JP4026396B2 - 電話装置管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログラム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話装置管理システムに関し、特に通信網上にサーバ装置を設置し、複数の電話装置の機能設定情報をサーバ装置で管理する電話装置管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、電話装置管理システムは、電話回線に接続された主装置と、この主装置に接続された１台以上のボタン電話機とから構成されている。ボタン電話機では、キー操作やハンドセットの状態を検出し、これら操作情報を主装置に送信し、主装置では、ボタン電話機からの操作情報に基づき機能処理を行うことにより、電話回線との外線通話や他のボタン電話機との内線通話などの各種機能を実現するものとなっている。このような電話装置管理システムでは、主装置が機能設定情報を管理し、機能設定の内容によりボタン電話機などの動作を決定していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
以上のように、従来の電話装置管理システムでは、主装置で機能設定情報を管理している。しかしながら、機能設定の内容が複雑になると、主装置の処理負荷が大きくなるという問題点があった。また、主装置で機能設定情報を管理しているため、主装置を交換するなどしたときに機能設定情報を登録し直さなければならないという問題点があった。
【０００４】
また、誤った機能設定により不具合が発生したときには機能設定を変更前の状態に戻す必要があり、変更前の状態に戻すために設定変更前の機能設定情報を保存しておく必要がある。したがって、機能設定項目が多くなると、設定変更前の機能設定情報を大量に保存する必要があり、主装置のメモリ容量を大きくする必要がある。しかし、主装置のメモリの増設には費用等の制約があるので、メモリ容量を十分に確保することが難しく、設定変更前の機能設定情報を大量に保存しておくことが難しいという問題点があった。
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、機能処理に要する主装置の負荷を軽減し、設定変更前の機能設定情報を保存しておくことができる電話装置管理システム、サーバ装置、電話装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置と、前記通信網を介して前記電話装置を複数接続可能なサーバ装置とを有する電話装置管理システムであって、前記サーバ装置は、前記電話装置の機能設定情報を記憶する記憶手段と、前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能設定情報を前記記憶手段から取得する検索手段と、前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手段と、前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手段とを有し、前記電話装置は、前記サーバ装置から返送された情報に基づいて機能処理を実行する制御手段を有するものである。
また、本発明の電話装置管理システムの１構成例において、前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、前記電話装置は、自装置からの発信を検出したときに、この発信に応じた前記機能設定検索要求を前記サーバ装置に送信する検索要求手段を有し、前記サーバ装置の検索手段は、前記発信に応じた機能設定検索要求に対応して前記発信優先モード指定情報を前記記憶手段から取得し、前記サーバ装置の前記動作判断を行う手段は、前記取得した発信優先モード指定情報に基づいて、前記発信が外線優先か内線優先かを判断し、前記サーバ装置の前記情報を作成して返送する手段は、前記動作判断の結果から外線指定又は内線指定を示す情報を作成して要求元の前記電話装置に返送するものである。
【０００７】
また、本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置であって、電話装置の機能設定情報を記憶する記憶手段と、前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能設定情報を前記記憶手段から取得する検索手段と、前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手段と、前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手段とを有するものである。
また、本発明のサーバ装置の１構成例において、前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、前記検索手段は、前記電話装置で発信が検出されたときに送信される前記機能設定検索要求に対応して前記発信優先モード指定情報を前記記憶手段から取得し、前記動作判断を行う手段は、前記取得した発信優先モード指定情報に基づいて、前記発信が外線優先か内線優先かを判断し、前記情報を作成して返送する手段は、前記動作判断の結果から外線指定又は内線指定を示す情報を作成して要求元の前記電話装置に返送するものである。
また、本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置であって、前記通信網を介して接続されたサーバ装置に機能設定検索要求を送信する検索要求手段と、前記機能設定検索要求に対応して電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を予め登録された機能設定情報に基づいて行い前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行する制御手段とを有するものである。
【０００８】
