JP3223838B2

JP3223838B2 - 通信端末装置

Info

Publication number: JP3223838B2
Application number: JP10220997A
Authority: JP
Inventors: 雅博常川; 一孝齋藤; 徹長村
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd; Fujifilm Business Innovation Corp
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 1997-04-18
Filing date: 1997-04-18
Publication date: 2001-10-29
Anticipated expiration: 2017-04-18
Also published as: JPH10294844A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信端末装置に係
り、より詳しくは、管理装置に通信回線を介して接続さ
れる通信端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、管理センタと、公衆回線を介
して接続され、管理センタと通信して、リモートサービ
スする通信端末装置（ファクシミリ装置、コピー機、プ
リンタ、これらの複合機等）が提案されている。リモー
トサービスには、管理センタから発呼し、通信端末装置
の保守を行う方式（リモートメンテナンス）と、通信端
末装置から、発呼することにより、通信端末装置が持つ
各種のデータを管理センタへ送信する方式（リモートセ
ンタコール）の２つがある。

【０００３】リモートメンテナンスする通信端末装置に
は、管理センタが公衆回線を介して通信端末装置のメモ
リへデータを書き込んだり、通信端末装置のメモリから
データを読み込んだりすることで、所定のデータの登
録、保守を容易にする装置が提案されている（特開平６
−１７８０２９号公報）。また、リモートセンタコール
する通信端末装置には、通信端末装置に故障が発生した
時、サービスマンを呼び出す等のため、通信端末装置か
ら故障が発生したことを示す情報を管理センタに送信す
る装置が提案されている（特開昭６０−１７８７６７号
公報）。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記通
信端末装置は、リモートサービス処理（第１の処理）中
に、コントロールパネルの操作に従った処理（第２の処
理）を並列処理可能であるため、例えば、通信端末装置
のどの部分にどんな異常が発生したかを示す異常データ
を収集して記憶した場合、コントロールパネルの操作に
より、記憶された異常データが消去されて、リモートセ
ンタコールできない場合がある。また、管理センタから
送信された短縮ダイヤルを登録中に、コントロールパネ
ルの操作に従って、同一の短縮ダイヤルが二重に登録さ
れる場合がある。

【０００５】さらに、リモートサービス処理によって、
通信端末装置のメモリへ情報（例えば、短縮番号等）が
書き込まれ、その書き込まれた情報を参照して動作する
サービス（自動発呼等）開始後、短縮番号の一括変更等
のリモートメンテナンスにより当該情報が消去されるこ
とによって、自動発呼不能になる場合がある。

【０００６】本発明は、上記事実に鑑みなされたもの
で、第１の処理を阻害等する第２の処理が実行されるこ
とを未然に防止することの可能な通信端末装置を提案す
ることを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的達成のため第１
の発明は、管理装置に通信回線を介して接続される通信
端末装置であって、前記管理装置から前記通信回線を介
して予め定められた第１の処理の実行を命令する命令デ
ータを受信する受信手段と、前記第１の処理と重複又は
第１の処理を阻害する第２の処理を含む複数の処理の実
行を選択的に指示するための指示手段と、前記指示手段
により第２の処理の実行が指示されず、かつ、前記受信
手段により命令データが受信された場合、第２の処理の
実行を不可能にしかつ前記第１の処理を実行すると共
に、前記命令データが受信されず、かつ、前記指示手段
により第２の処理の実行が指示された場合、前記指示手
段により指示された第２の処理を実行する実行手段と、
を備えている。

【０００８】即ち、本発明に係る通信端末装置は、管理
装置に通信回線を介して接続され、受信手段は、管理装
置から該通信回線を介して予め定められた第１の処理の
実行を命令する命令データを受信する。

【０００９】指示手段は、第１の処理と重複又は第１の
処理を阻害する第２の処理を含む複数の処理の実行を選
択的に指示する。

【００１０】ここで、受信手段により命令データが受信
されて、第１の処理の実行中に、指示手段により第２の
処理の実行が指示されると、第１の処理と重複又は第１
の処理を阻害する第２の処理が実行される。

