JP3753543B2 - 通信端末装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信端末装置、たとえば、ディーリング通話システムに用いる内線通信端末装置の表示画面のオン・オフ制御技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
構内交換機と、当該構内交換機に収容された複数の通信端末装置とでなる通話システムが、職場などにおいて広く普及している。特に、銀行や証券会社などにおいて、ディーリング業務を行う職場では、通信端末装置自体が局データの一部を備え、当該通信端末装置の操作者であるディーラーに様々なサービスを提供可能に構成された通話システム、いわゆるディーリング通話システムが普及している。
【０００３】
このようなディーリング通話システムで用いられる通信端末装置は、通常、ディーラーが多数の顧客の中から所望の顧客を瞬時に選択し通話できるようにするために、予め複数回線を登録しておき、登録された複数回線の回線名称や着信の有無を、盤面に設けられた表示部に表示するようにしている。
【０００４】
ところで、長時間に亘って表示部への表示が行われると、表示画面が焼き付きを起こすことがある。この問題を解決するための従来技術として、特開平６−２９１８６２号公報記載のものがある。当該公報記載の技術では、電話交換システムの端末装置の不使用時に交換装置から最新回線状態通知を常に受信可能な省電力モードへ自動的に移行させるとともに、省電力モード時に、着信によって自動的に通常状態へ復旧させるようにしている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、ディーリング業務を行う職場では、多数の顧客から仕切り無しに取引の要請などの電話がかかってくることが多い。このような職場に、上記従来の特開平６−２９１８６２号公報記載の電話交換システムを適用した場合、着信がある毎に通常状態へ復旧させることになるので、省電力モードへの移行が困難となり、表示画面の焼き付き防止効果や消費電力の低減効果が十分に得られないことも考えられ得る。
【０００６】
一方、ディーラーにとって、自己が使用する通信端末装置に対する着信のすべてが自己の顧客からのものとは限らない。同じ職場の他のディーラー（すなわち、同じ交換機に収容された他の通信端末装置を使用するディーラー）の顧客からの着信である場合もある。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、着信があった場合に、当該着信がたとえば自己の顧客など所望の顧客からのものである場合にのみ、オフ状態にある表示画面をオン状態に復旧させることで、表示画面の焼き付き防止や消費電力の低減効果を向上させることにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明の通信端末装置は、予め登録された複数回線の回線名称や当該回線の着信の有無などを表示する表示手段と、指示の入力を受け付ける入力手段と、通話、着信および前記入力手段による指示の受付を含む所定のイベントが所定時間発生しなかった場合に、前記表示手段による表示をオフにする制御手段と、前記予め登録された複数回線各々について表示復旧を行うか否かの情報を記憶した記憶手段と、を備え、
前記制御手段は、前記表示手段による表示をオフにした状態で、前記入力手段が操作者の指示を受け付けた場合、あるいは、前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定された回線に着信があった場合に、前記表示手段による表示をオンに復旧させることを特徴とする。
【０００９】
本発明によれば、オフ状態にある表示を着信によりオンに復旧させる場合は、当該着信のあった回線について前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定されていることを条件としている。このようにすることで、たとえば、操作者にとって重要な顧客から着信があった場合にのみ、オフ状態にある表示をオンに復旧させることができるので、着信がある毎に表示画面がオンに復旧するのを防止することができる。これにより、表示画面の焼き付き防止や消費電力の低減効果をさらに向上させることができる。
