、担当者は、この訂正・確認画面を見て、入力された受注データ１９の各項目に対する訂正及び確認操作を実施すればよい。
【００６４】
さらに、入力された受注データ１９の受注額が、顧客商品マスタファイル１４に記憶された該当商品の過去の平均受注額の許容範囲を外れると注意情報が出力される。
【００６５】
逆に言えば、例えは、顧客の注文内容が、前回と同じ商品でありかつ前回と同じ程度の受注数の場合は、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスはないと判断して、該当受注データ１９の目視確認を省略できるので、入力された全受注データ数に対する目視確認数を減少でき、担当者の負担を軽減でき、受注データ１９に対する受注事務処理効率を向上できる。
【００６６】
また、入力された受注データ１９に含まれる日付が、該当商品の受注可能期間を外れると、データ訂正・確認画面が表示される。これは、例えば販売商品が果物等の季節商品の場合であって、顧客が有効期間でないのに誤って発注した場合であっても、この誤りを簡単に発見できる。
【００６７】
さらに、顧客商品マスタファイル１４に記憶されている受注データの各項目は一つの受注データが入力される毎に最新の平均データに更新されるので、顧客商品マスタファイル１４には常時最新の受注データが考慮された平均的受注データが記憶されていることになり、受注データ確認がより確実になる。
【００６８】
なお、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。例えば、図６に示した受注データ１９における単価に数量を乗算した値が、同じく、受注データ１９における受注額に一致しなければ、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、エラー情報をエラーバッファ２１に書込むようにしてもよい。
【００６９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の受注データ確認装置においては、入力された受注データと各顧客毎の過去の平均的な受注データとを比較して、許容範囲を超えた場合のみ入力された受注データを注意情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力している。
【００７０】
したがって、入力された受注データに含まれる重要な項目に対するＯＣＲの読取誤差や人為的なキー入力操作ミスの有無判断をを自動的に行い、担当者が目視で確認する必要のある受注データ数を極力少なくでき、ＯＣＲの読取操作やマニュアル操作を経て順次入力される受注データに対する受注事務の処理効率を大幅に向上できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る受注データ確認装置及びこの受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図
【図２】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた顧客マスタファイルの記憶内容を示す図
【図３】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた商品マスタファイルの記憶内容を示す図
【図４】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた顧客商品マスタファイルの記憶内容を示す図
【図５】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた受注履歴ファイルの記憶内容を示す図
【図６】同実施形態の受注データ確認装置に入力されて編集された受注データのフォーマットを示す図
【図７】同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図８】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図９】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図１０】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図１１】従来の受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図
【図１２】発注（受注）データが記載された帳票を示す図
【符号の説明】
１…帳票
２…欄
３…ＦＡＸ端末
４…電話網
５…ＦＡＸ―ＯＣＲ
６，１１…受注データ確認装置
７，８…電話端末
９…ＯＣＲ
１０…データ処理装置
１２…顧客マスタファイル
１３…商品マスタファイル
１４…顧客商品マスタファイル
１５…受注履歴ファイル
２０…比較対照部
２１…エラーバッファ
２２…注意バッファ
２３…比較結果判定部
２４…データ送信部
２５…比較結果表示部
２６…訂正処理部
２８…ファイル更新部
２９…ファイル学習部
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信販売システムのように、遠隔地からＦＡＸや電話や郵便で商品を受注して、その受注データを処理する受注処理装置に係わり、特にこの受注処理装置に組込まれ、受注データが正しく入力されたことを確認する受注データ確認装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、通信販売システムにおける通信販売業者（会社）においては、遠隔地に在住している各顧客からの販売商品に対する注文を受ける手法として、ＦＡＸ、電話、郵送等が一般的である。
