JP2022066759A - 情報処理装置、情報処理システムおよび受信装置 - Google Patents

Abstract

【課題】スマート家電の消耗品の購入を促すタイミングを最適化する情報処理装置、情報処理システム及び受信装置を提供する。【解決手段】家電管理サーバと、レコメンドサーバと、家の中の各機器（テレビジョン装置、家電機器、無線ＬＡＮルータ）と、キャッシュレス決済サーバと、ＥＣサーバとが、通信可能に接続され、家電機器と情報の送受信を行うことにより、当該家電機器を管理する情報処理システムにおいて、情報処理装置（レコメンドサーバ）は、家電機器が発する消耗品不足に関する情報を取得する不足情報取得部３１１と、不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の購入履歴情報を、外部サーバから取得する履歴取得部３１２と、履歴取得部が取得した購入履歴情報に基づいて、該当の消耗品の買い置きが存在しないと判断される場合に、外部表示部を介して、該当の消耗品の購入を促す情報を報知する情報提供部３１３と、を備える。【選択図】図３

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理システムおよび受信装置に関する。

近年、無線ＬＡＮ（Local Area Network）機能を備えた家庭用電気機械器具（家電機器）、いわゆるスマート家電の普及が進んでいる（特許文献１，２等）。例えば、スマート家電である洗濯機には、自動投入用の洗剤を保持するタンクに備え付けられたセンサの出力から洗剤の残量が少ないと判断するとユーザインタフェースを介して洗剤の購入を促すという機能を有するものがある。

しかしながら、タンク内の洗剤残量が少なかったとしても、例えば買い置きがある場合などには、購入する必要がなく、購入を促すタイミングとして不適当である。不適当なタイミングで購入を促してしまうと、ユーザに満足感を与えることができず、また、不要な買い物をさせてしまう恐れがあり、好ましくない。

特開２００２－３１５０７９号公報 特開２００３－２２８６５２号公報

本発明が解決しようとする課題は、スマート家電の消耗品の購入を促すタイミングを、最適化することである。

実施形態の情報処理装置は、不足情報取得部と、履歴取得部と、情報提供部と、を備える。不足情報取得部は、家電機器が発する消耗品不足に関する情報を取得する。履歴取得部は、前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の購入履歴情報を、外部サーバから取得する。情報提供部は、前記履歴取得部が取得した購入履歴情報に基づいて、該当の消耗品の買い置きが存在しないと判断される場合に、外部表示部を介して、該当の消耗品の購入を促す情報を報知する。

図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概念図である。 図２は、第１の実施形態に係るテレビジョン装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、第１の実施形態に係るレコメンドサーバの構成の一例および機能の一例を示すブロック図である。 図４は、第１の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。 図５は、第１の実施形態に係るレコメンド通知を表示中のテレビジョン装置を示す図である。 図６は、第２の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。 図７は、第３の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。 図８は、第４の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。 図９は、第５の実施形態に係る第５の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システム１の構成の一例を示す概念図である。情報処理システム１は、家電管理サーバ２００と、レコメンドサーバ３００と、家Ｈ内の各機器（後述のテレビジョン装置１０、家電機器２０、無線ＬＡＮルータ３０）とを含み、それらが通信可能に接続されることにより構成される。また、情報処理システム１は、外部サーバであるキャッシュレス決済サーバ４００やＥＣサーバ５００と、通信可能に接続されている。このような情報処理システム１は、家電機器２０と情報の送受信を行うことにより、当該家電機器２０を管理する。

レコメンドサーバ３００は、本実施形態における情報処理装置の一例である。なお、家電管理サーバ２００、レコメンドサーバ３００、キャッシュレス決済サーバ４００およびＥＣサーバ５００は、図１では便宜上単一の装置として示されているが、実施にあたってはそのような構成に限らず、各々の機能が複数台の装置によって実現されていても構わない。

本実施形態においては、一般家庭の家Ｈにおいてテレビジョン装置（受信装置）１０が使用される場合を例として説明する。なお、家Ｈは、一戸建てに限定されるものではなく、集合住宅の中の１つの住居であっても良い。

家Ｈには、例えば、テレビジョン装置１０と、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコンディショナー（エアコン）２０ｃと、無線ＬＡＮ（Local Area Network）ルータ３０とが設置されている。

