JP2022138741A - 払戻対象判別装置、払戻対象判別システム、払戻対象判別プログラム及び払戻対象判別方法 - Google Patents

Abstract

【課題】改札装置における記憶内容の書き換え及び券面への印字が困難な手段を用いて列車の乗車に用いるチケットを発行する場合においても、出場後の乗客が所持するチケットが払い戻し対象であるか否かを判別することを可能とする。【解決手段】改札装置１５０において読み取られた二次元コードデータＤ１３を取得する第１取得手段（通信部１３３）と、二次元コードデータＤ１３を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定手段（制御部１３１）と、を備える。【選択図】図１

Description

新規性喪失の例外適用申請有り

本発明は、払戻対象判別装置、払戻対象判別システム、払戻対象判別プログラム及び払戻対象判別方法に関する。

近年、従来磁気カードによって実現されていた列車の乗車に用いるチケットを、例えばＱＲコード（登録商標）等の一次元又は二次元の所定のコードを用いて発行する技術が開発されている（例えば、特許文献１及び２参照）。
このような一次元又は二次元のコードは、従来の磁気カードによるチケットや、近時増加しているＩＣカードによるチケットと異なり、専用のカード等を用いずとも、例えばスマートフォン、タブレット端末等の表示部に表示させたり、通常の用紙に印刷したりすることによって発行できることから、安価かつ簡便に、ユーザに対して列車の乗車に用いるチケットを発行することが可能となる。

特開２００６－５９２４９号公報 特許第５３８０３３８号公報

鉄道事業者は、乗車する際に通常の運賃に加えて特別料金を要する優等列車を運行することがあるが、このような優等列車については、例えば、２時間等所定の時間以上遅延が生じた場合に、乗客に対し、このような特別料金（場合によってはさらに通常の運賃）の払い戻しが行われる場合がある。

この点、従来の磁気カードによるチケットであれば、このような優等列車の乗車に要するチケットが改札装置に投入された際に、このようなチケットに記憶された磁気情報に払戻対象である旨の情報をエンコードし、さらに、券面に払い戻し対象である旨の印字を行った上で、乗客にチケットを返却することで、駅の窓口等において、このようなチケットを持参した乗客が払い戻し対象であるかを判別でき、払い戻し処理を行うことが可能である。

これに対し、一次元又は二次元の所定のコードを用いて発行されたチケットは、通常、これを改札装置に備えられた読み取り機にかざすのみで、改札を通過できるものであることから、改札装置において当該コードに記憶された内容を書き換えることも、券面に印字することも不可能である。
したがって、改札装置から出場後の乗客が所持するチケットについて、払い戻し対象のチケットであるかを判別可能とすることができず、改札装置から出場後の乗客に対して払い戻し処理を行うことが困難であった。

本発明の課題は、改札装置における記憶内容の書き換え及び券面への印字が困難な手段を用いて列車の乗車に用いるチケットを発行する場合においても、出場後の乗客が所持するチケットが払い戻し対象であるか否かを判別することを可能とする払戻対象判別装置、払戻対象判別システム、払戻対象判別プログラム及び払戻対象判別方法を提供することである。

上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、払戻対象判別装置において、
改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する第１取得手段と、
前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定手段と、
を備えることを特徴とする。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の払戻対象判別装置において、
前記チケット記憶情報と、前記チケットが払戻対象に該当するか否かに係る情報を含む前記チケットの内容に係る情報であるチケット内容情報とが紐付けて記憶された第１記憶手段から、前記第１取得手段が取得した前記チケット記憶情報に対応する前記チケット内容情報を抽出する第１抽出手段をさらに備え、
前記判定手段は、前記第１抽出手段が抽出した前記チケット内容情報を用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする。

請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の払戻対象判別装置において、
鉄道の駅に設置された改札装置毎に設定された、当該改札装置から出場した乗客が払戻対象となり得るかを示す情報である異常時設定情報を取得する第２取得手段をさらに備え、
前記判定手段は、前記第２取得手段が取得した前記異常時設定情報をさらに用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする。

請求項４に記載の発明は、請求項１に記載の払戻対象判別装置において、
前記判定手段は、前記チケットによる入場駅における入場から出場駅における出場までに要した時間と、前記入場駅と前記出場駅との間の標準到達時間と、の差を用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする。

請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の払戻対象判別装置において、
前記チケット記憶情報と、前記チケットの状態に係る情報であるステータス情報とが紐付けて記憶された第２記憶手段から、前記チケット記憶情報を取得したチケットに対応する前記ステータス情報を抽出する第２抽出手段と、
前記判定手段による判定結果に従い、前記第２抽出手段が抽出した前記ステータス情報を更新する更新手段と、
を備えることを特徴とする。

請求項６に記載の発明は、払戻対象判別システムにおいて、
請求項１から５のいずれか一項に記載の払戻対象判別装置と、
鉄道の駅に設置された改札装置と、
を備えることを特徴とする。

請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の払戻対象判別システムにおいて、
前記改札装置は、
当該改札装置から出場した乗客が払戻対象となり得るかを示す情報である異常時設定情報を記憶する第３記憶手段と、
前記第３記憶手段に記憶された前記異常時設定情報を、前記払戻対象判別装置へと送信する第１送信手段と、
当該改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を、前記払戻対象判別装置へと送信する第２送信手段と、
を備えることを特徴とする。

請求項８に記載の発明は、請求項６又は７に記載の払戻対象判別システムにおいて、
前記払戻対象判別装置が払い戻しを要すると判定したチケットのユーザが使用する端末装置へと、払戻対象である旨の通知を送信する払戻対象通知装置を備えることを特徴とする。

請求項９に記載の発明は、払戻対象判別プログラムにおいて、
コンピュータを、
改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する取得手段、
前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定手段、
として機能させることを特徴とする。

請求項１０に記載の発明は、払戻対象判別方法において、
改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する取得ステップと、
前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定ステップと、
を含むことを特徴とする。

本発明によれば、改札装置における記憶内容の書き換え及び券面への印字が困難な手段を用いて列車の乗車に用いるチケットを発行する場合においても、出場後の乗客が所持するチケットが払い戻し対象であるか否かを判別することを可能とする払戻対象判別装置、払戻対象判別システム、払戻対象判別プログラム及び払戻対象判別方法を提供することができる。

実施形態に係るチケット情報処理システムの構成の概略を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおけるチケット情報管理サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおけるチケット予約サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおけるチケット発行サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおける運行情報サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおける改札装置の構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおけるチケット発行装置の構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムにおけるユーザ端末の構成を示すブロック図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムの動作における全体の流れの概略を示すフローチャートである。 実施形態に係るチケット情報処理システムのチケットの発行時の動作を示すフローチャートである。 実施形態に係るチケット情報処理システムのチケットの発行時の動作を示すフローチャートである。 実施形態に係るチケット情報処理システムの二次元コードデータのデータ構造を示す図である。 実施形態に係るチケット情報処理システムの払戻対象エンコード処理及び異常時設定の切り換え時の動作を示すフローチャートである。 実施形態に係るチケット情報処理システムの改札装置からの出場時の動作を示すフローチャートである。 実施形態に係るチケット情報処理システムの払戻処理時の動作を示すフローチャートである。

以下、図１から図１５に基づいて、本発明の実施形態であるチケット情報処理システム１００について説明する。ただし、本発明の技術的範囲は、図示例に限定されるものではない。

［第１ 構成の説明］
まず、本発明の実施形態であるチケット情報処理システム１００の構成について説明する。

チケット情報処理システム１００は、システムを利用するユーザへの一次元又は二次元の所定のコードを利用したチケットの提供、当該チケットを利用して列車遅延時に改札装置から出場したユーザに対する払戻処理等を支援するためのシステムであり、図１に示すように、チケット情報処理システム１００を管理・運営する鉄道事業者等が管理する各種サーバ、すなわち、チケット情報管理サーバ１１０、チケット予約サーバ１２０、チケット発行サーバ１３０及び運行情報サーバ１４０と、鉄道路線の各駅に設置された改札装置１５０及びチケット発行装置１６０と、チケット情報処理システム１００を利用する各ユーザが携帯するユーザ端末１７０と、を備えて構成されている。
また、各装置の間は、図１に示すように、通信ネットワークＮを介して接続されている。

なお、上記各サーバは、必ずしも別個に設けられていることを要せず、単一のＰＣ（Personal Computer）、ＷＳ（Work Station）等の情報機器が、これら複数のサーバとしての機能を兼ねていてもよい。例えば、単一のサーバがチケット予約サーバ１２０及びチケット発行サーバ１３０の機能を兼ねてもよく、この場合、このような単一のサーバが、本実施形態におけるチケット予約サーバ１２０及びチケット発行サーバ１３０の両者に該当することとなる。

また、反対に、上記各サーバは、必ずしも単一のＰＣ、ＷＳ等の情報機器によって実現されることを要せず、複数台のＰＣ、ＷＳ等の情報機器が通信ネットワークＮを介して接続されることで、複数台の情報機器により、各サーバとしての機能が実現されていてもよい。この場合、このような複数台の情報機器の集合体が、本実施形態における各サーバに該当することとなる。
また、改札装置１５０、チケット発行装置１６０及びユーザ端末１７０についても、必ずしも単一の機器によって実現されていることを要せず、複数の機器によって実現されていてもよい。

［１ チケット情報管理サーバ］
チケット情報管理サーバ１１０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ等の情報機器であり、後述のように、運行列車情報Ｄ４、予約状況情報Ｄ５等のチケット発行に際して必要となる情報につき管理すると共に、磁気券エンコード情報Ｄ３の生成及び他のサーバへの送信等を行う。
チケット情報管理サーバ１１０は、図２に示すように、例えば、制御部１１１と、記憶部１１２と、通信部１１３と、を備えて構成されている。

