JP3662869B2 - 電子商取引方法、電子商取引システム及びプログラム - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗の商品と電子商店の商品とを同一店舗で購入する場合の会計処理を円滑にすることができる電子商取引方法、電子商取引システム及びプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来の電子商取引を図６を参照して説明する。図６において、１１はＰＯＳ端末装置、１２はインターネット上の電子商店の商品を購入する専用端末装置を示す。従来、購入者が店舗にて電子商店の商品を購入するには、専用端末装置１２で電子商店の商品を閲覧し、購入希望の商品を選択して、支払い方法を選択し、商品の配送方法を選択していた。一方、店舗内に陳列されている商品を購入する場合には、ＰＯＳ端末装置１１で会計処理が行われる。したがって、同一店舗内で商品とインターネット商品を購入する場合には、会計処理が２回必要となり、購入に要する手間と時間が２倍になる。また、店舗側にとっても、インターネット商品の販売をデータとして効率的に管理する方法がなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
以上のように従来の電子商取引では、店舗の商品の会計と電子商店の商品の会計が別処理となるため、両方の商品を購入する場合に会計処理に２倍の時間がかかってしまうという問題点があった。
本発明の目的は、店舗の商品と電子商店の商品を同時に購入する場合の会計処理を円滑にして、会計処理に要する時間を短縮し、電子商店の商品の購入手続きを簡略化することができる電子商取引方法、電子商取引システム及びプログラムを提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明の電子商取引方法は、店舗内に設けられた、ＣＰＵと記憶装置とを備えたコンピュータにおいて、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とを、前記記憶装置に記憶されたプログラムに従って前記ＣＰＵに実行させるようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記コンピュータは、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うようにしたものである。
【０００５】
また、本発明の電子商取引システムは、店舗（α）内に陳列された商品とインターネット上の電子商店（β，γ）の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録し、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う処理手段を備えたＰＯＳ端末装置（１）と、画像を印刷する出力装置（４）とを、前記店舗内に有し、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として前記出力装置に印刷させるものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示する表示装置（５，６）を有し、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記表示装置の画面上で選択された商品を前記売上登録データに登録するものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例において、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例において、前記ＰＯＳ端末装置は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行う手段を備えるものである。
【０００６】
また、本発明の電子商取引プログラムは、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とをコンピュータに実行させるようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例において、前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例において、前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うようにしたものである。
【０００７】
【発明の実施の形態】
［第１の実施の形態］
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の第１の実施の形態となる電子商取引システムの構成を示すブロック図、図２は図１の電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。図１において、１はＰＯＳ端末装置、２はインターネット、３はＰＯＳ端末装置１とインターネット２とを接続するＩＳＤＮ（Integrated Service Digital Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、専用線等の通信回線、４はＰＯＳ端末装置１に接続されたプリンタ、５はＰＯＳ端末装置１に接続された、オペレータ（店員）用のオペレータディスプレィ装置、６はＰＯＳ端末装置１に接続された、購入者用のカスタマディスプレィ装置である。オペレータディスプレィ装置５及びカスタマディスプレィ装置６は、表示装置としての機能を有すると共に、タッチパネルとしての機能を有するものとする。
【０００８】
また、図１において、Ａ，Ｃは店舗αで販売している商品、Ｂ，Ｄはインターネット２上の電子商店βで販売している商品、Ｅ，Ｆはインターネット２上の電子商店γで販売している商品である。インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの購入を購入者に代わって行う店舗αでは、図３（ａ）のように、ＰＯＳ端末装置１の客側ディスプレィであるカスタマディスプレィ装置６の画面にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を表示したり、店舗内のメニュー、広告、チラシ等にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を掲載したりする。