【０００３】
図１１は、通信販売システムにおける顧客からの注文を受ける受付処理装置の概略構成を示すブロック図である。予め各顧客に対して、例えば図１２に示す発注伝票等の帳票１が配布されている。この帳票１には、発注番号、発注日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、金額、納期等の複数の項目からなる発注（受注）データを発注者（顧客）が記入するための複数の欄２が設けられている。
【０００４】
顧客は発注（受注）データが記入された帳票１をＦＡＸ端末３を用いて電話網４を介して通信販売業者（受注側）のＦＡＸ―ＯＣＲ５へ送信する。ＦＡＸ―ＯＣＲ５は受信した帳票１に記載された受注（発注）データの各項目を文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。受注データ確認装置６は、別途、プリンタを用いて受注（発注）データの各項目を受信帳票１ａとして印字出力する。
【０００５】
また、ＦＡＳＸ端末３を有さない顧客は電話端末７を用いて、帳票１に記入した発注（受注）データを通信販売業者（受注側）の電話端末８を介して担当者へ告げる。電話端末８の担当者は顧客が告げる受注（発注）データの各項目を新規の帳票１ｂに書込んでＯＣＲ９へ設定する。ＯＣＲ９は担当者にて設定された帳票１ｂに記載された受注（発注）データを文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。
【０００６】
なお、電話端末８の担当者は顧客が告げる受注（発注）データをキーボードを用いて、直接受注データ確認装置６へ入力することも可能である。
【０００７】
さらに、顧客は帳票１を通信販売業者（受注側）へ郵送することも可能である。この場合、通信販売業者（受注側）の担当者は郵送されてきた帳票１をＯＣＲ９へ設定する。ＯＣＲ９は設定された帳票１ｃに記載された受注（発注）データを文字認識して、受注データ確認装置６へ送出する。
【０００８】
受注データ確認装置６は、入力された図１２に示す帳票１に記載されていた発注番号、発注日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、金額、納期等からなる受注（発注）データを表示画面６ａへ表示出力する。
【０００９】
通信販売業者（受注側）の担当者は、この表示画面６ａに表示された受注データが、手元にある帳票１ａ、１ｂ、１ｃに記載された受注データと完全に一致していることを目視で確認する。完全に一致している場合は、キーボード又はマウスを用いて送信指示を入力すると、受注データ確認装置６に入力された受注データはホストコンピユータからなるデータ処理装置１０へ送出される。
【００１０】
完全に一致していない場合は、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９の読取（文字認識）誤差、又は担当者のキー入力操作ミスが発生したので、受注データ確認装置６の表示画面６ａに表示された受注データをキーボードのキー操作で訂正する。訂正が終了して、表示画面６ａに表示された受注データが、手元にある帳票１ａ、１ｂ、１ｃに記載された受注データと完全に一致していることを確認の後、送信指示を入力すると、受注データ確認装置６に入力された受注データはホストコンピユータからなるデータ処理装置１０へ送出される。
【００１１】
データ処理装置１０は、受注データ確認装置６から入力された正しい受注データを用いて、通信販売に関する各種のデータ処理を実施する。
【００１２】
このように、受注処理装置内に、受注データ確認装置６を設けることによって、ＯＣＲ５，９の読取誤差や担当者のキー入力操作に起因する誤った受注データがデータ処理装置１０へ入力されることが未然に防止される。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような機能を有した受注データ確認装置６が組込まれた受注処理装置においてもまだ改良すべき次のような課題があった。
【００１４】
すなわち、ＯＣＲ５，９の読取誤差や担当者のキー入力操作は受注データにおけるどの項目が誤り易いか見当がつかないので、通信販売業者（受注側）の担当者は、入力された全ての帳票における受注データを受注データ確認装置６の表示画面６ａで確認する必要がある。
【００１５】
一般に、通信販売システムにおいては、毎日、膨大な数の商品を受注するので、この受注データの確認作業は担当者にとってかなり煩雑である。したがって、通信販売業者にとって、受注事務の処理効率を向上させる目的で、ＦＡＸ―ＯＣＲ５やＯＣＲ９を導入したが、期待したほど受注事務の処理効率が向上できない問題が生じる。
【００１６】
このような不都合を解消するために、受注データ確認装置５に対して、入力された受注データに含まれる日付の実在性、商品コードの実在性、顧客コードの実在性等を自動的にチェックする機能を付加した受注データ確認装置が提唱されている。
【００１７】
しかし、図１２に示すように、帳票（発注伝票）１には、上述した日付、商品コード、顧客コードの他にも、取引区分、数量、単価、金額、納期等の重要な多数の項目があり、結果として、依然として、入力された全ての帳票における受注データを受注データ確認装置６の表示画面６ａで確認する必要がある。
