JP2022021489A - 購入支援システム、買い物カゴ端末装置、及び購入支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客が購入しようとする商品の数に基づいて、その顧客が並ぶべき適切なレーンを案内する購入支援システム、買い物カゴ端末装置端末装置、購入支援方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】買い物かごに設けられ、顧客が購入しようとする商品の情報を読み取るスキャナ部２を備える。また、スキャナ部２により読み取られた商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出し、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する制御部３を備える。さらに、買い物かごに設けられ、制御部３により決定されたレジを顧客に対して報知する報知部４を備える。
【選択図】図１

Description

本開示は購入支援システム、買い物カゴ端末装置端末装置、購入支援方法及びプログラムに関する。

近年、スーパーマーケット等の店舗において、商品の登録と商品の精算を行うＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末装置が普及している。一人の店員が、ＰＯＳ端末装置を用いて顧客が購入する商品の登録と精算を行う場合がある。また、二人の店員が、複数のＰＯＳ端末装置を用いて、商品の登録と精算を分担して行う場合もある。

ところで、購入する商品の数が少ない顧客が、前に並んでいる顧客が購入する商品の数が多いために、店員が行う商品の登録と精算の処理に時間がかかり、長く待たされる場合がある。購入する商品の数が少ない顧客の立場でいえば、購入処理の時間が短いのだから先に処理してほしいという要求が発生する。また、購入する商品が少ない顧客の購入処理を早くすることによってレジ周辺の混雑の解消につながるともいえる。特許文献１には、顧客が商品を購入するのに最適なＰＯＳ端末装置を容易に選択できるようにし、混雑を解消することができる技術が開示されている。

特開２０００－２２２６４０号公報

特許文献１において開示されている技術は、ＰＯＳ端末装置を設置するレーンごとに、レーンに並んでいる買い物容器の総数（すなわち客数）または総重量のいずれかを検出して、次にレーンに並ぼうとする顧客に並ぶべきレーンを案内するものである。しかし、開示された技術によれば、現在並んでいる客数や総重量に基づいて、すなわちレーンの込み具合に基づいて次にレーンに並ぼうとする顧客に対してレーンを案内するものである。そのため、顧客が購入しようとする商品の数に基づいて、その顧客が並ぶべき適切なレーンが案内されるものではない。

本開示の目的は、顧客が購入しようとする商品の数に基づいて、その顧客が並ぶべき適切なレーンを案内する購入支援システム、買い物カゴ端末装置端末装置、購入支援方法及びプログラムを提供するものである。

本開示の実施形態の一つに係る購入支援システムによれば、買い物かごに設けられ、顧客が購入しようとする商品の情報を読み取るスキャナ部と、前記スキャナ部により読み取られた商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出し、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する制御部と、前記買い物かごに設けられ、前記制御部により決定されたレジを前記顧客に対して報知する報知部とを備える。

本開示の実施形態の一つに係る買い物カゴ端末装置によれば、顧客が購入しようとする商品の情報を読み取るスキャナ部と、前記スキャナ部により読み取られた商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出し、当該商品の数に基づいて顧客が並ぶべきレジを決定する制御部と、前記制御部により決定されたレジを前記顧客に対して報知する報知部とを備える。

本開示の実施形態の一つに係る購入支援方法によれば、顧客が購入しようとする商品の情報を取得するステップと、取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出するステップと、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定するステップと、決定されたレジを前記顧客に対して報知するステップとを備える。

本開示の実施形態の一つに係るプログラムによれば、顧客が購入しようとする商品の情報を取得する処理と、取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出する処理と、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する処理と、決定されたレジを前記顧客に対して報知する処理とをコンピュータに実行させる。

本開示によれば、顧客が購入しようとする商品の数に基づいて、その顧客が並ぶべき適切なレーンを案内する購入支援システム、買い物カゴ端末装置端末装置、購入支援方法及びプログラムを提供することができる。