【００１１】そこで、本発明は、指示手段により第２の
処理の実行が指示されず、かつ、受信手段により命令デ
ータが受信された場合、第２の処理の実行を不可能にし
かつ第１の処理を実行する。

【００１２】なお、実行手段は、命令データが受信され
ず、かつ、前記指示手段により第２の処理の実行が指示
された場合、前記指示手段により指示された第２の処理
を実行する。

【００１３】このように、第１の処理の実行を命令する
命令データを受信した場合、第１の処理と重複又は第１
の処理を阻害する第２の処理を実行不可能にするため、
第１の処理と重複する第２の処理が実行されること又は
第１の処理を阻害する第２の処理が実行されることを未
然に防止することができる。

【００１４】ここで、実行手段は、前記命令データが受
信されたときに第２の処理の実行中又は実行予定の状態
である場合、第１の処理を実行しない又は第２の処理が
終了した後第１の処理を実行するようにしてもよい。

【００１５】このように、命令データが受信されたとき
に第２の処理の実行中又は実行予定の状態である場合、
第１の処理を実行しない又は第２の処理が終了した後第
１の処理を実行するので、第１の処理により得られた情
報に基づいて実行中又は実行予定の第２の処理が、新た
な第１の処理により、当該情報が消去等されて、実行不
能となることを防止することができる。

【００１６】また、第２の発明は、管理装置に通信回線
を介して接続される通信端末装置であって、予め定めた
第１の処理を実行するための条件が成立したか否かを判
断する判断手段と、前記第１の処理を阻害する第２の処
理を含む複数の処理の実行を選択的に指示するための指
示手段と、前記指示手段により第２の処理の実行が指示
されず、かつ、前記判断手段により条件が成立したと判
断された場合、第２の処理の実行を不可能にしかつ前記
第１の処理を実行すると共に、前記条件が成立していな
いと判断され、かつ、前記指示手段により第２の処理の
実行が指示された場合、前記指示手段により指示された
第２の処理を実行する実行手段と、前記実行手段により
前記第１の処理が実行された場合、第１の処理の実行結
果を前記管理装置に前記通信回線を介して送信する送信
手段と、を備えている。

【００１７】即ち、本発明に係る通信端末装置は、管理
装置に通信回線を介して接続される。判断手段は、予め
定めた第１の処理を実行するための条件が成立したか否
かを判断する。

【００１８】指示手段は、第１の処理と重複又は第１の
処理を阻害する第２の処理を含む複数の処理の実行を選
択的に指示する。

【００１９】ここで、判断手段により予め定めた第１の
処理を実行するための条件が成立したと判断されて、第
１の処理の実行中に、指示手段により第２の処理の実行
が指示されると、第１の処理を阻害する第２の処理が実
行される。

【００２０】そこで、本発明は、指示手段により第２の
処理の実行が指示されず、かつ、判断手段により条件が
成立したと判断された場合、第２の処理の実行を不可能
にしかつ第１の処理を実行する。

【００２１】なお、実行手段は、条件が成立していない
と判断され、かつ、上記指示手段により第２の処理の実
行が指示された場合、前記指示手段により指示された第
２の処理を実行する。

【００２２】このように、判断手段により予め定めた第
１の処理を実行するための条件が成立したと判断された
場合、第１の処理を阻害する第２の処理を実行不可能に
するため、第１の処理を阻害する第２の処理が実行され
ることを未然に防止することができる。

【００２３】ここで、実行手段は、条件が成立したと判
断されたときに第２の処理の実行中又は実行予定の状態
である場合、第１の処理を実行しない又は第２の処理が
終了した後第１の処理を実行するようにしてもよい。

【００２４】このように、条件が成立したと判断された
ときに第２の処理の実行中又は実行予定の状態である場
合、第１の処理を実行しない又は第２の処理が終了した
後第１の処理を実行するので、第１の処理により得られ
た情報に基づいて実行中又は実行予定の第２の処理が、
新たな第１の処理により、当該情報が消去等されて、実
行不能となることを防止することができる。

