JP2022141131A - 点検支援システム、点検支援装置、端末装置、点検支援方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】効率の良い点検ルートを点検作業者に推奨可能な点検支援システム、点検支援装置、情報端末、点検支援方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】点検支援システムにおいて、管理サーバ１０は、情報端末２０を通じて入力された推奨要求に応じて、点検効率の良い推奨ルートとして、一つ又は複数の前記上位点検ルートを情報端末２０に送信する。情報端末２０は、管理サーバ１０から送信されてきた前記上位点検ルートを表示部２３Ａに表示する。【選択図】図２

Description

本発明は、点検作業を支援することが可能な点検支援システム、点検支援装置、端末装置、点検支援方法、及びプログラムに関する。

ビルやショッピングモール、ホテル、駅、工場などの施設には、様々な役割を担う複数の設備が設けられている。前記設備としては、ボイラー設備、空調設備、非常用発電設備、電力設備、配電盤、分電盤などがある。これらの設備の異常動作や故障などのトラブルを予防するために、点検者は、定期的に或いは不定期に、各設備を巡回して点検する巡回点検を行う。

点検者が効率よく複数の設備を巡回して点検できるように、従来、点検者が携帯するモバイル端末に点検設備リストを画面に表示させ、いずれかの設備が画面上で選択された場合にその設備の点検結果を入力可能なシステムが提案されている（特許文献１参照）。

特開２０１３－１４３０３４号公報

ところで、施設内の設備の点検は、複数の点検者が交代で実施する。各点検者は、それぞれの経験則によって効率が良いと判断した点検ルートにしたがって各設備を巡回して点検する。しかしながら、点検者それぞれの点検実績に関する経験値はバラバラであり、点検者自身が決定した点検ルートが必ずしも効率のよいルートとは限らない。また、経験の浅い点検者にとっては、ある程度の点検実績を積み上げるまでは、効率の良い点検ルートを判断することさえできない。

本発明の目的は、効率の良い点検ルートを点検作業者に推奨可能な点検支援システム、点検支援装置、端末装置、点検支援方法、及びプログラムを提供することにある。

(1) 本発明の一の局面に係る点検支援システムは、点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援する点検支援システムである。前記点検支援システムは、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と、前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示処理部と、を備える。

このように構成されているため、前記端末装置を通じて入力された表示要求に応じて、点検効率の良い推奨ルートとして、一つ又は複数の前記上位点検順序が端末装置の表示部に表示される。前記基準値以上の評価値が付与された上位点検順序であれば、効率よく複数の点検対象を巡回して点検することができる順序であると考えられる。これにより、経験の浅い点検作業者であっても、効率のよい点検順序を入手することができる。また、点検作業者は、点検作業経験が浅くても、表示された前記上位点検順序に沿って各点検対象を巡回して点検することにより、効率よく点検を行うことができる。

(2) 前記端末装置は、前記端末装置に入力された設定要求に応じて、前記表示部に表示された前記上位点検順序を前記端末装置に設定する設定処理部を備えることが好ましい。

これにより、点検作業者は、表示された上位点検順序で巡回点検を行いたい場合に、端末装置に登録されている自身の登録ルートを手動で並び替えることなく、自身の登録ルートを容易に前記上位点検順序に更新することができる。

(3) 前記表示処理部は、前記表示要求に応じて、前記上位点検順序を示す識別情報を選択可能に前記表示部に表示し、前記識別情報が選択された場合に、選択された前記識別情報に対応する前記上位点検順序を前記表示部に表示することが好ましい。

(4) 前記上位点検順序は、前記点検作業者のうち点検レベルが予め定められた基準値以上の上位点検作業者が点検時に実行する点検順序として登録されたものであることが好ましい。

(5) 前記端末装置は、前記複数の点検対象それぞれの点検結果の入力を受け付ける結果入力処理部を備える。この場合、前記上位点検順序は、前記上位点検作業者による点検時に前記点検結果が入力された入力順番に基づいて定められた点検順序であることが好ましい。

これにより、前記上位点検作業者が実施する前記上位点検順序を前記上位点検作業者から聞き出して前記順序記憶部に登録する作業を排除することができる。つまり、本発明の点検支援システム上で、前記上位点検順序を自動的に前記順序記憶部に登録することができる。

(6) 本発明の点検支援システムは、前記上位点検作業者による点検時に前記点検結果が入力された入力順番に基づいて前記上位点検順序を前記順序記憶部に登録する順序登録部を更に備えることが好ましい。

(7) 本発明の点検支援システムは、評価値算出処理部を更に備えることが好ましい。前記評価値算出処理部は、前記上位点検作業者の前記点検作業に対する経験期間、前記上位点検作業者が前記点検作業を実施した累積点検回数、前記上位点検作業者が前記上位点検順序の点検に要した点検時間、前記上位点検作業者が保有する前記点検作業に関係するライセンス情報のいずれか一つ又は複数に基づいて前記評価値を算出する。この場合、前記上位点検順序は、前記評価値算出処理部によって算出された前記評価値と関連付けて前記順序記憶部に格納されていることが好ましい。

これにより、前記評価値を客観的な情報から算定することができ、前記評価値の信頼性を高めることができる。その結果、端末装置の表示部に表示される上位点検順序についても、効率面における信頼性が担保される。

(8) 前記設定処理部によって前記上位点検順序が前記端末装置に設定された設定回数に基づいて前記評価値を算出する評価値算出処理部を更に備える。この場合、前記上位点検順序は、前記評価値算出処理部によって算出された前記評価値と関連付けて前記順序記憶部に格納されていることが好ましい。

これにより、前記評価値の更新が促進され、前記評価値の信頼性を更に高めることができる。

(9) 前記表示処理部は、前記評価値の高い順番に前記上位点検順序をソートして前記表示部に表示する。

(10) 本発明の他の局面に係る点検支援装置は、点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を出力することにより点検作業を支援する点検支援装置である。前記点検支援装置は、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と通信可能に接続されており、前記端末装置からの表示要求に基づいて、前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置に出力する出力処理部と、を備える。

(11) 本発明の他の局面に係る端末装置は、点検時に点検作業者に携行される端末装置である。前記端末装置は、複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と通信可能に接続されており、前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示処理部と、を備える。

(12) 本発明の他の局面に係る点検支援方法は、点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援する点検支援方法である。前記点検支援方法は、前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序が格納された順序記憶部から前記上位点検順序を取得する取得ステップと、取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示ステップと、を含み、各ステップを一又は複数のプロセッサにより実行する方法である。

(13) また、本発明は、点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援するためのプログラムであって、一又は複数のプロセッサに、前記点検支援方法の各ステップを実行させるためのプログラム、又は、このようなプログラムを非一時的に記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体として捉えることもできる。つまり、当該プログラムは、一又は複数のプロセッサに、前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序が格納された順序記憶部から前記上位点検順序を取得する取得ステップと、取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示ステップと、を実行させるためのプログラムである。