本開示の実施形態１にかかる購入支援システムの構成図である。 本開示の実施形態２にかかる購入支援システムの構成図である。 本開示の実施形態２にかかる買い物カゴ端末装置の構成図である。 本開示の実施形態２にかかる買い物カゴ端末装置の設置例を示す図である。 本開示の実施形態２にかかる精算レジ案内装置の構成図である。 本開示の実施形態２にかかる買い物カゴ端末装置の制御部による処理のフロー図である。 本開示の実施形態２にかかる購入支援システムの運用例を示す図である。 本開示の実施形態３にかかる購入支援システムの構成図である。 本開示の実施形態３にかかる買い物カゴ端末装置の制御部による処理のフロー図である。 本開示の実施形態３にかかる購入支援システムの運用例を示す図である。

以下、具体的な実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

＜実施形態１＞
本実施形態について、図１を用いて説明する。図１は、本実施形態にかかる購入支援システム１の構成図である。

購入支援システム１は、スキャナ部２と、制御部３と、報知部４とを備える。スキャナ部２と報知部４は買い物かごに設けられる。制御部３は、買い物かごとは別に設けられてもよいし、買い物かごに設けられてもよい。

スキャナ部２は、顧客が購入しようとする商品を読み取る。スキャナ部２が読み取る対象は、例えば商品のバーコードであるが、これに限らず、ＱＲコード（登録商標）やＩＣタグなど商品の情報を認識できるものであればよい。ここで、商品の情報とは、例えば商品の名称、価格等をいうが、これに限らず商品の分類等様々な商品に関する情報が含まれてもよい。スキャナ部２は、バーコードリーダやＱＲコードリーダーを備えることができる。商品に付されたＩＣタグを読み取る場合に、スキャナ部２はＩＣタグに対して電波を照射し、ＩＣタグに記録された情報を読み取る機能を備えてもよい。スキャナ部２が読み取った情報は、制御部３に伝達される。

制御部３は、スキャナ部２により読み取られた商品の情報に基づいて、買い物かごに入れられた商品の数を算出する。制御部３は、算出された商品の数に基づいて顧客が並ぶべきレジを決定する。ここで、「商品の数」は商品の種類を問わない商品数の合計であるが、これに限らず、例えば商品の大きさや重量などによって重み付けを行ってもよい。報知部４は、制御部３が決定した顧客が並ぶべきレジを、顧客に対して報知する。

本実施形態にかかる購入支援システム１によれば、このような構成を備えるので、顧客が購入しようとする商品の数に基づいて並ぶべきレジの割り振りが可能である。

＜実施形態２＞
本実施形態の構成について、図２を用いて説明する。図２は、本実施形態にかかる購入支援システム１の構成図である。

本実施形態の購入支援システム１は、例えばＰＯＳシステムとして構成されるが、これに限らず通信可能なサーバ及び端末装置を用いてもよい。以下、本実施形態の購入支援システム１はＰＯＳシステムとして構成されるものとして説明する。

図２に示すように、本実施形態の購入支援システム１は、買い物カゴ端末装置１０、二台のＰＯＳ端末装置２０ａ、２０ｂ、店舗サーバ３０及び精算レジ案内装置４０を備えている。以下ＰＯＳ端末装置２０ａ及び２０ｂは、特に区別する必要がなければ単にＰＯＳ端末装置２０と表記する。買い物カゴ端末装置１０とＰＯＳ端末装置２０及び精算レジ案内装置４０は互いに通信可能である。また、ＰＯＳ端末装置２０と店舗サーバ３０とは互いに通信可能である。

買い物カゴ端末装置１０の構成を、図３を用いて説明する。図３は、買い物カゴ端末装置１０の構成を示す概略図である。買い物カゴ端末装置１０は、スキャナ部１１、制御部１２、入力部１３、第一表示部１４、第二表示部１５、音声出力部１６及び無線通信部１７を備えている。制御部１２は、記憶部１８を備えている。入力部１３と第一表示部１４は、タッチパネル付ディスプレイ１９として一つの構成であってもよいし、それぞれ別個に設けられてもよい。

