JP3700557B2

JP3700557B2 - ボタン電話装置

Info

Publication number: JP3700557B2
Application number: JP2000236719A
Authority: JP
Inventors: 恒一川口
Original assignee: サクサ株式会社
Priority date: 2000-08-04
Filing date: 2000-08-04
Publication date: 2005-09-28
Anticipated expiration: 2020-08-04
Also published as: JP2002051147A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ボタン電話装置に関し、特に網から提供される通話中割り込み着信サービスを利用するボタン電話装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般的な電話網では、通話中の電話回線へ他の相手先から着信があった場合、所定の通知信号をその電話回線へ送出して、その利用者へ通話中割り込み着信を通知する通話中割り込み着信サービス（いわゆるキャッチホンサービス）が提供されている。このサービスをボタン電話装置で利用する場合、例えば、通話中割り込み着信に応じてフッキング操作を行うことにより、網側で元の通話の相手先を保留して割り込み側が切り替え接続され、割り込み側との通話を開始できる。
また、その後のフッキング操作に応じて、割り込み側と元の相手先のいずれかを交互に切り替え選択できる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このような通話中割り込み着信では、通話中割り込み着信が発生した外線で通話中の子機でその通話中割り込み着信へ応答せず、元の通話の継続を優先させる場合がある。しかしながら、従来のボタン電話装置では、通話中割り込み着信が網側からその子機だけにしか通知されないため、その子機で通話している利用者以外の利用者は通話中割り込み着信があったことさえ知らされず、未応答となった通話中割り込み着信の割り込み側へ電話をかけ直すなどの対応を行うこともできないという問題点があった。
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、通話中割り込み着信へ応答できなかった場合でもその着信の発生を他の利用者へ通知でき、また未応答となった割り込み側への対応を行うことができるボタン電話装置を提供することを目的としている。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
このような目的を達成するために、本発明にかかるボタン電話装置は、外線通話中の電話回線に対する通話中割り込み着信が検出された場合に、割込着信終了検出手段でその通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出し、この呼び出し終了が検出された場合は、割込着信制御手段で所定の１つ以上の子機へ通話中割り込み着信があったことを通知するようにしたものである。
【０００５】
割込着信終了検出手段で通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する場合、通話中割り込み着信の呼び出し期間中に電話回線を介して網側から送出される呼び出し信号が停止された場合に、通話中割り込み着信の呼び出しが終了したと判断してもよく、また外線通話の終話後から所定期間内に電話回線への再着信が検出されなかった場合に、通話中割り込み着信の呼び出しが終了したと判断してもよい。
【０００６】
割り込み側については、通話中割り込み着信時に網側から電話回線を介して通知された割り込み側を示す相手先情報を受信する情報受信部をさらに設け、割込着信制御手段は、通話中割り込み着信があったことを通知する際に、情報受信部で受信した相手先情報を子機へ通知し子機で表示するようにしてもよい。また、割込着信制御手段で、相手先情報を表示中の子機による所定発信操作に応じて、その子機で表示中の相手先情報に対応する相手先へ発信するようにしてもよい。
【０００７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
図１は本発明の一実施の形態にかかるボタン電話装置のブロック図である。同図において、１は２つ以上の電話回線（外線）１１Ａ〜１１Ｍに接続された主装置、２Ａ〜２Ｎは内線伝送路３を介して主装置１に接続された子機（ボタン電話機）である。