制御部１１１は、チケット情報管理サーバ１１０の動作を制御する部分であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えて構成され、記憶部１１２に記憶されたプログラムとＣＰＵとの協働により、チケット情報管理サーバ１１０の各部を統括制御する。

記憶部１１２は、チケット情報管理サーバ１１０の運用に必要となる各種情報が記憶される部分であり、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、プログラムデータ等のチケット情報管理サーバ１１０の運用に必要となるデータを、制御部１１１から読み書き可能に記憶する。

記憶部１１２には、磁気券エンコード情報発行プログラム１１２１と、運行列車情報Ｄ４が記憶される運行列車情報記憶部１１２２と、予約状況情報Ｄ５が記憶される予約状況情報記憶部１１２３と、が備えられている。

磁気券エンコード情報発行プログラム１１２１は、チケット情報管理サーバ１１０を動作させるための制御部１１１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べるチケット情報管理サーバ１１０の動作は、磁気券エンコード情報発行プログラム１１２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

通信部１１３は、チケット情報管理サーバ１１０と、チケット予約サーバ１２０、チケット発行サーバ１３０及びチケット発行装置１６０との間の通信に用いられる部分であり、例えば、通信用ＩＣ（Integrated Circuit）及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部１１１の制御の元、所定の通信プロトコルを用いて、通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。

［２ チケット予約サーバ］
チケット予約サーバ１２０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ等の情報機器であり、後述のように、ユーザ端末１７０からのユーザが購入を希望するチケットに係る情報の取得や、払戻対象となるユーザへの払戻処理等を行う。
チケット予約サーバ１２０は、図３に示すように、チケット情報管理サーバ１１０と同様、例えば、制御部１２１と、記憶部１２２と、通信部１２３と、を備えて構成されている。

制御部１２１及び通信部１２３の構成は、それぞれチケット情報管理サーバ１１０における制御部１１１及び通信部１１３と変わるところはない。
記憶部１２２は、チケット情報管理サーバ１１０における記憶部１１２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、チケット予約プログラム１２２１と、ユーザ情報Ｄ２、磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７、チケット予約情報Ｄ９、チケット番号情報Ｄ１２及び二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６が記憶されるチケット情報記憶部１２２２と、が備えられている。

チケット予約プログラム１２２１は、チケット予約サーバ１２０を動作させるための制御部１２１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べるチケット予約サーバ１２０の動作は、チケット予約プログラム１２２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、チケット予約サーバ１２０は、図１に示すように、通信部１２３により、チケット情報管理サーバ１１０、チケット発行サーバ１３０及びユーザ端末１７０と通信ネットワークＮを介して接続され、チケット情報管理サーバ１１０、チケット発行サーバ１３０及びユーザ端末１７０との間でデータの送受信が可能とされている。

［３ チケット発行サーバ］
チケット発行サーバ１３０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ等の情報機器であり、後述のように、チケットとして利用する二次元コードに係るデータの生成や、改札装置１５０から出場したユーザが払戻対象か否かの判別等を行う。
チケット発行サーバ１３０は、図４に示すように、チケット情報管理サーバ１１０等と同様、例えば、制御部１３１と、記憶部１３２と、通信部１３３と、を備えて構成されている。

制御部１３１及び通信部１３３の構成は、それぞれチケット情報管理サーバ１１０における制御部１１１及び通信部１１３と変わるところはない。
記憶部１３２は、チケット情報管理サーバ１１０における記憶部１１２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、チケット発行プログラム１３２１と、磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７、チケット識別子情報Ｄ１１、チケット番号情報Ｄ１２及び二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６が記憶されるチケット情報記憶部１３２２と、符号化情報Ｄ１４が記憶される符号化情報記憶部１３２３と、検定用処理情報Ｄ１８が記憶される検定用処理情報記憶部１３２４と、列車停車駅情報Ｄ２３が記憶される停車駅情報記憶部１３２５と、が備えられている。

チケット発行プログラム１３２１は、チケット発行サーバ１３０を動作させるための制御部１３１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べるチケット発行サーバ１３０の動作は、チケット発行プログラム１３２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、チケット発行サーバ１３０は、図１に示すように、通信部１３３により、チケット情報管理サーバ１１０、チケット予約サーバ１２０、運行情報サーバ１４０、改札装置１５０及びチケット発行装置１６０と通信ネットワークＮを介して接続され、チケット情報管理サーバ１１０、チケット予約サーバ１２０、運行情報サーバ１４０、改札装置１５０及びチケット発行装置１６０との間でデータの送受信が可能とされている。

［４ 運行情報サーバ］
運行情報サーバ１４０は、例えば、ＰＣ、ＷＳ等の情報機器であり、後述のように、列車の遅延時間に係る情報を収集の上、遅延時間が所定の時間を超過している列車に係る情報のチケット発行サーバ１３０への送信等を行う。
運行情報サーバ１４０は、図５に示すように、チケット情報管理サーバ１１０等と同様、例えば、制御部１４１と、記憶部１４２と、通信部１４３と、を備えて構成されている。

制御部１４１及び通信部１４３の構成は、それぞれチケット情報管理サーバ１１０における制御部１１１及び通信部１１３と変わるところはない。
記憶部１４２は、チケット情報管理サーバ１１０における記憶部１１２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、遅延列車特定プログラム１４２１と、遅延時間情報Ｄ２１が記憶される遅延時間情報記憶部１４２２と、が備えられている。

遅延列車特定プログラム１４２１は、運行情報サーバ１４０を動作させるための制御部１４１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べる運行情報サーバ１４０の動作は、遅延列車特定プログラム１４２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、運行情報サーバ１４０は、図１に示すように、通信部１４３により、チケット発行サーバ１３０と通信ネットワークＮを介して接続され、チケット発行サーバ１３０との間でデータの送受信が可能とされている。

［５ 改札装置］
改札装置１５０は、鉄道路線の各駅に設置された、改札における入出場の可否の判定等の改札業務を自動的に行う装置であり、後述のように、チケットを所持するユーザの改札内への入場又は改札内からの出場の可否に応じた開閉部１５５の開閉等を行う。
改札装置１５０は、図６に示すように、チケット情報管理サーバ１１０等と同様、例えば、制御部１５１と、記憶部１５２と、通信部１５３と、を備えると共に、さらにチケット情報読取部１５４と、開閉部１５５と、を備えて構成されている。

制御部１５１及び通信部１５３の構成は、それぞれチケット情報管理サーバ１１０における制御部１１１及び通信部１１３と変わるところはない。
記憶部１５２は、チケット情報管理サーバ１１０における記憶部１１２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、入出場処理プログラム１５２１と、検定用処理情報Ｄ１８が記憶される検定用処理情報記憶部１５２２と、改札装置設置駅情報Ｄ２５及び改札装置機器情報Ｄ２６が記憶される機器情報記憶部１５２３と、異常時設定情報Ｄ２４が記憶される異常時設定情報記憶部１５２４と、が備えられている。

入出場処理プログラム１５２１は、改札装置１５０を動作させるための制御部１５１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べる改札装置１５０の動作は、入出場処理プログラム１５２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、改札装置１５０は、図１に示すように、通信部１５３により、チケット発行サーバ１３０と通信ネットワークＮを介して接続され、チケット発行サーバ１３０との間でデータの送受信が可能とされている。

チケット情報読取部１５４は、後述のように一次元又は二次元の所定のコードにより発行されたチケットの記憶内容を読み取るための部分であり、チケットの発行時に使用されるコードの種類に対応した所定の一次元コード又は二次元コードの読み取り機からなる。チケット情報読取部１５４は、ユーザによりチケットがかざされた際に、当該チケットの記憶内容を読み取る。

開閉部１５５は、改札装置１５０の開状態と閉状態とを切り替える手段であり、開閉自在の柵を有し、後述のように、ユーザの当該改札装置１５０が設置された駅における入出場の可否に係る判定結果に従い、入場又は出場を許可する場合にこれを開状態とし、入場又は出場を不許可とする場合にこれを閉状態とする。

なお、ユーザがチケットをチケット情報読取部１５４にかざしておらず、改札装置１５０が使用されていない不使用状態においては、開閉部１５５は、開状態・閉状態のどちらとしておいてもよい。ただし、不使用状態においてはこれを開状態とした上で、チケットをかざしたユーザにつき入場又は出場を許可する場合にこれを開状態のままとし、チケットをかざしたユーザにつき入場若しくは出場を不許可とする場合、又はユーザがチケットをかざすことなく入場又は出場しようとした場合にこれを閉状態とすることが好ましい。
本発明においては、不使用状態において開状態であった開閉部１５５につき、ユーザがチケットをかざした際に開状態を維持することも、開閉部１５５を開状態とすることに含まれるものとする。

［６ チケット発行装置］
チケット発行装置１６０は、鉄道路線の各駅に設置された、ユーザが列車の乗車に用いるチケットを購入する際に使用する装置であり、本実施形態においては、後述のように、一次元又は二次元の所定のコードによるチケットを、紙等の所定の媒体により発行する際等に用いられる。
チケット発行装置１６０は、図７に示すように、例えば、チケット情報管理サーバ１１０等と同様に、制御部１６１と、記憶部１６２と、通信部１６３と、を備えると共に、さらに、表示部１６４と、操作部１６５と、チケット発行部１６６と、を備えて構成されている。

制御部１６１及び通信部１６３の構成は、それぞれチケット情報管理サーバ１１０における制御部１１１及び通信部１１３と変わるところはない。
記憶部１６２は、チケット情報管理サーバ１１０における記憶部１１２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、磁気券エンコード情報発行プログラム１６２１と、運行列車情報Ｄ４が記憶される運行列車情報記憶部１６２２と、予約状況情報Ｄ５が記憶される予約状況情報記憶部１６２３と、が備えられている。