また、本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置としてコンピュータを機能させるサーバ装置プログラムであって、前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、前記電話装置の機能設定情報が予め格納されたメモリから、前記機能設定検索要求に対応する機能設定情報を取得する検索手順と、前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手順と、前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手順とをコンピュータに実行させるようにしたものである。
また、本発明は、通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置としてコンピュータを機能させる電話装置プログラムであって、前記通信網を介して接続されたサーバ装置に機能設定検索要求を送信する検索要求手順と、前記機能設定検索要求に対応して電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を予め登録された機能設定情報に基づいて行い前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行する制御手順とをコンピュータに実行させるようにしたものである。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の実施の形態となる電話装置管理システムの構成を示すブロック図である。本実施の形態の電話装置管理システムは、複数の電話装置１（１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３，１Ｂ）と、複数の電話装置１の機能設定情報を管理し、電話装置１から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能処理を電話装置１で実行させるための情報を機能設定情報から取得して要求元の電話装置１に返送するサーバ装置２と、アナログ電話回線やＩＳＤＮ回線、無線電話回線などの公衆電話交換回線網３と、インターネットやＷＡＮ等のＩＰネットワーク４と、イーサネット（登録商標）等の構内ＬＡＮ５と、ＩＰネットワーク４と構内ＬＡＮ５とを接続するルータ６と、構内ＬＡＮ５に接続されたＰＣ等の情報処理端末７と、構内ＬＡＮ５に接続されたミニサーバ装置８と、情報処理端末７に接続されたプリンタ９とから構成される。
【００１０】
本実施の形態では、電話装置１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３、構内ＬＡＮ５、ルータ６、情報処理端末７、ミニサーバ装置８及びプリンタ９がグループＡ（例えば○○会社）に属し、電話装置１ＢがグループＢ（例えば□□会社）に属するものとする。また、電話装置１Ａ−１，１Ａ−２、ルータ６、構内ＬＡＮ５、情報処理端末７、ミニサーバ装置８及びプリンタ９は○○会社の本社内に設置され、電話装置１Ａ−３は○○会社の支社内に設置されているものとする。
【００１１】
各電話装置１（１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３，１Ｂ）は、公衆電話交換回線網３や構内ＬＡＮ５あるいはＩＰネットワーク４と接続される主装置１０（１０Ａ−１，１０Ａ−２，１０Ａ−３，１０Ｂ）と、内線回線を介して主装置１０と接続される複数のボタン電話機１１（１１Ａ−１，１１Ａ−２，１１Ａ−３，１１Ｂ）とを有する。主装置１０は、サーバ装置２に機能設定検索要求を送信する検索要求手段、およびサーバ装置２から返送された情報を受信して機能処理を実行する制御手段となる。
【００１２】
また、電話装置１Ａ−３，１Ｂは、ＬＡＮ１５Ａ−３，１５Ｂを介して主装置１０Ａ−３，１０Ｂに接続されたＰＣ等の情報処理端末１３Ａ−３，１３Ｂと、情報処理端末１３Ａ−３，１３Ｂに接続されたプリンタ１４Ａ−３，１４Ｂとを有する。
【００１３】
図２は電話装置１Ａ−１の主装置１０Ａ−１の構成を示すブロック図である。主装置１０Ａ−１は、公衆電話交換回線網インタフェース部（以下、公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部とする）１００、ＬＡＮインタフェース部（以下、ＬＡＮＩ／Ｆ部とする）１０１、内線インタフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部とする）１０３、スイッチ１０４、記憶部１０５及び制御部１０６を有している。
【００１４】
公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００は、公衆電話交換回線網３と接続され、発信や着信などの呼制御を行い、公衆電話交換回線網３からの音声データ又はアナログ音声信号をスイッチ１０４に送出し、スイッチ１０４からの音声データ又はアナログ音声信号を公衆電話交換回線網３に送出する。
【００１５】
ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１は、構内ＬＡＮ５と接続され、パケットを用いたデータ通信を行う。内線Ｉ／Ｆ部１０３は、内線回線１２を介して複数のボタン電話機１１Ａ−１を収容し、ボタン電話機１１Ａ−１からの音声データ又はアナログ音声信号をスイッチ１０４に送出し、スイッチ１０４からの音声データ又はアナログ音声信号をボタン電話機１１Ａ−１に送出する。
【００１６】
スイッチ１０４は、制御部１０６の指示に応じて、内線Ｉ／Ｆ部１０３と公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００との間を接続して音声通話路を形成する。記憶部１０５は、制御部１０６の動作に必要なプログラム、自装置の識別コード（以下、ＩＤとする）、配下のボタン電話機１１のＩＤ、サーバ装置２のアドレスなどを予め記憶している。
【００１７】
