JP2021168003A - 券売機、サーバ装置、端末装置、および券売システム - Google Patents

Abstract

【課題】乗換等に関する案内情報をより適切に利用者に提供することができる券売機、サーバ装置、端末装置、および券売システムを提供すること。【解決手段】実施形態の券売機は、受付部と、取得部と、出力制御部とを持つ。受付部は、利用者から行先駅に関する情報の入力を受け付ける。取得部は、前記受付部により受け付けられた行先駅に関する情報に基づいて、前記利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路情報を取得する。出力制御部は、前記取得部により取得された路線経路情報のうち、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を出力部に出力させる。【選択図】図２

Description

本発明の実施形態は、券売機、サーバ装置、端末装置、および券売システムに関する。

近年、ＩＣ（Integrated Circuit）カードの普及により、以前の切符購入者層の多くがＩＣカード利用者層へと移行し、現在の券売機の利用者の多くは、鉄道等の交通機関の利用に慣れていない人となっている。交通機関の利用に慣れない理由として、交通機関の利用自体が少なく、行先駅までの乗換が分からない場合等が挙げられる。しかしながら、従来では、券売システム側から利用者に適切な乗換案内情報が提供できていない場合があった。

特開平７−２２５８６０号公報

本発明が解決しようとする課題は、乗換等に関する案内情報をより適切に利用者に提供することができる券売機、サーバ装置、端末装置、および券売システムを提供することである。

実施形態の券売機は、受付部と、取得部と、出力制御部とを持つ。受付部は、利用者から行先駅に関する情報の入力を受け付ける。取得部は、前記受付部により受け付けられた行先駅に関する情報に基づいて、前記利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路情報を取得する。出力制御部は、前記取得部により取得された路線経路情報のうち、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を出力部に出力させる。

第１の実施形態の券売システム１のシステム構成の一例を示す図。 第１の実施形態の券売機１００の機能構成の一例を示す図。 第１の実施形態の券売機１００の外観構成の一例を示す図。 第１の実施形態のサーバ装置２００の機能構成の一例を示す図。 路線ＤＢ２６２の内容について説明するための図。 混雑情報ＤＢ２６４の内容について説明するための図。 リアルタイムの混雑状況が格納された混雑情報ＤＢ２６４Ａの内容について説明するための図。 運行情報ＤＢ２６６の内容について説明するための図。 乗換容易度情報２６８の内容について説明するための図。 第１の実施形態の管理端末４００の機能構成の一例を示す図。 第１の実施形態の券売機１００によって実行される処理の一例を示すフローチャート。 第１の実施形態のサーバ装置２００により実行される処理の一例を示すフローチャート。 利用者に乗車券を購入させるための画像ＩＭ１の一例を示す図。 行先駅の入力を受け付ける画像ＩＭ２の一例を示す図。 行先駅の入力を受け付ける他の画像ＩＭ２Ａの一例を示す図。 乗車駅から行先駅への乗換案内情報を含む画像ＩＭ３の一例について説明するための図。 第１の経路を含む画像ＩＭ４Ａの一例を示す図。 第２の経路を含む画像ＩＭ４Ｂの一例を示す図。 印字媒体ＰＭ１に印字される路線経路の一例を示す図。 乗車券としてのコード画像と乗換案内情報を含む画像とが印字された印字媒体ＰＭ２の一例を示す図。 第２の実施形態の路線経路情報を含む画像ＩＭ５の一例を示す図。 第２の実施形態の端末装置５００の機能構成の一例を示す図。

以下、実施形態の券売機、サーバ装置、端末装置、および券売システムを、図面を参照して説明する。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態の券売システム１のシステム構成の一例を示す図である。図１に示す券売システム１は、一以上の券売機１００と、サーバ装置２００とを備える。券売機１００とサーバ装置２００とは、例えばインターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等に代表される通信ネットワークＮＷによりデータの送受信が可能な状態で接続されている。通信ネットワークＮＷは、有線でも無線でもよく、これらの組み合わせでもよい。

券売システム１は、エリアＡＲごとに設置された一以上の券売機１００が、中継装置３００を介して通信ネットワークＮＷに接続され、サーバ装置２００とのデータの送受信を実現する。券売機１００は、例えば、駅で鉄道（交通機関の一例）の乗車券等を発券（販売または譲渡、貸渡）する券売機であるが、これに代えて（または加えて）、バスやフェリーといった他の交通機関の乗車券を発券するものであってもよい。券売機１００は、駅ごと、改札口ごと等の所定のエリアＡＲにおいて、一以上設置されるものである。また、券売システム１は、エリアＡＲごとに券売機１００を管理する管理端末４００が設けられている。中継装置３００と管理端末４００は、駅ごとに一つずつ設けられてもよい。この場合、「エリア＝駅」と考えてよい。図１の例では、エリアＡＲａに設置された券売機１００Ａ−１〜１００Ａ−ｎ、中継装置３００Ａおよび管理端末４００Ａと、エリアＡＲｂに設置された券売機１００Ｂ−１〜１００Ｂ−ｎ、中継装置３００Ｂおよび管理端末４００Ｂとが示されている。券売機１００Ａ−１〜１００Ａ−ｎおよび券売機１００Ｂ−１〜１００Ｂ−ｎは、それぞれ同様の機能構成を有してもよいため、以下では、特に装置等を区別しない場合に単に「券売機１００」と称して説明する。また、中継装置３００、管理端末４００、およびエリアＡＲについても同様とする。図１の例では、２つのエリア（エリアＡＲａ、ＡＲｂ）を示しているが、券売システム１は、少なくとも一つ以上のエリアが存在していればよい。

券売機１００は、例えば、鉄道の駅に設置される。以下の説明では、これを前提とする。券売機１００は、利用者が乗車駅から行先駅までの乗車券を購入するための画像を表示する。また、券売機１００は、例えば、乗車駅から行先駅までに乗換駅が存在する場合に、乗車駅と、行先駅と、乗換駅とを含む乗換案内情報を利用者に提供する。また、券売機は、乗換案内情報に基づいて利用者が選択した路線経路に対応付けられた運賃の支払いに応じて乗車券を発行する。

サーバ装置２００は、券売機１００から、乗車駅および行先駅に関する情報と、乗車駅から行先駅までの路線経路の問い合わせ情報とを受信し、受信した情報に基づいて駅間ごとの路線経路、移動時間、運賃等の情報を含む路線データベース（以下、路線ＤＢと称する）を参照して、乗車駅から行先駅までの路線経路を含む路線経路情報を取得し、取得した路線経路情報を問い合わせのあった券売機１００に送信する。また、サーバ装置２００は、例えば、取得した路線経路情報に基づいて乗換案内情報を生成して券売機１００に送信してもよい。サーバ装置２００は、例えば一以上の情報処理装置からなるクラウドコンピューティングにより構成されたクラウドサーバであってもよい。