【００１０】
なお、本発明において、着信があったときに着信音を鳴らす着信音出力手段をさらに設けてもよい。この場合、前記制御手段は、前記表示手段による表示をオフにした状態で、前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定された回線以外の回線に着信があった場合、当該着信にかかわらず着信音を鳴らさないように前記着信音出力手段を制御することが好ましい。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態について説明する。
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態が適用されたディーリング通話システムの概略構成図である。
【００１３】
図示するように、本実施形態のディーリング通話システムは、複数の通信端末装置１と、管理装置４と、複数の通信端末装置１および管理装置４に接続された回線制御装置２と、を備えて構成されている。
【００１４】
まず、回線制御装置２について説明する。
【００１５】
回線制御装置２は、通話路の切り換えを行う時分割スイッチ２１と、複数の通信端末装置１各々を収容し、それらを時分割スイッチ２１に接続するためのライン回路２４と、局線回線、ホットライン、支店回線などの回線３を複数収容し、それらを時分割スイッチ２１に接続するためのトランク回路２５と、管理装置４を時分割スイッチ２１に接続するためのＰＣインターフェース回路２８と、会議通話や割り込み通話を行うための会議トランク回路２６と、プッシュボタン（ＰＢ）信号を受信するためのＰＢ受信機２７と、中央処理装置２２と、記憶装置２３と、を有している。
【００１６】
ここで、中央処理装置２２、記憶装置２３、ライン回路２４、トランク回路２５、会議トランク回路２６、ＰＢ受信機２７、および、ＰＣインターフェース回路２８は、バス２９を介して互いに接続されている。
【００１７】
記憶装置２３は、回線交換作業などのサービスを行うためのプログラムや制御データ、局データなどを記憶している。
【００１８】
中央処理装置２２は、記憶装置２３に記憶されたプログラムを読み出し実行することで、回線制御装置２の各構成要素および回線制御装置２が収容する複数の通信端末装置１を各々制御する。そして、回線交換作業などのサービスを行う。
【００１９】
時分割スイッチ２１は、中央処理装置２２の制御下に置かれ、ライン回路２４、トランク回路２５、会議トランク回路２６、ＰＢ受信機２７、およびＰＣインターフェース回路２８間の接続・切断などの回線交換作業を行う。
【００２０】
ライン回路２４は、中央処理装置２２の制御下に置かれ、自己に接続された通信端末装置１の発着信を制御する。
【００２１】
トランク回路２５は、中央処理装置２５の制御下に置かれ、自己に接続された局線回線、ホットライン、支店回線などの回線３からの着信、およびこれら回線３への発信を制御する。
【００２２】
次に、管理装置４について説明する。
【００２３】
管理装置４は局データを管理する。この管理装置４は、通信機能を有するパーソナルコンピュータなどの情報処理装置により実現可能である。
【００２４】
ここで、データ管理の方法としては、局データを通信端末装置あるいは内線番号単位で管理する方法や、局データを、共通データ、グループデータ、および個人データに分けて階層的に管理する方法、すなわち、個人データは通信端末装置あるいは内線番号単位で管理し、グループデータは通信端末装置あるいは内線番号のグループ単位で管理し、共通データは全体として１つ管理する方法など、様々な方法が考えられるが、どのような方法によるものであってもよい。
【００２５】
なお、局データは管理装置４にて作成することができる。この場合、管理装置４は、作成した局データを、回線制御装置２や、回線制御装置２を介して通信端末装置１にダウンロードする。
【００２６】
次に、通信端末装置１について説明する。
【００２７】
