JP3392321B2 - 業務用電子マニュアル提供装置とそれに接続される端末装置及びプログラム記憶媒体 - Google Patents
業務用電子マニュアル提供装置とそれに接続される端末装置及びプログラム記憶媒体Info
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- JP3392321B2 JP3392321B2 JP17341497A JP17341497A JP3392321B2 JP 3392321 B2 JP3392321 B2 JP 3392321B2 JP 17341497 A JP17341497 A JP 17341497A JP 17341497 A JP17341497 A JP 17341497A JP 3392321 B2 JP3392321 B2 JP 3392321B2
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークを介
して接続される端末装置に対して、業務用電子マニュア
ルを提供する業務用電子マニュアル提供装置と、それに
接続される端末装置と、その業務用電子マニュアル提供
装置の実現に用いられるプログラムが記憶されるプログ
ラム記憶媒体と、その端末装置の実現に用いられるプロ
グラムが記憶されるプログラム記憶媒体とに関し、特
に、業務用電子マニュアルを印刷する機能を持つとき
に、文書で作成されるマニュアルとの間の整合性を実現
できるようにする業務用電子マニュアル提供装置及び端
末装置と、その実現に用いられるプログラムが記憶され
るプログラム記憶媒体とに関する。
して接続される端末装置に対して、業務用電子マニュア
ルを提供する業務用電子マニュアル提供装置と、それに
接続される端末装置と、その業務用電子マニュアル提供
装置の実現に用いられるプログラムが記憶されるプログ
ラム記憶媒体と、その端末装置の実現に用いられるプロ
グラムが記憶されるプログラム記憶媒体とに関し、特
に、業務用電子マニュアルを印刷する機能を持つとき
に、文書で作成されるマニュアルとの間の整合性を実現
できるようにする業務用電子マニュアル提供装置及び端
末装置と、その実現に用いられるプログラムが記憶され
るプログラム記憶媒体とに関する。
【０００２】ネットワークの発達により、様々な情報が
ネットワークを介して提供されるようになっており、今
後、様々な業務のマニュアルも、ネットワークを介して
提供されるようになると予想される。
ネットワークを介して提供されるようになっており、今
後、様々な業務のマニュアルも、ネットワークを介して
提供されるようになると予想される。
【０００３】このような業務用電子マニュアルの技術を
構築していく場合にあって、業務用電子マニュアルを印
刷する必要があるときには、業務用電子マニュアルの記
述するマニュアル内容を正確に印刷できるようにする技
術を構築していく必要がある。
構築していく場合にあって、業務用電子マニュアルを印
刷する必要があるときには、業務用電子マニュアルの記
述するマニュアル内容を正確に印刷できるようにする技
術を構築していく必要がある。
【０００４】
【従来の技術】様々な情報がネットワークを介して端末
装置に提供されるようになってきているが、業務のマニ
ュアルについては、まだ電子化されていないというのが
実情である。
装置に提供されるようになってきているが、業務のマニ
ュアルについては、まだ電子化されていないというのが
実情である。
【０００５】すなわち、業務のマニュアル、特に、保険
のようなサービス分野の業務のマニュアルは、まだ文書
で作成されていて、ユーザとなる社員などは、その文書
のマニュアルを参照しながら、業務を遂行していくとい
う構成を採っている。
のようなサービス分野の業務のマニュアルは、まだ文書
で作成されていて、ユーザとなる社員などは、その文書
のマニュアルを参照しながら、業務を遂行していくとい
う構成を採っている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】一方、近年、ネットワ
ークの発達により、社内をネットワークで構築していく
ことが実用化されつつある。
ークの発達により、社内をネットワークで構築していく
ことが実用化されつつある。
【０００７】このようなことを背景にして、業務のマニ
ュアルについても、ネットワークを介してユーザとなる
社員に提供する必要がでてきた。しかるに、ネットワー
クを介して業務用の電子マニュアルを提供する場合にあ
っても、文書のマニュアルがなくなるということなく、
この両方の形態のマニュアルが併存して用いられること
になると予想される。
ュアルについても、ネットワークを介してユーザとなる
社員に提供する必要がでてきた。しかるに、ネットワー
クを介して業務用の電子マニュアルを提供する場合にあ
っても、文書のマニュアルがなくなるということなく、
この両方の形態のマニュアルが併存して用いられること
になると予想される。
【０００８】これから、業務用の電子マニュアルを印刷
する必要があるが、ハードコピーのように、ディスプレ
イ画面に表示する電子マニュアルと同じ形態の文書マニ
ュアルを印刷するという構成を採ると様々な不都合が生
ずる。
する必要があるが、ハードコピーのように、ディスプレ
イ画面に表示する電子マニュアルと同じ形態の文書マニ
ュアルを印刷するという構成を採ると様々な不都合が生
ずる。
【０００９】具体的に説明するならば、業務用の電子マ
ニュアルによっては、その電子マニュアル中に、ボタン
を表示するとともに、「このボタンを押すと、料金表が
表示されます。」というような操作メッセージを表示す
る構成を採って、このボタンが押されるときに、料金表
を表示するような構成を採るものがある。
ニュアルによっては、その電子マニュアル中に、ボタン
を表示するとともに、「このボタンを押すと、料金表が
表示されます。」というような操作メッセージを表示す
る構成を採って、このボタンが押されるときに、料金表
を表示するような構成を採るものがある。
【００１０】このような場合に、電子マニュアルと同じ
形態の文書マニュアルを印刷するという構成を採ると、
文書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセー
ジが印刷されてしまうという不都合が生ずることにな
る。
形態の文書マニュアルを印刷するという構成を採ると、
文書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセー
ジが印刷されてしまうという不都合が生ずることにな
る。
【００１１】また、このような場合、電子マニュアルに
付けられるページと、文書マニュアルに付けられるペー
ジとが一致しないという不都合が生ずることになる。こ
れから、電子マニュアルで作業するユーザと、文書マニ
ュアルで作業するユーザとの間の打合せが効率的に進ま
ないというような問題点が発生する。
付けられるページと、文書マニュアルに付けられるペー
ジとが一致しないという不都合が生ずることになる。こ
れから、電子マニュアルで作業するユーザと、文書マニ
ュアルで作業するユーザとの間の打合せが効率的に進ま
ないというような問題点が発生する。
【００１２】本発明はかかる事情に鑑みてなされたもの
であって、ネットワークを介して接続される業務用電子
マニュアル提供装置と端末装置とで構成されるシステム
構成を採るときにあって、業務用電子マニュアルを印刷
する機能を持つときに、文書で作成されるマニュアルと
の間の整合性を実現できるようにする新たな業務用電子
マニュアル提供装置及び端末装置の提供と、その実現に
用いられるプログラムが記憶される新たなプログラム記
憶媒体の提供とを目的とする。
であって、ネットワークを介して接続される業務用電子
マニュアル提供装置と端末装置とで構成されるシステム
構成を採るときにあって、業務用電子マニュアルを印刷
する機能を持つときに、文書で作成されるマニュアルと
の間の整合性を実現できるようにする新たな業務用電子
マニュアル提供装置及び端末装置の提供と、その実現に
用いられるプログラムが記憶される新たなプログラム記
憶媒体の提供とを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】図１に本発明の原理構成
を図示する。図中、１は本発明を具備する業務用電子マ
ニュアル提供装置であって、ネットワーク２を介して接
続される端末装置３に対して、業務用電子マニュアルを
提供するものである。
を図示する。図中、１は本発明を具備する業務用電子マ
ニュアル提供装置であって、ネットワーク２を介して接
続される端末装置３に対して、業務用電子マニュアルを
提供するものである。
【００１４】本発明の業務用電子マニュアル提供装置１
は、データベース手段１０と、ファイル手段１１と、提
供手段１２と、抽出手段１３と、取得手段１４と、生成
手段１５と、出力手段１６と、特定手段１７と、付加手
段１８とを備える。
は、データベース手段１０と、ファイル手段１１と、提
供手段１２と、抽出手段１３と、取得手段１４と、生成
手段１５と、出力手段１６と、特定手段１７と、付加手
段１８とを備える。
【００１５】このデータベース手段１０は、端末装置３
に提供する業務用電子マニュアルを格納する。ファイル
手段１１は、業務用電子マニュアルに対応付けて用意さ
れるファイルデータを格納する。
に提供する業務用電子マニュアルを格納する。ファイル
手段１１は、業務用電子マニュアルに対応付けて用意さ
れるファイルデータを格納する。
【００１６】提供手段１２は、端末装置３に対して、ボ
タンとそのボタンの操作メッセージとを持つ業務用電子
マニュアルを提供するとともに、そのボタンが操作され
るときに、ファイル手段１１に格納される指定のファイ
ルデータを提供する。
タンとそのボタンの操作メッセージとを持つ業務用電子
マニュアルを提供するとともに、そのボタンが操作され
るときに、ファイル手段１１に格納される指定のファイ
ルデータを提供する。
【００１７】抽出手段１３は、業務用電子マニュアルの
印刷要求が発行されるときに、業務用電子マニュアルの
持つボタンと、業務用電子マニュアルの持つそのボタン
の操作メッセージとを抽出する。取得手段１４は、ファ
イル手段１１から、抽出手段１３の抽出するボタンの指
すファイルデータを取得する。
印刷要求が発行されるときに、業務用電子マニュアルの
持つボタンと、業務用電子マニュアルの持つそのボタン
の操作メッセージとを抽出する。取得手段１４は、ファ
イル手段１１から、抽出手段１３の抽出するボタンの指
すファイルデータを取得する。
【００１８】生成手段１５は、業務用電子マニュアルの
印刷データを生成する。出力手段１６は、生成手段１５
の生成する印刷データを印刷装置に出力する。特定手段
１７は、生成手段１５の生成する印刷データの持つペー
ジ情報を特定する。付加手段１８は、特定手段１７の特
定結果を使って、業務用電子マニュアルにページ情報を
付加する。
印刷データを生成する。出力手段１６は、生成手段１５
の生成する印刷データを印刷装置に出力する。特定手段
１７は、生成手段１５の生成する印刷データの持つペー
ジ情報を特定する。付加手段１８は、特定手段１７の特
定結果を使って、業務用電子マニュアルにページ情報を
付加する。
【００１９】ここで、本発明の業務用電子マニュアル提
供装置１の持つ機能は具体的にプログラムで実現される
ものであり、このプログラムは、フロッピィディスクや
回線などを介して業務用電子マニュアル提供装置１にイ
ンストールされてメモリ上で動作することで、本発明を
実現することになる。
供装置１の持つ機能は具体的にプログラムで実現される
ものであり、このプログラムは、フロッピィディスクや
回線などを介して業務用電子マニュアル提供装置１にイ
ンストールされてメモリ上で動作することで、本発明を
実現することになる。
【００２０】このように構成される本発明の業務用電子
マニュアル提供装置１では、業務用電子マニュアルの印
刷要求が発行されると、抽出手段１３は、その業務用電
子マニュアルの持つボタン及び操作メッセージを抽出
し、これを受けて、取得手段１４は、その抽出されたボ
タンの指すファイルデータをファイル手段１１から取得
する。
マニュアル提供装置１では、業務用電子マニュアルの印
刷要求が発行されると、抽出手段１３は、その業務用電
子マニュアルの持つボタン及び操作メッセージを抽出
し、これを受けて、取得手段１４は、その抽出されたボ
タンの指すファイルデータをファイル手段１１から取得
する。
【００２１】これを受けて、生成手段１５は、業務用電
子マニュアルから抽出手段１３の抽出したボタン及び操
作メッセージを削除するとともに、取得手段１４の取得
したファイルデータの大きさを調整しつつ、それを業務
用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電子マニュ
アルの印刷データを生成し、これを受けて、出力手段１