【０００８】
主装置１において、１２は電話回線１１Ａ〜１１Ｍを終端制御する外線Ｉ／Ｆ部、１３は内線伝送路３を介して子機２（２Ａ〜２Ｎ）を収容する内線Ｉ／Ｆ部、１４は外線Ｉ／Ｆ部１２と内線Ｉ／Ｆ部１３とを交換接続する交換処理部、１５は装置全体を制御する主制御部、１６は主制御部１５での制御に必要な各種制御情報を記憶する主記憶部、１７は電話回線１１Ａ〜１１Ｍを介して網側から送信されている各種情報、例えば通話中割り込み着信を示す信号情報や発信元を示す相手先情報などの情報を受信する情報受信部である。主制御部１５には、通話中割り込み着信に応じて割り込み制御を行うとともに必要に応じてその着信発生を所定の子機へ通知する割込着信制御手段１５Ａと、通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する割込着信終了検出手段１５Ｂとが設けられている。
【０００９】
子機２（２Ａ〜２Ｎ）は、ほぼ同様の構成をなしており、２１は内線伝送路３を介して主装置１とデータ伝送を行う伝送Ｉ／Ｆ部、２２は伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信された音声データを音声信号に復号化してハンドセットまたはスピーカ（図示せず）から出力し、ハンドセットから入力された音声を音声データに符号化して伝送Ｉ／Ｆ部２１へ出力する通話回路、２３は子機２の各部を制御する子機制御部である。２４はフラッシュキー、フックスイッチやダイヤルキーなどの各種キーの操作を検出する操作入力部、２５は各種情報を文字・図柄で表示する表示部、２６は子機制御部２３の処理に用いる制御情報を記憶するメモリである。表示部２５では、主装置１とのデータ伝送に基づき子機制御部２３により、例えば通話中割り込み着信の発生やその割り込み側の相手先情報などが文字・図柄で表示される。
【００１０】
次に、図２〜４を参照し、本発明の第１の実施の形態にかかるボタン電話装置の動作として、通話中割り込み着信の呼び出し終了検出に応じて所定の子機へその旨を通知する割り込み処理動作について説明する。図２は割り込み制御処理を示すフローチャート、図３は通話中割り込み着信が発生した状態を示す説明図、図４は通話中割り込み着信の通知状態を示す説明図である。特に、本実施の形態では、割込着信終了検出手段１５Ｂにおいて、通話中割り込み着信を示す網側からの呼び出し信号の到来停止により通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する場合を例として説明する。
【００１１】
図３に示すように、網４には相手先Ｘ（４Ｘ）と相手先Ｙ（４Ｙ）とが接続されており、相手先Ｘと子機Ａ（２Ａ）とが網４、電話回線１１Ａおよび主装置１を介して通話５１を行っている。このような外線通話に対して割り込み側である相手先Ｙからの呼び出し５２が発生した場合、網４側から電話回線１１Ａを介して主装置１へ通話中割り込み着信が通知される。通常、通話中割り込み着信は音声信号からなる呼び出し信号を用いて通知される。この呼び出し信号は、網４側から主装置１へ所定間隔で繰り返し到来する。
【００１２】
主装置１の情報受信部１７では、このような所定間隔で繰り返し到来する呼び出し信号を検出して通話中割り込み着信の発生を主制御部１５へ通知する。これに応じて、主制御部１５の割り込み制御手段１５Ｂでは、図２の割り込み制御処理を開始する。
まず、通話中割り込み着信の際に割り込み側すなわち相手先Ｙの相手先情報が網４から通知された場合、これを情報受信部１７で受信して主記憶部１６へ保存し（ステップ１００）、元の通話すなわち通話５１を行っている子機Ａへ相手先Ｙの相手先情報を通知する（ステップ１０１）。
【００１３】
続いて、以下のステップ１０２，１０４，１０６からなる割り込み着信中ループへ移行する。ステップ１０２では、子機Ａで通話中割り込み着信への応答を指示する操作、例えばフッキング操作が行われたかどうか判断する。ここで、フッキング操作が行われた場合は（ステップ１０２：ＹＥＳ）、電話回線１１Ａへフッキング信号を送出する（ステップ１０３）。これに応じて網４では、元の通話５１の相手先Ｘを網側で保留状態とし、相手先Ｙからの呼び出しに応答するとともに電話回線１１Ａへ接続する。これにより、子機Ａが通話中割り込み着信へ応答したことになり、相手先Ｙと子機Ａとの外線通話が形成されて通話状態へ移行する。また、フッキング操作が行われていなければ（ステップ１０２：ＮＯ）、割り込み着信中ループへ戻る。
【００１４】