本発明によれば、効率の良い点検ルートを点検作業者に推奨することが可能である。

図１は、点検支援システムの構成を示すブロック図である。 図２は、点検支援システムが備える情報端末の構成を示すブロック図である。 図３は、施設が備える複数の設備を巡回するための複数の点検ルートの一例を示す模式図である。 図４は、ルート情報格納部に格納されているルート情報の一例を示す図である。 図５は、点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（ログイン画面）を示す図である。 図６は、点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（ホーム画面）を示す図である。 図７は、点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（ルート設定画面）を示す図である。 図８は、点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（ルート設定画面）を示す図である。 図９は、点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（更新後のホーム画面）を示す図である。 図１０は、点検支援システムで実行される推奨ルート表示処理の手順の一例を示すフローチャートであり、情報端末で実行される処理手順を示す。 図１１は、点検支援システムで実行される推奨ルート表示処理の手順の一例を示すフローチャートであり、管理サーバで実行される処理手順を示す。 図１２は、上位点検作業者が使用する情報端末の画面の一例（ホーム画面）を示す図である。 図１３は、点検支援システムで実行されるルート登録処理の手順の一例を示すフローチャートであり、管理サーバで実行される処理手順を示す。

以下、適宜図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明される実施形態は本発明を具体化した一例にすぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。

［点検支援システム１００の構成］
図１は、本発明の実施形態に係る点検支援システム１００の構成を示すブロック図である。本実施形態の点検支援システム１００は、ビルやショッピングモール、ホテル、駅、工場、空港、遊園地などのテーマパークなどの施設に備えられた各種設備を巡回しながら点検作業者が各種設備に定められた点検項目を点検する所謂巡回点検を支援するシステムである。図１に示すように、点検支援システム１００は、管理サーバ１０と、情報端末２０と、データベース３０とによって具体的に実現される。この点検支援システム１００は、点検作業者による巡回点検時に、点検作業者が携行する情報端末２０に、点検対象である各種設備に関する情報を表示することにより、点検作業者による点検作業を支援する。なお、点検支援システム１００は、本発明の点検支援システムの一例であり、管理サーバ１０は、本発明の点検支援装置の一例であり、情報端末２０は、本発明の端末装置の一例である。

以下、点検支援システム１００が他のシステムとは独立したものとして説明するが、点検支援システム１００は、例えば、前記施設に導入されている既存の管理システム或いは警備システムに組み込まれたものであってもよい。

図１に示すように、点検支援システム１００において、管理サーバ１０は、点検作業者が点検時に携行する情報端末２０と、無線通信網又は有線通信網であるネットワークＮ１によって互いに通信可能に接続されている。また、管理サーバ１０は、ネットワークＮ１によって、データベース３０と互いに通信可能に接続されている。ネットワークＮ１は、例えば、専用回線或いは公衆回線等である。

管理サーバ１０は、点検事業を営む事業者が管理する情報処理装置であり、例えば、サーバコンピュータ、或いはクラウドサーバーである。管理サーバ１０は、点検が行われる前記施設内に設置されていてもよく、或いは前記施設から離れた遠隔地に設置されていてもよい。なお、管理サーバ１０は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステム、或いはクラウドコンピューティングシステムであってもよい。また、管理サーバ１０で実行される各種の処理は、一つ又は複数のプロセッサによって分散して実行されてもよい。管理サーバ１０には、点検支援システム１００を稼働するためのコンピュータソフトウェアがインストールされている。

情報端末２０は、点検作業者が点検時に使用する情報処理装置や端末装置である。情報端末２０は、例えば、点検作業者が携帯して持ち運び可能なスマートフォンやタブレット端末などの携帯端末である。情報端末２０には、点検支援システム１００と連携して、各種要求を管理サーバ１０に出力したり、管理サーバ１０から出力された情報を表示部２３Ａ（図２参照）に表示したりするためのアプリケーション（ソフトウェア）がインストールされている。

データベース３０は、ＨＤＤ又はＳＳＤなどの記憶装置である。データベース３０は、ネットワークＮ１を通じて管理サーバ１０とデータ通信可能な他のサーバ装置や他の記憶装置などの外部装置として構成されている。なお、データベース３０は、管理サーバ１０に設けられた記憶装置であってもよく、また、管理サーバ１０とローカルネットワークによって接続された記憶装置であってもよい。

図３は、点検作業者が点検する施設２００に備えられた複数の設備Ａ１～Ａ４と、これらの設備Ａ１～Ａ４を巡回する場合の複数の点検ルートＲ１～Ｒ３の一例を示す模式図である。図３には、点検作業者が巡回開始位置Ｓから巡回点検をスタートし、最後に点検を行う設備に到達するまでの点検ルートとして、点検ルートＲ１～Ｒ３が例示されている。

図３に示すように、各点検ルートＲ１～Ｒ３は、点検作業者が巡回点検時に設備Ａ１～Ａ４を所定の順番で回っていく点検順序を示すものである。例えば、点検ルートＲ１（実線参照）は、巡回開始位置Ｓからスタートして、設備Ａ１、設備Ａ２、設備Ａ３、設備Ａ４を順次通るルートである。点検ルートＲ２（破線参照）は、巡回開始位置Ｓからスタートして、設備Ａ１、設備Ａ３、設備Ａ２、設備Ａ４を順次通るルートである。また、点検ルートＲ３（一点鎖線参照）は、巡回開始位置Ｓからスタートして、設備Ａ４、設備Ａ２、設備Ａ３、設備Ａ１を順次通るルートである。なお、４つの設備Ａ１～Ａ４を巡回点検するルートは２４通り存在するが、図３には全ての点検ルートは示されておらず、３つの点検ルートＲ１～Ｒ３だけが例示されている。

ところで、施設２００内の設備Ａ１～Ａ４の点検は、複数の点検作業者が交代で実施する。従来、各点検作業者は、それぞれの経験則によって効率が良いと判断した点検ルートにしたがって各設備を巡回して点検している。しかしながら、点検作業者それぞれの点検実績に関する経験値はバラバラであり、点検作業者自身が決定した点検ルートが必ずしも効率のよいルートとは限らない。また、経験の浅い点検作業者にとっては、ある程度の点検実績を積み上げるまでは、自分にとって効率の良い点検ルートがどのルートであるのかを判断することさえできない。これに対して、本実施形態の点検支援システム１００は、後述するように、情報端末２０を通じて入力された推奨要求に応じて、管理サーバ１０から情報端末２０に点検効率の良い推奨ルートを出力するよう構成されている。そのため、点検作業者は、経験が浅くても、点検効率の良い点検ルートを取得することができ、効率よく巡回点検を実施することが可能となる。

［データベース３０］
データベース３０には、記憶領域として、ルート情報格納部３１（本発明の順序記憶部の一例）と、点検レポート格納部３２と、作業者情報格納部３３とが割り当てられている。

作業者情報格納部３３は、施設２００を点検する作業者として登録された複数の点検作業者に関数する作業者情報が格納される記憶領域である。前記作業者情報は、点検作業者の氏名、登録ＩＤ（識別情報）、ログイン認証に用いられるパスワード等のほかに、その点検作業者が後述する上位点検作業者か否かを判別するための判別情報を含む。前記判別情報として、例えば、予め事業者によって評価された本人評価値、技能レベル（点検レベル）を示す評点、技能試験の結果（点数）、点検作業の経験年数、点検作業を行った累積点検回数などを用いることができる。

点検レポート格納部３２は、巡回点検時に点検された各設備の点検結果（例えば計器類の数値や、状態の良否、異常の有無など）が格納される記憶領域である。

ルート情報格納部３１は、施設２００に適用される複数の点検ルート（点検順序）の情報（ルート情報）を含むルート管理データ３０１（図４参照）が格納される記憶領域である。前記点検ルートは、点検作業者が巡回点検時に巡回する点検順序である。つまり、データベース３０は、複数の点検ルートを示す前記ルート情報やそれに付属する付属情報などをデータベースとして管理可能に格納する記憶装置である。なお、ルート情報格納部３１には、複数の施設ごとに分けて定められた複数のルート管理データ３０１が各施設別に格納されていてもよい。

