JP3889900B2 - 補助緊急応答エージェンシーに警報する装置および方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話通信システムに関し、特に、加入者電話ステーションの場所をサービスする適切な緊急応答エージェンシーに呼びを導き、かつその場所の管轄または統制を有する補助的な緊急応答エージェンシーを含むように、加入者電話ステーションから発せられた緊急アクセス呼びを処理するためのシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現行の緊急アクセスシステム（米国における９１１システム）の問題は、特定の場所または地域をサービスする緊急応答エージェンシーが現行の緊急アクセスシステムに接続された緊急応答エージェンシーでない場合、緊急アクセス呼びデータは、緊急アクセスオペレータにより、手動で別の緊急応答エージェンシーに転送されなければならない。この逐次的なアクセス手順は、緊急呼びへの応答の対策にかなりの遅れとなり、したがって応答を全く不十分なものにしてしまう。
【０００３】
さらに、補助的なエージェンシー統制が加入者位置へアクセスし、緊急呼びに気付かなければならない数多くの場合があり、その努力は、緊急応答エージェンシーの努力で調整されなければならない。そのような状況の例は、キャンパス警備隊、憲兵隊、オフィスビルまたは門が設けられた地域社会における私設警備隊、公園警察、民間のエンタテイメント施設における私設警備隊である。また、典型的には、複数の警察機関が一つの場所で活動しており、例えば州警察はアクセスが制限された米国高速道路をパトロールしており、これらの高速道路は、地方自治体警察によりパトロールされる自治体内に存在している。２つの警察機関の間の労力の調整は、現在そのような場合で行うことは困難である。
【０００４】
この問題は、緊急アクセス呼びがセルラ移動体加入者局から発せられた場合に一層悪化する。標準的な電話ステーションの物理的位置は、物理的設備により定義されており、公衆電話交換網（ＰＴＳＮ）へ電話ステーションを接続し、この位置は、電話ステーションが位置する応答アドレスと、各発呼で生成される自動番号識別子（ＡＮＩ）データとの間の対応を示すルックアップテーブルにより定義される。セルラ移動体加入者局は、可変の位置を有し、緊急アクセス呼びがセルラ移動体加入者局から発せられた場合、その緊急事態に応答するために適切な緊急応答エージェンシーを自動的に特定することは平凡な仕事ではない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、緊急呼びを発した加入者からの緊急アクセス呼びを適切な緊急応答エージェンシーと正確に接続することは、緊急エージェンシーのサービスエリア境界間の調和が欠けていること、および緊急応答エージェンシーに対して重複するサービスエリア境界が共通に発生していることのために困難な仕事である。これらの問題は、限られたデータしかなく、かつ時間が本質的であるときに、緊急応答エージェンシーのオペレータが加入者位置および必要とされる緊急応答エージェンシーとの間の一致を手動で取り、かつ／またはその緊急対応に参加するべき補助的なエージェンシーに別の呼びを発することになる。この現行の緊急アクセスシステムは、その有効性が限定されている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上述した問題は、緊急アクセス呼びを補助的に監視する本発明によるシステム（ここでは「補助監視システム」ともいう）により解決されかつ技術的な進歩が達成される。このシステムは、緊急アクセス呼びの発生点の場所を特定し、この緊急アクセス呼びに、この場所をサービスする適切な緊急対応エージェンシーおよび適切な補助エージェンシーを接続するように機能する。
【０００７】
補助監視システムは、カバーされる地域を、それぞれがサービスする緊急応答エージェンシーおよびサービスする補助エージェンシーを定義する複数のセルに分割するようにプログラムされる。これらのセルは、警察および救急車のように、緊急応答エージェンシーが、特定の地域について二重の管轄を有しうるので、それらのカバレッジ地域において重複することができる。
【０００８】
電話ステーションからの到来緊急呼びを受信すると、交換機システムは、緊急アクセス呼びが発せられた位置を決定し、補助監視システムは、この位置に対するサービスする緊急エージェンシーを定義するセルを決定する。また、補助監視システムは、到来緊急呼びに対する緊急応答に関係すべき補助的エージェンシーを特定するために、到来緊急呼びに関連づけられた情報を分析する。