【０００９】
購入者は、カスタマディスプレィ装置６の画面上で購入希望のインターネット商品を選択したり、店舗内のメニュー、広告、チラシ等を見て購入希望のインターネット商品を店員に伝える。購入者がカスタマディスプレィ装置６上でインターネット商品を選択した場合には、購入者の選択がカスタマディスプレィ装置６のタッチパネルからＰＯＳ端末装置１へ伝えられる。
【００１０】
また、購入希望のインターネット商品を口頭で店員に伝えた場合には、購入者に代わって店員がオペレータディスプレィ装置５上の画面上で商品を選択するか、あるいは図３（ｂ）のようにインターネット商品のメニュー上に併記されたバーコードを図示しないバーコードリーダでスキャンすることで、購入者の選択をＰＯＳ端末装置１に入力する。
【００１１】
図２を参照すると、図２（ａ）は店舗αにおける売上登録の全体処理を示す。図２（ａ）の処理の特徴はあたかも店舗内の商品であるかのように、インターネット上の商品が売上登録されることにある。図２（ｂ）はインターネット商品専用の処理を示している。図２（ｂ）の処理は、売上登録データの作成に必要な客への確認（電話番号と配送方法）を入力する以外は、売上とは非同期なタイミングで実施することが可能であり、客の売上登録の完結を優先させるようになっている。図２（ｂ）の処理の特徴は電子商店への購入手続きを店舗名で売上と非同期に行うことと、客への確認事項のため電子商店の商品の画像をプリンタ４で印刷して渡すことにある。
【００１２】
本実施の形態において、購入者は、店舗商品Ａ，Ｃと共にインターネット商品Ｂを購入するものとする。店舗αのＰＯＳオペレータは、客から渡された店舗商品をバーコードリーダによるスキャニングまたはキーボード操作によって売上登録する。購入者が選択したインターネット商品については、図２（ｂ）に基づき、このインターネット商品の画像データがＰＯＳ端末装置１に記録され、また印刷されるような処理が行われる。ＰＯＳ端末装置１の記憶装置に格納されるデータベースには、ＰＯＳ売上登録データが蓄積されるが、このＰＯＳ売上登録データは、通常の売上データと同様に、図４に示すようなデータ構成となる。
【００１３】
ただし、インターネット商品に関しては、通常の売上登録データ以外に、商品の配送方法、購入者の電話番号、この商品を扱っている電子商店（ホームページ）のＵＲＬ（Uniform Resource Locators ）、この商品の画像データのファイル名などが売上登録データとしてデータベースに記録される。本実施の形態は、このように極めて簡単な構成と手順によって、インターネット商品を簡易に扱えるという効果を導き出している。
【００１４】
次に、図１の電子商取引システムの動作を図２に示すフローチャートを使用して説明する。ＰＯＳ端末装置１はＩＳＤＮやＬＡＮ、専用線等の何らかの通信回線３で外部と通信できる環境となっており、インターネット２上の電子商店β，γのサイトに事前にアクセスすることにより、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を電子商店β，γから取得して、取得した情報をカスタマディスプレィ装置６の画面に表示することができる。なお、電子商店β，γから取得したインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報をメニュー、広告、チラシ等に掲載してもよい。
【００１５】
店舗商品Ａ，Ｃは、通常どおり店舗αに陳列され、バーコード入力などで売上登録される。実際の動作を詳細に説明すると、購入者が店舗商品Ａを購入するためレジへ商品Ａを持ってくると、店舗αのオペレータ（店員）は、店舗商品Ａを図示しないバーコードリーダでスキャンする（図２ステップ１０１）。これにより、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ａの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ売上登録データとして内部のデータベースに登録する（ステップ１０２）。ここまでは通常のＰＯＳ売上登録となんら変わりは無い。
【００１６】
次に、購入者がインターネット商品をいっしょに購入したいと考えた場合、ＰＯＳ端末装置１のカスタマディスプレィ装置６を見る。カスタマディスプレィ装置６の画面には、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの外観、価格、商品説明等の情報が表示されている。購入者がインターネット商品Ｂを購入するため、カスタマディスプレィ装置６の画面に表示された商品Ｂの画像に触れると（ステップ１０３）、図２（ｂ）のフローチャートがスタートする。
【００１７】
最初に、ＰＯＳ端末装置１は、購入者が選択したインターネット商品Ｂをカスタマディスプレィ装置６のタッチパネルによって認識し、この商品Ｂの外観、価格、商品説明等の情報をＰＯＳ端末装置１のオペレータディスプレィ装置５の画面に縮小表示する（ステップ２０１）。
【００１８】
オペレータは、オペレータ画面に表示された情報を見て、インターネット商品Ｂを購入するかどうかを購入者に確認し、購入者の購入意志に間違いがない場合は、オペレータ画面に表示された情報を基に、インターネット商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する（ステップ２０２）。これにより、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ売上登録データとして、店舗αの商品と同様にデータベースに登録する（ステップ１０４）。
【００１９】