６は、この生成された印刷データを印刷装置に出力する
ことで、文書形態の業務用マニュアルを作成する。
子マニュアルから抽出手段１３の抽出したボタン及び操
作メッセージを削除するとともに、取得手段１４の取得
したファイルデータの大きさを調整しつつ、それを業務
用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電子マニュ
アルの印刷データを生成し、これを受けて、出力手段１
６は、この生成された印刷データを印刷装置に出力する
ことで、文書形態の業務用マニュアルを作成する。
【００２２】そして、特定手段１７は、生成手段１５の
生成した印刷データの持つページ情報を特定し、これを
受けて、付加手段１８は、この特定されたページ情報に
従って、データベース手段１０に格納される業務用電子
マニュアルにページ情報を付加する。
生成した印刷データの持つページ情報を特定し、これを
受けて、付加手段１８は、この特定されたページ情報に
従って、データベース手段１０に格納される業務用電子
マニュアルにページ情報を付加する。
【００２３】この図１では、業務用電子マニュアル提供
装置１が本発明を具備する構成を採ったが、端末装置３
が本発明を具備する構成を採ることがある。この構成を
採るときには、図１に示した抽出手段１３／取得手段１
４／生成手段１５／出力手段１６／特定手段１７／付加
手段１８は、端末装置３に展開されることになる。
装置１が本発明を具備する構成を採ったが、端末装置３
が本発明を具備する構成を採ることがある。この構成を
採るときには、図１に示した抽出手段１３／取得手段１
４／生成手段１５／出力手段１６／特定手段１７／付加
手段１８は、端末装置３に展開されることになる。
【００２４】この場合、本発明の端末装置３の持つ機能
は具体的にプログラムで実現されるものであり、このプ
ログラムは、フロッピィディスクや回線などを介して端
末装置３にインストールされてメモリ上で動作すること
で、本発明を実現することになる。
は具体的にプログラムで実現されるものであり、このプ
ログラムは、フロッピィディスクや回線などを介して端
末装置３にインストールされてメモリ上で動作すること
で、本発明を実現することになる。
【００２５】このように、本発明では、ボタンとそのボ
タンの操作メッセージとを有し、そのボタンが操作され
るときに、指定のファイルデータを表示するように構成
される業務用電子マニュアルを提供する構成を採るとき
にあって、その業務用電子マニュアルの印刷要求が発行
されると、その業務用電子マニュアルから、文書のマニ
ュアルでは意味のないボタンや操作メッセージを削除す
るとともに、このボタンから読み出されるファイルデー
タを組み込む形で業務用マニュアルの印刷データを生成
していく構成を採る。
タンの操作メッセージとを有し、そのボタンが操作され
るときに、指定のファイルデータを表示するように構成
される業務用電子マニュアルを提供する構成を採るとき
にあって、その業務用電子マニュアルの印刷要求が発行
されると、その業務用電子マニュアルから、文書のマニ
ュアルでは意味のないボタンや操作メッセージを削除す
るとともに、このボタンから読み出されるファイルデー
タを組み込む形で業務用マニュアルの印刷データを生成
していく構成を採る。
【００２６】これにより、業務用電子マニュアルの記述
する正確なマニュアル内容を持つ文書マニュアルを作成
できるようになる。そして、この構成を採るときに、生
成した印刷データのページ情報に従って、業務用電子マ
ニュアルにページ情報を付加する構成を採る。
する正確なマニュアル内容を持つ文書マニュアルを作成
できるようになる。そして、この構成を採るときに、生
成した印刷データのページ情報に従って、業務用電子マ
ニュアルにページ情報を付加する構成を採る。
【００２７】これにより、業務用電子マニュアルに付け
られるページと、その業務用電子マニュアルから作成さ
れる文書マニュアルに付けられるページとが一致するこ
とになるので、業務電子マニュアルで作業するユーザ
と、文書マニュアルで作業するユーザとの間の打合せが
効率的に進むようになる。
られるページと、その業務用電子マニュアルから作成さ
れる文書マニュアルに付けられるページとが一致するこ
とになるので、業務電子マニュアルで作業するユーザ
と、文書マニュアルで作業するユーザとの間の打合せが
効率的に進むようになる。
【００２８】このようにして、本発明によれば、業務用
電子マニュアルを印刷するときに、文書で作成されるマ
ニュアルとの間の整合性を実現できるようになる。
電子マニュアルを印刷するときに、文書で作成されるマ
ニュアルとの間の整合性を実現できるようになる。
【００２９】
【発明の実施の形態】以下、実施の形態に従って本発明
を詳細に説明する。図２に、本発明の一実施例を図示す
る。
を詳細に説明する。図２に、本発明の一実施例を図示す
る。
【００３０】図中、１は本発明を具備する業務用電子マ
ニュアル提供装置１であって、ユーザとなる社員に対し
て、保険業務に係る電子マニュアルを提供するもの、３
ａはユーザ端末であって、業務用電子マニュアル提供装
置１の提供する電子マニュアルを利用する社員が操作す
る端末、２ａは社内ネットワークであって、業務用電子
マニュアル提供装置１とユーザ端末３ａとの間を接続す
るもの、４は管理者端末であって、業務用電子マニュア
ル提供装置１の管理を行う管理者が操作する端末であ
る。
ニュアル提供装置１であって、ユーザとなる社員に対し
て、保険業務に係る電子マニュアルを提供するもの、３
ａはユーザ端末であって、業務用電子マニュアル提供装
置１の提供する電子マニュアルを利用する社員が操作す
る端末、２ａは社内ネットワークであって、業務用電子
マニュアル提供装置１とユーザ端末３ａとの間を接続す
るもの、４は管理者端末であって、業務用電子マニュア
ル提供装置１の管理を行う管理者が操作する端末であ
る。
【００３１】業務用電子マニュアル提供装置１は、電子
マニュアルデータベース２０と、アプリケーションファ
イル２１と、電子マニュアル提供プログラム２２と、ア
プリケーションプログラム２３と、文書マニュアル作成
プログラム２４と、印刷データファイル２５と、頁情報
作成プログラム２６と、出力プログラム２７とを備え
る。
マニュアルデータベース２０と、アプリケーションファ
イル２１と、電子マニュアル提供プログラム２２と、ア
プリケーションプログラム２３と、文書マニュアル作成
プログラム２４と、印刷データファイル２５と、頁情報
