JP2022114467A - 注文管理用プログラムおよびｗｅｂ注文システム - Google Patents

Abstract

【課題】建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品のレンタル業務において、注文者側および受注者側の双方にとってより利便性に優れるウェブ注文の手法を提供し、工事現場の技術者の働き方改革に貢献すること。【解決手段】注文管理装置が管理するウェブサイトのホーム画面Ｅに、カタログ画面を経由した貸出注文手続へと遷移させる第１のリンク１１と、注文履歴からの再注文画面を経由した再貸出注文手続へと遷移させる第２のリンク１２と、返却画面を経由した返却注文手続へと遷移させる第３のリンク１３とを少なくとも表示させる。注文管理装置は、各注文手続で電子カートに保存された貸出注文、再貸出注文および返却注文を一つの発注情報として一括処理する。発注後、受注者がチャットで注文者とやり取りした後で注文が確定する仕組により、機械知識の乏しい若手注文者でも受注者のアドバイスのもとで効率的かつ安心して注文が可能となる。【選択図】図２

Description

特許法第３０条第２項適用申請有り （１）令和２年１０月２１日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ａｋｔｉｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２０２０／１０２１．ｈｔｍｌ ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ａｋｔｉｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｐｒｏｄｕｃｔｓ／ｏｒｄｅｒ／ ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ａｋｔｉｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２０２０／ｆｉｌｅ／ＮｅｗｓＲｅｌｅａｓｅ＿２０２０１０２１．ｐｄｆ ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ａｋｔｉｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２０２０／ｆｉｌｅ／ｗｅｂ＿ｏｒｄｅｒｉｎｇ＿ｓｅｒｖｉｃｅ．ｐｄｆ （２）令和２年１０月２１日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／ＤＧＸＬＲＳＰ５４２０７１＿Ｒ２１Ｃ２０Ａ０００００００／ （３）令和２年１０月２１日 ｈｔｔｐｓ：／／ｐｒｔｉｍｅｓ．ｊｐ／ｍａｉｎ／ｈｔｍｌ／ｒｄ／ｐ／０００００００１１．００００５７１１１．ｈｔｍｌ （４）令和２年１０月２２日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｋｅｎｔｓｕ．ｃｏ．ｊｐ／ｗｅｂｎｅｗｓ／ｖｉｅｗ．ａｓｐ？ｃｄ＝２０１０２２５９０００４＆ａｒｅａ＝０＆ｙｙｙｙ＝０＆ｐｕｂ＝１ （５）令和２年１０月２２日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓ－ｈｏｕｓｉｎｇ．ｊｐ／ａｒｃｈｉｖｅｓ／２１４８４２ （６）令和２年１０月２２日 建設メール１０月２２日版（メールマガジン）（送信元：ｎｉｋｏｕｋｅｉ－ｎｅｗｓ＠ｎｉｋｏｕｋｅｉ．ｃｏｍ） （７）令和２年１０月２６日 ｈｔｔｐｓ：／／ｏｒｄｅｒ．ａｋｔｉｏ．ｃｏ．ｊｐ／ （８）令和２年１０月２６日 建設通信新聞 令和２年１０月２６日付朝刊 第３面 （９）令和２年１０月２６日 日刊工業新聞 令和２年１０月２６日付朝刊 第８面 （１０）令和２年１０月２９日 ｈｔｔｐｓ：／／ｘｔｅｃｈ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｔｃｌ／ｎｘｔ／ｃｏｌｕｍｎ／１８／００１５４／０１０５９／？ＳＴ＝ｐｒｉｎｔ （１１）令和２年１１月４日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｆａｃｅｂｏｏｋ．ｃｏｍ／ａｋｔｉｏ．ｊｐ／ｐｏｓｔｓ／１０３０７１７２７４１１１２０１／ （１２）令和２年１１月５日 日刊建設工業新聞 令和２年１１月５日付朝刊 第２面 （１３）令和２年１１月１５日 産業機械新聞 令和２年１１月１５日付 第６面 （１４）令和２年１１月２０日 レンタル情報 令和２年１１月２０日付 第９面

特許法第３０条第２項適用申請有り （１５）令和２年１１月２０日 建機ジャーナル第２１２号 ６頁目

本発明は、注文者と受注者の使用に供し、ウェブサイト上で取扱品の貸出、返却、販売等の注文を管理する、注文管理用プログラムおよびＷＥＢ注文システムに関する。

建設工事では、作業の効率化や経営資源の最適な活用を実現すべく、現場で使用する建設機械や建設資材を、必要な時だけレンタルする場合がある。
従来の方法では、貸出業者（以下、受注者）は、建設会社などの取引先（以下、注文者）から、取扱品の貸出や返却など注文を、電話で受け付け、受注者側は受け付けた内容に基づいて指定の取扱品の出荷作業や回収作業を進めていくことが一般的であった。