【００２５】前述した第１及び第２の発明では、実行手
段は、指示手段の作動を不能にすることにより、第２の
処理の実行を不可能にするようにしてもよい。

【００２６】このように、指示手段の第２の処理の実行
の指示を不能にすることにより、第２の処理の実行を不
可能にするようにすれば、複雑な内部処理を不要とする
ことができるので、制御を簡素化することができる。

【００２７】また、第１及び第２の発明では、実行手段
は、第２の処理の実行を不可能にするか否かを判断し、
第２の処理の実行を不可能にすると判断する場合に、第
２の処理の実行を不可能にするようにしてもよい。よっ
て、必要な場合にのみ第２の処理の実行を不可能にする
ので、第２の処理の実行が不必要に不可能にされること
を防止することができる。

【００２８】更に、第１及び第２の発明では、実行手段
は、実行を不可能にした第２の処理の実行を可能にする
か否かを判断し、第２の処理の実行を可能にすると判断
する場合に、第２の処理の実行を可能にするようにして
もよい。よって、第２の処理の実行を不可能に必要がな
くなれば、第２の処理が実行可能となるので、第２の処
理の実行が不必要に不可能に維持されることを防止する
ことができる。

【００２９】なお、指示手段がコントロールパネルに表
示された複数のキーである場合、制御手段は、実行手段
により第２の処理の実行が不可能にされた場合、第２の
処理の実行が不可能なことがコントロールパネルに表示
されるように制御するようにしてもよい。これにより、
ユーザに、第２の処理の実行が不可能なことを認識させ
ることができる。

【００３０】なお、制御手段は、実行手段により第２の
処理の実行が不可能にされ、かつ、コントロールパネル
か操作されたとき、第２の処理の実行が不可能なことを
表示するようにしてもよい。よって、不必要に第２の処
理の実行が不可能なことを表示することを防止すること
ができる。

【００３１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を、図
面を参照して詳細に説明する。

【００３２】本形態に係わる通信端末装置（ファクシミ
リ装置（以下、マシンという））１２は、図１に示すよ
うに、公衆回線を介して、パーソナルコンピュータで構
成された管理装置を備えた管理センタ１０に接続されて
いる。マシン１２には、インターフェース１４を介し
て、後述するメモリに情報を登録する登録装置１６が接
続されている（図２も参照）。

【００３３】図２に示す様に、マシン１２は、システム
制御部３２を備えている。システム制御部３２は、ＣＰ
Ｕ、ＲＯＭ、不揮発性のメモリ（例えば、ＳＲＡＭ）等
を含んで構成され、リモートサービスを制御する。な
お、ＳＲＡＭには、リモートサービスに必要なデータ、
システムを制御するシステムデータが格納されている。
システム制御部３２には、前述したインターフェース１
４を介して登録装置１６が接続されている。

【００３４】また、システム制御部３２には、オペレー
ターによるマシン１２の提供する各種サービス機能を実
行するための操作表示部（以下、コントロールパネルと
いう）２２、Ｇ３又はＧ４の通信プロトコルを制御する
通信制御装置（送信／受信部）４０を介して、回線の接
続、切断、着呼検知を行う回線制御部３０、メモリの獲
得／解放を制御するＭＭＵ制御部３６、及びＭＭＵ制御
部３６に接続され、文書情報及びリモートサービスで通
知する情報を蓄積する蓄積装置２６が接続されている。
蓄積装置２６には、回線制御部３０も接続されている。

【００３５】更に、システム制御部３２には、操作表示
部２２からの指示により、システム制御部３２から読み
取りの指示がされて、画情報をページ単位で読み取る読
み取り部２４、システム制御部３２からプリントの指示
がされて、画情報をプリントするプリンタ部２８が接続
されている。プリンタ部２８、読み取り部２４には、シ
ステム制御部及び回線制御部３０に接続された画像処理
部３４が接続されている。画像処理部３４は、画情報を
所定の規則により符号化して圧縮データに変換、及び圧
縮データを伸長して元の画情報に復合する符号化、復合
化を行う。

【００３６】なお、システム制御部３２には、文字コー
ドで表現された情報を所定のフォーマットで、人間が読
めるレポート情報にするキャラクタジェネレータ部３
８、及び時刻を監視し、設定された時刻に達したことを
検知する時間制御部４２が接続されている。