作成プログラム２６と、出力プログラム２７とを備え
る。
【００３２】この電子マニュアルデータベース２０は、
ユーザ端末３ａに提供する保険業務の電子マニュアルを
格納する。アプリケーションファイル２１は、電子マニ
ュアルデータベース２０に格納される電子マニュアルが
引用する料金表などのアプリケーションデータを格納す
る。
ユーザ端末３ａに提供する保険業務の電子マニュアルを
格納する。アプリケーションファイル２１は、電子マニ
ュアルデータベース２０に格納される電子マニュアルが
引用する料金表などのアプリケーションデータを格納す
る。
【００３３】電子マニュアル提供プログラム２２は、フ
ロッピィディスクや回線などを介してインストールされ
て、電子マニュアルデータベース２０に格納される保険
業務の電子マニュアルを読み出してユーザ端末３ａに提
供する。このとき提供する保険業務の電子マニュアル
は、図３の左側に示すように、ボタンとそのボタンの操
作メッセージとを持っており、電子マニュアル提供プロ
グラム２２は、このボタンがクリックされることを検出
すると、アプリケーションファイル２１から、そのボタ
ンの指す料金表などのアプリケーションデータを読み出
して、図３の右側に示すように、ユーザ端末３ａに表示
する処理を行う。
ロッピィディスクや回線などを介してインストールされ
て、電子マニュアルデータベース２０に格納される保険
業務の電子マニュアルを読み出してユーザ端末３ａに提
供する。このとき提供する保険業務の電子マニュアル
は、図３の左側に示すように、ボタンとそのボタンの操
作メッセージとを持っており、電子マニュアル提供プロ
グラム２２は、このボタンがクリックされることを検出
すると、アプリケーションファイル２１から、そのボタ
ンの指す料金表などのアプリケーションデータを読み出
して、図３の右側に示すように、ユーザ端末３ａに表示
する処理を行う。
【００３４】この構成は、具体的には、ＳＧＭＬ文書
（例えばインターネットのＨＴＭＬ文書）を用いること
で実現している。ＳＧＭＬ文書は、よく知られているよ
うに、タグを使ってリンク先となるファイルを設定でき
るので、図４に示すように、ボタンに対応付けて設けら
れる操作メッセージに対して、タグを使って、それが指
すアプリケーションデータの格納先となるファイル名を
登録することで、これを実現できるのである。
（例えばインターネットのＨＴＭＬ文書）を用いること
で実現している。ＳＧＭＬ文書は、よく知られているよ
うに、タグを使ってリンク先となるファイルを設定でき
るので、図４に示すように、ボタンに対応付けて設けら
れる操作メッセージに対して、タグを使って、それが指
すアプリケーションデータの格納先となるファイル名を
登録することで、これを実現できるのである。
【００３５】アプリケーションプログラム２３は、料金
表などのアプリケーションデータを生成してアプリケー
ションファイル２１に格納する。文書マニュアル作成プ
ログラム２４は、フロッピィディスクや回線などを介し
てインストールされて、管理者端末４から、電子マニュ
アルデータベース２０に格納される保険業務の電子マニ
ュアルの印刷要求が発行されると、その電子マニュアル
の印刷データを生成する。
表などのアプリケーションデータを生成してアプリケー
ションファイル２１に格納する。文書マニュアル作成プ
ログラム２４は、フロッピィディスクや回線などを介し
てインストールされて、管理者端末４から、電子マニュ
アルデータベース２０に格納される保険業務の電子マニ
ュアルの印刷要求が発行されると、その電子マニュアル
の印刷データを生成する。
【００３６】印刷データファイル２５は、文書マニュア
ル作成プログラム２４の作成する電子ファイルの印刷デ
ータを格納する。頁情報作成プログラム２６は、フロッ
ピィディスクや回線などを介してインストールされて、
電子マニュアルデータベース２０に格納される保険業務
の電子マニュアルにページ情報を付加する。出力プログ
ラム２７は、フロッピィディスクや回線などを介してイ
ンストールされて、印刷データファイル２５に格納され
る印刷データを印刷装置に出力することで、保険業務の
電子ファイルの記述するマニュアル内容を持つ文書マニ
ュアルを作成する。
ル作成プログラム２４の作成する電子ファイルの印刷デ
ータを格納する。頁情報作成プログラム２６は、フロッ
ピィディスクや回線などを介してインストールされて、
電子マニュアルデータベース２０に格納される保険業務
の電子マニュアルにページ情報を付加する。出力プログ
ラム２７は、フロッピィディスクや回線などを介してイ
ンストールされて、印刷データファイル２５に格納され
る印刷データを印刷装置に出力することで、保険業務の
電子ファイルの記述するマニュアル内容を持つ文書マニ
ュアルを作成する。
【００３７】図５に、文書マニュアル作成プログラム２
４の実行する処理フローの一実施例、図６に、頁情報作
成プログラム２６の実行する処理フローの一実施例を図
示する。次に、これらの処理フローに従って、本発明に
ついて詳細に説明する。
４の実行する処理フローの一実施例、図６に、頁情報作
成プログラム２６の実行する処理フローの一実施例を図
示する。次に、これらの処理フローに従って、本発明に
ついて詳細に説明する。
【００３８】最初に、文書マニュアル作成プログラム２
４の実行処理について説明する。文書マニュアル作成プ
ログラム２４は、管理者端末４から、電子マニュアルデ
ータベース２０に格納される保険業務の電子マニュアル
の印刷要求が発行されると、図５の処理フローに示すよ
うに、先ず最初に、ステップ１で、電子マニュアルデー
タベース２０から、印刷対象となる保険業務の電子マニ
ュアルを読み出す。
４の実行処理について説明する。文書マニュアル作成プ
ログラム２４は、管理者端末４から、電子マニュアルデ
ータベース２０に格納される保険業務の電子マニュアル
の印刷要求が発行されると、図５の処理フローに示すよ
うに、先ず最初に、ステップ１で、電子マニュアルデー
タベース２０から、印刷対象となる保険業務の電子マニ
ュアルを読み出す。
【００３９】続いて、ステップ２で、ステップ１で読み
出した保険業務の電子マニュアルの中に含まれるボタン
と、その操作メッセージとを抽出する。すなわら、読み
出した電子マニュアルが、図３に示すように、料金表を
呼び出すためのボタンと、「このボタンをクリックする
と、料金表が表示されます。」という操作メッセージを
持つ場合には、このボタンとこの操作メッセージとを抽
出するのである。