制御部１０６は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサやその周辺回路から構成され、記憶部１０５に予め格納されているプログラムに従って動作し、主装置全体を制御する。電話装置１Ａ−２の主装置１０Ａ−２の構成は主装置１０Ａ−１と同様である。
【００１８】
図３は電話装置１Ａ−３の主装置１０Ａ−３の構成を示すブロック図であり、図２と同様の構成には同一の符号を付してある。ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１は、ＬＡＮ１５Ａ−３と接続され、パケットを用いたデータ通信を行う。ＩＰネットワークインタフェース部（以下、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部とする）１０２は、ＩＰネットワーク４と接続され、ＩＰパケットを用いた一般的なデータ通信のほか、音声データを格納したＩＰパケットを用いてＩＰネットワーク電話通信を行う。電話装置１Ｂの主装置１０Ｂの構成は主装置１０Ａ−３と同様である。
【００１９】
図４はサーバ装置２の構成を示すブロック図である。サーバ装置２は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０、記憶装置２１及び制御部２２を有している。制御部２２は、電話装置１から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能処理を電話装置１で実行させるための情報を機能設定情報から取得して要求元の電話装置１に返送する検索手段となる。機能処理は、電話装置１（ボタン電話機１１）に対する操作や発着信に応じて電話装置１で実行される各種の処理である。
【００２０】
ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０は、ＩＰネットワーク４と接続され、ＩＰパケットを用いたデータ通信を行う。記憶装置２１は、制御部２２の動作に必要なプログラム、電話装置１の利用情報を管理するデータベースなどを記憶している。制御部２２は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサやその周辺回路から構成され、記憶部２１に予め格納されているプログラムに従って動作し、サーバ装置全体を制御する。制御部２２は、コマンド解析／生成部２２０、主装置認証及びアドレス解決部２２１及びデータベース参照／格納処理部２２２を有している。
【００２１】
コマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０で受信したコマンドを解析すると共に、解析したコマンドの要求に応じて主装置認証及びアドレス解決部２２１あるいはデータベース参照／格納処理部２２２で行われた処理の結果を要求元の主装置１０に返送する。
【００２２】
主装置認証及びアドレス解決部２２１は、認証要求に応じて主装置１０の認証を行い、この認証によって主装置１０へのサービス提供の可否を判断し、サービス提供可と判断したとき、要求元の主装置１０のアドレスを解決して、主装置１０との間に通信リンクを確立する。データベース参照／格納処理部２２２は、電話装置１や情報処理端末７，１３から登録された機能設定情報を記憶装置２１のデータベースに格納し、また電話装置１から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する情報を検索する。
【００２３】
図５はサーバ装置２の記憶装置２１に格納されたデータベース２１０の構成を示す図である。データベース２１０には、各ボタン電話機１１に固有のサービスを実現する個別サービス情報２１１と、各主装置１０に固有のサービス（主装置配下の複数のボタン電話機１１に共通のサービス）を実現する主装置別サービス情報２１２と、主装置配下のボタン電話機１１の機能を設定するための機能設定情報２１３と、複数の電話装置１が属するグループ全体に共通のサービスを実現するグループ共通サービス情報２１４と、電話装置管理システム全体に共通のサービスを実現するシステム共通サービス情報２１５とが格納されている。
【００２４】
前述のように、電話装置１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３はグループＡに属し、電話装置１ＢはグループＢに属している。したがって、図５に示すように、電話装置１Ａ−１，１Ａ−２，１Ａ−３，１Ｂ配下のボタン電話機１１Ａ−１，１１Ａ−２，１１Ａ−３，１１Ｂに対応する個別サービス情報２１１Ａ−１，２１１Ａ−２，２１１Ａ−３，２１１Ｂがボタン電話機毎に存在する。また、主装置別サービス情報２１２Ａ−１，２１２Ａ−２，２１２Ａ−３，２１２Ｂ、機能設定情報２１３Ａ−１，２１３Ａ−２，２１３Ａ−３，２１３Ｂが主装置毎に存在し、グループ共通サービス情報２１４Ａ，２１４Ｂがグループ毎に存在する。
【００２５】
図６は、主装置毎の機能設定情報２１３の構成を示す図である。機能設定情報２１３には、対応主装置１０に収容されているボタン電話機毎の設定情報である個別機能設定情報２１３１と、対応主装置１０に収容されている各ボタン電話機１１に共通の設定情報である電話機共通機能設定情報２１３２と、対応主装置１０に収容されている実外線毎の設定情報である外線別機能設定情報２１３３とがある。
【００２６】
図６に示すように、個別機能設定情報２１３１は、対象となるボタン電話機１１を収容している主装置１０のＩＤおよび対象となるボタン電話機１１のＩＤと対応付けられてデータベース２１０に格納され、電話機共通機能設定情報２１３２および外線別機能設定情報２１３３は、対象となる主装置１０のＩＤと対応付けられてデータベース２１０に格納される。
【００２７】
図７は個別機能設定情報２１３１の１例を示す図、図８は電話機共通機能設定情報２１３２の１例を示す図、図９は外線別機能設定情報２１３３の１例を示す図である。図７の例では、個別機能設定情報２１３１は、オフフック発信という機能動作要求に対して、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を対応付けたものである。