磁気券エンコード情報発行プログラム１６２１は、チケット発行装置１６０を動作させるための制御部１６１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べるチケット発行装置１６０の動作は、磁気券エンコード情報発行プログラム１６２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、チケット発行装置１６０は、図１に示すように、通信部１６３により、チケット情報管理サーバ１１０及びチケット発行サーバ１３０と通信ネットワークＮを介して接続され、チケット情報管理サーバ１１０及びチケット発行サーバ１３０との間でデータの送受信が可能とされている。

表示部１６４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等のディスプレイを備え、制御部１６１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。

操作部１６５は、例えば、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーを有するキーボード等を備え、チケット発行装置１６０でチケットを購入するユーザからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部１６１へと出力する。操作部１６５は、例えば、表示部１６４と一体的に形成されたタッチパネル等であってもよく、チケット発行装置１６０でチケットを購入するユーザからの操作入力を受け付けることができるものであれば特に限定されない。

チケット発行部１６６は、制御部１６１の制御の下、ユーザに対するチケットの発行を行う部分であり、本実施形態においては、後述のようにチケット発行サーバ１３０から受信したデータに基づく、所定の一次元コード又は二次元コードによるチケットを、紙等の所定の媒体により発行することとなる。

［７ ユーザ端末］
ユーザ端末１７０は、本システムを利用してチケットの発行等を受ける各ユーザが携帯するスマートフォン、タブレット端末等の情報機器であり、後述のように、一次元又は二次元の所定のコードによって発行されたチケットを用いた改札装置１５０における入場又は出場の際等に用いられる。
ユーザ端末１７０は、図８に示すように、例えば、チケット発行装置１６０と同様に、制御部１７１と、記憶部１７２と、通信部１７３と、表示部１７４と、操作部１７５と、を備えて構成されている。

制御部１７１、通信部１７３、表示部１７４及び操作部１７５の構成は、それぞれチケット発行装置１６０における制御部１６１、通信部１６３、表示部１６４及び操作部１６５と変わるところはない。
記憶部１７２は、チケット発行装置１６０における記憶部１６２と同様に、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、半導体メモリ等により構成され、ユーザ端末用アプリケーション１７２１と、二次元コード画像データＤ１９、チケット番号情報Ｄ１２及びチケット予約情報Ｄ９が記憶されるチケット情報記憶部１７２２と、が備えられている。

ユーザ端末用アプリケーション１７２１は、ユーザ端末１７０を動作させるための制御部１７１への各種命令を含むプログラムであり、後述の動作の説明において述べるユーザ端末１７０の動作は、ユーザ端末用アプリケーション１７２１に従ってなされることとなる。
また、各記憶部に記憶された情報の詳細は、動作の説明において述べる。

また、ユーザ端末１７０は、通信部１７３から通信ネットワークＮを介してチケット予約サーバ１２０と接続され、チケット予約サーバ１２０との間でデータを送受信可能とされている。

［８ 通信ネットワーク］
通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、電話回線網、携帯電話通信網、無線ＬＡＮ通信網等であり、図１に示すように、チケット情報処理システム１００を構成する各装置の間を接続する。
通信ネットワークＮとしては、上記のように各装置間を繋ぎ、これらの間でデータの送受信を行うことが可能なものであれば特に限定されない。

［第２ 動作の説明］
以下、本実施形態に係るチケット情報処理システム１００の使用時の動作について説明する。チケット情報処理システム１００の動作は、図９のフローチャートに示すように、大きく分けて、ステップＳ１（チケットの発行）及びステップＳ２（列車遅延時の改札出場）の二つのステップからなり、ステップＳ２（列車遅延時の改札出場）は、ステップＳ２１（払戻対象エンコード処理及び異常時設定の切り替え）、ステップＳ２２（改札装置からの出場）及びステップＳ２３（払戻処理）からなる。

［１ ステップＳ１：チケットの発行］
まず、ユーザに対し、列車の乗車に用いるチケットを発行する際の本システムの動作について、ユーザ端末１７０に対してデータによりチケットの発行がなされる場合を一例として、図１０及び図１１のフローチャートに従って説明する。

チケット情報処理システム１００のユーザは、本システムを利用し、列車の乗車に用いるチケットの発行を受けることを希望する場合、まず、ユーザ端末１７０の操作部１７５を用いて、予約を希望するチケットに係る情報、すなわち、例えば、列車の乗車駅、降車駅、出発時刻、到着時刻、座席番号等に係る情報を含む購入希望チケット情報Ｄ１と、予約を希望するユーザに係る情報、すなわち、例えば、予め設定されたＩＤ等の当該ユーザの識別情報、クレジットカード等の支払手段に関する情報等を含むユーザ情報Ｄ２と、を入力し（ステップＳ１－１）、購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２が入力されると、制御部１７１は、入力された情報を、通信部１７３から通信ネットワークＮを介して、チケット予約サーバ１２０へと送信する（ステップＳ１－２）。

ユーザによる購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２の入力は、例えば、チケット予約サーバ１２０によって提供される、予約を希望する列車、座席、乗車駅、降車駅、支払手段等を指定できるように構成された所定のチケット予約に係るウェブサイトにおいて、予約を希望する列車、座席、乗車駅、降車駅、支払手段等を指定することによって行うようにすればよい。
また、ユーザ端末１７０の記憶部１７２に事前に所定のアプリケーションをダウンロードするようにし、当該アプリケーションにしたがって入力がなされるようにしてもよい。

また、ユーザ情報Ｄ２については、上記のようなウェブサイトまたはアプリケーションに従って、ユーザが逐一入力してもよいが、予めユーザの入力に従ってチケット予約サーバ１２０の記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に記憶しておき、ユーザは、例えばＩＤ等の当該ユーザの識別情報のみを入力するようにし、当該識別情報を受信したチケット予約サーバ１２０において、当該識別情報に基づいて対応するユーザ情報Ｄ２を抽出するようにしてもよい。

チケット予約サーバ１２０においては、通信部１２３により購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２を受信すると、制御部１２１が、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、チケット情報管理サーバ１１０へと、受信した購入希望チケット情報Ｄ１を、当該データに対応した磁気券エンコード情報Ｄ３を送信する旨の所定の要求と共に送信する（ステップＳ１－３）。

チケット情報管理サーバ１１０においては、通信部１１３により、購入希望チケット情報Ｄ１と、磁気券エンコード情報Ｄ３の送信要求と、を受信すると、制御部１１１が、運行列車情報記憶部１１２２に記憶された運行列車情報Ｄ４及び予約状況情報記憶部１１２３に記憶された予約状況情報Ｄ５に基づき、座席を確保する必要のある場合は列車の空席状況につき照合の上、購入希望チケット情報Ｄ１に係る、ユーザがチケットの購入を希望する列車の座席につき、チケットの購入が可能である場合、これに対応した磁気券エンコード情報Ｄ３を生成し、取得する（ステップＳ１－４）。

磁気券エンコード情報Ｄ３は、従来の磁気券により列車の乗車に用いるチケットを発行する際に、当該磁気券にエンコードされることとなるものと同内容のチケットの内容をなす情報であり、例えば、具体的なチケットの有効区間（区間の始点となる乗車駅、区間の終点となる降車駅、乗車駅と降車駅との間に位置する経由駅）及びチケットの有効期間等の購入希望チケット情報Ｄ１に対応したチケットの内容に係る情報を含むこととなる。

また、磁気券エンコード情報Ｄ３は、チケットのステータス、すなわち、入場及び出場履歴と、乗車済区間に係る情報、具体的には、未使用（入場前）、既使用（降車駅における出場後）、使用中（入場後出場前）、使用中（途中駅における出場後）等の各チケットの状態に係る情報を含む。なお、列車の乗車に用いるチケットは、有効区間（乗車駅と降車駅との間の経由駅を経由する区間）内であれば、乗車済の区間に戻らない限り入場・出場の繰り返し（途中下車・途中乗車）が可能なものがあることから、途中下車し、途中乗車前である場合に、使用中（途中駅における出場後）という状態が生じることとなる。

このような情報は、例えば、チケットの購入直後にはステータスとして未使用である旨の情報が記憶され、これが使用開始（例えば、改札装置１５０からの入場）されると、ステータスが使用中（入場後出場前）である旨の情報に更新され、途中駅で出場すると、ステータスが使用中（途中駅における出場後）である旨の情報に更新され、さらに、使用が完了（降車駅における改札装置１５０からの出場）すると、ステータスが既使用である旨の情報に更新されることとなる。

磁気券エンコード情報Ｄ３を利用することにより、従来の磁気券の発行時に用いられていたものと共通の情報を流用可能となり、チケット発行時及び後述の二次元コード画像データＤ１９に係る二次元コードの発行時のコストを抑制できる。

磁気券エンコード情報Ｄ３を生成すると、チケット情報管理サーバ１１０においては、制御部１１１が、通信部１１３から通信ネットワークＮを介して、生成した磁気券エンコード情報Ｄ３を、購入結果情報Ｄ６と共に、チケット予約サーバ１２０へと送信する（ステップＳ１－５）。
購入結果情報Ｄ６は、ユーザが購入希望チケット情報Ｄ１に対応するチケットを購入できるか否かに係る情報であり、磁気券エンコード情報Ｄ３が生成される場合には、必然的に購入可能である旨の情報となる。なお、ユーザが購入希望チケット情報Ｄ１に対応するチケットを購入できない場合、磁気券エンコード情報Ｄ３は送信されず、購入不可能である旨の購入結果情報Ｄ６のみがチケット予約サーバ１２０へと送信されることとなる。