中継装置３００は、例えばサーバ装置２００と中継装置３００との間では、ＷＡＮ（Wide Area Network）等のグローバルＩＰアドレス等を用いて通信を行い、エリアＡＲ内ではＬＡＮ等のローカルＩＰアドレス（プライベートＩＰアドレス）等を用いて通信を行う。また、中継装置３００は、サーバ装置２００と券売機１００とのデータの送受信を中継してもよく、券売機１００と管理端末４００とのデータの送受信を中継したり、券売機１００間におけるデータの送受信を中継してもよい。中継装置３００は、例えばルーターやゲートウェイ等であるが、これに限定されるものではない。なお、本実施形態における券売システム１においては、中継装置３００がないシステム構成であってもよい。

管理端末４００は、券売機１００に表示させる各種画像を設定したり、券売機１００が利用者の操作内容を受け付けた場合に、操作内容に対応付けられて出力される情報の設定等を行ったりする。管理端末４００は、例えば同一エリアＡＲ内の各券売機１００の表示内容や稼働状況を管理する。管理端末４００は、駅構内に設置され、駅係員によって操作される専用のコンピュータ装置である。駅構内とは、例えば、入場または出場時に自動改札機の通過を必要とするエリアである。利用者は、駅構内において鉄道の乗車や降車等を行う。なお、管理端末４００としてＰＣ（Personal Computer）やタブレット端末が使用されてもよい。

以下、券売機１００の機能構成および外観構成について説明する。図２は、第１の実施形態の券売機１００の機能構成の一例を示す図である。また、図３は、第１の実施形態の券売機１００の外観構成の一例を示す図である。券売機１００は、例えば、タッチパネル部１１０と、カード挿入口１２０と、紙幣投入口１２２と、硬貨投入口１２４と、乗車券排出口１２６と、釣銭排出口１２８と、印字媒体排出口１３０と、リーダライタ１４０と、エンコード／デコード部１４２と、検銭部１４４と、乗車券発行部１４６と、釣銭部１４８と、印字部１５０と、券売機側制御部１６０と、券売機側通信部１８０と、券売機側記憶部１９０とを備える。第１の実施形態において、印字部１５０および後述する表示部１１２は、「出力部」の一例である。

タッチパネル部１１０は、例えば、表示部１１２と、受付部１１４とを備える。表示部１１２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を含む。表示部１１２は、券売機側制御部１６０の制御により各種画像を表示させる。各種画像には、例えば、乗車券を購入させるための購入画像や、乗車駅から行先駅までの乗換案内情報を含む画像等が含まれる。

受付部１１４は、例えば、ボタン、キーボード、マウス、マイク、タッチパネル等のユーザインターフェースである。受付部１１４は、購入画像や経路案内画像を表示させたり、行先駅の入力や乗車券の購入、乗換案内情報の出力指示に関する操作内容を受け付ける。表示部１１２がタッチパネルの場合、受付部１１４は、表示部１１２と一体として形成される。タッチパネル部１１０には、表示部１１２に表示される画像に対応付けられた音声を出力するスピーカ等を設けられていてもよい。

カード挿入口１２０には、電子マネーがチャージされたＩＣカードが挿入される。紙幣投入口１２２には、紙幣が投入される。硬貨投入口１２４には、硬貨が投入される。乗車券排出口１２６からは、乗車券が排出される。釣銭排出口１２８からは、釣銭のうち硬貨が排出される。なお、釣銭のうち紙幣は、紙幣投入口１２２から排出される。印字媒体排出口１３０からは、後述する乗換案内情報を含む画像が印字された印字媒体が排出される。印字媒体は、例えば、ロール紙でもよく、カット紙でもよい。また、印字媒体は、乗車券と同様に、裏面に磁性体が塗布された印字媒体でもよい。印字媒体は、例えば、所定の用紙幅（例えば、５８ｍｍ幅、８０ｍｍ幅）のレシート用紙やＪＩＳ規格等の所定の規格に準拠したサイズ（例えば、Ａ４版、Ｂ５版）の用紙等でもよい。

リーダライタ１４０は、カード挿入口１２０に挿入されたＩＣカードと通信する。リーダライタ１４０は、例えば、アンテナを備え、１３．５６［ＭＨｚ］等のＩＳＭ（Industry Science Medical）帯の周波数帯域を利用してＩＣカードと無線通信を行う。

エンコード／デコード部１４２は、リーダライタ１４０によってＩＣカードから読み取られたエンコードされた情報（例えば、電子マネーのチャージ残高を示す情報）をデコード（復号）して券売機側制御部１６０に出力すると共に、券売機側制御部１６０により指示された情報を暗号化してリーダライタ１４０に出力する。例えば、券売機側制御部１６０により指示される情報には、電子マネーの残高から乗車券の購入金額を減算した情報が含まれる。リーダライタ１４０は、エンコード／デコード部１４２から入力された情報をＩＣカードに書き込む。これによって、ＩＣカードには、乗車券の購入金額分が減算された電子マネーの残高が書き込まれる。

検銭部１４４は、紙幣投入口１２２または硬貨投入口１２４に投入された金銭を計数し、計数結果を券売機側制御部１６０に出力する。乗車券発行部１４６は、券売機側制御部１６０の制御によって、予めセットされた印紙に乗車に関する情報を含む画像を形成（印刷）する。乗車に関する情報には、例えば、乗車駅に関する情報や精算された運賃に関する情報等が含まれる。乗車券発行部１４６は、例えば、熱転写方式やインクジェット方式で印紙に乗車に関する情報を含む画像を形成する。また、乗車券発行部１４６は、裏面の磁気層に効力情報を記憶する。効力情報とは、例えば、自動改札機が設置された駅構内への入場または駅構外への出場を可能とする情報である。効力情報には、例えば、乗車券としての識別情報である券ＩＤ、鉄道の利用可能区間を示す情報、乗車券の発行日時、発行駅（乗車駅）、有効期限等の情報が含まれる。利用者が入場しようとする駅において、効力情報は、その駅が利用可能区間に収まっているか否かが判定されることで、利用者の駅構内への入場を許可または禁止するための判断材料として用いられる。また、利用者が出場しようとする駅において、効力情報は、その駅が入場駅（発行駅）からの利用可能区間に収まっているか否かが判定されることで、利用者の駅構外への出場を許可または禁止するための判断材料として用いられる。自動改札機は、乗車券から効力情報を読み取って、利用者の通過の可否を判定する。乗車券発行部１４６は、乗車に関する情報を含む画像を形成し、効力情報を記憶した印紙、すなわち乗車券を乗車券排出口１２６から排出する。これによって、乗車券発行部１４６は、乗車券を発行する。

釣銭部１４８は、券売機側制御部１６０の制御によって、検銭部１４４により計数された金額と、乗車券の購入金額との差分を算出し、算出した金額を釣銭排出口１２８から排出させる。

印字部１５０は、券売機側制御部１６０の制御によって、乗車駅から行先駅までの乗換案内情報を含む画像を印字媒体に印字し、印字した印字媒体を印字媒体排出口１３０から排出する。印字部１５０は、例えば、熱転写方式やインクジェット方式で印字媒体に乗換案内情報を含む画像を形成する。印字部１５０は、乗換案内情報を含む画像をカラーで印字する。また、印字部１５０は、黒または他の特定色で印字されてもよい。

