JP2025035286A - エレベーターシステム、及び、エレベーターシステムの制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】エレベーターの異常発生時において、乗客が管制センターへの連絡方法を適宜選択できるエレベーターシステム、及び、エレベーターシステムの制御方法を提供する。
【解決手段】管制システムは、携帯端末との間でテキスト通話が可能なテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成する二次元コード生成部を備え、エレベーター装置は、異常発生時において、管制センターとの通話を乗りかご内の通話装置を用いた音声通話で行うか、乗客が有する携帯端末を用いたテキスト通話で行うかの選択画面を表示すると共に、テキスト通話が選択された場合に、二次元コード生成部で生成された二次元コードを表示するかご内表示部を備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、エレベーターシステム、及び、エレベーターシステムの制御方法に関する。

従来、エレベーターの利用中に何らかの異常が発生した場合、乗客は、乗りかご内に設置された非常呼びボタンを押下することで、管制センターにいる管制員との間で通話を開始することができる。これにより、乗客は、エレベーターの故障等の発生状況を管制員に知らせることができる。

特許文献１では、エレベーターの閉じ込め発生時に、簡単な操作によって、かご内の乗客が音声を用いることなく外部と連絡できるように構成された昇降機外部通報システムが開示されている。特許文献１では、かご内に閉じ込められた乗客が、かご内に表示された読取コードを乗客が使用する通信端末で読み取ることにより、通信端末と遠隔監視センターとの間でテキストによるメッセージ交換が可能となる。これにより、乗客は、テキストによって、エレベーターの故障状況を遠隔監視センターに送信することができる。

特開２０１９－１８２６０１号公報

ところで、通信端末を所持していない乗客や、通信端末の扱いが不慣れな乗客にとっては、エレベーターの故障時に、表示された読取コードを読み取り、テキストで故障状況を送信することが困難である。一方、乗客によっては、聴覚障害等により音声通話での故障状態の説明が困難な場合もある。したがって、エレベーターの異常発生時において、管制センターへの連絡を音声通話で行うか、テキストによるメッセージ交換によって行うか、その連絡方法の選択ができることが好ましい。

そこで、本発明は、エレベーターの異常発生時において、乗客が管制センターへの連絡方法を適宜選択できるエレベーターシステム、及び、エレベーターシステムの制御方法を提供する。

上記課題を解決し、本発明の目的を達成するため、本発明のエレベーターシステムは、乗りかごを有するエレベーター装置と、エレベーター装置からの情報に基づいてエレベーター装置を管理する管制システムとをエレベーターシステムにおいて、管制システムは、携帯端末との間でテキスト通話が可能なテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成する二次元コード生成部を備る。また、エレベーター装置は、異常発生時において、管制センターとの通話を乗りかご内の通話装置を用いた音声通話で行うか、乗客が有する携帯端末を用いたテキスト通話で行うかの選択画面を表示すると共に、テキスト通話が選択された場合に、二次元コード生成部で生成された二次元コードを表示するかご内表示部を備える。

本発明のエレベーターシステムの制御方法は、乗りかごを有するエレベーター装置と、エレベーター装置からの情報に基づいてエレベーター装置を管理する管制システムとをエレベーターシステムの制御方法において、異常発生時において、管制センターとの通話を乗りかご内の通話装置を用いた音声通話で行うか、乗客が有する携帯端末を用いたテキスト通話で行うかの選択画面をエレベーター装置のかご内表示部に表示するステップを有する。また、選択画面においてテキスト通話が選択された場合に、管制システムにおける二次元コード生成部において、携帯端末との間でテキスト通話が可能なテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成するステップと、かご内表示部に、二次元コード生成部で生成された二次元コードを表示するステップと、を有する。

本発明によれば、エレベーターの異常発生時において、乗客が管制センターへの連絡方法を適宜選択できる。

本発明の一実施形態に係るエレベーターシステム１の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る操作部１４０を拡大して示した図である。 本発明の一実施形態に係るエレベーターシステム１の制御方法を示すフローチャートである。 ステップＳ１でかご内表示部１３０に表示される表示画面の一例を示す。 ステップＳ７のタイミングにおいて、かご内表示部に表示される表示画面の一例である。 ステップＳ４のタイミングにおいて、かご内表示部１３０に表示される表示画面の一例である。 非常呼びボタン１４１を押された場合に、管制システム４０側で実行されるフローチャートである。

