JP2022080131A - 情報処理装置、その制御プログラム及び情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】放置された情報端末に対して適切な対策を講じることができる情報処理装置、その制御プログラム及び情報処理方法を提供する。【解決手段】情報処理装置は、取得手段と、確認手段と、実行手段と、を備える。取得手段は、ユーザが操作して購買商品の登録を行う情報端末を識別する識別情報を取得する。確認手段は、情報端末で所定時間内に操作入力が行われない場合、識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認する。実行手段は、購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する。【選択図】 図１４

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、その制御プログラム及び情報処理方法に関する。

近年、ショッピングカートを装備した小売店向けに、カートＰＯＳ（Point Of Sales）システムが提案されている。本システムは、ショッピングカートにタッチパネル、スキャナ等を備えた情報端末を設ける。ショッピングカートを使用する客は、購買商品をショッピングカートに載せる際に、その購買商品の識別コードをスキャナで読み取らせて商品登録を行う。情報端末で登録された商品のデータは会計機に送られる。会計機では、情報端末からのデータを基に会計処理が実行される。このように、カートＰＯＳシステムは、客自身が買い物をしながら商品登録を行うので、会計場で店員が商品登録を行う手間をなくすことができる等のメリットがある。

しかしながら、この種のカートＰＯＳシステムにおいては、客がショッピングカートを売場、会計場等に残してその場を離れても、情報端末は放置されたことを検知できない。したがって、店員がそのショッピングカートを発見するまで放置されたままの状態であり、次に使用する客がショッピングカートを使用できない、客の不正会計に気付かない等の不都合が生じる。そこで、このような放置への対応が望まれていた。

特開２０２０－６７９４７号公報

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、放置された情報端末に対して適切な対策を講じることができる情報処理装置、その制御プログラム及び情報処理方法を提供しようとするものである。

一実施形態において、情報処理装置は、取得手段と、確認手段と、実行手段と、を備える。取得手段は、ユーザが操作して購買商品の登録を行う情報端末を識別する識別情報を取得する。確認手段は、情報端末で所定時間内に操作入力が行われない場合、識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認する。実行手段は、購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する。

一実施形態に係るカートＰＯＳシステムの全体構成図。 情報端末の要部回路構成を示すブロック図。 モバイルコントローラの要部回路構成を示すブロック図。 購買商品リストの一例を示す模式図。 状態テーブルの一例を示す模式図。 店舗サーバの要部回路構成を示すブロック図。 会計機の要部回路構成を示すブロック図。 情報端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 情報端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 情報端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 モバイルコントローラにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 モバイルコントローラにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 モバイルコントローラにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 モバイルコントローラにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 会計機におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。 会計案内画面の一例を示す模式図。 監視画面の一例を示す模式図。

以下、放置された情報端末に対して適切な対策を講じることができる情報処理装置の実施形態について、図面を用いて説明する。なお、この実施形態は、カートＰＯＳシステムとしてショッピングカートに取り付けられたタブレット端末（いわゆるカート端末）を情報端末として利用する場合である。

図１は、本実施形態に係るカートＰＯＳシステム１の全体構成図である。
図１に示すようにカートＰＯＳシステム１は、店舗サーバ１０、会員サーバ２０、モバイルコントローラ３０、監視端末４０、会計機５０、情報端末６０及びアクセスポイント７０を含む。店舗サーバ１０、会員サーバ２０、モバイルコントローラ３０、監視端末４０、会計機５０及びアクセスポイント７０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク２に接続されている。

情報端末６０は、購買者である客が、購買商品の登録に係るデータの入力をセルフで行うことを可能とした機器である。情報端末６０は、ショッピングカートＣに設けられている。以下では、ショッピングカートＣを単にカートＣと称する。複数のカートＣに、それぞれ情報端末６０が設けられている。カートＣは、そのカートＣのユーザである客の購買商品を搬送する搬送体の一例である。

情報端末６０は、無線ユニットを備えている。情報端末６０は、アクセスポイント７０と無線通信を行う。アクセスポイント７０は、ネットワーク２に繋がる各機器、すなわち店舗サーバ１０、会員サーバ２０、モバイルコントローラ３０、監視端末４０及び会計機５０と、情報端末６０との通信を中継する。アクセスポイント７０は、図１では１台のみ示しているが、店舗の規模等により２台以上あってもよい。

会計機５０は、購買商品の会計を店員若しくは客が行うことを可能とした機器である。会計機５０の台数は、特に制限されない。

店舗サーバ１０は、店舗業務を支援する。その支援のために店舗サーバ１０は、商品データベース、売上データベース等を管理する。商品データベースは、店舗で販売される商品毎に商品データを記述した商品レコードを保存する。商品データは、商品コード、商品名、価格等を含む。商品コードは、商品の識別コードである。売上データベースは、商品、部門、時間帯、日付、週、月等の項目毎に売上データを記述した売上レコードを保存する。売上データは、売上点数、売上金額等を含む。

会員サーバ２０は、会員登録をした客いわゆる会員の購買業務を支援する。その支援のために会員サーバ２０は、会員データベース２１を管理する。会員データベース２１は、会員毎に会員データを記述した会員レコードを保存する。会員データは、会員ＩＤ、氏名、性別、メールアドレス等を含む。会員ＩＤは、会員の識別コードである。

モバイルコントローラ３０は、情報端末６０と協働することで、その情報端末６０がＰＯＳ端末として機能しているように見せかけるための支援を行う。

監視端末４０は、店員である監視員、いわゆるアテンダントが常駐するアテンダントカウンタに設けられる監視用端末である。監視端末４０は、各情報端末６０及び会計機５０の状態を表示するための表示デバイスを備えている。アテンダントは、表示デバイスに表示される情報から、各情報端末６０及び会計機５０の状態をリアルタイムで監視する。

