JP3461488B2 - 仮想プライベートネットワーク（ｖｐｎ）上の移動装置のために拡張された通信能力を提供する方法および装置 - Google Patents

仮想プライベートネットワーク（ｖｐｎ）上の移動装置のために拡張された通信能力を提供する方法および装置

Info

Publication number
JP3461488B2
JP3461488B2 JP2000220082A JP2000220082A JP3461488B2 JP 3461488 B2 JP3461488 B2 JP 3461488B2 JP 2000220082 A JP2000220082 A JP 2000220082A JP 2000220082 A JP2000220082 A JP 2000220082A JP 3461488 B2 JP3461488 B2 JP 3461488B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
network
telephone
center
event
service
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Lifetime
Application number
JP2000220082A
Other languages
English (en)
Other versions
JP2001103533A (ja
Inventor
スタンフオード・ウエイン・ロツクハート
Original Assignee
ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド filed Critical ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド
Publication of JP2001103533A publication Critical patent/JP2001103533A/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP3461488B2 publication Critical patent/JP3461488B2/ja
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C5/00—Registering or indicating the working of vehicles
    • G07C5/008—Registering or indicating the working of vehicles communicating information to a remotely located station
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/24—Accounting or billing
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08G—TRAFFIC CONTROL SYSTEMS
    • G08G1/00—Traffic control systems for road vehicles
    • G08G1/20—Monitoring the location of vehicles belonging to a group, e.g. fleet of vehicles, countable or determined number of vehicles
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/52—Network services specially adapted for the location of the user terminal
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42348—Location-based services which utilize the location information of a target
    • H04M3/42357—Location-based services which utilize the location information of a target where the information is provided to a monitoring entity such as a potential calling party or a call processing server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H04W4/029—Location-based management or tracking services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W40/00—Communication routing or communication path finding
    • H04W40/02—Communication route or path selection, e.g. power-based or shortest path routing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W8/00—Network data management
    • H04W8/26—Network addressing or numbering for mobility support
    • H04W8/265—Network addressing or numbering for mobility support for initial activation of new user
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W84/00—Network topologies
    • H04W84/02—Hierarchically pre-organised networks, e.g. paging networks, cellular networks, WLAN [Wireless Local Area Network] or WLL [Wireless Local Loop]
    • H04W84/04—Large scale networks; Deep hierarchical networks
    • H04W84/042—Public Land Mobile systems, e.g. cellular systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W92/00—Interfaces specially adapted for wireless communication networks
    • H04W92/02—Inter-networking arrangements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2242/00—Special services or facilities
    • H04M2242/30—Determination of the location of a subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42034—Calling party identification service
    • H04M3/42042—Notifying the called party of information on the calling party
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42348—Location-based services which utilize the location information of a target
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W64/00—Locating users or terminals or network equipment for network management purposes, e.g. mobility management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/10—Connection setup
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/20—Manipulation of established connections
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W84/00—Network topologies
    • H04W84/02—Hierarchically pre-organised networks, e.g. paging networks, cellular networks, WLAN [Wireless Local Area Network] or WLL [Wireless Local Loop]
    • H04W84/10—Small scale networks; Flat hierarchical networks
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W84/00—Network topologies
    • H04W84/02—Hierarchically pre-organised networks, e.g. paging networks, cellular networks, WLAN [Wireless Local Area Network] or WLL [Wireless Local Loop]
    • H04W84/10—Small scale networks; Flat hierarchical networks
    • H04W84/16—WPBX [Wireless Private Branch Exchange]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/08—Access point devices