具体的には、施設２００の巡回点検を担当する複数の上位点検作業者が実際に実施している複数の点検ルートが前記上位点検作業者別にルート情報格納部３１に記憶されている。

ここで、前記上位点検作業者は、施設２００の巡回点検を担当する複数の点検作業者のうち、質の高い点検作業を実施する者として評価された点検作業者のことであり、例えば、経験年数や点検実績などに基づいて予め事業者によって認定された点検作業者、或いは、事前の技能試験などによって予め定められた基準値以上の技能レベルを有すると評価された点検作業者である。具体的には、前記上位点検作業者は、所定期間（例えば５年）以上の点検作業経験を有する者、所定回数（例えば通算１０００回）以上の点検作業実績を有する者、前記事業者により定められる本人評価が予め定められた合格ラインを超えている者、前記技能試験の結果（点数）が予め定められた合格点以上である者などが該当する。前記上位点検作業者は、一般に熟練点検者とも称されており、前記上位点検作業者が実際に実施している点検ルートは、熟練点検者の経験則に基づくルートであって、効率よく複数の項目を点検することができ、効率よく複数の設備を巡回して点検することができるルートであると考えられる。以下、前記上位点検作業者が実施する点検ルートであって、ルート情報格納部３１に記憶されている点検ルートのことを、上位点検ルート（本発明の上位点検順序の一例）と称する。

前記上位点検ルートは、例えば、前記上位点検作業者が実際に実施している点検ルートを前記上位点検作業者からヒアリングにより入手され、入手したルート情報がデータ化された後に、ルート情報格納部３１に格納される。つまり、前記上位点検ルートは、前記上位点検作業者が実際に点検時に実施している点検順序としてルート情報格納部３１に事前に登録されたものである。

なお、前記上位点検ルートは、前記上位点検作業者が情報端末２０から点検結果を入力した時点の設備名（場所）や点検項目、点検時刻などを管理サーバ１０で記録しておき、その記録された順序を前記上位点検ルートとしてルート情報格納部３１に登録されたものであってもよい。前記上位点検作業者が前記上位点検ルートを登録する際に管理サーバ１０で実行されるルート登録処理（図１３参照）については、後述する。

また、前記上位点検ルートは、前記上位点検作業者が情報端末２０を携帯しながら巡回点検する際に、後述するＧＰＳ受信部２５によって測定された位置情報から特定された移動経路と、点検が行われる施設のマップ情報（各設備と各点検項目が示されたマップデータ）とに基づいて求められたものであってもよい。

図４は、ルート情報格納部３１に格納されているルート管理データ３０１の一例を示す図である。ルート管理データ３０１は、施設２００に用いられるものであり、前記上位点検ルートを実施した前記上位点検作業者の識別情報（氏名やＩＤ等）と、前記上位点検ルートを示すルート名（識別情報）と、前記上位点検ルートの内容を示すルート内容と、各ルートの効率性を示す評価ポイント（本発明の評価値の一例）と、他の点検作業者によって前記上位点検ルートが採用された採用回数（本発明の設定回数の一例）と、を含むテーブルデータである。

前記採用回数は、後述するルート設定部２１２（図２参照）によって、情報端末２０に前記上位点検ルートが設定登録された回数である。この採用回数は、対応する前記上位点検ルートが効率の良いルートか否かを評価する指標となる。前記採用回数が多ければ評価が高く、効率が良いルートと考えられる。また、前記採用回数が相対的に少ない場合は評価が低く、効率が劣るルートと考えられる。

本実施形態では、前記上位点検ルートを示すルート名として、実施者の氏名を含む名称が用いられている。例えば、図４に示すように、実施者（上位点検作業者）の氏名が「Ｘ１」の場合、その人が実施している前記上位点検ルートのルート名として「Ｘ１ルート」という名称が用いられる。このため、後述するようにルート名のみが情報端末２０に表示された場合に、点検作業者は、どの作業者が実施している点検ルートであるかを容易に把握することができる。

前記評価ポイントは、点検効率の良さを示す指標であり、情報端末２０に表示される前記上位点検ルートを取得する処理や、情報端末２０に表示される前記上位点検ルートの表示順或いはそのルート名の表示順を決定する処理に用いられる。このような評価ポイントが定められているため、情報端末２０に、前記評価ポイントが所定の閾値よりも高いものだけを情報端末２０に表示させたり、或いは、前記評価ポイントが高いほうから順番に前記上位点検ルートやそのルート名をリスト化して情報端末２０に表示させることができる。

前記評価ポイントをｆ（ｘ）とした場合、前記評価ポイントｆ（ｘ）は、以下の式（１）で定めることができる。

ｆ（ｘ）＝ｔ（ｋ₁ｘ₁＋ｋ₂ｘ₂＋ｋ₃ｘ₃） ・・・（１）

ここで、式（１）中のｘ₁は実施者の点検作業経験年数（経験期間）、ｘ₂は実施者の累積点検回数、ｘ₃は実施者がそのルートで点検したときに要した点検時間である。また、ｋ₁，ｋ₂，ｋ₃はそれぞれ重み係数であり、前記点検作業経験年数、前記累積点検回数、及び前記点検時間のいずれを重要視するかによって定められる係数である。また、ｔは、施設の各設備の点検に必要とされるライセンスを点検作業者が有している場合に適用される重み係数であり、前記ライセンスを保有していない点検作業者の評価ポイントの算定には用いられない。例えば、点検作業者が前記ライセンスを有している場合、前記ライセンスの保有数或いは前記ライセンスの難易度に応じて定められた１より大きい数値の重み係数ｔが用いられる。重み係数ｔの数値は、前記ライセンスの保有数が多いほど大きく、前記ライセンスの難易度が高いほど大きい。これにより、前記ライセンスの有無以外では同じ条件である場合は、前記ライセンスを保有していない点検作業者に比べて、前記ライセンスを保有している点検作業者の前記上位点検ルートの評価ポイントが高くなる。前記評価ポイントが高いほど、前記上位点検ルートの効率性が高いと推定できる。

なお、前記ライセンスは、例えば、各国で法定されている国家資格或いは民間資格などである。日本国内においては、前記ライセンスは、例えば、点検対象が電気系設備である場合は電気工事士、機械系設備である場合は機械保全技能士やボイラー整備士、ガス系設備である場合は高圧ガス製造保安責任者、給排水系設備である場合はや浄化槽管理士や貯水槽清掃作業監督者などが該当する。

［管理サーバ１０］
以下、図１を参照して、管理サーバ１０の具体的な構成について説明する。

管理サーバ１０は、本実施形態の点検支援システム１００を実現するためのものであり、図１に示すように、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、表示部１４と、操作部１５と、を備えている。

通信部１３は、管理サーバ１０をネットワークＮ１に接続して、所定の通信プロトコルに従って、ネットワークＮ１に接続された機器との間でデータ通信を実行するための通信インターフェースである。具体的には、通信部１３は、ネットワークＮ１を通じて情報端末２０との間でデータ通信を実行する。また、通信部１３は、ネットワークＮ１を通じてデータベース３０との間でデータ通信を実行する。

