JP6215380B2 - 保守管理システム - Google Patents

Description

本発明は、エレベータやエスカレータなどの昇降機の保守点検を行う保守員の動静を管理する保守管理システムに関する。

各物件のエレベータは、通信ネットワークを介して監視センタに接続されている。監視センタには、多数のオペレータが就役している。各オペレータは、それぞれに監視卓と呼ばれるＰＣ（Personal Computer）の画面を通じて各物件のエレベータの動作状態を遠隔監視すると共に、これらのエレベータの保守点検を行う保守員の動静を管理している。

ここで、保守員の動静を管理する方法として、保守員が点検作業で使う端末装置のＧＰＳ（global positioning system）機能を利用して保守員の位置を検出し、その検出した位置を地図上に表示する方法がある。

特開２０１０−６５７５号公報 特開２０１４−５１３７６号公報

保守員が点検作業で使う端末装置には、保守点検のための各種機能の他に、緊急通報用のブザー機能が備えられている。例えば、保守員が昇降路内の作業中にケガをした場合などに、このブザー機能を起動すると、ブザー音が鳴り、周囲に助けを求めることができる。

しかしながら、保守員が一人で作業を行っているとき、何らかの事故で意識不明で倒れた場合には上記ブザー機能を起動して周囲に救助を求めることができない。この場合、保守者の行動はＧＰＳ機能などを用いて常に管理されているが、保守員が作業中に倒れても直ぐに把握できないため、救助に遅れが生じる。

本発明が解決しようとする課題は、保守員に何らかの異状が生じた場合にその異状を直ぐに検知して救助に向かうことのできる保守管理システムを提供することである。

一実施形態に係る保守管理システムは、昇降機の点検作業を行う保守員が所持する端末装置と、この端末装置と通信ネットワークを介して接続された監視センタとを備える。

上記端末装置は、上記保守員の異状を検知する異状検知手段と、この異状検知手段によって上記保守員の異状が検知されたときに、上記監視センタに第１の異状信号を発報する第１の発報手段とを具備する。

上記監視センタは、上記第１の発報手段から発報された上記第１の異状信号に基づいて、予め決められた管理者に上記保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、上記近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせる第１の通知制御手段と、予め物件毎に作業時間が設定された作業テーブルと、上記保守員が任意の物件を点検する際に、上記端末装置から点検作業を開始する指示を受信した後、上記作業テーブルに設定された当該物件の作業時間内に点検作業を終了する指示を受信できなかった場合に上記保守員に異状ありと判断する作業管理手段と、この作業管理手段によって上記保守員に異状ありと判断された場合に、予め決められた管理者に上記保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、その近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせる第２の通知制御手段とを具備する。

図１は第１の実施形態に係る保守監視システムの構成を示す図である。 図２は同実施形態における保守端末装置の外観構成を示す図である。 図３は同実施形態における保守端末装置の機能構成を示すブロック図である。 図４は同実施形態における監視センタの構成を示すブロック図である。 図５は同実施形態におけるＷｅｂサーバの構成を示すブロック図である。 図６は同実施形態におけるＷｅｂサーバに設けられた作業テーブルの一例を示す図である。 図７は同実施形態におけるＷｅｂサーバに設けられた物件データベースの一例を示す図である。 図８は同実施形態におけるＷｅｂサーバに設けられた保守員データベースの一例を示す図である。 図９は同実施形態におけるＷｅｂサーバに設けられた地図データベースの地図情報の構成を説明するための図である。 図１０は同実施形態における監視センタに設置されたＰＣの構成を示すブロック図である。 図１１は同実施形態におけるエレベータの乗場の構成を示す図である。 図１２は同実施形態における保守員管理システムのセンサ状態から保守員の異状を検知する場合の処理動作を示すフローチャートである。 図１３は同実施形態におけるエレベータの昇降路のピット部の構成を示す図である。 図１４は同実施形態における電子メールの一例を示す図である。 図１５は同実施形態におけるアラート表示の一例を示す図である。 図１６は同実施形態における保守員管理システムの物件毎の作業時間から検知する場合の処理動作を示すフローチャートである。 図１７は第２の実施形態における保守端末装置の外観構成を示す図である。 図１８は同実施形態における保守端末装置の機能構成を示すブロック図である。 図１９は同実施形態における保守員管理システムの処理動作を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して実施形態を説明する。

（第１の実施形態）
図１は第１の実施形態に係る保守監視システムの構成を示す図である。図１の例では、各地域に設置された各エレベータとこれらのエレベータを保守点検する各保守員を監視する構成が示されている。

各地域に点在する建物に複数台のエレベータ１１ａ，１１ｂ…，１２ａ，１２ｂ…，１３ａ，１３ｂ…が設置されている。なお、図１の例では、Ａ地域，Ｂ地域，Ｃ地域の３つに区分されているが、特にこの３つの区分に限定されるものではない。

各地域のエレベータ１１ａ，１１ｂ…，１２ａ，１２ｂ…，１３ａ，１３ｂ…は、それぞれに通信ネットワーク２１を介して監視センタ２２に接続されている。監視センタ２２は、遠隔地に存在し、これらのエレベータ１１ａ，１１ｂ…，１２ａ，１２ｂ…，１３ａ，１３ｂ…の状態を常時監視している。

具体的には、監視センタ２２は、エレベータ１１ａ，１１ｂ…，１２ａ，１２ｂ…，１３ａ，１３ｂ…から送られてくる各種信号（動作状態情報）を監視画面に表示するなどして、何らかの異常を検出した場合に保守員を現場に派遣するなどして対応する。また、監視センタ２２では、常時数人のオペレータが待機しており、顧客からのエレベータ事故に関する問い合わせの電話に応答している。