【００１８】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、入力された受注データと各顧客毎の過去の平均的な受注データとを比較することによって、入力された受注データに含まれる重要な項目に対するＯＣＲの読取誤差や人為的なキー入力操作ミスの有無判定を自動的に行い、担当者が目視で確認する必要のある受注データ数を極力少なくでき、ＯＣＲの読取操作やマニュアル操作を経て順次入力される受注データに対する受注事務の処理効率を大幅に向上できる受注データ確認装置を提供することを目的とする。
【００１９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、帳票に記載された日付、顧客、商品、受注数、受注数を含む受注データがＯＣＲで読取られて入力され、この入力された受注データに対して各種データ処理を実施する受注処理装置に組込まれ、帳票に記載された受注データが正しくＯＣＲで読取られて入力されたことを確認する受注データ確認装置である。
【００２０】
そして、本発明の受注データ確認装置においては、過去に入力された各顧客の各商品毎の受注データを記憶する顧客商品マスタファイルと、新規の受注データが入力される毎に、入力された受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されていないとき注意情報を出力する手段と、顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注数が顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データの受注数から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段と、いずれかの注意情報が出力されると、入力された受注データを注意情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、受注する各商品の品名、単価、受注可能期間を記憶する商品マスタファイルと、入力された受注データに含まれる日付が前記商品マスタファイルに記憶されている該当商品の受注可能期間を外れたときエラー情報を出力する手段と、このエラー情報が出力されると、入力された受注データをエラー情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、各データ訂正・確認画面に表示された受注データが前記帳票に記載された受注データに一致するようにキーボードを用いて実行された確認操作又は訂正操作された受注データで前記入力した受注データを修正する受注データ修正手段と、この受注データ修正手段で修正された受注データを用いて顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データを更新するファイル学習手段とを備えている。
【００２１】
このように構成された受注データ確認装置においては、過去に入力された各顧客の各商品毎の受注データを記憶する顧客商品マスタファイルが設けられている。そして、新規入力された受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されていないとき注意情報が出力される。また、該当商品の受注数が過去の受注数から得られる許容範囲を外れた場合に注意情報が出力される。
【００２２】
したがって、日付単独や顧客単独や商品単独の有無判定以外にも、組合せで判定することによって、該当顧客に対する商品や該当商品の受注数の各妥当性も自動的に判定される。
また、入力された受注データに含まれる日付が、該当商品の受注可能期間を外れると、データ訂正・確認画面が表示されるので、帳票を確認し、ＯＣＲの読取ミス（エラー）の場合は入力された受注データを訂正する。
さらに、顧客商品マスタファイルには常時最新の受注データが考慮された受注データが記憶されていることになり、受注データ確認がより確実になる。
【００２３】
また、別の発明においては、上述した発明の受注データ確認装置に対して、さらに、顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注額が、顧客商品マスタファイルに記憶されている受注額から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段を付加している。
【００２４】
このように構成された受注データ確認装置においては、入力された受注データの受注額が、過去の受注額の近傍値の場合は、ＯＣＲの読取誤差、人為的なキー入力ミスはないと判断して、注意情報は出力されない。
【００２９】
また、別の発明においては、顧客商品マスタファイルには平均的受注データが記憶されている。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を図面を用いて説明する。
図１は実施形態に係る受注データ確認装置及びこの受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図である。図１１に示す従来の受注処理装置と同一部分には同一符号を付して、重複する部分の詳細説明を省略する。
【００３１】
この実施形態の受注処理装置においては、図１１に示した従来の受注処理装置における受注データ確認装置６の代りに実施形態の受注データ確認装置１１が設けられている。この受注データ処理装置１１には、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９から文字認識された帳票１ａ，１ｃの受注データが入力される。さらに、電話端末８の担当者からキーボードを介して顧客が告げた受注（発注）データが入力される。