買い物カゴ端末装置の設置例を、図４を用いて説明する。図４は、本実施形態における買い物カゴ端末装置の設置例である。買物かごの内側側面に、スキャナ部１１、制御部１２、音声出力部１６及び無線通信部１７が一体として取り付けられる。入力部１３及び第一表示部１４は、タッチパネル付ディスプレイ１９によって構成されているが、それぞれ個別に取り付けられてもよい。第二表示部１５は、買物かごの外側側面に設けられている。第二表示部１５は、一つに限らず、買い物かごの他の側面にも設けられてもよい。

スキャナ部１１は、顧客が購入しようとする商品を読み取る。スキャナ部１１が読み取る対象は、例えば商品のバーコードであるが、これに限らず、ＱＲコード（登録商標）やＩＣタグなど商品の情報を認識できるものであればよい。スキャナ部１１は、バーコードリーダやＱＲコードリーダーを備えることができる。商品に付されたＩＣタグを読み取る場合に、スキャナ部１１はＩＣタグに対して電波を照射し、ＩＣタグに記録された情報を読み取る機能を備えてもよい。スキャナ部１１が読み取った商品の情報は、制御部１２に伝達される。

制御部１２は、スキャナ部１１が読み取った商品の情報に基づいて、買い物かごに入れられた商品の数を算出する。また、制御部１２は算出した商品の数に基づいて顧客が並ぶべきレジを決定する。顧客が並ぶべきレジの決定方法は、後に詳述する。ここで、「商品の数」は商品の種類を問わない商品数の合計であるが、これに限らず、例えば商品の大きさや重量などによって重み付けを行ってもよい。

入力部１３は、ボタン装置により構成されてもよいし、タッチパネル式の表示装置によって構成されてもよい。顧客は、購入しようとする商品をすべて買い物かごに入れ終えたときに、商品登録が終了した旨を意味するキーを入力部１３に入力する。

第一表示部１４は、スキャナ部１１によって読み取られ、登録された商品の情報を表示する。第一表示部１４は、ＬＣＤ（ｌｉｑｕｉｄ ｃｒｙｓｔａｌ ｄｉｓｐｌａｙ），ＬＥＤ（ｌｉｇｈｔ ｅｍｉｔｔｉｎｇ ｄｉｏｄｅ）等、様々な表示手段によって構成される。また、第一表示部１４に表示される内容は、顧客が所有する携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む。）などの機器に表示されてもよい。

第二表示部１５は、ＬＣＤ，ＬＥＤ等、様々な表示手段によって構成される。第二表示部１５は、制御部１２が決定した、顧客が並ぶべきレジを表示する色を表示する。第二表示部１５は、初期状態として例えば白を表示するが、黒など他の色であってもよい。また、第二表示部１５は、レジを色によって表示するものに限らず、文字や記号等の、顧客が認識可能な態様により表示してもよい。以下、第二表示部１５に色を表示する場合を例として説明する。さらに、第二表示部１５に表示される内容は、顧客が所有する携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む。）などの機器に表示されてもよい。なお、顧客が並ぶべきレジを表示する色は、第一表示部１４に表示し、以下に述べる音声出力部１６から音声によって出力するとともに第二表示部１５に表示することとしてもよい。

音声出力部１６は、顧客が並ぶべきレジを報知するメッセージを、音声により出力する。音声出力部１６は、スピーカー等顧客が聴取できる音声を発出する手段によって構成される。また、音声出力部１６に出力される内容は、顧客が所有する携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む。）などの機器から出力されてもよい。

無線通信部１７は、ＰＯＳ端末装置２０と無線通信を行う。無線通信部１７は、アンテナ（不図示）を備えてもよい。無線通信は、無線通信部１７とＰＯＳ端末装置２０とが直接の無線通信路を形成して行うものでもよいし、アクセスポイントを介して行うものであってもよい。無線通信は、例えば無線ＬＡＮによって行われてもよいが、これに限らず赤外線通信又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信方式のほか、様々な通信規格が適用される。