記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ又はＳＳＤなどの不揮発性の記憶媒体である。記憶部１２には、制御部１１による各種処理を実行するための制御プログラムや、各種処理に用いられるデータや閾値、基準値などが記憶される。

表示部１４は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどの表示装置である。操作部１５は、操作者の操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの入力装置である。

制御部１１は、管理サーバ１０の各部の動作を制御する。制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の演算処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵが実行することにより管理サーバ１０を制御する。

図１に示すように、制御部１１は、ルート取得部１１１（本発明の取得処理部の一例）、評価値算出部１１２（本発明の評価値算出処理部の一例）、入力値記録部１１３、ルート登録処理部１１４（本発明の順序登録部の一例）と、出力処理部１１５、等の各種の処理部を含む。制御部１１は、前記ＣＰＵが前記制御プログラムに従った各種の演算処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。制御部１１又は前記ＣＰＵが、前記制御プログラムを実行するコンピュータまたはプロセッサの一例である。なお、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。また、前記制御プログラムは、複数のプロセッサを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

ルート取得部１１１は、情報端末２０から管理サーバ１０に送信された後述の推奨要求（本発明の表示要求の一例）に基づいて、ルート情報格納部３１から前記推奨要求に対応する前記上位点検ルートを取得する処理を行う。具体的には、ルート取得部１１１は、前記推奨要求を受信すると、前記評価ポイントが予め定められた基準値以上の前記上位点検ルートをルート情報格納部３１から取得する。そして、前記推奨要求の送信先である情報端末２０に、取得した一又は複数の前記上位点検ルートと、当該上位点検ルートに付属する付属情報（ルート名、ルート内容、評価ポイントなど）とを送信する。

前記基準値は、点検支援システム１００において予め定められた固定値（例えば、評価ポイントが８０点以上）であってもよい。また、前記情報端末２０から送信されてきた前記推奨要求に、前記基準値を指定する指定ポイントが含まれている場合は、前記指定ポイントを前記基準値としてもよい。この場合、ルート取得部１１１は、前記評価ポイントが前記指定ポイント以上の前記上位点検ルートをルート情報格納部３１から取得する。また、前記推奨要求に、前記基準値として前記上位点検ルートの表示制限数が含まれている場合、ルート取得部１１１は、前記評価ポイントが高いものから順に前記表示制限数以内の前記上位点検ルートをルート情報格納部３１から取得してもよい。

評価値算出部１１２は、前記評価ポイントを算出する処理を行う。本実施形態では、評価値算出部１１２は、前記点検作業経験年数（ｘ₁）、前記累積点検回数（ｘ₂）、及び点検時間（ｘ₃）に基づいて前記評価ポイントを算出し、更に、これらに加えて、前記上位点検作業者が保有する前記点検作業に関係するライセンスの有無により定められる前記重み係数ｔを加味して前記評価ポイントを算出する。前記点検作業経験年数は、前記上位点検作業者の前記点検作業に対する経験期間である。前記累積点検回数は、前記上位点検作業者が前記点検作業を実施した累積点検回数である。前記点検時間は、前記上位点検作業者が前記上位点検ルートで巡回点検を実施した場合に要した時間である。

管理サーバ１０の記憶部１２に、施設２００の巡回点検を行う複数の前記上位点検作業者の情報が作業員リスト（不図示）として記憶されている。前記作業員リストには、前記上位点検作業者の識別情報（氏名又はＩＤ等）、前記点検作業経験年数、及び前記累積点検回数が含まれている。また、前記作業員リストには、施設２００において実施する前記上位点検ルート、及びそのルートの点検時間の平均値が含まれている。また、前記作業員リストには、前記上位点検作業者が保有するライセンスの保有数や、予め定められたライセンス難易度などのライセンス情報、ライセンスの保有数及び難易度に応じて定められた重み係数ｔが含まれている。また、記憶部１２には、式（１）で示した前記評価ポイントの算出式が記憶されている。

本実施形態では、評価値算出部１１２は、前記作業員リストから前記点検作業経験年数（ｘ₁）、前記累積点検回数（ｘ₂）、及び点検時間（ｘ₃）を読み出し、また、必要に応じて前記重み係数ｔを読み出し、これらの数値を前記算出式に適用することにより、前記評価ポイントを算出する処理を実行する。

入力値記録部１１３は、情報端末２０から管理サーバ１０に送信された点検結果を点検レポート格納部３２に記録する処理を行う。例えば、施設２００内を上述した点検ルートＲ３（図３参照）に沿って点検作業者が巡回点検を行った場合、点検作業者は、最初に設備Ａ４に到着し、点検を実施し、その点検結果を情報端末２０に入力する。その後、点検作業者は、次の設備に到着する度に点検を実施し、その点検結果を情報端末２０に入力する。情報端末２０の送信処理部２１４（図２参照）は、点検結果が入力される度に、その入力値を管理サーバ１０に送信する。入力値記録部１１３は、受け取った入力値を点検レポート格納部３２に記録する。

また、入力値記録部１１３は、点検結果の入力値を受信した順序を当該点検作業者の点検ルートとして点検レポート格納部３２に記録してもよい。つまり、入力値記録部１１３は、各設備ごとの点検結果を受け付けた順番を、点検が実施された順序（つまり点検ルート）として点検レポート格納部３２に記録する。

ルート登録処理部１１４は、前記上位点検作業者による点検時に情報端末２０に前記点検結果が入力された場合に、その入力順番に基づいて前記上位点検ルートをルート情報格納部３１に登録する処理（ルート登録処理）を実行する。ルート登録処理部１１４は、情報端末２０から前記点検結果が送信された場合に、その点検結果を受信した受信順番（入力順番）に基づいて前記上位点検ルートを特定しその上位点検ルートをルート情報格納部３１に登録する。なお、ルート登録処理部１１４によって実行されるルート登録処理（図１３参照）については後述する。

出力処理部１１５は、情報端末２０に提供するべき情報を通信部１３を通じて情報端末２０に送信する処理を行う。例えば、後述の推奨要求が情報端末２０から送られてきた場合に、前記推奨要求に対応する前記上位点検ルートやそのルート名などの付属情報をルート情報格納部３１から取得して、情報端末２０に送信する。また、後述のルート登録要求が情報端末２０から送られてきた場合に、前記ルート登録要求に対応するエラーメッセージや登録完了通知などを情報端末２０に送信する。

［情報端末２０］
以下、図２を参照して、情報端末２０の具体的な構成について説明する。ここで、図２は、情報端末２０の構成を示すブロック図である。

図２に示すように、情報端末２０は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、ＧＰＳ受信部２５、通信部２８などを備える。情報端末２０は、施設２００の各設備を巡回点検する点検作業者が点検時に携行するスマートフォンやタブレット端末などの携帯端末である。点検作業者は、例えば、施設２００の各設備を巡回点検する際に、点検対象である設備に到着して点検する度に点検結果を情報端末２０に入力する。

通信部２８は、情報端末２０をネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１に接続された管理サーバ１０やデータベース３０との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

記憶部２２は、各種の情報を記憶するフラッシュメモリなどの不揮発性の記憶媒体である。記憶部２２には、制御部２１に各種演算処理を実行させるための制御プログラムや、上述したアプリケーションのプログラム、各種演算処理に用いられるデータや閾値、基準値などが記憶されている。