テレビジョン装置１０と、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコンディショナー２０ｃとは、無線通信機能を備えるスマート家電である。以下、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコンディショナー２０ｃとを総称する場合は、単に家電機器２０という。

無線ＬＡＮルータ３０は、テレビジョン装置１０および家電機器２０と無線接続可能であり、テレビジョン装置１０および家電機器２０とネットワークＮとの通信接続を中継する。無線ＬＡＮルータ３０は、本実施形態における通信中継機器の一例である。なお、無線ＬＡＮの規格は特に限定されるものではないが、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）の規格に準拠するものとする。

なお、無線ＬＡＮルータ３０は、有線ＬＡＮルータとしての機能も有しても良い。また、無線ＬＡＮルータ３０は、モデムまたは光回線終端装置を兼ねても良いし、無線ＬＡＮルータ３０とは別個にモデムまたは光回線終端装置が設置されても良い。

ネットワークＮは、例えばインターネットである。家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線ＬＡＮによって接続することにより、無線ＬＡＮルータ３０を介してネットワークＮに接続する。家電機器２０は、ネットワークＮを介して、家電管理サーバ２００により管理・監視される。

また、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続されていない状態では、無線ＬＡＮのアクセスポイントとして機能する。より詳細には、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続されていない状態では、家電機器２０のＳＳＩＤ（Service Set Identifier）を含む信号を無線通信によって発信する。例えば、洗濯機２０ａは、洗濯機２０ａのＳＳＩＤ“ｙｙｙｚｚｚ＿ｂｂ＿ｘｘｘｘ”を発信する。ＳＳＩＤは、本実施形態における家電機器２０の識別情報の一例である。

また、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続された状態では、無線ＬＡＮのクライアントとして動作するため、周囲に対するＳＳＩＤの発信は行わない。

なお、家Ｈに設置される無線ＬＡＮルータ３０および家電機器２０の台数、および家電機器２０の種類は、図１に示す例に限定されるものではない。

テレビジョン装置１０は、例えば、放送波またはインターネットを介して配信された各種の映像コンテンツを表示する。

図２は、第１の実施形態に係るテレビジョン装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、テレビジョン装置１０は、例えば、アンテナ１０１と、入力端子１０２ａと、チューナ１０３と、デモジュレータ１０４と、デマルチプレクサ１０５と、入力端子１０２ｂおよび１０２ｃと、Ａ／Ｄ（アナログ／デジタル）変換器１０６と、セレクタ１０７と、信号処理部１０８と、スピーカ１０９と、表示パネル（外部表示部）１１０と、操作部１１１と、受光部１１２と、無線通信装置１１３と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１４と、メモリ１１５と、ストレージ１１６とを備える。

アンテナ１０１は、デジタル放送の放送信号を受信し、受信した放送信号を、入力端子１０２ａを介してチューナ１０３に供給する。チューナ１０３は、アンテナ１０１から供給された放送信号から所望のチャンネルの放送信号を選局し、選局した放送信号をデモジュレータ１０４に供給する。放送信号は、放送波ともいう。

デモジュレータ１０４は、チューナ１０３から供給された放送信号を復調し、復調した放送信号をデマルチプレクサ１０５に供給する。デマルチプレクサ１０５は、デモジュレータ１０４から供給された放送信号を分離して映像信号および音声信号を生成し、生成した映像信号および音声信号をセレクタ１０７に供給する。

セレクタ１０７は、デマルチプレクサ１０５、Ａ／Ｄ変換器１０６、および入力端子１０２ｃから供給される複数の信号から１つを選択し、選択した１つの信号を信号処理部１０８に供給するように構成されている。

信号処理部１０８は、セレクタ１０７から供給される映像信号に所定の信号処理を施し、処理後の映像信号を表示パネル１１０に供給するように構成されている。また、信号処理部１０８は、セレクタ１０７から供給される音声信号に所定の信号処理を施し、処理後の音声信号をスピーカ１０９に供給するように構成されている。

スピーカ１０９は、信号処理部１０８から供給される音声信号に基づいて音声、または各種の音を出力するように構成されている。また、スピーカ１０９は、ＣＰＵ１１４による制御に基づいて、出力する音声または各種の音の音量を変更する。