券売機側制御部１６０は、例えば、券売機側通信制御部１６２と、券売機側表示制御部１６４と、取得部１６６と、発行制御部１６８と、印字制御部１７０とを備える。これらの機能部のうち一部または全部は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェアプロセッサが券売機側記憶部１９０に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。プログラムは、例えば、通信ネットワークＮＷを介して接続されるサーバ装置２００または他の装置（例えば、アプリケーションサーバ等）からダウンロードされてもよいし、ＳＤカード等の可搬型記憶媒体に格納されたものが券売機１００にインストールされてもよい。また、券売機側制御部１６０の機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。券売機側表示制御部１６４および印字制御部１７０は、「出力制御部」の一例である。

券売機側通信制御部１６２は、券売機側通信部１８０における他の装置（例えば、管理端末４００、サーバ装置２００、他の券売機１００）との通信を制御する。

券売機側表示制御部１６４は、利用者が乗車券を購入したり、行先駅までの路線経路を検索したり、乗換案内情報を提供するための画像を表示部１１２に表示させる。表示部１１２に表示させる画像は、サーバ装置２００や管理端末４００から取得してもよく、サーバ装置２００や管理端末４００から取得した情報に基づいて、券売機側表示制御部１６４により生成されてもよい。券売機側表示制御部１６４により表示部１１２に表示される画像の詳細については、後述する。

取得部１６６は、受付部１１４により行先駅の入力、および路線経路の問い合わせ指示があった場合に、券売機側通信部１８０を介してサーバ装置２００と通信を行い、路線経路の問い合わせを行う。取得部１６６は、券売機１００が設置された駅を乗車駅とする。また、取得部１６６は、受付部１１４により乗車駅が受け付けられた場合には、受け付けられた乗車駅と行先駅との路線経路の問い合わせを行ってもよい。また、取得部１６６は、サーバ装置２００から問い合わせ結果として、行先駅までの路線経路情報を取得する。路線経路情報には、乗換案内情報が含まれていてもよい。取得部１６６は、サーバ装置２００から取得した路線経路情報１９２を券売機側記憶部１９０に記憶してもよく、券売機側表示制御部１６４により表示部１１２に表示させてもよい。

発行制御部１６８は、利用者から乗車券の購入指示があった場合に、券売機側表示制御部１６４により表示部１１２に購入金額を表示させる。これによって、紙幣投入口１２２や硬貨投入口１２４には、これらに対応する貨幣が投入される。発行制御部１６８は、検銭部１４４による計数結果を参照し、算出した購入金額を満たす場合に、乗車券発行部１４６に乗車券を発行させる。また、発行制御部１６８は、計数結果が購入金額を満たさない場合に、購入金額に足らない不足分を、リーダライタ１４０により読み取られたＩＣカードの電子マネーのチャージ残高から減算して、乗車券発行部１４６に乗車券を発行させてもよい。なお、計数結果が購入金額を満たさず、購入金額に足らない不足分の金額がチャージ残高にない場合、発行制御部１６８は、乗車券発行部１４６に乗車券を発行させないよう制御する。このとき、券売機側表示制御部１６４は、金額が足りない旨の情報をタッチパネル部１１０に表示させる。また、発行制御部１６８は、乗車券の発行後、釣銭の算出および釣銭の排出を釣銭部１４８に行わせるよう制御する。

印字制御部１７０は、受付部１１４により乗換案内情報を印字媒体に出力させるための指示が受け付けられた場合に、印字部１５０に乗換案内情報を含む画像を印字させ、印字させた印字媒体を印字媒体排出口１３０から排出させるよう制御する。

券売機側通信部１８０は、券売機側通信制御部１６２の制御によって、サーバ装置２００、管理端末４００、または他の券売機１００等との間でデータの送受信を行う。券売機側通信部１８０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。

券売機側記憶部１９０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤＤ（Solid State Drive）、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ(Random Access Memory)、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。券売機側記憶部１９０は、例えば、路線経路情報１９２、プロセッサが実行するプログラム（例えば、表示制御プログラム）、サーバ装置２００または管理端末４００にデータを送受信するためのアドレス情報（例えば、ＩＰアドレス）、その他の各種設定情報等を格納する。路線経路情報１９２は、表示部１１２に表示させる画像そのものでもよく、券売機側表示制御部１６４によって画像を生成する際に必要な情報であってもよい。また、路線経路情報１９２は、行先駅までの問い合わせ結果として複数の路線経路が含まれる場合に、路線経路の優先順位に関する情報や、優先順位ごとに表示部１１２に表示させるための情報（画像等）が含まれてもよい。

以下、第１の実施形態のサーバ装置２００の機能構成について説明する。図４は、第１の実施形態のサーバ装置２００の機能構成の一例を示す図である。図４に示すサーバ装置２００は、例えば、サーバ側制御部２２０と、サーバ側表示部２４０と、サーバ側通信部２５０と、サーバ側記憶部２６０とを備える。サーバ側制御部２２０は、例えば、サーバ側通信制御部２２２と、路線経路取得部２２４と、優先度設定部２２６と、乗換案内情報生成部２２８とを備える。これらの機能部のうち一部または全部は、例えばＣＰＵやＧＰＵ等のハードウェアプロセッサがサーバ側記憶部２６０に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。プログラムは、例えば、通信ネットワークＮＷを介して接続される他の装置からダウンロードされてもよいし、ＳＤカード等の可搬型記憶媒体に格納されたものがサーバ装置２００にインストールされてもよい。また、サーバ側制御部２２０の機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。

サーバ側通信制御部２２２は、サーバ側通信部２５０により中継装置３００を介して券売機１００や管理端末４００、その他の装置とデータの送受信を行う。例えば、サーバ側通信制御部２２２は、券売機１００から路線経路の問い合わせ情報を受信したり、管理端末４００から駅の混雑情報や乗り換え容易度情報等を受信する。受信された情報は、例えば、サーバ側記憶部２６０に記憶される。また、サーバ側通信制御部２２２は、券売機１００からの問い合わせに対する回答情報（路線経路情報）を、問い合わせのあった券売機１００や管理端末４００に送信する。

ここで、サーバ側記憶部２６０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＤＤ、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。サーバ側記憶部２６０には、例えば、路線ＤＢ２６２、混雑情報ＤＢ２６４、運行情報ＤＢ２６６、乗換容易度情報２６８、プロセッサが実行するプログラムや、その他の各種設定情報等が格納されている。また、サーバ側記憶部２６０には、駅ごとに、各路線における鉄道の発着時刻に関する情報が格納されていてもよい。

路線経路取得部２２４は、各券売機１００から得られる問い合わせ情報に含まれる乗車駅と行先駅の情報に基づいて、サーバ側記憶部２６０に記憶された路線ＤＢ２６２を参照し、問い合わせ情報に合致した路線経路情報を取得する。図５は、路線ＤＢ２６２の内容について説明するための図である。路線ＤＢ２６２には、例えば、行先駅に、路線情報、移動時間および運賃に関する情報が対応付けられている。路線ＤＢ２６２には、サーバ装置２００が管理する駅ごとに、上述の情報が格納される。路線情報には、例えば、第１の駅（例えば、乗車駅）から第２の駅（例えば、行先駅）まで移動するために乗車する鉄道の路線に関する情報の他、乗換駅に関する情報が含まれる。

