JP2023155923A - 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 - Google Patents
印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2023155923A JP2023155923A JP2022064364A JP2022064364A JP2023155923A JP 2023155923 A JP2023155923 A JP 2023155923A JP 2022064364 A JP2022064364 A JP 2022064364A JP 2022064364 A JP2022064364 A JP 2022064364A JP 2023155923 A JP2023155923 A JP 2023155923A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- interruption
- information regarding
- interruptions
- image forming
- screen
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 61
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 51
- 238000007639 printing Methods 0.000 claims description 72
- 239000011159 matrix material Substances 0.000 claims description 43
- 238000003860 storage Methods 0.000 claims description 26
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 24
- 230000001186 cumulative effect Effects 0.000 claims description 11
- 230000004931 aggregating effect Effects 0.000 claims description 6
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 49
- 230000002776 aggregation Effects 0.000 description 22
- 238000004220 aggregation Methods 0.000 description 22
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 22
- 230000008859 change Effects 0.000 description 9
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 8
- 230000006870 function Effects 0.000 description 7
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 6
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 6
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 6
- 230000004044 response Effects 0.000 description 5
- 230000003442 weekly effect Effects 0.000 description 4
- 230000000246 remedial effect Effects 0.000 description 3
- 238000005401 electroluminescence Methods 0.000 description 2
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 239000012141 concentrate Substances 0.000 description 1
- 239000004744 fabric Substances 0.000 description 1
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 1
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 1
- 239000007787 solid Substances 0.000 description 1
- 230000003068 static effect Effects 0.000 description 1
- 239000000725 suspension Substances 0.000 description 1
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
- G06F11/0745—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in an input/output transactions management context
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/30—Monitoring
- G06F11/34—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment
- G06F11/3466—Performance evaluation by tracing or monitoring
- G06F11/3476—Data logging
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
- G06F11/0733—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a data processing system embedded in an image processing device, e.g. printer, facsimile, scanner
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0766—Error or fault reporting or storing
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/079—Root cause analysis, i.e. error or fault diagnosis
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0793—Remedial or corrective actions
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/30—Monitoring
- G06F11/32—Monitoring with visual or acoustical indication of the functioning of the machine
- G06F11/324—Display of status information
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Computer Hardware Design (AREA)
- Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Biomedical Technology (AREA)
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
Description
図1は、本実施の形態に従うシステム10の一例を示す図である。図1を参照して、本開示の技術の適用例について説明する。本開示の技術は、一例として、1台以上の画像形成装置のログ(主に印刷処理の中断に関するログ)を収集するシステム10として提供され得る。
次に、図4および図5を参照して、システム10の主要な構成である情報処理装置100のハードウェア構成およびソフトウェア構成について説明する。
次に、図6~図11を参照して、システム10が提供する中断要因別の中断に関する情報の集計結果の画面のバリエーションについて説明する。
図12は、情報処理装置100の内部処理の手順の一例を示すフローチャートである。図12を参照して、情報処理装置100の内部処理について説明する。ある局面において、CPU1は、図12の処理を行うためのプログラムを2次記憶装置3から1次記憶装置2に読み込んで、当該プログラムを実行してもよい。他の局面において、当該処理の一部または全部は、当該処理を実行するように構成された回路素子の組み合わせとしても実現され得る。
Claims (19)
- 複数の印刷処理の中断要因ごとの中断に関する情報を出力する方法であって、
1台以上の画像形成装置から、前記中断に関する情報を含むログを取得するステップと、
取得した複数の前記中断に関する情報を前記中断要因ごとに集計するステップと、
前記中断要因ごとに集計された前記中断に関する情報を出力するステップとを含む、方法。 - 前記中断に関する情報は、印刷処理の中断時間を含む、請求項1に記載の方法。
- 前記中断時間は、前記中断要因のいずれかにより、印刷処理を中断してから印刷処理を再開するまでの時間である、請求項2に記載の方法。
- 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、前記中断要因ごとに、一定期間における前記中断時間の累計を出力するステップを含む、請求項3に記載の方法。
- 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、前記中断要因ごとに、一定期間ごとの前記中断時間の平均値を出力するステップを含む、請求項3に記載の方法。
- 前記中断に関する情報は、印刷処理の中断回数を含む、請求項1に記載の方法。
- 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、前記中断要因ごとに、一定期間における前記中断回数の累計を出力するステップを含む、請求項6に記載の方法。
- 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、前記中断要因ごとに、一定期間ごとの前記中断回数の平均値を出力するステップを含む、請求項6に記載の方法。
- 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、前記中断要因ごとに、一定期間ごとに区切って集計された前記中断に関する情報を出力するステップを含む、請求項1に記載の方法。
- 前記ログは、前記画像形成装置の識別情報および/または前記画像形成装置を操作するオペレーターの識別情報とを含み、
前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、
各前記画像形成装置における、前記中断要因ごとの前記中断に関する情報を出力するステップ、または、
各前記オペレーターにおける、前記中断要因ごとの前記中断に関する情報を出力するステップを含む、請求項1に記載の方法。 - 前記中断要因ごとに、前記中断に関する情報を出力するステップは、第1の要素および第2の要素に基づいて、前記中断に関する情報をマトリックス表示するステップを含む、請求項10に記載の方法。
- 前記中断に関する情報を出力するステップは、出力画面に含まれる複数の前記中断に関する情報のうち、予め定められた条件を満たす1つ以上の前記中断に関する情報を強調表示するステップを含む、請求項1に記載の方法。
- 前記出力画面に含まれる複数の前記中断に関する情報のうち、前記予め定められた条件を満たす1つ以上の前記中断に関する情報を強調表示するステップは、予め定められた閾値を超えた値を有する前記中断に関する情報を強調表示するステップを含む、請求項12に記載の方法。
- 前記出力画面に表示される複数の前記中断に関する情報のうち、前記予め定められた条件を満たす1つ以上の前記中断に関する情報を強調表示するステップは、前記出力画面に表示される前記中断に関する情報のうち、中断が多い中断要因を抽出する基準として指定された順位までの値を有する前記中断に関する情報を強調表示するステップを含む、請求項12に記載の方法。
- 前記出力画面に表示される前記中断に関する情報のうち、前記順位までの値を有する前記中断に関する情報を強調表示するステップは、前記中断に関する情報の値または順位に応じて、前記強調表示を段階的に変化させるステップを含む、請求項14に記載の方法。
- 複数の印刷処理の中断要因ごとの中断に関する情報の画面を出力する方法であって、
1台以上の画像形成装置の各々から収集されたログを分析し、前記中断要因ごとに前記中断に関する情報を集計するステップと、
集計された前記中断に関する情報を、前記1台以上の画像形成装ごとに、または、前記1台以上の画像形成装を操作するオペレーターごとに集計する前記画面のレイアウトを生成するステップと、
前記画面を出力するステップとを含む、方法。 - 前記画面の前記レイアウトを生成するステップは、
ユーザーからの前記レイアウトの設定入力を受け付けるステップと、
前記設定入力に基づいて、前記画面の前記レイアウトを生成するステップとを含み、
前記画面は、
前記1台以上の画像形成装置、前記1台以上の画像形成装置の前記オペレーター、および、前記ユーザーによって設定された期間のいずれか2つ以上の要素により集計された前記中断に関する情報の表示を含む、請求項16に記載の方法。 - 請求項1~17のいずれか1項に記載の方法をコンピュータに実行させるための、プログラム。
- 請求項18に記載のプログラムを格納した記憶部と、
前記プログラムを実行するための1つ以上のプロセッサーとを備える、装置。
Priority Applications (4)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2022064364A JP2023155923A (ja) | 2022-04-08 | 2022-04-08 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 |
US18/184,683 US20230325297A1 (en) | 2022-04-08 | 2023-03-16 | Method, recording medium, and apparatus for outputting information regarding printing interruption |
CN202310354174.7A CN116893915A (zh) | 2022-04-08 | 2023-04-04 | 用于输出与打印中断相关的信息的方法、程序以及装置 |