【００３２】
受注データ処理装置１１内には、顧客マスタファイル１２、商品マスタファイル１３、顧客商品マスタファイル１４及び受注履歴ファイル１５が設けられている。
【００３３】
顧客マスタファイル１２内には、図２に示すように、この受注処理装置において予め登録された各顧客毎に、顧客コード、顧客名、住所、電話、その他情報が記憶されている。この顧客マスタファイル１２を検索する場合は顧客コードを検索キーとする。
【００３４】
商品マスタファイル１３内には、図３に示すように、この受注処理装置において販売する各商品毎に、商品コード、商品名、単価、受注有効期間等が記憶されている。なお、受注有効期間は主にこの商品が果物等の季節商品の場合に設定される。この商品マスタファイル１３を検索する場合は商品コードを検索キーとする。
【００３５】
顧客商品マスタファイル１４には、過去に入力された各顧客の各商品毎の平均的受注データが記憶されている。具体的には、図４に示すように、顧客コードと商品コードとの組合せ毎に、１枚の帳票１で受注される該当商品の平均受注数量、単価、受注日から発送日までの期間を示す平均納品期間、１回の受注から次の受注までの期間を示す受注サイクル、有効履歴データ数、過去に該当商品を受注した平均受注期間等が記憶されている。
【００３６】
なお、平均受注期間は、顧客が該当商品を発注する時期が中元期間や歳暮期間に限定される場合に有効である。この顧客商品マスタファイル１４を検索する場合は顧客コードと商品コードとの組合せコードを検索キーとする。
【００３７】
受注履歴ファイル１５内には、図５に示すように、上述した顧客商品マスタファイル１４で定義した、顧客コードと商品コードとの組合せコード毎に、例えば、過去５〜８回分の受注の履歴（実績）データが時系列的に記憶保持される。すなわち、過去５〜８回分の最新のデータのみが記憶保持される。
【００３８】
図１における受注データ確認装置１１のデータ入力部１６は、ＦＡＸ―ＯＣＲ５、ＯＣＲ９やキーボードから帳票１ａ，１ｂ、１ｃの受注データが入力されると、この入力された受注データをデータ編集部１７へ送出する。データ編集部１７は、受注データを図６に示すフォーマットに編集して、データバッファ１８に書込む。編集された受注データ１９には、受注ＮＯ、受注日付、伝票日付、顧客コード、取引区分、商品コード、数量、単価、受注額、納期等の各項目が含まれる。
【００３９】
比較対照部２０は、データバッファ１８に記憶された図６に示す受注データ１９の各項目と上述した各ファイル１２，１３，１４の各項目とを比較対照して、受注データ１９に明らかに誤りである項目が発見されると、該当項目を指定したエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む。また、比較対照部２０は、受注データ１９に誤りの可能性がある項目が発見されると、該当項目を指定した注意情報を注意バッファ２２へ書込む。
【００４０】
比較結果判定部２３は、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていない場合は、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４へ送出する。データ送信部２４は入力された受注データ１９を外部のデータ処理装置１０へ送出する。比較結果判定部２３は、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていた場合は、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４へ送出せずに、エラー情報及び注意情報を付加して比較結果表示部２５へ送出する。
【００４１】
比較結果表示部２５は、入力された受注データ１９の各項目を帳票１と同一フォーマットで表示するとともに、エラー情報及び注意情報が付された項目を赤色表示及び黄色表示する。訂正処理部２６は、キーボード等の入力操作部２７を介して入力された訂正指示に従って受注データ１９の誤った項目を訂正し、訂正後の受注データ１９をデータ送信部２４へ送信する。なお、注意情報のみで、かつ訂正する必要がないと担当者に確認された場合は、訂正せずに受注データ１９をそのままデータ送信部２４へ送信する。
【００４２】
ファイル更新部２８は、今回入力又は訂正された正しい受注データ１９で受注履歴ファイル１５を更新する。さらに、ファイル学習部２９は更新後の受注履歴ファイル１５の記憶内容を用いて顧客商品ファイル１４に記憶されている平均的受注データを更新する。
【００４３】
次に、このような構成の受注データ確認装置１１の詳細確認動作を図７乃至図１０の流れ図を用いて説明する。
【００４４】
図７において、データ入力部１６へ受注データが入力されると（Ｓ１）、入力された受注データを編集して（Ｓ２）、新たな受注データ１９として、データバッファ１８へ書込む（Ｓ３）。
【００４５】
次に、比較対照部２０が起動して、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注日付を読出す（Ｓ４）。そして、この受注日付がシステムが計時している今日の日付ＤのＡ（Ａ＝２〜３）日前の日付（Ｄ―Ａ）から今日の日付Ｄまでの期間［（Ｄ―Ａ）〜Ｄ］に入っていなければ（Ｓ５）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ６）。
【００４６】