優先度設定部２２６は、路線経路取得部２２４により取得された路線経路が複数存在する場合に、サーバ側記憶部２６０に記憶された混雑情報ＤＢ２６４、運転情報ＤＢ２６６、および乗換容易度情報２６８のうち、少なくとも一つに基づいて、路線経路ごとに優先度を設定する。

図６は、混雑情報ＤＢ２６４の内容について説明するための図である。混雑情報ＤＢ２６４は、例えば、駅名に、混雑情報が対応付けられた情報である。混雑情報は、例えば、駅ごとに設置された管理端末４００から取得される。図６の例では、混雑情報として駅が混雑する時間帯や期間が格納される。

また、混雑情報ＤＢ２６４は、各駅の管理端末４００から取得されるリアルタイムの混雑状況が格納されてもよい。「リアルタイム」には、現在との誤差が所定時間以内である場合も含まれてよい。図７は、リアルタイムの混雑状況が格納された混雑情報ＤＢ２６４Ａの内容について説明するための図である。図７に示す混雑情報ＤＢ２６４Ａには、駅名ごとに、管理端末４００から所定周期で取得したリアルタイムの混雑情報が格納される。図７に示す混雑情報には、混雑の有無に関する情報が含まれる。また、混雑情報には、混雑している路線に関する情報が含まれてもよい。例えば、優先度設定部２２６は、混雑していない時間帯や混雑していない状況である場合には、混雑している時間帯や混雑している状況よりも指標値を高くする。また、優先度設定部２２６は、混雑している状況が長いほど、混雑が解消されるまでに時間がかかることが予測されるため、指標値を低くしてもよい。

図８は、運行情報ＤＢ２６６の内容について説明するための図である。運行情報ＤＢ２６６には、例えば、路線名に、運行状況が対応付けられている。運行情報ＤＢ２６６は、各駅の管理端末４００のそれぞれから所定周期で取得されるリアルタイムの情報である。運行情報ＤＢ２６６には、駅ごとに上述の情報が格納される。例えば、優先度設定部２２６は、平常運転である場合には、平常運転でない場合よりも指標値を高くする。また、優先度設定部２２６は、遅延時間が長いほど、平常運転に戻るまで時間がかかることが予測されるため、指標値を低くしてもよい。

図９は、乗換容易度情報２６８の内容について説明するための図である。乗換容易度情報２６８には、例えば、路線間情報に、乗換容易度が対応付けられている。乗換容易度とは、例えば、降車した路線のホーム（以下、降車ホームと称する）から乗り換え先の路線のホーム（以下、乗換ホームと称する）までの移動距離、移動時間、移動のし易さ等によって導出される指標値である。移動距離とは、降車ホームの所定位置から乗り換えホームの所定位置の距離である。例えば、優先度設定部２２６は、移動距離が短いほど乗換容易度の指標値を高くする。移動時間とは、利用者が上述の移動距離を所定速度で歩行したときの時間である。例えば、優先度設定部２２６は、移動時間が短いほど乗換容易度の指標値を高くする。移動のし易さとは、例えば、降車ホームから乗換ホームまでの移動経路における階段の有無や階段の数、通行路の幅、右左折する数等によって設定される利用者の移動のし易さに関する情報である。例えば、優先度設定部２２６は、降車ホームから乗り換えホームまでの移動において、階段で移動する必要がない場合は、階段で移動する必要がある場合よりも乗換容易度を高くし、右左折する数が少ないほど乗換容易度を高くする。また、優先度設定部２２６は、通行路の幅が広い方ほど、他の通行者による移動の困難性が低いため、通行路の幅が広いほど乗換容易度を高くする。同じ路線間の乗り換えであっても、駅によってはホームの位置や通行路等が異なるため、駅ごとに路線間での乗り換え容易度を設定しておくことで、より適切に路線情報の優先度を設定することができる。

優先度設定部２２６は、混雑情報ＤＢ２６４、運転情報ＤＢ２６６、および乗換容易度情報２６８のそれぞれから得られる指標値を加算し、加算した指標値の大きい順に優先度を設定する。優先度設定部２２６は、それぞれの指標値の大きさにバラツキが生じないように、加算前の値の正規化を行ってもよい。また、優先度設定部２２６は、例えば、各指標値のうち、少なくとも一つに重みを付加してもよい。

また、優先度設定部２２６は、問い合わせ情報に基づいて取得した一以上の路線経路情報のうち、路線ＤＢ２６２に含まれる運賃の安い順や、発着時刻および移動時間に基づき行先駅の到着時刻の早い順に優先度を設定してもよい。更に、優先度設定部２２６は、運賃や到着時刻に基づく指標値を算出し、その指標値と、混雑情報ＤＢ２６４、運転情報ＤＢ２６６、および乗換容易度情報２６８のそれぞれから得られる指標値とを含めて優先度を設定してもよい。優先度設定部２２６は、設定された路線経路ごとの優先度情報を路線経路情報に含めて券売機１００に送信する。

乗換案内情報生成部２２８は、路線経路取得部２２４により取得される路線経路情報のうち、乗車駅から行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、乗車駅と、行先駅と、乗換駅とを含む乗換案内情報を生成する。例えば、乗換案内情報生成部２２８は、乗車駅、行先駅、および乗換駅と示すオブジェクト画像と、それぞれの駅を連結する路線を示すオブジェクト画像とを含む画像を乗換案内情報に関する画像として生成する。これにより、乗車駅と、行先駅と、乗換駅との位置関係や乗車する路線をより正確に利用者に把握させることができる。また、乗換案内情報生成部２２８は、上述の情報に加えて（または代えて）、各路線の乗車時間、降車時刻、乗換時刻、降車ホーム、乗換ホーム等に関する情報（詳細情報）を乗換案内情報として生成してもよい。また、乗換案内情報生成部２２８は、乗換案内情報を、路線経路の優先順位ごとに生成してもよい。この場合、乗換案内情報生成部２２８は、優先順位に応じたレイアウトで乗換案内情報を生成する。乗換案内情報生成部２２８は、生成した乗換案内情報を路線経路情報に含めて券売機１００に送信する。また、乗換案内情報生成部２２８は、生成した情報をサーバ側記憶部２６０に記憶させてもよい。

サーバ側表示部２４０は、サーバ側制御部２２０により制御された各種データを表示したり、サーバ側記憶部２６０に記憶されている各種情報をサーバ管理者に通知するために表示を行う。サーバ側表示部２４０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置であるが、これに限定されるものではなく、タッチパネル等のように入出力機能を備えていてもよい。

サーバ側通信部２５０は、サーバ側通信制御部２２２の制御によって、券売機１００、管理端末４００、その他の装置等との間でデータの送受信を行う。サーバ側通信部２５０は、例えばＮＩＣ等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。