通信端末装置１は、各々、局データを有し、当該局データにより、操作者（ディーラー）に様々なサービスを提供可能に構成されている。たとえば、局データの一部として記憶された複数の回線データ（対象回線の回線番号、回線名称（たとえば顧客名）、トランク種別、トランク回路収容位置などのデータ）を用いて、表示部に複数の回線名称を複数ページに分割して出力する機能や、自己が記憶している複数の回線データに関する回線の使用状態を表示部に表示して、これらの回線に対する発呼操作や着信応答操作を支援する発呼・着信応答機能などを有している。
【００２８】
図２は通信端末装置１の概略外観図である。
【００２９】
ここで、符号１ａは通信端末装置１の盤面、符号４０、４１は、通話用の右ハンドセット、左ハンドセットである。
【００３０】
盤面１ａには、図示するように、通信の終了、呼の転送、および保留などの各種機能の実施の指示を受け付けるためのキー群でなる機能キーパネル３４と、表示装置３２と、表示装置３２の表示内容に応じた指示を受け付けるためのキー群でなる入力装置３５と、マイク４２と、着信時に着信音を出力するスピーカ４３とが設けられている。
【００３１】
図３は、表示装置３２に表示される内容の一例を示した図である。
【００３２】
図３（ａ）は、回線画面（通常の使用状態で表示される画面）の表示例を示している。ここで、符号３２ａは、入力装置３５のキーのうち、回線の発着信に使用する回線キーを表示するための回線キー表示部である。局データの一部として登録された回線データの回線名称や回線番号およびこれらにより特定される回線の発着信状態などが表示される。符号３２ｂは、入力装置３５のキーのうち、特定の相手先へワンタッチでダイヤルするために使用するオートダイヤルキーを表示するためのオートダイヤルキー表示部である。符号３２ｃは、入力装置３５のキーのうち、ダイヤル入力や各種データの設定・登録の際に使用するテンキーを表示するためのテンキー表示部である。そして、符号３２ｄは、入力装置３５のキーのうち、回線キー表示部３２ａやオートダイヤルキー表示部３２ｂの表示内容の切り替え（ページ切替え）を行うのに使用する「ＦＷＤ」キーおよび「ＢＡＣＫ」キー、音量の調節を行うのに使用する「音量」キー、座席変更の際に使用する「席替」キー、最後に発信した相手に対して再度発信するのに使用する「リダイヤル」キー、離席中に着信があった場合に、相手に対して不在メッセージを送出したり予め登録されている他の通信端末装置１に転送したりするのに使用する「不在」キー、回線画面（通常の使用状態で表示される画面）からデータ登録画面（データの設定・登録時に表示される画面）への切り替える際に使用する「登録」キーなど、各種機能キーを表示する機能キー表示部である。
【００３３】
図３（ａ）に示すような回線画面において、発信操作を行う場合、回線キー（図に示す例では回線０〜回線５）のうちのいずれか１つを操作し、その後、テンキーあるいはオートダイヤルキーを操作することにより、相手先の回線番号をダイヤルする。ただし、ホットラインのようにダイヤルが不要なものについては、回線キーを操作するだけで、当該回線キーにより特定される相手先へ発信することができる。
【００３４】
また、着信応答操作を行う場合は、回線キー表示部３２ａにて着信表示がなされている回線キーを操作する。これにより、当該回線キーにより特定される回線の着信に応答し、通話することができる。
【００３５】
図３（ｂ）は、データ登録画面（データの設定・登録時に表示される画面）の表示例を示している。上述したように、図３（ａ）に示す回線画面において、登録」キーが操作されると、回線画面から図３（ｂ）に示すデータ登録画面に切り替わる。ここで、符号３２ｅは、入力装置３５のキーのうち、登録すべきデータを設定する際に使用する「設定」キーを表示する設定キー表示部である。符号３２ｆは、設定したデータを解除するのに使用する「解除」キーを表示する解除キー表示部である。そして、符号３２ｇは、表示画面をデータ登録画面から回線画面に戻すのに使用する「登録完了」キーを表示する登録完了キー表示部である。
【００３６】