ここで、各地域には保守員２３ａ，２３ｂ，２３ｃ…が存在し、それぞれに管轄地域内の各エレベータを定期的に巡回して保守点検している。なお、図１の例では、各地域に一人の保守員しか図示されていないが、実際には各地域毎に多数の保守員がいて、定期的に巡回して保守点検を行っている。

保守員２３ａ，２３ｂ，２３ｃ…は、それぞれに保守端末装置２４ａ，２４ｂ，２４ｃ…を携帯している。保守端末装置２４ａ，２４ｂ，２４ｃ…は、保守点検専用の携帯型の端末装置であり、保守点検に必要な各種機能が備えられている。また、保守端末装置２４ａ，２４ｂ，２４ｃ…は、電話や電子メールを含む通信機能を備えている。

図２は同実施形態における保守端末装置の外観構成を示す図である。なお、以下の説明では保守端末装置２４ａ，２４ｂ，２４ｃ…のいずれかを示す場合には保守端末装置２４と表記するものとする。同様に、保守員２３ａ，２３ｂ，２３ｃ…のいずれかを示す場合には保守員２３と表記するものとする。

保守端末装置２４は、例えば携帯電話機などであり、通信機能を備えた小型の端末装置からなる。保守端末装置２４には、保守点検に必要な各種機能の他に、緊急通報用のブザー音を鳴らすためのブザー機能が備えられている。図中の２５はブザー機能を起動するためのボタンであり、例えばアイコンの形態で画面上に任意に配置される。

また、保守端末装置２４には、加速度センサ２６および音センサ２７が設けられている。加速度センサ２６は、例えばｘ，ｙ，ｚ軸の３軸方向の加速度を検知する。音センサ２７は、周囲の音を検知する。なお、加速度の検知方法や音の検知方法については、一般的に知られている方法を用いるものとし、ここではその詳しい説明を省略する。

図３は同実施形態における保守端末装置の機能構成を示すブロック図である。

保守端末装置２４には、入力部３１、表示部３２、制御部３３、ブザー音発生部３４、記憶部３５、ＧＰＳ（Global Positioning System）モジュール３６、通信部３７、撮像部３８、センサ部３９などが備えられている。

入力部３１は、各種キーやボタンなどからなり、データの入力や指示を行う。表示部３２は、例えばＬＣＤからなり、データの表示を行う。なお、入力部３１として、例えば透明のタッチパネルを用い、表示部３２の画面上でデータ入力・指示を行う構成でも良い。

制御部３３は、ＣＰＵからなり、所定のプログラムの起動により昇降機の保守点検に関わる各種機能を実行する。ブザー音発生部３４は、ブザー機能ボタン２５が押下されたときに所定音量のブザー音を発生する。

記憶部３５には、各種情報が記憶されている。また、この記憶部３５には、予め保守端末装置２４を所持している保守員の名前、所属などを含む保守員情報が記憶されている。

ＧＰＳモジュール３６は、現在位置を検出するために用いられる。通信部３７は、監視センタ２２や他の端末装置との間での電子メールを含む各種データの送受信処理を行う。撮像部３８は、静止画／動画の撮影が可能なデジタルカメラからなり、カメラ機能として一般的に使用される他に、ここでは、後述する二次元コードの読取り手段として利用される。センサ部３９は、加速度センサ２６および音センサ２７を含み、これらの検知信号を制御部３３に出力する。

ここで、本実施形態において、制御部３３には、異状検知部３３ａと第１の発報部３３ｂが備えられている。異状検知部３３ａは、加速度センサ２６と音センサ２７の信号状態から保守員の異状を検知する。詳しくは、異状検知部３３ａは、保守員の作業中に加速度センサ２６と音センサ２７の各検知信号を常に監視しており、少なくとも一方の検知信号が予め設定された閾値を超えた場合に保守員に何らかの異状が生じているものと判断する。第１の発報部３３ｂは、異状検知部３３ａによって保守員の異状が検知されたときに、監視センタ２２に保守員の異状を知らせるための第１の異状信号Ｓ１を発報する。

図４は同実施形態における監視センタの構成を示すブロック図である。

監視センタ２２には、Ｗｅｂサーバ４１と、複数台のＰＣ４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…が設置されている。

Ｗｅｂサーバ４１は、通信ネットワーク２１に接続され、ここでは監視センタ２２の制御装置として存在する。ＰＣ４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…は、Ｗｅｂサーバ４１にＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線４３を介して接続されている。このＰＣ４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…は、各オペレータが監視卓として使用する端末装置である。

図５は同実施形態におけるＷｅｂサーバの構成を示すブロック図である。

Ｗｅｂサーバ４１は、制御部５１、記憶部５２、各種データベース５３、通信部５４、インタフェース（Ｉ／Ｆ）５５を備えている。

制御部５１は、ＣＰＵからなり、記憶部５２に記憶されたプログラム５２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。また、この制御部５１には、本システムを実現するための機能部として、作業管理部５１ａ、第１の通知制御部５１ｂ、第２の通知制御部５１ｃ、表示制御部５１ｄが設けられている。

作業管理部５１ａは、保守員が任意の物件を点検する際に、保守端末装置２４から点検作業を開始する指示を受信後、後述する作業テーブル５２ｂに設定された当該物件の作業時間内に点検作業を終了する指示を受信できなかった場合に現場で作業中の保守員に異状ありと判断する。

第１の通知制御部５１ｂは、保守端末装置２４から発報された第１の異状信号Ｓ１に基づいて、予め決められた管理者に現場で作業中の保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、その近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせる。

第２の通知制御部５１ｃは、作業管理部５１ａによって作業中の保守員に異状ありと判断された場合に、予め決められた管理者に現場で作業中の保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、その近隣の保守員に現場で上記保守員の異状を知らせる。