表示パネル１１０は、信号処理部１０８から供給される映像信号またはＣＰＵ１１４による制御に基づいて、静止画や動画などの映像を表示するように構成されている。表示パネル１１０は、表示部の一例である。

入力端子１０２ｂは、外部から入力されるアナログ信号（映像信号および音声信号）を受け付ける。また、入力端子１０２ｃは、外部から入力されるデジタル信号（映像信号および音声信号）を受け付ける。Ａ／Ｄ変換器１０６は、入力端子１０２ｂから供給されるアナログ信号にＡ／Ｄ変換を施すことにより生成したデジタル信号をセレクタ１０７に供給する。

操作部１１１は、ユーザ（操作者）の操作入力を受け付ける。また、受光部１１２は、リモートコントローラ１１９からの赤外線を受光する。

無線通信装置１１３は、無線ＬＡＮルータ３０と無線通信する。無線通信装置１１３は、例えば、無線ＬＡＮモジュールである。

また、無線通信装置１１３は、周囲の無線ＬＡＮのアクセスポイントから発せられたＳＳＩＤを含む信号を検出する。例えば、無線通信装置１１３は、テレビジョン装置１０の周囲の家電機器２０から発せられた信号を検出する。無線通信装置１１３は、検出した信号に含まれる家電機器２０のＳＳＩＤを、ＣＰＵ１１４に送出する。無線通信装置１１３は、本実施形態における検出部の一例である。

なお、テレビジョン装置１０は、有線接続用のネットワークインタフェースを有しても良い。また、無線ＬＡＮルータ３０が有線ＬＡＮルータとしての機能も有する場合、テレビジョン装置１０は、無線ＬＡＮルータ３０と有線接続しても良い。また、本実施形態においては、テレビジョン装置１０は、無線ＬＡＮルータ３０以外のルータ、モデム、または光回線終端装置と接続しても良い。

メモリ１１５は、ＣＰＵ１１４が実行する各種コンピュータプログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、またはＣＰＵ１１４に作業エリアを提供するＲＡＭ（Random Access Memory）等である。

また、ストレージ１１６は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、またはＳＳＤ（Solid State Drive）等である。ストレージ１１６は、例えば、セレクタ１０７により選択された信号を録画データとして記録する。また、メモリ１１５およびストレージ１１６は、ＣＰＵ１１４が処理の実行に使用する各種の情報を記憶する。

ＣＰＵ１１４は、メモリ１１５が記憶するプログラムを実行することにより、テレビジョン装置１０全体を制御する制御部として機能する。

テレビジョン装置１０の制御部は、表示制御部として機能する。表示制御部は、レコメンドサーバ３００から受信した情報を、表示中の映像コンテンツ（放送波またはインターネットを介して配信されたもの）に重ねて、表示部（表示パネル１１０）に表示させる。

ここで、本実施形態では、テレビジョン装置１０を、他のスマート家電が発する情報を表示する表示装置として利用するが、実施にあたっては、他のスマート家電のうち表示器を備えるものを、テレビジョン装置１０に代えて当該用途に適用してもよい。

なお、図２に示すテレビジョン装置１０のハードウェア構成は一例であり、これに限定されるものではない。

図１に戻り、家電管理サーバ２００、レコメンドサーバ３００、キャッシュレス決済サーバ４００およびＥＣサーバ５００は、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ（或いはＳＳＤ）等を備える一般的なコンピュータ構成の情報処理装置である。

ここで、洗濯機２０ａは、自動投入用の洗剤や柔軟剤を保持するタンクと、タンク内の残量を検知するセンサと、を備えている。洗濯機２０ａは、センサの出力に基づいて洗剤（或いは柔軟剤）の残量が少ないと判断される場合に、その旨を示す情報（消耗品不足に関する情報（機器情報））を生成し、出力する。洗濯機２０ａが出力した情報は、無線ＬＡＮルータ３０およびネットワークＮを介して、家電管理サーバ２００に送信される。

家電管理サーバ２００は、ネットワークＮおよび無線ＬＡＮルータ３０を介して各家電機器２０と通信可能に接続され、各家電機器２０を管理・監視する。また、家電管理サーバ２００は、家電機器２０が発した消耗品不足に関する情報を受信すると、当該情報をレコメンドサーバ３００に転送する。

