JP2022119061A - 可搬型端末、貨幣処理装置、貨幣処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの使い勝手を向上させることができる可搬型端末等を提供する。
【解決手段】可搬型端末３０は、無線通信により貨幣処理装置１０の状態に応じた情報を受信する受信部と、受信部が受信した状態に対応するガイダンスを表示部に表示させる表示制御部と、を備えている。他の観点から捉えると、本発明は、貨幣を処理する駆動部と、貨幣を収納する収納部と、前記駆動部及び前記収納部の少なくともいずれかの状態を把握する把握部と、前記把握部が把握した前記状態を可搬型端末３０に送信するための情報を無線通信により送信する送信部と、を備えたことを特徴とする貨幣処理装置１０である。
【選択図】図１

Description

本発明は、可搬型端末、貨幣処理装置、及び、貨幣処理システムに関する。

従来、装置に設けられた表示エリアに、当該装置の操作マニュアルの電子データを表示する技術が提案されている。
例えば、特許文献１には、コピー機能を使用しているときにコピー倍率設定キーを押下すると、予め関連付けテーブルに記憶されたコピー倍率設定キーに関連付けされた操作マニュアルの電子データ（例えばｐｄｆファイル）がハードディスクから読出される。そして、この電子データを用いて、紙媒体に印刷された操作マニュアルそのもののイメージで取説表示エリアに操作情報が表示される。

特開２０１０－１８５９９４号公報

特許文献１に記載された技術では、装置に固定された表示エリアで情報を確認しなければならない。そのため、例えば装置にエラーが生じ、エラーが生じた部位を見ながらエラー解消の作業をしなければならない場合等にはエラー解消についての情報の確認をし難い。それゆえ、ユーザの使い勝手という点においては改善の余地がある。
本発明は、このような点に鑑みてなされたもので、ユーザの使い勝手を向上させることができる可搬型端末等を提供することを目的とする。

上記目的のもと完成させた本発明は、無線通信により装置の状態に応じた情報を受信する受信部と、前記受信部が受信した前記状態に対応するガイダンスを表示部に表示させる表示制御部と、を備えたことを特徴とする可搬型端末である。
ここで、前記状態は、前記装置にエラーが生じていることであり、前記表示制御部は、前記エラーを解消するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させても良い。
また、前記表示制御部は、前記エラーの解消の進捗に合わせて前記ガイダンスを遷移させても良い。
また、前記状態は、前記装置に設けられた貨幣の収納部に予め定められた上限量の貨幣が収納されている状態であり、前記表示制御部は、前記収納部から貨幣を回収するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させても良い。
また、前記状態は、前記装置に設けられた貨幣の収納部に予め定められた下限量の貨幣が収納されていない状態であり、前記表示制御部は、前記収納部に貨幣を補充するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させても良い。
また、前記装置に対する指示を受け付ける操作部と、前記操作部が受け付けた前記指示を前記無線通信により送信する送信部と、をさらに備えても良い。
また、前記操作部は、前記装置に設けられている規制部の解除の指示を受け付けても良い。
また、前記受信部は、複数の装置の情報を受信可能であり、前記送信部は、前記複数の装置の中から選択された一の装置に対する前記指示を送信しても良い。
また、他の観点から捉えると、本発明は、貨幣を処理する駆動部と、貨幣を収納する収納部と、前記駆動部及び前記収納部の少なくともいずれかの状態を把握する把握部と、前記把握部が把握した前記状態を可搬型端末に送信するための情報を無線通信により送信する送信部と、を備えたことを特徴とする貨幣処理装置である。
ここで、前記可搬型端末から送信された指示を前記無線通信により受信する受信部と、前記駆動部を有するとともに筐体から引き出し可能なユニットと、前記ユニットの引き出しを規制する規制部と、前記規制部の規制の解除を行う解除部と、を備え、前記解除部は、前記受信部が前記可搬型端末から前記規制部の規制の解除の指示を受信した場合に、前記規制を解除しても良い。
また、他の観点から捉えると、本発明は、貨幣を処理する駆動部と、貨幣を収納する収納部と、当該駆動部及び当該収納部の少なくともいずれかの状態を把握する把握部とを有する貨幣処理装置と、前記貨幣処理装置から送信された情報を無線通信にて受信可能な可搬型端末と、を備え、前記貨幣処理装置は、前記把握部が把握した前記状態を前記可搬型端末に送信するための情報を送信し、前記可搬型端末は、前記貨幣処理装置から送信された前記情報に基づく前記状態に対応するガイダンスを表示部に表示することを特徴とするシ貨幣処理ステムである。

本発明によれば、ユーザの使い勝手を向上させることができる可搬型端末等を提供することができる。

第１の実施形態に係る貨幣処理システムの概略構成の一例を示す図である。 貨幣処理装置の概略構成の一例を示す図である。 可搬型端末の概略構成の一例を示す図である。 受信部が貨幣処理装置から受信した貨幣処理装置についての情報と、表示制御部が表示部に表示させるガイダンスの内容との関係の一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させたガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させたガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させたガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させた解除ボタンの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させた回収時のガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させた回収時のガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させた回収時のガイダンスの一例を示す図である。 表示制御部が表示部に表示させた補充時のガイダンスの一例を示す図である。 第２の実施形態に係る貨幣処理システムの概略構成の一例を示す図である。

以下、添付図面を参照して、実施の形態について詳細に説明する。
＜第１の実施形態＞
図１は、第１の実施形態に係る貨幣処理システム１（以下、単に「システム１」と称する場合がある。）の概略構成の一例を示す図である。
図２は、貨幣処理装置１０の概略構成の一例を示す図である。
図３は、可搬型端末３０の概略構成の一例を示す図である。
システム１は、貨幣処理装置１０と、操作端末２０と、操作端末２０と通信可能に接続されたプリンタ２１と、可搬型端末３０とを備えている。
貨幣処理装置１０については後で詳述する。
操作端末２０及び可搬型端末３０は、タブレット端末、タブレットＰＣ、携帯情報端末（ＰＤＡ）、ノートＰＣ、多機能携帯電話（所謂「スマートフォン」）等であることを例示することができる。なお、操作端末２０は、可搬型に限定されず、店員が操作する操作部、貨幣処理装置１０における貨幣の処理状況等を表示する表示部、レシートを発行する印字部等を有するＰＯＳレジスタであっても良い。
貨幣処理装置１０、操作端末２０及びプリンタ２１は、店舗のチェックアウトカウンターに設置されていることを例示することができる。可搬型端末３０は、例えば店舗の責任者が携帯して使用する端末であることを例示することができる。

貨幣処理装置１０と操作端末２０とは、ネットワーク４０を介して互いに通信を行うことが可能となっている。ネットワーク４０は、装置間のデータ通信に用いられる通信ネットワークであれば特に限定されず、例えばＬＡＮ（Local Area Network）であることを例示することができる。データ通信に用いられる通信回線は、有線か無線かを問わず、これらを併用しても良い。無線ＬＡＮは、例えばＷｉＦｉ（登録商標）やブルートゥース（登録商標）であることを例示することができる。