表示制御部５１ｄは、第１の異状信号Ｓ１の受信に伴い、地図上に保守員の異状を知らせるアラート表示を行う。

記憶部５２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム５２ａの他、制御部５１の処理に必要な各種データを記憶している。また、この記憶部５２には、予め物件毎に作業内容に応じた作業時間が設定されている作業テーブル５２ｂが設けられている。

図６に作業テーブル５２ｂの一例を示す。
作業内容には、「定期点検」，「部品交換」，「現地調査」などがある。「定期点検」は、例えば３ヶ月毎に昇降機の状態を点検する作業のことである。「部品交換」は、昇降機の部品を交換する作業であり、修理なども含まれる。「現地調査」は、現地での簡単な調査作業のことである。

これらの作業に要する時間は物件によって異なる。例えば低層ビルのエレベータを点検する場合と高層ビルのエレベータを点検する場合とでは高層ビルのエレベータの方が長く時間がかかる。また、同じ物件でも、そのときの作業内容によって作業時間は異なる。そこで、各物件の情報（建物の階床数や昇降機の台数、機種など）に基づいて作業内容に応じた平均的な作業時間を決めて作業テーブル５２ｂに予め設定しておくものとする。

一方、Ｗｅｂサーバ４１に設けられた各種データベース５３には、物件データベース（物件ＤＢ）５３ａ、保守員データベース（保守員ＤＢ）５３ｂ、地図データベース（地図ＤＢ）５３ｃなどが含まれる。なお、これらのデータベース５３ａ〜５３ｃは、実際には記憶部５２などに設けられる。

物件データベース５３ａは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に関する情報を記憶している。具体的には、図７に示すように、各物件の識別番号（物件ＩＤ）、物件名、住所、その物件に設置されているエレベータの台数や号機の情報などを記憶している。

保守員データベース５３ｂは、各保守員に関する情報を記憶している。具体的には、図８に示すように、各保守員の識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属（事業所）、その保守員が所持している保守端末装置２４の情報（端末ＩＤやアドレス、電話番号等）、保守員の現在位置と属性情報、ステータス情報などを記憶している。

なお、「現在位置」は、保守端末装置２４に備えられたＧＰＳ機能（ＧＰＳモジュール３６）を利用して検出される。「属性情報」には、保守員の職種が含まれる。その職種として、大きく分けて、一般的な定期点検を主とする「点検員」と、法定的な検査資格を有する「法定検査員」に分類される。法定検査員は点検員の業務を兼ねることができるが、その人数は点検員に比べて少ないのが一般的である。「ステータス情報」は、保守員の作業状態を示す情報であり、「作業中」，「移動中」などがある。「作業中」には、保守員の作業開始時間と作業終了時間が含まれる。後述するように、作業開始時間と作業終了時間は二次元コードの読取りによって得られる。

また、特に図示しないが、保守員データベース５３ｂには、各保守員を管理している管理者に関する情報（氏名、端末ＩＤやアドレス、電話番号等）が登録されているものとする。管理者とは、例えば保守員が所属する部署の上司などである。

地図データベース５３ｃは、各地域の地図情報（画像情報）を記憶している。具体的には、図９に示すように、縮尺率に応じて複数の地図情報が分類して記憶されている。この場合、地図の縮尺率が高いほど広域を表わし、縮尺率が低いほど狭域を表わすことになる。

Ｗｅｂサーバ４１に設けられた通信部５４は、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に設置されたエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…との間で通信ネットワーク２１を介してデータの送受信を行う。インタフェース５５は、Ｗｅｂサーバ４１に接続されたＰＣ４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…との間のデータの入出力処理を行う。

なお、Ｗｅｂサーバ４１には、保守端末装置２４からでも、図示せぬ各地域の事業所内のＰＣからでも通信ネットワーク２１を介してアクセス可能である。

図１０は監視センタ１８に設置されたオペレータのＰＣ４２の構成を示すブロック図である。なお、ＰＣ４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…のいずれかを示す場合にはＰＣ４２と表記するものとする。

ＰＣ４２は、制御部６１、記憶部６２、インタフェース（Ｉ／Ｆ）６３、入力部６４、表示部６５を備えている。

制御部６１は、ＣＰＵからなり、記憶部６２に記憶されたプログラム６２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。記憶部６２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム６２ａの他、制御部６１の処理に必要な各種データを記憶している。インタフェース６３は、Ｗｅｂサーバ４１との間のデータの入出力処理を行う。

入力部６４は、例えばキーボード、マウスなどの入カデバイスからなり、オペレータがデータやコマンドの入力操作や画面上での選択操作を行う場合に用いられる。表示部６５は、例えばＣＲＴ（Cathode-ray tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスからなり、各種データの表示を行う。

図１１はエレベータの乗場の構成を示す図である。

例えば基準階（１階）の乗場７１のドア７２付近にコード表７０が設けられている。図中の７３は乗場呼びボタン、７４はインジケータである。コード表７０には、当該物件の点検作業に必要な情報（例えば物件ＩＤ、建物住所、号機種類など）が二次元コードの形式で予め記録されている。なお、二次元コードとしては、例えばＱＲコード（登録商標）が用いられる。

保守員２３が保守端末装置２４のカメラ機能（撮像部３８）を利用して二次元コードを読み取ると、その読取り信号が端末ＩＤと共に監視センタ１３のＷｅｂサーバ４１に送られる。これにより、Ｗｅｂサーバ４１では、保守員データベース５３ｂを参照して保守員を特定すると共に、物件データベース５３ａを参照して点検対象となる物件に関する情報（物件の住所、昇降機番号など）を取得することができる。