JP2023200584A JP2024025790A (ja) | 2022-04-08 | 2023-11-28 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システムおよび方法 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2022064364A JP2023155923A (ja) | 2022-04-08 | 2022-04-08 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 |
Related Child Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2023200584A Division JP2024025790A (ja) | 2022-04-08 | 2023-11-28 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システムおよび方法 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2023155923A true JP2023155923A (ja) | 2023-10-24 |
Family
ID=88239342
Family Applications (2)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2022064364A Pending JP2023155923A (ja) | 2022-04-08 | 2022-04-08 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 |
JP2023200584A Pending JP2024025790A (ja) | 2022-04-08 | 2023-11-28 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システムおよび方法 |
Family Applications After (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2023200584A Pending JP2024025790A (ja) | 2022-04-08 | 2023-11-28 | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システムおよび方法 |
Country Status (3)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US20230325297A1 (ja) |
JP (2) | JP2023155923A (ja) |
CN (1) | CN116893915A (ja) |
Citations (11)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH06282469A (ja) * | 1993-03-25 | 1994-10-07 | Toshiba Corp | 障害情報集計方式 |
JP2001306510A (ja) * | 2000-04-20 | 2001-11-02 | Hitachi Electronics Service Co Ltd | サーバ監視システム及び監視コンピュータと監視センタ用コンピュータ並びに記録媒体 |
JP2004280324A (ja) * | 2003-03-14 | 2004-10-07 | Toyota Motor Corp | 生産ラインの稼動状況解析装置、稼動状況解析方法、稼動状況解析プログラム及び稼動状況解析システム |
JP2014155065A (ja) * | 2013-02-08 | 2014-08-25 | Pfu Ltd | 画像読取装置、画像読取システム、エラー判定方法、及びエラー判定プログラム |
JP2016006567A (ja) * | 2014-06-20 | 2016-01-14 | 富士通株式会社 | 出力プログラム,出力装置,及び出力方法 |
JP2018005352A (ja) * | 2016-06-28 | 2018-01-11 | 株式会社沖データ | 保守管理システム |
JP2018190337A (ja) * | 2017-05-11 | 2018-11-29 | 富士ゼロックス株式会社 | 情報処理装置、端末装置及びプログラム |
JP2019174971A (ja) * | 2018-03-27 | 2019-10-10 | 株式会社牧野フライス製作所 | 工作機械の制御装置 |
JP2019186599A (ja) * | 2018-04-02 | 2019-10-24 | 富士ゼロックス株式会社 | 画像形成装置及びプログラム |
JP2020129246A (ja) * | 2019-02-08 | 2020-08-27 | セイコーエプソン株式会社 | サービスマン選定装置、機械学習装置、機械学習方法、サービスマン選定プログラム |
JP2022163504A (ja) * | 2021-04-14 | 2022-10-26 | 三菱電機株式会社 | 生産ライン分析システム、生産ライン分析方法、学習装置、および推論装置 |
-
2022
- 2022-04-08 JP JP2022064364A patent/JP2023155923A/ja active Pending
-
2023
- 2023-03-16 US US18/184,683 patent/US20230325297A1/en active Pending
- 2023-04-04 CN CN202310354174.7A patent/CN116893915A/zh active Pending
- 2023-11-28 JP JP2023200584A patent/JP2024025790A/ja active Pending
Patent Citations (11)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH06282469A (ja) * | 1993-03-25 | 1994-10-07 | Toshiba Corp | 障害情報集計方式 |
JP2001306510A (ja) * | 2000-04-20 | 2001-11-02 | Hitachi Electronics Service Co Ltd | サーバ監視システム及び監視コンピュータと監視センタ用コンピュータ並びに記録媒体 |
JP2004280324A (ja) * | 2003-03-14 | 2004-10-07 | Toyota Motor Corp | 生産ラインの稼動状況解析装置、稼動状況解析方法、稼動状況解析プログラム及び稼動状況解析システム |
JP2014155065A (ja) * | 2013-02-08 | 2014-08-25 | Pfu Ltd | 画像読取装置、画像読取システム、エラー判定方法、及びエラー判定プログラム |
JP2016006567A (ja) * | 2014-06-20 | 2016-01-14 | 富士通株式会社 | 出力プログラム,出力装置,及び出力方法 |
JP2018005352A (ja) * | 2016-06-28 | 2018-01-11 | 株式会社沖データ | 保守管理システム |
JP2018190337A (ja) * | 2017-05-11 | 2018-11-29 | 富士ゼロックス株式会社 | 情報処理装置、端末装置及びプログラム |
JP2019174971A (ja) * | 2018-03-27 | 2019-10-10 | 株式会社牧野フライス製作所 | 工作機械の制御装置 |
JP2019186599A (ja) * | 2018-04-02 | 2019-10-24 | 富士ゼロックス株式会社 | 画像形成装置及びプログラム |