なお、カスタマディスプレィ装置６の画面にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報が表示されておらず、店舗α内の広告等にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報が掲載されている場合、購入者は、店舗内の広告を見てインターネット商品Ｂの購入をオペレータに口頭で伝えることになる。この場合、ＰＯＳ端末装置１のオペレータディスプレィ装置５の画面には、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの外観、価格、商品説明等の情報が表示されており、オペレータは、商品Ｂの画像に触れることで、商品Ｂを選択し、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する。あるいは、図３（ｂ）のようにインターネット商品のメニュー上に併記されたバーコードをオペレータがバーコードリーダでスキャンすることにより、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する。
【００２０】
次に、オペレータは、インターネット商品Ｂの配送方法（店舗αでの受け取り、購入者宅への配送等）を購入者に聞いてＰＯＳ端末装置１に入力する。ＰＯＳ端末装置１は、入力された配送方法をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１０５）。ここで、購入者がインターネット商品Ｂの配送を希望した場合（ステップ１０６においてＮＯ）、オペレータは、配送先記入用紙を渡して購入者に記入してもらう（ステップ１０７）。
【００２１】
続いて、オペレータは、電話番号を購入者に聞いてＰＯＳ端末装置１に入力する。ＰＯＳ端末装置１は、入力された電話番号をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１０８）。また、ＰＯＳ端末装置１は、選択されたインターネット商品Ｂが掲載されている電子商店（ホームページ）βのＵＲＬをインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録すると共に、インターネット商品Ｂの画像データをデータベースに記録して、この画像データのファイル名をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ２０３）。
【００２２】
そして、ＰＯＳ端末装置１は、インターネット商品Ｂの画像をプリンタ４に印刷させる（ステップ２０４）。購入者が引き続き店舗αの商品Ｃを購入した場合、最初に登録した店舗商品Ａと同様に、オペレータが店舗商品Ｃをバーコードリーダでスキャンして（ステップ１０９）、ＰＯＳ端末装置１が商品Ｃの部門、価格、商品名とその他の情報を前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１１０）。
【００２３】
全ての商品の売上登録が完了した時点で、ＰＯＳ端末装置１は、店舗商品Ａ，Ｃとインターネット商品Ｂの価格を合計して（ステップ１１１）、この商品金額の合計に消費税額を加算し、加算結果をオペレータディスプレィ装置５の画面に表示する（ステップ１１２）。なお、店舗商品とインターネット商品は基本的に外税として税金を計算するものとする。以上により、図４に示すようなＰＯＳ売上登録データが完成する。
【００２４】
次いで、オペレータは、オペレータディスプレィ装置５の画面に表示された金額を購入者から徴収して（ステップ１１３）、ＰＯＳ端末装置１によって印刷されたレシートを購入者に渡し（ステップ１１４）、さらにステップ２０４で印刷された用紙を注文確約書として購入者に渡す（ステップ１１５）。インターネット商品Ｂを店舗αで受け取る場合、購入者は、注文確約書を提示してインターネット商品Ｂを受け取る。
【００２５】
以上で、インターネット商品Ｂの購入代金を含む金額を購入者から徴収したことにより、購入者から注文を受けたインターネット商品Ｂの購入を店舗αで代行する。すなわち、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ｂの購入代金の徴収後に、通信回線３を通じてインターネット２に接続し、前記ＰＯＳ売上登録データに登録されたＵＲＬを基にインターネット２上の電子商店βにアクセスする（ステップ２０５）。
【００２６】
オペレータは、電子商店β上でインターネット商品Ｂの購入手続きを自店舗αの名前で行い、購入者が選択した配送方法に合わせて、商品Ｂの配送先（店舗α又は購入者の住宅）を指定する（ステップ２０６）。電子商店βの業者は、インターネット商品Ｂの代金支払い手続き（ステップ２０７）が完了したことを確認した上で、商品Ｂを指定された配送先に発送する（ステップ２０８）。
【００２７】
配送先として購入者宅が指定されている場合（ステップ２０９においてＮＯ）、購入者宅へ直接配送される（ステップ２１０）。また、配送先として店舗αが指定されている場合には、店舗αへインターネット商品Ｂが到着した後、店舗αから購入者に商品Ｂの到着を電話で連絡し（ステップ２１１）、購入者が商品Ｂを店舗αで受け取る（ステップ２１２）。商品引渡しの際は、会計時に渡した注文確約書と引き換えとすることで、商品授受のミスを防ぐ。また、万が一、商品Ｂが購入できなかった場合には購入者に購入できなかった旨を電話連絡し、徴収した料金を返金することとする。
【００２８】
［第２の実施の形態］
図５は本発明の第２の実施の形態となる電子商取引システムの動作を示すフローチャート図であり、図２と同一の処理には同一の符号を付してある。本実施の形態においても、電子商取引システムの構成は第１の実施の形態と同様であるので、図１の符号を用いて説明する。
【００２９】
本実施の形態では、店舗αの収入構造についてさらに工夫し、会計処理の部分で、店舗αに若干のマージン収入が得られるように価格設定する。すなわち、インターネット２上の電子商店β，γの業者は、集客率の高い店舗αに対して、商品を扱ってもらえるように 店舗マージンを考慮した価格設定を行う。これにより、ステップ２０１ａにおいてオペレータディスプレィ装置５の画面に表示される価格、ステップ２０２ａで入力されステップ１０４ａで登録される価格、ステップ１１１ａ，１１２ａで計算される金額、及びステップ１１３ａで購入者から徴収される金額は、店舗マージンを含んだ金額となる。また、ステップ２０７ａにおいて店舗αから電子商店βへ支払われる金額は、購入者から徴収した金額から店舗マージンを除いた金額となる。
【００３０】
こうして、本実施の形態では、店舗αでＰＯＳ端末装置１に表示される商品自体の価格がすでに店舗マージンを含んでいるだけでなく、インターネット２上で購入できる店舗名などを紹介することで、さらに売上を伸ばすと言う相乗効果も期待できる。
【００３１】
［第３の実施の形態］