出した保険業務の電子マニュアルの中に含まれるボタン
と、その操作メッセージとを抽出する。すなわら、読み
出した電子マニュアルが、図３に示すように、料金表を
呼び出すためのボタンと、「このボタンをクリックする
と、料金表が表示されます。」という操作メッセージを
持つ場合には、このボタンとこの操作メッセージとを抽
出するのである。
【００４０】続いて、ステップ３で、アプリケーション
ファイル２１から、ステップ２で抽出したボタンの指す
アプリケーションデータを読み出す。すなわち、図４に
示したように、ステップ２で抽出した操作メッセージに
は、ＳＧＭＬ文書のタグを使って、このボタンに対応付
けられるアプリケーションデータのファイル名が登録さ
れているので、このファイル名の指す料金表などのアプ
リケーションデータをアプリケーションファイル２１か
ら読み出すのである。
ファイル２１から、ステップ２で抽出したボタンの指す
アプリケーションデータを読み出す。すなわち、図４に
示したように、ステップ２で抽出した操作メッセージに
は、ＳＧＭＬ文書のタグを使って、このボタンに対応付
けられるアプリケーションデータのファイル名が登録さ
れているので、このファイル名の指す料金表などのアプ
リケーションデータをアプリケーションファイル２１か
ら読み出すのである。
【００４１】続いて、ステップ４で、ステップ３で読み
出したアプリケーションデータの大きさ情報を取得し、
この大きさ情報を使って、このアプリケーションデータ
をステップ１で読み出した保険業務の電子マニュアルに
組み込むときの縮尺度を決定する。例えば、この取得し
たアプリケーションデータの持つ横幅長と、印刷用紙の
横幅長とから、このアプリケーションデータが印刷用紙
の横幅に収まる縮尺度を決定することで、電子マニュア
ルに組み込むときの縮尺度を決定するのである。
出したアプリケーションデータの大きさ情報を取得し、
この大きさ情報を使って、このアプリケーションデータ
をステップ１で読み出した保険業務の電子マニュアルに
組み込むときの縮尺度を決定する。例えば、この取得し
たアプリケーションデータの持つ横幅長と、印刷用紙の
横幅長とから、このアプリケーションデータが印刷用紙
の横幅に収まる縮尺度を決定することで、電子マニュア
ルに組み込むときの縮尺度を決定するのである。
【００４２】続いて、ステップ５で、ステップ３で読み
出したアプリケーションデータをイメージ化し、ステッ
プ４で決定した縮尺度に応じてその大きさを調整する。
続いて、ステップ６で、ステップ１で読み出した保険業
務の電子マニュアルから、ステップ２で抽出したボタン
／操作メッセージを削除するとともに、ステップ５で大
きさの調整したアプリケーションデータのイメージデー
タをその電子マニュアルに追加する。
出したアプリケーションデータをイメージ化し、ステッ
プ４で決定した縮尺度に応じてその大きさを調整する。
続いて、ステップ６で、ステップ１で読み出した保険業
務の電子マニュアルから、ステップ２で抽出したボタン
／操作メッセージを削除するとともに、ステップ５で大
きさの調整したアプリケーションデータのイメージデー
タをその電子マニュアルに追加する。
【００４３】例えば、読み出した保険業務の電子マニュ
アルが、図３に示すように、料金表を呼び出すためのボ
タンと、「このボタンをクリックすると、料金表が表示
されます。」という操作メッセージを持つ場合には、図
７に示すように、このボタン及び操作メッセージを削除
するとともに、大きさの調整したアプリケーションデー
タのイメージデータをその電子マニュアルに追加するの
である。ここで、図７中に示す「ｄａｔａ．ｇｉｆ」
は、大きさの調整されたアプリケーションデータ（イメ
ージ化されている）のファイル名、「ｗｉｄｔｈ」は、
そのアプリケーションデータの横幅長、「ｈｅｉｇｈ
ｔ」は、そのアプリケーションデータの長さを示してい
る。
アルが、図３に示すように、料金表を呼び出すためのボ
タンと、「このボタンをクリックすると、料金表が表示
されます。」という操作メッセージを持つ場合には、図
７に示すように、このボタン及び操作メッセージを削除
するとともに、大きさの調整したアプリケーションデー
タのイメージデータをその電子マニュアルに追加するの
である。ここで、図７中に示す「ｄａｔａ．ｇｉｆ」
は、大きさの調整されたアプリケーションデータ（イメ
ージ化されている）のファイル名、「ｗｉｄｔｈ」は、
そのアプリケーションデータの横幅長、「ｈｅｉｇｈ
ｔ」は、そのアプリケーションデータの長さを示してい
る。
【００４４】続いて、ステップ７で、アプリケーション
データを追加した保険業務の電子マニュアルを印刷デー
タ形式に変換して、それを印刷データファイル２５に格
納する。
データを追加した保険業務の電子マニュアルを印刷デー
タ形式に変換して、それを印刷データファイル２５に格
納する。
【００４５】このようにして、文書マニュアル作成プロ
グラム２４は、保険業務の電子マニュアルの印刷要求が
発行されると、その保険業務の電子マニュアルから、文
書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセージ
を削除するとともに、このボタンから読み出されるファ
イルデータを組み込む形でその電子マニュアルの印刷デ
ータを生成して、それを印刷データファイル２５に格納
するのである。
グラム２４は、保険業務の電子マニュアルの印刷要求が
発行されると、その保険業務の電子マニュアルから、文
書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセージ
を削除するとともに、このボタンから読み出されるファ
イルデータを組み込む形でその電子マニュアルの印刷デ
ータを生成して、それを印刷データファイル２５に格納
するのである。
【００４６】この文書マニュアル作成プログラム２４の
処理を受けて、出力プログラム２７は、印刷データファ
イル２５から印刷データを読み出して印刷装置に出力す
ることで、印刷要求のある保険業務の電子マニュアルを
印刷する。
処理を受けて、出力プログラム２７は、印刷データファ
イル２５から印刷データを読み出して印刷装置に出力す
ることで、印刷要求のある保険業務の電子マニュアルを
印刷する。
【００４７】この文書マニュアル作成プログラム２４及
び出力プログラム２７の処理に従って、保険業務の電子
マニュアルの印刷要求が発行されると、図８に示すよう
に、保険業務の電子マニュアルから、文書のマニュアル
では意味のないボタンや操作メッセージが削除されると