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、移動装置またはプ
ライベートネットワーク上で動作するユニットに関連す
るような電話通信の分野に属し、より詳細には、通信能
力、データ転送能力を拡張し、通信センタにより助けら
れた仮想プライベートネットワーク（ＶＰＮ）上で首尾
良く動作し得る移動装置の数を増大するための方法およ
び装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】電話通信の分野は、より一層多様に且つ
柔軟に成長している。かつては接続指向交換電話通信
（ＣＯＳＴ）に制限されていたコールインセンタは、今
では、一般にデータネットワーク電話通信（ＤＮＴ）と
称されるコンピュータシミュレートされた電話通信技術
を採用しつつある。コールインセンタは、ＤＮＴおよび
マルチメディア能力により拡張されて、当該技術分野に
おいて、より適切に通信センタと称される。これは、そ
のようなセンタ内で日常的に実施され、または該センタ
により助けられる広範囲の電話通信およびデータ転送能
力に起因する。
【０００３】通信センタは、命令を受信し該センタ内で
勤務している運行管理員や販売外交員などの要員に応答
するために車内に設置された、無線通信装置を有する車
両群とのセルラ通信リンクを確立すべく、企業によりし
ばしば使用される。今日、車両群を追跡し、制御し、且
つサポートするために、通信センタにより用いられる種
々の既存の技術が存在する。
【０００４】Ｑｕａｌｃｏｍｍにより運営されるＯｍｎ
ｉｔｒａｃｓ（登録商標）およびＧｅｎｅｒａｌ Ｍｏ
ｔｏｒｓ Ｃｏｒｐ．（ＧＭ）により運営されるＯｎ−
Ｓｔａｒ（登録商標）のようなサービスは、出先におけ
る車両の追跡およびサポートに周知のセルラ電話インフ
ラストラクチャーおよび全地球測位システム（ＧＰＳ）
を用いる。提供されるサービスは、例えば、エアバッグ
配備告知、リモートドア開錠、ロードサービス、車両窃
盗告知およびその他を含む。いくつかのケースにおいて
は、装置を備えた車両がやはりサービスをも提供する単
一法人により所有され且つ運営される。いくつかのケー
スでは、車両は、個人的に、または小さな団体に所有さ
れ、サービスに加入される。
【０００５】これらのタイプのサービス通信システムの
全てにおける共通性は、ユーザ（すなわち、加入された
車両の運転者）が、移動の間のいくつかのポイントにお
いて、物流のサポート、助力または助言を受けるため
に、該システムによって定期的に追跡される必要がある
であろうことである。いくつかのケースにおいては、追
跡は、いくつかのトラック運送会社およびそれと同様の
もののように、サービス業の顧客に対する報告目的で用
いられる。上述のシステムは、高めの価格とトラヒック
の負担に起因して、主としてハイエンド（最上位）の車
両または商業的保有車両群を、主要なターゲットとして
いる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】上述したサービスに連
係するインフラストラクチャーにおける１つの問題は、
多くのサービスされる車または商業的保有車両群との通
信が、典型的には単一の通信センタにより実現されるこ
とである。結果として、該システムは、サービスの種類
に依存して、比較的に小量の車両に制限されることであ
る。そのような通信センタは、当該技術分野において既
知であるように、単純に、非常に多くの量、例えばおそ
らく１００万台の車両またはそれ以上を取り扱うことが
できない。
【０００７】上述したサービスをサポートする技術（Ｇ
ＰＳおよびセルラサービス）は、絶えず開発され続けて
おり、絶えず増大する地理的な区域において利用可能と
なっている。それゆえ、今日の最大のシステム／インフ
ラストラクチャーによりサービスされる、現在制限され
ている数よりもさらに多くの顧客基盤に対する同様のサ
ービスを提供することが好ましい。先に述べたように、
単一の通信センタは、所望の量を取り扱うことができな
い。例えば、１００万ユーザまたはそれ以上のサービス
基盤は、大掛かりな量に起因してプロフェッショナルの
ドライバよりもむしろ論理的にほとんど「一般市民」を
網羅している。この点については、提供されるサービス
は、事業所有サービス車両群等におけるような標準化を
する代わりに、ユーザ間においてより多様化されるべき
であろう。受け入れられない通信負荷が、どの単一通信
センタにも、結果として生ずるであろう。さらに、増大
された長距離ルーティングのコストなどセンタと対話す
るユーザーの過負荷、および多くの所望のおよび商業的
なサービスの効果をうるために要求される「ローカル知
識」の欠如から、他の問題が生ずるであろう。
【０００８】明確に必要とされていることは、効率的な
データ管理および無線通信装置を保持する大量の追跡対
象車両へのおよび該車両からのサービスイベントのルー
ティングを可能とし、特定のやりとりおよびルーティン
グが１つの通信センタで実行されるまたはそれによって
助けられる必要がない方法および装置である。そのよう
なシステムは、単一のサービスが、数１００万の加入者
に対する費用効率の高いメインストリームのサービス群
を提供することを可能とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明の好ましい実施形
態においては、基地局との間でセルラネットワークによ
る電話通信イベントを確立するための個々の移動車両に
おけるセルラ電話通信インタフェースと、個々の前記移
動車両における、ＧＰＳ衛星からの伝送により全地球的
な位置を判定するための全地球測位システム（ＧＰＳシ
ステム）と、受信し且つ前記移動車両へ放送しそしてセ
ルラプロトコルと公衆交換電話サービス（ＰＳＴＮ）プ
ロトコル間でイベントを橋渡しする基地局のネットワー
クと、第１の電話通信中継回線により前記基地局に接続
され且つ前記電話通信イベントからＧＰＳ位置を取り込
むことが可能とされたネットワークレベルルーティング
システムと、前記ネットワークレベルルーティングシス
テムに第２の電話通信中継回線により接続された複数の
サービスセンタと、を具備する移動車両のためのサービ
ス通信システムが提供される。前記ネットワークレベル
ルーティングシステムは、前記取り込まれたＧＰＳ位置
に応じ、前記複数のサービスセンタの間で、前記個々の
電話通信イベントについての宛先を決定する。
【００１０】好ましい実施形態においては、前記ネット
ワークレベルルーティングシステムは、到来したイベン
トに対して合成音声応答を提供する対話的音声ソリュー
ション（ＩＶＳ）システムをさらに備える。また、好ま
しい実施形態においては、前記個々のサービスセンタ
は、各々、コンピュータ電話統合（ＣＴＩ）リンクによ
りＣＴＩプロセッサにリンクされた電話交換装置を備
え、該ＣＴＩプロセッサに該リンクされた電話交換装置
の制御を監視するためのものであり、且つ前記ネットワ
ークルーティングセンタは、ネットワークレベルの交換
機に接続されたネットワークレベルのＣＴＩプロセッサ
を備え、そしてネットワークレベルとサービスセンタレ
ベルとにおける前記ＣＴＩプロセッサは、前記第２の電
話通信中継回線とは別個のデータリンクにより相互接続
されている。いくつかの実施形態においては、呼イベン
トに関するデータは、ネットワークレベルルーティング
システムにおいて取りだされ、且つ該呼イベントがルー
ティングされたサービスセンタへ、前記第２の電話通信
中継回線とは別個のデータリンクにて送信される。
【００１１】以下に詳細に教示される本発明の種々の実
施形態においては、移動車両に対するサービスは、最初
は、一定の分野の必要性に対して適合され、かつ特別な
目的のためのローカルサービスセンタを持つことによ
り、およびサービスが要求されたときにおける移動車両
の位置に基づく特殊化されたセンタへのサービス呼イベ
ントをルーティングすることにより、特殊化された方法
で提供されてもよい。
【００１２】
【発明の実施の形態】図１は、移動装置から連絡センタ
への呼イベントのための典型的なルーティングポイント
を説明する、発明者に既知の現在技術の移動装置通信ネ
ットワーク９の概要である。通信ネットワーク９は、広
い見地からＧＰＳのサービスエリアにもなっている地域
におけるセルラネットワーク１３、接続されたＰＳＴＮ
ネットワーク１１、および通信センタ１５を備えてい
る。セルラネットワーク１３は、良く知られたＧＰＳシ
ステムと共に、地域における周知のセルラ通信ネットワ
ークを示している。それぞれのインフラストラクチャを
含むこれら２つの技術は、ＧＰＳ装置および無線通信装
置の両者を装備している車両群を追跡し且つサポートを
提供するセンタ１５のようなサービス通信センタによっ
て利用される。そのような車両群のうちの１つの車両
は、セルラネットワーク１３内かかれた自動車２５によ
って表現され、そしてＧＰＳサービスエリアに属すると
仮定されている。
【００１３】ＰＳＴＮネットワーク１１は、当該技術分
野においては多分に既知であるプライベート電話通信ネ
ットワークのような別のタイプの電話通信ネットワーク
であってもよい。当該技術分野においては連絡センタと
も称される通信センタ１５は、この例においては、背景
の区画表示で定義されたような車両群に対するサポート
およびサービスを提供する全国的なサービスセンタを示
している。センタ１５は、センタ１５と自動車２５のよ
うな装備された車両との間の通信および対話を助けるべ
くＰＳＴＮネットワーク１１およびセルラネットワーク
１３を利用する。
【００１４】ネットワーク橋渡し（ｂｒｉｄｇｉｎｇ）
（基地）局１７は、この例では、無線セルラの呼をＰＳ
ＴＮの呼に、そしてＰＳＴＮの呼をセルラの呼に変換す
るために設けられ且つ適合されている。これは、電話通
信の技術分野においては周知であるように、構成要素を
非常に単純化した表現である。さらなる詳細は、本発明
の議論をわかりにくくするであろうから、省略してい
る。局１７は、当該技術分野において既知であるよう
な、このタスクを達成するために必要なハードウェアお
よびソフトウェアの全てが装備されている。局１７は、
それらに接続されるとともに、セルラ伝送をピックアッ
プし、且つ送信する送信機／受信機装置１９を有してい