記憶部１８は、制御部１２に設けられる。記憶部１８は、商品コードに対応する商品情報（商品名称、単価等）を記憶したＰＬＵ（Ｐｒｉｃｅ Ｌｏｏｋ Ｕｐ）テーブルを有している。また、記憶部１８は顧客が商品のバーコードを読み取らせることによって商品登録が行われると、登録された商品の情報を記憶する。

ＰＯＳ端末装置２０は、レジに設置される専用コンピュータ等であって、例えば図示しない制御部、記憶部、表示部及び無線通信部を備える。ＰＯＳ端末装置２０は、無線通信路を介して買い物カゴ端末装置１０と接続する。また、ＰＯＳ端末装置２０は、タブレット型端末で構成され、携行できるものであってもよい。ＰＯＳ端末装置２０は、商品情報の入力、商品の金額の提示、売上計上等を行う。

なお、ＰＯＳ端末装置２０ａは、通常レジに設置される。また、ＰＯＳ端末装置２０ｂは、ファストレジに設置される。ここで、「通常レジ」と「ファストレジ」について説明する。通常レジ及びファストレジは、ともに店舗において商品の精算を行う場所をいう。両者の違いは、商品の精算にかかる処理速度の違いである。本実施形態において、ファストレジの処理速度は、通常レジの処理速度より早いものとする。顧客が並ぶべきレジとして、どのレジであるかを決定するのは、制御部１２である。

そのため、本実施形態においてファストレジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ｂは通常レジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ａよりも処理速度が速いものとして説明する。

ＰＯＳ端末装置２０は、買い物カゴ端末装置１０に登録された商品情報のデータを取得し、精算処理をする。また、ＰＯＳ端末装置２０は買い物カゴ端末装置１０から、買い物カゴ端末装置１０に登録された商品の商品コードを受信し、対応する商品情報を店舗サーバ３０から取得してもよい。なお、ＰＯＳ端末装置２０は、顧客自身が、購入する商品の精算処理を行うことができる構成としてもよい。

本実施形態において、顧客は報知されたレジの列に並び、買い物カゴ端末装置１０に登録された商品情報を買い物カゴ端末装置１０からＰＯＳ端末装置２０に送信し、精算を行う。

店舗サーバ３０は、ＰＯＳ端末装置２０と互いに通信可能である。店舗サーバ３０はＰＯＳ端末装置２０から取得した商品の情報から客が購入する商品の集計データを作成する。また、ＰＯＳ端末装置２０の運用状況の管理など、様々な販売情報の管理を行う。

ここで、精算レジ案内装置４０の構成を、図５を用いて説明する。本実施形態における精算レジ案内装置４０の構成を、図５に示す。なお、本実施形態における購入支援システム１において、精算レジ案内装置４０は必須ではない。

精算レジ案内装置４０は、例えば店舗の精算エリアの入口付近に設けられるが、これに限らず精算しようとする顧客が視認できる場所に設けられることが好ましい。精算レジ案内装置４０は、制御部４１、表示部４２、音声出力部４３及び無線通信部４４を備える。制御部４１は、記憶部４５を有している。

精算レジ案内装置４０は、買い物カゴ端末装置１０から買い物カゴ端末装置１０に登録された商品の点数情報を受信する。精算レジ案内装置４０は、商品の点数が所定数（例えば８）以下であった場合は、通常レジでの精算を報知するメッセージを、表示部４２に表示し、音声により出力する。商品の点数が所定数を超える数であった場合は、ファストレジでの精算を報知するメッセージを、表示部４２に表示し、音声出力部４３より音声により出力する。メッセージとともに、商品の点数に応じた色を表示するようにしてもよい。

精算レジ案内装置４０の制御部４１は、買い物カゴ端末装置１０から取得した商品の点数情報に基づいて、精算レジ案内装置４０の表示部４２に表示する内容及び音声出力部４３から出力する内容を制御する。

精算レジ案内装置４０の表示部４２は、顧客が並ぶべきレジを案内する内容を表示する。表示部４２は、ＬＣＤ，ＬＥＤ等、様々な表示手段によって構成される。表示部４２は、例えば壁掛型又はスタンド型の表示装置によって構成されるが、これに限らず顧客が並ぶべきレジを表示する機能を備える装置であることが好ましい。また、表示部４２に表示される内容は、顧客が所有する携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む。）などの機器に表示されてもよい。表示部４２が表示する内容は、顧客が並ぶべきレジを表示する色であってもよいし、色の名称を文字によって表示するものであってもよい。