図２は、情報端末６０の要部回路構成を示すブロック図である。情報端末６０は、プロセッサ６１１、メインメモリ６１２、補助記憶デバイス６１３、タイマ６１４、無線ユニット６１５、タッチパネル６１６、スキャナ６１７、リーダ６１８、カメラ６１９及びシステム伝送路６２０を備える。システム伝送路６２０は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。情報端末６０は、システム伝送路６２０に、プロセッサ６１１、メインメモリ６１２、補助記憶デバイス６１３、無線ユニット６１５、タッチパネル６１６、スキャナ６１７、リーダ６１８、カメラ６１９を接続する。情報端末６０では、プロセッサ６１１、メインメモリ６１２及び補助記憶デバイス６１３と、これらを接続するシステム伝送路６２０とによってコンピュータが構成される。

プロセッサ６１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ６１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、情報端末６０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ６１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

メインメモリ６１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ６１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ６１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ６１２は、プロセッサ６１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ６１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ６１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。

補助記憶デバイス６１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス６１３となり得る。補助記憶デバイス６１３は、プロセッサ６１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ６１１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス６１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

タイマ６１４は、プロセッサ６１１の制御により、設定された時間を計時する。
無線ユニット６１５は、アクセスポイント７０との間で無線通信プロトコルに従いデータの無線通信を行う。

タッチパネル６１６は、情報端末６０の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル６１６は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ６１１に出力する。

スキャナ６１７は、商品に付されたバーコード、二次元データコード等のコードシンボルを読み取る。商品には、その商品コードを表すコードシンボルが付されている。スキャナ６１７は、読み取ったコードシンボルのデータをプロセッサ６１１に出力する。スキャナ６１７は、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。

リーダ６１８は、記録媒体に記録されたデータを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ６１１に出力する。リーダ６１８は、記録媒体が磁気カードの場合には磁気カードリーダであり、接触式ＩＣカードの場合にはＩＣカードリーダである。非接触式ＩＣカード又はスマートフォン等のようにＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）を使用した記録媒体の場合には、ＲＦＩＤリーダがリーダ６１８として使用される。

カメラ６１９は、カートＣの籠受部に置かれた買物カゴを上方から撮影できるように、カートＣに設けられている。カメラ６１９は、カートＣのユーザである客が購買商品を正しく買物カゴに入れたか否かを監視するためのものである。

以上のような回路構成要素を備えた情報端末６０において、プロセッサ６１１、メインメモリ６１２、補助記憶デバイス６１３、タイマ６１４、無線ユニット６１５及びタッチパネル６１６は、タブレット端末ＴＭによって構成されている。そしてこのタブレット端末ＴＭに、スキャナ６１７、リーダ６１８及びカメラ６１９を電気的に接続することで、情報端末６０が構成されている。

図３は、モバイルコントローラ３０の要部回路構成を示すブロック図である。モバイルコントローラ３０は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、時計３４、通信インターフェース３５及びシステム伝送路３６を備える。システム伝送路３６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。モバイルコントローラ３０は、システム伝送路３６に、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、時計３４、通信インターフェース３５を接続する。モバイルコントローラ３０では、プロセッサ３１、メインメモリ３２及び補助記憶デバイス３３と、これらを接続するシステム伝送路３６とによってコンピュータが構成される。

プロセッサ３１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、モバイルコントローラ３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵである。

メインメモリ３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ３２は、プロセッサ３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ３２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ３１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。

補助記憶デバイス３３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス３３となり得る。補助記憶デバイス３３は、プロセッサ３１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ３１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス３３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

時計３４は、モバイルコントローラ３０の時刻情報源として機能する。プロセッサ３１は、時計３４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。

通信インターフェース３５は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース３５は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。

かかる構成のモバイルコントローラ３０は、メインメモリ３２の揮発性メモリ領域の一部を、購買商品リスト３２１の作成領域としている。モバイルコントローラ３０は、この領域に複数の購買商品リスト３２１（図４を参照）を作成することができる。

図４は、購買商品リスト３２１の一例を示す模式図である。図４に示すように購買商品リスト３２１は、会員ＩＤ、日時、１乃至複数の購買商品データ及び合計金額をそれぞれ記憶するための領域を有する。日時は、モバイルコントローラ３０により購買商品リスト３２１が作成された時点の日付と時刻である。購買商品データは、客が購買する購買商品の商品コード、商品名、価格、購買点数、購買金額等からなる。購買点数は、その商品コードで識別される商品の購買数であり、購買金額は、購買点数に基づく価格の合計である。合計金額は、購買商品データに含まれる購買金額の合計である。

図３の説明に戻る。
かかる構成のモバイルコントローラ３０は、補助記憶デバイス３３において、状態テーブル３３１（図５を参照）を記憶している。

図５は、状態テーブル３３１の一例を示す模式図である。図５に示すように状態テーブル３３１は、購買商品情報と、取引情報と、ステータスとで構成されるデータテーブルである。購買商品情報は、後述する購買商品ファイルが店舗サーバ１０に存在するか否かを示すものである。購買商品ファイルが存在する場合は「あり」とし、購買商品ファイルが存在しない場合は「なし」とする。取引情報は、後述する取引ファイルが店舗サーバ１０に存在するか否かを示すものである。取引ファイルが存在する場合は「あり」とし、取引ファイルが存在しない場合は「なし」とする。ステータスは、購買商品情報と取引情報とで識別される購買商品の会計に関する状態すなわち会計状態を示す情報である。ステータスは、「会計前」、「会計中」、「会計完了」及び「エラー」がある。「会計前」は、購買商品の会計処理がまだ完了していない状態である。「会計中」は、会計処理が承認されてからその会計処理が完了するまでの状態である。「会計完了」は、購買商品の会計処理が完了した状態である。「エラー」は、カートＰＯＳシステム１の異常状態である。本実施形態では、購買商品情報が「あり」であり、取引情報が「なし」である場合は、ステータスは「会計前」とする。購買商品情報が「なし」であり、取引情報が「なし」である場合は、ステータスは「会計中」とする。購買商品情報が「なし」であり、取引情報が「あり」である場合は、ステータスは「会計完了」とする。購買商品情報が「あり」であり、取引情報が「あり」である場合は、ステータスは「エラー」とする。なお、ステータスは、「会計前」、「会計中」、「会計完了」及び「エラー」に限定されない。また状態テーブル３３１の項目は、上記の項目に限定されない。