【０００９】
特定された補助エージェンシーは、多数の可能な方法のうちの１つで警報される。これらの方法は、さらなるデータのない単純な警報、到来緊急呼びについての受話ブリッジング、到来緊急呼びの二方向音声接続である。警報の選択されたモードは、サービスする補助的エージェンシーが適切な緊急応答エージェンシーへのタイムリーなアクセスを提供するおよび／または応答に活発に参加することを可能にする。
【００１０】
サービスするセルラ呼びにおけるこの補助監視システムの使用は、セルラ通信システムまたは他のより正確な移動体加入者局位置決定装置によるセル／セクタ定義の手段による発呼者の位置の決定を必要とする。この発呼位置データが利用可能であると、決定された位置とこの位置をサービスすることができる適切な緊急応答エージェンシーおよび補助エージェンシーとの間の対応が上述したようになされる。
【００１１】
代替的な具現化として、オフィスビルのような閉じたまたははっきりと区切られたサイトからの緊急アクセス呼びの発生は、私設警備エージェンシーのような補助エージェンシーがそのサイトをサービスする場合のように、そのサイトをサービスする局地的顧客構内装置により処理されうる。この能力は、呼び処理責務を分配し、かつ緊急応答エージェンシーと補助エージェンシーとの局地的統合を可能にする。この場所に対するサービスする緊急エージェンシーをどのセルが定義するかを決定する補助監視システムの上述したより一般的な場合が、このシステムの動作について説明される。
【００１２】
【発明の実施の形態】
緊急サービスの提供において、緊急アクセスシステム（９１１システム）が、加入者を、その緊急性の性質を決定する緊急アクセスオペレータに自動的に接続し、加入者を支援するために、必要とされる緊急要員を派遣するために使用される。これらのシステムにおいて、各呼び発生と共に生成される自動番号識別子（ＡＮＩ）データが、加入者の位置を識別するために使用される。緊急アクセスオペレータにより決定されるこの位置データおよび緊急性の性質は、緊急アクセスシステムから選択された緊急対応エージェンシーへの直接的な通信接続により、適切な緊急応答エージェンシーに通知するために使用される。
【００１３】
しかし、補助エージェンシーが加入者の位置へのアクセスを制御し、緊急呼びに気づかなければならず、それらの努力が緊急応答エージェンシーの努力と調整され得るような多くの場合がある。そのような状況の例は、キャンパス警備隊、憲兵隊、オフィスビルまたは門が設けられたコミュニティ内の私設警備、公園警察、民間遊戯施設における構内警備隊である。また、複数の警察署が１つの場所で活動することがある。州警察がアクセスを制限された米国ハイウェイをパトロールし、このハイウェイは１つの地方自治体の中にあり、地方自治体警察によりパトロールされる。２つの警察間の努力の調整は、そのような場合において行うことが現在困難である。
【００１４】
現行の緊急アクセスサービス
図３は、補助監視システムの能力を使用する典型的な緊急アクセスシステムサービスエリアの区切りの一例を示す。図３に示された領域３００は、電話交換システム１０１（図１）によりこの例においてサービスされている。電話交換システム１０１は、標準的な有線電話ステーションＴＳＳ１〜ＴＳＳｍが備えられた複数の加入者を相互接続するようにサービスする。
【００１５】
また、セルラ通信システム１０２は、同じ領域中の移動体加入者局をサービスし、電話交換システム１０１によりサービスされる加入者とセルラ通信システム１０２によりサービスされる移動体加入者局との間の呼び接続を可能にするために、複数のトランク回路Ｔ１〜Ｔｎにより電話交換システム１０１に接続されている。
【００１６】
電話交換システム１０１には、緊急アクセスシステム（ＥＡＳ:Emergency Access System）１１１が含まれており、これは複数の加入者のうちの一人により発せられた緊急呼びを、この領域中で活動可能な複数の緊急サービスエージェンシーのうちの適切な１つへ自動的に経路選択するように機能する。緊急サービスエージェンシーのそれぞれには、通信システムＥＳ１〜ＥＳｋが備えられており、これらは緊急オペレータが配置され、緊急オペレータが発呼加入者と通信することを可能にし、加入者からの緊急呼びに応答する緊急人員と通信することを可能にする。緊急アクセスシステム１１１は、発呼加入者を電話交換システム１０１に接続する物理的設備により決定される発呼加入者の物理的位置に基づいて、呼び経路選択機能を実行する。