る。自動車２５からセンタ１５へ、またはセンタ１５か
ら自動車２５へのセルラ通信は、この例では、ＰＳＴＮ
ネットワーク１１を介してルーティングされる。
【００１５】通信センタ１５は、その内部に、例えばＡ
ＣＤ（自動電話着信分配）またはＰＢＸ（構内電話交換
設備）タイプの交換機である、中央電話通信交換機３３
を据え付けている。交換機３３は、自動車２５またはＰ
ＳＴＮ１１内の他のソースから発した内向きの呼イベン
トに対する第１の宛先としての機能を果たすべく適合さ
れている。交換機３３は、そこにＣＴＩリンク３７によ
り接続されたＣＴＩプロセッサ３５によって、ＣＴＩ
（コンピュータ電話統合）拡張されている。そのような
拡張は、該交換機の状態およびイベント監視、およびイ
ンテリジェントルーティング制御のような交換機機能制
御を提供する。例えば、交換機３３は、この実施形態に
おいては、センタ１５内の種々のポイントへのルーティ
ングのために要員／システムレベルのルーティング知識
を有する各個サービス制御ポイント（ＳＣＰ）として機
能する。
【００１６】モデムプール４１は、センタ１５において
処理される内向きのおよび外向きの呼イベントからのデ
ータを取りだするために設けられ且つ適合されている。
モデムプール４１は、内部電話通信中継回線５５により
交換機３３、および内部の、後述するように前記ＣＴＩ
プロセッサ３５を含むいくつかの内部構成要素を相互接
続する相互接続ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）
４９に接続されている。モデムプール４１は、通信セン
タ１５内における第２の「データ」ルーティングポイン
トをあらわしている。
【００１７】対話的音声ソリューション（ＩＶＳ）マシ
ン４３は、顧客の呼および連絡と対話するように、且つ
到来する呼における一定の態様のデータを、要員のとこ
ろへ行くかもしれないしまたは加入者車両へ戻すかもし
れない合成された音声へと、処理するために設けられ且
つ適合されている。ＩＶＳ４３は、ＬＡＮ４９に接続す
る。このようにして、ＩＶＳ４３は、イベントプロトコ
ルに従った呼イベントに対して応答するように制御され
る。
【００１８】フロントエンド通信センタサーバ（ＣＣＳ
ＦＥ）４５は、到来する非リアルタイムイベントに対
するワークフローを処理するように設けられ且つ適合さ
れている。サーバ４５は、ＬＡＮ４９上のＣＴＩプロセ
ッサに接続され、且つプロセッサ３５によって制御され
る。バックエンド通信センタサーバ（ＣＣＳ ＢＥ）４
７は、非リアルタイム送出イベントに対するワークフロ
ーを処理するように設けられ且つ適合されている。サー
バ４７は、ＬＡＮ４９上でサーバ４５およびＩＶＳ４３
にも接続されている。要員の電話５０は、要員勤務局に
設けられ、且つ例えば自動車２５とセンタ１５内で操作
している要員との間のライブ音声通信を可能とするよう
に適合されている。電話５０は、内部電話線５１により
交換機３５に接続されている。他の実施形態では、ＩＰ
フォンがＬＡＮ（例えばＬＡＮ４９）に接続して用いら
れても良い。通信キュー３９は、例えば電話５０を操作
する応答可能な要員により、ピックアップされるのを待
っている到来した呼イベントのために、交換機３３内に
設けられている。センタ１５のようなサービス通信セン
タにおいて、ここに図示したような１つの電話５０より
も多数の要員用の電話が設けられることは当該技術分野
における熟達者には明らかであろう。さらに、要員は、
処理およびデータ入力能力と共にグラフィカルユーザイ
ンタフェース（ＧＵＩ）を有する、図示された端末５２
のような、要員勤務局においてローカルエリアネットワ
ーク（ＬＡＮ）接続された端末をもオペレートしていて
も良い。そのような端末は、パーソナルコンピュータ
（ＰＣ）または他の適合マシンであろう。
【００１９】ここで、この実施形態において通信センタ
１５内に図示された設備および接続は、発明者に既知の
装置接続および制御体系等をあらわしており、従来技術
と証されるべき当該技術分野においては未だ広く実施可
能でないことに注意すべきである。熟達した技術者に
は、通信センタにおけるオペレーション用の構成要素の
相互接続のために使用し得る代替的な構成が存在するこ
とは明らかであろう。
【００２０】背景の区画表示に説明されたように、個人
的な車両を操作する個人的な加入者だけでなく、トラッ
ク運送保有車両群のような大きな商業的な保有車両群
が、単一の全国的な通信センタにより、ＧＰＳ追跡、お
よびセルラサポートに基づいて助けられる。それが、こ
こに示しているケースである。このことにより、おそら
く数千台までの限られた数の車両のみが、センタ１５の
ような全国的なセンタの資源を厳しく逼迫させることな
く充分にサービスされるであろう。さらに、センタ１５
のようなセンタ内でのルーティングは、イベントの種類
および提供されるサービスによっては、いくぶん複雑で
あるかもしれない。
【００２１】この例においては、自動車２５からセンタ
１５へ到着する呼イベントについての典型的な、ルーテ
ィング経路が図示されている。そのような呼イベント
は、自動的に起動されたデータ要求、音声／データ要
求、または音声呼であってもよい。ここで、例えばモデ
ムプール４１と自動車２５に搭載されたモデムとの間の
ようなモデム通信が、アナログ表示サービスインタフェ
ース（ＡＤＳＩ）プロトコルまたはそれと等価なものに
準拠していることに注意することは重要である。それゆ
え、接続は２つの状態を持ち、１つは音声接続であり他
の１つはデータ接続であり、各モデムにおけるＡ／Ｂ切
替スイッチを用いた制御は通信センタ１５に与えられ
る。
【００２２】内向きのイベントは、自動車２５から放送
され、受信機／送信機１９により受信され、そして局１
７へ送信され、そこではそれがＰＳＴＮ呼に変換され
る。典型的には、加入サービスの種類が、イベントを発
した車両の位置に、多くの場合、高く依存しているの
で、全地球測位に関するデータが呼イベントとともに送
られる。このデータは、当該技術分野において既知であ
るように、ここでは衛星２３および２４として図示され
た複数の衛星からの送信の監視および三角測量計算によ
って動作するＧＰＳインタフェースにより、車両内のシ
ステムにとって利用可能となっている。いくつかのケー
スにおいて、例えば、イベントを開始した車両が移動し
続けているので、該位置は更新されなければならず、そ
してそれは、車両システムの機能として定期的になされ
てもよく、あるいは、リモート局により起動されても良
い。いずれにせよ、該ＧＰＳ位置情報は、セルラネット
ワークを介して送信される。
【００２３】一旦、ＰＳＴＮ１１上に入れば、該イベン
トは、交換機２９へルーティングされる。それから、該
イベントは、電話通信中継回線３１を経て第１の要員レ
ベルのルーティングポイントＩにおいて通信センタにお
ける中央交換機３３にスイッチされる。ルーティングポ
イントＩは、センタ１５に装備された各個ＳＣＰ等価物
である。イベントが、一旦ルーティングポイントＩに到
達すると、該イベントの種類が判定される（ＡＮＩ／Ｄ
ＮＩＳ）。この例においては、該イベントが、非リアル
タイムまたは自動化応答を要求するデータ呼であると仮
定されており、ＧＰＳが該呼イベントと共に到着する。
呼種類判定およびさらなるルーティングは、該目的に適
合されたＣＴＩソフトウェアを走らせるＣＴＩプロセッ
サ３５によって制御される。ここで、あらゆる内向きの
イベントは、中継回線５５を通ってルーティングポイン
トＩＩ（モデムプール４１）にルーティングされること
に注意することは重要である。モデムプール４１にある
ルーティングポイントＩＩは、イベントの発生時におけ
る自動車２５のＧＰＳ位置を含む、イベントからのデー
タを取りだす。
【００２４】呼に関する一定のデータも、フロントエン
ド処理のために、ＬＡＮ４９を通って顧客クライアント
−サーバのワークフローエンジンのフロントエンド（Ｃ
ＣＳＦＥ）サーバ４５にわたされるかもしれない。該イ
ベントに関するデータは、バックエンド処理のために、
サーバ４５から、顧客クライアント−サーバのワークフ
ローエンジンのバックエンド（ＣＣＳ ＢＥ）サーバ４
７へ進む。イベントのコマンド処理を反映する処理され
たデータは、処理のためにサーバ４７からＩＶＳ４３へ
進み、もしも要求されるなら、外向きのイベントの一部
となるで合成された音声命令へと進む。必要とされた音
声パッケージは、モデムプール４１にわたされ、そして
外向きのイベントが生成され、そして、ルーティングポ
イントＩＩＩへ送られる。したがって、オリジナルの要
求に応答する合成音声を表現する外向きの呼イベント
は、中継回線３１を通ってＰＳＴＮ１１における交換機
２９へ戻すべくルーティングされる。該応答イベント
は、それから回線２７を通って局１７へルーティングさ
れ、そこでは、それはセルラプロトコルに戻すべく変換
され、そして送信機／受信機１９により、運転者がそれ
を受信する自動車２５へ放送される。
【００２５】ルーティングポイントＩＩＩに戻り、もし
もオリジナルイベントが、ライブの要員通信を要求する
または要望するならば、発呼者は、例えば、電話５０に
おいて応じられる要員に接続されるか、または、もしも
誰も応じられなければ、キュー３９内に配置される。電
話５０における要員は、典型的には、同様に、ビデオデ
ィスプレイユニット（ＰＣ／ＶＤＵ）を有するコンピュ
ータ局５２へアクセスし、該システムは、電話通信イベ
ントに関連した要員に表示を提供する。しかしながら、
ライブイベントの音声の面は、全てのデータが取りださ
れ、且つ処理されるまで、接続されない。通信センタ１
５は、サーバ３５を介して、各イベントの音声／データ
面を制御する。
【００２６】この例における通信センタ１５は、全国的
に全ての加入者車両を取り扱う全国的センタであるの
で、イベントは、ＰＳＴＮ１１を介して長距離を越えて
ローカルセルラネットワークへルーティングされなけれ
ばならないかもしれない。その他の問題は、センタ１５
のような１つの全国的センタは、自動車２５の付近で発
生する最近の局所的な変化について最新化しないであろ
うということである。例えば、もしもオリジナルの要求
が、自動車２５の近隣の地域における局所的なモーテル
の空室のリストのためのものであれば、センタ１５は、