以下、管理端末４００の機能構成について説明する。図１０は、第１の実施形態の管理端末４００の機能構成の一例を示す図である。図１０に示す管理端末４００は、例えば、管理端末側制御部４２０と、管理端末側表示部４４０と、管理端末側通信部４５０と、管理端末側記憶部４６０とを備える。管理端末側制御部４２０は、例えば、管理端末側通信制御部４２２と、混雑情報設定部４２４と、運行情報設定部４２６とを備える。これらの機能部のうち一部または全部は、例えばＣＰＵやＧＰＵ等のハードウェアプロセッサが管理端末側記憶部４６０に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。プログラムは、例えば、通信ネットワークＮＷを介して接続される他の装置からダウンロードされてもよいし、ＳＤカード等の可搬型記憶媒体に格納されたものが管理端末４００にインストールされてもよい。また、管理端末側制御部４２０の機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。

管理端末側通信制御部４２２は、例えば管理端末側通信部４５０により、券売機１００やサーバ装置２００とのデータの送受信を行う。管理端末側通信制御部４２２は、例えば、混雑情報設定部４２４により設定された混雑情報や運行情報設定部４２６により設定された運行情報をサーバ装置２００に送信する。また、管理端末側通信制御部４２２は、サーバ装置２００や券売機１００により受信した情報を管理端末側記憶部４６０に記憶させてもよい。管理端末側記憶部４６０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＤＤ、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。管理端末側記憶部４６０には、例えば、混雑情報４６２、運行情報４６４、プロセッサが実行するプログラムや、その他の各種設定情報等を格納する。また、管理端末側記憶部４６０には、例えば、サーバ装置２００、中継装置３００、各券売機１００を特定してデータの送受信を行うためのアドレス情報（例えば、ＩＰアドレス）等が格納されていてもよい。

混雑情報設定部４２４は、例えば駅の混雑状況に関する情報をリアルタイムに設定する。混雑情報設定部４２４は、例えば、駅構内を入出場するための通過する自動改札機（不図示）の所定時間における通過数（入場数または出場数）や、駅構内に設置されたカメラ（不図示）が撮像した駅構内の画像に含まれる人の数や所定領域（例えば、駅のホーム）における人の密度等により混雑情報を設定してもよい。また、混雑情報設定部４２４は、駅係員等により混雑情報を設定する入力を受け付け、受け付けた情報に基づいて、混雑情報を設定してもよい。混雑情報設定部４２４は、設定された混雑情報４６２を、管理端末側記憶部４６０に記憶させたり、管理端末側通信部４５０によりサーバ装置２００に送信させる。

運行情報設定部４２６は、駅の路線ごとの運行情報を設定する。運行情報設定部４２６は、例えば、時刻表での出発時刻と、実際の出発時刻との誤差を算出し、算出した誤差（遅延時間）に基づいて、通常運転であるか、遅延運転であるかの運行情報を設定する。運行情報には、どの程度の遅延時間が生じているかの情報が設定されていてもよい。また、運行情報設定部４２６は、駅係員等により運行情報を設定する入力を受け付け、受け付けた情報に基づいて、運行情報を設定してもよい。運行情報設定部４２６は、設定された運行情報４６４を、管理端末側記憶部４６０に記憶させたり、管理端末側通信部４５０によりサーバ装置２００に送信させる。

管理端末側表示部４４０は、管理端末側制御部４２０により制御された各種データを表示したり、管理端末側記憶部４６０に記憶されている各種情報をサーバ管理者に通知するために表示を行う。管理端末側表示部４４０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置であるが、これに限定されるものではない。

管理端末側通信部４５０は、管理端末側通信制御部４２２の制御によって、券売機１００またはサーバ装置２００等との間でデータの送受信を行う。管理端末側通信部４５０は、例えばＮＩＣ等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。

以下、第１の実施形態に係る券売機１００およびサーバ装置２００における具体的な処理内容について、図を用いて説明する。図１１は、第１の実施形態の券売機１００によって実行される処理の一例を示すフローチャートである。図１１の例において、券売機側表示制御部１６４は、利用者が乗車券を購入するためのメニュー画面を表示部１１２に表示させる（ステップＳ１００）。ステップＳ１００の処理において、券売機側表示制御部１６４は、例えば、券売機１００に設けられたカメラ（不図示）等により撮像された画像に、券売機１００と対面する利用者が含まれる場合や、物体検知センサ（不図示）により券売機１００の正面付近に人物等の物体が検知された場合に、メニュー画面を表示させてもよい。また、メニュー画面には、例えば、運賃指定により乗車券を購入する画面に遷移させる画像と、行先指定により乗車券を購入する画面に遷移させる画像とが含まれるものとする。

次に、受付部１１４は、メニュー画面から行先指定の操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０２）。行先指定の操作を受け付けたと判定された場合、券売機側表示制御部１６４は、行先駅を入力可能な行先入力画面を表示部１１２に表示させる（ステップＳ１０４）。次に、受付部１１４は、行先駅の入力後に路線経路の取得指示を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０６）。行先駅までの路線経路の取得指示を受け付けたと判定された場合、取得部１６６は、利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路をサーバ装置２００に問い合わせ（ステップＳ１０８）、サーバ装置２００から問い合わせの回答として路線経路情報を取得する（ステップＳ１１０）。

次に、券売機側表示制御部１６４は、路線経路ごとの優先度に応じて、路線経路情報に含まれる乗換案内情報を表示する（ステップＳ１１２）。次に、受付部１１４は、利用者から表示している乗換案内情報の印刷指示を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１４）。印刷指示を受け付けたと判定された場合、印字制御部１７０は、表示部１１２に表示されている乗換案内情報を含む画像を印字媒体に印字して出力する（ステップＳ１１６）。ステップＳ１１６の処理後、またはステップＳ１１４の処理において、印刷指示を受け付けていないと判定した場合、受付部１１４は、表示された路線経路を確定する操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１８）。路線経路を確定する操作を受け付けたと判定された場合、発行制御部１６８は、確定した路線経路に対応する運賃の精算処理を行い（ステップＳ１２０）、精算終了後に乗車券を発行する（ステップＳ１２２）。

また、ステップＳ１０２の処理において、行先指定の操作を受け付けていない場合、受付部１１４は、運賃選択の操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１２４）。運賃選択の操作を受け付けたと判定された場合に、券売機側表示制御部１６４は、利用者に運賃選択を行わせるための画像を表示部１１２に表示させる（ステップＳ１２６）。次に、受付部１１４は、運転の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１２８）。運転の選択を受け付けたと判定された場合、ステップＳ１２０〜Ｓ１２２の処理を行う。これにより、本フローチャートの処理は、終了する。

また、ステップＳ１０６の処理において、例えば、行先まで路線経路の検索指示を受け付けていないと判定された場合、ステップＳ１１８の処理において、路線経路を確定する操作を受け付けていないと判定された場合、ステップＳ１２４の処理において、運賃選択の操作を受け付けていないと判定された場合、またはステップＳ１２８の処理において、運転の選択を受け付けていないと判定された場合、本フローチャートの処理は、終了する。

なお、図１１の例において、乗換案内情報を印字媒体に印字する処理（ステップＳ１１４、Ｓ１１６の処理）は、路線経路を確定する操作を受け付けた後または乗車券発行後に行ってもよい。