以下、本発明の実施形態に係るエレベーターシステム、及び、エレベーターシステムの制御方法の一例を、図面を参照しながら説明する。なお、本発明は以下の例に限定されるものではない。以下で説明する各図において、共通の部分には同一の符号を付している。

１．エレベーターシステムの構成
図１は、本発明の一実施形態（以下、本実施形態と記す）に係るエレベーターシステム１の一例を示した図である。本実施形態のエレベーターシステム１は、建物１００内に設置されたエレベーター装置１０と、エレベーター２０が設置された建物１００に設けられたエレベーター監視装置３０と、その建物１００とは別の建物にある管制センター２００内に設置された管制システム４０とで構成されている。

［エレベーター装置］
エレベーター装置１０は、乗りかご１５０、及び、乗りかご１５０を昇降移動させる巻上機（図示を省略する）で構成されたエレベーター２０と、エレベーター２０を制御するエレベーター制御部１６０とで構成されている。

エレベーター２０は、昇降路内に設けられた乗りかご１５０の他、図示を省略するが、一端が乗りかご１５０に取付けられた主ロープと、この主ロープの他端が取付けられ、昇降路内に吊り下げられた釣合い錘とを有している。また、エレベーター２０は、主ロープが巻き掛けられた巻上機を有している。巻上機は、例えば、昇降路の上部に設けられた機械室に回転可能に設置されている。巻上機は、エレベーター制御部１６０によって制御駆動される。その結果、乗りかご１５０は、釣合い錘に対して相対的に昇降する。

エレベーター制御部１６０は、エレベーター監視装置３０と電気的に接続されておりエレベーター監視装置３０からの信号に基づいて、エレベーター装置１０の各部を制御する。例えば、エレベーター制御部１６０は、巻上機を制御駆動することで、乗りかご１５０を昇降移動させる。さらに、エレベーター制御部１６０は、所定にタイミングに応じて図示を省略するドア部の開閉動作を制御する。また、エレベーター制御部１６０は、乗りかご１５０内に設置された操作部１４０及びかご内表示部１３０を制御する。さらに、本実施形態では、エレベーター制御部１６０は、操作部１４０及びかご内表示部１３０における入出力を制御する。

操作部１４０は、乗りかご１５０内において、乗客が操作可能な位置に取り付けられている。図２は、本実施形態の操作部１４０を拡大して示した図である。図２に示すように、操作部１４０は、所定の行先階を入力するための行先階ボタン１４２ａ、１４２ｂと、かごドアの開閉操作を入力する開閉ボタン１４３、１４４と、非常呼びボタン１４１とを備える。

行先階ボタン１４２ａ、１４２ｂは、エレベーター装置１０の停止階に応じて所定の階数分（本実施形態では２階分）設けられている押し込み型、又は／及び、センサ型の入力部である。乗客は、行先階ボタン１４２ａ、１４２ｂを操作することで、行先階を登録することができる。

開閉ボタン１４３、１４４は、ドア部の開閉動作を操作することができる入力部である。乗客は、開閉ボタン１４３、１４４を操作することで、所定の停止階に乗りかご１５０が停止しているときに、ドア部の開閉動作を操作することができる。

非常呼びボタン１４１は、エレベーター２０に異常が発生するなどの非常時に、乗客６００が操作する入力部である。非常呼びボタン１４１を操作することで、乗客６００は、非常時における入力操作を開始することができる。本実施形態では、非常時における乗客６００の入力操作に特徴を有する。非常時における入力操作については後で詳述する。

かご内表示部１５０は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成されるモニタであり、通常運転時においては、乗りかご１５０が通過している階及び、次の停止階等を表示する。また、本実施形態では、非常呼びボタン１４１を押下した後、乗客６００が入力操作可能な画面や、後述する管制センター２００側から送信されてくる二次元コードが表示される。

また、乗りかご１５０内部には、図示を省略するが、管制センター２００との間で音声通話が可能な通話装置が設けられている。通話装置を用いることで、非常時に、必要に応じて乗客６００と管制センター２００の管制員５００との間で音声通話が可能である。