ここで、保守員２３が作業を開始するときと作業を終了したときに、その作業対象となる物件の二次元コードの読み取りを行う。Ｗｅｂサーバ４１では、１回目の二次元コードの読取り信号を受信したときの時間を作業開始時間として取得し、続けて２回目の二次元コードの読取り信号を受信したときの時間を作業開始終了として取得する。

なお、図１１の例では、乗場７１にコード表７０が設けられているが、例えば図示せぬ乗りかご内にコード表７０が設けられていても良い。

次に、第１の実施形態の動作について説明する。
本システムの処理動作として、（ａ）センサ状態から保守員の異状を検知する場合、（ｂ）物件毎の作業時間から保守員の異状を検知する場合に分けて説明する。

（ａ）センサ状態から保守員の異状を検知する場合
図１２は本システムのセンサ状態から保守員の異状を検知する場合の処理動作を示すフローチャートであり、左側が保守端末装置２４の処理、右側が監視センタ２２のＷｅｂサーバ４１の処理を示している。

いま、ある物件で点検作業を行う保守員２３（保守員Ａとする）に着目する。保守員Ａは、保守端末装置２４をストラップ等で身に付けながら一人で点検作業を行っているものとする。図２および図３に示したように、保守端末装置２４には加速度センサ２６と音センサ２７が設けられており、保守員Ａの作業中にこれらの検知信号が保守端末装置２４の制御部３３に入力されている。

制御部３３は、加速度センサ２６と音センサ２７の各検知信号を検出し（ステップＡ１１）、それぞれに予め設定された閾値を超えたか否かを判断する（ステップＡ１２）。

ここで、加速度センサ２６と音センサ２７に対する閾値は、保守員Ａが高所から転倒した場合を想定して設定されている。これは、エレベータの点検作業では、保守員Ａが昇降路８１のピット部８２に落下する危険性が高いためである。

具体的には、図１３に示すように、エレベータの最下階から昇降路８１のピット部８２に保守端末装置２４を落とした場合の加速度値を計測し、その加速度値を加速度センサ２６の検知信号に対する閾値として定めておく。また、エレベータの最下階から昇降路８１のピット部８２に保守端末装置２４を落とした場合に発生する音のレベルを予め計測しておき、その音のレベルを音センサ２７の検知信号に対する閾値として定めておく。

エレベータの定格速度によってピット部８２の深さＨは異なるが、約２，０００〜４，０００ｍｍ程度ある。通常、最下階から梯子を使ってピット部８２に降りるようになっているが、その梯子から滑り落ちることや、バッファ（緩衝器）８３，８４に足をかけて転倒することもある。保守員Ａは保守端末装置２４を身に付けて作業しているので、落下事故などがあると、加速度センサ２６や音センサ２７の信号に急峻な変化が見られる。したがって、それぞれの閾値を超えるような信号変化があった場合には保守員Ａに何らかの異状があったものと見なすことができる。

加速度センサ２６および音センサ２７の少なくとも一方の検知信号がそれぞれの閾値を超えた場合には（ステップＡ１２のＹｅｓ）、制御部３３は、保守員Ａに異状ありと判断して（ステップＡ１３）、保守員Ａの異状を知らせるための第１の異状信号Ｓ１を監視センタ２２に送信する（ステップＡ１４）。その際、第１の異状信号Ｓ１に保守員情報（名前や端末ＩＤ等）と現在位置を付して送信するものとする。詳しくは制御部３３が記憶部３５から保守員Ａの名前、所属などを含む保守員情報を読み出し、この保守員情報とＧＰＳモジュール３６によって検出される現在の位置情報を第１の異状信号Ｓ１に付加して監視センタ２２に送る。

監視センタ２２では、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１が第１の異状信号Ｓ１を受信すると（ステップＢ１１のＹｅｓ）、保守員データベース５３ｂを参照して保守員Ａを特定すると共に現在位置を確認し、その保守員Ａが所属する部署の管理者に保守員Ａに異状が発生した旨を通知する（ステップＢ１２）。

なお、各地域を巡回している各保守員２３の位置情報は、定期的に監視センタ２２に送られており、図８に示した保守員データベース５３ｂに記憶されて管理されている。ただし、保守員データベース５３ｂに記憶された位置情報は、必ずしも正確な位置を示すものとは限らない。位置情報が送られていない間に保守員２３が移動していることもあるためである。したがって、保守端末装置２４から第１の異状信号Ｓ１を送信する際に現在の位置情報を付加して送ることが好ましい。また、保守員Ａがどの物件を点検中にあるのかは、図１１で説明した二次元コードの読取り信号からも把握できる。

保守員Ａに異状が発生した旨を通知する方法として、電子メールが用いられる。すなわち、制御部５１は、管理者が持つ端末装置に図１４に示すような電子メール９１を送信して保守員Ａの異状を知らせる。この電子メール９１は、件名９２と本文９３を有する。件名９２には、通知名（ここでは「救助要請」）が付される。本文９３には、救助要請に関する情報として、救助要請者に関する情報９４、発報時間に関する情報９５、救助要請場所（物件の位置）に関する情報９６などが含まれる。救助要請場所（物件の位置）つまり保守員Ａの現在位置は、保守端末装置２４のＧＰＳ機能から検知できる。

本文９３には、地図アクセス情報９７と詳細アクセス情報９８が含まれる地図アクセス情報９７は、保守員Ａの現在位置を示す地図を表示するための情報である。所定の操作により電子メール９１上の地図アクセス情報９７を選択すると、保守員Ａの現在位置を示す地図が表示される。詳細アクセス情報９８は、救助要請に関する詳細画面を表示するための情報である。地図アクセス情報９７と詳細アクセス情報９８は、具体的には監視センタ２２が管理しているＷｅｂサーバ４１にログインするためのＵＲＬで構成される。