操作表示部２３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどの表示部２３Ａ（本発明の表示部の一例）と、利用者の操作を受け付ける操作部２３Ｂとを備えるユーザインターフェースである。操作表示部２３の表示部２３Ａに、前記アプリケーションに用いられる表示画面が表示される。本実施形態では、操作部２３Ｂは、表示部２３Ａの表示画面上に設けられたタッチパネルである。なお、操作部２３Ｂは、タッチパネルに限らず、マウス又はキーボードなどの入力装置であってもよい。

具体的には、表示部２３Ａの表示画面に、ログイン画面４１（図５参照）、ホーム画面４２（図６参照）、ルート設定画面４３（図７及び図８参照）などが表示される。

ログイン画面４１は、点検支援システム１００と連携するアプリケーションを有効化するための画面であり、情報端末２０において前記アプリケーションが起動された場合に最初に表示される画面である。図５に示すように、ログイン画面４１は、点検作業者の登録ＩＤを入力するための入力枠６１と、パスワードを入力するための入力枠６２とを有する。入力枠６１に点検作業者の登録ＩＤが入力され、入力枠６２にパスワードが入力されて、決定キー２０１が押されると、前記登録ＩＤおよび前記パスワードが管理サーバ１０に送信されて、管理サーバ１０においてログイン認証の処理が行われる。ログイン認証の結果、ログインが認められた場合に、前記アプリケーションが起動する。前記アプリケーションが起動すると、後述のホーム画面４２が表示部２３Ａに表示される。

ホーム画面４２は、前記アプリケーションの起動後に表示部２３Ａに最初に表示される画面である。図６に示すように、ホーム画面４２は、巡回点検を行う施設を選択するための選択枠６４と、巡回点検を行う設備や点検ルートの情報などが表示される表示枠６５と、管理サーバ１０に対して推奨要求を送信するための実行キー２０２と、を有する。選択枠６４に設けられたドロップダウンリスト（不図示）から特定の施設が選択されると、その施設において巡回点検しなければならない設備の一覧を含む登録ルートが表示枠６５に表示される。前記登録ルートは、例えば、情報端末２０の記憶部２２に記憶されている。

ホーム画面４２に、例えば、前記指定ポイントを入力するための入力枠７１や、前記表示制限数を入力するための入力枠７２などが含まれていてもよい。これらの入力枠７１，７２に点検作業者が所望する数値が入力された場合、前記推奨要求の送信時にこれらの情報も管理サーバ１０に送信される。

なお、図１２に示すように、ホーム画面４２にルート登録要求を管理サーバ１０に送信するための登録実行キー２０４が設けられていてもよい。登録実行キー２０４が押し操作されると、前記ルート登録要求とログイン時に入力された前記登録ＩＤとが管理サーバ１０に送信される。

ここで、前記ルート登録要求は、前記上位点検作業者（いわゆる熟練点検者）が点検作業を実行する前に、これから実施する点検作業の作業順序（点検順序）に基づいて、自身が実施した点検ルートを前記上位点検ルートとしてルート情報格納部３１に登録させることを要求する要求コマンド（又は要求信号）である。前記ルート登録要求を受け付けた管理サーバ１０では、制御部１１が、後述するルート登録処理（図１３参照）を実行し、当該ルート登録処理において特定された点検ルートを前記上位点検ルートとしてルート情報格納部３１に登録する。

なお、ホーム画面４２における登録実行キー２０４は、ログイン時の認証によって、認証対象者（つまり情報端末２０の操作者）が前記上位点検作業者であると判定された場合に限り表示部２３Ａに表示されることが好ましい。この場合、前記上位点検作業者によるルート登録を許可するべく、ログイン認証後に、登録実行キー２０４を含むホーム画面４２（図１２参照）が表示部２３Ａに表示される。つまり、ログイン認証によって前記上位点検作業者と判定されたなかった場合は、ルート登録を認めず、登録実行キー２０４を含まないホーム画面４２（図６参照）が表示部２３Ａに表示される。

図６では、巡回順序が予め初期設定された初期登録ルート６６の詳細が表示枠６５に表示された例が示されている。前記登録ルートに含まれる各設備には、複数の点検項目が定められている。図６に示すように、例えば、設備Ａ１には、複数の点検項目Ａ１０１～Ａ１１０が定められており、設備Ａ１の表示部に設けられたキー６９がタッチ操作されることにより、設備Ａ１に属する複数の点検項目を示すドロップダウンリスト７０が表示される。なお、初期登録ルート６６におけるドロップダウンリスト７０においても、複数の点検項目は、表示順序が予め初期設定された順番で表示されている。

ＧＰＳ受信部２５は、情報端末２０の現在の位置情報を取得する。ＧＰＳ受信部２５は、ＧＰＳ衛生からの信号を受信し、更に所定の演算処理を行うことにより、地球上における情報端末２０の位置を検出する。

制御部２１は、情報端末２０の各部の動作を制御する。制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の演算処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより情報端末２０を制御する。

制御部２１は、記憶部２２に記憶された前記アプリケーションのプログラムを前記ＣＰＵで実行することにより、情報端末２０上で前記アプリケーションを動作させる。図２に示すように、制御部２１は、表示処理部２１１（本発明の表示処理部の一例）、ルート設定部２１２（本発明の設定処理部の一例）、結果受付部２１３（本発明の結果入力処理部の一例）、送信処理部２１４等の各種の処理部を含む。制御部２１は、前記アプリケーションが情報端末２０において動作することにより、前記各種の処理部として機能する。制御部２１又は前記ＣＰＵが、前記制御プログラムを実行するコンピュータまたはプロセッサの一例である。なお、制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。また、前記制御プログラムは、複数のプロセッサを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

表示処理部２１１は、管理サーバ１０から送信された前記上位点検ルートを表示枠６５に表示する処理を行う。具体的には、点検作業者が前記推奨要求を送信するための実行キー２０２を押し操作すると、制御部２１は、前記推奨要求を管理サーバ１０に送信する。

ここで、前記推奨要求は、例えば、点検作業者が点検作業の経験が浅くて、自分自身で効率のよい点検ルートを決定することができない場合に、熟練点検者が実施している点検ルートの推奨を要求する要求コマンド（又は要求信号）である。この推奨要求を受け付けた管理サーバ１０では、制御部１１が、ルート情報格納部３１から前記推奨要求に対応する前記上位点検ルートを取得し、取得した一又は複数の前記上位点検ルートと、当該上位点検ルートに付属する付属情報（ルート名、ルート内容、評価ポイントなど）とを情報端末２０に送信する。そして、表示処理部２１１は、図７に示すように、管理サーバ１０から受信した前記上位点検ルートのルート名を含むルート名リスト６７を表示枠６５に表示する。

本実施形態では、表示処理部２１１は、複数のルート名（上位点検順序の識別情報の一例）を表示枠６５にランキング表示する。例えば、表示処理部２１１は、前記上位点検ルートごとに評価された前記評価ポイントの高い順番で前記ルート名がソートされたルート名リスト６７を表示枠６５に表示する。図７の例では、ルート名リスト６７に、前記評価ポイントが高い上位５つのルート候補が表示されている。図７に示すように、ルート名リスト６７には、前記評価ポイントの順位と、前記評価ポイントの数値とが前記ルート名とともに表示される。

また、表示処理部２１１は、点検作業者によって前記ルート名を画面上で選択可能なように表示枠６５に表示する処理を行う。これにより、点検作業者は、所望するルート名を表示枠６５上でタッチ操作により選択することができる。