ちょうど営業をはじめたばかりの新たな場所に関する最
新のリストまたは情報をなんら持っていないかもしれな
い。もしも、例えば、オリジナルの要求が、緊急牽引サ
ービスのためのものであるならば、全国的なセンタは、
自動車２５が、最近オープンしたサービスから、数マイ
ルしか離れていないことが分からず、運転者に付加的な
費用をもたらすより遠くの提供者をすすめるかもしれな
い。
【００２７】当該技術分野における熟達者には、単一の
全国的センタが全国的に拡がった車両群との通信を助け
なければならない通信ネットワークは、局所的な資源の
正確な知識を提供することについての実質的な制限を有
し、且つ長距離の有線のネットワークを通してイベント
のルーティングを提供するであろうことは明らかであ
る。
【００２８】図２は、図１の連絡センタへの到来する音
声呼のための典型的なルーティングポイントを説明す
る、発明者に既知の図１の移動装置通信ネットワーク９
の概要である。この実施形態に含まれる要素は、図１に
示したものに類似しているので、そのような要素につい
ての再紹介はしない。
【００２９】この実施形態においては、自動車２５は、
通信センタ１５に、要員に対するライブ音声呼を配置す
るものと仮定している。音声呼は、結合されたモデムの
音声モードを用いて自動車２５から開始される。最初の
呼ルーティングは、図１に類似している。例えば、送信
機／受信機１９は、イベントをピックアップし、そして
それを局１７へわたし、そこではそれがＰＳＴＮ呼に変
換される。該イベントは、それから、中継回線２７を通
ってネットワーク１１における交換機２９へルーティン
グされる。ＡＮＩ／ＤＮＩＳを典型的に用いる技術は、
中継回線３１を通り交換機３３（ＳＣＰ）へのイベント
のルーティングを生じる。このポイントにおいて、呼の
音声種類が判定され、そして該呼は、最初に、ＰＳＴＮ
接続された呼として、応答可能な要員にルーティングさ
れる。要員により、車両とのデータ通信を要求している
という通知が、車両オペレータに与えられ、そして、再
接続のために保留状態におかれる。これは、音声合成メ
ッセージにより達成されるかもしれない。
【００３０】該イベントは、それからルーティングポイ
ントＩＩ（モデムプール４１）へルーティングされ、そ
して電話５０を操作する要員が、保留状態におかれる。
このプロセスは、ライブ呼要求に結合された如何なるデ
ータもモデムプール４１により取りだされ、且つもしも
必要ならばＧＰＳシステムに従って自動車位置の読みを
得ることを含め、処理されるように実行されなければな
らない。一旦、該データがサーバ４５および４７によっ
て、図１に関して上述されたように処理されると、電話
５０における要員は、発呼者に対して音声モードで再接
続する。もしも、データが処理されている間に要員が応
答不可能になると、そのときは内向きの呼イベントが、
異なる要員に対する再接続を待つべく、キュー３９へル
ーティングされるであろう。
【００３１】通信センタ１５におけるモデムが、音声呼
を完了するために呼フローへと後ろ向きに再リンクされ
なければならない内部ルーティングは、むしろ複雑であ
り且つかなりの資源を使用することは当該技術分野にお
ける熟達者には明らかであろう。通信センタ１５におけ
るモデムは、当該技術分野においてＡＤＳＩタイプモデ
ムインタフェースとして既知であるように、接続状態を
音声からデータに、そしてそれから音声に戻すようにス
イッチすべく、デュアルトーン多重周波数（ＤＴＭＦ）
または他の適切な非ＤＴＭＦトーンを生じなければなら
ない。さらに、通信ネットワーク９は、図１において述
べられたものと同一であるので、図１において述べられ
たのと同様の制限を加える。
【００３２】図３は、図１の連絡センタによるＰＳＴＮ
から車への呼イベントのための典型的なルーティングポ
イントを説明する図１の移動装置通信ネットワーク９の
概要である。この例において、図２の例におけるよう
に、通信ネットワーク９の要素は、依然として従前の実
施形態と同様のままであり、そしてそれゆえ再紹介はし
ない。ここに提供される例は、セルラネットワーク１３
における車２５に対するＰＳＴＮ呼に結合されるルーテ
ィング経路をあらわしている。
【００３３】ベクトル３０によって表される呼イベント
は、ＰＳＴＮ１１における交換機２９に到着する。ＡＮ
ＩおよびＤＮＩＳ情報は、該イベントが通信センタ１５
行きとされていることを示している。この実施形態にお
いて、全国的センタであるセンタ１５は、呼を助けなけ
ればならないと仮定する。これは、背景のセクションに
おいて説明したタイプの典型的なサービスである。
【００３４】イベント３０は、交換機２９から中継回線
３１を通って通信センタ１５における交換機３３へルー
ティングされる。それは、従来のＰＳＴＮ呼であるの
で、それは例えば電話５０を操作する要員などの要員
（ルーティングポイントＩＩ）へ直接的にルーティング
されても良い。電話５０を操作する要員は、発呼者によ
り供給される車識別番号のような情報に基づいて該呼を
さらに方向付けされてもよい。いくつかのケースでは、
車識別番号は、呼識別データの一部であるかもしれな
い。呼データおよび要員入力データに基づいて、イベン
ト３０は、車２５への外向きの呼として、交換機３３へ
ルーティングされて戻される。これは、サーバ４５およ
び４７によってモデムプール４１に車２５へダイヤルす
ることを命令するＩＶＳ４３と共に表現されるワークフ
ロープロセスを採用している。それゆえ、第３のルーテ
ィングポイントは、なされている外向きの呼を表現する
交換機３３にある。電話５０を操作する要員は、このプ
ロセスの間、発呼者に留まっていてもいなくてもよい。
該外向きの呼は、ＰＳＴＮ１１を通り、橋渡し局１７を
通り、そしてセルラネットワーク１３を介して車２５へ
ルーティングされ戻される。運転者の操作する車２５が
ピックアップしたとき、彼は、待機しているＰＳＴＮイ
ベントに接続される。
【００３５】当該技術分野における熟達者には、図１〜
３に述べた通信ネットワーク９に関し、ルーティングの
複雑さ、長距離コスト、運転者を助ける局所知識の欠
如、およびその他の制限が存在することは明らかであ
る。
【００３６】上述の図１〜３は、運転者と通信するため
のセンタ１５のような全国的センタを可能とするために
ＰＳＴＮと共にＧＰＳシステムおよびセルラネットワー
クを用いる現在の技術の通信ネットワーク、および車２
５のような加入車に結合されるオンボードシステムを述
べている。
【００３７】ネットワーク９のような通信ネットワーク
は、当該技術分野において既知であるように複数の無線
通信業者および地上ネットワークを含む仮想プライベー
トネットワーク（ＶＰＮ）を利用しても良い。それゆ
え、ネットワーク１３および１１は、広い地理的区域に
わたって拡がる複数の無線および地上線ネットワークを
表すものと仮定されても良い。ある程度長距離の負担を
削減するＶＰＮアクセスによってさえも、センタ１５の
ような１つの全国的センタへのルーティングは、依然と
して複雑である。
【００３８】図４は、本発明の実施形態に従い、ネット
ワークデータ制御およびルーティング制御システム６３
により拡張された移動装置通信ネットワーク６１の概要
である。この好ましい実施形態においては、新たな要素
が紹介されている。そのような要素は、システム全体に
ついての全体のパフォーマンスおよび効率を高める。
【００３９】この例においては、図１〜３を参照して現
在技術の例として説明されたような通信を助けるための
単一の全国的通信センタを利用する代わりに、発明者
は、独自の新規なネットワークシステム６１を例証し、
それは、センタ７１および７３としてここに説明された
複数の分散された通信センタを用い、且つＶＩＤパケッ
ト６３により描かれるネットワークレベルのデータ制御
および音声／データ交換能力を配置する。明確化するた
めに、以前に説明された全ての要素が図面に示されてい
るわけではないが、センタの各々に存在するかもしれな
いし、存在しないかもしれない。
【００４０】通信センタ７１は、中央交換機７５、モデ
ムプール７７、ＣＴＩプロセッサ８１、代表電話８３、
および代表ＰＣ／ＶＤＵ８４を備えている。分離された
要素は、ＬＡＮ８６を介して接続され、そして中継回線
７９は交換機７５をモデムプール７７へ接続する。図１
〜３の通信センタ１５に示されたようなＩＶＳおよびＣ
ＣＳ装備は存在すると仮定して良いが、示されていな
い。この実施形態における通信センタ７３は、センタ７
１と全く同様であり、中央交換機８９、モデムプール９
１、ＣＴＩプロセッサ９５、代表電話９７、代表ＰＣ／
ＶＤＵ９７、ＬＡＮ１００、および中継回線９３を備え
ている。センタ７１において、交換機７５は、ＣＴＩリ
ンク８７によりＣＴＩプロセッサ８１に接続されてい
る。モデムプール７７は、内部電話線７９により交換機
７５に接続されている。電話８３は、内部電話線８５に
より交換機７５へ接続されている。センタ７３におい
て、交換機８９は、ＣＴＩリンク１０１によりＣＴＩプ
ロセッサ９５に接続されている。モデムプール９１は、
内部電話線９３により交換機８９に接続されている。電
話９７は、内部電話線９９により交換機８９へ接続され
ている。
【００４１】センタ７１および７３は、メインストリー
ムサービスを主催する企業により提供される地方分散通
信サービスセンタを示し、それゆえ１つの大きな全国的
センタよりもかなりサイズ（要員、モデム、ワークステ
ーションなどの数）が小さい。本発明の目的は、現在の
技術のシステムにより可能であるよりも一層高いサービ
ス能力（車両の数）を可能とするためセンタ７１および
７３のように分散されたセンタを提供することにある。
【００４２】ＶＩＤパケット６３は、ＰＳＴＮネットワ
ークレベルで提供され且つ動作する。この例におけるパ
ケット６３は、先の例においては、図１〜３のセンタ１
５のような全国的通信センタ内に提供されていたＧＰ
Ｓ、音声／データ交換、およびワークフロー処理能力を
扱う設備グループである。パケット６３は、モデムプー
ル６５、ＩＶＳマシン６７、およびＣＴＩプロセッサ６
９を具備する。ＣＴＩプロセッサ６９は、ＣＴＩリンク
６８により交換機２９に接続されている。この接続は、
各個ＳＣＰとしての拡張を含む多くの拡張法に用いられ
得るように、交換機２９についてのＣＴＩ監視および制