図６は、店舗サーバ１０の要部回路構成を示すブロック図である。店舗サーバ１０は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、通信インターフェース１４及びシステム伝送路１５を備える。システム伝送路１５は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。店舗サーバ１０は、システム伝送路１５に、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、通信インターフェース１４を接続する。店舗サーバ１０では、プロセッサ１１、メインメモリ１２及び補助記憶デバイス１３と、これらを接続するシステム伝送路１５とによってコンピュータが構成される。

プロセッサ１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、店舗サーバ１０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１１は、例えばＣＰＵである。

メインメモリ１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ１２は、プロセッサ１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。

補助記憶デバイス１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス１３となり得る。補助記憶デバイス１３は、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ１１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

通信インターフェース１４は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース１４は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。

かかる構成の店舗サーバ１０は、補助記憶デバイス１３において、購買商品ファイル１３１及び取引ファイル１３２を保存する。購買商品ファイル１３１は、客毎に、購買商品リスト３２１及び会計バーコードを記憶する。会計バーコードは、後述する。取引ファイル１３２は、客毎に、購買商品リスト３２１、会計バーコード及び取引データを記憶する。取引データは、取引の内容及び会計結果等を表すデータを含む。取引データは、例えば支払金額、釣銭額、決済種別（現金、クレジットカード、ポイント、金券等）等である。

図７は、会計機５０の要部回路構成を示すブロック図である。会計機５０は、プロセッサ５１１、メインメモリ５１２、補助記憶デバイス５１３、時計５１４、釣銭機インターフェース５１５、通信インターフェース５１６、タッチパネル５１７、スキャナ５１８、リーダ５１９、プリンタ５２０及びシステム伝送路５２１を備える。システム伝送路５２１は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路５２１は、プロセッサ５１１と、メインメモリ５１２、補助記憶デバイス５１３、時計５１４、釣銭機インターフェース５１５、通信インターフェース５１６、タッチパネル５１７、スキャナ５１８、リーダ５１９及びプリンタ５２０とを相互に接続する。プロセッサ５１１、メインメモリ５１２及び補助記憶デバイス５１３がシステム伝送路５２１で接続されることにより、会計機５０のコンピュータが構成される。

プロセッサ５１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ５１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、会計機５０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ５１１は、例えばＣＰＵである。

メインメモリ５１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ５１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ５１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ５１２は、プロセッサ５１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ５１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ５１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。

補助記憶デバイス５１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス４１３となり得る。補助記憶デバイス５１３は、プロセッサ５１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ５１１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス５１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

メインメモリ５１２又は補助記憶デバイス５１３に記憶されるアプリケーションプログラムには、会計機５０で実行される情報処理に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムをメインメモリ５１２又は補助記憶デバイス５１３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、メインメモリ５１２又は補助記憶デバイス５１３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。

時計５１４は、会計機５０の時刻情報源として機能する。プロセッサ５１１は、時計５１４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。

釣銭機インターフェース５１５は、自動釣銭機との間でデータ通信を行う。釣銭機インターフェース５１５は、自動釣銭機から投入金額のデータ、貨幣収納枚数のデータ等を受信する。釣銭機インターフェース５１５は、釣銭データを自動釣銭機へと送信する。

通信インターフェース５１６は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース５１６は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。

タッチパネル５１７は、会計機５０の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル５１７は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ５１１に出力する。

スキャナ５１８は、バーコード、二次元コード等のコードシンボルを読み取る読取装置の一例である。スキャナ５１８は、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。

リーダ５１９は、記録媒体に記録されたデータを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ５１１に出力する。リーダ５１９は、記録媒体が磁気カードの場合は磁気カードリーダであり、接触式ＩＣカードの場合にはＩＣカードリーダである。非接触式ＩＣカード又はスマートフォン等のようにＲＦＩＤを使用した記録媒体の場合には、ＲＦＩＤリーダがリーダ５１９として使用される。

プリンタ５２０は、レシート用紙に対して各種の文字列又は画像等を印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ５２０としては、例えばサーマルプリンタ又はドットインパクトプリンタ等を利用できる。プリンタ５２０は、会計機５０の印刷デバイスとして機能する。

図８乃至図１０は、情報端末６０のプロセッサ６１１が、制御プログラムに従って実行する主要な処理の要部手順を示す流れ図である。制御プログラムは、メインメモリ６１２又は補助記憶デバイス６１３に記憶されている。図１１乃至図１４は、モバイルコントローラ３０のプロセッサ３１が、制御プログラムに従って実行する主要な処理の要部手順を示す流れ図である。制御プログラムは、メインメモリ３２又は補助記憶デバイス３３に記憶されている。図１５は、会計機５０のプロセッサ５１１が制御プログラムに従って実行する主要な処理の要部手順を示す流れ図である。制御プログラムは、メインメモリ５１２又は補助記憶デバイス５１３に記憶されている。

以下、これらの流れ図を用いて、会員である客がカートＣに設けられた情報端末６０を使用して購買商品の登録を行い、会計機５０で会計を完了するまでのカートＰＯＳシステム１の主要な動作について説明する。なお、以下に説明する動作は一例である。同様な結果が得られるのであれば、その手順は特に限定されるものではない。