ここで、客が店舗で商品を購入する際、チェックアウトカウンターで精算処理が行われる。精算処理は、客が購入する各商品の価格及び数量から、店舗と客との間で行われる取引の金額を算出する処理と、店舗が取引の金額分の貨幣を客から受け取り、取引に係る情報が印字されたレシートを発行する処理とが含まれる。また、店舗が客から受け取った貨幣の金額が取引の金額を超える場合には、受け取った貨幣の金額から取引の金額を差し引いた差額分の貨幣を店舗が客に釣銭として返す処理が精算処理に含まれる。この場合、レシートに印字される情報には釣銭に関する情報が含まれる。

精算処理時に、貨幣処理装置１０、操作端末２０及びプリンタ２１が、キャッシュレジスタとして機能する。具体的には、店員が操作端末２０を操作して各商品の価格及び数量を入力すると、操作端末２０が取引の金額を算出し、プリンタ２１を制御してレシートを発行する。
精算処理時、貨幣処理装置１０は、釣銭機として機能する。具体的には、貨幣処理装置１０は、客が支払う貨幣の入金処理を実行して取引の金額分の貨幣を装置内に収納する。入金金額が取引の金額を超える場合、貨幣処理装置１０は出金処理を実行し、入金金額から取引の金額を差し引いた差額分の貨幣を釣銭として払い出す。

（貨幣処理装置１０）
貨幣処理装置１０は、硬貨の入出金処理を行う硬貨処理機１００と、紙幣の入出金処理を行う紙幣処理機２００とを備えている。硬貨処理機１００及び紙幣処理機２００には、客から預かった硬貨や紙幣がそれぞれ入金されるとともに、硬貨処理機１００及び紙幣処理機２００から釣銭としての硬貨や紙幣がそれぞれ出金される。硬貨処理機１００及び紙幣処理機２００は、図１に示すように、横に並べて配置されている。

《硬貨処理機１００》
硬貨処理機１００は、硬貨を受け入れる硬貨受入部１０１と、硬貨を払い出す硬貨払出部１０２とを有している。硬貨受入部１０１及び硬貨払出部１０２は、筐体１１０の前部に設けられている。
また、硬貨処理機１００は、硬貨受入部１０１により筐体１１０内に取り込まれた硬貨を搬送する入金搬送部１０３と、入金搬送部１０３の途中に設けられて、硬貨を識別する硬貨識別部１０４とを有している。
また、硬貨処理機１００は、硬貨を金種別に収納する硬貨収納部１０６と、硬貨収納部１０６から繰り出された硬貨を硬貨払出部１０２へ搬送する出金搬送部１０８とを有している。

また、硬貨処理機１００は、入金搬送部１０３の途中に、硬貨識別部１０４による硬貨の識別結果に基づいて、リジェクト硬貨等の、硬貨払出部１０２から払い出すべき硬貨を出金搬送部１０８へ案内する分岐部１０５を有している。分岐部１０５は、正常な硬貨を硬貨収納部１０６に案内する。
また、硬貨処理機１００は、筐体１１０の前上部にタッチパネル等の操作表示部１１２を有している。操作表示部１１２は、例えば、硬貨処理機１００や紙幣処理機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高を表示する。

また、硬貨処理機１００は、硬貨受入部１０１、硬貨払出部１０２、入金搬送部１０３、硬貨収納部１０６、出金搬送部１０８等を制御する硬貨制御部１２０を有している。
硬貨制御部１２０は、ＣＰＵ（不図示）、ＲＯＭ（不図示）、ＲＡＭ（不図示）により構成される。硬貨制御部１２０は、後述する紙幣制御部２２０から送信されてきた情報を受信する硬貨受信部１２１と、紙幣制御部２２０に対して情報を送信する硬貨送信部１２２と、操作表示部１１２を制御する表示制御部１２３とを有している。また、硬貨制御部１２０は、硬貨受入部１０１、硬貨払出部１０２、入金搬送部１０３、硬貨収納部１０６、出金搬送部１０８等の状態を把握する硬貨把握部１２４を有している。また、硬貨制御部１２０は、硬貨処理機１００に設けられた電磁ロック機構（不図示）のロック解除を行う硬貨解除部１２５を有している。

硬貨把握部１２４には、硬貨処理機１００に設けられた各種センサ（不図示）からの信号が入力される。例えば、硬貨把握部１２４には、入金搬送部１０３や出金搬送部１０８等に設けられて、硬貨詰まりを検出するセンサからの信号が入力される。これにより、硬貨把握部１２４は、硬貨詰まりが発生していること、及び、筐体１１０内のどの部位に硬貨詰まりが発生しているかを把握する。そして、硬貨送信部１２２は、硬貨詰まりが発生していること等を硬貨把握部１２４が把握した場合には、通信インターフェース（不図示）を介して、硬貨詰まりが発生している旨の情報とともにどの部位に硬貨詰まりが発生しているかの情報を紙幣制御部２２０に対して送信する。

また、硬貨把握部１２４には、各硬貨収納部１０６に設けられて、硬貨収納部１０６がニアフル状態であることを検出するセンサからの信号が入力される。なお、ニアフル状態は、各硬貨収納部１０６に予め定められた上限量の硬貨が収納されている状態であることを例示することができる。また、硬貨把握部１２４には、各硬貨収納部１０６に設けられて、硬貨収納部１０６がニアエンプティ状態であることを検出するセンサからの信号が入力される。なお、ニアエンプティ状態は、各硬貨収納部１０６に予め定められた下限量の硬貨が収納されていない状態であることを例示することができる。これにより、硬貨把握部１２４は、どの金種の硬貨が、ニアフル状態又はニアエンプティ状態であるかを把握する。そして、硬貨送信部１２２は、硬貨把握部１２４がニアフル状態又はニアエンプティ状態であることを把握した場合には、通信インターフェースを介して、ニアフル状態又はニアエンプティ状態である旨の情報とともにどの金種の硬貨がニアフル状態又はニアエンプティ状態であるかの情報を紙幣制御部２２０に対して送信する。

また、硬貨把握部１２４には、各種センサが汚れている旨の信号が入力される。これにより、硬貨把握部１２４は、どのセンサが汚れているのかを把握する。そして、硬貨送信部１２２は、センサが汚れていることを硬貨把握部１２４が把握した場合には、通信インターフェースを介して、センサが汚れている状態である旨の情報とともにどのセンサが汚れている状態であるかの情報を紙幣制御部２２０に対して送信する。

硬貨解除部１２５は、可搬型端末３０から、硬貨処理機１００に設けられた電磁ロック機構のロック解除の指示を硬貨受信部１２１が受信した場合に、電磁ロック機構のロック解除を行う。

《紙幣処理機２００》
紙幣処理機２００は、紙幣を受け入れる紙幣受入部２０１と、紙幣を払い出す紙幣払出部２０２とを有している。紙幣受入部２０１及び紙幣払出部２０２は、筐体２１０の前部に設けられている。
また、紙幣処理機２００は、筐体２１０内の略中央部に設けられて、紙幣受入部２０１により筐体２１０内に取り込まれた紙幣を搬送する環状の周回搬送部２０３を有している。また、紙幣処理機２００は、周回搬送部２０３の途中に設けられて、紙幣を識別する紙幣識別部２０４と、紙幣を金種別に収納する３つの紙幣収納部２０６とを有している。また、紙幣処理機２００は、出金リジェクト部２０７と、紙幣回収カセット２０８とを有している。また、紙幣処理機２００は、紙幣受入部２０１、紙幣払出部２０２、紙幣収納部２０６、出金リジェクト部２０７、及び紙幣回収カセット２０８と、周回搬送部２０３との間をそれぞれ接続する複数の接続搬送部２０９を有している。また、紙幣処理機２００は、周回搬送部２０３と各接続搬送部２０９との間に設けられて、紙幣の搬送経路を切り換える経路切換部（不図示）を有している。