【００２８】
図８の例では、電話機共通機能設定情報２１３２は、オフフック発信という機能動作要求が生じたときに若番又は老番のいずれの順に空き外線を自動捕捉するかを示す外線自動選局順位指定情報を設定し、またオフフック発信という機能動作要求が生じたときに局線（公衆電話交換回線網３）又はＰＢＸ（構内交換機）のいずれの実外線を自動捕捉の対象とするかを示す発信選局指定情報を設定したものである。
【００２９】
図９の例では、外線別機能設定情報２１３３は、対象となる実外線が局線又はＰＢＸのいずれであるかを示す外線種別指定情報と、対象となる実外線が自動選局の対象か否かを示す自動選局指定情報と、外線着信という機能動作要求が生じたときに対象となる実外線をボタン電話機側のどの外線に接続するかを指定する着信外線指定情報と、外線着信という機能動作要求が生じたときに着信鳴動させるボタン電話機１１を指定する着信電話機指定情報と、外線着信という機能動作要求が生じたときにボタン電話機１１に鳴動させる着信音を指定する着信音指定情報と、外線着信という機能動作要求が生じたときにボタン電話機１１に鳴動させる着信音の周期を指定する着信音周期指定情報とを、それぞれ対応主装置１０に収容される実外線ａ〜ｎ毎に設定したものである。
【００３０】
次に、以上のような電話装置管理システムの動作を図１０を用いて説明する。図１０（ａ）は主装置１０の動作を示すフローチャート図、図１０（ｂ）はサーバ装置２の動作を示すフローチャート図である。まず、ボタン電話機１１のユーザがハンドセットを上げた場合の動作を説明する。
【００３１】
主装置１０の制御部１０６は、配下のボタン電話機１１のオフフックを検出すると（図１０ステップＳ１０１においてＹＥＳ）、オフフックという操作に対して実行すべき機能処理が予め設定されているかどうか判定する（ステップＳ１０３）。ここでは、オフフックに応じて発信するという機能処理が予め設定されているものとする。
【００３２】
機能処理が設定されている場合、制御部１０６は、自装置のＩＤ（主装置ＩＤ）を含む認証要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１０４）。このとき、送信先アドレス、すなわちサーバ装置２のアドレスは、記憶部１０５に予め設定されている。
【００３３】
サーバ装置２のＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０は、ＩＰネットワーク４から認証要求を受信すると（ステップＳ２０１においてＹＥＳ）、この認証要求を制御部２２に渡す。制御部２２のコマンド解析／生成部２２０は、コマンド解析の結果、認証要求であることを認識すると、この認証要求を主装置認証及びアドレス解決部２２１に渡す。主装置認証及びアドレス解決部２２１は、認証要求から抽出した主装置ＩＤが記憶装置２１に登録されているか否かをデータベース参照／格納処理部２２２を通じて確認し、主装置１０へのサービス提供の可否を判断する。
【００３４】
該当する主装置ＩＤが記憶装置２１にあらかじめ登録されている場合、主装置認証及びアドレス解決部２２１は、認証要求元の主装置１０へのサービス提供が可能と判断し、この主装置１０のアドレスを記憶装置２１に登録するアドレス解決を行い、認証ＯＫを示す認証確認結果を作成するようコマンド解析／生成部２２０に通知する。コマンド解析／生成部２２０は、記憶装置２１に登録されたアドレスに基づいて要求元の主装置１０に、作成した認証確認結果を返送する（ステップＳ２０２）。こうして、主装置１０とサーバ装置２との通信リンクが確立する。
【００３５】
なお、該当する主装置ＩＤが記憶装置２１に登録されていない場合には、認証ＮＧを示す認証確認結果が主装置１０に返され、サービス提供が拒否されることは言うまでもない。
【００３６】
次に、主装置１０の制御部１０６は、認証ＯＫの認証確認結果を受信すると（ステップＳ１０５においてＹＥＳ）、自装置のＩＤと、前記オフフックしたボタン電話機１１のＩＤと、オフフック発信を示す機能動作要求情報とを含む機能設定検索要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１０６）。
【００３７】
サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２０は、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部２０を通じて受け取ったコマンドを解析した結果、主装置１０からの機能設定検索要求であることを認識すると（ステップＳ２０３においてＹＥＳ）、この機能設定検索要求に応じた検索処理を行う（ステップＳ２０４）。図１１はサーバ装置２の検索処理を示すフローチャート図である。
【００３８】
検索処理において、コマンド解析／生成部２２０は、機能設定検索要求から抽出した、オフフック発信という機能動作要求情報に対応する個別機能設定情報２１３１を記憶装置２１のデータベース２１０から取得するようデータベース参照／格納処理部２２２に要求する。データベース参照／格納処理部２２２は、機能設定検索要求に含まれる主装置ＩＤと電話機ＩＤに対応する個別機能設定情報２１３１から、オフフック発信という機能動作要求情報に対応する発信優先モード指定情報を取得する（図１１ステップＳ３０１）。
【００３９】
次に、コマンド解析／生成部２２０は、データベース参照／格納処理部２２２から渡された発信優先モード指定情報が外線優先又は内線優先のいずれかを示しているか判定する（ステップＳ３０２）。ここでは、外線優先が指定されているものとする。
【００４０】
続いて、コマンド解析／生成部２２０は、オフフック発信という機能動作要求情報に対応する電話機共通機能設定情報２１３２を取得するようデータベース参照／格納処理部２２２に要求する。データベース参照／格納処理部２２２は、機能設定検索要求に含まれる主装置ＩＤに対応する電話機共通機能設定情報２１３２から、オフフック発信という機能動作要求情報に対応する外線自動選局順位指定情報と発信選局指定情報を取得する（ステップＳ３０３）。