【００３７】また、システム制御部３２には、マシン１
２に発生し得る複数の障害の各々の発生を検知する、図
示しないセンサが接続されている。このセンサは、障害
の発生を検知した場合、当該障害を識別する情報を含む
障害発生検知信号を出力する。

【００３８】更に、システム制御部３２には、消耗品か
交換されたことを検知する、図示しないセンサが接続さ
れている。このセンサは、消耗品の交換があった場合、
消耗品交換検知信号を出力する。

【００３９】次に、本形態の作用を説明する。図３に
は、管理センタ１０から発呼され（Ｎ１（図４も参
照））、回線が接続され、リモートメンテナンス要求を
受け付けた場合にスタートするリモートメンテナンス処
理ルーチンが示されている。

【００４０】ここで、リモートメンテナンス処理には、
マシン１２のメモリへのデータの書き込み、メモリから
のデータの読み込み、通信時刻、通信先、通信枚数、通
信結果等の通信管理レポートの取り出し、自己診断の要
求と自己診断結果の読み出し等がある。

【００４１】図３のステップ１０２で、他ジョブが実行
中等か否かを判断することにより、リモートメンテナン
ス要求を受け付けることができるか否かを判断する（Ｎ
２）。

【００４２】リモートメンテナンス要求を受け付け可能
でない場合には本ルーチンを終了し、リモートメンテナ
ンス要求を受け付けることが出来る場合には、ステップ
１０４で、他ジョブの受け付けを禁止する（Ｎ３）。な
お、他ジョブの受け付け禁止には、フラグをセットする
ことにより行う。これにより、他ジョブの実行の要求が
あった場合には、フラグがセットされている場合には当
該ジョブの実行が禁止される。なお、フラグがセットさ
れていない場合には、他のジョブを実行することができ
る。また、他のジョブには、後述するリモートセンタコ
ールの場合も含まれる。

【００４３】このように、リモートメンテナンス要求を
受け付けたとき、他のジョブを実行中か否かを判断し、
他のジョブを実行中と判断された場合、リモートメンテ
ナンス要求を受け付けないようにしているので、リモー
トメンテナンス要求に基づいて書き込んだ情報に基づい
てサービス（他のジョブ）が開始され、新たなリモート
メンテナンスにより該情報が消去されて、当該サービス
が動作不能となることを防止することができる。

【００４４】なお、他ジョブを実行中と判断された場
合、リモートメンテナンス要求を待機させ、他ジョブの
実行が終了した場合にリモートメンテナンス処理を実行
するようにしてもよい。この場合、リモートメンテナン
ス処理の履歴情報（処理時刻等）を管理センターに通知
するようにしてもよい。また、他ジョブを実行中と判断
された場合、リモートメンテナンス要求を受け付けるこ
とが出来ないこと、又は、リモートメンテナンス要求が
待機中であることをコントロールパネル２２に表示する
ようにしてもよい。

【００４５】ステップ１０６で、リモートメンテナンス
要求を受け付け（Ｎ４）、メンテナンス要求の内容を分
析する。

【００４６】ステップ１０８で、分析されたリモートメ
ンテナンス要求の内容に基づいて、コントロールパネル
２２の操作に従った処理によりリモートメンテナンス処
理が阻害等されるか否かを判断することにより、コント
ロールパネル２２のロック処理が必要か否かを判断する
（Ｎ５）。

【００４７】リモートメンテナンス要求が、単にデータ
や、マシン１２のステータスを読み出すことであり、よ
って、リモートメンテナンス処理が阻害されるおそれが
ないと判断され、コントロールパネル２２のロック処理
が必要でないと判断された場合にはステップ１１２に進
み、コントロールパネルのロック処理が必要な場合に
は、ステップ１１０で、ロック処理して、ステップ１１
６に進む。