割り込み着信中ループのステップ１０４では、割込着信終了検出手段１５Ｂでの検出結果に基づき通話中割り込み着信の呼び出しが終了したかどうか判断する。割込着信終了検出手段１５Ｂでは、網４から繰り返し到来する呼び出し信号を監視することにより通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出している。割り込み側である相手先Ｙが主装置１への呼び出しを放棄した場合、網４ではこれを検出して電話回線１１Ａへの通話中割り込み着信を示す呼び出し信号の送出を停止する。割込着信終了検出手段１５Ｂでは、この呼び出し信号の停止に応じて通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する。
【００１５】
このような割込着信終了検出手段１５Ｂの検出結果に基づき、通話中割り込み着信の呼び出し終了が検出された場合は（ステップ１０４：ＹＥＳ）、図４に示すように、所定の子機ここでは子機２Ｂへ通話中割り込み着信終了の通知５３を行う（ステップ１０５）。また、相手先Ｙの相手先情報が主記憶部１６に保存されている場合は、その相手先情報を読み出し所定の子機へ通知する。これにより、これら子機の表示部２５で通話中割り込み着信の呼び出し終了が表示され、利用者へ通知される。また、通話中割り込み着信の呼び出し終了が検出されなければ（ステップ１０４：ＮＯ）、割り込み着信中ループへ戻る。
【００１６】
したがって、例えば電話連絡を入れる約束の時間にその電話回線が他の利用者により使用されていた場合、その電話連絡の呼び出しが通話中割り込み着信となる。このとき元の通話の子機で応答できず、結果としてその電話連絡の呼び出しが放棄された場合、その通話中割り込み着信の呼び出し終了が検出され所定の子機へ通知され、その電話連絡を待っていた利用者が約束の時間に電話連絡と思われる着信があったことを確認でき、その相手先へ利用者から電話連絡を行うなどの対応をとることができる。
【００１７】
また、通話中割り込み着信の呼び出し終了を通知する際、相手先Ｙすなわち割り込み側の相手先情報を通知するようにしたので、呼び出しを放棄した相手先を識別でき、その相手先情報に基づきその後の対応の要否やどのような対応方法をとればよいか容易に判断できる。
さらに、通話中割り込み着信を示す呼び出し音の停止に基づき、通話中割り込み着信の呼び出し終了を判断するようにしたので、元の通話が継続されている時点で通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出することができ、比較的早期に通話中割り込み着信の呼び出し終了を通知できる。
【００１８】
割り込み着信中ループのステップ１０６では、元の通話５１の子機２Ａで終話操作が行われたかどうか判断する。ここで、終話操作が行われた場合は（ステップ１０６：ＹＥＳ）、通話５１で用いた電話回線１１Ａを解放して終話処理し（ステップ１０７）、電話回線１１Ａおよび子機２Ａが利用されていない待機（アイドル）状態へ移行する。また、子機２Ａで終話操作が行われていない場合は（ステップ１０６：ＮＯ）、割り込み着信中ループへ戻る。
【００１９】
通話中割り込み着信の呼び出し終了に応じて、子機２Ｂでは図５に示す通知表示処理が行われる。図５は子機での通知表示処理を示すフローチャート、図６は通話中割り込み着信の呼び出し終了の通知表示例である。
まず、通話中割り込み着信があったことを表示し（ステップ１１０）、相手先情報が通知されていればその相手先情報も表示する（ステップ１１１）。これにより、図６に示すように、通話中割り込み着信があった外線（電話回線）、および相手先情報として相手先電話番号さらにはその相手先名が表示され、通話中割り込み着信に関する具体的な情報が利用者へ通知される。相手先名については、主装置１の主記憶部１６に予め相手先電話番号ごとに相手先名を登録しておき、相手先情報で通知された相手先電話番号に対応する相手先名を検索し、子機へ通知すればよい。
【００２０】
そして、ステップ１１２，１１５からなる表示発信ループへ移行する。この表示発信ループにおいて、ステップ１１２では、利用者により子機２Ｂで所定の表示発信操作、例えば機能ボタンの押下操作が行われた場合（ステップ１１２：ＹＥＳ）、これに応じて主装置１の主制御部１５では、空き外線を捕捉して（ステップ１１３）、子機２Ｂで表示されている相手先電話番号をダイヤル送出し（ステップ１１４）、外線通話へ移行する。このように、子機２Ｂで通話中割り込み着信の割り込み側を表示しているときに、その子機２Ｂで所定の表示発信操作が行われた場合は、表示されている相手先への呼び出しを行うようにしたので、極めて簡素な操作で割り込み側へ折り返し電話連絡を行うことができる。