図１２は、第１の実施形態のサーバ装置２００により実行される処理の一例を示すフローチャートである。なお、図１２に示す処理では、主に券売機１００からの路線経路の問い合わせ情報を受信したときの処理を中心として説明するものとする。図１２の例において、サーバ側通信制御部２２２は、券売機１００から路線経路の問い合わせ情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ２００）。路線経路の問い合わせ情報を受信したと判定された場合、路線経路取得部２２４は、問い合わせ情報に含まれる乗車駅および行先駅の情報に基づいて、路線ＤＢ２６２を参照し、該当する乗車駅から行先駅までの一以上の路線経路を取得する（ステップＳ２０２）。

次に、路線経路取得部２２４は、取得した路線経路情報が複数存在するか否かを判定する（ステップＳ２０４）。路線経路情報が複数存在すると判定された場合、優先度設定部２２６は、サーバ側記憶部２６０に記憶された混雑情報ＤＢ２６４、運行情報ＤＢ２６６、乗換容易度情報２６８等に基づいて、路線経路ごとに優先度を設定する（ステップＳ２０６）。

ステップＳ２０６の処理後またはステップＳ２０４の処理において、路線経路が複数存在しないと判定された場合（例えば、路線経路が１つの場合）、乗換案内情報生成部２２８は、問い合わせ結果を含む画像を生成する（ステップＳ２０８）。ステップＳ２０８の処理により生成される画像には、乗換案内情報に関する画像が含まれてもよい。次に、乗換案内情報生成部２２８は、生成した画像を問い合わせのあった券売機１００に送信する（ステップＳ２１０）。これにより、本フローチャートの処理は、終了する。また、ステップＳ２００の処理において、路線経路の問い合わせ情報を受信していない場合にも、本フローチャートの処理は、終了する。

以下、上述した券売機１００およびサーバ装置２００により実行される処理において、券売機１００の表示部１１２に表示される画像の一例について説明する。図１３は、利用者に乗車券を購入させるための画像ＩＭ１の一例を示す図である。なお、画像ＩＭ１のレイアウトや表示内容等の表示モードについては、これに限定されるものではない。以降の画像の説明においても同様とする。

図１３に示す画像ＩＭ１は、上述したステップＳ１００の処理において「メニュー画面」として表示される画像の一例である。図３に示す画像ＩＭ１には、アイコンＩＣ１１と、アイコンＩＣ１２とが含まれる。アイコンＩＣ１１は、利用者に運賃を選択させる画面に遷移することを受け付けるＧＵＩ（Graphical User Interface）スイッチである。アイコンＩＣ１２は、行先駅を指定させる画面に遷移することを受け付けるＧＵＩスイッチである。図１３の例において、受付部１１４がアイコンＩＣ１１の選択を受け付けた場合、券売機側表示制御部１６４は、例えば、運賃が安い順に複数配列された運賃選択画像を表示させる（図１１のステップＳ１２６の処理に相当）。各運賃には、ＧＵＩスイッチが対応付けられており、何れかのＧＵＩスイッチの選択を受け付けた場合に、発行制御部１６８は、そのＧＵＩスイッチに対応付けられた運賃の精算処理を行い、精算後に乗車券を排出する。

アイコンＩＣ１２の選択を受け付けた場合、券売機側表示制御部１６４は、行先駅の入力を受け付ける画像を表示させる（図１１に示すＳ１０４の処理に相当）。図１４は、行先駅の入力を受け付ける画像ＩＭ２の一例を示す図である。図１４に示す画像ＩＭ２には、行先駅入力領域Ａ２１と、入力キー表示領域Ａ２２と、拡張機能選択領域Ａ２３と、アイコンＩＣ２１とが含まれる。行先駅入力領域Ａ２１には、入力キー表示領域Ａ２２に表示された各ＧＵＩスイッチにより選択された文字が入力される。入力キー表示領域Ａ２２には、行先駅を１文字ずつ入力するためのＧＵＩスイッチが配列されている。図１４の例では、ひらがな１文字ごとにＧＵＩスイッチが割り当てられて５０音順に配列されているが、カナカナや英字が１文字ごとに配列されていてもよい。

拡張機能選択領域Ａ２３には、例えば、言語切替を行うＧＵＩスイッチと、画面に表示される文字を拡大させるＧＵＩスイッチとが含まれる。言語切替を行うＧＵＩスイッチの選択を受け付けた場合、券売機側表示制御部１６４は、複数の表示可能言語のうち何れかを選択させるための画像を表示させ、更に何れかの言語が選択された場合にその言語に対応する文字を入力するＧＵＩスイッチを入力キー表示領域Ａ２２に表示させる。また、券売機側表示制御部１６４は、画像ＩＭ２に表示される文字（図１４の例では「行先駅を入力してください。」）やＧＵＩスイッチに表示される文字を選択された言語に変換して表示させてもよい。なお「言語切替」の文字は、予め英語で表示されていてもよい。このように画像に含まれる文字等を、外国人が理解可能な言語に変換して表示させることで、乗換等に関する案内情報をより適切に利用者に提供することができる。

また、文字を拡大させるＧＵＩスイッチの選択を受け付けると、券売機側表示制御部１６４は、表示されている文字を大きくする。券売機側表示制御部１６４は、文字を拡大させるＧＵＩスイッチの選択を受け付けるごとに、所定の大きさまで段階的に文字を大きくしてもよく、拡大表示と通常表示を交互に切り替えてもよい。これにより、例えば、高齢者の利用者にも文字情報を見易く表示させることができる。なお、拡張機能選択領域Ａ２３に表示されたＧＵＩスイッチの選択による表示制御は、例えば、券売機側表示制御部１６４により実行される。

画像ＩＭ２において、行先駅が入力された後に受付部１１４によりアイコンＩＣ２１の選択が受け付けられると、取得部１６６は、乗車駅（券売機１００が設置されている駅）から行先駅までの路線経路をサーバ装置２００に問い合わせる。

なお、券売機側表示制御部１６４は、図１４の画像ＩＭ２に代えて、予め決められた路線地図に対応付けられた画像（路線地図画像）を用いて、行先名の入力を受け付けてもよい。図１５は、行先駅の入力を受け付ける他の画像ＩＭ２Ａの一例を示す図である。図１５に示す画像ＩＭ２Ａは、上述した画像ＩＭ２と比較すると、行先駅入力領域Ａ２１および入力キー表示領域Ａ２２に代えて、路線地図表示エリアＡ２４が踏まれている点で相違する。したがって、以下では、主に路線地図表示エリアＡ２４の内容を中心に説明する。路線地図表示エリアＡ２４には、乗車駅を含む所定範囲の路線地図画像が表示されている。路線地図画像には、各駅の地図座標上に配置された駅ごとのオブジェクト画像ＯＢ１０と、路線に対応付けられたオブジェクト画像ＯＢ２０とが含まれる。図１５の例では、駅１〜駅６、駅１１〜駅１５、駅２１〜駅２２、駅３１〜駅３３のそれぞれの位置に対応するオブジェクト画像ＯＢ１０が表示されている。また、オブジェクト画像ＯＢ２０は、路線の移動経路に沿って表示され、更に路線において通過する複数のオブジェクト画像ＯＢ１０を連結している。