図１及び図２に示すように、紙幣受入部２０１、紙幣払出部２０２、出金リジェクト部２０７及び紙幣回収カセット２０８は、筐体２１０の前部に設けられている。また、紙幣受入部２０１、紙幣払出部２０２、周回搬送部２０３、紙幣収納部２０６、出金リジェクト部２０７、紙幣回収カセット２０８及び接続搬送部２０９等は紙幣処理ユニット２１５を構成しており、紙幣処理ユニット２１５は、筐体２１０に対して、前方に引き出し可能に構成されている。また、紙幣回収カセット２０８は、筐体２１０に対して着脱可能に装着されている。

紙幣受入部２０１は、紙幣受入口２０１ａに挿入された入金紙幣を１枚ずつ取り込んで、周回搬送部２０３側へ繰り出す。各紙幣収納部２０６は、紙幣識別部２０４の識別結果に基づいた紙幣を金種別に収納する。紙幣払出部２０２は、各紙幣収納部２０６から周回搬送部２０３に繰り出された紙幣を紙幣取出口２０２ａより筐体２１０外へ出す。

出金リジェクト部２０７は、紙幣収納部２０６から繰り出された紙幣のうち、斜行等により紙幣識別部２０４で識別することができない紙幣を出金リジェクト紙幣として収納する。紙幣受入部２０１から筐体２１０内に取り込まれた紙幣のうち、汚損等により紙幣識別部２０４で識別することができない紙幣は、入金リジェクト紙幣として紙幣払出部２０２に返却される。

また、紙幣処理機２００は、紙幣受入部２０１、紙幣払出部２０２、周回搬送部２０３、紙幣収納部２０６、接続搬送部２０９等を制御する紙幣制御部２２０を有している。
紙幣制御部２２０は、ＣＰＵ（不図示）、ＲＯＭ（不図示）、ＲＡＭ（不図示）により構成される。紙幣制御部２２０は、硬貨制御部１２０、可搬型端末３０及び操作端末２０から送信されてきた情報を受信する紙幣受信部２２１と、硬貨制御部１２０、可搬型端末３０及び操作端末２０に対して情報を送信する紙幣送信部２２２とを有している。また、紙幣制御部２２０は、紙幣受入部２０１、紙幣払出部２０２、周回搬送部２０３、紙幣収納部２０６、接続搬送部２０９等の状態を把握する紙幣把握部２２４を有している。また、紙幣制御部２２０は、紙幣処理機２００に設けられた電磁ロック機構（不図示）のロック解除を行う紙幣解除部２２５を有している。

紙幣送信部２２２は、硬貨制御部１２０の硬貨送信部１２２から送られてきた硬貨処理機１００の状態等を、可搬型端末３０や操作端末２０に対して送信する。また、紙幣送信部２２２は、可搬型端末３０や操作端末２０から送られてきた情報を、硬貨制御部１２０の硬貨受信部１２１に対して送信する。

紙幣把握部２２４には、紙幣処理機２００に設けられた各種センサ（不図示）からの信号が入力される。例えば、紙幣把握部２２４には、周回搬送部２０３や接続搬送部２０９等に設けられて、紙幣詰まりを検出するセンサからの信号が入力される。これにより、紙幣把握部２２４は、紙幣詰まりが発生したこと、及び、筐体２１０内のどの部位に紙幣詰まりが発生しているかを把握する。そして、紙幣送信部２２２は、紙幣詰まりが発生していることを紙幣把握部２２４が把握した場合には、通信インターフェース（不図示）を介して、紙幣詰まりが発生している旨の情報とともにどの部位に紙幣詰まりが発生しているかの情報を可搬型端末３０に対して送信する。

また、紙幣把握部２２４には、各紙幣収納部２０６に設けられて、紙幣収納部２０６がニアフル状態であることを検出するセンサからの信号が入力される。なお、ニアフル状態は、各紙幣収納部２０６に予め定められた上限量の紙幣が収納されている状態であることを例示することができる。また、紙幣把握部２２４には、各紙幣収納部２０６に設けられて、紙幣収納部２０６がニアエンプティ状態であることを検出するセンサからの信号が入力される。なお、ニアエンプティ状態は、各紙幣収納部２０６に予め定められた下限量の紙幣が収納されていない状態であることを例示することができる。これにより、紙幣把握部２２４は、どの金種の紙幣が、ニアフル状態又はニアエンプティ状態であるかを把握する。そして、紙幣送信部２２２は、紙幣把握部２２４がニアフル状態又はニアエンプティ状態であることを把握した場合には、通信インターフェースを介して、ニアフル状態又はニアエンプティ状態である旨の情報とともにどの金種の紙幣がニアフル状態又はニアエンプティ状態であるかの情報を可搬型端末３０に対して送信する。

また、紙幣把握部２２４には、各種センサが汚れている旨の信号が入力される。これにより、紙幣把握部２２４は、どのセンサが汚れているのかを把握する。そして、紙幣送信部２２２は、センサが汚れていることを紙幣把握部２２４が把握した場合には、通信インターフェースを介して、センサが汚れている状態である旨の情報とともにどのセンサが汚れている状態であるかの情報を可搬型端末３０に対して送信する。

紙幣解除部２２５は、可搬型端末３０から、紙幣処理機２００に設けられた電磁ロック機構のロック解除の指示を紙幣受信部２２１が受信した場合に、電磁ロック機構のロック解除を行う。

（操作端末２０）
操作端末２０は、硬貨処理機１００の硬貨制御部１２０や紙幣処理機２００の紙幣制御部２２０に指令を送ることにより硬貨処理機１００や紙幣処理機２００に対して硬貨や紙幣の入出金処理を行わせる。また、操作端末２０は、硬貨処理機１００の硬貨制御部１２０や紙幣処理機２００の紙幣制御部２２０から、これらの硬貨処理機１００や紙幣処理機２００における硬貨や紙幣の処理状況や、硬貨処理機１００や紙幣処理機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高に係る情報を受け取る。そして、操作端末２０は、硬貨や紙幣の在高を、表示部に表示する。

（可搬型端末３０）
可搬型端末３０は、図３に示すように、装置全体を制御する制御部３１と、データ等の記憶に用いられる記憶部３２と、操作受付画面や画像の表示に使用される表示部３３と、ユーザの入力操作を受け付ける操作部３４と、貨幣処理装置１０との通信に用いられる通信部３５と、カメラ３６とを備えている。
可搬型端末３０は、通信部３５、ネットワーク５０（図１参照）を介して、貨幣処理装置１０と互いに通信を行うことが可能となっている。ネットワーク５０は、装置間のデータ通信に用いられる通信ネットワークであれば特に限定されず、例えばインターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮであることを例示することができる。データ通信に用いられる通信回線は、有線か無線かを問わず、これらを併用しても良い。無線ＬＡＮは、例えばＷｉＦｉ（登録商標）やブルートゥース（登録商標）であることを例示することができる。