図３（ｂ）に示すようなデータ登録画面において、各種データの設定・登録を行う場合、設定対象のキーを操作した後、「設定」キーを操作し、テンキーを用いて設定内容を入力する。たとえば、相手先の番号をオートダイヤルキーに設定する場合は、設定対象となるオートダイヤルキー（図に示す例ではオートダイヤルキー０〜オートダイヤルキー５のうちのいずれか）を操作した後、「設定」キーを操作し、テンキーを用いて相手先の番号を入力する。設定内容を取り消す場合は、「解除」キーを操作する。また、設定内容を登録する場合は、「登録完了」キーを操作する。「登録完了」キーが操作されると、表示装置３２の表示画面がデータ登録画面からら図３（ａ）に示す回線画面に戻る。
【００３７】
図４は通信端末装置１の内部の概略構成を示すブロック図である。
【００３８】
ここで、入力制御装置３６は、機能キーパネル３４および入力装置３５を構成する各キーの押下状態を検出する。
【００３９】
表示制御装置３３は、表示装置３２の表示画面を駆動制御する。表示制御装置３３は、英数字などのグラフィック文字を表示させるためのグラフィックデータを記憶する画像メモリ（図示せず）を有し、当該画像メモリに記憶されたグラフィックデータに基づいて画像データを生成し、生成した画像データを表示装置３２に出力して表示画面に表示させる。
【００４０】
ラインインターフェース回路３８は、ライン回路２４と接続するためのインターフェース回路である。
【００４１】
通話回路３７は、右用ハンドセット４０、左用ハンドセット４１、マイク４２、およびスピーカ４３と接続されている。通話回路３７は、右用ハンドセット４０や左用ハンドセット４１、あるいはマイク４２を介して入力された音声信号を通話系制御装置３９に送出する。また、通話系制御装置３９から送られてきた音声信号を右用ハンドセット４０や左用ハンドセット４１、あるいはスピーカ４３を介して出力する。
【００４２】
通話系制御装置３９は、通話回路３７およびラインインターフェース３８を制御して通話を制御する。
【００４３】
主制御装置３０は、通信端末装置１の各構成要素を統括的に制御する。これにより、上述したような各種機能を実現する。また、主制御装置３０は、機能キーパネル３４あるいは入力装置３５による操作者の指示の受付および通話、着信を、入力制御装置３６および通話系制御装置３９を介してモニタする。そして、これらのイベントが所定時間発生しなかった場合、表示制御装置３３を制御して、表示装置３２による表示をオフにする。
【００４４】
さらに、主制御装置３０は、表示装置３２による表示をオフにした状態で、機能キーパネル３４あるいは入力装置３５による操作者の指示の受付があった場合、表示制御装置３３を制御して、表示装置３２による表示をオンに復旧させる。また、表示装置３２による表示をオフにした状態で、着信があった場合、後述する記憶装置３１に記憶された回線データを参照し、当該着信のあった回線について、表示装置３２による表示をオンに復旧させる旨設定されているか否かを調べる。そして、その旨設定されている場合は、表示制御装置３３を制御して、表示装置３２による表示をオフからオンに復旧させる。
【００４５】
記憶装置３１は、呼制御プログラムや上述した表示画面のオン・オフ制御のためのプログラムなど、主制御装置３０が通信端末装置１の各構成要素を統括的に制御して各種機能を実現するためのプログラム、および、局データを記憶する。この局データには、複数の回線データ（対象回線の回線番号、回線名称（たとえば顧客名）、トランク種別、トランク回路収容位置などのデータ）が含まれる。
【００４６】
図５は回線データのデータ構成を説明するための図である。
【００４７】
図示するように、回線データは、各回線毎に、データのヘッダを兼ねた回線番号のデータ６０と、回線の収容位置、すなわち当該回線に接続されたトランク回路の収容位置のデータ６１と、表示装置３２の回線キー表示部３２ａに表示させる当該回線の回線名称のデータ６２と、着信時に鳴動させる着信音の種別を示す着信音種のデータ６３と、表示装置３２による表示がオフの場合に、着信により表示をオンに復旧させるか否かを示す画面復旧のデータ６４と、を含んで構成される。
【００４８】