ともに、このボタンから読み出されるファイルデータが
組み込まれる形でその電子マニュアルの印刷データが生
成されて、保険業務の電子マニュアルの記述する正確な
マニュアル内容を持つ文書マニュアルが作成されること
になる。
び出力プログラム２７の処理に従って、保険業務の電子
マニュアルの印刷要求が発行されると、図８に示すよう
に、保険業務の電子マニュアルから、文書のマニュアル
では意味のないボタンや操作メッセージが削除されると
ともに、このボタンから読み出されるファイルデータが
組み込まれる形でその電子マニュアルの印刷データが生
成されて、保険業務の電子マニュアルの記述する正確な
マニュアル内容を持つ文書マニュアルが作成されること
になる。
【００４８】次に、頁情報作成プログラム２６の実行処
理について説明する。頁情報作成プログラム２６は、印
刷データファイル２５に保険業務の電子マニュアルの印
刷データが格納されると、図６の処理フローに示すよう
に、先ず最初に、ステップ１で、印刷データファイル２
５から印刷データを読み出す。
理について説明する。頁情報作成プログラム２６は、印
刷データファイル２５に保険業務の電子マニュアルの印
刷データが格納されると、図６の処理フローに示すよう
に、先ず最初に、ステップ１で、印刷データファイル２
５から印刷データを読み出す。
【００４９】続いて、ステップ２で、その読み出した印
刷データの持つ改ページコードから、印刷データのどの
位置に何ページが印刷されるのかということを取得す
る。続いて、ステップ３で、その取得したページ位置情
報の指す保険業務の電子マニュアル内の位置を特定す
る。この特定処理は、電子マニュアルの持つ文字コード
の数を数えるとともに、電子マニュアルが上述のアプリ
ケーションデータを持つときには、その大きさ情報を考
慮することで実行する。
刷データの持つ改ページコードから、印刷データのどの
位置に何ページが印刷されるのかということを取得す
る。続いて、ステップ３で、その取得したページ位置情
報の指す保険業務の電子マニュアル内の位置を特定す
る。この特定処理は、電子マニュアルの持つ文字コード
の数を数えるとともに、電子マニュアルが上述のアプリ
ケーションデータを持つときには、その大きさ情報を考
慮することで実行する。
【００５０】続いて、ステップ４で、特定した電子マニ
ュアル内位置に従って、電子マニュアルデータベース３
０に格納される保険業務の電子マニュアルに対して、そ
れを印刷するときに割り付けられるページ情報を書き込
む。
ュアル内位置に従って、電子マニュアルデータベース３
０に格納される保険業務の電子マニュアルに対して、そ
れを印刷するときに割り付けられるページ情報を書き込
む。
【００５１】このようにして、頁情報作成プログラム２
６は、文書マニュアル作成プログラム２４により、保険
業務の電子マニュアルの印刷データが作成されると、そ
の電子マニュアルを印刷するときに割り付けられるペー
ジと同一のページを、電子マニュアルデータベース３０
に格納される保険業務の電子マニュアルに書き込むので
ある。
６は、文書マニュアル作成プログラム２４により、保険
業務の電子マニュアルの印刷データが作成されると、そ
の電子マニュアルを印刷するときに割り付けられるペー
ジと同一のページを、電子マニュアルデータベース３０
に格納される保険業務の電子マニュアルに書き込むので
ある。
【００５２】これにより、図９に示すように、文書マニ
ュアルの形式をとる保険業務のマニュアルに従って業務
を遂行している社員が、そのマニュアルの中から不明な
点があって、それを電子マニュアルを参照している回答
者に電話で問い合わせを行うようなことが起こるとき
に、文書マニュアルと電子マニュアルとが同一のページ
を持つことから、その問い合わせを効率的に実行できる
ようになる。
ュアルの形式をとる保険業務のマニュアルに従って業務
を遂行している社員が、そのマニュアルの中から不明な
点があって、それを電子マニュアルを参照している回答
者に電話で問い合わせを行うようなことが起こるとき
に、文書マニュアルと電子マニュアルとが同一のページ
を持つことから、その問い合わせを効率的に実行できる
ようになる。
【００５３】この実施例では、業務用電子マニュアル提
供装置１が、文書マニュアル作成プログラム２４／印刷
データファイル２５／頁情報作成プログラム２６／出力
プログラム２７を備えることで、電子マニュアルデータ
ベース２０に格納される保険業務の電子マニュアルを印
刷する構成を採ったが、ユーザ端末３ａが、これらを備
えることで、電子マニュアルデータベース２０に格納さ
れる保険業務の電子マニュアルを印刷する構成を採るこ
とも可能である。
供装置１が、文書マニュアル作成プログラム２４／印刷
データファイル２５／頁情報作成プログラム２６／出力
プログラム２７を備えることで、電子マニュアルデータ
ベース２０に格納される保険業務の電子マニュアルを印
刷する構成を採ったが、ユーザ端末３ａが、これらを備
えることで、電子マニュアルデータベース２０に格納さ
れる保険業務の電子マニュアルを印刷する構成を採るこ
とも可能である。
【００５４】図示実施例について説明したが、本発明は
これに限定されるものではない。例えば、実施例では、
保険業務の電子マニュアルについて説明したが、その他
の業務の電子マニュアルについてもそのまま適用でき
る。また、実施例では、説明の便宜上、社内の業務を想
定したが、そのような業務に限られるものではない。
これに限定されるものではない。例えば、実施例では、
保険業務の電子マニュアルについて説明したが、その他
の業務の電子マニュアルについてもそのまま適用でき
る。また、実施例では、説明の便宜上、社内の業務を想
定したが、そのような業務に限られるものではない。
【００５５】
【発明の効果】以上説明したように、本発明では、ボタ
ンとそのボタンの操作メッセージとを有し、そのボタン
が操作されるときに、指定のファイルデータを表示する
ように構成される業務用電子マニュアルを提供する構成
を採るときにあって、その業務用電子マニュアルの印刷
要求が発行されると、その業務用電子マニュアルから、
文書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセー
ジを削除するとともに、このボタンから読み出されるフ
ァイルデータを組み込む形で業務用マニュアルの印刷デ
ータを生成していく構成を採る。
ンとそのボタンの操作メッセージとを有し、そのボタン