【００２１】
ステップ１１５では、利用者により子機２Ｂで所定の表示発信キャンセル操作、例えば上記表示発信操作以外の操作が行われた場合（ステップ１１５：ＹＥＳ）、現在の相手先情報の表示を消去し（ステップ１１６）、一連の通知表示処理を終了する。
なお、通話割り込み着信終了の通知対象としては、主装置１のシステム設定に準じて通知対象を選択すればよい。例えば、電話回線１１Ａへ応答可能と設定されている子機や、外線発信可能と設定されている子機、あるいはテナントやグループ分けに基づき選択してもよい。さらに、相手先情報を表示する場合は、文字情報を表示可能な子機を選択基準に加えればよい。また、相手先情報の通知時における子機の状態に基づいて限定してもよい。例えば、相手先情報の通知時に外線発信可能な子機に限定してもよい。
【００２２】
次に、図７，８を参照し、本発明の第２の実施の形態にかかるボタン電話装置の動作として、通話中割り込み着信の呼び出し終了検出に応じて所定の子機へその旨を通知する割り込み処理動作について説明する。図７は割り込み制御処理を示すフローチャート、図８は通話中割り込み着信の通知状態を示す説明図である。特に、本実施の形態では、割込着信終了検出手段１５Ｂにおいて、元の通話の終話直後における通話中割り込み着信に起因した再着信により通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する場合を例として説明する。
【００２３】
前述した第１の実施の形態と同様にして、図３に示すように元の通話５１に対して呼び出し５２が発生した場合、主装置１の情報受信部１７では、網４側からの呼び出し信号を検出して通話中割り込み着信の発生を主制御部１５へ通知する。これに応じて、主制御部１５の割り込み制御手段１５Ｂでは、図７の割り込み制御処理を開始する。
まず、通話中割り込み着信の際に割り込み側すなわち相手先Ｙの相手先情報が網４から通知された場合、これを情報受信部１７で受信して主記憶部１６へ保存し（ステップ１２０）、元の通話すなわち通話５１を行っている子機Ａへ相手先Ｙの相手先情報を通知する（ステップ１２１）。
【００２４】
続いて、以下のステップ１２２，１２４からなる割り込み着信中ループへ移行する。ステップ１２２では、子機Ａで通話中割り込み着信への応答を指示する操作、例えばフッキング操作が行われたかどうか判断する。ここで、フッキング操作が行われた場合は（ステップ１２２：ＹＥＳ）、電話回線１１Ａへフッキング信号を送出する（ステップ１２３）。これに応じて網４では、元の通話５１の相手先Ｘを網側で保留状態とし、相手先Ｙからの呼び出しに応答するとともに電話回線１１Ａへ接続する。これにより、子機Ａが通話中割り込み着信へ応答したことになり、相手先Ｙと子機Ａとの外線通話が形成されて通話状態へ移行する。また、フッキング操作が行われていなければ（ステップ１２２：ＮＯ）、割り込み着信中ループへ戻る。
【００２５】
割り込み着信中ループのステップ１２４では、元の通話５１の子機２Ａで終話操作が行われたかどうか判断する。ここで、終話操作が行われた場合は（ステップ１２４：ＹＥＳ）、通話５１で用いた電話回線１１Ａを解放して終話処理する（ステップ１２５）。
続いて、割込着信終了検出手段１５Ｂでは、再着信検出タイマを起動し（ステップ１２６）、通話５１の終話から所定期間経過して再着信検出タイマがタイムアップするまで、通話中割り込み着信のあった電話回線と同一の電話回線への再着信を待つ（ステップ１２７）。この場合、着信時に網側から通知される相手先情報を用いて、通話中割り込み着信の割り込み側と同一の相手先、すなわち相手先Ｙからの再着信のみ検出してもよく、より正確に再着信を検出できるとともに通話中割り込み着信のあった電話回線とは異なる電話回線への再着信にも対応できる。
【００２６】
ここで、図８に示すように、再着信５５があった場合は（ステップ１２７：ＹＥＳ）、割り込み着信の呼び出し終了が検出されなかったと判断して、割込着信終了検出手段１５Ｂでの検出動作を停止し、通常の着信処理へ移行する。再着信がなく再着信検出タイマがタイムアップした場合は（ステップ１２８：ＹＥＳ）、割り込み着信の呼び出し終了が検出されたと判断して、割込着信終了検出手段１５Ｂでの検出動作を停止し、図４に示すように、所定の子機ここでは子機２Ｂへ通話中割り込み着信終了の通知５３を行い（ステップ１２９）、待機状態へ移行する。
【００２７】