制御部３１は、ＣＰＵ（不図示）、ＲＯＭ（不図示）、ＲＡＭ（不図示）により構成される。ＲＯＭには、ＣＰＵにより実行される基本プログラム（オペレーションシステム）や各種の設定等が記憶されている。ＣＰＵは、ＲＡＭを作業エリアに使用し、ＲＯＭや記憶部３２から読み出したアプリケーションプログラムを実行する。例えば、ＣＰＵは、ＲＯＭや記憶部３２から読み出した電子取扱説明書を表示するアプリケーションプログラム（以下、「取説表示アプリ」と称する場合がある。）を実行する。例えば、ＣＰＵは、「電子取説」との文言が表示されたアイコン３１ａ（図１参照）が押下された場合に、取説表示アプリを起動する。

制御部３１は、貨幣処理装置１０から送信されてきた情報を受信する受信部３１１と、貨幣処理装置１０に対して情報を送信する送信部３１２と、表示部３３を制御する表示制御部３１３とを備えている。なお、受信部３１１は、ネットワーク５０を介して貨幣処理装置１０と接続されている間、貨幣処理装置１０から送信されてきた情報を受信可能であり、受信部３１１が貨幣処理装置１０からの情報を受信したことを契機として取説表示アプリを起動する。

記憶部３２は、半導体メモリなどの記憶装置であることを例示することができる。
表示部３３は、静止画像や動画像等を表示するディスプレイ装置である。表示部３３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイであることを例示することができる。
操作部３４は、ユーザからの操作を受け付ける入力装置である。操作部３４は、ボタン、スイッチ、タッチパネルであることを例示することができる。
通信部３５は、通信インターフェースであることを例示することができる。
カメラ３６は、静止画又は動画を撮像することができるデジタルカメラであることを例示することができる。

以上のように構成された可搬型端末３０は、取説表示アプリを実行することにより、貨幣処理装置１０から送信されてきた情報に応じたガイダンスを表示部３３に表示する。
以下に、可搬型端末３０がガイダンスを表示部３３に表示する機能について詳述する。
受信部３１１は、貨幣処理装置１０から、貨幣処理装置１０の状態に応じた情報等を受信する。例えば、受信部３１１は、貨幣処理装置１０から、硬貨詰まり又は紙幣詰まりが発生している旨の情報とともにどの部位に詰まりが発生しているかの情報を受信する。また、受信部３１１は、貨幣処理装置１０から、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６が、ニアフル状態又はニアエンプティ状態である旨の情報とともにどの金種の硬貨又は紙幣がニアフル状態又はニアエンプティ状態であるかの情報を受信する。

表示制御部３１３は、受信部３１１が受信した、貨幣処理装置１０から送信されてきた情報に応じたガイダンスを表示部３３に表示させる。
図４は、受信部３１１が貨幣処理装置１０から受信した貨幣処理装置１０についての情報と、表示制御部３１３が表示部３３に表示させるガイダンスの内容との関係の一例を示す図である。
図５、図６、図７は、表示制御部３１３が表示部３３に表示させたガイダンスの一例を示す図である。
記憶部３２は、貨幣処理装置１０の電子取扱説明書のデータを記憶している。また、記憶部３２は、貨幣処理装置１０の状態の情報と電子取扱説明書のページ数及びガイダンスの内容とが関連付けられた情報を記憶している。なお、記憶部３２は、貨幣処理装置１０の状態の情報とガイダンスの内容とが関連付けられた情報を記憶していても良い。

表示制御部３１３は、受信部３１１が貨幣処理装置１０の状態の情報を受信した場合、記憶部３２に当該状態に関連付けられて記憶されている電子取扱説明書のページ数及びガイダンスの内容を表示部３３に表示させる。例えば、表示制御部３１３は、受信部３１１が紙幣処理機２００にエラーが発生している旨の情報を受信した場合には、当該エラーに関連付けて記憶されている、当該エラーの解消方法が記載された電子取扱説明書のページを、表示部３３に表示させる。これにより、表示部３３に、エラーが発生した旨を示す情報や、エラー解消方法に関する情報である、エラーを解消するために操作が必要な箇所及びエラー解消の操作手順の画像が表示される。また、エラーの解消方法が、電子取扱説明書の複数のページに亘って記載されている場合には、エラー解消の進捗に合わせて、表示部３３に表示させるページを遷移させる。なお、画像は、静止画像や動画像であることを例示することができる。

より具体的には、表示制御部３１３は、例えば、受信部３１１が紙幣処理機２００の周回搬送部２０３に紙幣詰まりが生じている旨の情報を受信した場合には、図４に示すように、紙幣詰まりと関連付けて記憶されている電子取扱説明書の２１ページを表示部３３に表示させる。図５は、電子取扱説明書の２１ページに記載されているガイダンスの一例である。図５に示すように、表示部３３には、紙幣詰まりが発生した旨を示す情報、紙幣詰まりを解消するのに必要な操作に関連する画像、及び、紙幣詰まりを解消する手順である、「鍵を差して回してください。」、「紙幣処理ユニットを引き出してください。」との文言が表示されている。

その後、表示制御部３１３は、表示部３３に表示した操作が行われたとの情報を受信した場合には、表示部３３に、次の操作手順を表示させる。例えば、紙幣処理ユニット２１５が引き出されたとの情報を受信部３１１が受信した場合には、図４に示すように、紙幣処理ユニット２１５の引き出し後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書の２２ページを表示部３３に表示させる。図６は、電子取扱説明書の２２ページに記載されているガイダンスの一例である。図６に示すように、表示部３３には、紙幣詰まりを解消するのに開放すべき扉２１６を示す画像、及び、「紙幣を取り除いてください。」との文言が表示されている。

ここで、紙幣収納部２０６から周回搬送部２０３へ紙幣を繰り出す途中で詰まった紙幣を取り除くために開く扉２１６が電磁ロック機構を有している場合、電磁ロック機構のロック解除を行わないと扉２１６を開いて詰まった紙幣を取り除くことはできない。システム１においては、店舗責任者が、可搬型端末３０の操作部３４に対して予め定められた操作を行うことで、電磁ロック機構のロックを解除できるように構成されている。そのため、図６に示すように、表示部３３には、紙幣の取り除きを促す文言とともに、「ロック解除」の文言が記載された解除ボタン３３１が表示されている。そして、解除ボタン３３１を押す（タッチパネルである操作部３４に表示されたボタンを押す）ことで、店舗責任者はロックを解除できるように構成されている。店舗責任者が解除ボタン３３１を押すと、押された旨の情報が送信部３１２により貨幣処理装置１０に送信され、電磁ロック機構のロックが解除される。解除ボタン３３１は、例えば、ロック解除が必要である旨の情報を受信部３１１が受信した場合に、表示部３３に表示されることを例示することができる。
なお、店舗責任者が解除ボタン３３１を押すことで、電磁ロック機構のロック解除を遠隔で承認できるように構成されていても良い。この場合、紙幣詰まりを解消する店員が、店舗責任者の承認を求めるべく貨幣処理装置１０の操作表示部１１２又は操作端末２０を操作することで、解除ボタン３３１が表示部３３に表示されることを例示することができる。