なお、本発明で取り扱う建設機械や建設資材を取り扱うものではないが、民間向けに、電化製品等のレンタルをインターネット上で受け付けるサービスとして、以下の非特許文献１に記載するウェブサイトも存在する。

https://www.rentio.jp/

しかし、上記した従来の電話受付による受注作業や非特許文献１に示したウェブサイトでは、以下に記載する問題のうち少なくとも何れか１つの問題を有している。
［電話受付による受注作業の問題点］
（１）工事の進捗状況によって貸出期間の延長等が定常的に発生するため、工事現場に存在する多種多様なレンタル機械の実態を注文者が把握することは容易ではなく、受注者と注文者との間で実態確認のやりとりが頻発する。
（２）言い間違い、聞き間違いなどから注文者と受注者の間で齟齬が生じ、納品時にこれらの間違いに気づく事がある。
（３）夜勤現場担当者が注文したい場合は、電話注文できる時間帯に出勤する注文者への引継ぎが必要となり、コミュニケーション不足により誤注文が発生する。
［非特許文献１に示すレンタルサービスによる受注作業の問題点］
（４）取扱品が建設機械や建設資材等の場合、型番などの指定が無かったり、得たい性能のみが指定されたり、「以前借りたあの商品」といった指定がされるなど、注文内容が抽象的な場合が多く、受注者側の営業担当者が、問い合わせ後に折り返し連絡の上、詳細をヒアリングして、貸出対象とする取扱品の最終確定を行う必要がある。
（５）工事現場からの注文作業を行う注文者側の担当者が、経験不足な新人などの場合には、より上記（４）の傾向が強くなっている。特に最近は工事現場の技術者不足から若年技術者がレンタル機械の注文を担当することが多く、この傾向が強まっている。

よって、本発明は、注文者側および受注者側の双方にとってＷＥＢ注文の利便性に優れる手段の提供を目的の一つとするものである。

上記課題を解決すべくなされた本願の第１発明は、情報処理装置を、ホーム画面表示部、第１の貸出注文部、第２の貸出注文部、返却注文部、および注文実行部として少なくとも機能させるプログラムであって、前記ホーム画面表示部は、建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、前記注文者へ貸出中の前記取扱品の一覧に、返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面へと遷移する、第３のリンクと、を少なくとも表示させるホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、前記第１の貸出注文部は、前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記第２の貸出注文部は、前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記返却注文部は、前記返却画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有することを特徴とする。
また、本願の第２発明は、前記第１発明において、前記情報処理装置を、さらに修理滅失注文部として機能させるプログラムであり、前記ホーム画面表示部が、前記貸出リストからなる一覧リストを閲覧可能な修理滅失画面へと遷移する、第４のリンクを前記ホーム画面に含める機能を更に有し、前記修理滅失注文部は、前記修理滅失画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の修理滅失注文を、前記電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された前記修理滅失注文を、前記一つの発注情報に含めて処理する機能を更に有することを特徴とする。
また、本願の第３発明は、前記第１発明または第２発明において、前記ホーム画面表示部が、手配中の前記発注情報毎に用意される手配用チャット画面へと遷移する第５のリンクを含んだ手配中リスト表示欄を、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする。
また、本願の第４発明は、前記第１発明乃至第３発明のうち何れか１つの発明において、前記ホーム画面表示部が、前記貸出リストからなる稼働リストを閲覧可能な稼働リスト画面へと遷移する第６のリンクを、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする。
また、本願の第５発明は、前記第１発明乃至第４発明のうち何れか１つの発明において、前記ホーム画面表示部が、前記注文者による、問い合わせ情報の入力、およびデータの添付を受け付け可能な問い合わせ画面へと遷移する第７のリンクを、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする。
また、本願の第６発明は、前記第５発明において、前記ホーム画面表示部が、前記問い合わせ画面による問い合わせ毎に用意される問い合わせ用チャット画面へと遷移する第８のリンクを含んだ問い合わせ中リスト表示欄を、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする。
また、本願の第７発明は、少なくとも注文者の使用端末からアクセス可能なＷＥＢ注文システムであって、ホーム画面表示部、第１の貸出注文部、第２の貸出注文部、返却注文部、および注文実行部を少なくとも具備し、前記ホーム画面表示部は、建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、前記注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、前記注文者へ貸出中の前記取扱品の一覧に、返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面へと遷移する、第３のリンクと、を少なくとも表示させるホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、前記第１の貸出注文部は、前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記第２の貸出注文部は、前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記返却注文部は、前記返却画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を有し、前記注文実行部は、前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有することを特徴とする。