【００１７】
緊急アクセス呼びの補助監視のためのシステム
図１は、全体的なアーキテクチャを形成するブロック図を示し、図２は、本発明による補助監視システム（ＡＭＳ）１１２の動作を示すフローチャートである。この補助監視システム１１２は、現行の緊急アクセスシステム（９１１システム）１１１において動作可能であり、典型的には、現行の制御ソフトウェアと一体であるか、または現行のソフトウェアの動作を保管する補助的プロセスである。いずれの場合においても、補助監視システム１１２は、発呼加入者との適切な緊急サービスエージェンシーの接続を自動的に統合し、同様に受信された緊急呼びに応答して参加すべき補助エージェンシーの接続も自動的に統合する。
【００１８】
緊急呼び処理は、電話ステーションＴＳＳ１における加入者が、ステップ２０１において、緊急アクセスシステム１１１への緊急アクセス呼びを発したときに開始される。加入者の電話ステーションＴＳＳ１をサービスする電話交換システム１０１は、ステップ２０２において、ダイアルされた数字からその呼びの性質を識別し、この呼びを適切な緊急サービスエージェンシーに経路選択するために、加入者電話ステーションＴＳＳ１の場所を決定しなければならない。
【００１９】
ステップ２０３において、電話交換システム１０１は、各呼び発生で生成された自動番号識別子（ＡＮＩ）データを検索する。発呼加入者が移動体加入者局を使用している場合、電話交換システム１０１は、セルラ通信システム１０２から場所データを検索する。多くのセルラ通信システムにおいて、移動体加入者局の場所は、特定のセルサイトまたはセクタのレベルに対してのみ確認されうる。
【００２０】
しかし、より進歩したセルラ通信システム（ＴＤＭＡおよびＣＤＭＡ）は、呼びをタイムスタンプし、セルラ通信システムによりサービスされる特定の領域内の移動体加入者局の場所をより正確に突き止めることができる。いずれの場合においても、セルラ通信システムは、緊急アクセスシステム１１１が呼びを適切な緊急サービスエージェンシーに自動的に経路選択できるようにするために、発呼加入者情報を電話交換システム１０１に提供する。
【００２１】
ステップ２０４において、補助監視システム１１２は、発呼加入者の場所に対応するセルを識別するために、補助監視システム１１２のメモリに格納されたデータ構造（図１Ａ）をアクセスするために、発呼加入者場所データを使用する。サービスエリアのセルへの分割およびそれらの管理は以下に説明される。ステップ２０５において、補助監視システム１１２は、一次セルデータから一次緊急サービスエージェンシーを特定し、電話交換システム１０１は、ステップ２０６において、この選択された一次緊急サービスエージェンシーをサービスする通信設備ＥＦ１に加入者緊急呼びを経路選択する。
【００２２】
この呼び接続を確立するステップ２０５および２０６と同時か、またはこの呼び接続の確立の直後に、ステップ２０７において、補助監視システム１１２は、発呼加入者の場所を管轄または制御する二次セルデータから補助エージェンシーを特定し、ステップ２０８において、電話交換システム１０１は、緊急呼びが補助エージェンシーの通信設備ＥＦｋを電話交換システム１０１に接続するアクセスラインＥＬｋにより受信されたことを、補助エージェンシーに警報する。この警報は、補助エージェンシーの性質の機能として、ステップ２０９〜２１１のうちの１つの形式であり得る。
【００２３】
例えば、ステップ２０９において、電話交換システム１０１は、識別された補助エージェンシーにサービスする通信設備ＥＦｋへの呼び接続を開始し、三方向呼びにおけるこの呼び接続を、この選択された一次緊急サービスエージェンシーをサービスする通信設備ＥＦ１により現在処理されている加入者緊急呼びにブリッジする。選択された一次緊急サービスエージェンシーにおけるオペレータは、識別された補助エージェンシーにおけるオペレータのオンライン支援で、発呼加入者からの情報を得ることができ、緊急人員応答を調整することができる。
【００２４】
例えば、緊急呼びが鍵のかかった入口を有するアパートメントの住人に対する医療の支援に対するものである場合、識別された補助エージェンシーのオペレータは、救急車乗員のそのビルへの進入が可能になるようにスタッフに警報することができ、かつ緊急応答を急送するために選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータに位置特定情報を提供することができる。