チケット予約サーバ１２０においては、通信部１２３によって磁気券エンコード情報Ｄ３及び購入結果情報Ｄ６を受信すると、制御部１２１が、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、ステップＳ１－２において購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２を送信したユーザ端末１７０へと、購入結果情報Ｄ６を送信し（ステップＳ１－６）、通信部１７３によりこれを受信したユーザ端末１７０においては、制御部１７１が、受信したデータに基づき、チケットの購入結果を、表示部１７４に表示させる（ステップＳ１－７）。

チケット予約サーバ１２０においては、ユーザ端末１７０への購入結果情報Ｄ６の送信が完了すると、続いて、ユーザが購入したチケットに係るチケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９を生成の上、これらをユーザ情報Ｄ２及び磁気券エンコード情報Ｄ３と紐付けて、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に記憶させる（ステップＳ１－８）。

チケット購入情報Ｄ７は、例えば各チケットに割り振られた購入番号に係る情報であるチケット購入番号情報Ｄ８を含む、磁気券エンコード情報Ｄ３、購入結果情報Ｄ６及びチケット予約情報Ｄ９等の発行されたチケットに係る各情報を紐づけるための情報である。また、チケット購入情報Ｄ７にも、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれるものと同様の、購入希望チケット情報Ｄ１に対応したチケットの内容に係る情報と、チケットのステータスに係る情報と、が含まれる。
チケット予約情報Ｄ９は、予約されたチケットにつきチケット予約サーバ１２０において管理するための、ユーザによる具体的な予約内容に係るデータであり、チケット予約情報Ｄ９にも、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれるものと同様の、購入希望チケット情報Ｄ１に対応したチケットの内容に係る情報と、チケットのステータスに係る情報と、が含まれる。

チケット予約サーバ１２０においては、上記データを生成すると、制御部１２１が、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７を、チケット発行サーバ１３０へと送信し（ステップＳ１－９）、これらデータを通信部１３３によって受信したチケット発行サーバ１３０においては、制御部１３１が、受信した磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７を紐付けて、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に記憶させる（ステップＳ１－１０）。

なお、ステップＳ１－９におけるチケット予約サーバ１２０からチケット発行サーバ１３０への磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７の送信は、必ずしもステップＳ１－８におけるチケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９の生成の直後に行われる必要はなく、例えば、複数の磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７を所定のタイミングでまとめてチケット発行サーバ１３０へと送信するようにしてもよい。

上記のようにしてチケット予約サーバ１２０及びチケット発行サーバ１３０に情報が記憶された後、購入したチケットにつき、二次元コードの発行を受けることを希望する場合、ユーザは、まず、ユーザ端末１７０の操作部１７５を用いて、二次元コードによるチケットの発行を要求する所定の情報（チケット発行要求情報Ｄ１０）につき入力し（ステップＳ１－１１）、チケット発行要求情報Ｄ１０が入力されると、ユーザ端末１７０の制御部１７１は、入力された情報を、通信部１７３から通信ネットワークＮを介して、チケット予約サーバ１２０へと送信する（ステップＳ１－１２）。

ユーザによる二次元コードの発行を受けることを希望するチケットに係る情報の入力は、例えば、チケット予約サーバ１２０によって提供される、チケット予約サーバ１２０に存在する当該ユーザが購入済みのチケットに係るチケット予約情報Ｄ９の一覧から、二次元コードの発行を受けることを希望するチケットを選択できるように構成された所定のウェブサイトにおいて、二次元コードの発行を希望するチケットを選択することによって行うようにすればよい。
また、ユーザ端末１７０の記憶部１７２に事前に所定のアプリケーションをダウンロードするようにし、当該アプリケーションにしたがって入力がなされるようにしてもよい。

チケット予約サーバ１２０においては、通信部１２３によりチケット発行要求情報Ｄ１０を受信すると、制御部１２１が、受信したチケット発行要求情報Ｄ１０に基づき、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２につき検索の上、対応するチケット購入情報Ｄ７を抽出し、抽出したチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケット購入番号情報Ｄ８を、発行する二次元コードを利用に制限時間がない静的なものとするか、利用に制限時間があり、ユーザが利用時にリアルタイムに生成することを要する動的なもとするか、に関する情報である静的・動的発行識別情報Ｄ１５と共に、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、チケット発行サーバ１３０へと送信する（ステップＳ１－１３）。

チケット発行サーバ１３０においては、通信部１３３により、チケット発行要求情報Ｄ１０に係るチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケット購入番号情報Ｄ８を受信すると、制御部１３１が、受信したチケット購入番号情報Ｄ８に従い、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に記憶された対応するチケット購入情報Ｄ７を抽出の上、抽出したチケット購入情報Ｄ７ごとに、所定の規則に従いＩＤ（識別子）を設定して、後述の二次元コードデータＤ１３ごとに付されることとなる識別子に係る情報であるチケット識別子情報Ｄ１１を生成するとともに、番号を採番して、後述の二次元コードデータＤ１３ごとに付されることとなる番号に係る情報であるチケット番号情報Ｄ１２を生成の上、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に、対応する磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７と紐付けて記憶させる（ステップＳ１－１４）。チケット識別子情報Ｄ１１、チケット番号情報Ｄ１２のいずれも、チケットごとに付された各チケットを識別し、特定し得る情報となる。

続いて制御部１３１は、チケット購入情報Ｄ７及び生成したチケット識別子情報Ｄ１１を用いて、所定の二次元コードのフォーマットに従い、二次元コードデータＤ１３を作成する（ステップＳ１－１５）。二次元コードのフォーマットとしては、例えばＱＲコード（登録商標）に係るフォーマット等を用いることができる。

また、制御部１３１は、二次元コードデータＤ１３を作成する際、受信した静的・動的発行識別情報Ｄ１５を参照し、これが、発行する二次元コードを動的なもとする内容であった場合、作成する二次元コードデータＤ１３に係る二次元コードの利用可能時間に係る情報である二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６を生成し、生成した二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６を、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に、対応する磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７、チケット識別子情報Ｄ１１及びチケット番号情報Ｄ１２と紐付けて記憶させる。
二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６は、例えば、ステップＳ１－１５において二次元コードデータＤ１３が作成された時刻と、当該時刻から所定の時間（５分等）という形で設定すればよい。

二次元コードデータＤ１３は、所定の二次元コードのフォーマットに従い作成された二次元コードの元となるデータであり、後述のように二次元コードにより発行されるチケットに記憶されることとなる情報を含む。なお、面積に対するデータ容量の関係で好ましくないものの、二次元コードに代えて一次元コードを使用することも可能である。

二次元コードデータＤ１３は、複数の記憶領域、例えば、図１２に示すように、基本情報部Ｄ１３－１と、正当性検定部Ｄ１３－２と、を有し、基本情報部Ｄ１３－１の一部情報のみが、記憶部１３２の符号化情報記憶部１３２３に記憶された符号化情報Ｄ１４を用いて符号化されている。なお、符号化情報Ｄ１４は、チケット発行サーバ１３０が二次元コードデータＤ１３の符号化の際に用いる所定の変換規則に係るデータである。

このうち基本情報部Ｄ１３－１には、発行事業者や発行時期などに係る属性情報に加え、ステップＳ１－１４において生成されたチケット識別子情報Ｄ１１が含まれる。なお、チケット識別子情報Ｄ１１は、符号化情報Ｄ１４を用いて符号化されている情報に含まれる。

また、正当性検定部Ｄ１３－２には、基本情報部Ｄ１３－１に含まれるデータを基に、所定の検定用の変換又は計算を行った結果に係る情報である検定情報Ｄ１７が含まれる。検定情報Ｄ１７は、記憶部１３２の検定用処理情報記憶部１３２４に検定用処理情報Ｄ１８として記憶された所定の変換規則又は計算式に、制御部１３１が、基本情報部Ｄ１３－１に含まれるデータを入力して生成する。

二次元コードデータＤ１３を生成すると、チケット発行サーバ１３０においては、制御部１３１が、生成した二次元コードデータＤ１３を、対応するチケット番号情報Ｄ１２と共に、通信部１３３から通信ネットワークＮを介して、チケット予約サーバ１２０へと送信する（ステップＳ１－１６）。
また、制御部１３１は、ステップＳ１－１５において二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６を生成した場合には、二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６についても、チケット番号情報Ｄ１２及び二次元コードデータＤ１３と共に、通信部１３３から通信ネットワークＮを介して、チケット予約サーバ１２０へと送信する。

チケット予約サーバ１２０においては、通信部１２３によって、チケット発行サーバ１３０から送信された情報を受信すると、制御部１２１が、受信したチケット番号情報Ｄ１２を、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に、対応する磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９と紐付けて記憶させた上で、受信した二次元コードデータＤ１３に基づき、これを画像データ化したデータである二次元コード画像データＤ１９を生成する（ステップＳ１－１７）。
なお、チケット発行サーバ１３０から、二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６を受信した場合には、制御部１２１は、二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６についても、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に、対応する磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７、チケット予約情報Ｄ９及びチケット番号情報Ｄ１２と紐付けて記憶させる。

二次元コード画像データＤ１９を生成すると、制御部１２１は、生成したデータを、対応するチケット番号情報Ｄ１２及びチケット予約情報Ｄ９と共に、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、ユーザ端末１７０へと送信する（ステップＳ１－１８）。

また、上記送信処理が完了すると、チケット予約サーバ１２０においては、制御部１２１が、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に記憶された当該チケットに係る磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報につき、二次元コード発行済みである旨の情報に更新すると共に（ステップＳ１－１９）、ステータス更新の内容に係る情報である二次元コード発行時ステータス更新情報Ｄ２０をチケット発行サーバ１３０へと送信し（ステップＳ１－２０）、チケット発行サーバ１３０においても、同様に、制御部１３１が、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に記憶された当該チケットに係る磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報につき、二次元コード発行済みである旨の情報に更新する（ステップＳ１－２１）。