本発明によれば、以下に記載する効果のうち、少なくとも何れか１つの効果を奏する。
（１）ホーム画面からの注文者側からの注文方法が多彩となるため、注文者にとってより好ましい方法で注文作業を行うことができる。
（２）各注文画面では、注文者ができる限り具体性を持たせた内容で注文を実行することができるため、受注者側にとってもその後の折り返し連絡による注文内容の確定作業をより効率良く行うことができる。
（３）貸出注文、再貸出注文、返却注文および修理滅失注文を適宜組み合わせて同時に発注することができ、発注作業の効率が向上する。
（４）注文履歴から再度貸出注文を行うことができるため、注文者による発注作業の効率が向上する。
（５）注文者が貸出を受けている取扱品の一覧リストから、取扱品の返却や修理・滅失に関する指示や連絡を、注文に見立てて実行することができ、貸出の手続と同じ感覚で受注者側に連絡することができる。
（６）注文者による注文から注文内容の確定までの間の、注文者と受注者とのやりとりをチャット画面上で実行することができる。また、チャット画面上では、文章や写真添付などの多様な方法でコミュニケーションを図ることができるため、間違いの無い注文が可能となる。
（７）チャットでの応対履歴を双方で閲覧できるため、注文確定までの経緯の把握がし易い。
（８）貸出を受けている取扱品の一覧リストを注文者が確認できるため、現況の確認や、返却手続の効率性の向上に寄与する。
（９）注文者側からの写真画像などのデータの添付を受け付けることで、受注者側で、問い合わせ対象の特定が容易となる。
（１０）受注者側からの写真画像などのデータを添付して対応することで、受注者側に対して具体的で明確な回答ができる。

本発明に係る注文管理装置を含むＷＥＢ注文システムの全体構成図。 ホーム画面のイメージ図。 カタログ画面のイメージ図。 注文内容入力画面のイメージ図。 再注文画面のイメージ図。 再注文選択品詳細画面のイメージ図。 再注文内容入力画面のイメージ図。 返却画面のイメージ図。 修理滅失画面のイメージ図。 修理滅失選択品詳細画面のイメージ図。 修理滅失入力画面のイメージ図。 電子カート画面のイメージ図。 注文完了後の手配中リスト表示欄および手配用チャット画面のイメージ図。 稼働リスト画面のイメージ図。 問い合わせ画面のイメージ図。 問い合わせ完了後の問い合わせ中リスト表示欄および問い合わせ用チャット画面のイメージ図。

以下、図面を参照しながら、本発明の各実施例について説明する。

＜１＞全体構成（図１）
図１を参照しながら、本発明に係るプログラムを用いたＷＥＢ注文システムの全体構成について説明する。
図１に示すＷＥＢ注文システムは、注文管理装置Ａと、注文者側端末Ｂと、受注者側端末Ｃと、を少なくとも具備して構成し、各装置および端末がネットワークＤを介して情報の送受信を可能に構成する。

＜１．１＞注文者側端末（図１）
注文者側端末Ｂは、注文側の担当者（注文者）が使用する端末であり、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの、インターネットへの接続が可能な情報処理端末を用いる。
注文者は、注文者側端末Ｂを用いて、注文管理装置Ａが管理・運営するウェブサイトへアクセスおよびログインし、各種の注文作業等を実行することができる。

（図１）
＜１．２＞受注者側端末（図１）
受注者側端末Ｃは、受注側の担当者（受注者）が使用する端末であり、前記した注文者側端末Ｂと同様に、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの、インターネットへの接続が可能な情報処理端末を用いる。
受注者は、この注文者側端末Ｂを用いて、注文管理装置Ａが管理・運営するシステムに受注者権限でアクセスし、注文者による発注作業に応答する。

＜１．３＞注文管理装置（図１）
注文管理装置Ａは、情報処理装置を用いて構成し、当該情報処理装置の内部に備えたＣＰＵ、ＲＡＭ、およびＨＤＤ等の記憶媒体、を用いて、ウェブサーバ、アプリケーションサーバ、データベースサーバ等の機能を有する。
本実施例において、注文管理装置Ａは、ホーム画面表示部１０、第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０、および注文実行部６０を備えて構成する。
これらの各処理部は、ハードウェアへとインストールするプログラムによって各機能を実行するよう構成する。
以下、注文管理装置Ａを構成する各処理部の機能の詳細について説明する。