また、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、保守員Ａの近くにいる保守員（近隣保守員Ｂとする）を探し（ステップＢ１３）、その近隣保守員Ｂに対して上記同様の通知を行う（ステップＢ１４）。詳しくは、制御部５１は、保守員Ａの現在位置に基づいて図８の保守員データベース５３ｂを検索し、例えば保守員Ａの現在位置を中心に半径ｎメール（ｎは任意）以内に存在する保守員全員を近隣保守員Ｂとしてピックアップする。制御部５１は、この近隣保守員Ｂが持つ保守端末装置２４に図１４に示すような電子メール９１に送って保守員Ａの異状を知らせる。

なお、管理者や近隣保守員Ｂの他に、保守員Ａ本人に対しても同様の電子メール９１を送るようにしても良い。これにより、例えば保守員Ａに異状はなく、センサ２６，２７の誤動作等による発報で救助要請の電子メール９１が配信された場合に、保守員Ａが自分に届いた電子メール９１を見て、すぐに撤回の指示を出すことができる。

また、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、第１の異状信号Ｓ１を受信することにより、地図上に保守員Ａの異状を知らせるアラート表示を行う（ステップＢ１５）。

「アラート表示」とは、警告メッセージを表示することである。例えば、図１５に示すように、いま、Ｗｅｂサーバ４１によって任意地域の地図１０１が監視センタ２２内の任意のＰＣ４２に表示されているとする。

地図１０１には、物件マーク１０２と保守員マーク１０３が付加されている。物件マーク１０２は、監視対象とする各物件の位置を示すマーク情報であり、地図１０１上の当該物件の位置に所定の表示形態（形や色）で表示される。保守員マーク１０３は、保守員２３の現在位置を示すマーク情報であり、地図１０１上の当該保守員２３の現在位置に物件マーク１０２とは異なる表示形態で表示される。この保守員マーク１０３の表示位置は、保守員２３の移動に追従して更新される。上述したように、保守員２３の位置は、その保守員２３が持つ保守端末装置２４のＧＰＳ機能によって検出されている。

ここで、保守員Ａの保守端末装置２４から第１の異状信号Ｓ１が送られて来ると、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、第１の異状信号Ｓ１に含まれている保守員情報および位置情報に基づいて、現在表示中の地図１０１上の任意の箇所に警告メッセージ１０４を表示する（アラート表示）。この警告メッセージ１０４には、保守員Ａの名前や所属、発報時間、現在位置などの情報が含まれている。なお、この地図１０１上に表示された警告メッセージ１０４をタッチすると、保守員Ａの現在位置を中心にして、その現在位置を含む地域の詳細な地図が表示される。

このように、例えば転落事故等によって保守員Ａが意識不明にあり、外部に連絡が取れない状況にあっても、保守端末装置２４に設けられた加速度センサ２６と音センサ２７の信号状態から保守員Ａの異状を検知して監視センタ２２に発報することができる。これにより、監視センタ２２から管理者や近隣保守員Ｂに保守員Ａの異状を知らせて、すぐに救助に向かうことができる。

また、このときの通知方法として電子メールを用いることにより、管理者や近隣保守員Ｂがどこにいても、保守員Ａの異状の知らせを受けてすぐに出動することができる。

また、監視センタ２２側でも、監視画面の地図上に保守員Ａの異状を知らせるアラート表示を行うことで、オペレータがいち早く保守員Ａの異状に気付いて迅速な対応を取ることができる。

なお、上記実施形態では、落下事故を想定して加速度センサ２６の検知信号が予め設定された閾値を超えていれば保守員Ａに異状ありと判断したが、例えば加速度センサ２６の検知信号が所定の時間以上変化なしの場合に保守員Ａに異状ありと判断することでも良い。これにより、落下事故以外の事故あるいは病気などで保守員Ａが倒れて動けない場合に異状ありと判断することができる。

（ｂ）物件毎の作業時間から保守員の異状を検知する場合
図１６は本システムの物件毎の作業時間から検知する場合の処理動作を示すフローチャートであり、左側が保守端末装置２４の処理、右側が監視センタ２２のＷｅｂサーバ４１の処理を示している。

いま、ある物件で点検作業を行う保守員２３（保守員Ａとする）に着目する。保守員Ａは、保守端末装置２４をストラップ等で身に付けながら一人で点検作業を行っているものとする。図１１に示したように、例えば基準階（１階）の乗場７１のドア７２付近にコード表７０が設けられている。コード表７０には、当該物件の点検作業に必要な情報（例えば物件ＩＤ、建物住所、号機種類など）が二次元コードの形式で予め記録されている。

保守員Ａが作業を開始するときに、保守端末装置２４のカメラ機能（撮像部３８）を利用して二次元コードを読み取ると（ステップＣ１１）、その読取り信号が当該保守端末装置２４の端末ＩＤと共に監視センタ２２に送信される（ステップＣ１２）。同様に、保守員Ａが作業を終了したときに、保守端末装置２４のカメラ機能（撮像部３８）を利用して二次元コードを読み取ると（ステップＣ１３）、その読取り信号が当該保守端末装置２４の端末ＩＤと共に監視センタ２２に送信される（ステップＣ１４）。

１回目の二次元コードの読取り信号が送られて来ると、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、その読取り信号を受信したときの時間を保守員Ａの作業開始時間として取得し（ステップＤ１１のＹｅｓ）、図８の保守員データベース５３ｂの保守員Ａのステータス情報欄に記憶する（ステップＤ１２）。なお、当該物件で作業中している保守員２３が保守員Ａであることは、端末ＩＤから判断できる。