【００２５】
緊急アクセス呼びは電話交換システム１０１においてアクティブのままであるので、発呼加入者が電話ステーションにおいて電話を切った場合であっても、選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータおよび特定された補助エージェンシーのオペレータは、呼び接続を終了することを決心するまで、三方向通話で通信し続ける。
【００２６】
代替的には、ステップ２１０において、電話交換システム１０１は、通信設備ＥＦｋへの呼び接続を開始し、この通信設備ＥＦｋは、特定された補助エージェンシーをサービスし、この選択された一次緊急サービスエージェンシーをサービスする通信設備ＥＦ１により現在処理されている加入者緊急呼びへ、三方向呼びの聞くだけのモードにおいてこの呼び接続をブリッジする。
【００２７】
選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータは、発呼加入者からの情報を得ることができ、かつ特定された補助エージェンシーのオペレータが発呼加入者と選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータとの間の通信を邪魔することなしに、その緊急性の性質を気づかせて、緊急人員応答を調整することができる。選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータは、呼びの通信状態の制御を行うことができ、聞くだけのモードを解放して、特定された補助エージェンシーのオペレータが適切な場合呼び接続において通信することができる。
【００２８】
上述の例のように、特定された補助エージェンシーのオペレータは、その進行を妨げることなく緊急応答を容易にすることができる。特定された補助エージェンシーにおけるオペレータが訓練されたプロフェッショナルではなく、良い意図により到来緊急呼びの処理を不注意で妨害することがあるが、最初のデータ収集が行われると、選択された一次緊急サービスエージェンシーのオペレータと限定されたモードで通信することができなければならないような場合である。
【００２９】
最終的に、ステップ２１１において、電話交換システム１０１は、選択された一次緊急サービスエージェンシーをサービスする通信設備ＥＦ１により現在処理されている加入者緊急呼びの存在を、特定された補助エージェンシーのオペレータに警報するために、特定された補助エージェンシーをサービスする通信設備ＥＦｋへの警報信号を発する。この警報は、緊急要求の性質を特徴づける予め定められたテキストメッセージを含みうる可視的および／または可聴的信号を含む。上記の例におけるように、特定された補助エージェンシーのオペレータは、その進行を妨げることなく、緊急応答を促進することができる。
【００３０】
代替的な具現化として、オフィスビルのような閉じたまたはしっかりと区切られたサイトからの緊急アクセス呼びの発生は、構内警備エージェンシーのような補助エージェンシーがそのサイトをサービスする場合に、そのサイトをサービスする局所顧客構内装置により処理されうる。この能力は、呼び処理責務を分配し、緊急応答エージェンシーとの補助エージェンシーの局地的統合を可能にする。
【００３１】
サービスエリアの分割
図３は、本発明による補助監視システム１１２の能力を使用する典型的な緊急アクセスシステムサービスエリア３００の分割の一例を示す。サービスエリア３００は、典型的には、権限を与えられていない個人がその設備にアクセスすることを防止するために、その設備へのアクセスが制限された設備を含みうる町Ｔ１，Ｔ２のような複数のコミュニティを含む。
【００３２】
そのようなアクセスを制限された設備の例は、ゲートを設けられた住居コミュニティ、入口がロックされたアパートメント、オフィスビル、学校のキャンパス、軍隊／政府設備、公園などである。これらのアクセスが制限された設備は、典型的には、設備へのアクセスを管理する常駐スタッフを有する、および／またはこれらの設備を所有するものに対して警備サービスを提供する。緊急アクセスシステムサービスエリアには、警察（州、地域、保安官）、消防、および救急を含む複数の緊急サービスエージェンシーが含まれる。
【００３３】