＜２＞ホーム画面表示部（図１，図２）
ホーム画面表示部１０は、本発明に係る注文サービスを提供するウェブサイトに注文者がログインした際のホーム画面を表示する機能を実行するプログラムである。
図２にホーム画面Ｅのイメージ図を示す。
ホーム画面Ｅには、各種画面へ遷移するためのＵＲＬを有するリンク（ハイパーリンク）を埋め込んだ画像またはテキストが適宜表示されている。
本実施例では、ホーム画面Ｅに、第１のリンク１１、第２のリンク１２、第３のリンク１３、第４のリンク１４、第６のリンク１６、第７のリンク１７がそれぞれ埋め込まれた、６種の画像ボタンが配置されている。
さらに、前記６種の画像ボタン画面の下部には、第５のリンク１５、第８のリンク１８が埋め込まれたテキストをそれぞれ表示する２種の表示欄（手配中リスト表示欄Ｅ１、問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２）が配置されている。
また、これらの各リンクは、ホーム画面Ｅの上部に配置したグローバルナビＥ３にもテキストに埋め込んだ形式で表示されている。
このグローバルナビＥ３は、ホーム画面Ｅから遷移する各種画面に定常的に表示されるメニュー表示欄であり、ホーム画面Ｅまで戻ることなく各種画面への移動が可能である。

＜２．１＞第１のリンク（カタログ画面への遷移）（図２，図３）
第１のリンク１１は、建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を閲覧可能なカタログ画面Ｆ（図３）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「カタログ注文 総合カタログから選択」とのテキストを含めた画像データに、第１のリンク１１が埋め込まれている。

＜２．２＞第２のリンク（再注文画面への遷移）（図２，図５）
第２のリンク１２は、注文者の注文履歴に含まれる取扱品の一覧リストからなる再注文リストＨ１を表示する再注文画面Ｈ（図５）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「再注文 以前のご注文から選択」とのテキストを含めた画像データに、第２のリンク１２が埋め込まれている。

＜２．３＞第３のリンク（返却画面への遷移）（図２，図８）
第３のリンク１３は、注文者へ貸出中の取扱品の一覧リストに、返却指示用のチェックボックスＫ１を付与してなる、返却リストＫ２を閲覧可能な返却画面Ｋ（図８）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「返却 一括選択で便利になりました！」とのテキストを含めた画像データに、第３のリンク１３が埋め込まれている。

＜２．４＞第４のリンク（修理滅失リスト画面への遷移）（図２，図９）
第４のリンク１４は、注文者へ貸出中の取扱品の一覧リストからなる修理滅失指定用リスト（Ｌ１）を閲覧可能な修理滅失画面Ｌ（図９）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「修理・滅失 修理・滅失の御連絡」とのテキストを含めた画像データに、第４のリンク１４が埋め込まれている。

＜２．５＞第５のリンク（手配用チャット画面への遷移）（図２，図１３）
第５のリンク１５は、手配中の前記発注情報毎に、受注者側とのチャット画面（手配用チャット画面Ｐ（図１３））へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは図示を省略しているが、「手配中の注文」のタイトルを付した欄（手配中リスト表示欄Ｅ１）の中に記載される、テキストに、第５のリンク１５が埋め込まれている。
第５のリンク１５が埋め込まれるテキストは、手配中の発注情報の種別（再注文、返却、修理滅失）や、取扱品の名称などが選択される。

＜２．６＞第６のリンク（稼働リスト画面）（図２，図１４）
第６のリンク１６は、注文者へ貸出中の取扱品を表示する貸出リストからなる稼働リストを閲覧可能な、稼働リスト画面Ｑ（図１４）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「稼働リスト レンタル中機械の一覧」とのテキストを含めた画像データに、第６のリンク１６が埋め込まれている。

＜２．７＞第７のリンク（問い合わせ画面）（図２，図１５）
第７のリンク１７は、注文者による、問い合わせ情報の入力、および写真画像などのデータの添付を受け付け可能な問い合わせ画面Ｒ（図１５）へと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは、「お問い合わせ 機械選びのご相談等」とのテキストを含めた画像データに、第７のリンク１７が埋め込まれている。

＜２．８＞第８のリンク（問い合わせ用チャット画面Ｓ）（図２）
第８のリンク１８は、問い合わせ毎に用意される問い合わせ用チャット画面Ｓへと遷移するためのハイパーリンクである。
図２に示すホーム画面Ｅでは図示を省略しているが、「お問い合わせ状況」のタイトルを付した欄（問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２）の中に記載されるテキストに、このテキストに第８のリンク１８が埋め込まれている。
第８のリンク１８が埋め込まれるテキストは、問い合わせ内容の件名などが選択される。