御を提供する。ネットワーク内にＶＩＤパケット６３を
配置することにより、ＧＰＳ位置データは、通信センタ
内から利用されるかわりに、ネットワークレベルで利用
されても良い。音声およびデータ交換および対話的音声
／データ制御も、モデムプール６５およびそれに結合さ
れたＩＶＳ６７によりネットワークレベルで実行され
る。
【００４３】本発明の好ましい実施形態においては、車
２５からの内向きの呼イベントは、局１７のような局所
的な橋渡し局において、送信機／受信機１９により受信
され、そして先の例において述べたようにしてＰＳＴＮ
呼イベントに変換される。この例においては、到来する
呼イベントがＧＰＳ位置のためのデータを含んでいると
仮定される。いくつかの実施形態においては、車両に対
しシステムを介して自動的に反響要求信号を送り返す
（ｐｉｎｇ ｂａｃｋ）ことにより位置を更新するため
の機能を有していても良い。やはり先に述べたように、
呼イベントは、中継回線２７を介して交換機２９に到着
する。ここで先に述べたルーティング手段およびデータ
取扱いについての類似性は終わる。
【００４４】そのような呼イベントからのデータは、デ
ータネットワーク接続６８を介してＶＩＤパケット６３
におけるプロセッサ６９へわたされる。該呼イベント
は、中継回線６６を介してモデムプール６５へルーティ
ングされる。モデムプール６５は、センタの手前のルー
ティングポイントであるルーティングポイントＩを示
す。車２５についてのＧＰＳ位置データは、モデムプー
ル６５によりアクセスされる。呼イベントに関するデー
タは、モデムプール６５により取りだされ、ＩＶＳ６７
により処理される。ネットワークレベルでのＶＩＤ能力
を利用することにより、今、車２５からの内向きの呼イ
ベントは、センタ７１またはセンタ７３（または他のコ
ールセンタ）のいずれか、より適切なほうへルーティン
グされる。多くのケースにおいて、前記適切なセンタ
は、車２５に対して最も近いセンタであり、ＧＰＳデー
タは、ルーティングの決定をするのに用いられてもよ
い。車２５から発生した内向きのイベントのようなイベ
ントは、ネットワークにおけるモデムプール６５から出
た電話通信中継回線７２によってセンタ７１または７３
のいずれかに到着する。各要員のスキルレベルを考えた
ルーティング、顧客要求によるルーティングなどにおい
て周知の他の事項がルーティングを考慮するのに用いら
れても良い。
【００４５】交換機７５（センタ７１）および交換機８
９（センタ７３）に描かれているルーティングポイント
ＩＩは、どちらのセンタに内向きのイベントが受信され
るかに依存する選択的なルーティングポイントである。
内向きのイベントについてのデータは、プロセッサ６
９、８１および９５に接続される経路７０で示される別
個のデータネットワークを介して適切な通信センタにわ
たされる。プロセッサ８１および９５は、それぞれセン
タ７１および７３におけるさらなるルーティングを制御
する。
【００４６】今、ＧＰＳ位置は、種々のコールセンタに
対するルーティングにおける決定要素として有効であ
る。この位置情報は、他の新たな使用法も有している。
データ処理および音声／データの交換は、内向きのイベ
ントについてはＣＴＩルーチンに従ってネットワークレ
ベルで実行される。それゆえ、各センタにおける要員に
対するモデムの比率は、顕著に減らすことができる。Ｐ
ＳＴＮ１１における至るところから到着した呼イベント
もネットワークレベルで扱われるであろう。モデムプー
ル７１および７３は、音声／データの交換の提供だけで
なく外向きの通常の形態でのトラフィックを扱う。
【００４７】本発明の方法および装置は、本発明の趣旨
および範囲から逸脱することなく既存のＶＰＮネットワ
ークに統合されても良い。このようにして、地上接続の
みならず複数の無線通信業者も、ルーティングに利用さ
れて良い。内向きのイベントは、プロセッサ６９（ネッ
トワーク）、８１（センタ７１）、９５（センタ７３）
により、ネットワーク接続６８および７０により描かれ
た別個のデータネットワークを用いて、インテリジェン
トにルーティングされる。結果として、内向きのルーテ
ィングの決定は、ロードバランス要求、統計的ルーティ
ング、最も低コストな経路に従ったルーティング、定義
されたサービスに従ったルーティング、要員のスキルに
応じたルーティング、その他のような種々の基準に基づ
いていて良い。
【００４８】本発明の１つの実施形態においては、イン
ターネットパケットのデータネットワークのような広域
ネットワークを用い且つデータ／音声の通信業者と統合
されても良い。例えば、インターネットベースのサービ
スが、加入車両の所有者のために、例えば休暇旅行など
を計画するために利用可能であっても良い。そのような
データは、インターネットサーバへと適合させられアッ
プロードされ、特定の車両へとタグつけされるであろ
う。旅行に際しては、前記計画は、インターネットから
例えば自動車２５への一連の内向きのデータ呼に含まれ
得る。もちろん、交換機２９をデータイベント源とイン
タフェースで接続するための適切なＤＮＴ／ＰＳＴＮ橋
渡しが要求される。
【００４９】ＧＰＳもまた、車２５に放送されるべき旅
行計画の起動部分に用いることができる。例えば、車２
５は、あるポイント（ＧＰＳ位置、計画された旅行ルー
トに沿ったよりおおまかな線としての緯度または経度）
に到着する。ＧＰＳシステムの周期的な反響要求（ｐｉ
ｎｇ）が、ルートに沿う車２５の正確な位置を近似する
のに用いられても良い。そのような位置データが、旅行
プランに含まれるデータに密にマッチしているときは、
マッチする位置についての適切なデータを搬送するイン
ターネットからの自動化されたデータ呼が、適切な通信
センタに対する内向きの呼イベントとして処理される。
該センタは、それから地元のモーテル、レストラン、銀
行、スーパーマーケット、キャンプ場などについての位
置および行き方を含む、車２５に対する外向きのデータ
呼を生成する。そこには、多くの可能性がある。例え
ば、車の牽引、トラックの停車場、休憩所などの業務お
よびサービス提供者が、地域センタを通して顧客に宣伝
する。
【００５０】いくつかのケースにおいては、要求された
サービスの位置が、内向きの呼要求のネットワークレベ
ルのルーティングに影響を与えるかもしれない。例え
ば、もしも旅行中に、例えば車２５の運転者である加入
者が、救急サービスを提供する最も近い病院の知識を要
求したならば、ネットワークレベルのＳＣＰが、ＧＰＳ
位置を得るために反響要求（ｐｉｎｇ）した後に、イベ
ントを要求にマッチする最も近い病院の名前、位置およ
びそこへの行き方の知識を持つとわかっている地元の通
信センタへルーティングする。そのようなデータは、も
ちろん、目的に適合する接続されたデータ置き場を用い
るなどして、ネットワークレベルで知られているべきで
ある。
【００５１】当該技術における熟達者には、ネットワー
ク６１のような通信／サービスネットワークが、単一の
通信センタにより扱い得るよりも、複数の通信センタの
利用により、一層多くの車両に対するサービスを提供し
得ることは、明らかであろう。当該技術における熟達者
には、上述したような複数のセンタが、サービスの要求
されたすぐ近くにあることによって、より具体的で且つ
更新された情報を提供し、且つ地域センタが地域サービ
スなどに特化され得ることも明らかであろう。
【００５２】本発明の方法および装置は、標準のセル／
ＰＳＴＮネットワーク上で行なってもよく、あるいは複
数の通信業者を含むＶＰＮに統合して組み込まれても良
い。同様に、インターネットまたは他のＷＡＮまたはＧ
３タイプのディジタルネットワークなどへの統合が可能
である。したがって、本発明の方法および装置は、最も
広い適用範囲を許されるべきである。本発明の方法およ
び装置は、特許請求の範囲によってのみ限定される。
【図面の簡単な説明】
【図１】移動装置から連絡センタへの呼イベントのため
の典型的なルーティングポイントを説明する、発明者に
既知の移動装置通信ネットワークの概要である。
【図２】図１の連絡センタへの到来する音声呼のための
典型的なルーティングポイントを説明する、図１の移動
装置通信ネットワークの概要である。
【図３】図１の連絡センタによるＰＳＴＮから車への呼
イベントのための典型的なルーティングポイントを説明
する、図１の移動装置通信ネットワークの概要である。
【図４】本発明の実施形態に従いネットワークデータ制
御およびルーティング制御により拡張された移動装置通
信ネットワークの概要である。
【符号の説明】
９、６１ 移動装置通信ネットワーク １１ ＰＳＴＮネットワーク １３ セルラネットワーク １５、７１、７３ 通信センタ １７ ネットワーク橋渡し（ベース）局 １９ 送信機／受信機装置 ２３、２４ 衛星 ２５ 自動車 ２７、３１、５５、６６、７９ 中継回線 ２９、３３、７５、８９ 交換機 ３５、６９、８１、９５ ＣＴＩプロセッサ ３７、６８、８７、１０１ ＣＴＩリンク ３９ キュー ４１、６５、７７ モデムプール ４３、６７ 対話的音声ソリューション（ＩＶＳ）マシ
ン ４５ フロントエンド通信センタサーバ（ＣＣＳ Ｆ
Ｅ） ４７ バックエンド通信センタサーバ（ＣＣＳ ＢＥ） ４９、８６、１００ ＬＡＮ ５０、８３、９７ 電話 ５１、８５、９９ 内部電話線 ５２ 端末 ６３ ＶＩＤパケット ７０ ネットワーク接続 ８４、９８ 代表ＰＣ／ＶＤＵ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/487 Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｆ 11/08 １０６Ａ Ｈ０４Ｑ 7/24 Ｈ０４Ｌ 11/20 １０２Ｄ 7/26 7/30 7/34 (72)発明者 スタンフオード・ウエイン・ロツクハー ト カナダ国、イー・２・ジエイ・２・ジ イ・８・ニユウ・ブランズウイツク、セ ント・ジヨン、ウエスト・モーランド・ ロード・571 (56)参考文献 特開 平11−55741（ＪＰ，Ａ) 特開 平８−56377（ＪＰ，Ａ) 特開 平11−183189（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04B 7/24 - 7/26 H04Q 7/00 - 7/38