キャッシュレス決済サーバ４００は、電子決済された取引情報（購入履歴）を、管理する。取引情報は、当該取引の主体であるユーザが購入した商品に関する情報であって、当該ユーザの識別情報に関連付けられて、キャッシュレス決済サーバ４００に記憶される。キャッシュレス決済サーバ４００は、レコメンドサーバ３００からの要求を受信すると、当該要求に対応する取引情報を、応答として送信する。

ＥＣサーバ５００は、ＥＣ（Electric Commerce、電子商取引）サイトを提供するとともに取引情報（購入履歴）を管理する。取引情報は、当該取引の主体であるユーザが購入した商品に関する情報であって、当該ユーザの識別情報に関連付けられて、ＥＣサーバ５００に記憶される。ＥＣサーバ５００は、レコメンドサーバ３００からの要求を受信すると、当該要求に対応する取引情報を、応答として送信する。

レコメンドサーバ３００は、家電機器２０が発した消耗品不足に関する情報を家電管理サーバ２００経由で取得し、ＥＣサーバ５００やキャッシュレス決済サーバ４００から購入履歴等を取得して、所定のルール（レコメンドルール）に基づくレコメンド通知を、テレビジョン装置１０によって行う。

図３は、第１の実施形態に係るレコメンドサーバ３００の構成の一例および機能の一例を示すブロック図である。レコメンドサーバ３００は、制御部３１０と、記憶部３２０と、通信Ｉ／Ｆ（Interface）３０１とを備える。

レコメンドサーバ３００のＣＰＵは、ＲＯＭやＨＤＤが記憶するプログラムを実行することにより、制御部３１０が備える各種機能部３１１～３１４を実現する。記憶部３２０は、ＨＤＤ（或いはＳＳＤ）等である。

通信Ｉ／Ｆ３０１は、ネットワークＮを介して、情報処理システム１が含む他の装置と、ネットワークＮを介して通信可能に接続する。

記憶部３２０は、アカウント情報３２１と、レコメンドルール３２２と、を記憶する。アカウント情報３２１は、顧客アカウントに関する情報であって、例えば顧客ＩＤやパスワードであって、顧客（ユーザ）の識別情報と関連付けて管理される。顧客ＩＤやパスワードは、ＥＣサイトに顧客としてログインするための情報である。ＥＣサイトに顧客としてログインすると、購入や購入履歴参照等を行うことができる。

レコメンドルール３２２は、例えば下記（１）～（３）が揃った場合にレコメンド通知を実行する旨を定めている。
（１）家電機器２０から消耗品不足に関する情報が出力された。
具体例としては、洗濯機２０ａであれば、自動投入用の洗剤のタンクに備え付けられたセンサの出力から、洗剤が残り少ないと判断された場合に、その旨を示す情報（消耗品不足に関する情報）が出力された。
（２）購入履歴等から、当該洗剤の買い置きは存在しない、と判断された。
例えば、洗濯機２０ａのセンサの出力の推移から推測される洗剤の減少速度を用いて、洗剤の補充を要する周期が推測でき、当該周期と購入履歴とを比較することで、買い置きの有無が推測できる。
（３）さらに、消耗品不足に関する情報が示す消耗品を定期購入している場合であれば、次の配達予定日までの日数が所定の日数（Ｎ日）以上である。

制御部３１０は、不足情報取得部３１１、履歴取得部３１２、情報提供部３１３、購入処理部３１４などを備える。

不足情報取得部３１１は、家電機器２０が発した消耗品不足に関する情報を、家電管理サーバ２００経由で取得する。なお、この取得は、不足情報取得部３１１が所定のタイミングで家電管理サーバ２００に要求して得た応答によるものであってもよいし、また、家電管理サーバ２００が任意あるいは所定のタイミングで送信してくることによるものであってもよい。

履歴取得部３１２は、不足情報取得部３１１が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の購入履歴情報を、外部サーバ（キャッシュレス決済サーバ４００やＥＣサーバ５００）に要求し、要求の応答として、購入履歴情報を取得する。また、履歴取得部３１２は、消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の定期購入が設定されている場合には、次の配達予定日を取得する。なお、履歴取得部３１２は、上記要求に際し、アカウント情報３２１を使用する。