精算レジ案内装置４０の音声出力部４３は、顧客が並ぶべきレジを案内する音声を発する。音声出力部４３は、スピーカー等顧客が聴取できる音声を発生する手段により構成される。また、音声出力部４３に出力される内容は、顧客が所有する携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む。）などの機器から出力されてもよい。なお、顧客が並ぶべきレジを表示する色は、音声出力部４３から音声によって出力するとともに表示部４２に表示することとしてもよい。

精算レジ案内装置４０の無線通信部４４は、買い物カゴ端末装置１０と無線通信を行う。無線通信部４４は、アンテナ（不図示）を備えてもよい。精算レジ案内装置４０と買い物カゴ端末装置１０との無線通信路は、直接接続されてもよいし、アクセスポイント（不図示）を介してもよい。無線通信は、例えば無線ＬＡＮによって行われてもよいが、これに限らず赤外線通信又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信方式のほか、様々な通信規格が適用される。

ここで、図６を用いて、買い物カゴ端末装置１０の制御部１２が実行する処理について説明する。図６は、買い物カゴ端末装置１０の制御部１２が実行する、顧客が並ぶべきレジを決定する処理のフロー図である。

顧客は商品のバーコードをスキャナ部１１に読み取らせ、商品登録が行われる（ステップ１０１）。顧客がすべての商品登録を終えると、入力部１３にキーが入力される（ステップ１０２のＹＥＳ）。キー入力がない場合（ステップ１０２のＮＯ）、次の商品登録が行われる。

登録された商品の点数が所定数（例えば８）以下であった場合（ステップ１０３のＹＥＳ）、通常レジでの精算が報知される（ステップ１０４）。このとき、通常レジでの精算を報知するメッセージが、第一表示部１４に表示され、音声出力部１６から出力される。また、第二表示部１５は通常レジを表す所定の色（例えば緑）によって表示され、処理が終了する。

登録された商品の点数が所定数を超える数であった場合（ステップ１０３のＮＯ）、ファストレジでの精算が報知される（ステップ１０５）。このとき、ファストレジでの精算を報知するメッセージが、第一表示部１４に表示され、音声出力部１６から出力される。また、第二表示部１５はファストレジを表す所定の色（例えば赤）によって表示され、処理が終了する。

ここで、図７を用いて本実施形態における購入支援システム１の運用例を説明する。図７は、本実施形態における購入支援システム１の運用例を示す図である。

図７に示す精算スペースは、通常レジとファストレジが設けられる。通常レジは、ＰＯＳ端末装置２０ａが１台設置される。通常レジでは、１人の店員ａ１が、顧客が購入する商品の登録から精算までを行う。ファストレジは、ＰＯＳ端末装置２０ｂが２台設置される。ファストレジでは２人の店員ａ２、ａ３が商品の登録と精算をそれぞれ分担して行う。また、精算スペース入口付近に、顧客が並ぶべきレジを報知する精算レジ案内装置４０が設置される。レジに並ぼうとする顧客ｂ１が持つ買い物かごは、買い物カゴ端末装置１０が取り付けられる。

ここでは、購入しようとする商品が所定数以上の場合、顧客ｂ１はファストレジに案内され、所定数未満の場合は通常レジに案内されるものとする。本実施形態では、所定数以上である多くの商品を購入しようとする顧客ｂ１が案内されるファストレジは、その処理速度が通常レジの処理速度よりも速いものとして説明するが、処理速度はその逆であってもよい。通常レジが設置されているエリアとファストレジが設置されているエリアには、それぞれのレジのエリアであることを示す表示物が、顧客ｂ１が視認可能であるように設けられている。