［エレベーター監視装置］
エレベーター監視装置３０は、監視制御部１２０及び通信装置１１０を備える。

監視制御部１２０は、エレベーター装置１０のエレベーター制御部１６０と電気的に接続されており、エレベーター装置１０の各部を制御する制御信号をエレベーター制御部１６０側に送信すると共に、エレベーター制御部１６０側から送信されてきた信号を受信する。また、監視制御部１２０は、通信装置１１０を介して、管制センター２００に設けられた管制システム４０との間で信号の送受信を行う。監視制御部１２０は、管制システム４０及びエレベーター制御部１６０から送信されてきた信号に基づいて、エレベーター監視装置３０を構成する各部を制御する。

通信装置１１０は、ネットワーク等の一般の公衆回線網４００を介して管制システム４０に接続されている。本実施形態では、非常呼びボタン１４１が押下された場合に、通信装置１１０を介して、エレベーター装置１０の各種情報が管制センター２００側に送信される。また、非常呼びボタン１４１が押下され、かつ、管制センター２００側との通話が必要であると判定された場合には、乗りかご１５０内の通話装置（図示を省略する）から、通信装置１１０を介して、乗りかご１５０の乗客と管制センター２００の管制員５００との間で通話が実施される。

［エレベーター管制システム］
管制センター２００に設置された管制システム４０は、通信データ送受信部２１０と、二次元コード生成部２２０と、テキスト対話専用サイト２３０とを備える。通信データ送受信部２１０は、ネットワーク等の一般の公衆回線網４００を介して、エレベーター監視装置３０の通信装置１１０に接続されている。

二次元コード生成部２２０は、通信データ送受信部２１０で受信したエレベーター監視装置３０からの信号に基づいて、送信されてきた信号に固有の二次元コード（本実施形態では、ＱＲコード（登録商標））を生成する。二次元コード生成部２２０で生成された二次元コードの情報は、通信データ送受信部を介してエレベーター監視装置３０側に送信される。

テキスト対話専用サイト２３０は、二次元コード生成部２２０で生成された二次元コードをスマートフォン等の携帯端末から読み取った場合にアクセス可能なサイトである。乗客６００が携帯端末を用いてテキスト対話専用サイト２３０に接続した場合には、テキスト対話専用サイト２３０において、エレベーター２０の故障状態等の情報を乗客６００の携帯端末３００側から入力することができ、また、管制センター２００側からの応答内容が乗客６００の携帯端末側に提示される。テキスト対話専用サイト２３０への接続方法等については後で詳述する。

以上、本実施形態のエレベーターシステム１の各機能構成について説明した。これらの機能構成は、各装置又はシステムを構成するマイクロコントローラー等の情報処理装置（ハードウェア）によって実現される、情報処理装置は、例えば、バスにそれぞれ接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性ストレージを備える。

ＣＰＵは、各システム、又は、各システムを構成する各装置において、本実施形態に係る各機能を実現するソフトウェアのプログラムコードをＲＯＭから読み出してＲＡＭに展開して実行する。なお、情報処理装置は、ＣＰＵの代わりに、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）等の処理装置を備えてもよい。ＲＡＭには、演算処理の途中に発生した変数やパラメータ等が一時的に書き込まれる。

不揮発性ストレージとしては、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フレキシブルディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード等を用いることができる。この不揮発性ストレージには、ＯＳ（Operating System）の他、ＣＰＵが動作するために必要なプログラムやデータ等が格納される。不揮発性ストレージは、エレベーターシステム１に構成される不図示の記憶部に相当する。なお、プログラムは、ＲＯＭに格納されてもよい。

プログラムは、ＣＰＵが読取り可能なプログラムコードの形態で格納され、ＣＰＵは、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。つまり、ＲＯＭ又は不揮発性ストレージは、ＣＰＵによって実行されるプログラムを格納した、ＣＰＵが読取可能な非一過性の記録媒体の一例として用いられる。

２．エレベーターシステムの制御方法
次に、本実施形態におけるエレベーターシステム１の制御方法について説明する。図３は、本実施形態のエレベーターシステム１の制御方法を示すフローチャートである。図３のフローチャートは、エレベーター２０の運行時に何等かの異常が発生した際に、乗りかご１５０に乗車した乗客６００が非常呼びボタン１４１を押したときに実行されるフローチャートであり、監視制御部１２０で実行されるフローチャートである。

図３のフローチャートは、乗りかご１３内の乗客６００が、操作部１４０に設けられた非常呼びボタン１４１を押下した時点で開始される。すなわち、非常呼びボタン１４１が押されたことによって生成される非常呼び信号が、エレベーター制御部１６０を介して監視制御部１２０に送信されてきた時点で、図３のフローチャートが開始される。