点検作業者によって、所望するルート名が選択されると、表示処理部２１１は、選択されたルート名に対応する前記上位点検ルートの詳細を示すルート詳細リスト６８（図８参照）を表示枠６５に表示する。

例えば、図７において、最も評価ポイントの高い「Ｘ２ルート」が選択されると、表示枠６５の表示内容が、「Ｘ２ルート」の点検ルートの詳細を示すルート詳細リスト６８（図８参照）に変更される。つまり、表示処理部２１１は、ルート名リスト６７のうちいずれか一つのルート名が選択されると、そのルート名に対応する前記上位点検ルートの詳細を表示枠６５に表示する処理を行う。ここで、図８に示すように、ルート詳細リスト６８には、巡回点検の対象の設備の名称と、各設備における一つ又は複数の点検項目とが含まれている。各設備の名称枠にはキー６９が設けられており、キー６９がタッチ操作されると、各設備名の下側に点検項目を含むドロップダウンリスト７０が表示される。

本実施形態では、ドロップダウンリスト７０に複数の点検項目が含まれている場合に、表示処理部２１１は、これらの点検項目についても、「Ｘ２ルート」の実施者である前記上位点検作業者「Ｘ２」が実施する点検順序で表示する。

ルート設定部２１２は、情報端末２０に入力された設定要求に応じて、表示部２３Ａに表示された前記上位点検ルートを情報端末２０に設定する処理を行う。具体的には、表示枠６５に特定のルート名のルート詳細リスト６８が表示された状態で、決定キー２０１が押されると、前記設定要求が制御部２１に送られる。ここで、前記設定要求は、点検作業者が巡回点検を行う際に使用する登録ルートを、ルート名リスト６７で選択した特定のルート名に対応する前記上位点検ルートに設定することを要求する要求コマンド（又は要求信号）である。この設定要求を受け付けた制御部２１（ルート設定部２１２）は、記憶部２２に記憶されている登録ルートを、点検作業者によって選択された特定の前記上位点検ルートに更新する処理を行う。また、ルート設定部２１２は、前記登録ルートを更新した後に、表示画面の表示内容を、ルート設定画面４３からホーム画面４２に変更し、ホーム画面４２に更新後の登録ルートを表示する（図９参照）。なお、決定キー２０１が押されず、戻るキー２０３が押された場合、登録ルートの更新が行われず、表示内容が一つ前の画面に戻される。また、図示しないキャンセルキーが入力された場合、登録ルートの更新が行われないまま、ホーム画面４２に戻される。

結果受付部２１３は、点検作業者が点検対象の設備の点検結果を情報端末２０に入力した場合に、その入力値を受け付けて、記憶部２２に一時的に格納する処理を行う。例えば、情報端末２０の表示部２３Ａに表示されたホーム画面４２から、点検結果を入力したい点検項目が選択されると、表示画面が、選択された点検項目の入力画面（不図示）に変更される。これにより、点検作業者は、前記入力画面から点検結果を入力可能となる。前記入力画面から前記点検結果が入力されて、決定キー２０１が押されると、前記点検結果の入力値が記憶部２２に記憶される。

送信処理部２１４は、管理サーバ１０に提供するべき情報を通信部２８を通じて管理サーバ１０に送信する処理を行う。例えば、送信処理部２１４は、結果受付部２１３により受け付けられた点検結果の入力値を、点検結果が入力される度に管理サーバ１０に送信する。情報端末２０から管理サーバ１０に送信された点検結果の入力値は、管理サーバ１０の入力値記録部１１３によって、点検レポート格納部３２に記録される。

また、送信処理部２１４は、実行キー２０２が押された場合に、前記推奨要求や、入力枠７１，７２に入力された数値などを管理サーバ１０に送信する処理を行う。これらの情報は、後述する推奨ルート表示処理に用いられる。

また、送信処理部２１４は、登録実行キー２０４が押された場合に、前記ルート登録要求、及び前記登録ＩＤを管理サーバ１０に送信する処理を行う。なお、管理サーバ１０においいて前記ルート登録要求が受信されると、管理サーバ１０のルート登録処理部１１４によって、ルート登録処理が実行される。つまり、管理サーバ１０の制御部１１は、前記点検結果の入力値が送信されてくる度に、前記点検結果を受信した時点の設備又は点検項目や、その時刻などを記憶部１２に記録しておき、その記録された順序などに基づいて点検ルートを特定し、当該点検ルートを前記上位点検ルートとしてルート情報格納部３１に登録する。

以下、図１０及び図１１のフローチャートを参照しつつ、情報端末２０の表示部２３Ａに推奨ルートを表示する推奨ルート表示処理の手順の一例とともに、本発明の点検支援方法について説明する。なお、以下の説明では、情報端末２０を使用する点検作業者が情報端末２０を用いてログイン認証を行い、情報端末２０において上述のアプリケーションが起動しているものとする。

図１０に示すように、情報端末２０において前記アプリケーションが起動され、ログイン処理が行われた後に、制御部２１は、ホーム画面４２を表示部２３Ａに表示する（Ｓ１０１）。

その後、制御部２１は、前記推奨要求を送信するための実行キー２０２が押されたか否かを判定する（Ｓ１０２）。

ステップＳ１０２において実行キー２０２が押されたと判定されると、制御部２１は、前記推奨要求を管理サーバ１０に送信する（Ｓ１０３）。

図１１に示すように、管理サーバ１０において、前記推奨要求が受信されると（Ｓ２０１）、管理サーバ１０の制御部１１は、ルート情報格納部３１から前記推奨要求に対応する前記上位点検ルートを取得する（Ｓ２０２）。例えば、前記評価ポイントが予め定められた基準値以上の前記上位点検ルートをルート情報格納部３１から取得する。その後、制御部１１は、取得した一又は複数の前記上位点検ルートと、その付属情報（ルート名、ルート内容、評価ポイントなど）とを情報端末２０に送信する（Ｓ２０３）。なお、ステップＳ２０２は、本発明の取得ステップの一例である。

図１０に示すように、情報端末２０において、前記上位点検ルートが受信されると（Ｓ１０４）、制御部２１は、受信した前記上位点検ルートのルート名を含むルート名リスト６７（図７参照）を表示枠６５に表示する（Ｓ１０５）。その後、制御部２１は、ルート名リスト６７に表示される複数のルート候補のうちいずれか一つのルート名が選択されたか否かを判定する（Ｓ１０６）。点検作業者によっていずれか一つのルート名がタッチ操作されると、そのタッチ位置を示す信号に基づいて、制御部２１は、選択されたルート名を判定することができる。

ステップＳ１０６において、いずれか一つのルート名が選択されたと判定されると、制御部２１は、選択されたルート名に対応するルート詳細リスト６８（図８参照）を表示枠６５に表示する（Ｓ１０７）。つまり、制御部２１は、表示枠６５の表示内容を、ルート詳細リスト６８に変更する。なお、ステップＳ１０５は、本発明の表示ステップの一例である。

その後、決定キー２０１が押されると（Ｓ１０８）、制御部２１は、記憶部２２に記憶されている登録ルートを、点検作業者によって選択された前記上位点検ルート、つまり、前記推奨要求に応じて管理サーバ１０から送られてきた前記上位点検ルートに更新する（Ｓ１０９）。その後、制御部２１は、表示画面の表示内容を、ルート設定画面４３からホーム画面４２に変更し、ホーム画面４２に更新後の登録ルートを表示する（Ｓ１１０）。