【００４８】ここで、ロック処理は、図１１（２）に示
すように、コントールパネルに、「コントロールパネル
ロック中」を表示することにより行う。これにより、ユ
ーザーは、リモートサービス処理中であることを認識で
き、更に、コントロールパネル２２を操作できないこと
を認識することができる。よって、コントロールパネル
２２から、リモートメンテナンスと重複又はリモートメ
ンテナンスを阻害する処理を指示するデータを入力する
ことができない。よって、重複された処理が並列して処
理されず、また、リモートメンテナンスが阻害されず、
リモートサービスの実効を図ることができる。

【００４９】ステップ１１２で、リモートメンテナンス
要求の内容に基づいて、通信ストップ禁止処理が必要か
否かを判断する（Ｎ６）。通信ストップ禁止処理が必要
でない場合にはステップ１１６に進み、通信ストップ禁
止処理が必要な場合には、ステップ１１４で、通信スト
ップ禁止処理を実行する。

【００５０】ここで、通常は、図１１（１）に示すよう
に、コントロールパネルには、通信先、通信枚数等と、
当該送信をストップすることを指示するためのストップ
キー２２Ａが表示される。このストップキー２２Ａがタ
ッチされると、当該ストップを指示するデータが入力さ
れ、これにより、当該送信がストップされる。通信スト
ップ禁止処理は、ストップキー２２Ａを表示しないよう
にする。これにより、ユーザーによりストップキー２２
Ａが操作されることがなく、リモートメンテナンスのた
めの送信処理が阻害されることを防止することができ
る。よって、緊急性及び重要な情報を確実に送信するこ
とができる。

【００５１】なお、その他、通信ストップ禁止フラグを
セットすることにより行うようにしてもよい。この通信
ストップ禁止フラグがセットされている場合には、ユー
ザーが前述したようにコントロールパネルを操作して通
信ストップを指示しても、当該操作による処理の要求の
受け付けを禁止するように内部処理する。

【００５２】ステップ１１６で、リモートメンテナンス
要求に応じたサービス処理を実行し（Ｎ８）、ステップ
１１８で、前述したロックを解除すると共に禁止を解除
して（Ｎ１２）、本ルーチンを終了する。なお、ロック
や禁止の解除は、管理センター１０からの指示により行
うようにしてもよい。

【００５３】このように、リモートメンテナンス要求を
受け付けた場合、コントロールパネルをロックしたり、
通信ステップ指示を禁止したりするようにしているの
で、リモートメンテナンスのために収集したデータが、
コントロールパネルの操作により消去されることを防止
することができ、リモートサービスの実行を図ることが
できる。

【００５４】図５には、リモートセンタコールする条件
が成立したときスタートするリモートセンタコール処理
ルーチンが示されている。

【００５５】ここで、リモートセンタコールは、予め定
められた情報を収集し、収集した情報を管理センタに通
知するものである。例えば、障害発生検知信号を入力し
たときスタートし、発生した障害の内容を自動的に通知
したり、所定時刻になった場合にスタートし、ビリング
メータの情報（プリンタ部２８から入力される）を定期
的に自動通知したり、消耗品交換検知信号を入力し、消
耗品の交換を通知したり、設定された時刻になったとき
スタートし、使用枚数（プリンタ部２８から入力され
る）を用紙サイズ毎に集計して通知したり、ユーザによ
りコントロールパネルの操作により指示されてスタート
し、点検及び修理の少なくとも一方の依頼を通知した
り、ユーザによりコントロールパネルの操作により指示
されてスタートし、使用済みの消耗品や大物部分の回収
依頼を通知したりするものである。

【００５６】図５のステップ１２２では、他ジョブの実
行中か否か判断することにより、リモートセンタコール
起動可能か否かを判断する（Ｍ１（図６も参照））。リ
モートセンタコール起動可能でない場合には、本ルーチ
ンを終了する。なお、他ジョブには、前述したリモート
メンテナンス処理が含まれる。

【００５７】なお、他ジョブを実行中と判断された場
合、リモートセンタコール処理を待機し、他のジョブの
実行が終了した場合リモートセンタコール処理を実行す
るようにしてもよい。この場合、リモートセンタコール
処理の履歴情報（処理時刻等）を管理センターに通知す
るようにしてもよい。また、他ジョブを実行中と判断さ
れた場合、リモートセンタコール起動することが出来な
いこと、又は、リモートセンタコールが待機中であるこ
とをコントロールパネルに表示するようにしてもよい。