図６に示す表示を行った後、表示制御部３１３は、表示部３３に表示した操作が行われたとの情報を受信した場合には、表示部３３に、次の操作手順を表示させる。例えば、扉２１６が開けられた後に閉められたとの情報を受信部３１１が受信した場合には、図４に示すように、扉開閉後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書の２３ページを表示部３３に表示させる。図７は、電子取扱説明書の２３ページに記載されているガイダンスの一例である。図７に示すように、表示部３３には、次の操作に関連する画像、及び、「紙幣処理ユニットを元に戻してください。」、「鍵を差して回してください。」との文言が表示されている。

このように、表示制御部３１３は、受信部３１１が貨幣処理装置１０にエラーが発生している旨の情報を受信した場合には、当該エラーに関連付けて記憶されている、当該エラーの解消方法のガイダンスを、表示部３３に表示させる。
その他の例としては、表示制御部３１３は、受信部３１１が硬貨処理機１００に硬貨詰まりが生じている旨の情報を受信した場合には、硬貨詰まりと関連付けて記憶されている電子取扱説明書のページ（例えば１８ページ）を表示部３３に表示させる。
なお、図５、図６、図７に示した例においては、複数の操作手順が、操作手順毎に電子取扱説明書の異なるページに記載されているが、特にかかる態様に限定されない。異なる操作手順が同じページに記載されていても良い。

図８は、表示制御部３１３が表示部３３に表示させた解除ボタン３７の一例を示す図である。
紙幣処理ユニット２１５等を引き出し可能にする鍵を物理鍵ではなく、電磁ロック機構にし、可搬型端末３０の操作部３４に対して予め定められた操作を行うことで、この電磁ロック機構のロック解除を遠隔で承認できるように構成しても良い。例えば、表示制御部３１３は、受信部３１１が紙幣処理機２００に紙幣詰まりが生じている旨の情報を受信したことに起因して紙幣詰まりを解消させるためのガイダンスを表示させる際に、ロック解除が必要である旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、図８に示すように、ガイダンスとともに、「ロック解除」の文言が記載されたボタンの一例としての解除ボタン３３２を、可搬型端末３０の表示部３３に表示する。そして、貨幣処理装置１０は、解除ボタン３３２が押されたことを受信した場合には、紙幣処理ユニット２１５を引き出し可能にするために、電磁ロック機構のロック解除を行うと良い。

また、システム１において、店舗責任者が、可搬型端末３０の操作部３４に対して予め定められた操作を行うことで、リセット動作を可能としても良い。例えば、表示部３３に表示された、「リセット動作開始」の文言が記載されたボタンを押すことで、リセット動作を開始できるように構成されている。店舗責任者が「リセット動作開始」の文言が記載されたボタンを押すと、押された旨の情報が送信部３１２により貨幣処理装置１０に送信され、リセット動作が開始される。「リセット動作開始」の文言が記載されたボタンは、例えば、表示制御部３１３が、紙幣詰まりが解消した旨の情報を受信部３１１が受信した場合に表示部３３に表示させることを例示することができる。なお、リセット動作が開始されると、例えば紙幣が再セットされた紙幣収納部２０６から１枚の紙幣が接続搬送部２０９に繰り出される。そして、接続搬送部２０９から周回搬送部２０３に紙幣が送られ、この周回搬送部２０３で紙幣が周回されることにより紙幣識別部２０４によりその搬送状態等の識別が行われる。その後、紙幣識別部２０４により正常であると識別された紙幣（例えば重送等の搬送異常や折れ券ではない紙幣）は元の紙幣収納部２０６に戻される。このことにより、リセット動作が完了し、紙幣処理機２００において、入金処理や出金処理等の通常の取引を引き続き行うことができるようになる。

図９、図１０、図１１は、表示制御部３１３が表示部３３に表示させた回収時のガイダンスの一例を示す図である。
上述した紙幣詰まり時等のガイダンスの他、表示制御部３１３は、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６がニアフル状態である旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、図４に示すように、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６のニアフル状態と関連付けて記憶されている、回収のガイダンスが記載されている電子取扱説明書のページ（例えば３１ページ）を表示部３３に表示させる。ニアフル状態である旨の情報を受信した時のガイダンスにおいては、図９（ａ）に示すように、可搬型端末３０の表示部３３には、貨幣の回収を促す旨を示す情報、貨幣を回収するのに必要な操作に関連する画像、及び、貨幣を回収するのに必要な操作を促す、「「回収」ボタンを押してください。」との文言が表示されている。

その後、表示制御部３１３は、「回収」ボタンが押されたとの情報を受信した場合には、図４に示すように、回収ボタン押下後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書のページ（例えば３２ページ）を表示部３３に表示させる。このとき、表示制御部３１３は、図９（ｂ）に示すように、表示部３３に、回収内容を選択するのに必要な操作に関連する画像、及び、「回収内容を選択し「決定」ボタンを押してください。」との文言を表示させる。なお、表示制御部３１３は、貨幣処理装置１０において選択可能な回収内容である、例えば、「残置回収」、「全回収」、「硬貨のみ全回収」、「紙幣のみ全回収」、「個別回収」等を表示させる。

その後、表示制御部３１３は、回収内容が選択されて「決定」ボタンが押されたとの情報を受信した場合には、選択された回収内容に応じた画像や文言を表示させる。例えば、「全回収」が選択された場合には、貨幣処理装置１０において、硬貨の回収が行われるとともに、可搬型端末３０に対して硬貨を回収開始する旨の情報が送信されるので、表示制御部３１３は、図１０（ａ）に示すように、硬貨回収中である旨を示す画像や文言を表示部３３に表示させる。
その後、表示制御部３１３は、硬貨回収が終了したとの情報を受信した場合には、図４に示すように、決定ボタン押下後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書のページ（例えば３３ページ）を表示部３３に表示させる。このとき、表示制御部３１３は、図１０（ｂ）に示すように、表示部３３に、硬貨回収金額とともに、硬貨払出部１０２から回収されたお金の抜き取りを促すための、「回収されたお金を抜き取ってください」との文言を表示させる。

その後、貨幣処理装置１０において、硬貨払出部１０２からお金が抜き取られた場合には、紙幣収納部２０６に収納された紙幣の紙幣回収カセット２０８への回収が開始される。その後、表示制御部３１３は、紙幣回収カセット２０８への回収が終了したとの情報を受信した場合には、図４に示すように、カセットへの回収後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書のページ（例えば３４ページ）を表示部３３に表示させる。このとき、表示制御部３１３は、図１１（ａ）に示すように、表示部３３に、紙幣回収カセット２０８の紙幣の抜き取りを促すための、「紙幣回収カセットの紙幣を抜き取ってください。」との文言を表示させる。さらに、表示制御部３１３は、紙幣回収カセット２０８の引き出しを規制するために設けられた電磁ロック機構のロックを解除するための、「ロック解除」の文言が記載された解除ボタン３３３を、表示部３３に表示させる。そして、貨幣処理装置１０は、解除ボタン３３３が押されたことを受信した場合には、紙幣回収カセット２０８を引き出し可能にするために、電磁ロック機構のロック解除を行う。
その後、表示制御部３１３は、紙幣回収カセット２０８が引き出された後に、再度紙幣回収カセット２０８がセットされたとの情報を受信した場合には、図１１（ｂ）に示すように、表示部３３に、紙幣の抜き取りが完了した旨を示す画像や文言を表示させる。