なお、ステップＳ１－１９においては、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれるチケットのステータスに係る情報については更新することなく、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報についてのみ更新するようにしてもよい。

ユーザ端末１７０においては、通信部１７３によって二次元コード画像データＤ１９、チケット番号情報Ｄ１２及びチケット予約情報Ｄ９を受信すると、制御部１７１が、受信したデータを紐付けて、記憶部１７２のチケット情報記憶部１７２２に記憶させる（ステップＳ１－２２）。
これによって、ユーザ端末１７０においては、表示部１７４に、記憶部１７２のチケット情報記憶部１７２２に記憶された二次元コード画像データＤ１９に係る二次元コードの画像及びチケット番号情報Ｄ１２に係るチケット番号を表示させることが可能となる。

なお、二次元コード画像データＤ１９をチケット予約サーバ１２０において生成することなく、チケット予約サーバ１２０の制御部１２１が、二次元コード画像データＤ１９に代えて、二次元コードデータＤ１３を通信部１２３から通信ネットワークＮを介してユーザ端末１７０へと送信するようにし、これを受信したユーザ端末１７０において、制御部１７１が、ユーザ端末用アプリケーション１７２１に従って二次元コード画像データＤ１９を生成することによって、二次元コード画像データＤ１９を取得するようにしてもよい。

［２ ステップＳ２：列車遅延時の改札出場］
続いて、列車に所定の時間を超過する遅延が生じている状態でユーザが改札装置１５０から出場する際の本システムの動作について、ステップＳ２１（払戻対象エンコード処理及び異常時設定の切り替え）、ステップＳ２２（改札装置からの出場）及びステップＳ２３（払戻処理）に分けて説明する。

［（１） ステップＳ２１：払戻対象エンコード処理及び異常時設定の切り換え］
まず、列車に所定の時間を超過する遅延が発生している場合に、チケット発行サーバ１３０において、払戻対象となるチケットに係る磁気券エンコード情報Ｄ３を払戻対象である旨の情報に更新すると共に、改札装置１５０において、異常時設定を「入」とする際の本システムの動作について、図１３のフローチャートに従って説明する。

運行情報サーバ１４０においては、所定の時間毎に定期的に、列車毎の遅延情報である遅延時間情報Ｄ２１を取得する（ステップＳ２１－１）。取得方法は特に限定されず、例えば、列車の遅延情報について収集、蓄積する外部の所定のシステムと通信の上、通信ネットワークＮを介して、運行中の各列車の遅延情報を通信部１４３によって受信することにより、当該時点における最新の情報を取得すればよい。また、鉄道事業者の従業員等が、手動で遅延時間情報Ｄ２１を運行情報サーバ１４０に入力するようにしてもよい。
この際には、ステップＳ１において発行可能なチケットに含まれる可能性のある全ての列車に係る情報を取得する。

遅延時間情報Ｄ２１を取得すると、運行情報サーバ１４０においては、制御部１４１が、取得した遅延時間情報Ｄ２１を記憶部１４２の遅延時間情報記憶部１４２２に記憶した上で、取得した情報から、遅延時間が所定の時間を超過している列車を特定する（ステップＳ２１－２）。
例えば、所定の時間が２時間であれば、制御部１４１は、ステップＳ２１－１において取得した遅延時間情報Ｄ２１から、２時間以上の遅延が発生している列車に係る情報を抽出し、当該情報に係る列車を、遅延時間が所定の時間を超過している列車として特定すればよい。

なお、遅延時間が所定の時間を超過している列車の特定は、精度の観点からは上記のように列車毎に個別に行うことが好ましいが、同一の路線・区間を走行している列車には、概ね同一の時間の遅延が生じていることが推定されることから、特定の簡易化のため、路線・区間等を設定の上、当該路線・区間を走行している列車を、一括して、遅延時間が所定の時間を超過している列車として特定するようにしてもよい。

遅延時間が所定の時間を超過している列車を特定すると、続いて制御部１４１は、ステップＳ２１－２において特定した遅延時間が所定の時間を超過している列車に係る情報である遅延列車情報Ｄ２２を、通信部１４３から通信ネットワークＮを介して、チケット発行サーバ１３０へと送信する（ステップＳ２１－３）。

通信部１３３によって、運行情報サーバ１４０から送信された遅延列車情報Ｄ２２を受信したチケット発行サーバ１３０においては、制御部１３１が、チケット情報記憶部１３２２を検索し、当該時点以降に遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定している磁気券エンコード情報Ｄ３を抽出し、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新する（ステップＳ２１－４）。

チケット発行サーバ１３０においては、磁気券エンコード情報Ｄ３の更新が完了すると、続いて制御部１３１が、記憶部１３２の停車駅情報記憶部１３２５に記憶された列車停車駅情報Ｄ２３に基づき、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車が停車予定の駅を特定する（ステップＳ２１－５）。
列車停車駅情報Ｄ２３は、列車毎の停車駅及び各駅における停車時刻に係る情報を含み、制御部１３１は、このような列車停車駅情報Ｄ２３を基に、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車が、当該時刻以降に停車する駅を特定すればよい。

続いて、制御部１３１は、遅延列車情報Ｄ２２を、ステップＳ２１－５において特定した遅延列車情報Ｄ２２に係る列車が停車予定の駅に設置された改札装置１５０へと、通信部１３３から通信ネットワークＮを介して送信する（ステップＳ２１－６）。

通信部１５３によって、チケット発行サーバ１３０から送信された遅延列車情報Ｄ２２を受信した改札装置１５０においては、制御部１５１が、異常時設定情報記憶部１５２４に記憶された異常時設定情報Ｄ２４を、異常時設定がオンとなった「入」状態に切り換える（ステップＳ２１－７）。

異常時設定情報Ｄ２４は、当該改札装置１５０が設置された駅に停車予定の列車に、所定の時間を超過して遅延し、払い戻し対象となる列車が含まれるか否かを示す情報であり、上記のように、チケット発行サーバ１３０から送信された遅延列車情報Ｄ２２を受信した場合に、制御部１５１は、これを「入」状態に切り換える。
また、制御部１５１は、異常時設定情報Ｄ２４を「入」状態とした後に、例えば、チケット発行サーバ１３０から送信された遅延列車情報Ｄ２２を受信した列車が全て当該駅に到着してから所定の時間が経過した場合に、これを異常時設定がオフとなった「切」状態に切り替えるようにすればよい。

［（２） ステップＳ２２：改札装置からの出場］
続いて、列車に所定時間を超過する遅延が発生している場合に、ユーザが、ステップＳ１において発行された二次元コードを利用して、改札装置１５０から出場する際の本システムの動作について、出場の可否の判定をチケット発行サーバ１３０で行う場合を一例として、図１４のフローチャートに従って説明する。

ユーザは、列車への乗車後に改札装置１５０から駅の改札外へと出場することを希望する場合、ステップＳ１で発行された二次元コードを、改札装置１５０のチケット情報読取部１５４にかざす。
具体的には、ユーザは、ユーザ端末１７０の操作部１７５を用いて所定の操作を行い、二次元コード画像データＤ１９に係る二次元コードを表示部１７４に表示させたのち、表示された二次元コードをチケット情報読取部１５４にかざすこととなる。

二次元コードがチケット情報読取部１５４にかざされると、改札装置１５０の制御部１５１は、チケット情報読取部１５４により、かざされた二次元コードから、二次元コードデータＤ１３を読み取らせる（ステップＳ２２－１）。

チケット情報読取部１５４によって二次元コードデータＤ１３が読み取られると、制御部１５１は、かざされた二次元コードが、正規のチケットか否かにつき判定する（ステップＳ２２－２）

具体的には、ステップＳ１において説明したように、二次元コードデータＤ１３は、複数の記憶領域、例えば、図１２に示すように、基本情報部Ｄ１３－１と、正当性検定部Ｄ１３－２と、から構成され、正当性検定部Ｄ１３－２には、基本情報部Ｄ１３－１に含まれるデータを基に、検定用処理情報Ｄ１８に係る所定の変換規則又は計算式に従って、所定の検定用の変換又は計算を行った結果に係る情報である検定情報Ｄ１７が含まれる。

また、改札装置１５０においては、記憶部１５２の検定用処理情報記憶部１５２２に、同様の所定の変換規則又は計算式が、検定用処理情報Ｄ１８として記憶されている。

そこで、制御部１５１は、ステップＳ２２－１で読み取った二次元コードデータＤ１３のうち、基本情報部Ｄ１３－１に含まれるデータを基に、記憶部１５２の検定用処理情報記憶部１５２２に検定用処理情報Ｄ１８として記憶された上記所定の変換規則又は計算式に従って、所定の検定用の変換又は計算を行う。
そして、制御部１５１は、上記変換又は計算の結果が、正当性検定部Ｄ１３－２に含まれる検定情報Ｄ１７と一致する場合に、当該二次元コードを正規のチケットであると判定し、これが一致しない場合に、当該二次元コードを正規のチケットではないものと判定する。

ステップＳ２２－２において二次元コードデータＤ１３を正規のチケットに係るものであると判定すると、改札装置１５０においては、制御部１５１が、チケット情報読取部１５４が読み取った二次元コードデータＤ１３を、記憶部１５２の機器情報記憶部１５２３に記憶された改札装置設置駅情報Ｄ２５及び改札装置機器情報Ｄ２６並びに異常時設定情報記憶部１５２４に記憶された異常時設定情報Ｄ２４と共に、通信部１５３から通信ネットワークＮを介して、チケット発行サーバ１３０へと送信する（ステップＳ２２－３）。
なお、ステップＳ２２－２において非正規のチケットであると判定した場合には、制御部１５１は開閉部１５５を閉じて処理を終了することとなる。