同様に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の伝票日付を読出す（Ｓ７）。そして、この伝票日付がシステムが計時している今日の日付ＤのＢ（Ｂ＝３〜５）日前の日付（Ｄ―Ｂ）から今日の日付Ｄまでの期間［（Ｄ―Ｂ）〜Ｄ］に入っていなければ（Ｓ８）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ９）。
【００４７】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の取引区分を読出す（Ｓ１０）。この取引区分が予め定められた掛売上げ／現金売上げ以外の場合は（Ｓ１１）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当取引区分項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１２）。
【００４８】
次に、図８において、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の顧客コードを読出す（Ｓ１３）。この顧客コードが顧客マスタファイル１２に記憶されていない場合は（Ｓ１４）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当顧客コード項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１５）。
【００４９】
同じく、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の商品コードを読出す（Ｓ１６）。この商品コードが商品マスタファイル１３に記憶されていない場合は（Ｓ１７）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、該当商品コード項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ１８）。
【００５０】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注日付を読出す（Ｓ１９）。商品マスタファイル１３の該当商品に受注有効期間が書込まれていて、かつ前記受注日付がこの受注有効期間に含まれない場合は（Ｓ２０）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、元々顧客が受注有効期間を無視してこの商品を発注したと判断して、該当受注日付項目のエラー情報をエラーバッファ２１へ書込む（Ｓ２１）。
【００５１】
次に、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の顧客コードと商品コードとの対を読出す（Ｓ２２）。顧客商品マスタファイル１４にこの顧客コードと商品コードとの対が書込まれていない場合（Ｓ２３）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が今回新たな商品を発注したと判断して、該当顧客コードと商品コードとの対に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ２４）。
【００５２】
次に、図９において、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の数量を読出す（Ｓ２５）。この読出した数量が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注量の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ２６）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が前回と大幅に異なる数量を発注したと判断して、該当数量に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ２７）。
【００５３】
同じく、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の受注額を読出す（Ｓ２８）。この読出した受注額が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注額の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ２９）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、顧客が前回と大幅に異なる数量を発注したと判断して、該当受注額に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ３０）。
【００５４】
さらに、データバッファ１８へ書込まれた受注データ１９の納期を読出す（Ｓ３１）。この読出した納期が、顧客商品マスタファイル１４の該当顧客コードと該当商品コードとの対に対して記憶された該当商品の平均受注納期の例えば±２０％の許容範囲に入っていない場合（Ｓ３２）、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したか、又は、顧客が前回と大幅に異なる納期で発注したと判断して、該当納期に対する注意情報を注意バッファ２２へ書込む（Ｓ３３）。
【００５５】