なお、貨幣処理装置１０において紙幣のみの回収を行う回収内容である、「紙幣のみ全回収」等を選択する場合、事務所などの遠隔地から回収指示を行うことで、紙幣収納部２０６に収納された紙幣の紙幣回収カセット２０８への回収を開始させることができる。これにより、貨幣処理装置１０において紙幣回収処理が行われている間、貨幣処理装置１０の傍で待機する必要がないので、効率的に回収処理を実行することができる。

図１２は、表示制御部３１３が表示部３３に表示させた補充時のガイダンスの一例を示す図である。
表示制御部３１３は、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６がニアエンプティ状態である旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６のニアエンプティ状態と関連付けて記憶されている、補充のガイダンスが記載されている電子取扱説明書のページ（例えば４１ページ）を表示部３３に表示させる。なお、受信部３１１がニアエンプティ状態である金種及び必要な枚数の情報を受信した場合には、補充金種及び枚数のガイダンスを表示部３３に表示させる。
ニアエンプティ状態である旨の情報を受信した時のガイダンスにおいては、表示制御部３１３は、図１２（ａ）に示すように、表示部３３に、貨幣の補充を促すための、「貨幣をセットしてください。」との文言、及び、貨幣を補充するのに必要な操作に関連する画像を表示させる。

その後、表示制御部３１３は、硬貨受入部１０１や紙幣受入部２０１に貨幣がセットされたとの情報を受信した場合には、図４に示すように、貨幣セット後と関連付けて記憶されている電子取扱説明書のページ（例えば４２ページ）を表示部３３に表示させる。このとき、表示制御部３１３は、図１２（ｂ）に示すように、表示部３３に、貨幣を補充するのに必要な操作に関連する画像、及び、貨幣を補充する手順である、「「補充」ボタンを押してください。」との文言を表示させる。
その後、「補充」ボタンが押された場合には、貨幣処理装置１０において、貨幣の補充が開始される。

その他、表示制御部３１３は、貨幣処理装置１０のセンサが汚れている旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、センサ汚れと関連付けて記憶されている、お掃除ガイダンスが記載されている電子取扱説明書のページ（例えば５１ページ）を表示部３３に表示させる。

また、表示制御部３１３は、受信部３１１が貨幣処理装置１０の状態に関連する情報を受信した場合には、当該状態に関連付けて記憶されているガイダンスを、表示部３３に表示させる。
例えば、表示制御部３１３は、貨幣処理装置１０が硬貨詰まり又は紙幣詰まりが解消した直後の状態である旨の情報を受信した場合には、詰まっていた貨幣の取り扱いのガイダンス（取り除いた貨幣を収納部に戻す、釣銭金額に含める等）が記載されている電子取扱説明書のページ（例えば２５ページ）を表示部３３に表示させる。
また、表示制御部３１３は、貨幣処理装置１０を最初に設置する初期設置を行う旨の情報を受信した場合には、初期設置のガイダンスが記載されている電子取扱説明書のページ（例えば１ページ）を表示部３３に表示させる。
また、表示制御部３１３は、貨幣処理装置１０に対して貨幣を入れる旨の情報を受信した場合には、入金時のガイダンス、言い換えれば、入金時留意事項が記載されている電子取扱説明書のページ（例えば１０ページ）を表示部３３に表示させる。

以上説明したように、可搬型端末３０は、無線通信により装置の一例としての貨幣処理装置１０の状態に応じた情報を受信する受信部３１１と、受信部３１１が受信した状態に対応するガイダンスを表示部３３に表示させる表示制御部３１３とを備える。貨幣処理装置１０の状態は、紙幣詰まりや硬貨詰まり等のエラーが生じている状態、エラーが解消した後の貨幣の取り扱い待ちの状態、初期設置が行われる状態、入金待ちの状態であることを例示することができる。そして、可搬型端末３０によれば、表示部３３に、貨幣処理装置１０の状態に対応するガイダンス、例えば電子取扱説明書における当該状態に対応するページが表示されるので、例えば店舗責任者は、可搬型端末３０の表示部３３を見ながら貨幣処理装置１０の状態に対応することが可能となる。例えば、貨幣処理装置１０にエラーが生じている場合には、例えば店舗責任者等のユーザは、可搬型端末３０の表示部３３を見ながらエラーを解消することが可能になる。これにより、例えばエラーを解消するために、取扱説明書を開いて対象ページを探す手間が低減される。また、取扱説明書の誤ったページを開いて誤った操作をしてしまうことが抑制される。また、可搬型端末３０を手元に置いて間近で見ながら作業を行なうことができるので、貨幣処理装置１０に固定された操作表示部１１２を見る場合よりも作業性が向上する。さらに、可搬型端末３０の表示部３３の表示画面が、貨幣処理装置１０の操作表示部１１２の表示画面よりも大きい場合には、視認性が高い。このように、可搬型端末３０によれば、ユーザの使い勝手が向上する。

また、可搬型端末３０が表示部３３に、貨幣処理装置１０の状態に応じた事項等を表示するので、貨幣処理装置１０は操作表示部１１２を備えていなくても良い。貨幣処理装置１０に操作表示部１１２を設けないことにより、コンパクト化とコストダウンを図ることができる。

なお、可搬型端末３０は、ネットワーク５０を介して貨幣処理装置１０と接続されていなくても、電子取扱説明書の閲覧が可能であると良い。かかる態様であっても、貨幣処理装置１０に固定された操作表示部１１２にて電子取扱説明書を見る場合よりも作業性が向上する。また、可搬型端末３０の表示部３３の表示画面が、貨幣処理装置１０の操作表示部１１２の表示画面よりも大きい場合には、視認性が高い。その結果、可搬型端末３０によれば、ユーザの使い勝手が向上する。

また、可搬型端末３０は、ガイダンスとして、電子取扱説明書に記載されたページをそのまま表示しているが、かかる態様に限定されない。ガイダンスは、電子取扱説明書とは別のものであっても良く、貨幣処理装置１０の状態の情報を受信したときに表示するために作成されたものであっても良い。
また、システム１において、可搬型端末３０と貨幣処理装置１０とがネットワーク５０を介して通信を行っているが、特にかかる態様に限定されない。例えば、可搬型端末３０と操作端末２０とを、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ等のネットワークを介して互いに通信を行うことを可能とし、可搬型端末３０と貨幣処理装置１０とは、操作端末２０（又はＰＯＳレジスタ）を介して通信しても良い。また、貨幣処理装置１０と操作端末２０とは、可搬型端末３０を介して通信しても良い。
また、貨幣処理装置１０の硬貨処理機１００は、紙幣処理機２００を介して、可搬型端末３０や操作端末２０と通信を行っているが、特にかかる態様に限定されない。硬貨処理機１００が、可搬型端末３０や操作端末２０と直接通信を行う構成であっても良い。また、紙幣処理機２００が、硬貨処理機１００を介して、可搬型端末３０や操作端末２０と通信を行う構成であっても良い。

また、貨幣処理装置１０の状態に対応するガイダンスは複数のページに亘っている場合には、表示制御部３１３は、エラーの解消の進捗に合わせてガイダンスを遷移させる。例えば、図５～図７を用いて説明したように、紙幣詰まりを解消するガイダンスが電子取扱説明書の３ページに亘っている場合には、紙幣処理ユニット２１５の引き出し、扉２１６の開閉等の、エラーの解消の進捗に合わせて、２１ページ、２２ページ、２３ページと、表示部３３に表示させるページを遷移させて、ガイダンスを遷移させる。これにより、ユーザは、自ら可搬型端末３０を操作して電子取扱説明書のページを遷移させる必要がないので、ユーザの使い勝手が向上する。