また、予め決められた制限時間内に続けて２回目の二次元コードの読取り信号が送られてくると、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、その読取り信号を受信したときの時間を保守員Ａの作業終了時間として取得し（ステップＤ１３のＹｅｓ）、図８の保守員データベース５３ｂの保守員Ａのステータス情報欄に記憶する（ステップＤ１４）。

保守員Ａに異状がない場合には、作業終了時に２回目の二次元コードの読取り信号が監視センタ２２に送られて来る。しかし、何らかの事故により保守員Ａが意識不明で倒れていた場合には２回目の二次元コードの読取り信号が送られて来ない。そこで、予め設定された時間Ｔ内に２回目の二次元コードの読取り信号を受信できなかった場合には（ステップＤ１５）、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、保守員Ａに異状ありと判断する（ステップＤ１６）。

ここで、上記時間Ｔは、物件によって定められている。通常、高層ビルのエレベータの点検作業は時間がかかり、また、そのときの点検内容によっても時間が違ってくる。制御部５１は、１回目の二次元コードの読取り信号から保守員Ａが点検している物件を特定し、図６の作業テーブル５２ｂを参照して当該物件の作業時間を読み出す。この場合、保守員Ａの当日の作業内容は事前に監視センタ２２に通知されているので、制御部５１は、保守員Ａの当該物件における当日の作業内容に応じた作業時間を読み出し、これを上記時間Ｔとしてセットする。

図６の例で言うと、例えば保守員Ａが物件Ｋ００１で定期点検を行う場合であれば、そのときの作業時間は１時間であるので、上記時間Ｔ＝１時間としてセットされる。したがって、１時間以内に２回目の二次元コードの読取り信号が送られて来ない場合には保守員Ａに異状ありと判断されることになる。

なお、保守員Ａの当日の作業内容を把握できない場合には、当該物件における最も時間を要する作業内容に着目し、その作業内容に定められた作業時間を上記時間Ｔとしてセットするものとする。上記物件Ｋ００１であれば、部品交換の３時間である。

保守員Ａに異状ありと判断した場合、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、保守員データベース５３ｂを参照して保守員Ａが所属する部署の管理者に保守員Ａに異状が発生した旨を通知する（ステップＤ１７）。上記（ａ）と同様に、このときの通知する方法として、電子メールが用いられる。すなわち、制御部５１は、管理者が持つ端末装置に図１４に示すような電子メール９１を送信して保守員Ａの異状を知らせる。

また、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、保守員Ａの近くにいる保守員（近隣保守員Ｂとする）を探し（ステップＤ１８）、その近隣保守員Ｂに対して上記同様の通知を行う（ステップＤ１９）。なお、管理者や近隣保守員Ｂの他に、保守員Ａ本人に対しても同様の電子メール９１を送るようにしても良い。

また、保守員Ａに異状ありと判断したときに、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、地図上に保守員Ａの異状を知らせるアラート表示を行う（ステップＤ２０）。すなわち、図１５で説明したように、現在表示中の地図１０１上の任意の箇所に警告メッセージ１０４を表示する（アラート表示）。この警告メッセージ１０４には、保守員Ａの名前や所属、発報時間、現在位置などの情報が含まれている。なお、この地図１０１上に表示された警告メッセージ１０４をタッチすると、保守員Ａの現在位置を中心にして、その現在位置を含む地域の詳細な地図が表示される。

このように、予め物件毎に作業時間を設定しておくことで、保守員Ａが点検を行う物件の作業時間内に作業終了を確認できない場合には保守員Ａに異状ありと判断できる。これにより、監視センタ２２から管理者や近隣保守員Ｂに保守員Ａの異状を知らせて、すぐに救助に向かうことができる。さらに、物件毎に作業内容に応じた作業時間を細かく設定しておけば、保守員Ａの当日の作業内容に応じた作業時間に基づいて異状の有無をより正確に検知することができる。

なお、上記実施形態では、二次元コードの読取りによって保守員Ａの作業開始と作業終了を指示する構成としたが、例えば保守端末装置２４のボタン操作により作業開始と作業終了を指示しても良いし、音声認識システムを利用して作業開始と作業終了を音声にて指示するようにして良い。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。

第２の実施形態では、保守端末装置に備えられた緊急通報用のブザー機能の起動時に監視センタに知らせる構成としたものである。さらに、火災による温度変化を検知して監視センタに知らせる構成としたものである。

図１７は第２の実施形態における保守端末装置の外観構成を示す図である。なお、上記第１の実施形態における図２の構成と同じ部分には同一符号を付して、その説明は省略するものとする。

保守端末装置２４には、保守点検に必要な各種機能の他に、緊急通報用のブザー音を鳴らすためのブザー機能が備えられている。図中の２５はブザー機能を起動するためのボタンであり、例えばアイコンの形態で画面上に任意に配置される。通常は、ブザー機能の起動によりブザー音が鳴るだけであるが、第２の実施形態では、監視センタ２２に接続されて保守員の異状が発報される。

また、保守端末装置２４には、加速度センサ２６および音センサ２７に加えて、温度センサ２８が設けられている。温度センサ２８は、保守員が昇降機を点検しているときの周囲の温度を検知する。なお、温度の検知方法については、一般的に知られている方法を用いるものとし、ここではその詳しい説明を省略する。

図１８は第２の実施形態における保守端末装置の機能構成を示すブロック図である。なお、上記第１の実施形態における図３の構成と同じ部分には同一符号を付して、その説明は省略するものとする。