以上の比較対照部２０の比較対照処理が終了すると、比較結果判定部２３及び比較結果表示部２５が起動する。すなわち、エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていない場合は（Ｓ３４、Ｓ３５）、データバッファ１８の受注データ１９をデータ送信部２４を介してデータ処理装置１０へ送出する（Ｓ３７）。
【００５６】
エラーバッファ２１及び注意バッファ２２にエラー情報及び注意情報が記録されていた場合は（Ｓ３４、Ｓ３５）、データバッファ１８の受注データ１９の各項目を帳票１と同一フォーマットでエラー訂正・確認画面に表示するとともに、エラー情報及び注意情報が付された項目を赤色表示及び黄色表示する（Ｓ３６）。
【００５７】
また、エラー情報及び注意情報が発生すると、必要に応じて、受注履歴ファイル１５内の該当顧客の受注履歴を表示することによって、エラー訂正を容易にすることが可能である（Ｓ３６ａ）。
【００５８】
そして、図１０において、担当者による受注データ１９の各項目に対する手元の帳票１ａ、１ｂ、１ｃを用いた訂正操作又は確認操作が実施されると（Ｓ３８）、訂正又は確認後の受注データ１９をデータ送信部２４を介してデータ処理装置１０へ送出する（Ｓ３９）。
【００５９】
以上で、入力された一つの受注データに対するデータ処理装置１０に対する送信処理が終了したので、ファイル更新部２８が起動して、今回入力された正しい受注データ１９で顧客コードと商品コードとの対に対応する受注履歴ファイル１５を更新する。具体的には、受注履歴ファイル１５内の最も古い受注データ１９を破棄して、今回の受注データ１９を新規に書込む（Ｓ４０）。
【００６０】
さらに、ファイル学習部２９は更新後の受注履歴ファイル１５の記憶内容を用いて顧客商品ファイル１４に記憶されている平均的受注データを更新する。具体的には、受注履歴ファイル１５内に記憶されている複数の受注データ１９の各項目の平均値を算出して、算出された各項目の平均値を受注履歴ファイル１５の各項目の領域に書込む（Ｓ４１）。
【００６１】
このように構成された受注データ確認装置１１においては、図４に示すように、過去に顧客側から入力された各顧客の各商品毎の受注データ１９に含まれる受注量、単価、納期期間、受注期間の平均的データが記憶されている。さらに、顧客マスタファイル１２及び商品マスタファイル１３が設けられている。
【００６２】
そして、新規入力された受注データに含まれる顧客や商品が顧客マスタファイル１２及び商品マスタファイル１３に登録されていない場合は勿論のこと、受注データに含まれる顧客と商品との組合せが顧客商品マスタファイル１４に記憶されていないときや、該当商品の受注数が過去の平均受注数から得られる許容範囲を外れた場合には、入力された受注データ１９の各項目が訂正・確認画面に表示される。この場合、明らかな誤り項目は赤色表示され、誤りか顧客の注文が新規注文か過去の注文と大きく外れた場合の項目は黄色表示される。
【００６３】
したがって、担当者は、この訂正・確認画面を見て、入力された受注データ１９の各項目に対する訂正及び確認操作を実施すればよい。
【００６４】
さらに、入力された受注データ１９の受注額が、顧客商品マスタファイル１４に記憶された該当商品の過去の平均受注額の許容範囲を外れると注意情報が出力される。
【００６５】
逆に言えば、例えは、顧客の注文内容が、前回と同じ商品でありかつ前回と同じ程度の受注数の場合は、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスはないと判断して、該当受注データ１９の目視確認を省略できるので、入力された全受注データ数に対する目視確認数を減少でき、担当者の負担を軽減でき、受注データ１９に対する受注事務処理効率を向上できる。
【００６６】
また、入力された受注データ１９に含まれる日付が、該当商品の受注可能期間を外れると、データ訂正・確認画面が表示される。これは、例えば販売商品が果物等の季節商品の場合であって、顧客が有効期間でないのに誤って発注した場合であっても、この誤りを簡単に発見できる。
【００６７】
さらに、顧客商品マスタファイル１４に記憶されている受注データの各項目は一つの受注データが入力される毎に最新の平均データに更新されるので、顧客商品マスタファイル１４には常時最新の受注データが考慮された平均的受注データが記憶されていることになり、受注データ確認がより確実になる。
【００６８】
なお、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。例えば、図６に示した受注データ１９における単価に数量を乗算した値が、同じく、受注データ１９における受注額に一致しなければ、ＯＣＲ５，９の読取誤差、人為的なキー入力ミスが発生したと判断して、エラー情報をエラーバッファ２１に書込むようにしてもよい。
【００６９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の受注データ確認装置においては、入力された受注データと各顧客毎の過去の平均的な受注データとを比較して、許容範囲を超えた場合のみ入力された受注データを注意情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力している。
【００７０】
したがって、入力された受注データに含まれる重要な項目に対するＯＣＲの読取誤差や人為的なキー入力操作ミスの有無判断をを自動的に行い、担当者が目視で確認する必要のある受注データ数を極力少なくでき、ＯＣＲの読取操作やマニュアル操作を経て順次入力される受注データに対する受注事務の処理効率を大幅に向上できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る受注データ確認装置及びこの受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図