緊急アクセスシステム１１２は、カバーされる領域３００を複数の一次セルＰおよび二次セルＳに分割するようにプログラムされる。各一次セルＰは、緊急応答エージェンシーを定義し、各二次セルＳは、適切な場合、補助エージェンシーを定義する。一次セルＰおよび二次セルＳは、警察および救急のように特定の領域に対する二重の管轄を緊急応答エージェンシーが有する可能性があるので、それらのカバレージエリアは重複することがあり、一次応答エージェンシーは、補助エージェンシーにより管理されるエリアをサービスする。
【００３４】
図３に示されているように、町Ｔ１およびＴ２は、それら自体の緊急応答エージェンシーを有し、それらは、それぞれ別個の一次セルＰ１およびＰ２として境界を定められている。そして、領域３００の残りのエリアは、第３の一次セルＰ３として定義され、典型的には、郡保安官および消防署のような単一の緊急応答エージェンシーによりサービスされる。領域３００内に、補助エージェンシーにより管理される典型的なエリアを表す多数の二次セルがある。
【００３５】
例えば、二次セルＳ１は、住宅警備隊がその土地へのコントロールされたアクセスをそこに住む個人にのみ与えるゲートが設けられたコミュニティを含む。したがって、住宅警備隊は、補助エージェンシーであり、その通信設備は、二次セルＳ１データ構造中の対応として表される。同様に、二次セルＳ２は、居住者公園レンジャーがその土地をパトロールするが、地域の郡保安官が一次的警察管轄権を有する公園設備を含む。したがって二次セルＳ２データ構造は、このセルにおいて活動する補助エージェンシーとして、公園レンジャー設備を表す。
【００３６】
サービスエリア３００の上述した一次セルＰおよび二次セルＳへの分割は、電話会社のサービス人員により図１Ａに示されたデータ構造にデータを手動入力することによって行われ、加入者電話ステーションの場所とサービスする一次セルＰおよび二次セルＳとの間の対応を定義する。セルの粗さは、補助エージェンシーの性質の関数である。
【００３７】
例えば、それぞれが警備アクセスロビーを有する複数の個々のビルを含むゲートが設けられたアパートメントの複合コミュニティは、緊急応答人員の複合コミュニティ中の単一のアパートメントのような最終目的地へのアクセスを容易にすることができる補助エージェンシー（コミュニティ警備）において、利用可能なオペレータがいる場合、単一の二次セルＳ１であり得る。
【００３８】
代替的に、別個の二次セルＳ１１〜Ｓ１４は、コミュニティ中の各ビルに対して要求され、同様にコミュニティ入口に対して二次セルＳ１が要求される。この場合において、四方向通信接続が必要とされることになり、コミュニティ入口からのコミュニティ人員、個別ビルからのコミュニティ人員が、上述したように緊急呼びに関与する。
【００３９】
いかなる場合にも、各電話ステーションのサービスアドレスは、データ構造にプログラムされ、適切な緊急サービスエージェンシーおよび補助エージェンシーへのその対応は、そこに記録されるので、補助監視システム１１２は、受信した緊急呼びに応答して、この緊急呼びにサービスしかつ緊急応答を促進するために通信することが要求される全てのエージェンシーを定義するこれらのデータ構造からデータを即座かつ自動的に検索する。
【００４０】
セルラ通信システムインタフェース
発呼加入者が移動体加入者局を使用する場合において、緊急アクセスシステム１１２は、発呼加入者を適切な緊急サービスエージェンシーに接続するために、移動体加入者局の現在位置を特定しなければならない。この作業を行うために、上述したサービスエリアの分割は、サービスエリアの複数のセルサイト／セクタ（図３には単純化のためにＣＳ１〜ＣＳ３のみが示されている）に分割することを含む。各セルサイト／セクタは、緊急アクセスシステムが緊急呼びを適切な緊急サービスエージェンシーおよび補助エージェンシーに自動的に転送することを実行することを可能にするために、一次セルＰおよび二次セルＳに関連づけられている。
【００４１】
特に、データ構造のセットは、各緊急サービスエージェンシーおよび各補助エージェンシーのサービスエリアの地理的範囲を示すために、緊急アクセスシステムに保持され、そのデータは、受信した緊急呼びを適切な目的地に転送するために、有線電話システムのＡＮＩデータに関して上述したものと同様の方法で、セルラ通信システムから受信された地理座標および／またはセルサイト／セクタデータと共に使用され得る。
【００４２】