図７に示す場合は、ファストレジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ｂは、通常レジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ａより処理速度が速いものとする。レジごとの処理速度の差は、このようにＰＯＳ端末装置２０に起因してもよいし、人的要因（例えば店員のレジ作業の経験値）に起因してもよいが、これに限らず様々な要因に起因してもよい。

上述したように、本実施形態による購入支援システム１によれば、顧客はあらかじめ購入する商品数に応じて並ぶべきレジの割り振りが行われる。それぞれのレジは、処理速度に差が設けられる。そのため、購入しようとする商品が少ない顧客の要求に対応することができる。また、購入しようとする商品が多い顧客にとっても、処理速度が速いファストレジで精算ができ、購入しようとする商品が少ない顧客が同じレジに並ばないため、早く精算を終えることができるという効果がある。

＜実施形態３＞
実施形態２の場合、顧客が並ぶべきものとして報知されるレジは二つであった。本実施形態では、顧客が並ぶべきものとして報知されるレジは三つとする。

実施形態２の場合、買い物カゴ端末装置の制御部１２は、顧客は購入しようとする商品数が所定の数（第一の所定数）を超えるか否かによって並ぶべきレジを決定する。これに対して本実施形態では、顧客が購入しようとする商品の数として、第二の所定数を設ける。第二の所定数は第一の所定数を超える数である。

買い物カゴ端末装置の第二表示部１５は、スキャナ部１１により読み取られた商品の点数が、第一の所定数以下である場合に、通常レジでの精算を報知し、第一の所定数を超え、第二の所定数以下である場合に、ファストレジでの精算を報知する。さらに、買い物カゴ端末装置の第二表示部１５は、スキャナ部１１により読み取られた商品の点数が、第二の所定数を超える場合に、ファステストトレジでの精算を報知する。

まず、本実施形態の構成について、図８を用いて説明する。図８は、本実施形態にかかる購入支援システム１の構成図である。

本実施形態の購入支援システム１は、実施形態２と同様に、例えばＰＯＳシステムとして構成されるが、これに限らず通信可能なサーバ及び端末装置を用いた構成であってもよい。以下、本実施形態の購入支援システム１はＰＯＳシステムとして構成されるものとして説明する。

図８に示すように、本実施形態の購入支援システム１は、買い物カゴ端末装置１０、ＰＯＳ端末装置２０、店舗サーバ３０及び精算レジ案内装置４０を備えている。以下ＰＯＳ端末装置２０ａ～２０ｃは、特に区別する必要がなければ単にＰＯＳ端末装置２０と表記する。買い物カゴ端末装置１０とＰＯＳ端末装置２０及び精算レジ案内装置４０は互いに通信可能である。また、ＰＯＳ端末装置２０と店舗サーバ３０は互いに通信可能である。本実施形態は、実施形態２と異なりＰＯＳ端末装置２０を３台備える。買い物カゴ端末装置１０、ＰＯＳ端末装置２０、店舗サーバ３０及び精算レジ案内装置４０は、実施形態２と同様の構成であるため、これらの詳細な説明は省略する。

なお、ＰＯＳ端末装置２０ａは、通常レジに設置される。また、ＰＯＳ端末装置２０ｂは、ファストレジに設置される。さらに、ＰＯＳ端末装置２０ｃは、ファステストレジに設置される。ここで、「ファステストレジ」について説明する。ファステストレジは、通常レジ及びファストレジと同様に、ともに店舗において商品の精算を行う場所をいう。本実施形態において、ファステストレジの処理速度は、ファストレジの処理速度より早いものとする。顧客が並ぶべきレジとして、どのレジであるかを決定するのは、制御部１２である。

そのため、本実施形態において、ファステストレジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ｃは、ファストレジに設置されるＰＯＳ端末装置２０ｂよりも処理速度が速いものとして説明する。

ここで、図９を用いて、買い物カゴ端末装置１０の制御部１２が実行する処理について説明する。図９は、買い物カゴ端末装置１０の制御部１２が実行する処理のフローチャートである。

顧客は商品のバーコードをスキャナ部１１に読み取らせ、商品登録が行われる（ステップ２０１）。顧客がすべての商品登録を終えると、入力部１３にキーが入力される（ステップ２０２のＹＥＳ）。キー入力がない場合（ステップ２０２のＮＯ）、次の商品登録が行われる。