＜３＞第１の貸出注文部（図１）
第１の貸出注文部２０は、前記第１のリンク１１の選択によって表示されるカタログ画面Ｆを経由して、注文者が選択した取扱品の貸出注文を電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

＜３．１＞カタログ画面（図３）
図３は、カタログ画面Ｆのイメージ図である。
カタログ画面Ｆは、第１のリンク１１の選択によって表示される画面である。
本実施例では、カタログ画面Ｆに、カテゴリ欄Ｆ１、商品欄Ｆ２、及び検索欄Ｆ３を設けており、カテゴリ欄Ｆ１を画面左側に配置し、商品欄Ｆ２を画面中央に配置し、検索欄Ｆ３を画面右側上部に配置している。
第１のリンク１１の選択後に直ちに表示される、初期状態のカタログ画面Ｆでは、商品欄Ｆ２に、取扱件数が多いなどの所定条件を満たした取扱品が優先表示されている。
カテゴリ欄Ｆ１は、取扱品のカテゴリ毎に階層化されており、適宜対象のカテゴリを選択することで、当該カテゴリに属する取扱品が商品欄Ｆ２に表示されるよう構成されている。
商品欄Ｆ２に表示されている取扱品の画像またはテキストには、後述する、当該取扱品の注文内容入力画面Ｇ（図４）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

＜３．２＞注文内容入力画面（図４）
図４は、注文内容入力画面Ｇのイメージ図である。
注文内容入力画面Ｇには、取扱品の画像や、注文個数の選択やメモを入力可能な注文内容欄Ｇ１と、入力された注文内容で電子カートへの保存を行う、追加ボタンＧ２が表示されている。
注文者によって追加ボタンＧ２が選択されると、第１の貸出注文部２０は、取扱品の貸出注文を一旦電子カートへと保存する。

＜４＞第２の貸出注文部（図１）
第２の貸出注文部３０は、ホーム画面Ｅに表示された第２のリンク１２の選択によって表示される再注文画面Ｈを経由して、注文者が選択した取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

＜４．１＞再注文画面（図５）
図５は、再注文画面Ｈのイメージ図である。
再注文画面Ｈは、第２のリンク１２の選択によって表示される画面である。
再注文画面Ｈには、注文者による過去の注文履歴のある取扱品がリスト化された、再注文リストＨ１を少なくとも設けている。
この「注文履歴」は、本発明に係るＷＥＢ注文システムによって注文者が過去に注文した情報に限らず、従来行われていた電話やＦＡＸなどによって注文した情報を含めておいてもよく、特段限定しない。
再注文リストＨ１に掲載されている取扱品のテキストには、選択した取扱品の詳細内容を表示する、再注文選択品詳細画面Ｉ（図６）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

＜４．２＞再注文選択品詳細画面（図６）
図６は、再注文選択品詳細画面Ｉのイメージ図である。
再注文選択品詳細画面Ｉには、画面中央に、選択した取扱品の詳細欄が表示されており、画面下部には選択した取扱品の確定ボタンＩ１が配置されている。
この確定ボタンＩ１には、当該取扱品の再注文内容入力画面Ｊへと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

＜４．３＞再注文内容入力画面（図７）
図７は、再注文内容入力画面Ｊのイメージ図である。
再注文内容入力画面Ｊは、取扱品の画像や、注文個数の選択やメモを入力可能な再注文内容入力欄Ｊ１と、入力された注文内容で電子カートへの保存を行う、追加ボタンＪ２が表示されている。
注文者によって追加ボタンＪ２が選択されると、第２の貸出注文部３０は、取扱品の再貸出注文を一旦電子カートへと保存する。

＜５＞返却注文部（図１）
返却注文部４０は、前記第３のリンク１３の選択によって表示される返却画面Ｋを経由して、注文者が選択した貸出中の取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

＜５．１＞返却画面（図８）
図８は、返却画面Ｋのイメージ図である。
返却画面Ｋは、第３のリンク１３の選択によって表示される画面である。
返却画面Ｋの画面中央には貸出中の取扱品の一覧からなる貸出リストに返却指示のチェックボックスを付与した返却リストＫ１が配置されており、画面の下部には追加ボタンＫ２が配置されている。
返却対象の取扱品の選択は、当該取扱品のチェックボックスにチェックを入れることによって行われる。
よって、返却画面Ｋでは、返却リストＫ１から複数の返却対象を一括で選択することができる。
注文者によって追加ボタンＫ２が選択されると、返却注文部４０は取扱品の返却注文を電子カートへと保存する。