改札装置設置駅情報Ｄ２５は、当該改札装置１５０が設置された駅に係る情報であり、二次元コードをチケット情報読取部１５４にかざしたユーザが改札から入場又は出場する駅を意味することとなる。
改札装置機器情報Ｄ２６は、当該改札装置１５０に係る情報であり、設置した事業者を示す情報、当該改札装置１５０が、チケット発行サーバ１３０による入出場判定を要するものか、改札装置１５０自身において入出場判定を行うものかに係る情報、改札装置１５０ごとに有している不正判定等の詳細設定に係る情報等が含まれる。

通信部１３３によって、改札装置１５０から送信された情報を受信したチケット発行サーバ１３０においては、制御部１３１が、改札装置機器情報Ｄ２６に基づき、当該改札装置１５０がチケット発行サーバ１３０による入出場判定を要する改札装置１５０か判断した後、チケット発行サーバ１３０による入出場判定を要する場合、まず、記憶部１３２の符号化情報記憶部１３２３に記憶されている符号化情報Ｄ１４を用いて、二次元コードデータＤ１３の基本情報部Ｄ１３－１のうち符号化されている情報を復号化する（ステップＳ２２－４）。

続いて、制御部１３１は、復号化された情報に含まれるチケット識別子情報Ｄ１１に基づき、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２につき検索し、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７を抽出した上で、受信した改札装置設置駅情報Ｄ２５及び改札装置機器情報Ｄ２６と、磁気券エンコード情報Ｄ３とを対比して、ユーザの出場の可否に係る判定を行う（ステップＳ２２－５）。
なお、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７が抽出されなかった場合、制御部１３１は、その時点で出場不可能と判定する。したがって、上記のように改札装置設置駅情報Ｄ２５及び改札装置機器情報Ｄ２６と磁気券エンコード情報Ｄ３との対比に進むのは、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７が抽出された場合のみである。

具体的には、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報から入場履歴及び出場履歴につき確認の上、改札装置設置駅情報Ｄ２５に係るユーザの出場駅と、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれる有効区間に係る情報と、につき対比する。そして、例えば、入場後出場前であり、磁気券エンコード情報Ｄ３に係る有効期間内であり、かつ、改札装置設置駅情報Ｄ２５に係るユーザの出場駅が、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれる有効区間に係る情報における有効区間内に存在する駅である場合に出場可能と判定し、入場前又は出場後であるか、磁気券エンコード情報Ｄ３に係る有効期間外であるか、改札装置設置駅情報Ｄ２５に係るユーザの出場駅が、磁気券エンコード情報Ｄ３に含まれる有効区間に係る情報における有効区間内に存在する駅ではない場合に出場不可能と判定する。

なお、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６が記憶されている場合には、制御部１３１は、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７の抽出に先立って、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する二次元コードが利用可能時間内であるかについての判定も行う。
具体的には、チケット識別子情報Ｄ１１に基づき記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２につき検索し、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６を抽出した上で、例えば、二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６に含まれる当該二次元コードデータＤ１３が作成された時刻と、現在時刻とを対比し、その差が二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６に含まれる所定の時間内である場合に利用可能時間内であると判定し、その差が二次元コード利用可能時間情報Ｄ１６に含まれる所定の時間外である場合に利用可能時間外であると判定する。
この場合、制御部１３１は、利用可能時間内であると判定した場合のみ、上記の受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７の抽出及び改札装置設置駅情報Ｄ２５及び改札装置機器情報Ｄ２６と磁気券エンコード情報Ｄ３との対比による出場の可否に係る判定を行い、利用可能時間外であると判定した場合には、制御部１３１は、その時点で出場不可能と判定することとなる。

続いて、制御部１３１は、ステップＳ２２－３で受信した二次元コードデータＤ１３に係るチケットのユーザに対する払い戻しの要否について判定する（ステップＳ２２－６）。

すなわち、制御部１３１は、まず、ステップＳ２２－３で受信した異常時設定情報Ｄ２４が、異常時設定がオンとなった「入」状態であるか、異常時設定がオフとなった「切」状態であるかを判定し、異常時設定がオフとなった「切」状態であった場合、払い戻しを要しないものと判定する。

ステップＳ２２－３で受信した異常時設定情報Ｄ２４が、異常時設定がオンとなった「入」状態であった場合、続いて制御部１３１は、ステップＳ２２－４で復号化された情報に含まれるチケット識別子情報Ｄ１１に基づき、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２につき検索し、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３を抽出した上で、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３に、払戻対象である旨の情報が含まれているか否かを判定する。
その結果として、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３に、払戻対象である旨の情報が含まれていた場合に払い戻しを要するものと判定し、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３に、払戻対象である旨の情報が含まれていない場合に、払い戻しを要しないものと判定する。

上記判定が完了すると、制御部１３１は、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に記憶されたチケットのステータスに係る情報につき更新する（ステップＳ２２－７）。

具体的には、ステップＳ２２－５において出場可能と判定した場合には、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報を、既使用（降車駅における出場後）又は使用中（途中駅における出場後）とする。
これに対し、ステップＳ２２－５において出場不可能と判定した場合には、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報を既使用（降車駅における出場後）又は使用中（途中駅における出場後）とする更新が行われることはない。

また、制御部１３１は、ステップＳ２２－６において、ステップＳ２２－３で受信した二次元コードデータＤ１３に係るチケットのユーザに対する払い戻しを要するものと判定した場合には、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報を、払戻対象と更新する。なお、磁気券エンコード情報Ｄ３については、ステップＳ２１－４で、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新されているが、チケットのステータスに係る情報の更新は、ステップＳ２１－４における更新とは別に、ステップＳ２２－６における判定結果に基づいて行われることとなる。
これに対し、ステップＳ２２－６において払い戻しを要しないと判定した場合には、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報を払戻対象とする更新が行われることはない。

上記更新が完了すると、制御部１３１は、ステップＳ２２－５における改札出場の判定結果に係る情報（出場判定結果情報Ｄ２７）を、通信部１３３から通信ネットワークＮを介して、改札装置１５０へと送信する（ステップＳ２２－８）。

通信部１５３によって、チケット発行サーバ１３０から送信された出場判定結果情報Ｄ２７を受信した改札装置１５０においては、制御部１５１が、受信した出場判定結果情報Ｄ２７に基づき、開閉部１５５の開閉を行う（ステップＳ２２－９）。
具体的には、受信した出場判定結果情報Ｄ２７が出場を可とするものであった場合、開閉部１５５につき開状態とし、出場を不可とするものであった場合、開閉部１５５につき閉状態とすることとなる。

なお、ステップＳ２２－６において払い戻しを要すると判定した場合には、チケット発行サーバ１３０から改札装置１５０へと、出場判定結果情報Ｄ２７と共に、払戻対象である旨を示す所定の情報を送信するようにし、当該情報を通信部１５３によって受信した改札装置１５０において、改札装置１５０を通過するユーザに対し、スピーカ等の発音手段を用いて所定の音を鳴らす等の方法によって、払戻対象である旨を通知するようにしてもよい。
また、後述のステップＳ２３－２におけるユーザ端末１７０への通知を、ユーザの改札通過と同時に行うようにしたり、改札通過から所定時間経過後に行うようにしたりすることで、上記の改札装置１５０による通知に代えてもよい。

チケット発行サーバ１３０においては、出場判定結果情報Ｄ２７を改札装置１５０へと送信した後、ステップＳ２２－７における磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報の更新内容に関する情報（出場時ステータス更新情報Ｄ２８）を、記憶部１３２のチケット情報記憶部１３２２に当該磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７と紐付けて記憶されたチケット番号情報Ｄ１２と共に、通信部１３３から通信ネットワークＮを介して、チケット予約サーバ１２０へと送信する（ステップＳ２２－１０）。

チケット予約サーバ１２０においては、通信部１２３により出場時ステータス更新情報Ｄ２８及びチケット番号情報Ｄ１２を受信すると、制御部１２１が、受信したチケット番号情報Ｄ１２に基づいて記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２を検索し、当該チケット番号情報Ｄ１２と紐付けて記憶された磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９を抽出した上で、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報につき、ステップＳ２２－７におけるチケット発行サーバ１３０における更新と同様にして更新する（ステップＳ２２－１１）。

［（３） ステップＳ２３：払戻処理］
続いて、列車に所定の時間を超過する遅延が発生している場合に、改札装置１５０から出場したユーザに対する払戻処理を実施する際の本システムの動作について、図１５のフローチャートに従って説明する。

チケット予約サーバ１２０においては、ステップＳ２２－１１において、磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報について更新すると、続いて、制御部１２１が、更新した情報に係るチケットのユーザに対する払い戻しの要否について判定する（ステップＳ２３－１）。

すなわち、ステップＳ２２－１１における更新内容が、磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報を払戻対象と更新するものであった場合に、制御部１２１は、当該磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に係るチケットのユーザが払戻対象であると判定する。
これに対し、ステップＳ２２－１１における更新内容が、磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に含まれるチケットのステータスに係る情報を払戻対象と更新するものでなかった場合に、制御部１２１は、当該磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９に係るチケットのユーザが払戻対象ではないと判定する。払戻対象ではないと判定した場合、ステップＳ２３－２以下の工程に進むことなく処理を終了することとなる。

ステップＳ２３－１において払戻対象であると判定した場合、続いて、チケット予約サーバ１２０の制御部１２１は、記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２から、ステップＳ２２－１１において更新した磁気券エンコード情報Ｄ３、チケット購入情報Ｄ７及びチケット予約情報Ｄ９と紐付けて記憶されたチケット番号情報Ｄ１２を抽出した上で、払戻対象である旨を通知する情報である払戻対象通知情報Ｄ２９を、抽出したチケット番号情報Ｄ１２と共に、通信部１２３から通信ネットワークＮを介して、ステップＳ１－２において当該チケットに係る購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２を送信したユーザ端末１７０へと送信する（ステップＳ２３－２）。