Claims (8)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 基地局との間でセルラネットワークによ
    る電話通信イベントを確立するための、個々の移動車両
    におけるセルラ電話通信インタフェースと、 個々の前記移動車両においてＧＰＳ衛星からの伝送によ
    り全地球的な位置を判定するための全地球測位システム
    （ＧＰＳシステム）と、 受信し且つ移動車両へ放送するための、そしてセルラプ
    ロトコルと公衆交換電話サービス（ＰＳＴＮ）プロトコ
    ル間で電話通信イベントを橋渡しするための、基地局の
    ネットワークと、 第１の電話通信中継回線を基地局に接続し、且つ電話通
    信イベントによりＧＰＳ位置を取り込むことを可能とす
    るネットワークレベルルーティングシステムと、 前記ネットワークレベルルーティングシステムに第２の
    電話通信中継回線により接続された複数のサービスセン
    タと、を具備し、 ネットワークレベルルーティングシステムは、取り込ま
    れたＧＰＳ位置に応じ、複数のサービスセンタの間で、
    個々の電話通信イベントについての宛先を決定する移動
    車両のためのサービス通信システム。
  2. 【請求項２】 前記ネットワークレベルルーティングシ
    ステムは、到来した電話通信イベントに対して合成音声
    応答を提供する対話的音声ソリューション（ＩＶＳ）シ
    ステムをさらに備える請求項１に記載のシステム。
  3. 【請求項３】 前記個々のサービスセンタは各々コンピ
    ュータ電話統合（ＣＴＩ）リンクによりＣＴＩプロセッ
    サにリンクされた電話交換装置を備え、該ＣＴＩプロセ
    ッサは該リンクされた電話交換装置の制御を監視するた
    めのものであり、且つ前記ネットワークルーティングセ
    ンタはネットワークレベルの交換機に接続されたネット
    ワークレベルのＣＴＩプロセッサを備え、ネットワーク
    レベルとサービスセンタレベルとにおけるＣＴＩプロセ
    ッサが前記第２の電話通信中継回線とは別個のデータリ
    ンクにより相互接続されている請求項１に記載のシステ
    ム。
  4. 【請求項４】 呼イベントに関するデータは、ネットワ
    ークレベルルーティングシステムにおいて取りだされ、
    且つ該呼イベントがルーティングされたサービスセンタ
    へ、前記第２の電話通信中継回線とは別個のデータリン
    クにて送信される請求項３に記載のシステム。
  5. 【請求項５】 基地局との間でセルラネットワークによ
    る電話通信イベントを確立するための個々の移動車両に
    おけるセルラ電話通信インタフェースと、個々の前記移
    動車両においてＧＰＳ衛星からの伝送により全地球的な
    位置を判定するための全地球測位システム（ＧＰＳシス
    テム）と、および受信し且つ前記移動車両へ放送するた
    めのそしてセルラサービスと公衆交換電話サービス（Ｐ
    ＳＴＮ）とのプロトコル間で電話通信イベントを橋渡し
    するための基地局のネットワークと、を有する移動車両
    のためのサービス通信システムにおいて、前記移動車両
    に対するサービスを拡張するための方法であって、 （ａ）特定の地域に特化した複数のサービスセンタを提
    供するステップと、 （ｂ）第１の電話通信中継回線により前記基地局に接続
    され、該電話通信イベントからＧＰＳ位置を取り込むこ
    とを可能とするネットワークレベルルーティングシステ
    ムを実現するステップと、 （ｃ）前記取り込まれたＧＰＳ位置に応じて、前記複数
    のサービスセンタの間で、前記個々の電話通信イベント
    についてルーティングするステップとを有する方法。
  6. 【請求項６】 前記ネットワークレベルルーティングシ
    ステムは、到来した電話通信イベントに対して合成音声
    応答を提供する対話的音声ソリューション（ＩＶＳ）シ
    ステムを有する請求項５に記載の方法。
  7. 【請求項７】 前記個々のサービスセンタは、各々、コ
    ンピュータ電話統合（ＣＴＩ）リンクによりＣＴＩプロ
    セッサにリンクされた電話交換装置を備え、該ＣＴＩプ
    ロセッサはリンクされた電話交換装置の制御を監視する
    ためのものであり、且つ前記ネットワークルーティング
    センタはネットワークレベルの交換機に接続されたネッ
    トワークレベルのＣＴＩプロセッサを備え、ネットワー
    クレベルとサービスセンタレベルとにおける前記ＣＴＩ
    プロセッサが、前記第２の電話通信中継回線とは別個の
    データリンクにより相互接続れている請求項５に記載の
    方法。
  8. 【請求項８】 呼イベントに関するデータは、ネットワ
    ークレベルルーティングシステムにおいて取りだされ、
    且つ該呼イベントがルーティングされたサービスセンタ
    へ、前記第２の電話通信中継回線とは別個のデータリン
    クによって送信される請求項７に記載の方法。
JP2000220082A 1999-08-06 2000-07-21 仮想プライベートネットワーク（ｖｐｎ）上の移動装置のために拡張された通信能力を提供する方法および装置 Expired - Lifetime JP3461488B2 (ja)