【００５８】リモートセンタコール起動可能な場合に
は、ステップ１２４で、管理センタへ通知する必要があ
るか否かを判断する。管理センタへ通知する必要がない
場合、例えば、ある障害が発生し、リモートセンタコー
ルし、サービスマンが対応するまでの間に、同一の障害
が発生した場合等では、重複してリモートセンタコール
されることを防止すべく、本ルーチンを終了し、管理セ
ンタへ通知する必要がある場合には、ステップ１２６で
ジョブの受け付けを禁止する（Ｍ２）。

【００５９】次のステップ１２８で、実行するリモート
センタコールの内容に基づいて、コントロールパネルの
操作に従った処理により、リモートセンタコール処理が
阻害されるか否かを判断することにより、コントロール
パネルのロック処理が必要か否かを判断する（Ｍ３）。
例えば、実行するリモートセンタコールが、消耗品交換
検知信号を入力し、消耗品の交換を管理センタに通知し
たり、設定された時刻で使用枚数を用紙サイズ毎に集計
して管理センタに通知したり、使用済みの消耗品や大物
部分の回収依頼を通知したりするものであり、コントロ
ールパネルのロック処理が必要でないと判断された場合
には、ステップ１３２に進み、コントロールパネルのロ
ック処理が必要な場合には、ステップ１３０で、ロック
処理する（Ｍ３、Ｍ４）。これによりコントロールパネ
ルには、ロック状態が表示される（Ｍ５（図１１（２）
参照））。

【００６０】ステップ１３２で、センタへ通知するため
の、更に詳細な情報（なお、管理センタから収集すべき
情報の指示がある場合がある）を収集する（Ｍ６）。

【００６１】ここで、データ収集中では、データ間での
整合性が必要であるので、前述したようにロック処理す
るが、データの収集を終了し、他の情報（例えば、エラ
ー履歴情報等）を取り出す場合には、ロック不要であ
る。そこで、ステップ１３４で、ロック解除するか否か
を判断する（Ｍ７）。ロック解除しない場合にはステッ
プ１３８に進み、ロック解除する場合には、不必要にコ
ントロールパネルの操作がロックされるのを防止すべ
く、ステップ１３６てロック解除する（Ｍ８）。これに
より、コントロールパネルがロックされる時間が不必要
に長くなることを防止することができる。

【００６２】次のステップ１３８で、通信ストップ禁止
処理が必要か否か判断する（Ｍ７）。例えば、リモート
センタコールが、ユーザ指示による、サービス依頼や消
耗品配送依頼等の場合には、例えば、誤った個数等を入
力する場合がある。よって、これを取り消しし、再度入
力し直せるようにする必要がある場合がある。従って、
リモートセンタコールが、ユーザ指示による、サービス
依頼や消耗品配送依頼等の場合には、通信ストップ禁止
処理が必要でないと判断され、ステップ１４２に進み、
通信ストップ禁止処理が必要と判断された場合には、ス
テップ１４０で、通信ストップ禁止処理を実行する（Ｍ
８）。

【００６３】ステップ１４２で、収集した情報を管理セ
ンタへ通知する。すなわち、管理センタに発呼し（Ｍ
９）、収集した情報を管理センタへ通知する（Ｍ１
０）。

【００６４】そして、ステップ１４４で、ロックを解除
すると共に禁止を解除して（Ｍ１２）、本ルーチンを終
了する。なお、ロックや禁止の解除は、管理センター１
０からの指示により行うようにしてもよい。

【００６５】このように、リモートセンタコールする場
合、コントロールパネルをロックしたり、通信ステップ
指示を禁止したりするようにしているので、リモートセ
ンタコールするために収集したデータが、コントロール
パネルの操作により消去されることを防止することがで
き、リモートサービスの実行を図ることができる。