第２の実施形態において、センサ部３９は、加速度センサ２６および音センサ２７の他に温度センサ２８を含み、これらの検知信号を制御部３３に出力する。

また、制御部３３には、異状検知部３３ａ、第１の発報部３３ｂ、第２の発報部３３ｃが備えられている。異状検知部３３ａは、加速度センサ２６と音センサ２７の信号状態、さらに第２の実施形態では温度センサ２８の信号状態から保守員の異状を検知する。詳しくは、異状検知部３３ａは、保守員の作業中に加速度センサ２６と音センサ２７の各検知信号に加え、温度センサ２８の検知信号を含めて常に監視しており、いずれかの検知信号が予め設定された閾値を超えた場合に保守員に何らかの異状が生じているものと判断する。第１の発報部３３ｂは、異状検知部３３ａによって保守員の異状が検知されたときに、監視センタ２２に保守員の異状を知らせるための第１の異状信号Ｓ１を発報する。

また、第２の発報部３３ｃは、ブザー機能ボタン２５の操作によりブザー機能（ブザー音発生部３４）が起動されたときに、監視センタ２２に保守員の異状を知らせるための第２の異状信号Ｓ２を発報する。

次に、第２の実施形態の動作について説明する。
図１９は本システムの処理動作を示すフローチャートであり、左側が保守端末装置２４の処理、右側が監視センタ２２のＷｅｂサーバ４１の処理を示している。

いま、ある物件で点検作業を行う保守員２３（保守員Ａとする）に着目する。保守員Ａは、保守端末装置２４をストラップ等で身に付けながら一人で点検作業を行っているものとする。

作業中に保守員Ａが何らかの事故によって倒れた場合に、そのときに意識があれば、保守端末装置２４のブザー機能ボタン２５を操作してブザー機能を起動する。ブザー機能を起動すると、ブザー音発生部３４からブザー音が発せられて周囲に助けを求めことができる。しかし、周囲に誰もいない場合にはブザー音を鳴らして助けを求めることができない。

ここで、第２の実施形態では、ブザー機能が起動された場合に（ステップＥ１１のＹｅｓ）、保守端末装置２４の制御部３３は、保守員Ａの異状を知らせるための第２の異状信号Ｓ２を監視センタ２２に送信する（ステップＥ１２）。その際、第２の異状信号Ｓ２に保守員情報（名前や端末ＩＤ等）と現在位置を付して送信するものとする。詳しくは、制御部３３が記憶部３５から保守員Ａの名前、所属などを含む保守員情報を読み出し、この保守員情報とＧＰＳモジュール３６によって検出される現在の位置情報を第２の異状信号Ｓ２に付加して監視センタ２２に送る。

監視センタ２２では、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１が第２の異状信号Ｓ２を受信すると（ステップＦ１１のＹｅｓ）、保守員データベース５３ｂを参照して保守員Ａを特定すると共に現在位置を確認し、その保守員Ａが所属する部署の管理者に保守員Ａに異状が発生した旨を通知する（ステップＦ１３）。

このときの通知する方法として、電子メールが用いられる。すなわち、制御部５１は、管理者が持つ端末装置に図１４に示すような電子メール９１を送信して保守員Ａの異状を知らせる。

また、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、保守員Ａの近くにいる保守員（近隣保守員Ｂとする）を探し（ステップＦ１４）、その近隣保守員Ｂに対して上記同様の通知を行う（ステップＦ１５）。なお、管理者や近隣保守員Ｂの他に、保守員Ａ本人に対しても同様の電子メール９１を送るようにしても良い。

また、保守員Ａに異状ありと判断したときに、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１は、地図上に保守員Ａの異状を知らせるアラート表示を行う（ステップＦ１６）。すなわち、図１５で説明したように、現在表示中の地図１０１上の任意の箇所に警告メッセージ１０４を表示する（アラート表示）。この警告メッセージ１０４には、保守員Ａの名前や所属、発報時間、現在位置などの情報が含まれている。なお、この地図１０１上に表示された警告メッセージ１０４をタッチすると、保守員Ａの現在位置を中心にして、その現在位置を含む地域の詳細な地図が表示される。

また、図１７および図１８に示したように、保守端末装置２４には加速度センサ２６、音センサ２７、温度センサ２８が設けられており、保守員Ａの作業中にこれらの検知信号が保守端末装置２４の制御部３３に入力されている。

ここで、制御部３３は、加速度センサ２６、音センサ２７、温度センサ２８の各検知信号を検出し（ステップＦ１３）、それぞれに予め設定された閾値を超えたか否かを判断する（ステップＦ１４）。上記第１の実施形態で説明したように、加速度センサ２６と音センサ２７に対する閾値は、保守員Ａが高所から転倒した場合を想定して設定されている。温度センサ２８については、例えば火災の発生により温度が異常に上がった場合を想定して、高温に対する閾値が設定されている。

なお、高温に限らず、低温に対する閾値を設定しておくことでも良い。低温に対する閾値が設定されている場合には、温度センサ２８の検知信号が当該閾値より下回ったか否かを判断することになる。

これらのセンサ２６，２７，２８のいずれかの信号がそれぞれの閾値を超えた場合には（ステップＥ１４のＹｅｓ）、制御部３３は、保守員Ａに異状ありと判断して（ステップＥ１５）、保守員Ａの異状を知らせるための第１の異状信号Ｓ１を監視センタ２２に送信する（ステップＥ１６）。その際、第１の異状信号Ｓ１に保守員情報（名前や端末ＩＤ等）と現在位置を付して送信するものとする。

監視センタ２２では、Ｗｅｂサーバ４１の制御部５１が第１の異状信号Ｓ１を受信すると（ステップＦ１２のＹｅｓ）、上記第２の異状信号Ｓ２の受信時と同様に、管理者および近隣保守員Ｂに通知すると共に（ステップＦ１３〜Ｆ１５）、地図上に保守員Ａの異状を知らせるアラート表示を行う（ステップＦ１６）。