Applications Claiming Priority (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US14768599P 1999-08-06 1999-08-06
US147685 1999-08-06
US452768 1999-12-01
US09/452,768 US6496702B1 (en) 1999-08-06 1999-12-01 Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network (VPN)

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2001103533A JP2001103533A (ja) 2001-04-13
JP3461488B2 true JP3461488B2 (ja) 2003-10-27

Family

ID=26845135

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2000220082A Expired - Lifetime JP3461488B2 (ja) 1999-08-06 2000-07-21 仮想プライベートネットワーク（ｖｐｎ）上の移動装置のために拡張された通信能力を提供する方法および装置

Country Status (5)

Country Link
US (4) US6496702B1 (ja)
EP (1) EP1075153A3 (ja)
JP (1) JP3461488B2 (ja)
AU (1) AU4507700A (ja)
CA (1) CA2313596A1 (ja)

Cited By (11)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8971216B2 (en) 1998-09-11 2015-03-03 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
US9002920B2 (en) 1998-09-11 2015-04-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
USRE45583E1 (en) 1999-12-01 2015-06-23 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
USRE45606E1 (en) 1997-02-10 2015-07-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality
USRE46060E1 (en) 1997-02-10 2016-07-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
US9516171B2 (en) 1997-02-10 2016-12-06 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Personal desktop router
US9553755B2 (en) 1998-02-17 2017-01-24 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
USRE46438E1 (en) 1999-09-24 2017-06-13 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level

Families Citing this family (41)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6560461B1 (en) 1997-08-04 2003-05-06 Mundi Fomukong Authorized location reporting paging system
US6785710B2 (en) * 1998-06-22 2004-08-31 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. E-mail client with programmable address attributes
US6477152B1 (en) * 1998-12-30 2002-11-05 Honeywell Inc. Apparatus and method for data communications
US6496702B1 (en) * 1999-08-06 2002-12-17 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network (VPN)
US6871140B1 (en) * 2000-02-25 2005-03-22 Costar Group, Inc. System and method for collection, distribution, and use of information in connection with commercial real estate
EP1176838A1 (en) * 2000-07-24 2002-01-30 Hewlett-Packard Company, A Delaware Corporation A communication platform for providing computer telephony integration services to remote subscribers, and associated method
DE10117130A1 (de) * 2001-04-06 2002-11-28 Bayerische Motoren Werke Ag Verfahren zur digitalen Informationsübertragung über Telefonverbindungen
US20030035518A1 (en) * 2001-08-16 2003-02-20 Fan Rodric C. Voice interaction for location-relevant mobile resource management
US20050131738A1 (en) * 2002-05-15 2005-06-16 Morris Tommy J. System and method for handling medical information
EP2587395A3 (en) 2002-05-15 2015-06-03 United States Government as represented by the Secretary of the Army System and method for handling medical information
US6996397B2 (en) * 2002-05-28 2006-02-07 General Motors Corporation Method of transition between wireless voice and data transmissions
US7523220B2 (en) 2003-09-17 2009-04-21 Microsoft Corporation Metaspace: communication middleware for partially connected mobile ad hoc networks
GB0323549D0 (en) * 2003-10-08 2003-11-12 Intuwave Ltd A method of enabling a wireless information device to access customer support services
US20050180319A1 (en) * 2004-02-18 2005-08-18 Hutnik Stephen M. Narrowband and broadband VPN optimal path selection using the global positioning system
US20060281469A1 (en) * 2005-06-14 2006-12-14 Gary Stoller Employee tracking system with verification
US8412804B2 (en) * 2005-07-29 2013-04-02 Cisco Technology, Inc. Acquiring information in a communication network relative to a location
EP1911302B1 (en) * 2005-08-01 2018-12-05 Cisco Technology, Inc. Technique for displaying information ancillary to a location of an entity in a communication network
US8326296B1 (en) 2006-07-12 2012-12-04 At&T Intellectual Property I, L.P. Pico-cell extension for cellular network
US8068601B2 (en) 2006-07-26 2011-11-29 Cisco Technology, Inc. Queuing and routing telephone calls
CA2609106A1 (en) * 2007-04-30 2008-10-30 Microline Technology Corporation Event tracking and monitoring system
US8719420B2 (en) 2008-05-13 2014-05-06 At&T Mobility Ii Llc Administration of access lists for femtocell service
US8490156B2 (en) 2008-05-13 2013-07-16 At&T Mobility Ii Llc Interface for access management of FEMTO cell coverage
US20100041365A1 (en) 2008-06-12 2010-02-18 At&T Mobility Ii Llc Mediation, rating, and billing associated with a femtocell service framework
US20100034098A1 (en) * 2008-08-05 2010-02-11 At&T Intellectual Property I, Lp Towards Efficient Large-Scale Network Monitoring and Diagnosis Under Operational Constraints
EP2360986A4 (en) * 2008-11-21 2015-10-21 Nec Corp AUTHENTICATION SYSTEM, SMALL BASE STATION, AND AUTHENTICATION METHOD
US8417210B2 (en) * 2009-02-18 2013-04-09 Rft Stewardship, Lp Methods, apparatus, and systems for emergency cellular phone communication
US9301116B2 (en) 2009-02-18 2016-03-29 Amber Tomer Method, apparatus, and system for detecting an automobile crash and transmitting an emergency communication
US20110034128A1 (en) * 2009-08-05 2011-02-10 Kirsch David M Mobile Communication Device Linked to In-Vehicle System
US8510801B2 (en) 2009-10-15 2013-08-13 At&T Intellectual Property I, L.P. Management of access to service in an access point
AT11799U1 (de) * 2009-12-15 2011-05-15 Plansee Se Formteil
US8549617B2 (en) * 2010-06-30 2013-10-01 Juniper Networks, Inc. Multi-service VPN network client for mobile device having integrated acceleration
US10142292B2 (en) 2010-06-30 2018-11-27 Pulse Secure Llc Dual-mode multi-service VPN network client for mobile device
US8127350B2 (en) 2010-06-30 2012-02-28 Juniper Networks, Inc. Multi-service VPN network client for mobile device
US8464336B2 (en) 2010-06-30 2013-06-11 Juniper Networks, Inc. VPN network client for mobile device having fast reconnect
US8473734B2 (en) 2010-06-30 2013-06-25 Juniper Networks, Inc. Multi-service VPN network client for mobile device having dynamic failover
US8458787B2 (en) 2010-06-30 2013-06-04 Juniper Networks, Inc. VPN network client for mobile device having dynamically translated user home page
US8474035B2 (en) 2010-06-30 2013-06-25 Juniper Networks, Inc. VPN network client for mobile device having dynamically constructed display for native access to web mail
US20130059598A1 (en) * 2011-04-27 2013-03-07 F-Matic, Inc. Interactive computer software processes and apparatus for managing, tracking, reporting, providing feedback and tasking
WO2013020054A1 (en) * 2011-08-04 2013-02-07 Empire Technology Development Llc Wi-fi authentication by proxy
US9166952B2 (en) 2012-10-15 2015-10-20 Thales Canada Inc Security device bank and a system including the and SD security device bank
US11190490B2 (en) 2018-10-02 2021-11-30 Allstate Insurance Company Embedded virtual private network

