JP3614826B2

JP3614826B2 - 交換機における着信中転送装置および着信中転送方法並びにプログラム

Info

Publication number: JP3614826B2
Application number: JP2002092964A
Authority: JP
Inventors: 大志黒澤; 伸二日高; 琢湯之上; 白神崎
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone West Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone West Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Priority date: 2002-03-28
Filing date: 2002-03-28
Publication date: 2005-01-26
Anticipated expiration: 2022-03-28
Also published as: JP2003289389A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、着信した呼を他の端末機（電話機等）へ転送する交換機における着信中転送装置および着信中転送方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、電話会社のサービスの１つにフレックスホンがあり、このフレックスホンの１つに着信中転送サービスがある。この着信中転送サービスは、このサービスの加入者が受信した呼を他の電話機へ転送するサービスであり、加入者が通話を保留にし、転送先をダイヤルして転送を指示すると、保留を指示するＩＮＦＯ信号が交換機へ送信され、保留状態へ遷移し、ダイヤル番号を設定したＳＥＴＵＰ信号が交換機へ送信され、転送先と通話状態へ遷移し、転送を指示するＩＮＦＯ信号が交換機へ送信され、転送を行う。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来の上述した着信中転送サービスは、交換機において転送が行われると、以後、転送した加入者との回線が完全に切断されてしまい、このため、加入者側において転送後の呼の状態をチェックすることができなかった。転送後の通話料金も転送した加入者に請求されることから、着信中転送サービスを仕事で利用する加入者においては、転送後の呼の状態をチェックできないことは非常に好ましくない。
【０００４】
他方、転送後の呼の状態をチェックする方法として、交換機による転送ではなく、加入者の装置内において着信と発信を独立した呼として接続する方法がある。しかしながら、この方法は接続のための加入者回線として２回線必要であり、設備費が大きくなる欠点がある。
【０００５】
この発明は、このような事情を考慮してなされたもので、その目的は、加入者が特別の設備費をかける必要がなく、しかも、転送呼の制御および時間管理を行うことができる交換機における着信中転送装置および着信中転送方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この発明は上記の課題を解決すべくなされたもので、請求項１に記載の発明は、発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する交換機における着信中転送装置において、加入者端末からの着信番号を受け、発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送する転送制御部と、前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で前記転送呼を断とする切断制御部と、前記発信者端末または前記着信者端末の切断を検出し、前記加入者端末へ通知する通知手段とを具備することを特徴とする交換機における着信中転送装置である。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の交換機における着信中転送装置において、前記加入者端末はコンピュータであることを特徴とする。
【０００８】
また、請求項３に記載の発明は、発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する着信中転送方法において、加入者端末が着信番号および切断時間を前記交換機へ送信し、前記交換機が発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送し、前記交換機が、前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で転送呼を断とし、前記発信者端末または前記着信者端末が切断された時、前記交換機が前記加入者端末へ切断を通知することを特徴とする着信中転送方法である。
【０００９】
また、請求項４に記載の発明は、発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する処理を行う交換機のプログラムであって、加入者端末からの着信番号を受け、発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送する処理と、前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で前記転送呼を断とする処理と、前記発信者端末または前記着信者端末の切断を検出し、前記加入者端末へ通知する処理とをコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照し、この発明の一実施の形態について説明する。図１は同実施の形態による着信中転送装置の構成を示すブロック図である。この図において、符号１〜３は電話機であり、電話機１は着信中転送サービスの加入者の電話機、２は発信者の電話機、３は転送先の電話機である。符号４は交換機、５は着信分析部、６は着信中転送装置である。
【００１１】
着信分析部５は、電話機２からの呼を着番号の加入者の電話機１へ着信させる。着信中転送装置６において、加入者線信号分析部１１は、従来のフレックスホンのＩＮＦＯ信号の分析を行うと共に、呼の番号と切断時間を分析する。転送制御部１２は、通信中転送を制御する。これは既存機能である。切断制御部１３は電話機１から受信した切断時間の計測を行い、その切断時間の満了時に転送呼の切断処理を行う。切断検出制御部１４は、発信者もしくは転送先の切断を検出し、加入者へ通知する。
【００１２】
次に、上述した着信中転送装置６の動作を図２および図３を参照して説明する。図２は着信中転送処理の過程を示す説明図であり、図３は各電話機および交換機間の通信状態を示す図である。
いま、発信者の電話機２から着信中転送サービス加入者の電話機１へ呼を発すると、交換機４の着信分析部５において電話機２を電話機１に接続する処理が行われる（図２の符号▲１▼）。以後、発信者と加入者の通話が行われる（図３のステップＳ１）。次に、加入者が発信者からの呼を電話機３へ転送する場合は、まず、電話機１の保留ボタンを押す（図３のステップＳ２）。この保留ボタンが押されると、交換機４の加入者信号分析部１１がそれを検知し、電話機１，２間を保留状態とする（図３のステップＳ３）。
【００１３】
次に、加入者が着信者の電話機３の電話番号を交換機４へ送信し、次いで、通話管理番号および切断時間を送信する（図２の▲２▼、図３のステップＳ４）。ここで、通話管理番号とは、転送される呼を識別するための番号であり、加入者側で決められる。また、切断時間とは、転送した呼を切断する時間であり、加入者が着信中転送を行う毎に指定する。これら着信者電話番号、通話管理番号および切断時間が交換機４へ送信されると、交換機４の転送制御部１２が加入者の電話機１を着信者の電話機３に接続する（図２の▲３▼）。これにより、加入者の電話機１と着信者の電話機３とが通話状態となる（図３のステップＳ５）。また、この時、発信者の電話機２は未だ保留状態にある（ステップＳ５）。
【００１４】
ここで、加入者が電話機１において着信中転送を指示するボタンをオンとする（図２の▲４▼、図３のステップＳ６）。着信中転送が交換機４に指示されると、交換機４の転送制御部１２が発信者の電話機２の呼を着信者の電話機３へ転送する。これにより、電話機２，３間が通信状態となり（図２の▲５▼、図３のステップＳ７）、また、加入者の電話機１と交換機４との間が切断される。また、上述した転送が行われた時点から、切断制御部１２が前述した切断時間の計測を開始する。そして、切断時間に達すると、電話機２，３間を強制的に切断する。
【００１５】
また、交換機４の切断検出制御部１４は、電話機２，３間が強制的に切断された場合、あるいは、発信者または着信者が回線を断とした場合に、切断されたことを加入者の電話機１へ通知する（図２の▲６▼、図３のステップＳ８）。この通知によって、加入者は転送呼の接続時間を知ることができる。
【００１６】
なお、上述した実施形態においては、電話機１によって着信者番号、通話管理番号、切断時間を交換機４へ送信し、また、交換機４からの切断通知を受けるものとしたが、電話機１に代えてサーバ（コンピュータ）を電話回線に接続し、上述した処理および転送呼の時間管理をサーバによって行うようにしてもよい。
【００１７】
以上がこの発明の一実施形態の詳細である。従来の着信中転送サービスでは、加入者において、転送後の制御および管理が全くできなかったが、上述した実施形態によれば、転送呼の通信時間を切断時間以内に制御できると共に、転送呼の通信時間管理が可能となる。これにより、加入者側において着信呼と発信呼を接続するための設備を設けることなく転送呼の管理を行うこができる。この結果、ＵＮＩ（ＵｓｅｒＮｅｔｗｏｒｋＩｎｔｅｒｆａｃｅ）サーバに接続させる方式によるプリペイドカードサービスに適用可能であり、設備費の削減が可能である。また、ＵＮＩサーバに接続させ、企業ＣＭを聴取させることにより、特定時間の通話を無料とするサービスへの適用も可能である。さらに、交換機４から切断が通知されることにより、加入者において、着信者の空塞管理が可能となり、これを利用し、コールセンタへの適用が可能となる。転送機能を利用するため、ＰＢＸ（事業所用交換機）は不要であり、在宅勤務者が通常の端末を用いて受付を行うことが可能となる。
【００１８】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明によれば、発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する交換機における着信中転送装置において、加入者端末からの着信番号を受け、発信者端末からの呼を着信番号の着信者端末へ転送する転送制御部と、呼が転送された時点から時間計測を開始し、加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で転送呼を断とする切断制御部と、発信者端末または着信者端末の切断を検出し、加入者端末へ通知する通知手段とを具備するので、加入者が特別の設備費をかけることなく、転送呼の制御および時間管理を行うことができる効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の一実施形態による着信中転送装置の構成を示すブロック図である。
【図２】同実施形態の動作を説明するための説明図である。
【図３】同実施形態において、各電話機および交換機間の通信状態を示す図である。
【符号の説明】
１…加入者の電話機
２…発信者の電話機
３…着信者の電話機
４…交換機
５…着信分析部
６…着信中転送装置
１１…加入者線信号分析部
１２…転送制御部
１３…切断制御部
１４…切断検出制御部