はじめに、カートＣを使用して買物を行う客は、タッチパネル６１６にタッチする。タッチパネル６１６がタッチされると、アイドル状態であったプロセッサ６１１が起動する。プロセッサ６１１は、図８の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。

プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１としてタッチパネル６１６にログイン画面を表示させる。ログイン画面は、会員に対してログイン操作を指示するための画面である。会員である客は、自身の会員コードが記録された会員カードを所持している。ログイン画面を確認した客は、その会員カードのデータをリーダ６１８に読み取らせる。リーダ６１８で会員カードのデータが読み取られると、その会員カードのデータがプロセッサ６１１へと与えられる。

ログイン画面を表示させたプロセッサ６１１は、ＡＣＴ２としてログインを待ち受けている。プロセッサ６１１は、リーダ６１８からデータを受け取り、そのデータが会員ＩＤを含む会員カードのデータであることを確認すると、ログインが行われたと判定する。すなわちプロセッサ６１１は、ＡＣＴ２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３へと進む。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ３としてログインコマンドをモバイルコントローラ３０宛に出力するように無線ユニット６１５を制御する。この制御により、無線ユニット６１５は、ログインコマンドを無線送信する。ログインコマンドは、アクセスポイント７０で受信され、ネットワーク２を経由してモバイルコントローラ３０へと送られる。ログインコマンドには、リーダ６１８で読み取られた会員カードの会員ＩＤが含まれる。

モバイルコントローラ３０のプロセッサ３１は、通信インターフェース３５を介して情報端末６０からコマンドを受信すると、そのコマンドの種類を確認する。そして受信コマンドがログインコマンドであった場合、プロセッサ３１は、図１１の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ３１としてログインコマンドから会員ＩＤを検出する。プロセッサ３１は、ＡＣＴ３２としてその会員ＩＤで識別される会員の認証を行う。具体的にはプロセッサ３１は、その会員ＩＤを含む会員レコードが会員データベース２１に存在するか否かを会員サーバ２０に問い合わせる。その結果、会員サーバ２０から該当する会員レコードが会員データベース２１に存在するとの応答を受けた場合には、プロセッサ３１は、会員認証が有効であると認定する。これに対し、会員サーバ２０から該当する会員レコードが会員データベース２１に存在しないとの応答を受けた場合には、プロセッサ３１は、会員認証が無効であると認定する。

会員認証を行ったプロセッサ３１は、ＡＣＴ３３としてその認証結果を確認する。ここで、認証結果が無効であった場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ３３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３４へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ３４として情報端末６０宛に否認応答コマンドを出力するように通信インターフェース３５を制御する。この制御により、通信インターフェース３５は否認応答コマンドを送信する。否認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント７０から無線送信され、ログインコマンド送信元の情報端末６０で受信される。

認証結果が有効であった場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ３３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３５へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ３５として購買商品リスト３２１をメインメモリ３２に作成する。そしてプロセッサ３１は、ログインコマンドに含まれていた会員ＩＤと、時計３４によって計時された現在の日時とを購買商品リスト３２１に書き込む。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ３６として情報端末６０宛に承認応答コマンドを出力するように通信インターフェース３５を制御する。この制御により、通信インターフェース３５は、承認応答コマンドを送信する。承認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント７０から無線送信され、ログインコマンド送信元の情報端末６０で受信される。

このように、ログインコマンドを受信したモバイルコントローラ３０は、そのログインコマンド送信元の情報端末６０に対し、否認応答コマンド又は承認応答コマンドを送信する。プロセッサ３１は、いずれかの応答コマンドを送信し終えると、このコマンド受信処理を終了する。

図８の説明に戻る。
ＡＣＴ３においてログインコマンドの出力を制御した情報端末６０のプロセッサ６１１は、ＡＣＴ４としてモバイルコントローラ３０からの応答コマンドを待ち受ける。モバイルコントローラ３０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ４においてＮＯと判定し、ログインをエラーとする。

ログインがエラーとなった場合、情報端末６０のオペレータである客は、タッチパネル６１６からエラーの解除操作を行う。プロセッサ６１１は、解除操作が行われると、ＡＣＴ１から処理を再開する。したがって客は、再びログインを行うこととなる。

モバイルコントローラ３０から承認応答コマンドを受信した場合には、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ５としてその承認応答コマンドに含まれている会員ＩＤをメインメモリ６１２にて記憶する。

プロセッサ６１１は、ＡＣＴ６としてタッチパネル６１６に商品登録画面を表示させる。図示しないが、商品登録画面は、客が購買する商品の商品名、価格等の購買商品データと合計金額とを表示するための画面である。

商品登録画面を確認した客は、売場を回り、購買しようとする商品、いわゆる購買商品をカートＣに収容する。例えば客は、買物カゴに購買商品を入れる。客は、購買商品を買物カゴに入れる前に、スキャナ６１７を操作してその商品に付されているコードシンボルを読み取る。スキャナ６１７でコードシンボルが読み取られると、そのコードシンボルで表わされた商品コードが情報端末６０に入力される。すなわち商品コードで識別される商品が登録される。

なお、生鮮食品などの一部の商品にはコードシンボルが付されていないことがある。購買商品にコードシンボルが付されていない場合、客は、タッチパネル６１６に表示される商品ボタンから購買商品に対応した商品ボタンにタッチする。商品ボタンがタッチされたことで、その商品ボタンに対応した商品の商品コードが情報端末６０に入力される。すなわち商品コードで識別される商品が登録される。