また、店舗αのＰＯＳ端末装置１にＩＣカードリーダを接続すれば、商品購入の確証を購入者毎のＩＣカードに記録して管理することもできる。このＩＣカードに購入者の情報（住所や電話番号）を予め記録しておけば、売上登録時に配送先や電話番号を登録する必要がなくなり、また購入者の個人認証を確実に行えるなどの利点がある。さらに、利用頻度に応じポイントデータなどをＩＣカードに記録することができるため、売買管理に非常に有効に機能する。
【００３２】
以上のＰＯＳ端末装置１は、コンピュータによって実現することができる。このコンピュータは、ＣＰＵ、記憶装置、キーボードとオペレータディスプレィ装置５とカスタマディスプレィ装置６とバーコードリーダと外部記憶装置とのインタフェースをとるための回路などを備えた周知の構成のものでよい。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されたプログラム、又はキーボードから入力されたコマンドに従って処理を実行する。また、ＣＰＵは、外部記憶装置にデータを書き込んだり、外部記憶装置からデータを読み出したりすることができる。
【００３３】
このようなコンピュータにおいて、本発明の電子商取引方法を実現させるための電子商取引プログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、メモリカードなどの記録媒体に記録された状態で提供される。この記録媒体を外部記憶装置に挿入すると、記録媒体に書き込まれたプログラムが読み取られ、コンピュータに転送される。そして、ＣＰＵは、読み込んだプログラムを記憶装置に書き込む。こうして、ＣＰＵは、第１〜第３の実施の形態で説明した処理を実行する。
【００３４】
【発明の効果】
本発明によれば、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した店舗の商品と電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順とを実行することにより、あたかも店舗内の商品であるかのように電子商店の商品が売上登録され、会計処理が実行されるので、店舗の商品と電子商店の商品とを同一店舗で購入する場合、購入者は一度の会計処理で済ますことができ、店舗に置いてある商品と同じ簡易さで電子商店の商品を購入することができる。また、電子商店の商品も店舗の商品もほぼ同じデータ構造で売上登録するため、店舗にシステムを導入するに当たってアプリケーションを大幅に改造する必要がなく、会計処理や表示のために別の装置を用意することなくＰＯＳ端末装置で全ての処理を円滑に行えるため、大幅な投資をする必要がない。さらに、店舗側にとっては、扱い商品の数が倍増し、集客効果が得られる。また、電子商店にとっては、商品の販売機会が増え取引が活性化する。
【００３５】
また、売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順を実行することにより、店舗で購入した電子商店の商品の確証として印刷画像を使用するため、購入者側と店舗側が商品を間違えずに売買できる。
【００３６】
また、購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを売上登録データに登録することにより、電子商店の商品を店舗にて販売する際の商品情報の管理を、電子商店の業者のシステムに依存せずに店舗側で実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の第１の実施の形態となる電子商取引システムの構成を示すブロック図である。
【図２】 図１の電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。
【図３】 本発明の第１の実施の形態においてＰＯＳ端末装置へのインターネット商品の提示方法を示す図である。
【図４】 本発明の第１の実施の形態においてＰＯＳ端末装置のデータベースに登録されるＰＯＳ売上登録データを示す図である。
【図５】 本発明の第２の実施の形態となる電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。
【図６】 従来の電子商取引を示す説明図である。
【符号の説明】
１…ＰＯＳ端末装置、２…インターネット、３…通信回線、４…プリンタ、５…オペレータディスプレィ装置、６…カスタマディスプレィ装置。
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗の商品と電子商店の商品とを同一店舗で購入する場合の会計処理を円滑にすることができる電子商取引方法、電子商取引システム及びプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来の電子商取引を図６を参照して説明する。図６において、１１はＰＯＳ端末装置、１２はインターネット上の電子商店の商品を購入する専用端末装置を示す。従来、購入者が店舗にて電子商店の商品を購入するには、専用端末装置１２で電子商店の商品を閲覧し、購入希望の商品を選択して、支払い方法を選択し、商品の配送方法を選択していた。一方、店舗内に陳列されている商品を購入する場合には、ＰＯＳ端末装置１１で会計処理が行われる。したがって、同一店舗内で商品とインターネット商品を購入する場合には、会計処理が２回必要となり、購入に要する手間と時間が２倍になる。また、店舗側にとっても、インターネット商品の販売をデータとして効率的に管理する方法がなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
以上のように従来の電子商取引では、店舗の商品の会計と電子商店の商品の会計が別処理となるため、両方の商品を購入する場合に会計処理に２倍の時間がかかってしまうという問題点があった。
本発明の目的は、店舗の商品と電子商店の商品を同時に購入する場合の会計処理を円滑にして、会計処理に要する時間を短縮し、電子商店の商品の購入手続きを簡略化することができる電子商取引方法、電子商取引システム及びプログラムを提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明の電子商取引方法は、店舗内に設けられた、ＣＰＵと記憶装置とを備えたコンピュータにおいて、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とを、前記記憶装置に記憶されたプログラムに従って前記ＣＰＵに実行させるようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引方法の１構成例において、前記コンピュータは、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うようにしたものである。