【００６６】次に、変形例を説明する。消耗品交換検知
信号を入力した場合には、図７に示した制御ルーチンを
スタートし、前述したステップ１２２、１２４を順に実
行した後、ステップ１３２で、センタへ通知する情報を
収集する（Ｍ６（図８も参照））。ステップ１３８で、
収集した情報に基づいて、通信ストップ禁止処理が必要
か否かを判断する（Ｍ７）。通信ストップ禁止処理が必
要でない場合にはステップ１４２に進み、通信ストップ
禁止処理が必要な場合には、通信ストップ禁止処理を実
行し（Ｍ８）、ステップ１４２で、収集した情報を管理
センタへ通知する（Ｍ９、１０）。ステップ１４４で禁
止を解除して（Ｍ１２）、本ルーチンを終了する。

【００６７】図９には、異常検知信号を入力した場合に
スタートする制御ルーチンの変形例が示されている。本
ルーチンは、前述したステップ１２２、１２４、１２６
を順に実行した後、ステップ１５０で、管理センタへ異
常が発生したことを通知する。すなわち、管理センタに
発呼し（Ｍ２１（図１０参照））、リモートメンテナン
スコールの種類を識別するデータ（異常が発生したこと
を示す情報）を管理センタに通知する（Ｍ２２）。この
データを入力した管理センタは、入力したデータに基づ
いて、コントロールパネルのロック処理が必要か否か、
通信ストップ禁止処理が必要か否か判定し、コントロー
ルパネルのロック処理が必要な場合や通信ストップ禁止
処理が必要な場合には、それぞれの制御信号をマシン１
２へ通知する（Ｍ２３）。これにより、ステップ１５２
が肯定判定され、ステップ１５４で、制御信号に基づい
てロック処理、通信ストップ禁止処理を実行する（Ｍ２
４）。なお、ステップ１５４以降は、ステップ１３２、
１４２、１４４を順に実行する。

【００６８】このように、管理センタからの要求によ
り、ロックすることも可能であるため、マシン１２側で
の制御は簡単になる。

【００６９】以上説明した実施の形態では、コントロー
ルパネルをロックする場合に、一律に「コントロールパ
ネルロック中」を表示しているが、本発明はこれに限定
されるものでなく、コントロールパネルをロックする場
合に、コントロールパネルが操作されたときに、「コン
トロールパネルロック中」を表示してもよい。

【００７０】以上説明した実施の形態では、コントロー
ルパネルをロックするようにしているが、本発明はこれ
に限定されるものでなく、コントロールパネルと共に登
録装置をロックするようにしてもよい。

【００７１】前述した実施の形態では、マシンとしてフ
ァクシミリ装置を例にとり説明したが、本発明はこれに
限定されるものでなく、通信手段を備えたプリンタ、コ
ピー機、これらの複合機等でも同様に適正することがで
きる。

【００７２】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、第１の処
理の実行を命令する命令データを受信した場合、第１の
処理と重複又は第１の処理を阻害する第２の処理を実行
不可能にするため、第１の処理と重複する第２の処理が
実行されること又は第１の処理を阻害する第２の処理が
実行されることを未然に防止することができる、という
効果を有する。

【００７３】また、本発明は、判断手段により予め定め
た第１の処理を実行するための条件が成立したと判断さ
れた場合、第１の処理を阻害する第２の処理を実行不可
能にするため、第１の処理を阻害する第２の処理が実行
されることを未然に防止することができる、という効果
を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本形態に係る通信端末装置、管理センタを示し
た図である。

【図２】本形態に係る通信端末装置のブロック図であ
る。

【図３】リモートメンテナンス処理ルーチンを示したフ
ローチャートである。

【図４】リモートメンテナンス処理を実行するときのタ
イミングチャートである。

【図５】リモートセンタコール処理ルーチンを示したフ
ローチャートである。

【図６】リモートセンタコール処理を実行するときのタ
イミングチャートである。

【図７】変形例における消耗品交換送信処理ルーチンを
示したフローチャートである。

【図８】消耗品交換送信処理を実行するときのタイミン
グチャートである。

【図９】変形例における異常検知信号送信処理ルーチン
を示したフローチャートである。

【図１０】異常検知信号送信処理を実行するときのタイ
ミングチャートである。

【図１１】コントロールパネルの通常状態、ロック状
態、及び通信ストップ禁止状態を示した図である。

【符号の説明】

１０管理センター１２通信端末装置３０回線制御部３２システム制御部２２操作表示部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩＨ０４Ｑ 9/00 ３１１Ｈ０４Ｑ 9/00 ３１１Ｌ (56)参考文献特開平７−84812（ＪＰ，Ａ) 特開平５−308504（ＪＰ，Ａ) 特開平７−264335（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04N 1/32 - 1/36 H04N 1/42 - 1/44 H04N 1/00 - 1/00 108