プロセッサ６１１は、ＡＣＴ７としてタイマ６１４をスタートさせる。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ８として情報端末６０への操作入力が行われないまま、タイマ６１４のカウント値が所定時間を経過したか否かを確認する。情報端末６０への操作入力は、商品登録過程で、例えばタッチパネル６１６がタッチされること、スキャナ６１７でコードシンボルが読み取られること等である。所定時間は、例えば１０分、１５分等である。所定時間は、任意に設定することができる。プロセッサ６１１が情報端末６０への操作入力が行われないまま、所定時間が経過した場合、客がカートＣを放置したままその場を離れたことが想定される。所定時間が経過した場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ８においてＹＥＳと判定し、図１２のＡＣＴ２５へと進む。ＡＣＴ２５の処理は、後述する。

所定時間が経過していない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ８においてＮＯと判定し、ＡＣＴ９へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ９として商品登録が行われたか否かを確認する。

商品登録が行われた場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１０へと進む。ここで、商品登録が行われたことは、情報端末６０への操作入力が行われたことを意味する。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１０としてタイマ６１４をリセットする。

プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１１として商品登録コマンドをモバイルコントローラ３０宛に出力するように無線ユニット６１５を制御する。この制御により、無線ユニット６１５は、商品登録コマンドを無線送信する。商品登録コマンドは、アクセスポイント７０で受信され、ネットワーク２を介してモバイルコントローラ３０へと送られる。商品登録コマンドには、メインメモリ６１２にて記憶した会員ＩＤと、購買商品の商品コードとが含まれる。

商品登録コマンドを受信したモバイルコントローラ３０のプロセッサ３１は、図１２の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
プロセッサ３１は、ＡＣＴ４１として商品登録コマンドから会員ＩＤを検出する。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４２としてその会員ＩＤが記述された購買商品リスト３２１を処理対象として抽出する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ４３として商品登録コマンドに含まれる商品コードを基に購買商品データを作成し、その購買商品データを購買商品リスト３２１に書き込む。またプロセッサ３１は、ＡＣＴ４４として購買商品リスト３２１の合計金額を、新たに書き込まれた購買登録データの購買金額を加算した金額に更新する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ４５として情報端末６０宛に登録済コマンドを出力するように通信インターフェース３５を制御する。この制御により、通信インターフェース３５は、登録済コマンドを送信する。登録済コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント７０から無線送信され、商品登録コマンド送信元の情報端末６０で受信される。登録済コマンドには、購買商品リスト３２１が含まれる。以上で、プロセッサ３１は、商品登録コマンド受信処理を終了する。

図８の説明に戻る。
ＡＣＴ１１において商品登録コマンドの出力を制御した情報端末６０のプロセッサ６１１は、ＡＣＴ１２として登録済コマンドを待ち受ける。そしてモバイルコントローラ３０から登録済コマンドを受信すると、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１３へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１３としてタッチパネル６１６に表示されている商品登録画面を更新する。すなわちプロセッサ６１１は、登録済コマンドに含まれる購買商品リスト３２１を基に、購買登録された商品の商品名及び購買金額が追加され、合計金額に購買金額が加算されるように、商品登録画面を更新する。その後、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ７へと戻る。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ７乃至ＡＣＴ１３の処理を前述した場合と同様に実行する。したがってモバイルコントローラ３０においても、プロセッサ３１は、図１２に示す商品登録コマンドの受信処理を再度実行する。

商品登録が行われていない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１４として会計が指示されたか否かを確認する。

商品登録画面の一部には、会計ボタンの画像が表示されている。買物を終えた客は、会計ボタンにタッチする。プロセッサ６１１は、会計ボタンがタッチされた場合に、会計が指示されたと認識する。会計が指示されていない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１４においてＮＯと判定し、ＡＣＴ８へと戻る。ここにプロセッサ６１１は、ＡＣＴ９及びＡＣＴ１４において、商品登録が行われるか、会計が指示されるのを待ち受ける。

会計のタッチボタンがタッチされたことを検知すると、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１５へと進む。ここで、会計のタッチボタンがタッチされたことは、情報端末６０への操作入力が行われたことを意味する。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１５としてタイマ６１４をリセットする。

プロセッサ６１１は、図１１のＡＣＴ１６として会計コマンドをモバイルコントローラ３０宛に出力するように無線ユニット６１５を制御する。この制御により、無線ユニット６１５は、会計コマンドを無線送信する。会計コマンドは、アクセスポイント７０で受信され、ネットワーク２を介してモバイルコントローラ３０へと送られる。会計コマンドには、メインメモリ６１２にて記憶した会員ＩＤが含まれる。

会計コマンドを受信したモバイルコントローラ３０のプロセッサ３１は、図１３の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ５１として会計コマンドから会員ＩＤを検出する。プロセッサ３１は、ＡＣＴ５２としてその検出した会員ＩＤが記述された購買商品リスト３２１を処理対象として抽出する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ５３として会計バーコードのデータを生成する。会計バーコードは、会計機５０で会計を行う客を識別するためのものである。会計バーコードは、会計機５０で会計を行う客毎に生成される。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ５４として店舗サーバ１０宛に、ＡＣＴ５２の処理で抽出した購買商品リスト３２１及びＡＣＴ５３の処理で生成した会計バーコードを送信する。この送信により、店舗サーバ１０は、購買商品リスト３２１及び会計バーコードが記憶された購買商品ファイル１３１を保存する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ５５として会計コマンド送信元の情報端末６０に表示コマンドを出力するように通信インターフェース３５を制御する。この制御により、通信インターフェース３５は、表示コマンドを送信する。表示コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント７０から無線送信され、会計コマンド送信元の情報端末６０で受信される。表示コマンドには、会計バーコードが含まれる。

図９の説明に戻る。
ＡＣＴ１６において、会計コマンドの出力を制御した情報端末６０のプロセッサ６１１は、ＡＣＴ１７として表示コマンドを待ち受ける。この待ち受け状態において、表示コマンドを受信すると、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１８へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ１８として会計案内画面１００（図１６を参照）をタッチパネル６１６に表示させる。