情報提供部３１３は、レコメンドルール３２２に基づくレコメンド通知を行う。レコメンド通知は、不足した消耗品（或いは類似商品等）の購入（補充）を促す情報（通知情報）の報知である。情報提供部３１３は、消耗品不足の検知により生成される機器情報（消耗品不足に関する情報）と、消耗品の購入により生成される購入履歴情報とに基づき、消耗品の補充の要否を判断し、補充が必要と判断すると、通知情報を生成する。

購入処理部３１４は、レコメンド通知により所定の表示部（表示パネル１１０）に表示されたＧＵＩ（Graphic User interface）が購入意思を示す操作を受け付けた場合に、ＥＣサイトに該当の商品を発注する。

ここで、テレビジョン装置１０の制御部は、管理手段、表示情報生成手段、処理信号生成手段として機能する。管理手段は、レコメンド通知により報知する情報（通知情報）を管理する。表示情報生成手段は、通知情報に基づき、表示情報を生成する。処理信号生成手段は、表示情報に基づいて表示する操作子が受け付けた入力に基づき、処理信号を生成する。

このような構成の情報処理システム１は、以下のように動作する。図４は、情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

まず、レコメンドサーバ３００の制御部３１０は、不足情報取得部３１１として、残量検知センサの出力に基づいて洗濯機２０ａが発する消耗品不足に関する情報（例えば残量）を、家電管理サーバ２００経由で取得する（ステップＳ１）。ここで、家電管理サーバ２００からレコメンドサーバ３００には、消耗品不足に関する情報とともに、消耗品を特定する情報（ブランド、商品名、サイズ等）も提供される。

ステップＳ１で情報を取得したレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、履歴取得部３１２として、該当の消耗品の購入履歴を、キャッシュレス決済サーバ４００やＥＣサーバ５００に要求し（ステップＳ２）、要求の応答として、購入履歴を取得する（ステップＳ３）。ステップＳ３において、履歴取得部３１２は、消耗品不足に関する情報が示す消耗品の定期購入予定があれば、次の配達日を取得する。

ステップＳ３で情報を取得したレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、情報提供部３１３として、まずレコメンドルール３２２に基づき、レコメンド通知を実行する必要の有無を判断する（ステップＳ４）。

ステップＳ４において、レコメンド通知の必要がない（つまり購入履歴から当該洗剤の買い置きが存在する或いは次の配達予定日までＮ日未満である）と判断される場合、制御部３１０は、レコメンド通知を行わずに本処理を終了する。

また、ステップＳ４において、レコメンド通知の必要がある（つまり購入履歴から当該洗剤の買い置きが存在しない或いは次の配達予定日までＮ日以上である）と判断される場合、制御部３１０は、情報提供部３１３として、テレビジョン装置１０に対してレコメンド通知を行う（ステップＳ５）。

テレビジョン装置１０は、受信したレコメンド通知を受信すると、表示パネル１１０に表示中の画像に重ねて、レコメンド通知の内容を表示する。図５は、レコメンド通知を表示中のテレビジョン装置１０を示す図である。レコメンド通知は、例えば、アイコン１１０１と、吹出し１１０２と、ユーザによる操作を受け付ける操作子としてのボタン１１０３，１１０４と、を含む。アイコン１１０１は、当該通知の発信元を示す。吹出し１１０２は、通知内容を表示する。通知内容は、例えば、「洗剤がなくなりそうです。購入しますか？」である。ボタン１１０３は、購入意思を示す操作を受け付ける。ボタン１１０４は、購入せず当該通知を閉じる操作を受け付ける。

図４に戻り、ユーザによる操作（ステップＳ６）は、例えばリモートコントローラ１１９が受け付ける。なお、この操作受付は、本実施形態ではリモートコントローラ１１９により受け付けるようにしているが、実施にあたっては、マイク等を利用し、音声対話による操作受付として実現しても構わない。

ユーザがボタン１１０３を選択して購入意思を示すと、当該操作がテレビジョン装置１０からレコメンドサーバ３００に伝達される。購入意思を示す操作の伝達を受けたレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、購入処理部３１４として、ＥＣサーバ５００に対し、該当の商品の発注を行う（ステップＳ７）。