図１５の例において、券売機側表示制御部１６４は、乗車駅に相当する「駅２」のオブジェクト画像を、他の駅に対応付けられたオブジェクト画像と異なる表示モードで表示させる。表示モードとは、色や形状、大きさ、模様、グラデーションの有無、強調表示の有無等である。これにより、乗車駅を利用者に認識させ易くすることができる。

受付部１１４は、路線地図表示エリアＡ２４に表示される路線地図画像に含まれるオブジェクト画像ＯＢ１０のうち、何れかの駅に対応付けられたオブジェクト画像ＯＢ１０の選択を受け付けると、受け付けた駅を行先駅として取得する。そして、路線を検索するためのアイコンＩＣ２１の選択を受け付けると、取得部１６６は、乗車駅から行先駅までの路線経路情報をサーバ装置２００に問い合わせて取得する。

取得部１６６により乗車駅から行先駅までの路線経路が取得された場合、券売機側表示制御部１６４は、取得結果を利用者に表示する。例えば、路線経路が複数検索された場合、券売機側表示制御部１６４は、優先順位の高い順に路線経路を表示させる。以下では、乗車駅「駅２」から行先駅「駅２２」までの路線経路の検索において、二つの路線経路が取得され、それぞれの乗換案内情報を優先順位に基づいて表示させる場面について説明する。

図１６は、乗車駅から行先駅への乗換案内情報を含む画像ＩＭ３の一例について説明するための図である。図１６に示す画像ＩＭ３には、統合乗換案内情報表示領域Ａ３１と、アイコンＩＣ３１と、アイコンＩＣ３２とが含まれる。統合乗換案内情報Ａ３１には、乗車駅のオブジェクト画像ＯＢ１１と、行先駅のオブジェクト画像ＯＢ１２と、問い合わせ結果として取得した全ての路線経路に含まれる乗換駅「駅４」、「駅１３」のオブジェクト画像ＯＢ１３、ＯＢ１４と、乗車駅から行先駅まで移動するまでに乗車する路線の一部を示すオブジェクト画像ＯＢ２１〜ＯＢ２３が表示されている。統合乗換案内情報Ａ３１に表示される画像は、例えば、サーバ装置２００の乗換案内情報生成部２２８により生成される画像である。乗換案内情報生成部２２８は、例えば、路線地図画像に含まれる路線経路から、路線経路取得部２２４により路線ＤＢ２６２を参照して取得した路線経路に相当する部分を抽出して、統合乗換案内情報Ａ３１に表示される画像を生成する。また、乗換案内情報生成部２２８は、抽出した画像に含まれる駅のオブジェクト画像のうち、乗車駅、行先駅、および乗換駅を除く駅のオブジェクトを削除する。これにより、乗車駅と、行先駅、および乗換駅のみが路線で連結された画像を生成することができる。なお、乗換案内情報生成部２２８は、乗車駅、行先駅、および乗換駅を示すオブジェクト画像のうち、一部または全部が他のオブジェクト画像と区別し易くなるように異なる表示モードで表示してもよい。また、乗換案内情報生成部２２８は、路線の種類ごとに異なる表示モードで表示してもよい。図１６に示すように行先駅までの概略的な経路画像（画像ＩＭ３）を利用者に提供することで、乗車駅から行先駅までの経路を、より明確に利用者に把握させることができる。

また、図１６に示す画像ＩＭ３において、受付部１１４がアイコンＩＣ３１の選択を受け付けた場合、券売機側表示制御部１６４は、例えば、行先駅を入力する画像（例えば、画像ＩＭ２、画像ＩＭ２Ａ）を表示させる。また、アイコンＩＣ３２の選択を受け付けた場合、券売機側表示制御部１６４は、優先度順に乗換案内情報を表示させる（図１１に示すステップＳ１１２の処理に相当）。なお、券売機側表示制御部１６４は、上述した図１６に示す画像ＩＭ３を表示せずに、後述する図１７の表示を行ってもよい。

図１７は、第１の経路を含む画像ＩＭ４Ａの一例を示す図である。図１７に示す画像ＩＭ４Ａには、第１の経路の乗換案内情報表示領域Ａ４１と、アイコンＩＣ４１〜ＩＣ４３とが含まれる。乗換案内情報表示領域Ａ４１には、統合乗換案内情報表示領域Ａ３１に表示される画像が表示されると共に、オブジェクト画像ＯＢ２０のうち第１の経路に相当する路線を他の路線の部分と異なる表示モードで強調表示される。これにより、乗車する鉄道の路線経路（第１の経路）をより明確に利用者に把握させることができる。図１７の例では、駅２からオブジェクト画像ＯＢ２２に示す路線で駅１３まで移動し、駅１３でオブジェクト画像２３に対応付けられた路線に乗り換えて駅２２に移動する経路が強調表示されている。また、乗換案内情報表示領域Ａ４１には、路線経路の総数および複数の路線経路における優先度（おすすめ経路の順位）が１番目であることを示すオブジェクト画像ＯＢ４１が表示されている。これにより、検索された経路の数と、経路ごとの優先度を容易に把握することができる。

アイコンＩＣ４１の選択を受け付けた場合、印字制御部１７０は、表示されている乗換案内情報を含む画像を印字媒体に印字させ、印字された印字媒体が印字媒体排出口１３０から排出される（図１１に示すステップＳ１１４〜Ｓ１１６の処理に相当）。また、アイコンＩＣ４２の選択を受け付けた場合、優先度が次に高い路線経路（第２の経路）を示す画像が表示される。アイコンＩＣ４３の選択を受け付けた場合、表示された経路の内容で精算処理および乗車券の発行処理が実行される。

図１８は、第２の経路を含む画像ＩＭ４Ｂの一例を示す図である。図１８に示す画像ＩＭ４Ｂには、第２の経路の乗換案内情報表示領域Ａ４２と、アイコンＩＣ４１、ＩＣ４３、ＩＣ４４とが含まれる。乗換案内情報表示領域Ａ４２には、統合乗換案内情報表示領域Ａ３１に表示される画像が表示されると共に、オブジェクト画像ＯＢ２０のうち第２の経路に相当する路線を他の路線の部分と異なる表示モードで強調表示される。これにより、乗車する鉄道の路線経路（第２の経路）をより明確に利用者に把握させることができる。図１８の例では、駅２からオブジェクト画像ＯＢ２１に示す路線で駅４まで移動し、駅４でオブジェクト画像２３に対応付けられた路線に乗り換えて駅２２に移動する経路が強調表示されている。また、乗換案内情報表示領域Ａ４２には、路線経路の総数および複数の路線経路における優先度（おすすめ経路の順位）が２番目であることを示すオブジェクト画像ＯＢ４２が表示されている。

また、図１８の例において、アイコンＩＣ４４の選択を受け付けた場合、図１７に示す第１の経路を示す画像が表示される。なお、上述の図１７および図１８に示す画像ＩＭ４Ａ、ＩＭ４Ｂは、乗換案内情報生成部２２８で生成されてもよく、券売機側表示制御部１６４により生成されてもよい。このように、乗車駅と、行先駅と、乗換駅と、乗車駅から行先駅までの路線のみを簡易的に表示させることで、乗換駅をより明確に利用者に把握させることができる。