JP2020129246A (ja) * | 2019-02-08 | 2020-08-27 | セイコーエプソン株式会社 | サービスマン選定装置、機械学習装置、機械学習方法、サービスマン選定プログラム |
JP2022163504A (ja) * | 2021-04-14 | 2022-10-26 | 三菱電機株式会社 | 生産ライン分析システム、生産ライン分析方法、学習装置、および推論装置 |
Non-Patent Citations (1)
Title |
---|
"「出力機器のリモート管理サービス@Remote」", [ONLINE], JPN6023031975, December 2017 (2017-12-01), ISSN: 0005125101 * |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
CN116893915A (zh) | 2023-10-17 |
JP2024025790A (ja) | 2024-02-26 |
US20230325297A1 (en) | 2023-10-12 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP7035362B2 (ja) | サーバーシステム及びサーバーシステムの作動方法 | |
JP6958072B2 (ja) | サーバーシステム、稼働情報収集システム及びサーバーシステムの作動方法 | |
CN109388353B (zh) | 终端装置及其动作方法、运转信息收集系统及存储介质 | |
US8405854B2 (en) | Monitoring device, information processing system and computer readable medium for trouble prediction | |
CN109388354B (zh) | 服务器系统、终端装置及它们的工作方法、存储介质 | |
US10037174B2 (en) | System and method for managing printing devices using activity scores | |
JP2017147668A (ja) | 情報処理装置、情報処理システム、情報処理システムの制御方法、及び、プログラム | |
EP2159696B1 (en) | Visualization of user interactions in a system of networked devices | |
JP6943058B2 (ja) | サーバーシステム、稼働情報収集システム及びサーバーシステムの作動方法 | |
JP2023155923A (ja) | 印刷中断に関する情報を出力するためのプログラム、装置、システム及び方法 | |
US20040006552A1 (en) | Information processing apparatus used for operation management of an image forming apparatus | |
US8977142B2 (en) | Malfunction inferring apparatus, malfunction inferring method, and non-transitory computer readable medium | |
JP7143619B2 (ja) | サーバーシステム、端末装置、稼働情報収集システム、プログラム、サーバーシステムの作動方法及び端末装置の作動方法 | |
US20150331736A1 (en) | Information processing apparatus, information processing system, and information processing method | |
JP2021043636A (ja) | 保守支援装置、保守支援方法及びコンピュータプログラム | |
US20140258770A1 (en) | Information processing system, information processing apparatus, and computer program product | |
JP2022047365A (ja) | 情報処理装置及びプログラム | |
US20170034017A1 (en) | Information processing apparatus and information processing system | |
CN102722346A (zh) | 管理装置、管理系统及管理方法 | |
US20240069827A1 (en) | Device, method, and non-transitory computer-readable recording medium with computer program for managing machine troubles, and image forming system with machine trouble management device | |
JP7139668B2 (ja) | 情報処理装置、情報処理システム及びプログラム | |
GB2402250A (en) | Tracking image devices in a network | |
JP7020256B2 (ja) | 管理装置、管理システムおよびプログラム | |
JP2022121807A (ja) | 情報処理装置、生産性管理方法、及びプログラム | |
JP2022153141A (ja) | 情報処理装置、表示制御方法及び表示制御プログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230518 |
|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20230518 |
|
A871 | Explanation of circumstances concerning accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A871 Effective date: 20230518 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20230613 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230711 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20230808 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230901 |
|
A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20230926 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20231128 |
|
A911 | Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911 Effective date: 20231205 |
|
A912 | Re-examination (zenchi) completed and case transferred to appeal board |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A912 Effective date: 20240222 |