このように、点検作業中に何らかの事故があった場合に、保守端末装置２４のブザー機能を起動することで、保守員Ａの異状を監視センタ２２に発報することができる。これにより、監視センタ２２から管理者や近隣保守員Ｂに保守員Ａの異状を知らせて、すぐに救助に向かうことができる。

また、例えば保守員Ａが転落事故等により意識不明となり、ブザー機能も起動できない状態であっても、保守端末装置２４に備えられた各センサ２６，２７，２８の信号状態から保守員Ａの異状を検知して監視センタ２２に発報することができる。したがって、監視センタ２２から管理者や近隣保守員Ｂに保守員Ａの異状を知らせて、すぐに救助に向かうことができる。

さらに、保守端末装置２４に温度センサ２８を備えておけば、例えば作業中に火災が発生して保守員Ａに危険が迫っているような場合に、いち早く監視センタ２２に発報して対処することができる。

なお、この第２の実施形態の構成に上記第１の実施形態の構成を組み合わせて実現することも可能である。

また、上記各実施形態では、昇降機としてエレベータを例にして説明したが、例えばエスカレータなどの他の昇降機を保守員が点検する場合にも同様に適用可能である。

以上述べた少なくとも１つの実施形態によれば、保守員に何らかの異状が生じた場合にその異状を直ぐに検知して救助に向かうことのできる保守管理システム及び端末装置を提供することができる。

なお、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１１ａ，１１ｂ…，１２ａ，１２ｂ…，１３ａ，１３ｂ…エレベータ、２１…通信ネットワーク、２２…監視センタ、２３…保守員、２４…保守端末装置、２５…ブザー機能ボタン、２６…加速度センサ、２７…音センサ、３１…入力部、３２…表示部、３３…制御部、３３ａ…異状検知部、３３ｂ…第１の発報部３３、３５…記憶部、３６…ＧＰＳモジュール、３７…通信部、３８…撮像部、３９…センサ部、４１…Ｗｅｂサーバ、４２，４２ａ，４２ｂ，４２ｃ…オペレータ、５１…制御部、５１ａ…作業管理部、５１ｂ…第１の通知制御部、５１ｃ…第２の通知制御部、５１ｄ…表示制御部、５２…記憶部、５２ａ…プログラム、５２ｂ…作業テーブル、５３…各種データベース、５３ａ…物件データベース、５３ｂ…保守員データベース、５３ｃ…地図データベース、５４…通信部、５５…インタフェース、７０…コード表、７１…乗場、７２…ドア、７３…乗場呼びボタン、７４…インジケータ、８１…昇降路、８２…ピット部、８３，８４…バッファ、９１…電子メール、１０１…地図。

Claims (9)

1. 昇降機の点検作業を行う保守員が所持する端末装置と、この端末装置と通信ネットワークを介して接続された監視センタとを備えた保守管理システムにおいて、
   上記端末装置は、
   上記保守員の異状を検知する異状検知手段と、
   この異状検知手段によって上記保守員の異状が検知されたときに、上記監視センタに第１の異状信号を発報する第１の発報手段とを具備し、
   上記監視センタは、
   上記第１の発報手段から発報された上記第１の異状信号に基づいて、予め決められた管理者に上記保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、上記近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせる第１の通知制御手段と、
   予め物件毎に作業時間が設定された作業テーブルと、
   上記保守員が任意の物件を点検する際に、上記端末装置から点検作業を開始する指示を受信した後、上記作業テーブルに設定された当該物件の作業時間内に点検作業を終了する指示を受信できなかった場合に上記保守員に異状ありと判断する作業管理手段と、
   この作業管理手段によって上記保守員に異状ありと判断された場合に、予め決められた管理者に上記保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、その近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせる第２の通知制御手段と
   を具備したことを特徴とする保守管理システム。
2. 上記作業テーブルには、予め物件毎に作業内容に応じた作業時間が設定されており、
   上記作業管理手段は、
   当該物件における作業内容に応じた作業時間を上記作業テーブルから読み出し、その作業時間内に点検作業を終了する指示を受信できなかった場合に上記保守員に異状ありと判断することを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
3. 上記異状検知手段は、
   上記端末装置に設けられた加速度センサおよび音センサの各検知信号に基づいて上記保守員の異状の有無を検知することを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
4. 上記異状検知手段は、
   上記加速度センサおよび上記音センサのうちの少なくとも一方の検知信号が予め設定された閾値を超えた場合に上記保守員に異状ありと判断し、
   上記閾値は、上記保守員が高所から転倒した場合を想定して設定されていることを特徴とする請求項３記載の保守管理システム。
5. 上記異状検知手段は、
   上記端末装置に設けられた温度センサの検知信号に基づいて上記保守員の異状の有無を検知することを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
6. 上記異状検知手段は、
   上記端末装置に設けられた温度センサの検知信号が予め設定された高温閾値を超えた場合あるいは低温閾値を下回った場合に上記保守員に異状ありと判断することを特徴とする請求項５記載の保守管理システム。
7. 上記端末装置は、
   所定の操作により緊急警報用のブザー音を鳴らすブザー発生手段と、
   このブザー発生手段が起動されたときに、上記監視センタに第２の異状信号を発報する第２の発報手段とをさらに具備し、
   上記第１の通知制御手段は、
   上記第１の発報手段から発報された上記第１の異状信号または上記第２の発報手段から発報された上記第２の異状信号に基づいて、予め決められた管理者に上記保守員の異状を知らせると共に、当該保守員の近くに存在する近隣の保守員を探索し、その近隣の保守員に上記保守員の異状を知らせることを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
8. 上記第１の通知制御手段は、
   上記保守員の現在位置を付した電子メールを用いて通知を行うことを特徴とする請求項１または７記載の保守管理システム。
9. 上記第２の通知制御手段は、
   上記保守員の現在位置を付した電子メールを用いて通知を行うことを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。

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