非常呼びボタン１４１が押下された場合、監視制御部１２０は、エレベーター制御部１６０を介して、かご内表示部１３０に通話モードの選択画面を表示する（ステップＳ１）。図４は、ステップＳ１でかご内表示部１３０に表示される表示画面の一例を示す。図４に示すように、通話モードの選択肢としては、図示を省略する乗りかご１５０内の通話装置を用いて管制センター２００の管制員５００と通話する音声通話モードと、二次元コード（本実施形態ではＱＲコード（登録商標））を乗客６００の携帯端末３００で読み取り、テキスト対話専用サイトに接続することで実行可能なテキスト通話モードがある。かご内表示部１３０には、例えば、「管制センターに接続します。ご希望の通話方法を選択して下さい」というメッセージＭ１を表示すると共に、選択したモードを入力するための操作方法を表示する。

図４では、音声通話モードを選択した場合には、操作部１４０における１階の行先階ボタン１４２ａを押し、テキスト通話モードを選択する場合には、操作部における２階の行先階ボタン１４２ｂを押すように、それぞれの操作方法を表示させた例を示している。乗客６００は、かご内表示部１３０に表示された表示画面にしたがって入力を行うこと通話モードを選択する。

監視制御部１２０は、乗りかご１５０内の操作部１４０から通話モードの入力が為されたか否かを判定する（ステップＳ２）。ステップＳ２において、例えば、２階の行先階ボタン１４２ｂが押されたと判定された場合には、ステップＳ８に進む。図５は、ステップＳ７のタイミングにおいて、かご内表示部１３０に表示される表示画面の一例である。ステップＳ８では、監視制御部１２０は、図５に示すように、かご内表示部１３０に、「管制センターとの音声通話を開始します」というテキストメッセージＭ２を表示すると共に、乗りかご１５０内に設けられた通話装置（図示を省略する）を管制センター２００側に接続する。これにより、乗客６００は、通話装置(図示を省略する)を介して、管制センター２００の管制員５００との音声通話が可能となる。その後、ステップＳ９に進む。

一方、ステップＳ２において、１階の行先階ボタン１４２ａが押されたと判定された場合には、ステップＳ３に進む。ステップＳ３では、監視制御部１２０は、通信装置１１０を介して管制システム４０と信号の送受信を行うことにより、管制システム４０の二次元コード生成部２２０で生成された二次元コードの情報を受信する。

次に、監視制御部１２０の制御のもと、エレベーター制御部１６０は、かご内表示部１３０に、管制システム４０側から受信した二次元コード（本実施形態ではＱＲコード（登録商標））を表示させる（ステップＳ４）。図６は、ステップＳ４のタイミングにおいて、かご内表示部１３０に表示される表示画面の一例を示す。図６に示すように、ステップＳ４では、二次元コードＣを表示すると共に、例えば「携帯端末から下記のＱＲコードを読み取って下さい」というテキストメッセージＭ３を表示する。

乗客６００は、図６に示されたテキストメッセージＭ３にしたがって、自身の携帯端末３００のカメラ機能から二次元コードＣを読み込む。これにより、乗客６００の携帯端末３００は、携帯電話回線を介して二次元コードＣに紐付けられたテキスト対話専用サイト２３０に接続される。乗客６００は、接続されたテキスト対話専用サイト２３０から、エレベーター２０の故障状況等を入力することができる。また、乗客６００は、テキスト対話専用サイト２３０において、管制員５００からの応答内容や、指示内容をテキストで確認することができる。

次に、監視制御部１２０は、管制センター２００から送信されてくる情報に基づいて、テキスト対話専用サイト２３０において、乗客６００と管制員５００との間のテキストによる対話セッションが成立したことを確認する（ステップＳ５）。

次に、監視制御部１２０は、エレベーター制御部１６０からの情報に基づいて、非常呼びボタン１４１が再度押されたか否かを判定する（ステップＳ６）。

ステップＳ６において、「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、非常呼びボタン１４１が再度押されたと判定された場合には、ステップＳ１に戻る。例えば、初めに非常呼びボタン１４１を押した乗客６００がテキスト対話専用サイト２３０においてテキストによる通話を行っている最中に、別の乗客６００が、再度、非常呼びボタン１４１を押す場合が想定される。このような場合において、本実施形態では、別の乗客６００による非常呼びボタン１４１からの非常呼びを有効とすることができる。