また、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０に対する指示を受け付ける操作部の一例としての操作部３４と、操作部３４が受け付けた指示を無線通信により送信する送信部３１２と、を備える。これにより、ユーザは、可搬型端末３０を操作することにより、貨幣処理装置１０に対して指示を送ることができるので、遠隔にて貨幣処理装置１０の操作を行うことができ、使い勝手が向上する。
例えば、操作部３４は、貨幣処理装置１０に設けられている規制部の一例としての電磁ロック機構の解除の指示を受け付ける。これにより、例えば店舗責任者等のユーザは、可搬型端末３０に表示されたガイダンスを見ながら可搬型端末３０でロック解除の指示を行うことができるので、使い勝手が向上する。また、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０からニアフル状態である旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、回収のガイダンスを表示するとともに回収に伴う指示を受け付ける。これにより、例えば店舗責任者等のユーザは、可搬型端末３０に表示されたガイダンスを見ながら可搬型端末３０で回収に伴う指示を行うことができるので、使い勝手が向上する。また、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０からニアエンプティ状態である旨の情報を受信部３１１が受信した場合には、補充のガイダンスを表示するとともに補充に伴う指示を受け付ける。これにより、例えば店舗責任者等のユーザは、可搬型端末３０に表示されたガイダンスを見ながら可搬型端末３０で補充に伴う指示を行うことができるので、使い勝手が向上する。

また、以上説明したように構成された貨幣処理装置１０は、貨幣を処理する駆動部の一例としての周回搬送部２０３と、貨幣を収納する収納部の一例としての紙幣収納部２０６と、周回搬送部２０３及び紙幣収納部２０６の少なくともいずれかの状態を把握する把握部の一例としての紙幣把握部２２４とを備えている。また、貨幣処理装置１０は、紙幣把握部２２４が把握した周回搬送部２０３等の状態を可搬型端末３０に送信するための情報の一例としての紙幣詰まりが生じた旨の情報を無線通信により送信する送信部の一例として紙幣送信部２２２を備えている。これにより、貨幣処理装置１０は、状態が変化した場合等に、その情報を可搬型端末３０に知らせることができ、貨幣処理装置１０と離れた場所にいる可搬型端末３０のユーザに状態の変化等を知らせることができる。

また、貨幣処理装置１０は、可搬型端末３０から送信された指示を無線通信により受信する受信部の一例としての紙幣受信部２２１と、周回搬送部２０３を有するとともに筐体２１０から引き出し可能なユニットの一例としての紙幣処理ユニット２１５とを備えている。また、貨幣処理装置１０は、紙幣処理ユニット２１５の引き出しを規制する規制部の一例としての電磁ロック機構と、電磁ロック機構の規制の解除を行う解除部の一例としての紙幣解除部２２５とを備えている。そして、紙幣解除部２２５は、紙幣受信部２２１が可搬型端末３０から電磁ロック機構のロック解除の指示を受信した場合に、ロックを解除する。これにより、例えば店舗責任者は、貨幣処理装置１０と離れた場所にいたとしても、貨幣処理装置１０のロック解除を行うことができるので、使い勝手が向上する。
また、貨幣処理装置１０は、可搬型端末３０から、回収に伴う指示を受信した場合又は補充に伴う指示を受信した場合には、これら回収又は補充を行うための処理、例えば硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６のために開く扉の電磁ロック機構のロック解除を行う。これにより、例えば店舗責任者は、貨幣処理装置１０と離れた場所にいたとしても、貨幣の回収や補充を行うための処理を行うことができるので、使い勝手が向上する。

なお、上述した実施形態においては、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０の電子取扱説明書を記憶部３２に記憶し、受信部３１１が受信した貨幣処理装置１０の状態の情報に応じたガイダンスを記憶部３２から読み出して表示部３３に表示するが、特にかかる態様に限定されない。電子取扱説明書は、例えば、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ等の通信ネットワークにて接続されたサーバに記憶されていても良く、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０の状態を受信するたびに、サーバから電子取扱説明書をダウンロードして表示部３３に表示しても良い。その際、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０の電子取扱説明書全てをダウンロードして、該当するページ（ガイダンス）を表示しても良いし、該当するページ（ガイダンス）のみをダウンロードして、表示部３３に表示しても良い。

また、可搬型端末３０は、ネットワーク５０を介して貨幣処理装置１０と接続されている間、貨幣処理装置１０における硬貨や紙幣の処理状況や、硬貨処理機１００や紙幣処理機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高の情報を取得して表示部３３に表示する機能を有していると良い。また、可搬型端末３０は、ネットワーク５０を介して貨幣処理装置１０と接続されている間、硬貨収納部１０６又は紙幣収納部２０６の収納状態（例えば、ニアフル状態又はニアエンプティ状態）、エラー発生履歴、操作履歴等を取得して表示部３３に表示する機能を有していると良い。

また、可搬型端末３０は、例えば、インターネット、ＷＡＮ、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して、コールセンターと通信可能であると良い。これにより、例えば、貨幣処理装置１０のエラーが解消しない場合には、可搬型端末３０を用いて、コールセンターと通信することが可能となる。そして、可搬型端末３０の表示部３３の画面と、コールセンターが表示する画面とを共有する等して、コールセンターが、可搬型端末３０を介して、貨幣処理装置１０を遠隔で操作可能であると良い。さらに、可搬型端末３０のカメラ３６にて撮影した画像を、可搬型端末３０の表示部３３の画面と、コールセンターが表示する画面とで共有可能であると良い。

また、可搬型端末３０は、貨幣処理装置１０の各種設定を遠隔にて変更可能であると良い。
また、上述したシステム１において、可搬型端末３０が有する機能を、可搬型の操作端末２０が有していても良い。これにより、店員は、可搬型の操作端末２０に表示されたガイダンスを見ながら貨幣処理装置１０のエラー解消等を行うことが可能となる。
また、上述したシステム１において、貨幣処理装置１０として、釣銭機としての機能を有する装置を例示しているが、貨幣処理装置１０は、入出金機や両替機等であっても良い。

＜第２の実施形態＞
図１３は、第２の実施形態に係る貨幣処理システム２（以下、単に「システム２」と称する場合がある。）の概略構成の一例を示す図である。
システム２は、可搬型端末３０が、ネットワーク５０を介して、複数（図１３においては３つ）の貨幣処理装置１０と、通信可能に接続されている点が、第１の実施形態に係るシステム１と異なる。システム１とシステム２とで、同じ機能を有するものについては同じ符号を付し、その詳細な説明は省略する。

可搬型端末３０のＲＯＭ又は記憶部３２は、ネットワーク５０にて通信可能に接続された複数の貨幣処理装置１０それぞれと対応する取説表示アプリを記憶している。そして、可搬型端末３０は、ユーザにより、複数の貨幣処理装置１０の内の一の貨幣処理装置１０に対応する取説表示アプリが起動されることで、当該一の貨幣処理装置１０の電子取扱説明書を表示部３３に表示可能である。これにより、ユーザは、電子取扱説明書を見たい貨幣処理装置１０の取説表示アプリを選択して起動することで、当該貨幣処理装置１０の電子取扱説明書を表示部３３で見ることが可能になる。なお、可搬型端末３０は、複数の貨幣処理装置１０それぞれと対応する取説表示アプリではなく、１つの取説表示アプリを起動した後に、号機等、複数の貨幣処理装置１０を識別する表示を行い、ユーザにより選択された表示に対応する貨幣処理装置１０の取説表示アプリを起動する態様であっても良い。