Family Cites Families (34)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5734981A (en) * 1991-01-17 1998-03-31 Highwaymaster Communications, Inc. Method and apparatus for call delivery to a mobile unit
US6885864B2 (en) * 1992-03-06 2005-04-26 Aircell, Inc. Virtual private network for cellular communications
US5889474A (en) * 1992-05-18 1999-03-30 Aeris Communications, Inc. Method and apparatus for transmitting subject status information over a wireless communications network
US5288147A (en) * 1992-11-09 1994-02-22 Ta Instruments, Inc. Thermopile differential thermal analysis sensor
US5422813A (en) * 1992-12-17 1995-06-06 Stanford Telecommunications, Inc. No-outage GPS/commercial RF positioning system
AU666279B2 (en) * 1993-06-14 1996-02-01 Motorola, Inc. Cellular communication system having information retrieval and method therefor
JP3365054B2 (ja) * 1994-06-29 2003-01-08 カシオ計算機株式会社 位置情報送信システムおよびそれに用いられる位置情報管理装置
US6112085A (en) * 1995-11-30 2000-08-29 Amsc Subsidiary Corporation Virtual network configuration and management system for satellite communication system
GB9606739D0 (en) * 1996-03-29 1996-06-05 British Telecomm Telecommunications apparatus and method
US5873040A (en) * 1996-08-13 1999-02-16 International Business Machines Corporation Wireless 911 emergency location
US6185427B1 (en) * 1996-09-06 2001-02-06 Snaptrack, Inc. Distributed satellite position system processing and application network
US6073013A (en) * 1996-11-04 2000-06-06 Qualcomm Incorporated Method and apparatus for performing position-based call processing in a mobile telephone system
US6064722A (en) * 1997-01-14 2000-05-16 Xypoint Corporation Data request router for use with emergency public safety answering point systems
US6253129B1 (en) * 1997-03-27 2001-06-26 Tripmaster Corporation System for monitoring vehicle efficiency and vehicle and driver performance
US6115596A (en) * 1997-04-22 2000-09-05 Ericsson Inc. Systems and methods for handling emergency calls in hierarchical cell structures
US6256489B1 (en) * 1997-04-24 2001-07-03 Lucent Technologies Inc. Enhanced emergency service for ISDN based emergency services in a wireless telecommunications system
US6301480B1 (en) * 1997-09-05 2001-10-09 @Track Communications, Inc. System and method for communicating using a voice network and a data network
US6011974A (en) * 1997-09-23 2000-01-04 Telefonaktiebolaget L M Ericsson (Publ) Method and system for determining position of a cellular mobile terminal
US6332022B1 (en) * 1997-12-22 2001-12-18 Nortel Networks Limited Method and apparatus for routing emergency services calls in an intelligent network
US6085097A (en) * 1998-02-12 2000-07-04 Savery; Winsor T. Cellular communications tracking system using a multitude of assigned call-numbers
US6411811B2 (en) * 1998-04-20 2002-06-25 Ericsson Inc. System and method for provisioning assistance global positioning system information to a mobile station
US6236857B1 (en) * 1998-06-29 2001-05-22 Lucent Technologies, Inc. Methods and apparatus for accessing enhanced wireless services platforms via the public switched telephone network
US6167255A (en) * 1998-07-29 2000-12-26 @Track Communications, Inc. System and method for providing menu data using a communication network
US6405033B1 (en) * 1998-07-29 2002-06-11 Track Communications, Inc. System and method for routing a call using a communications network
US20020057674A1 (en) * 1998-09-24 2002-05-16 Grigory Shenkman Method and apparatus for providing integrated routing for pstn and ipnt calls in a call center
US6128482A (en) * 1998-12-22 2000-10-03 General Motors Corporation Providing mobile application services with download of speaker independent voice model
US6240285B1 (en) * 1998-12-29 2001-05-29 Bell Atlantic Mobile, Inc. Alternative carrier selection on repeat emergency calls
US6496702B1 (en) * 1999-08-06 2002-12-17 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network (VPN)
US6282429B1 (en) * 1999-10-20 2001-08-28 Lucent Technologies Inc. System for providing prioritized wireless communication service to wireless communication subscribers
US6285316B1 (en) * 2000-06-02 2001-09-04 Cellguide Ltd. Locating a mobile unit using signals from both mobile beacons and stationary beacons
US6847825B1 (en) * 2000-09-14 2005-01-25 Lojack Corporation Method and system for portable cellular phone voice communication and positional location data communication
US6618010B2 (en) * 2001-11-14 2003-09-09 United States Of America As Represented By The Administrator Of The National Aeronautics And Space Administration Passive tracking system and method
US6748211B1 (en) * 2002-05-22 2004-06-08 Motorola, Inc. Device and method for transmitting a message from a client device to a service center
US7246009B2 (en) * 2004-02-02 2007-07-17 Glacier Northwest, Inc. Resource management system, for example, tracking and management system for trucks

Cited By (19)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9516171B2 (en) 1997-02-10 2016-12-06 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Personal desktop router
USRE46243E1 (en) 1997-02-10 2016-12-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
USRE45606E1 (en) 1997-02-10 2015-07-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality
USRE46060E1 (en) 1997-02-10 2016-07-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
USRE46521E1 (en) 1997-09-30 2017-08-22 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level
US9553755B2 (en) 1998-02-17 2017-01-24 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
US10218848B2 (en) 1998-09-11 2019-02-26 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9002920B2 (en) 1998-09-11 2015-04-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46387E1 (en) 1998-09-11 2017-05-02 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
US9350808B2 (en) 1998-09-11 2016-05-24 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
US8971216B2 (en) 1998-09-11 2015-03-03 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
USRE46438E1 (en) 1999-09-24 2017-06-13 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE46457E1 (en) 1999-09-24 2017-06-27 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE45583E1 (en) 1999-12-01 2015-06-23 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
USRE46538E1 (en) 2002-10-10 2017-09-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
US9854006B2 (en) 2005-12-22 2017-12-26 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance

Also Published As

Publication number Publication date
US6987977B2 (en) 2006-01-17
US7561887B2 (en) 2009-07-14
EP1075153A3 (en) 2003-01-08
US7263372B2 (en) 2007-08-28
US20060079250A1 (en) 2006-04-13
AU4507700A (en) 2001-02-08
EP1075153A2 (en) 2001-02-07
JP2001103533A (ja) 2001-04-13
CA2313596A1 (en) 2001-02-06
US20070213073A1 (en) 2007-09-13
US20030125048A1 (en) 2003-07-03
US6496702B1 (en) 2002-12-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP3461488B2 (ja) 仮想プライベートネットワーク（ｖｐｎ）上の移動装置のために拡張された通信能力を提供する方法および装置
USRE45583E1 (en) Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
EP0908047B1 (en) Methods and apparatus for implementing a network call center
US5802163A (en) Methods and apparatus for implementing an outbound network call center
JP2667095B2 (ja) 電話取引に使用する方法とそのシステム
JP2002530941A (ja) 広範囲に分散された企業サイトをリンクする構内ｉｐテレフォニバックボーン
JP2002534003A (ja) 複数の呼宛先サイト間における呼処理ロードバランシングのための方法および装置
WO1998001987A9 (en) Methods and apparatus for implementing a network call center
JPH07503822A (ja) インテリジェントネットワークサービス生成方式
JPH11511630A (ja) 自動呼出分配のための方法および装置
AU2002361907A1 (en) Communication assistance system and method
JP4545649B2 (ja) 無線発呼者から通信センタへの並列データ転送を容易にするシステム
JPH08289371A (ja) 移動している者との通信を確立するシステムおよび方法
JP2000151859A (ja) 通話コストを受け手において低減する方法及びシステム。
JP4046411B2 (ja) 電気通信網へのアクセスを提供する方法およびシステム
JPH08265435A (ja) テレマーケティングシステム
KR20010077048A (ko) 음성/데이타 정보통신 통합처리시스템
JPH08251297A (ja) ネットワークを通して通信を確立するシステムと方法
JP3128863B2 (ja) 自動車電話網の位置確認サービス方式
JPH1079968A (ja) ネットワークの迂回制御システム
WO2002039764A2 (en) Call center management for wireless access network
Egbula NETWORK MANAGEMENT PROTOCOLS IN INTERNATIONAL TELEPHONE CALLS: A REVIEW
JPH07221838A (ja) 迂回機能を有する交換網
JPH08289339A (ja) 構内電話サービス提供方法および装置
JPH04367147A (ja) 経済経路選択方式

Legal Events

Date Code Title Description
TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20030729

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 3461488

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20080815

Year of fee payment: 5

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20090815

Year of fee payment: 6

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20100815

Year of fee payment: 7

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20100815

Year of fee payment: 7

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110815

Year of fee payment: 8

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110815

Year of fee payment: 8

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120815

Year of fee payment: 9

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120815

Year of fee payment: 9

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130815

Year of fee payment: 10

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

EXPY Cancellation because of completion of term