図１６は、会計案内画面１００の一例を示す模式図である。図１６に示すように会計案内画面１００には、会計バーコードと、その会計バーコードを会計機５０でスキャンすることを促すメッセージと、終了ボタン１０１の画像とが表示される。客は会計バーコードを会計機５０でスキャンした後、終了ボタン１０１をタッチする。図示しないが、終了ボタン１０１がタッチされると、情報端末６０の利用を終了することを通知するメッセージ画面が表示される。メッセージ画面に表示されたメッセージは、例えば「ご利用ありがとうございました。」である。このメッセージ画面が表示されてから例えば５分等の所定時間が経過すると、情報端末６０はリセットされる。本実施形態では、情報端末６０がリセットされるとは、次に使用する会員がその情報端末６０でログイン操作を行うことができる状態になることである。なお、図１６に表示されているテキストデータの内容は一例である。

図９の説明に戻る。
会計案内画面１００を表示させたプロセッサ６１１は、ＡＣＴ１９としてタイマ６１４をスタートさせる。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２０として情報端末６０への操作入力が行われないまま、タイマ６１４のカウント値が所定時間を経過したか否かを確認する。所定時間が経過した場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２０においてＹＥＳと判定し、図１０のＡＣＴ２５へと進む。ＡＣＴ２５の処理は、後述する。

所定時間が経過していない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２１へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２１として会計バーコードがスキャンされたか否かを確認する。会計バーコードがスキャンされない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２１においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２０へと戻る。
会計案内画面１００を確認した客は、会計機５０の設置場所に行き、その会計機５０に備えられたスキャナ５１８で会計バーコードを読み取らせる。

会計バーコードがスキャンされた場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２２へと進む。ここで、会計バーコードがスキャンされたことは、情報端末６０への操作入力が行われたことを意味する。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２２としてタイマ６１４を再スタートさせる。なお、本実施形態では、再スタートは、タイマ６１４のカウント値を“０”からスタートさせることである。

プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２３として会計案内画面１００の終了ボタン１０１がタッチされたか否かを確認する。終了ボタン１０１がタッチされない場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２０へと戻る。

終了ボタン１０１がタッチされた場合、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２４へと進む。ここで、終了ボタン１０１がタッチされたことは、情報端末６０への操作入力が行われたことを意味する。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２４としてタイマ６１４を停止させる。

会計機５０のプロセッサ５１１は、図１５のＡＣＴ８１として、会計バーコードが読み取られるのを待ち受けている。会計バーコードを読み取られた場合、プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８２へと進む。

プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８２として読み取った会計バーコードで店舗サーバ１０に購買商品ファイル１３１を問い合わせる。この問い合わせにより、店舗サーバ１０は、問い合わせのあった会計バーコードが記憶された購買商品ファイル１３１を抽出し、会計機５０へ購買商品ファイル１３１を送信する。しかしてプロセッサ５１１は、ＡＣＴ８３として購買商品ファイル１３１を受信するのを待ち受ける。購買商品ファイル１３１を受信した場合、プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８４へと進む。

プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８４として受信した購買商品ファイル１３１の購買商品リスト３２１のデータを基に会計処理を実行する。この会計処理は既存の処理で周知なので、具体的な説明は省略する。

プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８５として会計処理を基に取引データを作成する。プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８６として、ＡＣＴ８１の処理で読み取った会計バーコードと、ＡＣＴ８３の処理で受信した購買商品ファイル１３１の購買商品リスト３２１と、ＡＣＴ８５の処理で作成した取引データとが記憶された取引ファイル１３２を作成する。プロセッサ５１１は、ＡＣＴ８７として店舗サーバ１０宛に取引ファイルを送信する。この送信により、店舗サーバ１０は、取引ファイル１３２を保存する。以上で、プロセッサ５１１は、図１５の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。

前述したように、図８のＡＣＴ８及び図９のＡＣＴ２０において、所定時間が経過した場合、プロセッサ６１１は、図１０のＡＣＴ２５へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２５として確認コマンドをモバイルコントローラ３０宛に出力するように無線ユニット６１５を制御する。この制御により、無線ユニット６１５は、確認コマンドを無線送信する。確認コマンドは、アクセスポイント７０で受信され、ネットワーク２を介してモバイルコントローラ３０へと送られる。確認コマンドには、メインメモリ６１２にて記憶した会員ＩＤが含まれる。

確認コマンドを受信したモバイルコントローラ３０のプロセッサ３１は、図１４の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ６１として確認コマンドから会員ＩＤを検出する。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６２としてその検出した会員ＩＤが記述された購買商品リスト３２１が存在するか否かを確認する。本実施形態では、図１３のＡＣＴ５４の処理で店舗サーバ１０宛に購買商品リスト３２１を送信した場合、モバイルコントローラ３０には購買商品リスト３２１は存在しないことになる。店舗サーバ１０宛に購買商品リスト３２１を送信する前、すなわち会計ボタンがタッチされる前であれば、モバイルコントローラ３０に購買商品リスト３２１が存在する。したがってモバイルコントローラ３０に購買商品リスト３２１が存在する場合は、客は売場で商品登録中であることを意味する。購買商品リスト３２１が存在する場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７２へと進む。ＡＣＴ７２の処理は、後述する。