なお、相手先Ｙの相手先情報が主記憶部１６に保存されている場合は、その相手先情報を読み出し所定の子機へ通知する。これにより、これら子機の表示部２５で通話中割り込み着信の呼び出し終了が表示され、利用者へ通知される。また第１の実施の形態と同様にして、子機において通話中割り込み着信終了の通知に応じて、図５で示したような通知表示処理を行ってもよい。
【００２８】
したがって、第１の実施の形態と同様に、通話中割り込み着信へ元の通話の子機で応答できず、結果としてその電話連絡の呼び出しが放棄された場合、その通話中割り込み着信の呼び出し終了が検出され所定の子機へ通知され、その電話連絡を待っていた利用者が約束の時間に電話連絡らしき着信があったことを確認でき、その相手先へ利用者から電話連絡を行うなどの対応をとることができる。
また、元の通話５１の終話直後に割り込み側と同一の相手先からの再着信を検出することにより、通話中割り込み着信の呼び出し終了を判断するようにしたので、割り込み側が主装置１への呼び出し放棄と元の通話の終話とが微妙なタイミングで前後した場合でも、正確に通話中割り込み着信の呼び出し終了を判断できる。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は、外線転送状態の着信側外線または発信側外線で通話中割り込み着信が検出された場合は、その通話中割り込み着信が検出された外線へ、通話中割り込み着信への応答を指示する指示信号を送出するようにしたので、外線転送状態の着信側外線または発信側外線に対して通話中割り込み着信が発生した場合でも、転送相手先あるいは発信元相手先がその通話中割り込み着信へ確実に応答することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態にかかるボタン電話装置のブロック図である。
【図２】第１の実施の形態による割り込み制御処理を示すフローチャートである。
【図３】通話中割り込み着信が発生した状態を示す説明図である。
【図４】割り込み着信通知状態を示す説明図である。
【図５】子機での通知表示処理を示すフローチャートである。
【図６】通話中割り込み着信の呼び出し終了の通知表示例である。
【図７】第２の実施の形態による割り込み制御処理を示すフローチャートである。
【図８】再着信が発生した状態を示す説明図である。
【符号の説明】
１…主装置、２，２Ａ〜２Ｎ…子機、１１Ａ〜１１Ｍ…電話回線、１２…外線Ｉ／Ｆ部、１３…内線Ｉ／Ｆ部、１４…交換処理部、１５…主制御部、１５Ａ…割込着信制御手段、１５Ｂ…割込着信終了検出手段、１６…主記憶部、１７…情報受信部、１８…音声処理部、２１…伝送Ｉ／Ｆ部、２２…通話回路、２３…子機制御部、２４…操作入力部、２５…表示部、２６…メモリ，３…内線伝送路、４…網、４Ｘ…相手先Ｘ、４Ｙ…相手先Ｙ。

Claims

複数の子機を有し、これら子機と網側に接続された１つ以上の電話回線とを交換接続するボタン電話装置において、
外線通話中の前記電話回線に対する通話中割り込み着信が検出された場合に、その通話中割り込み着信の呼び出し終了を検出する割込着信終了検出手段と、
この割込着信終了検出手段で前記通話中割り込み着信の呼び出し終了が検出された場合は、所定の１つ以上の子機へ前記通話中割り込み着信があったことを通知する割込着信制御手段とを備えることを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記割込着信終了検出手段は、前記通話中割り込み着信の呼び出し期間中に前記電話回線を介して網側から送出される呼び出し信号が停止された場合に、前記通話中割り込み着信の呼び出しが終了したと判断することを特徴とするボタン電話装置。
請求項２記載のボタン電話装置において、
前記割込着信終了検出手段は、前記外線通話の終話後から所定期間内に前記電話回線への再着信が検出されなかった場合に、前記通話中割り込み着信の呼び出しが終了したと判断することを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記通話中割り込み着信時に網側から前記電話回線を介して通知された割り込み側を示す相手先情報を受信する情報受信部をさらに備え、
前記割込着信制御手段は、前記通話中割り込み着信があったことを通知する際に、前記情報受信部で受信した相手先情報を前記子機へ通知し前記子機で表示することを特徴とするボタン電話装置。
請求項４記載のボタン電話装置において、
前記割込着信制御手段は、前記相手先情報を表示中の子機による所定発信操作に応じて、その子機で表示中の前記相手先情報に対応する相手先へ発信することを特徴とするボタン電話装置。