が操作されるときに、指定のファイルデータを表示する
ように構成される業務用電子マニュアルを提供する構成
を採るときにあって、その業務用電子マニュアルの印刷
要求が発行されると、その業務用電子マニュアルから、
文書のマニュアルでは意味のないボタンや操作メッセー
ジを削除するとともに、このボタンから読み出されるフ
ァイルデータを組み込む形で業務用マニュアルの印刷デ
ータを生成していく構成を採る。
【００５６】これにより、業務用電子マニュアルの記述
する正確な内容を持つ文書マニュアルを作成できるよう
になる。そして、この構成を採るときに、生成した印刷
データのページ情報に従って、業務用電子マニュアルに
ページ情報を付加する構成を採る。
する正確な内容を持つ文書マニュアルを作成できるよう
になる。そして、この構成を採るときに、生成した印刷
データのページ情報に従って、業務用電子マニュアルに
ページ情報を付加する構成を採る。
【００５７】これにより、業務用電子マニュアルに付け
られるページと、その業務用電子マニュアルから作成さ
れる文書マニュアルに付けられるページとが一致するこ
とになるので、業務電子マニュアルで作業するユーザ
と、文書マニュアルで作業するユーザとの間の打合せが
効率的に進むようになる。
られるページと、その業務用電子マニュアルから作成さ
れる文書マニュアルに付けられるページとが一致するこ
とになるので、業務電子マニュアルで作業するユーザ
と、文書マニュアルで作業するユーザとの間の打合せが
効率的に進むようになる。
【００５８】このようにして、本発明によれば、業務用
電子マニュアルを印刷するときに、文書で作成されるマ
ニュアルとの間の整合性を実現できるようになる。
電子マニュアルを印刷するときに、文書で作成されるマ
ニュアルとの間の整合性を実現できるようになる。
【図１】本発明の原理構成図である。
【図２】本発明の一実施例である。
【図３】電子マニュアルの表示画面の説明図である。
【図４】ＳＧＭＬ文書の説明図である。
【図５】文書マニュアル作成プログラムの実行する処理
フローである。
フローである。
【図６】頁情報作成プログラムの実行する処理フローで
ある。
ある。
【図７】文書マニュアル作成処理の説明図である。
【図８】文書マニュアル作成処理の説明図である。
【図９】本発明の利用形態の説明図である。
１ 業務用電子マニュアル提供装置
２ ネットワーク
３ 端末装置
１０ データベース手段
１１ ファイル手段
１２ 提供手段
１３ 抽出手段
１４ 取得手段
１５ 生成手段
１６ 出力手段
１７ 特定手段
１８ 付加手段
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(72)発明者 島田 洋之
東京都千代田区丸の内一丁目２番１号
東京海上火災保険株式会社内
(72)発明者 久井 敏次
東京都千代田区丸の内一丁目２番１号
東京海上火災保険株式会社内
(72)発明者 伊藤 従美
東京都千代田区丸の内一丁目２番１号
東京海上火災保険株式会社内
(72)発明者 川端 自人
東京都大田区新蒲田一丁目17番25号 株
式会社富士通ラーニングメディア内
(72)発明者 加藤 真紀
東京都大田区西蒲田８丁目４番10号 株
式会社富士通金融システムズ内
(72)発明者 西村 直行
鳥取県鳥取市永楽温泉町271番地 株式
会社富士通鳥取システムエンジニアリン
グ内
(72)発明者 都築 淑子
神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１
番１号 富士通株式会社内
(56)参考文献 特開 平５−197719（ＪＰ，Ａ)
特開 平６−342426（ＪＰ，Ａ)
特開 平８−161517（ＪＰ，Ａ)
(58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名)
G06F 17/60
Claims (4)
- 【請求項１】 ネットワークを介して接続される端末装
置に対して、ボタンと該ボタンの操作メッセージとを持
つ業務用電子マニュアルを提供するとともに、該ボタン
が操作されるときに、該業務用電子マニュアルに対応付
けて用意される指定のファイルデータを提供する業務用
電子マニュアル提供装置であって、 業務用電子マニュアルの印刷要求が発行されるときに、
業務用電子マニュアルの持つ上記ボタン及び操作メッセ
ージを抽出する抽出手段と、 上記抽出手段の抽出する上記ボタンの指す上記ファイル
データを取得する取得手段と、 業務用電子マニュアルから上記抽出手段の抽出する上記
ボタン及び操作メッセージを削除するとともに、大きさ
を調整しつつ上記取得手段の取得する上記ファイルデー
タを業務用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電
子マニュアルの印刷データを生成する生成手段と、上記生成手段の生成する印刷データの持つページ情報を
特定する特定手段と、 上記特定手段の特定するページ情報に従って、業務用電
子マニュアルにページ情報を付加する付加手段と、 上記生成手段の生成する印刷データを印刷装置に出力す
る出力手段とを備えることを、 特徴とする業務用電子マニュアル提供装置。 - 【請求項２】 ネットワークを介して業務用電子マニュ
アル提供装置に接続され、該業務用電子マニュアル提供
装置から送られてくる、ボタンと該ボタンの操作メッセ
ージとを持つ業務用電子マニュアルを表示するととも
に、該ボタンの操作に応答して該業務用電子マニュアル
提供装置から送られてくる指定のファイルデータを表示
する端末装置であって、 業務用電子マニュアルの印刷要求が発行されるときに、
業務用電子マニュアルの持つ上記ボタン及び操作メッセ
ージを抽出する抽出手段と、 上記抽出手段の抽出する上記ボタンの指す上記ファイル
データを取得する取得手段と、 業務用電子マニュアルから上記抽出手段の抽出する上記
ボタン及び操作メッセージを削除するとともに、大きさ
を調整しつつ上記取得手段の取得する上記ファイルデー
タを業務用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電
子マニュアルの印刷データを生成する生成手段と、上記生成手段の生成する印刷データの持つページ情報を
特定する特定手段と、 上記特定手段の特定するページ情報に従って、業務用電
子マニュアルにページ情報を付加する付加手段と、 上記生成手段の生成する印刷データを印刷装置に出力す