登録された商品の点数が第一の所定数（例えば５）以下であった場合（ステップ２０３のＹＥＳ）、通常レジでの精算が報知される（ステップ２０４）。このとき、通常レジでの精算を報知するメッセージが、第一表示部１４に表示され、音声出力部１６から出力される。また、第二表示部１５は通常レジを表す所定の色（例えば緑）によって表示され、処理が終了する。

また、登録された商品の点数が第二の所定数（例えば１５）以下であった場合（ステップ２０５のＹＥＳ）、ファストレジでの精算が報知される（ステップ２０６）。このとき、ファストレジでの精算を報知するメッセージが、第一表示部１４に表示され、音声出力部１６から出力される。また、第二表示部１５はファストレジを表す所定の色（例えば黄）によって表示され、処理が終了する。

また、登録された商品の点数が第二の所定数を超える場合（ステップ２０５のＮＯ）、ファステストレジでの精算が報知される（ステップ２０７）。このとき、ファステストレジでの精算を報知するメッセージが、第一表示部１４に表示され、音声出力部１６から出力される。また、第二表示部１５はファストレジを表す所定の色（例えば赤）によって表示され、処理が終了する。

ここで、図１０を用いて本実施形態における購入支援システム１の運用例を説明する。図１０は、本実施形態における購入支援システム１の運用例を示す図である。

図１０に示す精算スペースは、通常レジ、ファストレジ及びファステストレジが設けられる。通常レジは、ＰＯＳ端末装置２０ａが１台設置される。通常レジでは、１人の店員ａ１が、顧客が購入する商品の登録から精算までを行う。ファストレジは、ＰＯＳ端末装置２０ｂが２台設置される。ファストレジでは２人の店員ａ２、ａ３が商品の登録と精算をそれぞれ分担して行う。ファステストレジは、ＰＯＳ端末装置２０ｃが３台設置される。ファステストレジは、３人の店員ａ４、ａ５、ａ６が商品の登録と精算をそれぞれ分担して行う。図１０では２人の店員ａ４、ａ５が商品の登録を行い、１人の店員ａ６が商品の精算を行うこととしているが、これに限らず、１人の店員ａ４が商品の登録を行い、２人の店員ａ５、ａ６が商品の精算を行うこととしてもよい。また、精算スペース入口付近に、顧客ｂ１が並ぶべきレジを報知する精算レジ案内装置４０が設置される。レジに並ぼうとする顧客ｂ１が持つ買い物かごは、買い物カゴ端末装置１０が取り付けられる。

ここでは、顧客ｂ１が購入しようとする商品が第二の所定数を超える場合、顧客ｂ１はファステストレジに案内される。また、顧客ｂ１が購入しようとする商品数が第一所定数を超え、第二定数以下の場合はファストレジに案内されるものとする。さらに、顧客ｂ１が購入しようとする商品数が第一所定数以下の場合は通常レジに案内されるものとする。本実施形態では、ファステストレジは、その処理速度がファストレジの処理速度よりも速く、ファストレジは、その処理速度が通常レジの処理速度よりも速いものとして説明するが、処理速度はその逆であってもよい。

本実施形態では、レジの処理速度の差はＰＯＳ端末装置２０の処理速度によるものとする。レジごとの処理速度の差は、このようにＰＯＳ端末装置２０に起因してもよいし、人的要因（例えば店員のレジ作業の経験値）に起因してもよいが、これに限らず様々な要因に起因してもよい。

上述したように、本実施形態による購入支援システム１によれば、実施形態２の場合と同様に顧客はあらかじめ購入する商品数に応じて並ぶべきレジの割り振りが行われる。本実施形態の場合、実施形態２と比較して、それぞれのレジの処理速度はさらに細かく差を設けられている。そのため顧客は購入しようとする商品数に応じてより適切にレジを割り振られる。そのため、購入しようとする商品が少ない顧客の要求により適切に対応することができる。また、購入しようとする商品が多い顧客にとっても、同様の効果が期待される。