また、制御部２１は、ステップＳ１０９において更新処理が行われると、ステップＳ１０６で選択された前記上位点検ルートが登録ルートとして採用されたことを示す採用通知（更新通知）を管理サーバ１０に送信する（Ｓ１１１）。前記採用通知には、更新された前記上位点検ルートの実施者（上位点検作業者）の氏名又はＩＤなどの識別情報が含まれている。前記採用通知が送信されると、情報端末２０で行われる一連の処理が終了する。

図１１に示すように、管理サーバ１０において、前記採用通知が受信されると（Ｓ２０３）、管理サーバ１０の制御部１１は、ルート情報格納部３１内のルート管理データ３０１内の採用回数を更新する（Ｓ２０４）。具体的には、前記採用通知に含まれる前記識別情報に対応する前記上位点検作業者の前記採用回数を１つ加算する。前記採用回数が更新されると、管理サーバ１０で行われる一連の処理が終了する。また、ステップＳ２０３において前記採用通知が受信されずタイムアウトした場合は、ステップＳ２０１に戻り、ステップＳ２０１以降の処理が繰り返される。

以上説明したように、本実施形態の点検支援システム１００では、情報端末２０を通じて入力された推奨要求に応じて、管理サーバ１０から情報端末２０に点検効率の良い推奨ルートとして、一つ又は複数の前記上位点検ルートが送信される。そして、情報端末２０では、管理サーバ１０から送信されたきた前記上位点検ルートが表示部２３Ａに表示される。前記上位点検作業者が実際に実施している前記上位点検ルートは、効率よく複数の設備を巡回して点検することができるルートであると考えられる。そのため、点検作業者は、点検作業経験が浅くても、点検経験を十分に積んだ前記上位点検作業者が実施している点検ルートと同じルートで効率よく各設備を巡回して点検することができる。

また、ルート設定部２１２によって、点検作業者自身の登録ルートが前記上位点検ルートに設定されるため、点検作業者は、表示された前記上位点検ルートで巡回点検を行いたい場合に、情報端末２０に登録されている自身の登録ルートを手動で並び替える必要がない。

また、表示処理部２１１によって、最初に、管理サーバ１０から送られてきたルート名リスト６７が表示部２３Ａに表示されるため、点検作業者が所望するルート名を容易に把握することができる。また、ルート名の表示枠に順位及び評価ポイントが表示されているため、前記順位や前記評価ポイントを参照しながら所望する一つのルート名を選択することが可能となる。また、前記ルート名に、対応する前記上位点検ルートを実施している実施者（上位点検作業者）の識別情報（本実施形態では実施者の氏名）が含まれているため、点検作業者は、自身が知っている他の点検作業者の点検ルートであるか否かを、ルート名を見るだけで判別することができる。

また、評価値算出部１１２によって前記評価ポイントが算出されるため、前記評価ポイントが客観的な情報に基づいて算定される。このため、前記評価ポイントの信頼性を高めることができる。また、情報端末２０の表示部２３Ａに表示される上位点検ルートについても、効率面における信頼性が担保される。

なお、上述の実施形態では、評価値算出部１１２は、前記点検作業経験年数（ｘ₁）、前記累積点検回数（ｘ₂）、前記点検時間（ｘ₃）、前記重み係数ｔ、及び式（１）の算出式を用いて前記評価ポイントを算出する例について説明したが、本発明はこの算出例に限られない。例えば、前記点検作業経験年数（ｘ₁）、前記累積点検回数（ｘ₂）、前記点検時間（ｘ₃）、及び前記重み係数ｔのいずれか一つ又は複数を用いて前記評価ポイントを算出してもよい。あるいは、前記点検作業経験年数（ｘ₁）、前記累積点検回数（ｘ₂）、又は前記点検時間（ｘ₃）の各数値そのものを前記評価ポイントとしてもよい。

また、上述の実施形態では、重み係数ｔを用いて前記評価ポイントを算出したが、例えば、ルート管理データ３０１に含まれる前記採用回数に応じて定められた別の重み係数を更に用いて、或いは当該重み係数のみを用いて、前記評価ポイントを算出してもよい。

また、点検作業者が、情報端末２０に登録した前記上位点検ルートで巡回点検をした場合に、点検後の当該上位点検ルートに対する評価が情報端末２０を通じて管理サーバ１０に送信された場合は、前記評価に基づいて前記評価ポイントを算出又は更新してもよい。

以下、図１３のフローチャートを参照しつつ、管理サーバ１０の制御部１１によって実行されるルート登録処理の手順（ルート登録ステップ）の一例とともに、ルート登録方法について説明する。なお、以下の説明では、情報端末２０において上述のアプリケーションが起動しているものとする。

図１３に示すように、ステップＳ３０１において、制御部１１は、情報端末２０から送信された前記ルート登録要求を受信したか否かを判定する。前記上位点検作業者が情報端末２０を用いてログインし、その後、ホーム画面４２の登録実行キー２０４が押し操作されると、前記ルート登録要求が管理サーバ１０に送信され、管理サーバ１０では、このルート登録要求を通信部１３を通じて受信する。

前記ルート登録要求が受信されると、制御部１１は、前記ルート登録要求の要求者（情報端末２０の操作者）が前記上位点検作業者か否かを判定する（Ｓ３０２）。具体的には、制御部１１は、前記ルート登録要求とともに送信されてきた前記登録ＩＤを受信すると、前記登録ＩＤと一致する前記作業者情報を作業者情報格納部３３から抽出し、抽出した作業者情報に含まれる前記判別情報に基づいて、前記要求者が前記上位点検作業者か否かを判定する。例えば、前記判別情報が本人評価値、技能レベル、或いは技能試験の結果である場合は、それが基準値以上であれば前記上位点検作業者と判定する。また、前記判別情報が点検作業の経験年数、或いは点検作業を行った累積点検回数である場合は、それが基準値以上であれば前記上位点検作業者と判定してもよい。また、上述した各判別情報のいずれか一つ又はいずれか複数、或いは全部が所定の基準値以上である場合に、前記上位点検作業者と判定してもよい。

ステップＳ３０２において、前記要求者が前記上位点検作業者と判定されなかった場合、制御部１１は、ルート登録ができない旨を示すエラーメッセージを情報端末２０に出力する（Ｓ３０３）。情報端末２０では、前記エラーメッセージを受信すると、そのメッセージを表示部２３Ａに表示する。

一方、ステップＳ３０２において、前記要求者が前記上位点検者であると判定されると、制御部１１は、次のステップＳ３０４において、情報端末２０から点検結果を入力したか否かを判定する。

ステップＳ３０４において、情報端末２０から送られてきた前記点検結果を受信すると、制御部１１は、前記点検結果を点検レポート格納部３２に記録する。制御部１１は、後述の点検完了通知を受信するまで、情報端末２０から前記点検結果を受け取る度にその点検結果を示す入力値を点検レポート格納部３２に記録する。

また、制御部１１は、ステップＳ３０５において、前記点検結果が送信されてくる度に、前記点検結果を受信した時点の点検設備、点検項目、点検時刻などを記憶部１２に記録しておき、更に、記録された記録順番（順番情報）も記憶部１２に記憶する（Ｓ３０６）。

点検作業者による全て点検が終了すると、点検作業者は、情報端末２０を用いて、点検完了通知を送信する送信操作を行う。これにより、点検完了通知が管理サーバ１０に送信される。管理サーバ１０では、制御部１１は、前記点検完了通知を受信したか否かを判定する（Ｓ３０７）。制御部１１は、前記点検完了通知を受信するまで、ステップＳ３０４～Ｓ３０６の処理を繰り返し実行する。