以上のように、本実施形態によれば、洗濯機２０ａにおいて洗剤の残量が少ないことが検知されると、従来はこの時点で行っていたレコメンド通知を、購入履歴から買い置きがない可能性が高いとされる場合に、行うことが可能となる。これにより、スマート家電の消耗品の購入を促すタイミングを、最適化することができる。従来は、買い置きの有無にかかわらずレコメンド通知していたために、必要でないタイミングで購入してしまう等、ユーザに不満足を感じさせてしまうおそれがあったが、本実施形態のようにすることで、不要なタイミングでのレコメンド通知がなくなり、利便性が向上する。

また、本実施形態によれば、定期購入している消耗品については、次の配達予定日までの期間を加味してレコメンド通知するので、定期便と重複しての購入を排除することができ、さらなるタイミングの最適化および利便性の向上を図ることができる。

なお、本実施形態では、レコメンド通知にて消耗品を購入するための操作を受け付け、購入の意思表示があれば購入手続きを行うようにしているが、実施にあたっては、消耗品の残量不足および購入の時期が来たことを知らせるまでにとどめ、購入操作の受け付け等を行わなくともよい。

また、本実施形態では、購入履歴のある消耗品のレコメンド通知を行い、当該レコメンド通知の表示に含めた操作子にて購入操作を受け付けるが、実施にあたっては、購入履歴のある消耗品と例えば機能的に似通った商品（類似品、改良品）をレコメンドしてもよい。このような処理は、購入履歴のある消耗品が品切れ或いは製造終了の場合に好適である。

また、本実施形態では、テレビジョン装置１０の表示パネル１１０を、レコメンド通知を行う表示部とする例について説明したが、実施にあたっては、表示部は、例えばスマートフォンやタブレット等の情報処理システム１と通信可能な装置が備える表示パネルであっても構わない。

（変形例）
上記実施形態は、洗濯機２０ａの消耗品（洗剤や柔軟剤）を例に説明したが、他の家電機器２０の消耗品についても同様に、不足時の購入レコメンドのタイミングの最適化を行うことができる。他の家電機器２０の消耗品としては、例えば、プリンタのトナーやインク、空気清浄器のフィルタ、掃除機の紙パック、ストーブの灯油などがある。

レコメンドサーバ３００は、プリンタのトナーやインクについては、例えば、プリンタが出力するトナーやインクの残量が少ない旨の通知を受信し、且つ購入履歴から買い置きが無いと推測される場合に、レコメンド通知を行う。

なお、残量が少ない旨の通知を出力しないプリンタの場合には、レコメンドサーバ３００が、容量から予測される印刷可能枚数と実際の印刷枚数とを比較することでトナーやインクの残量を推測する。そしてレコメンドサーバ３００は、トナーやインクの残量が所定の閾値を下回ったと推測され、且つ購入履歴から買い置きが無いと推測される場合に、レコメンド通知を行う。

また、レコメンドサーバ３００は、空気清浄器のフィルタについては、例えば、空気清浄器が出力する交換時期が来た旨の通知を受信し、且つ前回交換後の購入履歴がない場合に、フィルタの購入を促すレコメンド通知を行う。

なお、交換時期の通知を出力しない空気清浄器の場合には、レコメンドサーバ３００は、交換後の稼働期間から予測される次の交換時期までＮ日未満になり、且つ前回交換後の購入履歴がない場合に、フィルタの購入を促すレコメンド通知を行う。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

図６は、第２の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

本実施形態の履歴取得部３１２は、外部サーバ（キャッシュレス決済サーバ４００、ＥＣサーバ５００）に対し、不足情報取得部３１１が取得した消耗品不足に関する情報（不足情報）に合致する消耗品の特売が設定されているか否かを問い合わせる（ステップＳ２ａ）。

履歴取得部３１２が外部サーバから、不足情報に合致する消耗品の特売が設定されている旨を受信した場合（ステップＳ３ａ）には、本実施形態の情報提供部３１３は、消耗品の買い置きの有無によらず、消耗品の購入を促す情報の報知（レコメンド通知）を行う。本実施形態のレコメンド通知に際し、吹出し１１０２に表示される通知内容は、例えば、「普段ご使用の洗剤が特売されています。買い置きがあるかもしれませんが購入しますか？」である。