＜その他の実施形態＞
本開示は、上述した実施形態に限らず、以下に示す実施形態であってもよい。実施形態１～３においては、買い物カゴ端末装置が搭載されている運搬用容器は買物かごであるが、これに限らず買物カートなどほかの容器であってもよい。また、買い物カゴ端末装置は顧客が持参した容器に取り外し可能な態様であってもよい。

上述の実施形態では、本開示をハードウェアの構成として説明したが、本開示は、これに限定されるものではない。本開示における購入支援システム１は、例えば、購入支援方法としての実施形態を備える。すなわち購入支援方法は、顧客が購入しようとする商品の情報を取得するステップと、取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出するステップと、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定するステップと、決定されたレジを前記顧客に対して報知するステップとを備える。

さらに、本開示は買い物カゴ端末装置における処理を、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｍｅｄｉｕｍ）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（ｔａｎｇｉｂｌｅ ｓｔｏｒａｇｅ ｍｅｄｉｕｍ）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ ＰＲＯＭ）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｍｅｄｉｕｍ）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

上述したプログラムは、顧客が購入しようとする商品の情報を取得する処理と、取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出する処理と、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する処理と、決定されたレジを前記顧客に対して報知する処理とをコンピュータに実行させるプログラムである。

なお、本開示は上記実施形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

１ 購入支援システム
２、１１ スキャナ部
３、１２、４１ 制御部
４ 報知部
１３ 入力部
１４ 第一表示部
１５ 第二表示部
１６、４３ 音声出力部
１７、４４ 無線通信部
１８、４５ 記憶部
１９ タッチパネル付ディスプレイ
２０ａ、２０ｂ、２０ｃ ＰＯＳ端末装置
３０ 店舗サーバ
４０ 精算レジ案内装置
４２ 表示部

Claims (10)

1. 買い物かごに設けられ、顧客が購入しようとする商品の情報を読み取るスキャナ部と、
   前記スキャナ部により読み取られた商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出し、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する制御部と、
   前記制御部により決定されたレジを前記顧客に対して報知する報知部と、
   を備える購入支援システム。
2. 前記制御部は、
   算出された前記商品の数が所定数を超えるか否かによって、異なる処理速度をもつ複数のレジのうち、どのレジが前記顧客が並ぶべきレジであるかを決定する、
   請求項１に記載の購入支援システム。
3. 前記報知部は、顧客が並ぶべきレジを色で表示する表示部である、
   請求項１または２に記載の購入支援システム。
4. 前記報知部は、顧客が並ぶべきレジを音声にて報知する音声出力部である、
   請求項１または２に記載の購入支援システム。
5. 前記報知部は、買い物かごに設けられる、
   請求項１～４のいずれか１項に記載の購入支援システム。
6. 前記制御部は、買い物かごに設けられる、
   請求項１～５のいずれか１項に記載の購入支援システム。
7. 顧客が購入しようとする商品の情報を読み取るスキャナ部と、
   前記スキャナ部により読み取られた商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出し、少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する制御部と、
   前記制御部により決定されたレジを前記顧客に対して報知する報知部と、
   を備える買い物カゴ端末装置。
8. 前記制御部は、
   算出された前記商品の数が所定数を超えるか否かによって、異なる処理速度をもつ複数のレジのうち、どのレジが前記顧客が並ぶべきレジであるかを決定する、
   請求項７に記載の買い物カゴ端末装置。
9. 顧客が購入しようとする商品の情報を取得するステップと、
   取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出するステップと、
   少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定するステップと、
   決定されたレジを前記顧客に対して報知するステップと、
   を備える購入支援方法。
10. 顧客が購入しようとする商品の情報を取得する処理と、
    取得した商品の情報に基づいて買い物かごに入れられた商品の数を算出する処理と、
    少なくとも当該商品の数に応じて顧客が並ぶべきレジを決定する処理と、
    決定されたレジを前記顧客に対して報知する処理と、
    をコンピュータに実行させるプログラム。

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