その後、再度行われたステップＳ２の判定の後、ステップＳ３に進んだ場合には、ステップＳ４において、１回目の二次元コードとは別の二次元コードの情報が送信されてくる。なお、２回目に送信されてくる二次元コードは、１回目に送信されてくる二次元コードとは別のテキスト対話専用サイト２３０に紐付けられた固有のコードである。これにより、ステップＳ６において、他の乗客が再度非常呼びボタン１４１を押した場合であって、その乗客６００がテキスト通話を選択した場合には、１回目とは別の二次元コードを自身の携帯端末３００で読み込むことで、１回目とは別のテキスト対話専用サイト２３０に接続することができる。これにより、他の乗客６００は、テキスト対話専用サイト２３０を介して管制員５００と新たなテキストによる対話セッションを成立させることができる。

その後、監視制御部１２０は、管制センター２００側からの情報に基づいて、乗客６００又は管制員５００によって終話操作が実行されたか否かを判定する（ステップＳ７）。ステップＳ７において、「ＮＯ」と判定された場合、すなわち、終話操作が実行されていないと判定された場合には、ステップＳ６に戻る。

一方、ステップＳ７において、「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、終話操作が実行されたと判定された場合には、ステップＳ９に進む。なお、複数の乗客６００によって、複数のテキスト対話専用サイト２３０によるテキスト通話が実行されていた場合には、ステップＳ７では、全てのテキスト通話において終話操作が実行されたか否かを判定する。

ステップＳ９では、監視制御部１２０は、エレベーター制御部１６０を介して、かご内表示部１３０を通常モードに戻す。これにより、図３のフローチャートは終了する。

次に、非常呼びボタン１４１を押された場合に、管制システム４０側で実行されるプログラムについて説明する。図７は、非常呼びボタン１４１を押された場合に、管制システム４０側で実行されるフローチャートである。

まず、通信データ送受信部２１０は、監視制御部１２０から送信されてくる信号に基づいて、非常呼び信号を受信したか否かを判定する（ステップＳ１１）。ステップＳ１１において、「ＮＯ」と判定された場合、すなわち、非常呼び信号を受信していないと判定した場合には、ステップＳ１１に戻る。

一方、ステップＳ１１において、「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、非常呼び信号を受信したと判定した場合には、ステップＳ１２に進む。なお、管制システム４０側に送信されてくる非常呼び信号は、非常呼びが行なわれたエレベーター装置１０の建物情報（名称）、号機、識別コード、ビルコード、お客様番号等の各種エレベーター情報を含む。

ステップＳ１２では、通信データ送受信部２１０は、エレベーター監視装置３０側から送信されてきた情報に基づいて、乗客６００に選択された通話モードが、音声通話モードであるか、テキスト通話モードであるかを判定する。すなわち、図３のステップＳ２において選択された通話モードの情報に基づいて、ステップＳ１１の判定が行われる。

ステップＳ１２において、通話モードが、音声通話モードであると判定された場合には、ステップＳ１８に進む。ステップＳ１８では、管制システム４０は、送信されてきたエレベーター情報に基づいて図示を省略する通話装置を、非常呼びが行なわれたエレベーター２０に備えられた通話装置に接続すると共に、非常呼びが行なわれたエレベーター２０の通話装置との間で、音声通話を開始する。音声通話が終了した後は、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１９については後述する。

一方、ステップＳ１２において、通話モードが、テキスト通話モードであると判定された場合には、ステップＳ１３に進む。ステップＳ１３では、二次元コード生成部２２０は、受信した非常呼び信号に対して固有の（専用の）二次元コードを生成する。ここで生成される二次元コードは、テキスト対話専用サイト２３０に紐付けられた二次元コードである。また、この二次元コードは、非常呼びが行なわれたエレベーター２０が備えられた建物情報（名称）、号機、識別コード、ビルコード、お客様番号等のマスター情報を含む。

そして、通信データ送受信部２１０は、二次元コード生成部２２０で生成された二次元コードを、公衆回線網４００を介して、エレベーター監視装置３０側に送信する（ステップＳ１４）。