【００４１】
次に、コマンド解析／生成部２２０は、外線別機能設定情報２１３３を取得するようデータベース参照／格納処理部２２２に要求する。データベース参照／格納処理部２２２は、機能設定検索要求に含まれる主装置ＩＤに対応する外線別機能設定情報２１３３から、外線種別指定情報と自動選局指定情報を取得する（ステップＳ３０４）。
【００４２】
コマンド解析／生成部２２０は、データベース参照／格納処理部２２２から渡された外線自動選局順位指定情報と発信選局指定情報と外線種別指定情報と自動選局指定情報とを解析して、選局可能な外線番号を決定する（ステップＳ３０５）。
【００４３】
例えば、外線自動選局順位指定情報が若番順を指定し、発信選局指定情報が局線を指定している場合、コマンド解析／生成部２２０は、外線種別指定情報が局線で、かつ自動選局指定情報で自動選局の対象となっている実外線を選局可能な外線として若番順に検索する。このとき、外線種別指定情報がＰＢＸであったり、自動選局指定情報で自動選局の対象となっていない実外線については検索の対象外となることは言うまでもない。以上で検索処理が終了する。
【００４４】
次に、コマンド解析／生成部２２０は、検索処理で取得した選局可能な外線番号を含む検索結果応答を作成して要求元の主装置１０に返送する（ステップＳ２０５）。主装置１０の制御部１０６は、サーバ装置２からの検索結果応答を受信すると（ステップＳ１０７）、この検索結果応答を基に機能処理を実行する（ステップＳ１０８）。
【００４５】
ステップＳ１０８において、制御部１０６は、選局可能な外線番号を検索結果応答から抽出し、自装置が収容している実外線のうち前記抽出した外線番号で指定される実外線の中から空き外線を検索して、発信外線を決定する。サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２０は、選局可能な外線番号を外線自動選局順位指定情報で指定された若番順に並べて主装置１０に返送する。したがって、制御部１０６は、外線番号で指定される実外線の中から空き外線を若番順に検索することになる。
【００４６】
以上のようにして、オフフック検出時に空き外線を自動的に捕捉するという機能処理が行われる。なお、ステップＳ３０２において発信優先モード指定情報が内線優先の場合には、内線指定を示す検索結果応答が主装置１０に返される。
【００４７】
次に、主装置１０が収容している実外線ｎに着信があった場合の動作を図１０を用いて説明する。主装置１０の制御部１０６は、実外線ｎに着信が生じた場合（図１０ステップＳ１０２においてＹＥＳ）、外線ｎ着信に対して実行すべき機能処理が予め設定されているかどうか判定する（ステップＳ１０３）。ここでは、着信が生じた実外線の接続先となるボタン電話機側の外線を選択すると共に、ボタン電話機１１を選択して、選択したボタン電話機１１を鳴動させるという機能処理が予め設定されているものとする。
【００４８】
ステップＳ１０４，Ｓ２０１，Ｓ２０２，Ｓ１０５の処理は、前記と同様である。認証ＯＫの認証確認結果を受信した主装置１０の制御部１０６は、自装置のＩＤと、実外線ｎ着信を示す機能動作要求情報とを含む機能設定検索要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１０６）。サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２０は、受信した機能設定検索要求に応じた検索処理を行う（ステップＳ２０３，Ｓ２０４）。図１２はサーバ装置２の検索処理を示すフローチャート図である。
【００４９】
検索処理において、コマンド解析／生成部２２０は、機能設定検索要求から抽出した、実外線ｎ着信という機能動作要求情報に対応する外線別機能設定情報２１３３を取得するようデータベース参照／格納処理部２２２に要求する。データベース参照／格納処理部２２２は、機能設定検索要求に含まれる主装置ＩＤに対応する外線別機能設定情報２１３３から、実外線ｎ着信という機能動作要求情報に対応する着信外線指定情報と着信電話機指定情報と着信音指定情報と着信音周期指定情報を取得する（ステップＳ４０１）。
【００５０】
コマンド解析／生成部２２０は、データベース参照／格納処理部２２２から渡された着信外線指定情報と着信電話機指定情報と着信音指定情報と着信音周期指定情報とを解析して、実外線ｎの接続先となるボタン電話機側の外線と、着信鳴動させるボタン電話機１１と、このボタン電話機１１に鳴動させる着信音と、この着信音の周期とを決定する（ステップＳ４０２）。
【００５１】
すなわち、コマンド解析／生成部２２０は、着信外線指定情報に従って実外線ｎの接続先となるボタン電話機側の外線を決定し、着信電話機指定情報に従って着信鳴動させるボタン電話機１１を決定し、着信音指定情報に従って着信音を決定し、着信音周期指定情報に従って着信音の周期を決定する。以上で検索処理が終了する。
【００５２】
次に、コマンド解析／生成部２２０は、検索処理で決定したボタン電話機側の外線番号と、着信鳴動させるボタン電話機１１のＩＤと、着信音を示す情報と、着信音の周期を示す情報とを含む検索結果応答を作成して要求元の主装置１０に返送する（ステップＳ２０５）。主装置１０の制御部１０６は、受信した検索結果応答を基に機能処理を実行する（ステップＳ１０７，Ｓ１０８）。
【００５３】
ステップＳ１０８において、制御部１０６は、検索結果応答から抽出した電話機ＩＤに対応するボタン電話機１１を制御して、検索結果応答で指定された外線番号に対応する外線ランプを点滅させると共に、検索結果応答で指定された着信音を指定された周期で鳴動させる。以上のようにして、外線着信時の機能処理が行われる。
【００５４】