また、可搬型端末３０の受信部３１１は、複数の貨幣処理装置１０の情報を受信可能である。より具体的には、ユーザは、硬貨や紙幣の処理状況や硬貨や紙幣の在高等の確認を行いたい貨幣処理装置１０に対応する取説表示アプリを選択して起動することで、当該貨幣処理装置１０から情報を取得して表示部３３に表示することが可能になっている。なお、可搬型端末３０は、複数の貨幣処理装置１０それぞれと対応する取説表示アプリではなく、１つの取説表示アプリを起動した後に、号機等、複数の貨幣処理装置１０を識別する表示を行い、ユーザにより選択された表示に対応する貨幣処理装置１０の取説表示アプリを起動する態様であっても良い。

また、可搬型端末３０の受信部３１１は、ネットワーク５０を介して貨幣処理装置１０と接続されている間、貨幣処理装置１０から送信されてきた情報を受信可能である。そして、受信部３１１が複数の貨幣処理装置１０の内の一の貨幣処理装置１０からの情報を受信したことを契機として当該一の貨幣処理装置１０に対応する取説表示アプリを起動する。そして、情報を送信してきた一の貨幣処理装置１０の状態に対応する電子取扱説明書のページ（ガイダンス）を表示部３３に表示する。なお、可搬型端末３０は、複数の貨幣処理装置１０それぞれと対応する取説表示アプリではなく、１つの取説表示アプリを起動することで、複数の貨幣処理装置１０の状態に対応する電子取扱説明書のページを表示部３３に表示しても良い。そして、かかる場合には、情報を送信してきた一の貨幣処理装置１０の号機等を明示して表示した上で、当該一の貨幣処理装置１０の状態に対応する電子取扱説明書のページ（ガイダンス）を表示部３３に表示すると良い。

また、可搬型端末３０の送信部３１２は、複数の貨幣処理装置１０の中から選択された一の貨幣処理装置１０に対してロック解除指示等を送信可能である。例えば、店舗責任者は、ロック解除等の指示を行いたい貨幣処理装置１０に対応する取説表示アプリを選択して起動し、可搬型端末３０の操作部３４に対して予め定められた操作を行うことで、遠隔操作できるように構成されていると良い。なお、可搬型端末３０は、複数の貨幣処理装置１０それぞれと対応する取説表示アプリではなく、１つの取説表示アプリを起動した後に、号機等、複数の貨幣処理装置１０を識別する表示を行い、ユーザにより選択された表示に対応する貨幣処理装置１０の取説表示アプリを起動し、当該貨幣処理装置１０を遠隔操作できるように構成しても良い。

以上のように構成されたシステム２によれば、店舗に複数の貨幣処理装置１０が備えられている場合であっても、一の可搬型端末３０を備えればよいので、安価にシステムを構築することができる。
なお、上述したシシステム２において、貨幣処理装置１０として、図１３に示すように、釣銭機としての機能を有する装置を複数例示しているが、貨幣処理装置１０は、入出金機や両替機等であっても良い。また、複数の貨幣処理装置１０は、同じ装置に限定されず、例えば、釣銭機と入出金機と両替機等、それぞれ異なる機能を有する装置であっても良い。

１，２…貨幣処理システム、１０…貨幣処理装置、２０…操作端末、２１…プリンタ、３０…可搬型端末、３１…制御部、３２…記憶部、３３…表示部、３４…操作部、１００…硬貨処理機、１２０…硬貨制御部、１２１…硬貨受信部、１２２…硬貨送信部、１２４…硬貨把握部、１２５…硬貨解除部、２００…紙幣処理機、２１５…紙幣処理ユニット、２２０…紙幣制御部、２２１…紙幣受信部、２２２…紙幣送信部、２２４…紙幣把握部、２２５…紙幣解除部、３１１…受信部、３１２…送信部、３１３…表示制御部

Claims (11)

1. 無線通信により装置の状態に応じた情報を受信する受信部と、
   前記受信部が受信した前記状態に対応するガイダンスを表示部に表示させる表示制御部と、
   を備えたことを特徴とする可搬型端末。
2. 前記状態は、前記装置にエラーが生じていることであり、
   前記表示制御部は、前記エラーを解消するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１に記載の可搬型端末。
3. 前記表示制御部は、前記エラーの解消の進捗に合わせて前記ガイダンスを遷移させる
   ことを特徴とする請求項２に記載の可搬型端末。
4. 前記状態は、前記装置に設けられた貨幣の収納部に予め定められた上限量の貨幣が収納されている状態であり、
   前記表示制御部は、前記収納部から貨幣を回収するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１に記載の可搬型端末。
5. 前記状態は、前記装置に設けられた貨幣の収納部に予め定められた下限量の貨幣が収納されていない状態であり、
   前記表示制御部は、前記収納部に貨幣を補充するための前記ガイダンスを前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１に記載の可搬型端末。
6. 前記装置に対する指示を受け付ける操作部と、
   前記操作部が受け付けた前記指示を前記無線通信により送信する送信部と、
   をさらに備える請求項１から５のいずれか１項に記載の可搬型端末。
7. 前記操作部は、前記装置に設けられている規制部の解除の指示を受け付ける
   ことを特徴とする請求項６に記載の可搬型端末。
8. 前記受信部は、複数の装置の情報を受信可能であり、
   前記送信部は、前記複数の装置の中から選択された一の装置に対する前記指示を送信する
   ことを特徴とする請求項６又は７に記載の可搬型端末。
9. 貨幣を処理する駆動部と、
   貨幣を収納する収納部と、
   前記駆動部及び前記収納部の少なくともいずれかの状態を把握する把握部と、
   前記把握部が把握した前記状態を可搬型端末に送信するための情報を無線通信により送信する送信部と、
   を備えたことを特徴とする貨幣処理装置。
10. 前記可搬型端末から送信された指示を前記無線通信により受信する受信部と、
    前記駆動部を有するとともに筐体から引き出し可能なユニットと、
    前記ユニットの引き出しを規制する規制部と、
    前記規制部の規制の解除を行う解除部と、
    を備え、
    前記解除部は、前記受信部が前記可搬型端末から前記規制部の規制の解除の指示を受信した場合に、前記規制を解除する
    ことを特徴とする請求項９に記載の貨幣処理装置。
11. 貨幣を処理する駆動部と、貨幣を収納する収納部と、当該駆動部及び当該収納部の少なくともいずれかの状態を把握する把握部とを有する貨幣処理装置と、
    前記貨幣処理装置から送信された情報を無線通信にて受信可能な可搬型端末と、
    を備え、
    前記貨幣処理装置は、前記把握部が把握した前記状態を前記可搬型端末に送信するための情報を送信し、
    前記可搬型端末は、前記貨幣処理装置から送信された前記情報に基づく前記状態に対応するガイダンスを表示部に表示する
    ことを特徴とする貨幣処理システム。

Images