次に、通信データ送受信部２１０は、テキスト対話専用サイト２３０に携帯端末３００からの接続が有ったか否かを判定する（ステップＳ１５）。ステップＳ１５において「ＮＯ」と判定された場合、すなわち、テキスト対話専用サイト２３０に携帯端末からの接続が無いと判定された場合には、ステップＳ１４の判定を繰り返す。

一方、ステップＳ１５において「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、テキスト対話専用サイト２３０に携帯端末３００からの接続が有ったと判定された場合には、ステップＳ１６に進む。

ステップＳ１６では、通信データ送受信部２１０は、再度、非常呼び信号を受信したか否かを判定する。ステップＳ１６において、「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、再度、非常呼び信号を受信したと判定した場合には、ステップＳ１１に戻る。ステップＳ１１に戻った場合において、再度、ステップＳ１３に進んだ場合には、ステップＳ１４において、２回目に生成される二次元コードは、１回目に生成された二次元コードに紐付けられたテキスト対話専用サイト２３０とは別のテキスト対話専用サイト２３０に紐付けられた固有のコードである。すなわち、ここでは、最初に非常呼び信号を受信した際に生成した二次元コードとは別のテキスト対話専用サイト２３０に紐付けられた二次元コードを生成してエレベーター監視装置側に送信する。なお、ステップＳ１１に戻るフローが３回以上の複数回に渡って実行された場合についても、ステップＳ１４では、毎回異なるテキスト対話専用サイト２３０に紐付けられた固有の二次元コードが生成される。

一方、ステップＳ１６において、「ＮＯ」と判定された場合、すなわち、非常呼び信号を受信していないと判定された場合には、ステップＳ１７に進む。ステップＳ１７では、乗客６００又は管制員５００によって終話操作が実行されたか否かを判定する。ステップＳ１７では、図示を省略する制御部が、テキスト対話専用サイト２３０によるテキスト通話状況を検出することで終話操作の有無を判定する。なお、複数のテキスト対話専用サイト２３０においてテキスト通話が実行されていた場合には、全ての通話が終話したか否かを判定する。

ステップＳ１７において、「ＮＯ」と判定された場合、すなわち、終話操作が実行されていないと判定された場合には、ステップＳ１６に戻る。一方、ステップＳ１７において、「ＹＥＳ」と判定された場合、すなわち、終話操作が実行されたと判定された場合には、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１９では、非常呼び信号を受信したことにおるテキスト通話が全て終了したと判断し、テキスト対話専用サイト２３０をクローズする。

本実施形態では、エレベーター２０の異常発生時において、乗客６００が非常呼びボタン１４１を押した際に、管制員５００との通話方法を、テキスト通話で行うか、音声通話で行うかの選択をすることができる。これにより、聴覚に障害がある方や、発声ができない方が非常呼びボタン１４１を押した場合にも、管制センター２００との間でテキストによる通話を行うことができるため、管制員５００とのコミュニケーションを円滑に行うことができる。

また、本実施形態では、初めに非常呼びボタン１４１を押した乗客６００が、自身の携帯端末３００を用いてテキスト対話専用サイト２３０において管制員５００とのテキスト通話をしている最中においても、他の乗客６００が再度、非常呼びボタン１４１を押すことができる。さらに、他の乗客６００においても、表示された別の二次元コードを自身の携帯端末３００で読み取ることで、初めの乗客６００とは別のテキスト対話専用サイト２３０に接続し、管制員５００とのテキスト通話を開始することができる。このように、複数の乗客６００が、それぞれ固有の二次元コードを読み取ることで、別々のテキスト対話専用サイト２３０にアクセスすることができる。これにより、同じエレベーター２０を利用している複数の乗客６００と管制センター２００の間で、テキスト通話によるコミュニケーションが可能となる。さらに、各乗客６００が、それぞれ別々の専用サイトにアクセスすることで、各乗客６００のセキュリティを確保することができる。

また、テキスト通話が終了した場合には、接続されていたテキスト対話専用サイト２３０はクローズされる。これにより、テキスト対話専用サイト２３０にアクセスしていた乗客６００の個人情報等が他の乗客に漏れるのを防ぐことができる。

本実施形態では、図４に示すように、かご内表示部１３０に表示されたテキスト通話か音声通話かの選択を、操作部１４０における行先階ボタン１４２ａ、１４２ｂで行う例としたが、これに限られるものではない。例えば、操作部１４０における開ボタン１４３及び閉ボタン１４４によって選択操作を行う例としてもよい。また、かご内表示部１３０がタッチパネルで構成される場合には、かご内表示部１３０にタッチボタンを表示させることで、乗客６００はかご内表示部から入力を行うことが可能である。