ボタン電話機１１が応答すると、主装置１０の制御部１０６は、公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００を介して公衆電話交換回線網３に応答メッセージを送出し、公衆電話交換回線網３から応答確認メッセージを受信した後、スイッチ１０４を制御して、内線Ｉ／Ｆ部１０３と公衆電話交換回線網Ｉ／Ｆ部１００との間を接続することで、公衆電話交換回線網３の図示しない相手側電話機と前記応答したボタン電話機１１との間に音声通話路を形成する。
【００５５】
図１０の動作において、主装置１０とサーバ装置２との間の通信は、主装置が１０Ａ−１又は１０Ａ−２である場合、ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１、構内ＬＡＮ５、ルータ６及びＩＰネットワーク４を介して行われ、主装置が１０Ａ−３又は１０Ｂである場合、ＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２及びＩＰネットワーク４を介して行われる。
【００５６】
サーバ装置２への機能設定情報２１３の登録は、サーバ装置２に直接接続された図示しない情報処理端末、あるいは電話装置１（電話装置１内のボタン電話機１１や情報処理端末７，１３）から行うことが可能である。電話装置１や情報処理端末は、登録すべき機能設定情報を含む登録要求をサーバ装置２に送信する。サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２０は、コマンド解析の結果、登録要求であることを認識すると、この登録要求をデータベース参照／格納処理部２２２に渡す。データベース参照／格納処理部２２２は、登録要求に含まれる機能設定情報を新規の機能設定情報２１３として記憶装置２１のデータベース２１０に登録する。
【００５７】
同様に、電話装置１や情報処理端末は、機能設定情報２１３を変更することが可能である。この場合には、変更すべき機能設定情報を含む変更要求をサーバ装置２に送信する。サーバ装置２のコマンド解析／生成部２２０は、コマンド解析の結果、変更要求であることを認識すると、この変更要求をデータベース参照／格納処理部２２２に渡す。データベース参照／格納処理部２２２は、変更要求に含まれる機能設定情報を変更後の機能設定情報２１３としてデータベース２１０に登録する。
【００５８】
なお、変更後の機能設定情報２１３をデータベース２１０に格納する際、変更前の機能設定情報２１３はそのままデータベース２１０に残される。また、複数回の変更にわたって変更前の機能設定情報２１３を保存しておくことも可能である。これにより、誤った機能設定により不具合が発生したときには機能設定を変更前の状態に即座に戻すことができる。
【００５９】
以上のように、本実施の形態では、複数の電話装置１の機能設定情報を共通のサーバ装置２で集中管理し、機能設定検索要求に応じた動作判断をサーバ装置２で行い、サーバ装置２から各電話装置に機能処理を実行させるための情報を返送するようにしたので、機能処理の全てを電話装置１で行う必要がなくなり、機能処理に要する主装置１０の負荷を軽減することができる。また、電話装置毎にサーバを設置する必要がないので、システムの設置コストを低減することができ、設置に必要な作業負担を軽減することができる。複数の電話装置１を使用する企業などにとっては電話装置毎のサーバを保守管理する必要がなくなり、またサーバ装置２の設置場所に赴くことなく、ＩＰネットワーク４を介してサーバ装置２の保守管理を行うことも可能である。このような保守管理は、情報処理端末７，１３から行うことが可能である。また、サーバ装置２から情報処理端末７，１３に対して保守情報を常時送信させることも可能である。これにより、サーバ装置２の状態を遠隔管理することができる。
【００６０】
本実施の形態では、公衆電話交換回線網３がＩＳＤＮ回線の場合を例にとって説明したが、これに限るものでないことは言うまでもない。例えば、公衆電話交換回線網３がアナログ電話回線の場合には、ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１（又はＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２）からの音声データをアナログ音声信号に変換してスイッチ１０４に送出し、スイッチ１０４からのアナログ音声信号を音声データに変換してＬＡＮＩ／Ｆ部１０１（ＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２）に送出するデータ／音声変換部を、ＬＡＮＩ／Ｆ部１０１（ＩＰネットワークＩ／Ｆ部１０２）とスイッチ１０４との間に設ければよい。また、ボタン電話機１１をＩＰネットワーク電話機として、公衆電話交換回線網３を使用せずにＩＰネットワーク４を用いて音声通話を行うようにしてもよい。
【００６１】
また、本実施の形態では、各電話装置１の機能設定情報をサーバ装置２に格納するようにしているが、大組織のシステムでは、レスポンスの兼ね合いから構内ＬＡＮ５上にミニサーバ装置８を設置して、ミニサーバ装置８によってサーバ装置２の機能の少なくとも１部を実現することも可能である。この場合、ＩＰネットワーク４上に設置したサーバ装置２のデータベース２１０とミニサーバ装置８のデータベースとをＩＰネットワーク４を経由して同期させることで、電話装置１の要求に対するレスポンスを向上させ、サーバ装置２の負荷を軽減することができる。
【００６２】
サーバ装置２、主装置１０（あるいは主装置１０と情報処理端末１３を含む電話装置１）の構成はそれぞれコンピュータで実現することができる。このコンピュータは、ＣＰＵと、ＲＯＭ（リードオンリメモリ）と、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）と、フレキシブルディスク装置等の補助記憶装置と、ハードディスク装置等の大容量の外部記憶装置と、公衆電話交換回線網３やＩＰネットワーク４、構内ＬＡＮ５、ボタン電話機１１などとの間のインタフェース装置といった構成を有している。
【００６３】