通信部１７３によって、チケット番号情報Ｄ１２及び払戻対象通知情報Ｄ２９を受信したユーザ端末１７０においては、制御部１７１が、受信したチケット番号情報Ｄ１２に基づいて記憶部１７２のチケット情報記憶部１７２２を検索し、当該チケット番号情報Ｄ１２と紐付けて記憶された二次元コード画像データＤ１９及びチケット予約情報Ｄ９を抽出した上で、払戻対象通知情報Ｄ２９に基づく払戻対象である旨の通知を、抽出した二次元コード画像データＤ１９に係る二次元コード及び抽出したチケット予約情報Ｄ９に基づく予約の詳細情報と共に、表示部１７４に表示させる（ステップＳ２３－３）。

また、チケット予約サーバ１２０の制御部１２１は、ステップＳ２３－２においてチケット番号情報Ｄ１２及び払戻対象通知情報Ｄ２９を送信した後、払戻処理を実施する（ステップＳ２３－４）。
具体的には、例えば、ステップＳ１－２でユーザ端末１７０から受信し、チケット予約サーバ１２０の記憶部１２２のチケット情報記憶部１２２２に記憶されたユーザ情報Ｄ２に含まれる支払手段に係る情報が、クレジットカード等の返金可能なものであった場合、当該クレジットカード等について所定の返金処理を実施することによって、払戻処理を実施すればよい。

また、ユーザ情報Ｄ２に含まれる支払手段に係る情報が返金可能なものでなかった場合には、ステップＳ２３－２において、払戻対象通知情報Ｄ２９に、ユーザに対して払戻先に係る情報の入力を要求するメッセージを含むようにした上で、ステップＳ２３－３において表示部１７４に表示された当該要求を確認したユーザによる払戻先の入力を待って、払戻処理を実施するようにしてもよい。

また、ユーザ情報Ｄ２に含まれる支払手段に係る情報が返金可能なものでなかった場合等においては、本来払戻対象となるユーザに対して、例えば、所定のポイントの付与や、次回のチケット購入時の割引クーポンの付与等の手段によって、払い戻しの代替としてもよい。

［第３ 効果の説明］
次に、本実施形態の効果について説明する。

本実施形態によれば、チケット発行サーバ１３０において、遅延時間が所定の時間を超過している列車に係る情報である遅延列車情報Ｄ２２を取得した上で、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定している磁気券エンコード情報Ｄ３を、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新する。
したがって、改札装置１５０において読み取られた二次元コードによるチケットに記憶された情報である二次元コードデータＤ１３を取得した場合に、これに対応する磁気券エンコード情報Ｄ３を抽出し、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３に払戻対象である旨の情報が含まれるか否かにより、当該二次元コードデータＤ１３に係るチケットのユーザへの払い戻しの要否を判定することができる。

これによって、一次元又は二次元のコードという改札装置１５０における記憶内容の書き換え及び券面への印字が困難な手段を用いて列車の乗車に用いるチケットを発行する場合においても、改札装置１５０から出場後の乗客が所持するチケットが払い戻し対象であるか否かを、チケット発行サーバ１３０において判別することが可能となる。

また、チケット発行サーバ１３０において、改札装置１５０から、当該改札装置１５０が設置された駅に停車予定の列車に所定の時間を超過して遅延している列車が含まれ、当該改札装置１５０から出場した乗客が払戻対象となり得るか否かを示す情報である異常時設定情報Ｄ２４を取得した上で、異常時設定情報Ｄ２４も用いて払い戻しの要否を判定することで、払い戻しの対象となり得ない改札装置１５０から出場したユーザを一律に払戻対象から排除することができ、払い戻しの要否の判定に係る処理の負担を低減することができる。

また、異常時設定情報Ｄ２４も用いて払い戻しの要否を判定することで、稀なケースであるが、以下のような効果も得ることができる。
すなわち、入場駅と出場駅との間に二つの路線が並走している区間が存在する場合に、第１の路線を走行する列車にのみ所定の時間を超過する遅延が発生し、第２の路線を走行する列車には所定の時間を超過する遅延が発生していない場合において、第１の路線を走行する列車のチケットを所持するユーザが、第１の路線を走行する列車のチケットで、第２の路線を走行する列車に乗車し、第１の路線を走行する列車が停車しない中間駅で降車した場合においては、このような中間駅に備えられた改札装置１５０の異常時設定情報Ｄ２４は異常時設定がオフとなった「切」状態となっていることから、異常時設定情報Ｄ２４も用いて払い戻しの要否を判定することで、このようなユーザに対する払い戻しを防止することができる。

また、チケット発行サーバ１３０において、取得した二次元コードデータＤ１３に係るチケットのユーザに対する払い戻しを要するものと判定した場合に、磁気券エンコード情報Ｄ３及びチケット購入情報Ｄ７に含まれるチケットのステータスに係る情報を、払戻対象と更新することで、チケットの状態に係る情報として、当該チケットが払戻対象に該当するか否かに係る情報を記憶することができると共に、当該更新に係る情報である出場時ステータス更新情報Ｄ２８をチケット予約サーバ１２０へと送信することで、チケット予約サーバ１２０において、払戻対象となるユーザが使用するユーザ端末１７０への通知や、払戻処理を行うことが可能となる。

また、チケット予約サーバ１２０から、払戻対象となるチケットのユーザが使用するユーザ端末１７０へと、払戻対象である旨を通知する情報である払戻対象通知情報Ｄ２９を送信することで、払戻対象となるユーザに対して、払戻対象となる旨を知らせることができる。

また、チケット予約サーバ１２０において、払戻対象となるチケットのユーザに対する払戻処理を実施することで、ユーザに対する払戻処理も自動的に行うことが可能となる。
さらに、磁気カード等の改札装置における記憶内容の書き換え及び券面への印字が可能な手段を用いてチケットを発行した場合でなくても払戻処理を行うことができ、さらに、払戻処理の際に、ユーザが駅の窓口等に赴くことを要しない点もメリットとなる。

［第４ 変形例］
次に、本実施形態の変形例について説明する。

［１ チケット発行装置におけるチケット発行］
上記においては、ユーザ端末１７０に対してデータによりチケットの発行がなされる場合について説明したが、これに限られず、チケット発行装置１６０において、紙等の所定の媒体によりチケットの発行がなされるようにすることも可能である。

この場合、ユーザは、チケット発行装置１６０において、操作部１６５を用いて購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２を入力し、当該情報に従って、チケット情報管理サーバ１１０における磁気券エンコード情報Ｄ３の生成、チケット発行サーバ１３０における二次元コードデータＤ１３の生成等の過程を経た後、二次元コードデータＤ１３を受信したチケット発行装置１６０において、二次元コードデータＤ１３に基づき二次元コード画像データＤ１９を生成の上、チケット発行部１６６により、二次元コード画像データＤ１９に係る二次元コード及びチケット番号情報Ｄ１２に係る番号が紙等の所定の媒体に印刷等の方法で記憶されたチケットを発行することとなる。

また、チケット発行装置１６０において発行する場合には、磁気券エンコード情報Ｄ３は、チケット情報管理サーバ１１０で生成することなく、ユーザにより購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２が入力された直後に、チケット発行装置１６０において生成し、チケット発行サーバ１３０へと送信するようにしてもよい。

なお、チケット発行装置１６０においてチケットの発行がなされる場合には、ユーザ端末１７０からチケット予約サーバ１２０への購入希望チケット情報Ｄ１及びユーザ情報Ｄ２の送信がなされないことから、チケットの発行時にチケット予約サーバ１２０において、ユーザが払戻対象となった際の通知先（払戻対象通知情報Ｄ２９の送信先）となるユーザ端末１７０に関する情報を自動的に取得することができない。

したがって、チケットの発行時において、ユーザに対しチケット発行装置１６０の操作部１６５を用いて払戻対象となった際の通知先に関する情報を入力するように求め、ユーザが入力した情報を、チケット予約サーバ１２０が、チケット発行サーバ１３０を経由して取得できるようにすることが好ましい。
また、この際に、ユーザに対して、払戻処理の際の返金先についても入力させてもよいが、払戻対象となった際の通知に、ユーザに返金先に係る情報の入力を要求するメッセージを含むようにした上で、当該要求を確認したユーザによる返金先の入力を待って、払戻処理を実施するようにしてもよい。

［２ 改札装置における出場判定］
上記においては、ユーザの出場の可否の判定を、チケット発行サーバ１３０において行う場合について説明したが、ユーザの出場の可否の判定は、改札装置１５０において行うことも可能である。

この場合、ステップＳ２２－３において二次元コードデータＤ１３等の情報を改札装置１５０から受信したチケット発行サーバ１３０から、当該改札装置１５０へと、受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３が送信され、改札装置１５０において入出場の可否に係る判定を行い、開閉部１５５の開閉を行った後、判定結果に係る情報を、チケット発行サーバ１３０へと送信するようにすればよい。

［３ 一次元又は二次元のコード以外によるチケット発行］
上記においては、チケットを一次元又は二次元のコードにより発行する場合を例として説明した。
この点、専用の媒体を用いずとも簡易に発行できる点で、このような一次元又は二次元のコードにより発行することが最も好ましいものの、チケットの発行方法は必ずしも一次元又は二次元のコードに限られるものではない。
すなわち、上記実施形態は、一次元又は二次元のコード以外の手段によってチケットを発行する場合においても、当該手段が、改札装置１５０においてチケットの記憶内容を書き換えたり、チケットの券面に印字したりすることができない場合においても、改札装置１５０から出場後の乗客が所持するチケットが払い戻し対象であるか否かをチケット発行サーバ１３０において判別することを可能とする点で、同様に有効性を有するものである。