また、本実施形態では、二次元コードとして、ＱＲコード（登録商標）を用いる例としたが、これに限られるものではなく、バーコード等その他の二次元コードを用いることができる。

さらに、本実施形態では、テキスト対話専用サイト２３０において、乗客６００と管制員５００とがテキスト通話を実行する例について説明したが、テキスト対話専用サイト２３０において、チャットボット等の自動応答装置によって、自動応答を行う例としてもよい。乗客６００の携帯端末３００からアクセスされるテキスト対話専用サイト２３０における仕様は、種々の変更が可能である。

上述した実施形態は、本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。例えば、実施形態の構成の一部を他の構成に置き換えることが可能であり、また、実施形態の構成について他の構成を加えることも可能である。また、実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

１…エレベーターシステム、１０…エレベーター装置、２０…エレベーター、３０…エレベーター監視装置、４０…管制システム、１００…建物、１１０…通信装置、１２０…監視制御部、１３０…かご内表示部、１４０…操作部、１４１…非常呼びボタン、１４２ａ、１４２ｂ…行先階ボタン、１４３…開ボタン、１４４…閉ボタン、１５０…かご内表示部、１６０…エレベーター制御部、２００…管制センター、２１０…通信データ送受信部、２２０…二次元コード生成部、２３０…テキスト対話専用サイト、３００…携帯端末、４００…公衆回線網、５００…管制員、６００…乗客

Claims (6)

1. 乗りかごを有するエレベーター装置と、前記エレベーター装置からの情報に基づいて前記エレベーター装置を管理する管制システムとを備えるエレベーターシステムにおいて、
   前記管制システムは、前記乗りかご内の乗客が有する携帯端末との間でテキスト通話が可能なテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成する二次元コード生成部を備え、
   前記エレベーター装置は、異常発生時において、前記管制システムが設けられた管制センターとの通話を乗りかご内の通話装置を用いた音声通話で行うか、前記乗客が有する携帯端末を用いたテキスト通話で行うかの選択画面を表示すると共に、前記テキスト通話が選択された場合に、前記二次元コード生成部で生成された二次元コードを表示するかご内表示部を備える、
   エレベーターシステム。
2. 前記エレベーター装置は、前記乗りかご内に非常呼びボタンを有し、
   前記かご内表示部は、前記非常呼びボタンが押された場合に前記選択画面を表示する
   請求項１に記載のエレベーターシステム。
3. 前記かご内表示部に表示された前記二次元コードを前記携帯端末で読み込むことによって、前記携帯端末は、前記二次元コードに紐付けられたテキスト対話専用サイトに接続される
   請求項２に記載のエレベーターシステム。
4. 前記携帯端末と前記テキスト対話専用サイトとの間でテキスト通話が成立している期間に前記非常呼びボタンが押された場合、前記かご内表示部は、前記選択画面を再度表示し、
   前記再度表示された前記選択画面においてテキスト通話が選択された場合、前記二次元コード生成部は、現在テキスト通話が成立しているテキスト対話専用サイトとは別のテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成し、
   前記かご内表示部は、前記別のテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを表示する
   請求項３に記載のエレベーターシステム。
5. 前記二次元コードはＱＲコードで構成される
   請求項１に記載のエレベーターシステム。
6. 乗りかごを有するエレベーター装置と、前記エレベーター装置からの情報に基づいて前記エレベーター装置を管理する管制システムとを備えるエレベーターシステムの制御方法において、
   異常発生時において、前記管制システムが設けられた管制センターとの通話を乗りかご内の通話装置を用いた音声通話で行うか、乗客が有する携帯端末を用いたテキスト通話で行うかの選択画面を前記エレベーター装置のかご内表示部に表示するステップと、
   前記選択画面においてテキスト通話が選択された場合に、前記管制システムにおける二次元コード生成部において、携帯端末との間でテキスト通話が可能なテキスト対話専用サイトに紐付けられた固有の二次元コードを生成するステップと、
   前記かご内表示部に、前記二次元コード生成部で生成された二次元コードを表示するステップと、
   を有するエレベーターシステムの制御方法。

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