【図２】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた顧客マスタファイルの記憶内容を示す図
【図３】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた商品マスタファイルの記憶内容を示す図
【図４】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた顧客商品マスタファイルの記憶内容を示す図
【図５】同実施形態の受注データ確認装置に組込まれた受注履歴ファイルの記憶内容を示す図
【図６】同実施形態の受注データ確認装置に入力されて編集された受注データのフォーマットを示す図
【図７】同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図８】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図９】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図１０】同じく同実施形態の受注データ確認装置におけるデータ確認処理動作を示す流れ図
【図１１】従来の受注データ確認装置が組込まれた受注処理装置の概略構成を示すブロック図
【図１２】発注（受注）データが記載された帳票を示す図
【符号の説明】
１…帳票
２…欄
３…ＦＡＸ端末
４…電話網
５…ＦＡＸ―ＯＣＲ
６，１１…受注データ確認装置
７，８…電話端末
９…ＯＣＲ
１０…データ処理装置
１２…顧客マスタファイル
１３…商品マスタファイル
１４…顧客商品マスタファイル
１５…受注履歴ファイル
２０…比較対照部
２１…エラーバッファ
２２…注意バッファ
２３…比較結果判定部
２４…データ送信部
２５…比較結果表示部
２６…訂正処理部
２８…ファイル更新部
２９…ファイル学習部
Claims (3)
- 帳票に記載された日付、顧客、商品、受注数、受注額を含む受注データがＯＣＲで読取られて入力され、この入力された受注データに対して各種データ処理を実施する受注処理装置に組込まれ、前記帳票に記載された受注データが正しくＯＣＲで読み取られて入力されたことを確認する受注データ確認装置において、
過去に入力された各顧客の各商品毎の受注データを記憶する顧客商品マスタファイルと、
新規の受注データが入力される毎に、入力された受注データに含まれる顧客と商品との組合せが前記顧客商品マスタファイルに記憶されていないとき注意情報を出力する手段と、
前記顧客と商品との組合せが前記顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注数が前記顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データの受注数から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段と、
前記いずれかの注意情報が出力されると、前記入力された受注データを注意情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、
受注する各商品の品名、単価、受注可能期間を記憶する商品マスタファイルと、
前記入力された受注データに含まれる日付が前記商品マスタファイルに記憶されている該当商品の受注可能期間を外れたときエラー情報を出力する手段と、
このエラー情報が出力されると、前記入力された受注データをエラー情報とともにデータ訂正・確認画面に表示出力する手段と、
前記各データ訂正・確認画面に表示された受注データが前記帳票に記載された受注データに一致するようにキーボードを用いて実行された確認操作又は訂正操作された受注データで前記入力した受注データを修正する受注データ修正手段と、
この受注データ修正手段で修正された受注データを用いて前記顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データを更新するファイル学習手段と
を備えた受注データ確認装置。 - 前記顧客と商品との組合せが前記顧客商品マスタファイルに記憶されており、かつ入力された受注データに含まれる受注額が、前記顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データの受注額から得られる許容範囲を外れたとき注意情報を出力する手段を備えた請求項１記載の受注データ確認装置。
- 前記顧客商品マスタファイルに記憶されている受注データは平均的受注データである請求項１記載の受注データ確認装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22142199A JP4230620B2 (ja) | 1999-08-04 | 1999-08-04 | 受注データ確認装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22142199A JP4230620B2 (ja) | 1999-08-04 | 1999-08-04 | 受注データ確認装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
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