＜６＞修理滅失注文部（図１）
修理滅失注文部５０は、前記第４のリンク１４の選択によって表示される修理滅失画面を経由して、注文者が選択した貸出中の取扱品の修理滅失注文を、電子カートに保存する機能を実行するプログラムである。

＜６．１＞修理滅失画面（図９）
図９は、修理滅失画面Ｌのイメージ図である。
修理滅失画面Ｌは、第４のリンク１４の選択によって表示される画面である。
修理滅失画面Ｌには、貸出中の取扱品の一覧からなる修理滅失指定用リストＬ１を少なくとも設けている。
修理滅失指定用リストＬ１に掲載されている取扱品のテキストには、選択した取扱品の詳細内容を表示する、修理滅失選択品詳細画面Ｍ（図１０）へと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

＜６．２＞修理滅失選択品詳細画面（図１０）
図１０は、修理滅失選択品詳細画面Ｍのイメージ図である。
修理滅失選択品詳細画面Ｍには、画面中央に選択した取扱品の詳細欄が表示されており、画面下部には、選択した取扱品の確定ボタンＭ１が配置されている。
この確定ボタンＭ１には、当該取扱品の修理滅失入力画面Ｎへと遷移するハイパーリンクが埋め込まれている。

＜６．３＞修理滅失入力画面（図１１）
図１１は、修理滅失入力画面Ｎのイメージ図である。
修理滅失入力画面Ｎは、修理滅失選択品詳細画面Ｍでの確定ボタンＭ１の選択によって表示される画面である。
修理滅失入力画面Ｎの画面中央には、選択した取扱品の詳細欄、修理依頼／滅失連絡の選択、数量などの選択、その他自由記入のメモ欄と、追加ボタンＮ１が配置されている。
注文者によって追加ボタンＮ１が選択されると、修理滅失注文部５０は、選択した取扱品の修理滅失注文を一旦電子カートへと保存する。

＜７＞注文実行部（図１）
注文実行部６０は、電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文、前記返却注文および前記修理滅失注文を、一つの発注情報として処理する機能を実行するプログラムである。

＜７．１＞電子カート画面（図１２）
図１２は、電子カート画面Ｏのイメージ図である。
電子カート画面Ｏは、ホーム画面ＥのグローバルナビＥ３に含まれる「カート」のテキストに埋め込まれるハイパーリンクの選択時に表示される。
その他にも、前記追加ボタンＧ２、Ｊ２、Ｋ２、Ｎ１の選択による電子カートへの保存実行時に電子カート画面Ｏを表示させてもよい。
電子カート画面Ｏには、前記した第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０でそれぞれ電子カートに保存された各注文を表示する、注文リスト欄Ｏ１と、納品日、利用期間、納品場所等の注文内容を入力する、注文内容入力欄Ｏ２と、注文内容を確定させる注文ボタンＯ３が配置されている。
注文者によって注文ボタンＯ３が選択されると、注文実行部６０は、各注文を一単位の発注情報として一括処理し、注文完了となる。

＜８＞注文完了時（図１３（ａ））
前記注文実行部６０によって注文が実行されると、図２で説明したホーム画面Ｅに表示される手配中リスト表示欄Ｅ１に、注文内容に関するテキストが表示される。
図１３（ａ）は、ホーム画面Ｅの一部を取り出した、手配中リスト表示欄Ｅ２の表示イメージである。
手配中リスト表示欄Ｅ２に表示されるテキストは、第１のリンク１１を経た貸出注文では取扱品の名称を表示しており、第２のリンク１２を経た再貸出注文では「再注文」の文字、第３のリンク１３を経た返却注文では、「返却」の文字、第３のリンク１３を経た修理滅失注文では、「修理・滅失」を表示するよう構成している。
したがって、図１３（ａ）に示すテキストを参照すれば、返却注文、送風機の貸出注文、修理滅失注文および再注文が一括処理された発注情報であることがわかる。
このテキストには、後述する、当該発注情報に係る手配用チャット画面Ｐ（図１３（ｂ））に遷移する第５のリンク１５が埋め込まれている。