【０００５】
また、本発明の電子商取引システムは、店舗（α）内に陳列された商品とインターネット上の電子商店（β，γ）の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録し、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う処理手段を備えたＰＯＳ端末装置（１）と、画像を印刷する出力装置（４）とを、前記店舗内に有し、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として前記出力装置に印刷させるものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示する表示装置（５，６）を有し、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記表示装置の画面上で選択された商品を前記売上登録データに登録するものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例において、前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するものである。
また、本発明の電子商取引システムの１構成例において、前記ＰＯＳ端末装置は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行う手段を備えるものである。
【０００６】
また、本発明の電子商取引プログラムは、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とをコンピュータに実行させるようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例において、前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例において、前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録するようにしたものである。
また、本発明の電子商取引プログラムの１構成例は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うようにしたものである。
【０００７】
【発明の実施の形態】
［第１の実施の形態］
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の第１の実施の形態となる電子商取引システムの構成を示すブロック図、図２は図１の電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。図１において、１はＰＯＳ端末装置、２はインターネット、３はＰＯＳ端末装置１とインターネット２とを接続するＩＳＤＮ（Integrated Service Digital Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、専用線等の通信回線、４はＰＯＳ端末装置１に接続されたプリンタ、５はＰＯＳ端末装置１に接続された、オペレータ（店員）用のオペレータディスプレィ装置、６はＰＯＳ端末装置１に接続された、購入者用のカスタマディスプレィ装置である。オペレータディスプレィ装置５及びカスタマディスプレィ装置６は、表示装置としての機能を有すると共に、タッチパネルとしての機能を有するものとする。
【０００８】
また、図１において、Ａ，Ｃは店舗αで販売している商品、Ｂ，Ｄはインターネット２上の電子商店βで販売している商品、Ｅ，Ｆはインターネット２上の電子商店γで販売している商品である。インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの購入を購入者に代わって行う店舗αでは、図３（ａ）のように、ＰＯＳ端末装置１の客側ディスプレィであるカスタマディスプレィ装置６の画面にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を表示したり、店舗内のメニュー、広告、チラシ等にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を掲載したりする。
【０００９】
購入者は、カスタマディスプレィ装置６の画面上で購入希望のインターネット商品を選択したり、店舗内のメニュー、広告、チラシ等を見て購入希望のインターネット商品を店員に伝える。購入者がカスタマディスプレィ装置６上でインターネット商品を選択した場合には、購入者の選択がカスタマディスプレィ装置６のタッチパネルからＰＯＳ端末装置１へ伝えられる。
【００１０】
また、購入希望のインターネット商品を口頭で店員に伝えた場合には、購入者に代わって店員がオペレータディスプレィ装置５上の画面上で商品を選択するか、あるいは図３（ｂ）のようにインターネット商品のメニュー上に併記されたバーコードを図示しないバーコードリーダでスキャンすることで、購入者の選択をＰＯＳ端末装置１に入力する。
【００１１】
図２を参照すると、図２（ａ）は店舗αにおける売上登録の全体処理を示す。図２（ａ）の処理の特徴はあたかも店舗内の商品であるかのように、インターネット上の商品が売上登録されることにある。図２（ｂ）はインターネット商品専用の処理を示している。図２（ｂ）の処理は、売上登録データの作成に必要な客への確認（電話番号と配送方法）を入力する以外は、売上とは非同期なタイミングで実施することが可能であり、客の売上登録の完結を優先させるようになっている。図２（ｂ）の処理の特徴は電子商店への購入手続きを店舗名で売上と非同期に行うことと、客への確認事項のため電子商店の商品の画像をプリンタ４で印刷して渡すことにある。
【００１２】