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】管理装置に通信回線を介して接続される
通信端末装置であって、前記管理装置から前記通信回線を介して予め定められた
第１の処理の実行を命令する命令データを受信する受信
手段と、前記第１の処理と重複又は第１の処理を阻害する第２の
処理を含む複数の処理の実行を選択的に指示するための
指示手段と、前記指示手段により第２の処理の実行が指示されず、か
つ、前記受信手段により命令データが受信された場合、
第２の処理の実行を不可能にしかつ前記第１の処理を実
行すると共に、前記命令データが受信されず、かつ、前
記指示手段により第２の処理の実行が指示された場合、
前記指示手段により指示された第２の処理を実行する実
行手段と、を備えた通信端末装置。
【請求項２】前記実行手段は、前記命令データが受信
されたときに前記第２の処理の実行中又は実行予定の状
態である場合、前記第１の処理を実行しない又は前記第
２の処理が終了した後前記第１の処理を実行することを
特徴とする請求項１記載の通信端末装置。
【請求項３】管理装置に通信回線を介して接続される
通信端末装置であって、予め定めた第１の処理を実行するための条件が成立した
か否かを判断する判断手段と、前記第１の処理を阻害する第２の処理を含む複数の処理
の実行を選択的に指示するための指示手段と、前記指示手段により第２の処理の実行が指示されず、か
つ、前記判断手段により条件が成立したと判断された場
合、第２の処理の実行を不可能にしかつ前記第１の処理
を実行すると共に、前記条件が成立していないと判断さ
れ、かつ、前記指示手段により第２の処理の実行が指示
された場合、前記指示手段により指示された第２の処理
を実行する実行手段と、前記実行手段により前記第１の処理が実行された場合、
第１の処理の実行結果を前記管理装置に前記通信回線を
介して送信する送信手段と、を備えた通信端末装置。
【請求項４】前記実行手段は、前記条件が成立したと
判断されたときに前記第２の処理の実行中又は実行予定
の状態である場合、前記第１の処理を実行しない又は前
記第２の処理が終了した後前記第１の処理を実行するこ
とを特徴とする請求項３記載の通信端末装置。
【請求項５】前記実行手段は、前記指示手段の第２の
処理の実行の指示を不能にすることにより、前記第２の
処理の実行を不可能にすることを特徴とする請求項１乃
至請求項４の何れか１項に記載の通信端末装置
【請求項６】前記実行手段は、第２の処理の実行を不
可能にするか否かを判断し、第２の処理の実行を不可能
にすると判断する場合に、第２の処理の実行を不可能に
することを特徴とする請求項１乃至請求項５の何れか１
項に記載の通信端末装置。
【請求項７】前記実行手段は、実行を不可能にした第
２の処理の実行を可能にするか否かを判断し、第２の処
理の実行を可能にすると判断する場合に、第２の処理の
実行を可能にすることを特徴とする請求項１乃至請求項
６の何れか１項に記載の通信端末装置。
【請求項８】前記指示手段は、コントロールパネルに
表示された複数のキーであることを特徴とする請求項１
乃至請求項７の何れか１項に記載の通信端末装置。
【請求項９】前記実行手段により前記第２の処理の実
行が不可能にされた場合、第２の処理の実行が不可能な
ことが前記コントロールパネルに表示されるように制御
する制御手段を更に備えたことを特徴とする請求項８記
載の通信端末装置。
【請求項１０】前記制御手段は、前記実行手段により
前記第２の処理の実行が不可能にされ、かつ、前記コン
トロールパネルか操作されたとき、前記第２の処理の実
行が不可能なことを表示するように制御することを特徴
とする請求項９記載の通信端末装置。