なお、画面復旧のデータ６４は、管理装置４にて作成し、これをダウンロードすることで設定することができるが、通信端末装置１にて、表示装置３２のデータ設定画面を介して、直接設定することもできる。この場合、図３（ｂ）に示すようなデータ設定画面において、対象回線データに対応する回線キーを操作した後、「設定」キーを操作することで、画面復旧のデータを、着信時に表示復旧に設定する。たとえば、回線１の回線キーを操作し、その後、「設定」キーを操作すると、回線１に対応する回線データの画面復旧のデータ６４が、着信時に表示復旧に設定される。設定内容を取り消す場合は、「解除」キーを操作する。また、設定内容を登録する場合は、「登録完了」キーを操作する。「登録完了」キーが操作されると、表示装置３２の表示画面が図３（ｂ）に示すデータ設定画面から図３（ａ）に示す回線画面に戻る。ただし、画面復旧のデータ６４を、通信端末装置１にて直接設定した場合には、設定内容を、回線制御装置２を介して、管理装置４にアップロードする。
【００４９】
次に、上記説明した通信端末装置１の表示装置３２による表示オン・オフ制御処理について説明する。
【００５０】
図６は、通信端末装置１の表示装置３２による表示オン・オフ制御処理を説明するためのフロー図である。
【００５１】
まず、主制御装置３０は、機能キーパネル３４あるいは入力装置３５による操作者の指示の受付および通話、着信を、入力制御装置３６および通話系制御装置３９を介してモニタする。そして、これらのイベントが最後に発生してから所定時間経過したか否かを判断する（ステップＳ１）。この所定時間は、予め設定しておくようにしてもよいし、あるいは、通信端末装置１の操作者が、表示装置３２のデータ設定画面を介して、設定できるようにしてもよい。
【００５２】
ステップＳ１において、所定時間経過したと判断した場合、ステップＳ２に移行して、表示制御装置３３を制御し、表示装置３２による表示をオフにする。一方、所定時間経過していない場合は、経過するまで待つ。
【００５３】
次に、主制御装置３０は、表示装置３２による表示をオフにした状態で、機能キーパネル３４あるいは入力装置３５による操作者の指示の受付を検出する（ステップＳ３）。指示の受付を検出した場合は、ステップＳ６に移行して、表示制御装置３３を制御して、表示装置３２による表示をオフからオンに復旧させる。一方、指示の受付を検出していない場合は、ステップＳ４に移行する。
【００５４】
ステップＳ４では、表示装置３２による表示をオフにした状態で、着信を検出する。着信を検出した場合は、ステップＳ５に移行し、記憶装置３１に記憶された回線データを参照し、当該着信のあった回線について、画面復旧のデータ６４に、表示装置３２による表示をオフからオンに復旧させる旨設定されているか否かを調べる。一方、着信を検出していない場合は、ステップＳ３に戻る。
【００５５】
ステップＳ５において、表示装置３２による表示をオンに復旧させる旨設定されている場合、ステップＳ６に移行して、表示制御装置３３を制御し、表示装置３２による表示をオフからオンに復旧させる。一方、その旨設定されていない場合は、ステップＳ３に戻る。たとえば、図５において、回線０の回線データのみが、表示をオフからオンに復旧させる旨、画面復旧のデータ６４に設定されており、その他の回線の回線データには、その旨、画面復旧のデータ６４に設定されていない場合、表示装置３２による表示をオフにした状態で、回線０に着信があった場合にのみ、表示をオフからオンに復旧させ、その他の回線に着信があった場合は、表示をオンに復旧させない。
【００５６】
以上、本発明の一実施形態について説明した。
【００５７】
本実施形態では、オフ状態にある表示を着信によりオンに復旧させる場合、当該着信のあった回線について、記憶装置４に記憶した当該回線の回線データに、表示をオフからオンに復旧させる旨設定されていることを条件としている。このようにすることで、たとえば、操作者にとって重要な顧客から着信があった場合にのみ、オフ状態にある表示をオンに復旧させることができるので、着信がある毎に表示画面がオンに復旧するのを防止することができる。これにより、表示画面の焼き付き防止や消費電力の低減効果をさらに向上させることができる。
【００５８】
なお、本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００５９】
たとえば、上記の実施形態において、表示装置３２による表示をオフにした状態で、回線データの画面復旧のデータ６４に、表示をオフからオンに復旧させる旨設定されている回線以外の回線に着信があった場合、すなわち、表示装置３２による表示をオフからオンに復旧しない回線に着信があった場合、当該着信にかかわらず着信音を鳴らさないように通話系制御装置３９を制御するようにしてもよい。