コンピュータをサーバ装置２、主装置１０（電話装置１）として機能させるためのサーバ装置プログラム、主装置プログラム（電話装置プログラム）は、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、メモリカード等の記録媒体に記録された状態で提供される。この記録媒体をコンピュータの補助記憶装置に挿入すると、媒体に記録されたプログラムが読み取られる。そして、ＣＰＵは、読み込んだプログラムをＲＡＭあるいは外部記憶装置に書き込み、このプログラムに従って本実施の形態で説明したような処理を実行する。
【００６４】
【発明の効果】
本発明によれば、通信網を介して複数の電話装置に接続されたサーバ装置に、電話装置の機能設定情報を記憶する記憶手段と、電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能処理を電話装置で実行させるための情報を機能設定情報から取得して要求元の電話装置に返送する検索手段とを設け、電話装置に、サーバ装置から返送された情報に基づいて機能処理を実行する制御手段を設けることにより、複数の電話装置の機能設定情報を共通のサーバ装置で集中管理し、機能設定検索要求に応じた動作判断をサーバ装置で行い、サーバ装置から各電話装置に機能処理を実行させるための情報を返送するようにしたので、従来の電話装置管理システムのように複雑化した機能処理の全てを電話装置で行う必要がなくなり、機能処理に要する主装置の負荷を軽減することができる。また、複数の電話装置の機能設定情報をサーバ装置で集中管理するので、大量の記憶容量を確保することができ、複数回の変更にわたって変更前の機能設定情報を保存しておくことができるので、誤った機能設定により不具合が発生したときには機能設定を変更前の状態に即座に戻すことができる。また、主装置を交換した場合でも、機能設定情報を登録し直す必要がなくなる。さらに、保守面ではサーバ装置が管理している機能設定情報を利用してメンテナンス用のシステムを動作させることが可能であり、障害発生時の対応に有効である。また、プログラムや機能設定情報の保守管理は、複数の電話装置に共通のサーバ装置に対して行えばよいので、複数の電話装置を使用する企業などにとっては、電話装置毎のサーバを保守管理する必要がなくなる。また、サーバ装置の設置場所に赴くことなく、通信網を介してサーバ装置の保守管理を行うことも可能である。その結果、保守管理に必要な作業負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施の形態となる電話装置管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】 本発明の実施の形態における電話装置の主装置の構成を示すブロック図である。
【図３】 本発明の実施の形態における他の電話装置の主装置の構成を示すブロック図である。
【図４】 本発明の実施の形態におけるサーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図５】 図４のサーバ装置の記憶装置に格納されたデータベースの構成を示す図である。
【図６】 本発明の実施の形態におけるデータベースの機能設定情報の構成を示す図である。
【図７】 本発明の実施の形態における個別機能設定情報の１例を示す図である。
【図８】 本発明の実施の形態における電話機共通機能設定情報の１例を示す図である。
【図９】 本発明の実施の形態における外線別機能設定情報の１例を示す図である。
【図１０】 図１の電話装置管理システムの動作を示すフローチャート図である。
【図１１】 本発明の実施の形態におけるサーバ装置の検索処理の１例を示すフローチャート図である。
【図１２】 本発明の実施の形態におけるサーバ装置の検索処理の他の例を示すフローチャート図である。
【符号の説明】
１…電話装置、２…サーバ装置、３…公衆電話交換回線網、４…ＩＰネットワーク、５…構内ＬＡＮ、６…ルータ、７…情報処理端末、８…ミニサーバ装置、、９…プリンタ、１０…主装置、１１…ボタン電話機、１２…内線回線、１３…情報処理端末、１４…プリンタ、２０…ＩＰネットワークインタフェース部、２１…記憶装置、２２…制御部、１００…公衆電話交換回線網インタフェース部、１０１…ＬＡＮインタフェース部、１０２…ＩＰネットワークインタフェース部、１０３…内線インタフェース部、１０４…スイッチ、１０５…記憶部、１０６…制御部、２１０…データベース、２２０…コマンド解析／生成部、２２１…主装置認証及びアドレス解決部、２２２…データベース参照／格納処理部。

Claims (10)

1. 通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置と、前記通信網を介して前記電話装置を複数接続可能なサーバ装置とを有する電話装置管理システムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記電話装置の機能設定情報を記憶する記憶手段と、
   前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能設定情報を前記記憶手段から取得する検索手段と、
   前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手段と、
   前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手段とを有し、
   前記電話装置は、前記サーバ装置から返送された情報に基づいて機能処理を実行する制御手段を有することを特徴とする電話装置管理システム。
2. 請求項１記載の電話装置管理システムにおいて、
   前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、
   前記電話装置は、自装置からの発信を検出したときに、この発信に応じた前記機能設定検索要求を前記サーバ装置に送信する検索要求手段を有し、
   前記サーバ装置の検索手段は、前記発信に応じた機能設定検索要求に対応して前記発信優先モード指定情報を前記記憶手段から取得し、
   前記サーバ装置の前記動作判断を行う手段は、前記取得した発信優先モード指定情報に基づいて、前記発信が外線優先か内線優先かを判断し、