制御部１１は、前記点検完了通知を受信すると（Ｓ３０７のＹｅｓ）、ステップＳ３０６において記憶部１２に格納した点検設備、点検項目、及び記録順番に基づいて、登録すべき上位点検ルートを示すルート情報を生成（作成）する（Ｓ３０８）。

次に、制御部１１は、ルート情報格納部３１のルート管理データ３０１にアクセスして、ルート管理データ３０１にルート登録の要求者の登録ルート（登録済みのルート）があるか否かを判定する（Ｓ３０９）。例えば、制御部１１は、ルート管理データ３０１に前記要求者の氏名或いは登録ＩＤ（識別情報）などが含まれてるか否かによって、前記登録ルートの有無を判定可能である。

制御部１１は、ステップＳ３０９において前記要求者の登録ルートがあると判定すると、前記要求者の登録ルートを、ステップＳ３０８において生成されたルート情報で更新する（Ｓ３１０）。一方、制御部１１は、ステップＳ３０９において前記要求者の登録ルートがないと判定すると、前記要求者の登録が初めての登録であるため、ステップＳ３０８において生成されたルート情報をルート管理データ３０１に新規に登録する。このとき、前記ルート情報のルート名が生成され、そのルート名とともに銭ルート情報がルート管理データ３０１に登録される。

その後、制御部１１は、登録完了通知を情報端末２０に対して送信し（Ｓ３１２）、一連の処理が終了する。

以上説明したように、本実施形態の点検支援システム１００において、管理サーバ１０の制御部１１によって前記ルート登録処理が実行されることにより、前記点検結果の入力値を受信する度に、前記点検結果を受信した時点の点検設備、点検項目、点検時刻とともに記録順番が記憶部１２に記憶され、前記記録順番に基づいて点検ルートを示すルート情報が生成され、そのルート情報が前記上位点検ルートとしてルート情報格納部３１に登録される。つまり、点検支援システム１００において、前記上位点検ルートが自動的にルート情報格納部３１に登録される。その結果、前記上位点検作業者が実施する前記上位点検ルートを前記上位点検作業者から聞き出してルート情報格納部３１に登録するという煩雑な作業を排除することができる。

なお、上述の実施形態では、ルート取得部１１１や評価値算出部１１２、入力値記録部１１３、ルート登録処理部１１４が管理サーバ１０に設けられた例について説明したが、これらの各処理部の全部または一部は、情報端末２０に設けられていてもよい。また、データベース３０がネットワークＮ１に接続された例について説明したが、データベース３０のルート情報格納部３１、点検レポート格納部３２、作業者情報格納部３３の全部または一部が情報端末２０に設けられていてもよい。

また、点検支援システム１００において、前記推奨ルート表示処理（図１０及び図１１参照）、及び前記ルート登録処理（図１３参照）が実行される処理例について説明したが、本発明はこのような処理例に限られない。例えば、本発明は、前記推奨ルート表示処理、または前記ルート登録処理のいずれか一方を実行する点検支援システム１００、管理サーバ１０（点検支援装置）、点検支援方法、ルート登録方法として捉えることができる。

１０ ：管理サーバ
１１ ：制御部
１２ ：記憶部
１３ ：通信部
１４ ：表示部
１５ ：操作部
２０ ：情報端末
２１ ：制御部
２２ ：記憶部
２３ ：操作表示部
２３Ａ ：表示部
２５ ：ＧＰＳ受信部
３０ ：データベース
３１ ：ルート情報格納部
４１ ：ログイン画面
４２ ：ホーム画面
４３ ：ルート設定画面

Claims (13)

1. 点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援する点検支援システムであって、
   前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と、
   前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、
   前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示処理部と、を備える点検支援システム。
2. 前記端末装置は、
   前記端末装置に入力された設定要求に応じて、前記表示部に表示された前記上位点検順序を前記端末装置に設定する設定処理部を備える、請求項１に記載の点検支援システム。
3. 前記表示処理部は、前記表示要求に応じて、前記上位点検順序を示す識別情報を選択可能に前記表示部に表示し、前記識別情報が選択された場合に、選択された前記識別情報に対応する前記上位点検順序を前記表示部に表示する、請求項１又は２に記載の点検支援システム。
4. 前記上位点検順序は、前記点検作業者のうち点検レベルが予め定められた基準値以上の上位点検作業者が点検時に実行する点検順序として登録されたものである、請求項１から３のいずれか一つに記載の点検支援システム。
5. 前記端末装置は、前記複数の点検対象それぞれの点検結果の入力を受け付ける結果入力処理部を備え、
   前記上位点検順序は、前記上位点検作業者による点検時に前記点検結果が入力された入力順番に基づいて定められた点検順序である、請求項４に記載の点検支援システム。
6. 前記上位点検作業者による点検時に前記点検結果が入力された入力順番に基づいて前記上位点検順序を前記順序記憶部に登録する順序登録部を更に備える、請求項５に記載の点検支援システム。
7. 前記上位点検作業者の前記点検作業に対する経験期間、前記上位点検作業者が前記点検作業を実施した累積点検回数、前記上位点検作業者が前記上位点検順序の点検に要した点検時間、前記上位点検作業者が保有する前記点検作業に関係するライセンス情報のいずれか一つ又は複数に基づいて前記評価値を算出する評価値算出処理部を更に備え、
   前記上位点検順序は、前記評価値算出処理部によって算出された前記評価値と関連付けて前記順序記憶部に格納されている、請求項４から６のいずれか一つに記載の点検支援システム。
8. 前記設定処理部によって前記上位点検順序が前記端末装置に設定された設定回数に基づいて前記評価値を算出する評価値算出処理部を更に備え、
   前記上位点検順序は、前記評価値算出処理部によって算出された前記評価値と関連付けて前記順序記憶部に格納されている、請求項２に記載の点検支援システム。
9. 前記表示処理部は、前記評価値の高い順番に前記上位点検順序をソートして前記表示部に表示する、請求項１から８のいずれか一つに記載の点検支援システム。
10. 点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を出力することにより点検作業を支援する点検支援装置であって、
    前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と通信可能に接続されており、
    前記端末装置からの表示要求に基づいて、前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、
    前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置に出力する出力処理部と、を備える点検支援装置。
11. 点検時に点検作業者に携行される端末装置であって、
    複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち、点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序を格納する順序記憶部と通信可能に接続されており、
    前記上位点検順序を前記順序記憶部から取得する取得処理部と、
    前記取得処理部により取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示処理部と、を備える端末装置。
12. 点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援する点検支援方法であって、
    前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序が格納された順序記憶部から前記上位点検順序を取得する取得ステップと、
    取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示ステップと、を含み、各ステップを一又は複数のプロセッサにより実行する点検支援方法。
13. 点検時に点検作業者に携行される端末装置に複数の点検対象に関する情報を表示することにより点検作業を支援するためのプログラムであって、
    一又は複数のプロセッサに、
    前記端末装置に入力された表示要求に基づいて、前記複数の点検対象に対する複数の点検順序のうち点検効率に関して定められた基準値以上の評価値が付与された上位点検順序が格納された順序記憶部から前記上位点検順序を取得する取得ステップと、
    取得された前記上位点検順序を前記端末装置の表示部に表示する表示ステップと、を実行させるためのプログラム。

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