【００６０】
また、上記の実施形態では、通信端末装置１として、表示装置３２と入力装置３５とが別々に設けられているものについて説明したが、たとえば、タッチセンサ付き液晶ディスプレイなど、表示装置３２と入力装置３５とが一体となって設けられているものでもよい。
【００６１】
さらに、上記の実施形態では、ディーリング通話システムに適用した場合について説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、内線通信端末が回線データを備えるものであれば、様々な通話システムに適用可能である。
【００６２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、着信があった場合に、当該着信がたとえば自己の顧客など所望の顧客からのものである場合にのみ、オフ状態にある表示画面をオン状態に復旧させることができるので、表示画面の焼き付き防止や消費電力の低減効果を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態が適用されたディーリング通話システムの概略構成図である。
【図２】通信端末装置１の概略外観図である。
【図３】通信端末装置１の表示装置３２に表示される内容の一例を示した図である。
【図４】通信端末装置１の内部の構成を示す概略図である。
【図５】回線データのデータ構成を示す図である。
【図６】通信端末装置１にて行われる表示オン・オフ制御処理を説明するためのフロー図である。
【符号の説明】
１ 通信端末装置
１ａ 盤面
２ 回線制御装置
３ 回線
４ 管理装置
２１ 時分割スイッチ
２２ 中央処理装置
２３、３１ 記憶装置
２４ ライン回路
２５ トランク回路
２６ 会議トランク回路
２７ ＰＢ受信機
２８ ＰＣインターフェース回路
２９ バス
３０ 主制御装置
３２ 表示装置
３２ａ 回線キー表示部
３２ｂ オートダイヤルキー表示部
３２ｃ テンキー表示部
３２ｄ 機能キー表示部
３２ｅ 設定キー表示部
３２ｆ 解除キー表示部
３２ｇ 登録完了キー表示部
３３ 表示制御装置
３４ 機能キーパネル
３５ 入力装置
３６ 入力制御装置
３７ 通話回路
３８ ラインインターフェース回路
３９ 通話系制御装置
４０ 右用ハンドセット
４１ 左用ハンドセット
４２ マイク
４３ スピーカ

Claims (3)

1. 予め登録された複数回線の回線名称と当該回線の着信の有無とを表示する表示手段と、
   指示の入力を受け付ける入力手段と、
   通話、着信及び前記入力手段による指示の受付を含む所定のイベントが所定時間発生しなかった場合に、前記表示手段による表示をオフにする制御手段と、
   前記予め登録された複数回線各々について表示復旧を行うか否かの情報を記憶した記憶手段と、を備え、
   前記制御手段は、前記表示手段による表示をオフにした状態の場合に、前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定された回線に着信があったときは、前記表示手段による表示をオンに復旧させ、前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定されていない回線に着信があったときは、前記表示手段による表示をオフに継続させることを特徴とする通信端末装置。
2. 請求項１記載の通信端末装置であって、
   着信があったときに着信音を鳴らす着信音出力手段をさらに備え、
   前記制御手段は、前記表示手段による表示をオフにした状態で、前記記憶手段に表示復旧を行う旨設定された回線以外の回線に着信があった場合、当該着信にかかわらず着信音を鳴らさないように前記着信音出力手段を制御することを特徴とする通信端末装置。
3. 請求項１または２記載の複数の通信端末装置と、
   前記複数の通信端末および回線間の接続を制御する回線制御装置と、を備えることを特徴とする通話システム。

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