本実施の形態において、購入者は、店舗商品Ａ，Ｃと共にインターネット商品Ｂを購入するものとする。店舗αのＰＯＳオペレータは、客から渡された店舗商品をバーコードリーダによるスキャニングまたはキーボード操作によって売上登録する。購入者が選択したインターネット商品については、図２（ｂ）に基づき、このインターネット商品の画像データがＰＯＳ端末装置１に記録され、また印刷されるような処理が行われる。ＰＯＳ端末装置１の記憶装置に格納されるデータベースには、ＰＯＳ売上登録データが蓄積されるが、このＰＯＳ売上登録データは、通常の売上データと同様に、図４に示すようなデータ構成となる。
【００１３】
ただし、インターネット商品に関しては、通常の売上登録データ以外に、商品の配送方法、購入者の電話番号、この商品を扱っている電子商店（ホームページ）のＵＲＬ（Uniform Resource Locators ）、この商品の画像データのファイル名などが売上登録データとしてデータベースに記録される。本実施の形態は、このように極めて簡単な構成と手順によって、インターネット商品を簡易に扱えるという効果を導き出している。
【００１４】
次に、図１の電子商取引システムの動作を図２に示すフローチャートを使用して説明する。ＰＯＳ端末装置１はＩＳＤＮやＬＡＮ、専用線等の何らかの通信回線３で外部と通信できる環境となっており、インターネット２上の電子商店β，γのサイトに事前にアクセスすることにより、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報を電子商店β，γから取得して、取得した情報をカスタマディスプレィ装置６の画面に表示することができる。なお、電子商店β，γから取得したインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報をメニュー、広告、チラシ等に掲載してもよい。
【００１５】
店舗商品Ａ，Ｃは、通常どおり店舗αに陳列され、バーコード入力などで売上登録される。実際の動作を詳細に説明すると、購入者が店舗商品Ａを購入するためレジへ商品Ａを持ってくると、店舗αのオペレータ（店員）は、店舗商品Ａを図示しないバーコードリーダでスキャンする（図２ステップ１０１）。これにより、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ａの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ売上登録データとして内部のデータベースに登録する（ステップ１０２）。ここまでは通常のＰＯＳ売上登録となんら変わりは無い。
【００１６】
次に、購入者がインターネット商品をいっしょに購入したいと考えた場合、ＰＯＳ端末装置１のカスタマディスプレィ装置６を見る。カスタマディスプレィ装置６の画面には、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの外観、価格、商品説明等の情報が表示されている。購入者がインターネット商品Ｂを購入するため、カスタマディスプレィ装置６の画面に表示された商品Ｂの画像に触れると（ステップ１０３）、図２（ｂ）のフローチャートがスタートする。
【００１７】
最初に、ＰＯＳ端末装置１は、購入者が選択したインターネット商品Ｂをカスタマディスプレィ装置６のタッチパネルによって認識し、この商品Ｂの外観、価格、商品説明等の情報をＰＯＳ端末装置１のオペレータディスプレィ装置５の画面に縮小表示する（ステップ２０１）。
【００１８】
オペレータは、オペレータ画面に表示された情報を見て、インターネット商品Ｂを購入するかどうかを購入者に確認し、購入者の購入意志に間違いがない場合は、オペレータ画面に表示された情報を基に、インターネット商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する（ステップ２０２）。これにより、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ売上登録データとして、店舗αの商品と同様にデータベースに登録する（ステップ１０４）。
【００１９】
なお、カスタマディスプレィ装置６の画面にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報が表示されておらず、店舗α内の広告等にインターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの情報が掲載されている場合、購入者は、店舗内の広告を見てインターネット商品Ｂの購入をオペレータに口頭で伝えることになる。この場合、ＰＯＳ端末装置１のオペレータディスプレィ装置５の画面には、インターネット商品Ｂ，Ｄ，Ｅ，Ｆの外観、価格、商品説明等の情報が表示されており、オペレータは、商品Ｂの画像に触れることで、商品Ｂを選択し、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する。あるいは、図３（ｂ）のようにインターネット商品のメニュー上に併記されたバーコードをオペレータがバーコードリーダでスキャンすることにより、商品Ｂの部門、価格、商品名とその他の情報をＰＯＳ端末装置１に入力する。
【００２０】
次に、オペレータは、インターネット商品Ｂの配送方法（店舗αでの受け取り、購入者宅への配送等）を購入者に聞いてＰＯＳ端末装置１に入力する。ＰＯＳ端末装置１は、入力された配送方法をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１０５）。ここで、購入者がインターネット商品Ｂの配送を希望した場合（ステップ１０６においてＮＯ）、オペレータは、配送先記入用紙を渡して購入者に記入してもらう（ステップ１０７）。
【００２１】
続いて、オペレータは、電話番号を購入者に聞いてＰＯＳ端末装置１に入力する。ＰＯＳ端末装置１は、入力された電話番号をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１０８）。また、ＰＯＳ端末装置１は、選択されたインターネット商品Ｂが掲載されている電子商店（ホームページ）βのＵＲＬをインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録すると共に、インターネット商品Ｂの画像データをデータベースに記録して、この画像データのファイル名をインターネット商品Ｂに付随する情報として前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ２０３）。
