JP2021174447A - 配送支援装置 - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
<構成>
図1は、本発明の第一実施形態に係る配送支援システムを示すブロック構成図である。配送支援システム1は、注文者に関連する注文者端末100と、宅配業者に関連する宅配業者端末200と、配送支援装置300と、これらを相互に接続するインターネット等のネットワークNWとから構成されている。配送支援装置300は、オンラインデリバリーのみで注文を受け付けるサービスを展開する、フードデリバリー/テイクアウトの専門店、1つのキッチンで複数業態を運営するゴーストレストラン/クラウドキッチン等と呼ばれる店舗に設置される。このような店舗は、例えば、Uber Eats(登録商標)、出前館(登録商標)、Rakuten Delivery(登録商標)、LINEデリマ(登録商標)、fine Dine(登録商標)等のオンラインのフードデリバリーサービスを利用して注文業務を補いながら、調理及び配達を中心に運営される。
図3〜図5を参照しながら、本実施形態の配送支援システム1が実行する配送支援方法の処理の流れについて説明する。図3及び図4は、本発明の第一実施形態に係る、配送支援方法に係るフローチャートの一例である。図5は、本発明の第一実施形態に係る、配送支援方法における注文者識別情報を模式的に示した表示画面の一例である。
(1) 手入力による売上管理のミス
(2) デリバリータブレットに入った顧客情報を顧客管理サービスに再入力
(3) 注文受注時又は終業後に各デリバリータブレットに入っている売上情報をPOSレジ又はハンディに打ち出す。
実際に、これら作業に1日2時間以上かかってしまう店舗も存在する。
<構成>
上記第一実施形態に係る配送支援システムについて、注文者が所望する商品の配送に伴う作業負担の軽減を目的としたシステムとして説明したが、本実施形態においては、第一実施形態において開示した宅配業者に注文可能な商品に関するメニュー情報を、配送支援装置300を構成する一台の端末のみを用いて一括で変更することを目的としたシステムを実現することができる。
<構成>
上記第一実施形態に係る配送支援システムについて、注文者が所望する商品の配送に伴う作業負担の軽減を目的としたシステムとして説明したが、本実施形態においては、第一実施形態において開示した宅配業者との契約手続きを、配送支援装置300を構成する一台の端末のみを用いて一括で変更することを目的としたシステムを実現することができる。
<構成>
上記第一実施形態に係る配送支援システムについて、注文者が所望する商品の配送に伴う作業負担の軽減を目的としたシステムとして説明したが、本実施形態においては、配送支援装置300の記憶部320に既に登録されているメニュー情報を、配送支援装置300を構成する一台の端末のみを用いて一括で変更することを目的としたシステムを実現することができる。
Claims (6)
- 注文者が所望する取引対象の配送依頼を含む注文者識別情報を複数の宅配業者から取得する取得部と、
前記取得部が取得した複数の注文者識別情報のうちの一の注文者識別情報を、他の注文者識別情報に連携させて管理する管理部と、
前記複数の注文者識別情報を対応する宅配業者と関連付けて一括で表示する表示部と、を備える、配送支援装置。 - 請求項1に記載の配送支援装置であって、
前記注文者に関する属性情報を前記注文者識別情報に関連付けて記憶する記憶部を備える、配送支援装置。 - 請求項1又は請求項2に記載の配送支援装置であって、
前記取得部が取得した複数の注文者識別情報をまとめた伝票を発行して出力する出力部を備える、配送支援装置。 - 請求項1乃至請求項3の何れか一項に記載の配送支援装置であって、
前記取引対象に関連するメニュー情報を前記複数の宅配業者から予め設定されている所定のタイミングで受信する受信部と、
前記受信部が受信したメニュー情報を登録する登録部と、
前記登録部に登録されたメニュー情報に対してチェックを行うチェック部と、
前記チェック部による処理の結果に基づき、メニュー情報が変更されている場合には、前記登録部が登録したメニュー情報を変更後のメニュー情報で更新する更新部と、を備える、配送支援装置。 - 請求項1乃至請求項4の何れか一項に記載の配送支援装置であって、
前記取得部が取得した複数の注文者識別情報に基づいて売上会計処理を行なう売上会計処理部を備える、配送支援装置。 - 請求項1乃至請求項5の何れか一項に記載の配送支援装置であって、
前記事業者ごとに、契約の状況を示す契約状況情報を記憶する情報記憶部と、
前記契約状況情報に基づいて、契約変更の意思を確認する通知を行う通知部と、を備える、配送支援装置。
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