Claims

発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する交換機における着信中転送装置において、
加入者端末からの着信番号を受け、発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送する転送制御部と、
前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で前記転送呼を断とする切断制御部と、
前記発信者端末または前記着信者端末の切断を検出し、前記加入者端末へ通知する通知手段と、
を具備することを特徴とする交換機における着信中転送装置。
前記加入者端末はコンピュータであることを特徴とする請求項１に記載の交換機における着信中転送装置。
発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する着信中転送方法において、
加入者端末が着信番号および切断時間を前記交換機へ送信し、
前記交換機が発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送し、
前記交換機が、前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で転送呼を断とし、
前記発信者端末または前記着信者端末が切断された時、前記交換機が前記加入者端末へ切断を通知することを特徴とする着信中転送方法。
発信者端末から加入者端末へ着信があった時、加入者端末からの指示に従って前記発信者端末からの呼を着信者端末へ転送する処理を行う交換機のプログラムであって、
加入者端末からの着信番号を受け、発信者端末からの呼を前記着信番号の着信者端末へ転送する処理と、
前記呼が転送された時点から時間計測を開始し、前記加入者端末から送信された切断時間を計測した時点で前記転送呼を断とする処理と、
前記発信者端末または前記着信者端末の切断を検出し、前記加入者端末へ通知する処理と、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。