一次元又は二次元のコード以外の上記実施形態に係る構成が有効性を有する手段としては、例えば、ＩＣカードによるチケットや、携帯端末に備えられたＩＣタグに所定のチケット情報を記憶させるタイプのチケット等が挙げられる。

［４ 異常時設定の切り換え方法の変更］
上記動作の説明では、ステップＳ２１－７において、改札装置１５０が、チケット発行サーバ１３０から送信された遅延列車情報Ｄ２２を受信した場合に、異常時設定情報記憶部１５２４に記憶された異常時設定情報Ｄ２４を、自動的に異常時設定がオンとなった「入」状態に切り換える場合について説明したが、異常時設定の切り換え方法はこれに限られるものではない。

例えば、駅の係員が駅に備えられた所定の端末から改札装置１５０を操作したり、所定の範囲に所在する駅の改札装置１５０を管轄する指令施設に所在する職員が、当該指令施設に備えられた端末を用いて改札装置１５０を操作したりすることによって、異常時設定の切り換えの要否を人が判断した上で、手動で切り替えの操作を行うようにしてもよい。

［５ 払戻対象エンコード処理の要因の追加・変更］
上記動作の説明では、ステップＳ２１－４において、チケット発行サーバ１３０が、運行情報サーバ１４０から、遅延時間が所定の時間を超過している列車に係る情報である遅延列車情報Ｄ２２を受信した際に、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定している磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新することで、ステップＳ２２－６において、遅延時間が所定の時間を超過している列車の利用を予定していたユーザを払戻対象と判定する場合について説明したが、磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新する要因は、列車の遅延に限られない。

例えば、運行不能（停止）となっている列車が生じた場合に、チケット発行サーバ１３０において、このような運行不能（停止）列車に係る情報を、運行情報サーバ１４０から通信部１３３によって取得するようにした上で、このような情報を取得した場合に、制御部１３１が、チケット情報記憶部１３２２を検索し、当該時点以降にこのような運行不能（停止）列車の利用を予定している磁気券エンコード情報Ｄ３を抽出し、抽出した磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新するようにしてもよい。
これによって、ステップＳ２２－６においては、運行不能（停止）列車の利用を予定していたユーザを払戻対象と判定することとなる。

また、列車の遅延及び運行不能（停止）の両者の場合に磁気券エンコード情報Ｄ３について払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新する等、複数の要因によって磁気券エンコード情報Ｄ３の更新が行われるようにしてもよい。

［６ 払戻要否の判定方法の変更］
上記動作の説明では、ステップＳ２１－４において、磁気券エンコード情報Ｄ３について予め払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新しておき、ステップＳ２２－６において、このような磁気券エンコード情報Ｄ３を用いて払戻要否の判定を行う場合について説明したが、払戻要否の判定方法は、これに限られず、磁気券エンコード情報Ｄ３について払戻要否の判定前に予め払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新することなく、改札装置１５０からチケット発行サーバ１３０に送信される情報を基に、チケット発行サーバ１３０において払戻要否の判定を行い、払戻要否の判定後に、判定結果に基いて事後的に、磁気券エンコード情報Ｄ３を払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新するようにしてもよい。

例えば、運行情報サーバ１４０から取得した遅延列車情報Ｄ２２を使用しつつ、予め磁気券エンコード情報Ｄ３について更新することなく、ステップＳ２２－６において、ステップＳ２２－３で受信した異常時設定情報Ｄ２４が異常時設定がオンとなった「入」状態であった場合に初めて、ステップＳ２２－３で受信した二次元コードデータＤ１３に対応する磁気券エンコード情報Ｄ３について、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定していたかについて判定し、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定していた場合に、払い戻しを要するものと判定し、遅延列車情報Ｄ２２に係る列車の利用を予定していなかった場合に、払い戻しを要しないものと判定するようにしてもよい。

また、例えば、チケット発行サーバ１３０において、標準到達時間と実際に要した時間との差から、払戻要否の判定を行うようにしてもよい。
すなわち、この場合、記憶部１３２に、予め、区間毎に定義した標準到達時間（各区間を走行する列車が当該区間の出発駅を出発してから到着駅に到着するまでに要する時間の平均値）に係る情報を記憶しておいた上で、ステップＳ２２－３において改札装置１５０から二次元コードデータＤ１３等の情報を受信した際に、制御部１３１が、当該二次元コードデータＤ１３に係るチケットによる入場から出場までに実際に要した時間（入場駅における改札装置１５０からの入場時刻と、出場駅における改札装置１５０からの出場時刻との差）を算出した上で、区間毎に定義した標準到達時間に含まれる入場駅から出場駅までに要する標準到達時間に係る情報と、入場駅における入場から出場駅における出場までに実際に要した時間との差を算出し、算出した差が所定の時間より大きい場合に、払い戻しを要するものと判定し、算出した差が所定の時間以内である場合に、払い戻しを要しないものと判定する。
この場合、運行情報サーバ１４０から遅延列車情報Ｄ２２を取得せずとも、払戻要否の判定を行うことが可能となる。

上記のように、磁気券エンコード情報Ｄ３について払戻要否の判定前に予め払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新することを要しない場合、磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新するタイミングは、ステップＳ２２－６における払戻要否の判定後の任意の時点に設定することができる。

例えば、ステップＳ２３－１とステップＳ２３－２との間のタイミングで、チケット予約サーバ１２０からチケット発行サーバ１３０に対して、磁気券エンコード情報Ｄ３の更新の指示を行うようにし、当該指示に係る情報を通信部１３３によって受信するのを待って、チケット発行サーバ１３０において、磁気券エンコード情報Ｄ３について、払戻対象である旨の情報を追加するようにして更新した上で、払戻対象通知の送信（ステップＳ２３－２）及び払戻処理（ステップＳ２３－４）を実施するようにしてもよい。

１００ チケット情報処理システム（払戻対象判別システム）
１１０ チケット情報管理サーバ
１２０ チケット予約サーバ（払戻対象通知装置）
１３０ チケット発行サーバ（払戻対象判別装置）
１３１ 制御部（第１抽出手段、判定手段、第２抽出手段、更新手段）
１３２ 記憶部（第１記憶手段、第２記憶手段、記憶手段）
１３２１ チケット発行プログラム（払戻対象判別プログラム）
１３３ 通信部（第１取得手段、第２取得手段、取得手段）
１５０ 改札装置
１５２ 記憶部（第３記憶手段）
１５３ 通信部（第１送信手段、第２送信手段）
１７０ ユーザ端末（端末装置）
Ｄ３ 磁気券エンコード情報（チケット内容情報、ステータス情報）
Ｄ７ チケット購入情報（ステータス情報）
Ｄ９ チケット予約情報（ステータス情報）
Ｄ１３ 二次元コードデータ（チケット記憶情報）
Ｄ２４ 異常時設定情報

Claims (10)

1. 改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する第１取得手段と、
   前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定手段と、
   を備えることを特徴とする払戻対象判別装置。
2. 前記チケット記憶情報と、前記チケットが払戻対象に該当するか否かに係る情報を含む前記チケットの内容に係る情報であるチケット内容情報とが紐付けて記憶された第１記憶手段から、前記第１取得手段が取得した前記チケット記憶情報に対応する前記チケット内容情報を抽出する第１抽出手段をさらに備え、
   前記判定手段は、前記第１抽出手段が抽出した前記チケット内容情報を用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする請求項１に記載の払戻対象判別装置。
3. 鉄道の駅に設置された改札装置毎に設定された、当該改札装置から出場した乗客が払戻対象となり得るかを示す情報である異常時設定情報を取得する第２取得手段をさらに備え、
   前記判定手段は、前記第２取得手段が取得した前記異常時設定情報をさらに用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする請求項２に記載の払戻対象判別装置。
4. 前記判定手段は、前記チケットによる入場駅における入場から出場駅における出場までに要した時間と、前記入場駅と前記出場駅との間の標準到達時間と、の差を用いて、前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定することを特徴とする請求項１に記載の払戻対象判別装置。
5. 前記チケット記憶情報と、前記チケットの状態に係る情報であるステータス情報とが紐付けて記憶された第２記憶手段から、前記チケット記憶情報を取得したチケットに対応する前記ステータス情報を抽出する第２抽出手段と、
   前記判定手段による判定結果に従い、前記第２抽出手段が抽出した前記ステータス情報を更新する更新手段と、
   を備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の払戻対象判別装置。
6. 請求項１から５のいずれか一項に記載の払戻対象判別装置と、
   鉄道の駅に設置された改札装置と、
   を備えることを特徴とする払戻対象判別システム。
7. 前記改札装置は、
   当該改札装置から出場した乗客が払戻対象となり得るかを示す情報である異常時設定情報を記憶する第３記憶手段と、
   前記第３記憶手段に記憶された前記異常時設定情報を、前記払戻対象判別装置へと送信する第１送信手段と、
   当該改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を、前記払戻対象判別装置へと送信する第２送信手段と、
   を備えることを特徴とする請求項６に記載の払戻対象判別システム。
8. 前記払戻対象判別装置が払い戻しを要すると判定したチケットのユーザが使用する端末装置へと、払戻対象である旨の通知を送信する払戻対象通知装置を備えることを特徴とする請求項６又は７に記載の払戻対象判別システム。
9. コンピュータを、
   改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する取得手段、
   前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定手段、
   として機能させることを特徴とする払戻対象判別プログラム。
10. 改札装置において読み取られた列車の乗車に用いるチケットに記憶された情報であるチケット記憶情報を取得する取得ステップと、
    前記チケット記憶情報を取得したチケットのユーザへの払い戻しの要否について判定する判定ステップと、
    を含むことを特徴とする払戻対象判別方法。

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