購買商品リスト３２１が存在しない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６３へと進む。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ６３としてＡＣＴ６１の処理で検出した会員ＩＤで店舗サーバ１０宛にファイルが存在するか否かを問い合わせる。この問い合わせにより、店舗サーバ１０は、問い合わせのあった会員ＩＤが記述された、購買商品ファイル１３１及び取引ファイル１３２の存在の有無をモバイルコントローラ３０へと応答する。なお、図１３のＡＣＴ５４の処理で店舗サーバ１０宛に購買商品リスト３２１と会計バーコードとを送信した場合、店舗サーバ１０は購買商品ファイル１３１を保存する。すなわち購買商品ファイル１３１が店舗サーバ１０に存在することになる。また図１５のＡＣＴ８５の処理で店舗サーバ１０宛に取引ファイル１３２を送信した場合、店舗サーバ１０は取引ファイル１３２を保存する。すなわち取引ファイル１３２が店舗サーバ１０に存在することになる。しかしてプロセッサ３１は、ＡＣＴ６４としてファイルが存在するか否かの応答を待ち受ける。

店舗サーバ１０からファイルが存在するとの応答があった場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６５へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６５として店舗サーバ１０に存在するファイルが購買商品ファイル１３１であるか否かを確認する。

購買商品ファイル１３１である場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６６へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６６として店舗サーバ１０に存在するファイルには取引ファイル１３２もあるか否かを確認する。

取引ファイル１３２もある場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６７へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６７として状態テーブル３３１を基にステータスが「エラー」であることをメインメモリ３２にて記憶する。その後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ７２へと進む。

取引ファイル１３２はない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６８へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６８として状態テーブル３３１を基にステータスが「会計前」であることをメインメモリ３２にて記憶する。その後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ７２へと進む。

店舗サーバ１０に存在するファイルが購買商品ファイル１３１でない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６９へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６９として店舗サーバ１０に存在するファイルが取引ファイル１３２であるか否かを確認する。

取引ファイル１３２である場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７０へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ７０として状態テーブル３３１を基にステータスが「会計完了」であることをメインメモリ３２にて記憶する。その後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ７４へと進む。ＡＣＴ７４の処理は、後述する。

取引ファイル１３２もない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ７１へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ７１として状態テーブル３３１を基にステータスが「会計中」であることをメインメモリ３２にて記憶する。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ７２としてメインメモリ３２にて記憶したステータスを基に監視画面２００（図１７を参照）を作成する。

図１７は、監視画面２００の一例を示す模式図である。この例は、会計機５０の台数が３台、使用している情報端末６０が８台の場合である。図１７に示すように監視画面２００は、会計機５０毎に会計機状態表示部２０１と、情報端末６０毎に端末状態表示部２０２とを有する。会計機状態表示部２０１及び端末状態表示部２０２は、タッチボタンとなっている。会計機状態表示部２０１には、会計機番号が表示される。図示しないが、会計機状態表示部２０１をタッチすると、会計機状態が表示される。例えば会計機５０が会計処理前の「アイドル中」であるのか、会計処理が行われている「会計中」であるのかの状態が表示される。また会計処理が行われている会計機５０を使用している客の購買商品の情報を確認することができる。端末状態表示部２０２には、情報端末番号が表示される。図示しないが、端末状態表示部２０２をタッチすると、端末状態が表示される。例えば情報端末６０が「エラー」、「会計前」、「会計中」又は「会計完了」であるのかの状態が表示される。また当該状態の情報端末６０を使用している客の購買商品の情報を確認することができる。さらに端末状態表示部２０２は、領域２０３を有する。領域２０３は、情報端末６０の状態を色等で識別可能とする領域である。領域２０３は、プロセッサ６１１が情報端末６０への操作入力が行われないまま、所定時間が経過した場合であって、購買商品の会計処理が完了していない会計未完了状態、すなわちステータスが「エラー」、「会計前」又は「会計中」である場合には、領域２０３の背景色を異ならせる。なお、図１７に表示されているテキストデータの内容、表示部の形状、サイズ、配列及び個数は一例である。

図１６に戻る。
プロセッサ３１は、ＡＣＴ７３として監視端末４０宛に監視画面２００のデータを送信する。この送信により、監視端末４０は、タッチパネルに監視画面２００を表示させる。したがって、監視端末４０のタッチパネルに表示された監視画面２００の領域２０３を確認した店員は、売場、会計場等で放置されているカートＣを探す。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ７４として情報端末６０に表示するためのメッセージ画面をメインメモリ３２にて記憶したステータスを基に作成する。メッセージは、例えばステータスが「エラー」、「会計前」又は「会計中」である場合は購買商品の会計処理が完了していない会計未完了状態であるため、「只今店員が参ります、しばらくお待ちください。」である。「会計完了」である場合は「ご利用ありがとうございました。」である。また「会計完了」である場合は、上述した会計案内画面１００の終了ボタン１０１がタッチされた場合と同様に、メッセージが表示されてから例えば５分等の所定時間が経過すると、情報端末６０はリセットされる。なお、メッセージは、上述したものに限定されない。

プロセッサ３１は、ＡＣＴ７５として情報端末６０宛に画面コマンドを出力するように通信インターフェース３５を制御する。この制御により、通信インターフェース３５は、画面コマンドを送信する。画面コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント７０から無線送信され、画面コマンド送信元の情報端末６０で受信される。画面コマンドには、メッセージ画面のデータが含まれる。以上で、プロセッサ３１は、確認コマンド受信処理を終了する。

図１０の説明に戻る。
ＡＣＴ２５において確認コマンドの出力を制御した情報端末６０のプロセッサ６１１は、ＡＣＴ２６として画面コマンドを待ち受ける。そしてモバイルコントローラ３０から画面コマンドを受信すると、プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２７へと進む。プロセッサ６１１は、ＡＣＴ２７としてタッチパネル６１６にメッセージ画面を表示させる。以上で、プロセッサ６１１は、図８乃至図１０の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。

以上の説明から明らかなように、情報処理装置の一例であるモバイルコントローラ３０は、プロセッサ３１が図１４のＡＣＴ６１の処理を実行することにより、取得手段を構成する。すなわちモバイルコントローラ３０は、ユーザすなわち客が操作して購買商品の登録を行う情報端末６０を識別する識別情報を取得する。