本実施形態によれば、第１の実施形態が奏する効果に加え、特売に合わせた消耗品の購入を行いやすくすることができる。

（第３の実施形態）
次に、第３の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

図７は、第３の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

本実施形態の履歴取得部３１２は、消耗品の消耗速度に影響する外部情報を取得する（ステップＳ３ｂ）。外部情報は、例えば天気情報である。本実施形態の履歴取得部３１２は、例えば、天気予報を表示するウェブサイト等から、天気情報を取得する。

外部情報（天気情報）から消耗品の消耗速度が速くなると推測される場合、本実施形態の情報提供部３１３は、消耗品の買い置きの有無によらず、消耗品の購入を促す情報の報知（レコメンド通知）を行う。本実施形態のレコメンド通知に際し、吹出し１１０２に表示される通知内容は、例えば、「今後も選択日和が続きそうです。洗剤・柔軟剤の使用機会が増えそうなので、購入しませんか？」である。また、吹出し１１０２に表示される通知内容の他の例は、「しばらく雨が続きそうです。部屋干し用洗剤を購入しませんか？」である。

本実施形態によれば、第１の実施形態が奏する効果に加え、天気などの外部情報に合わせた消耗品の購入を行いやすくすることができる。

（変形例）
外部情報の他の例としては、消耗品の店舗在庫に関する情報がある。履歴取得部３１２は、不足情報取得部３１１が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の店舗在庫に関する情報をさらに取得する。情報提供部３１３は、店舗在庫に関する情報から、店舗在庫が閾値を下回ると判断される場合には、買い置きの有無によらず、消耗品の購入を促す情報の報知（レコメンド通知）を行う。本実施形態のレコメンド通知に際し、吹出し１１０２に表示される通知内容は、例えば、「店舗在庫が僅かになっています。買い置きがあるかもしれませんが、今のうちに購入しますか？」である。

本実施形態によれば、第１の実施形態が奏する効果に加え、消耗品の補充が必要になるタイミングでは店舗在庫が欠品しているというような不都合の発生を回避しやすくできる。

（第４の実施形態）
次に、第４の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

図８は、第４の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。本実施形態の情報処理システム１は、買い置き洗剤の有無或いは残量を検知するための圧力センサを、さらに備えている。圧力センサは、買い置き洗剤の置き場の底に設けられていてもよいし、或いは、買い置き洗剤のボトルの底に取り付けられるものであってもよい。

圧力センサの出力は、家電管理サーバ２００を介して、レコメンドサーバ３００に転送される（ステップＳ１ａ）。ステップＳ１ａの入力があった場合、本実施形態の情報提供部３１３は、消耗品の購入を促す情報の報知（レコメンド通知）を行う。本実施形態のレコメンド通知に際し、吹出し１１０２に表示される通知内容は、例えば、「洗剤の買い置きがなくなりそうです。購入しますか？」である。

（第５の実施形態）
次に、第５の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

図９は、第５の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。情報処理システム１は、学習によって、購入管理を改善する。購入管理の改善は、例えば、レコメンドルール３２２の更新によって実現される。本実施形態のレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、レコメンドルール３２２を調整するルール調整部を備える。

ルール調整部は、まず、購入履歴に基づき、消耗品のパラメータ（例えばブランドや価格）と、購入との関係を分析し、数値化する（ステップＳ１１）。具体的には、レコメンド通知から購入に至った（或いは至らなかった）パラメータを、数値によって示す。

次に、ルール調整部は、ステップＳ１１で得たパラメータと購入との関係を示す数値を用いて、個人プロファイルを行う（ステップＳ１２）。つまりルール調整部は、消耗品のブランドや価格など、製品に対する好みの情報を、数値化してまとめる。

そして、ルール調整部は、上述のレコメンドルール（１）～（３）に、例えば下記を加える。
（４）レコメンド通知から購入に至らない傾向が高いブランド・価格、店舗等の消耗品については、レコメンドを控える。
（５）レコメンド通知から購入に至る傾向が高いブランド・価格、店等の消耗品をレコメンドする。
（６）新製品のレコメンド通知から購入に至る傾向が高いのであれば、買い置きの有無によらずレコメンド通知を行う。
（７）特売のレコメンド通知から購入に至る傾向が高いのであれば、買い置きの有無によらずレコメンド通知を行う。