＜９＞手配用チャット画面（図１３（ｂ））
図１３（ｂ）は、手配用チャット画面Ｐのイメージ図である。
手配用チャット画面Ｐは、手配中リスト表示欄Ｅ２からの第５のリンク１５の選択によって表示される画面である。
手配用チャット画面Ｐには、注文者が入力可能なメッセージ入力欄が配置されており、その下方に、注文者からのメッセージと、受注者からのメッセージが時系列で表示されるチャット欄が配置されている。
受注者は、発注情報毎に、納品等に向けての細かな情報のヒアリングや情報提供をチャット欄で行うことで、より注文者側のニーズに沿い、かつ間違いの無い納品が可能となる。
なお、本発明における受注者を、電話注文における受注者と同じ営業所としておくと、電話での注文と当該サービスを併用しても業務上認識の齟齬が生じない点で有益である。

＜１０＞稼働リスト画面（図１４）
図１４は、稼働リスト画面Ｑのイメージ図である。
稼働リスト画面Ｑは、第６のリンク１６の選択によって表示される画面である。
稼働リスト画面Ｑは、既に貸出中の取扱品の一覧がリスト形式で表示される画面である。
なお、稼働リスト画面Ｑに表示されるリストから、取扱品の返却や再注文などの指定はできないよう設定されている。
よって、返却画面Ｋ、修理滅失画面Ｌおよび稼働リスト画面Ｑで表示される取扱品の項目は実質的に同一であるものの、注文者が実施したい内容に合わせて、各画面が個別に用意されている点で、注文者にとって利便性の高い設計となっている。

＜１１＞問い合わせ画面（図１５）
図１５は、問い合わせ画面Ｒのイメージ図である。
問い合わせ画面Ｒは、第７のリンク１７の選択によって表示される画面である。
問い合わせ画面Ｒでは、注文者の氏名、連絡先、件名、問い合わせ内容などの入力欄と、画像ファイルなどのアップロードが可能な添付ボタンＲ１と、送信ボタンＲ２が配置されている。
この送信ボタンＲ２を選択することで、問い合わせ内容が注文管理装置Ａに送信され、注文管理装置Ａでは、受注者側端末Ｃに問い合わせがあったことを通知する。

＜１２＞問い合わせ完了時（図１６（ａ））
問い合わせの完了後は、ホーム画面Ｅに、問い合わせ毎にリスト化されたテキストが、問い合わせ中リスト表示欄Ｅ２に表示される。
このテキストは、問い合わせ画面Ｒで入力した件名などを用いることができ、さらに前記した第８のリンク１８が埋め込まれている。

＜１３＞問い合わせ用チャット画面（図１６（ｂ））
図１６は、問い合わせ用チャット画面Ｓのイメージ図である。
問い合わせ用チャット画面Ｓは、第８のリンク１８の選択によって表示される画面である。
問い合わせ用チャット画面Ｓは、前記＜９＞で説明した手配用チャット画面Ｐと構成と同一であるため、詳細な説明は省略する。

＜１４＞その他
なお、各種画面のレイアウトは、注文者側端末Ｂの種類（ＰＣ、スマートフォン、タブレットなど）や、ディスプレイのサイズ等によっても適宜変更されうる。
したがって、本発明における各種画面における各項目のレイアウトは、本実施例で説明した内容に限定解釈されるものではない。

前記した実施例１では、注文管理装置Ａが、ホーム画面表示部１０、第１の貸出注文部２０、第２の貸出注文部３０、返却注文部４０、修理滅失注文部５０、および注文実行部６０として機能するよう構成しているが、本発明では、これらの構成に限定されない。
例えば、複数台の情報処理装置を用いて注文管理装置Ａを構成してもよいし、前記した各処理部のうち少なくとも何れか１つの処理部を、受注者側端末Ｃにインストールする専用のアプリケーションによって実行するよう構成してもよい。

Ａ：注文管理装置
Ｂ：注文者側端末
Ｃ：受注者側端末
１０：ホーム画面表示部
１１～１８：第１のリンク～第８のリンク
２０：第１の貸出注文部
３０：第２の貸出注文部
４０：返却注文部
５０：修理滅失注文部
６０：注文実行部
Ｂ：注文者側端末
Ｃ：受注者側端末
Ｄ：ネットワーク
Ｅ：ホーム画面
Ｅ１：手配中リスト表示欄
Ｅ２：問い合わせ中リスト表示欄
Ｅ３：グローバルナビ
Ｆ：カタログ画面
Ｆ１：カテゴリ欄、Ｆ２：商品欄、Ｆ３：検索欄
Ｇ：注文内容入力画面
Ｇ１：注文内容欄、Ｇ２：追加ボタン
Ｈ：再注文画面
Ｈ１：再注文リスト
Ｉ：再注文選択品詳細画面
Ｉ１：確定ボタン
Ｊ：再注文内容入力画面
Ｊ１：再注文内容入力欄、Ｊ２：追加ボタン
Ｋ：返却画面
Ｋ１：返却リスト
Ｋ２：追加ボタン
Ｌ：修理滅失画面
Ｌ１：修理滅失指定用リスト
Ｍ：修理滅失選択品詳細画面
Ｍ１：確定ボタン
Ｎ：修理滅失入力画面
Ｎ１：追加ボタン
Ｏ：電子カート画面
Ｏ１：注文リスト欄、Ｏ２：注文内容入力欄、Ｏ３：注文ボタン
Ｐ：手配用チャット画面
Ｑ：稼働リスト画面
Ｒ：問い合わせ画面
Ｒ１：添付ボタン、Ｒ２：送信ボタン
Ｓ：問い合わせ用チャット画面