モバイルコントローラ３０は、プロセッサ３１が図１４のＡＣＴ６２乃至ＡＣＴ７１の処理を実行することによって、確認手段を構成する。すなわちモバイルコントローラ３０は、情報端末６０で所定時間内に操作入力が行われない場合、識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認する。

モバイルコントローラ３０は、プロセッサ３１が図１４のＡＣＴ７２乃至ＡＣＴ７５の処理を実行することによって、実行手段を構成する。すなわちモバイルコントローラ３０は、購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する。

このように本実施形態によれば、情報端末６０への操作入力が行われないまま、所定時間が経過した場合、カートＣのユーザである客の会計状態に応じた処理が実行される。具体的には、会計状態が「会計完了」である場合、情報端末６０にメッセージ画面が表示された後、情報端末６０はリセットされる。会計状態が「会計前」、「会計中」又は「エラー」であるすなわち会計未完了である場合、情報端末６０にメッセージ画面が表示されるとともに、監視端末４０に通知される。したがって、店員は、所定時間が経過して放置されているカートＣを探し、会計が完了している場合には、次に使用する会員に対してそのカートＣに設けられた情報端末６０でログイン操作を行うことができる状態にする必要がない。会計が未完了である場合には、監視画面２００の領域２０３を確認することで、不正会計により放置されているカートＣの存在を容易に知ることができる。したがって、店員の手間及び負担が軽減される。

以上、情報処理装置、その制御プログラム及び情報処理方法の実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。

前記実施形態では、情報端末６０に対するログインを、会員カードを使用して行う場合を例示した。ログインの方法は特に限定されるものではない、例えば客が所持するスマートフォンのディスプレイに会員コードを示すコードシンボルを表示させ、このコードシンボルをスキャナ６１７で読み取らせることでログインを行うようにしてもよい。この場合、情報端末６０からリーダ６１８を省略することができる。

前記実施形態では、情報端末６０をカートＣに取り付けた場合を例示した。情報端末６０は、必ずしもカートＣに取り付けられていなくてもよい。例えば客が所有するスマートフォン、タブレット端末等を情報端末６０としてもよい。

前記実施形態では、購買商品リスト３２１に会員ＩＤが記憶される場合を例示した。例えば情報端末６０の識別コードである端末ＩＤが記憶されてもよいし、会員ＩＤ及び端末ＩＤの両方が記憶されてもよい。

前記実施形態では、画面コマンドを受信した情報端末６０のプロセッサ６１１は、タッチパネル６１６にメッセージ画面を表示させることを説明した。例えば出力は、表示に限定されるものではなく、音声等によって出力してもよい。情報端末６０にランプを備えて、点灯又は点滅させてもよい。

前記実施形態のカートＰＯＳシステム１は、図１に示すものに限定されるものではない。例えば店舗サーバ１０と会員サーバ２０とモバイルコントローラ３０とを、１つ若しくは２つのサーバで構成してもよい。また、例えば会員サーバ２０については、ネットワーク２に直接接続されるのではなく、クラウドコンピューティングとしてインターネット上に設けられていてもよい。

前記実施形態では、制御プログラムを情報端末６０のメインメモリ６１２または補助記憶デバイス６１３に予め記憶されているものとして説明した。この点に関しては、情報端末６０が備える書き込み可能な記憶デバイスに、この情報端末６０とは個別に譲渡された監視プログラムを、ユーザ操作に応じて書き込むようにしてもよい。制御プログラムの譲渡は、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…カートＰＯＳシステム、２…ネットワーク、１０…店舗サーバ、１１、３１、５１１、６１１…プロセッサ、１２、３２、５１２、６１２…メインメモリ、１３、３３、５１３、６１３…補助記憶デバイス、１４、３５、５１６…通信インターフェース、２０…会員サーバ、２１…会員データベース、３０…モバイルコントローラ、３４、５１４…時計、３６、５２１、６２０…システム伝送路、４０…監視端末、５０…会計機、６０…情報端末、１３１…購買商品ファイル、１３２…取引ファイル、３２１…購買商品リスト、３３１…状態テーブル、５１５…釣銭機インターフェース、５１７、６１６…タッチパネル、５１８、６１７…スキャナ、５１９、６１８…リーダ、５２０…プリンタ、６１４…タイマ、６１５…無線ユニット、６１９…カメラ、Ｃ…カート（ショッピングカート）、ＴＭ…タブレット端末。

Claims (6)

1. ユーザが操作して購買商品の登録を行う情報端末を識別する識別情報を取得する取得手段と、
   前記情報端末で所定時間内に操作入力が行われない場合、前記識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認する確認手段と、
   前記購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する実行手段と、
   を具備する情報処理装置。
2. 前記実行手段は、前記情報端末に前記購買商品の会計に関する状態に応じた通知を出力する、
   請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記実行手段は、前記購買商品の会計に関する状態が会計完了である場合、前記情報端末をリセットする、
   請求項２記載の情報処理装置。
4. 前記実行手段は、前記購買商品の会計に関する状態が会計未完了である場合、監視用端末にその旨を通知する、
   請求項１記載の情報処理装置。
5. ユーザが操作して購買商品の登録を行う情報端末を識別する識別情報を取得し、
   前記情報端末で所定時間内に操作入力が行われない場合、前記識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認し、
   前記購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する、
   情報処理方法。
6. 情報処理装置のコンピュータを、
   ユーザが操作して購買商品の登録を行う情報端末を識別する識別情報を取得する取得手段、
   前記情報端末で所定時間内に操作入力が行われない場合、前記識別情報と関連付けて登録された購買商品の会計に関する状態を確認する確認手段、及び、
   前記購買商品の会計に関する状態に応じた処理を実行する実行手段、
   として機能させるための制御プログラム。
   

Images