したがって、緊急アクセスシステムは、カバーされる領域を各々がサービスする緊急応答エージェンシーおよびサービスする補助エージェンシーを定義する複数のセルに分割するようにプログラムされる。電話ステーションからの到来緊急呼びの受信により、交換システムは、緊急アクセス呼びが発せられた場所を決定し、緊急アクセスシステムは、どのセルがこの場所に対するサービスする緊急エージェンシーおよび補助エージェンシーを定義するかを特定する。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、１つの場所をサービスする緊急応答エージェンシーが複数ある場合にも有効に緊急呼びを適切なエージェンシーに接続することができる緊急アクセス電話システムおよびその操作方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態による緊急アクセス呼びを補助的に監視するためのシステムの全体的アーキテクチャを示すブロック図。
（１Ａ）： ここで使用される典型的なデータ構造の内容およびフォーマットを示す図。
【図２】本発明の一実施形態による緊急アクセス呼びを補助的に監視するためのシステムの動作を示すフローチャート。
【図３】本発明の一実施形態による緊急アクセス呼びを補助的に監視するシステムの能力を使用する典型的なサービスエリアの分割の一例を示す図。
【符号の説明】
１０１ 電話交換システム
１０２ セルラ通信システム
１１１ 緊急アクセスシステム
１１２ 補助監視システム

Claims (6)

1. 緊急アクセス電話システムにおいて、到来する緊急アクセス呼びに応答して、その呼びを緊急応答エージェンシーに導くと共に、補助緊急応答エージェンシーに対して警報を行う装置であって、
   前記緊急アクセス電話システムのサービスエリアを、重複を許容しながら複数のセルに分割し、複数の緊急応答エージェンシーの各々により取り扱われる一次セルと、複数の補助エージェンシーの各々により取り扱われる二次セルであって、各々が該一次セルの少なくとも１つに従属するよう関連づけられている二次セルとに分類し、及び自動番号識別子（ＡＮＩ）データと、地理上の位置と、該一次セルと、該二次セルとを対応づける情報データのセットを予め作成し、これを保持する手段と、
   前記緊急アクセス電話システムのサービスエリア内に位置する加入者電話ステーションからの緊急アクセス呼びの受信に応答して、該呼びと関連するＡＮＩデータに基づいて、前記加入者電話ステーションの地理上の位置を識別する手段と、
   前記情報データのセットを検索して、前記識別された地理上の位置をサービスする前記複数の緊急応答エージェンシーのうちの１つ及び対応する補助緊急応答エージェンシーを特定する手段と、
   前記特定された緊急応答エージェンシーに対して前記緊急アクセス呼びを通信接続すると共に、特定された補助緊急応答エージェンシーに対して所定の警報を行う通信設定手段と、
   を備えることを特徴とする装置。
2. 前記加入者電話ステーションが、移動体加入者局を含み、前記位置を識別する手段が、前記移動体加入者局をサービスするセルラ通信システムから移動体加入者局位置データを検索する手段を含む請求項１記載の装置。
3. 前記複数の緊急応答エージェンシーの１つ及び補助緊急応答エージェンシーのそれぞれに位置するオペレータと前記緊急アクセス呼びの加入者との間の双方向の通信を可能にするために、前記複数の緊急応答エージェンシーの１つ及び補助緊急応答エージェンシーのそれぞれに、前記緊急アクセス呼びを経路選択する手段を含む請求項１記載の装置。
4. 前記通信設定手段が、前記複数の緊急応答エージェンシーの１つに位置するオペレータと前記緊急アクセス呼びの加入者との間の双方向の通信を可能にするために、前記複数の緊急応答エージェンシーの１つに、前記緊急アクセス呼びを経路選択する手段と、
   前記複数の緊急応答エージェンシーの１つに位置するオペレータと前記複数の補助緊急応答エージェンシーの１つに位置するオペレータとの間の制御可能な双方向通信を可能にする手段とを含む請求項１記載の装置。
5. 前記通信設定手段が、前記複数の緊急応答エージェンシーの１つに位置するオペレータと前記緊急アクセス呼びの加入者との間の双方向の通信を可能にするために、前記複数の緊急応答エージェンシーの１つに、前記緊急アクセス呼びを経路選択する手段と、
   前記複数の補助緊急応答エージェンシーのうちの１つに位置するオペレータに、警報信号を送信する手段とを有する請求項１記載の装置。
6. 前記送信する手段が、前記緊急アクセス呼びの受信を識別するテキストメッセージを生成する手段を含む請求項５記載の装置。

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