Claims (7)

1. 情報処理装置を、ホーム画面表示部、第１の貸出注文部、第２の貸出注文部、返却注文部、および注文実行部として少なくとも機能させるプログラムであって、
   前記ホーム画面表示部は、
   建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、
   注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、
   前記注文者へ貸出中の前記取扱品の一覧に、返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面へと遷移する、第３のリンクと、
   を少なくとも表示させるホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、
   前記第１の貸出注文部は、
   前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記第２の貸出注文部は、
   前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記返却注文部は、
   前記返却画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記注文実行部は、
   前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有することを特徴とする、
   注文管理用プログラム。
2. 前記情報処理装置を、さらに修理滅失注文部として機能させるプログラムであり、
   前記ホーム画面表示部が、
   前記貸出リストからなる一覧リストを閲覧可能な修理滅失画面へと遷移する、第４のリンクを前記ホーム画面に含める機能を更に有し、
   前記修理滅失注文部は、
   前記修理滅失画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の修理滅失注文を、前記電子カートに保存する機能を有し、
   前記注文実行部は、
   前記電子カートに保存された前記修理滅失注文を、前記一つの発注情報に含めて処理する機能を更に有することを特徴とする、
   請求項１に記載の注文管理用プログラム。
3. 前記ホーム画面表示部が、
   手配中の前記発注情報毎に用意される手配用チャット画面へと遷移する第５のリンクを含んだ手配中リスト表示欄を、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする、
   請求項１または２に記載の注文管理用プログラム。
4. 前記ホーム画面表示部が、
   前記貸出リストからなる稼働リストを閲覧可能な稼働リスト画面へと遷移する第６のリンクを、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする、
   請求項１乃至３のうち何れか１項に記載の注文管理用プログラム。
5. 前記ホーム画面表示部が、
   前記注文者による、問い合わせ情報の入力、およびデータの添付を受け付け可能な問い合わせ画面へと遷移する第７のリンクを、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする、
   請求項１乃至４のうち何れか１項に記載の注文管理用プログラム。
6. 前記ホーム画面表示部が、
   前記問い合わせ画面による問い合わせ毎に用意される問い合わせ用チャット画面へと遷移する第８のリンクを含んだ問い合わせ中リスト表示欄を、前記ホーム画面に含める機能を更に有することを特徴とする、
   請求項５に記載の注文管理用プログラム。
7. 少なくとも注文者の使用端末からアクセス可能なＷＥＢ注文システムであって、
   ホーム画面表示部、第１の貸出注文部、第２の貸出注文部、返却注文部、および注文実行部を少なくとも具備し、
   前記ホーム画面表示部は、
   建設機械または建設資材を少なくとも含む取扱品を表示するカタログ画面へと遷移する、第１のリンクと、
   前記注文者の注文履歴に含まれる前記取扱品の一覧からなる再注文リストを表示する再注文画面へと遷移する、第２のリンクと、
   前記注文者へ貸出中の前記取扱品の一覧に、返却指示のチェックボックスを付与してなる返却リストを表示する返却画面へと遷移する、第３のリンクと、
   を少なくとも表示させるホーム画面を、前記注文者の使用端末に表示させる機能を有し、
   前記第１の貸出注文部は、
   前記カタログ画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記第２の貸出注文部は、
   前記再注文画面を経由して前記注文者が選択した前記取扱品の再貸出注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記返却注文部は、
   前記返却画面を経由して前記注文者が選択した貸出中の前記取扱品の返却注文を、電子カートに保存する機能を有し、
   前記注文実行部は、
   前記電子カートに保存された、前記貸出注文、前記再貸出注文および前記返却注文を一つの発注情報として処理する機能を有することを特徴とする、
   ＷＥＢ注文システム。

Images