   前記サーバ装置の前記情報を作成して返送する手段は、前記動作判断の結果から外線指定又は内線指定を示す情報を作成して要求元の前記電話装置に返送することを特徴とする電話装置管理システム。
3. 通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置であって、
   前記電話装置の機能設定情報を記憶する記憶手段と、
   前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、この機能設定検索要求に対応する機能設定情報を前記記憶手段から取得する検索手段と、
   前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手段と、
   前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手段とを有することを特徴とするサーバ装置。
4. 請求項３記載のサーバ装置において、
   前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、
   前記検索手段は、前記電話装置で発信が検出されたときに送信される前記機能設定検索要求に対応して前記発信優先モード指定情報を前記記憶手段から取得し、
   前記動作判断を行う手段は、前記取得した発信優先モード指定情報に基づいて、前記発信が外線優先か内線優先かを判断し、
   前記情報を作成して返送する手段は、前記動作判断の結果から外線指定又は内線指定を示す情報を作成して要求元の前記電話装置に返送することを特徴とするサーバ装置。
5. 通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置であって、
   前記通信網を介して接続されたサーバ装置に機能設定検索要求を送信する検索要求手段と、
   前記機能設定検索要求に対応して電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を予め登録された機能設定情報に基づいて行い前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行する制御手段とを有することを特徴とする電話装置。
6. 請求項５記載の電話装置において、
   前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、
   前記検索要求手段は、自装置からの発信を検出したときに、この発信に応じた前記機能設定検索要求を前記サーバ装置に送信し、
   前記制御手段は、前記発信優先モード指定情報に基づいて前記発信が外線優先か内線優先かを判断し外線指定又は内線指定を示す情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行することを特徴とするサーバ装置。
7. 通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する複数の電話装置に、前記通信網を介して接続されたサーバ装置としてコンピュータを機能させるサーバ装置プログラムであって、
   前記電話装置から機能設定検索要求を受けたとき、前記電話装置の機能設定情報が予め格納されたメモリから、前記機能設定検索要求に対応する機能設定情報を取得する検索手順と、
   前記機能設定検索要求に対応して前記電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を、前記取得した機能設定情報に基づいて行う手順と、
   前記取得した機能設定情報と前記動作判断の結果から、前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を作成して要求元の前記電話装置に返送する手順とをコンピュータに実行させることを特徴とするサーバ装置プログラム。
8. 請求項７記載のサーバ装置プログラムにおいて、
   前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、
   前記検索手順は、前記電話装置で発信が検出されたときに送信される前記機能設定検索要求に対応して前記発信優先モード指定情報を前記メモリから取得し、
   前記動作判断を行う手順は、前記取得した発信優先モード指定情報に基づいて、前記発信が外線優先か内線優先かを判断し、
   前記情報を作成して返送する手順は、前記動作判断の結果から外線指定又は内線指定を示す情報を作成して要求元の前記電話装置に返送することを特徴とするサーバ装置プログラム。
9. 通信網を介して他の電話装置と通話を行い、またサーバ装置への接続情報を記憶する電話装置としてコンピュータを機能させる電話装置プログラムであって、
   前記通信網を介して接続されたサーバ装置に機能設定検索要求を送信する検索要求手順と、
   前記機能設定検索要求に対応して電話装置が実行する機能処理の動作判断の一部を予め登録された機能設定情報に基づいて行い前記機能処理を電話装置で実行させるための情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行する制御手順とをコンピュータに実行させることを特徴とする電話装置プログラム。
10. 請求項９記載の電話装置プログラムにおいて、
    前記機能設定情報は、外線優先又は内線優先のいずれかを示す発信優先モード指定情報を含むものであり、
    前記検索要求手順は、自装置からの発信を検出したときに、この発信に応じた前記機能設定検索要求を前記サーバ装置に送信し、
    前記制御手順は、前記発信優先モード指定情報に基づいて前記発信が外線優先か内線優先かを判断し外線指定又は内線指定を示す情報を返送する前記サーバ装置から、前記返送された情報を受信して前記機能処理を実行することを特徴とする電話装置プログラム。

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