本実施形態によれば、第１の実施形態が奏する効果に加え、ユーザの嗜好に応じたレコメンド通知を行うことが可能となる。

なお、上述の第１から第５の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。

上述の第１から第５の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。

さらに、上述の第１から第５の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、上述の第１から第５の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

上述の第１から第５の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、上述した各部（不足情報取得部３１１、履歴取得部３１２、情報提供部３１３、購入処理部３１４部）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、不足情報取得部３１１、履歴取得部３１２、情報提供部３１３、購入処理部３１４が主記憶装置上に生成されるようになっている。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ …情報処理システム
１０ …テレビジョン装置（受信装置）
１１０…表示パネル（外部表示部）
１１４…ＣＰＵ、１１５…メモリ、１１６…ストレージ
１１９…リモートコントローラ、
２０ …家電機器、２０ａ…洗濯機、２０ｂ…冷蔵庫、２０ｃ…エアコンディショナー
３０ …無線ＬＡＮルータ、
２００…家電管理サーバ、
３００…レコメンドサーバ
３０１…通信Ｉ／Ｆ
３１０…制御部
３１１…不足情報取得部、３１２…履歴取得部、
３１３…情報提供部、３１４…購入処理部
３２０…記憶部、３２１…アカウント情報、３２２…レコメンドルール
４００…キャッシュレス決済サーバ（外部サーバ）
５００…ＥＣサーバ（外部サーバ）
１１０１…アイコン、１１０２…吹出し、１１０３，１１０４…ボタン

Claims (7)

1. 家電機器が発する消耗品不足に関する情報を取得する不足情報取得部と、
   前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の購入履歴情報を、外部サーバから取得する履歴取得部と、
   前記履歴取得部が取得した購入履歴情報に基づいて、該当の消耗品の買い置きが存在しないと判断される場合に、外部表示部を介して、該当の消耗品の購入を促す情報を報知する情報提供部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記履歴取得部は、前記外部サーバで、前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の定期購入が設定されている場合には、次の配達予定日を取得し、
   前記情報提供部は、前記配達予定日までの日数が所定の日数未満である場合に、該当の消耗品の購入を促す情報の報知を停止する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記履歴取得部は、前記外部サーバに対し、前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の特売が設定されているか否かを問い合わせ、
   前記情報提供部は、前記履歴取得部が前記外部サーバから、前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の特売が設定されている旨を受信した場合には、前記買い置きの有無によらず、前記消耗品の購入を促す情報の報知を行う
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記履歴取得部は、消耗品の消耗速度に影響する外部情報を取得し、
   前記情報提供部は、前記外部情報から消耗品の消耗速度が速くなると推測される場合には、前記買い置きの有無によらず、前記消耗品の購入を促す情報の報知を行う
   請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記履歴取得部は、前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の店舗在庫に関する情報をさらに取得し、
   前記情報提供部は、前記店舗在庫に関する情報から、店舗在庫が閾値を下回ると判断される場合には、前記買い置きの有無によらず、前記消耗品の購入を促す情報の報知を行う
   請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 家電機器と情報の送受信を行うことにより当該家電機器を管理する情報処理システムであって、
   家電機器が発する消耗品不足に関する情報を取得する不足情報取得部と、
   前記不足情報取得部が取得した消耗品不足に関する情報に合致する消耗品の購入履歴情報を、外部サーバから取得する履歴取得部と、
   前記履歴取得部が取得した購入履歴情報に基づいて、該当の消耗品の買い置きが存在しないと判断される場合に、外部表示部を介して、該当の消耗品の購入を促す情報を報知する情報提供部と、
   を含む情報処理システム。
7. 消耗品不足の検知により生成される機器情報と、消耗品の購入により生成される履歴情報とに基づき、消耗品の補充の要否が判断され、補充が必要と判断されたときに生成される通知情報を管理する管理手段と、
   前記通知情報に基づき、表示情報を生成する表示情報生成手段と、
   前記表示情報に基づいて表示する操作子が受け付けた入力に基づき、処理信号を生成する処理信号生成手段と、
   を備える受信装置。

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