る出力手段とを備えることを、 特徴とする端末装置。 - 【請求項３】 ネットワークを介して接続される端末装
置に対して、ボタンと該ボタンの操作メッセージとを持
つ業務用電子マニュアルを提供するとともに、該ボタン
が操作されるときに、該業務用電子マニュアルに対応付
けて用意される指定のファイルデータを提供する業務用
電子マニュアル提供装置の実現に用いられるプログラム
が記憶されるプログラム記憶媒体であって、 業務用電子マニュアルの印刷要求が発行されるときに、
業務用電子マニュアルの持つ上記ボタン及び操作メッセ
ージを抽出する抽出手段と、 上記抽出手段の抽出する上記ボタンの指す上記ファイル
データを取得する取得手段と、 業務用電子マニュアルから上記抽出手段の抽出する上記
ボタン及び操作メッセージを削除するとともに、大きさ
を調整しつつ上記取得手段の取得する上記ファイルデー
タを業務用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電
子マニュアルの印刷データを生成する生成手段と、上記生成手段の生成する印刷データの持つページ情報を
特定する特定手段と、 上記特定手段の特定するページ情
報に従って、業務用電子マニュアルにページ情報を付加
する付加手段と、 上記生成手段の生成する印刷データを印刷装置に出力す
る出力手段とを実現するプログラムが記憶されること
を、 特徴とするプログラム記憶媒体。 - 【請求項４】 ネットワークを介して業務用電子マニュ
アル提供装置に接続され、該業務用電子マニュアル提供
装置から送られてくる、ボタンと該ボタンの操作メッセ
ージとを持つ業務用電子マニュアルを表示するととも
に、該ボタンの操作に応答して該業務用電子マニュアル
提供装置から送られてくる指定のファイルデータを表示
する端末装置の実現に用いられるプログラムが記憶され
るプログラム記憶媒体であって、 業務用電子マニュアルの印刷要求が発行されるときに、
業務用電子マニュアルの持つ上記ボタン及び操作メッセ
ージを抽出する抽出手段と、 上記抽出手段の抽出する上記ボタンの指す上記ファイル
データを取得する取得手段と、 業務用電子マニュアルから上記抽出手段の抽出する上記
ボタン及び操作メッセージを削除するとともに、大きさ
を調整しつつ上記取得手段の取得する上記ファイルデー
タを業務用電子マニュアルに組み込むことで、業務用電
子マニュアルの印刷データを生成する生成手段と、上記生成手段の生成する印刷データの持つページ情報を
特定する特定手段と、 上記特定手段の特定するページ情報に従って、業務用電
子マニュアルにページ情報を付加する付加手段と、 上記生成手段の生成する印刷データを印刷装置に出力す
る出力手段とを実現するプログラムが記憶されること
を、 特徴とするプログラム記憶媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17341497A JP3392321B2 (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 業務用電子マニュアル提供装置とそれに接続される端末装置及びプログラム記憶媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17341497A JP3392321B2 (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 業務用電子マニュアル提供装置とそれに接続される端末装置及びプログラム記憶媒体 |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002349318A Division JP3512785B2 (ja) | 2002-12-02 | 2002-12-02 | 電子マニュアルの印刷データ生成装置、方法、及びプログラムを記録した記録媒体 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1125156A JPH1125156A (ja) | 1999-01-29 |
| JP3392321B2 true JP3392321B2 (ja) | 2003-03-31 |
Family
ID=15960004
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP17341497A Expired - Fee Related JP3392321B2 (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 業務用電子マニュアル提供装置とそれに接続される端末装置及びプログラム記憶媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3392321B2 (ja) |
Families Citing this family (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100445452B1 (ko) * | 2000-06-16 | 2004-08-21 | 주식회사 이화컴 | 매뉴얼 제공 서버 시스템 및 그 매뉴얼 제공 방법 |
| JP3776866B2 (ja) | 2002-10-18 | 2006-05-17 | 富士通株式会社 | 電子ドキュメント印刷プログラムおよび電子ドキュメント印刷システム |
| JP4311738B2 (ja) | 2004-09-15 | 2009-08-12 | キヤノン株式会社 | 画像形成装置およびその制御方法、並びにコンピュータプログラム |
| DE102006003277A1 (de) * | 2006-01-23 | 2007-08-09 | Endress + Hauser Conducta Gesellschaft für Mess- und Regeltechnik mbH + Co.KG | Verfahren zum Erstellen gerätespezifischer Betriebsanleitungen |
-
1997
- 1997-06-30 JP JP17341497A patent/JP3392321B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH1125156A (ja) | 1999-01-29 |
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