【００２２】
そして、ＰＯＳ端末装置１は、インターネット商品Ｂの画像をプリンタ４に印刷させる（ステップ２０４）。購入者が引き続き店舗αの商品Ｃを購入した場合、最初に登録した店舗商品Ａと同様に、オペレータが店舗商品Ｃをバーコードリーダでスキャンして（ステップ１０９）、ＰＯＳ端末装置１が商品Ｃの部門、価格、商品名とその他の情報を前記ＰＯＳ売上登録データに登録する（ステップ１１０）。
【００２３】
全ての商品の売上登録が完了した時点で、ＰＯＳ端末装置１は、店舗商品Ａ，Ｃとインターネット商品Ｂの価格を合計して（ステップ１１１）、この商品金額の合計に消費税額を加算し、加算結果をオペレータディスプレィ装置５の画面に表示する（ステップ１１２）。なお、店舗商品とインターネット商品は基本的に外税として税金を計算するものとする。以上により、図４に示すようなＰＯＳ売上登録データが完成する。
【００２４】
次いで、オペレータは、オペレータディスプレィ装置５の画面に表示された金額を購入者から徴収して（ステップ１１３）、ＰＯＳ端末装置１によって印刷されたレシートを購入者に渡し（ステップ１１４）、さらにステップ２０４で印刷された用紙を注文確約書として購入者に渡す（ステップ１１５）。インターネット商品Ｂを店舗αで受け取る場合、購入者は、注文確約書を提示してインターネット商品Ｂを受け取る。
【００２５】
以上で、インターネット商品Ｂの購入代金を含む金額を購入者から徴収したことにより、購入者から注文を受けたインターネット商品Ｂの購入を店舗αで代行する。すなわち、ＰＯＳ端末装置１は、商品Ｂの購入代金の徴収後に、通信回線３を通じてインターネット２に接続し、前記ＰＯＳ売上登録データに登録されたＵＲＬを基にインターネット２上の電子商店βにアクセスする（ステップ２０５）。
【００２６】
オペレータは、電子商店β上でインターネット商品Ｂの購入手続きを自店舗αの名前で行い、購入者が選択した配送方法に合わせて、商品Ｂの配送先（店舗α又は購入者の住宅）を指定する（ステップ２０６）。電子商店βの業者は、インターネット商品Ｂの代金支払い手続き（ステップ２０７）が完了したことを確認した上で、商品Ｂを指定された配送先に発送する（ステップ２０８）。
【００２７】
配送先として購入者宅が指定されている場合（ステップ２０９においてＮＯ）、購入者宅へ直接配送される（ステップ２１０）。また、配送先として店舗αが指定されている場合には、店舗αへインターネット商品Ｂが到着した後、店舗αから購入者に商品Ｂの到着を電話で連絡し（ステップ２１１）、購入者が商品Ｂを店舗αで受け取る（ステップ２１２）。商品引渡しの際は、会計時に渡した注文確約書と引き換えとすることで、商品授受のミスを防ぐ。また、万が一、商品Ｂが購入できなかった場合には購入者に購入できなかった旨を電話連絡し、徴収した料金を返金することとする。
【００２８】
［第２の実施の形態］
図５は本発明の第２の実施の形態となる電子商取引システムの動作を示すフローチャート図であり、図２と同一の処理には同一の符号を付してある。本実施の形態においても、電子商取引システムの構成は第１の実施の形態と同様であるので、図１の符号を用いて説明する。
【００２９】
本実施の形態では、店舗αの収入構造についてさらに工夫し、会計処理の部分で、店舗αに若干のマージン収入が得られるように価格設定する。すなわち、インターネット２上の電子商店β，γの業者は、集客率の高い店舗αに対して、商品を扱ってもらえるように 店舗マージンを考慮した価格設定を行う。これにより、ステップ２０１ａにおいてオペレータディスプレィ装置５の画面に表示される価格、ステップ２０２ａで入力されステップ１０４ａで登録される価格、ステップ１１１ａ，１１２ａで計算される金額、及びステップ１１３ａで購入者から徴収される金額は、店舗マージンを含んだ金額となる。また、ステップ２０７ａにおいて店舗αから電子商店βへ支払われる金額は、購入者から徴収した金額から店舗マージンを除いた金額となる。
【００３０】
こうして、本実施の形態では、店舗αでＰＯＳ端末装置１に表示される商品自体の価格がすでに店舗マージンを含んでいるだけでなく、インターネット２上で購入できる店舗名などを紹介することで、さらに売上を伸ばすと言う相乗効果も期待できる。
【００３１】
［第３の実施の形態］
また、店舗αのＰＯＳ端末装置１にＩＣカードリーダを接続すれば、商品購入の確証を購入者毎のＩＣカードに記録して管理することもできる。このＩＣカードに購入者の情報（住所や電話番号）を予め記録しておけば、売上登録時に配送先や電話番号を登録する必要がなくなり、また購入者の個人認証を確実に行えるなどの利点がある。さらに、利用頻度に応じポイントデータなどをＩＣカードに記録することができるため、売買管理に非常に有効に機能する。
【００３２】
以上のＰＯＳ端末装置１は、コンピュータによって実現することができる。このコンピュータは、ＣＰＵ、記憶装置、キーボードとオペレータディスプレィ装置５とカスタマディスプレィ装置６とバーコードリーダと外部記憶装置とのインタフェースをとるための回路などを備えた周知の構成のものでよい。ＣＰＵは、記憶装置に記憶されたプログラム、又はキーボードから入力されたコマンドに従って処理を実行する。また、ＣＰＵは、外部記憶装置にデータを書き込んだり、外部記憶装置からデータを読み出したりすることができる。
【００３３】
このようなコンピュータにおいて、本発明の電子商取引方法を実現させるための電子商取引プログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、メモリカードなどの記録媒体に記録された状態で提供される。この記録媒体を外部記憶装置に挿入すると、記録媒体に書き込まれたプログラムが読み取られ、コンピュータに転送される。そして、ＣＰＵは、読み込んだプログラムを記憶装置に書き込む。こうして、ＣＰＵは、第１〜第３の実施の形態で説明した処理を実行する。
【００３４】
【発明の効果】
本発明によれば、店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した店舗の商品と電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順とを実行することにより、あたかも店舗内の商品であるかのように電子商店の商品が売上登録され、会計処理が実行されるので、店舗の商品と電子商店の商品とを同一店舗で購入する場合、購入者は一度の会計処理で済ますことができ、店舗に置いてある商品と同じ簡易さで電子商店の商品を購入することができる。また、電子商店の商品も店舗の商品もほぼ同じデータ構造で売上登録するため、店舗にシステムを導入するに当たってアプリケーションを大幅に改造する必要がなく、会計処理や表示のために別の装置を用意することなくＰＯＳ端末装置で全ての処理を円滑に行えるため、大幅な投資をする必要がない。さらに、店舗側にとっては、扱い商品の数が倍増し、集客効果が得られる。また、電子商店にとっては、商品の販売機会が増え取引が活性化する。
【００３５】
また、売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順を実行することにより、店舗で購入した電子商店の商品の確証として印刷画像を使用するため、購入者側と店舗側が商品を間違えずに売買できる。
【００３６】
また、購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを売上登録データに登録することにより、電子商店の商品を店舗にて販売する際の商品情報の管理を、電子商店の業者のシステムに依存せずに店舗側で実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の第１の実施の形態となる電子商取引システムの構成を示すブロック図である。
【図２】 図１の電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。
【図３】 本発明の第１の実施の形態においてＰＯＳ端末装置へのインターネット商品の提示方法を示す図である。
【図４】 本発明の第１の実施の形態においてＰＯＳ端末装置のデータベースに登録されるＰＯＳ売上登録データを示す図である。
【図５】 本発明の第２の実施の形態となる電子商取引システムの動作を示すフローチャート図である。
【図６】 従来の電子商取引を示す説明図である。
【符号の説明】
１…ＰＯＳ端末装置、２…インターネット、３…通信回線、４…プリンタ、５…オペレータディスプレィ装置、６…カスタマディスプレィ装置。
Claims (12)
- 店舗内に設けられた、ＣＰＵと記憶装置とを備えたコンピュータにおいて、
前記店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、
この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、
前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とを、
前記記憶装置に記憶されたプログラムに従って前記ＣＰＵに実行させることを特徴とする電子商取引方法。 - 請求項１記載の電子商取引方法において、
前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引方法。 - 請求項１記載の電子商取引方法において、
前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引方法。 - 請求項１記載の電子商取引方法において、
前記コンピュータは、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うことを特徴とする電子商取引方法。 - 店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録し、この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う処理手段を備えたＰＯＳ端末装置と、
画像を印刷する出力装置とを、前記店舗内に有し、
前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として前記出力装置に印刷させることを特徴とする電子商取引システム。 - 請求項５記載の電子商取引システムにおいて、
前記インターネット上の電子商店の商品を表示する表示装置を有し、
前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、前記表示装置の画面上で選択された商品を前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引システム。 - 請求項５記載の電子商取引システムにおいて、
前記ＰＯＳ端末装置の処理手段は、購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引システム。 - 請求項５記載の電子商取引システムにおいて、
前記ＰＯＳ端末装置は、前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行う手段を備えることを特徴とする電子商取引システム。 - 店舗内に陳列された商品とインターネット上の電子商店の商品とを購入者が前記店舗で購入するとき、同一の購入者が選択した前記店舗の商品と前記電子商店の商品とを同一の売上登録データに登録する登録手順と、
この売上登録データに登録された商品の会計処理を一括して行う会計手順と、
前記売上登録データに登録された電子商店の商品の画像を商品確認書又は注文確約書として出力装置に印刷させる手順とをコンピュータに実行させることを特徴とする電子商取引プログラム。 - 請求項９記載の電子商取引プログラムにおいて、
前記登録手順は、前記インターネット上の電子商店の商品を表示し、この表示した商品の中から選択された商品を前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引プ ログラム。 - 請求項９記載の電子商取引プログラムにおいて、
前記登録手順は、前記購入者が選択した電子商店の商品の画像データとこの電子商店のＵＲＬとを前記売上登録データに登録することを特徴とする電子商取引プログラム。 - 請求項９記載の電子商取引プログラムにおいて、
前記売上登録データに登録された電子商店の商品の購入手続きを購入者に代わって行うことを特徴とする電子商取引プログラム。
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