図１９は、印字媒体ＰＭ１に印字される路線経路の一例を示す図である。図１９に示す印刷媒体ＰＭ１に印字される画像には、例えば、路線地図表示領域Ａ５１と、詳細情報表示領域Ａ５２とが含まれる。路線地図表示領域Ａ５１には、表示部１１２に表示された乗換案内情報に関する画像が印字される。詳細情報表示領域Ａ５２には、路線地図表示領域Ａ５１に表示された路線経路に対応付けられた詳細情報（例えば、出発時刻、到着時刻、出発ホーム、降車ホーム、乗換ホームに関する情報）を含む画像が印字されている。このように、印刷媒体を提供することで、利用者は鉄道に乗車して移動中であっても容易に経路や乗換駅を把握することができる。また、印字媒体ＰＭ１は、例えばＢ５版やＡ４版などの比較大き目の印刷媒体に大きく印字することで、高齢者に見やすい乗換案内情報を提供することができる。

また、印字制御部１７０は、自動改札機がコード画像を読み取り、読み取ったコード画像から認識された情報に基づいて利用者の通過（入場または出場）の可否を判定する場合に、コード画像と共に上述した乗換案内情報に関する画像を印字してもよい。

図２０は、乗車券としてのコード画像と乗換案内情報を含む画像とが印字された印字媒体ＰＭ２の一例を示す図である。図２０に示す印字媒体ＰＭ２に印字される画像には、コード画像ＣＤ１と、路線地図表示領域Ａ５１とが含まれる。コード画像ＣＤ１は、例えば、ＱＲコード（登録商標）である。コード画像ＣＤ１は、機械的に情報を読み取り可能なコード情報であれば、任意のものを使用してよく、例えばバーコード等の一次元コードであってもよい。

コード画像ＣＤ１は、例えば、効力情報がエンコード（符号化）された画像である。自動改札機は、コード画像ＣＤ１を読み取って、読み取った画像からエンコードされた効力情報を復号し、復号された効力情報に基づいて、利用者の通過の可否を判定する。また、コード画像ＣＤ１は、効力情報に代えて、サーバ装置２００側に保管している効力情報を参照するための識別情報がエンコードされた画像であってもよい。この場合、自動改札機は、コード画像ＣＤ１を復号して識別情報を認識し、認識した識別情報に基づいて、サーバ装置２００に保管された効力情報を取得し、取得した効力情報に基づいて、利用者の通過の可否を判定する。図２０に示すように、１つの印字媒体ＰＭ２に乗車券としてのコード画像ＣＤ１と、乗換案内情報を含む画像とを印字することで、必要な情報を一つの媒体で利用者に提供することができる。なお、図２０の例では、印字媒体ＰＭ２の同一の面にコード画像ＣＤ１と、乗換案内情報を含む路線経路情報を示す画像とが印字されているが、これに代えて、印字媒体ＰＭ２の一方の面（例えば表面）にコード画像ＣＤ１を印字し、他方の面（例えば裏面）に路線経路情報を示す画像が印字されてもよい。

以上説明した第１の実施形態によれば、券売機１００において、利用者から行先駅に関する情報の入力を受け付ける受付部１１４と、受付部１１４により受け付けられた行先駅に関する情報に基づいて、利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路情報を取得する取得部１６６と、取得部１６６により取得された路線経路情報のうち、乗車駅から行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、乗車駅と、行先駅と、乗換駅とを含む乗換案内情報を出力部に出力させる出力制御部とを持つことにより、乗換等に関する案内情報をより適切に利用者に提供することができる。また、第１の実施形態によれば、利用者は、乗換案内をより正確に把握することができるため、乗り間違い等を抑制することができる。また、第１の実施形態によれば、券売機１００の操作により乗車券の購入と、乗換案内情報の取得とを一度に行うことができる。また、第１の実施形態によれば、券売機１００が乗換案内を印字媒体に印字して出力する機能を有するため、駅係員が印字処理を代行することなく、駅係員の作業負担を低減させることができる。また、第１の実施形態によれば、利用者は、より快適に、鉄道等の交通機関を利用することができる。

（第２の実施形態）
次に、券売システムの第２実施形態について説明する。第２実施形態では、第１実施形態と比較して、乗換案内情報を利用者に出力する場合に、表示部１１２に表示したり、印字媒体に印字して出力するのに代えて、利用者が所有する端末装置（例えば、スマートフォン、タブレット端末等のモバイル端末）に乗換案内情報を表示させる点で相違する。以下では、主に上述の相違点について説明する。なお、第２の実施形態における券売システムは、第１の実施形態における券売システム１のシステム構成に利用者が利用する端末装置（以下、端末装置５００と称する）を追加するものである。また、第２の実施形態における券売システムにおいて、券売機１００、サーバ装置２００、中継装置３００および管理端末４００の構成は、第１の実施形態と同様の構成を適用できるため、ここでの具体的な説明は省略する。

第２の実施形態において、券売機１００の券売機側表示制御部１６４は、例えば、優先度に基づいて路線経路情報を表示部１１２に表示させる場合に、路線経路情報に関する情報がエンコードされたコード画像も表示部１１２に表示させる。

図２１は、第２の実施形態の路線経路情報を含む画像ＩＭ５の一例を示す図である。図２１に示す画像ＩＭ５には、図１７に示す画像ＩＭ４Ａに対応する第１の路線経路に関する情報が表示部１１２に表示されている。図２１に示す画像ＩＭ５は、画像ＩＭ４Ａと比較して、印刷指示を受け付けるアイコンＩＣ４１に代えて路線経路情報の画像を利用者の端末装置に外部装置からダウンロードさせるためのコード画像ＣＤ２が表示されている。な、第２の実施形態では、印刷指示を受け付けるアイコンＩＣ４１に加えて、コード画像ＣＤ２を表示させてもよい。例えば、コード画像ＣＤ２には、サーバ装置２００にアクセスして図２１に示す第１の経路の乗換案内情報表示領域Ａ４１に表示された乗換案内情報を含む画像を端末装置５００内にダウンロードさせるための情報がエンコードされている。

端末装置５００は、券売機１００の表示部１１２コード画像ＣＤ２を読み取ってエンコードされた情報を復号化し、復号化したデータに基づいて、サーバ装置２００から図１９に示すよう画像情報をダウンロードして端末装置５００の表示部に表示させる。また、端末装置５００は、図２０に示すような画像情報をダウンロードして、表示部に表示させてもよい。

図２２は、第２の実施形態の端末装置５００の機能構成の一例を示す図である。端末装置５００は、例えば、操作部５１０と、表示部５２０と、撮像部５３０と、端末装置側通信部５４０と、アプリ実行部５５０と、端末側記憶部５６０とを備える。これらの機能部のうち一部又は全部は、例えばＣＰＵやＧＰＵ等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部又は全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。

操作部５１０は、例えば、ボタン、キーボード、スイッチ、マイク、タッチパネル等のユーザインターフェースである。なお、表示部５２０がタッチパネルである場合、操作部５１０の一部は表示部５２０と一体として形成される。操作部５１０は、例えば、第２の実施形態に係る処理を端末装置５００に実行させるアプリケーション（以下、アプリと称する）の起動操作や終了操作を受け付けたり、アプリが実行中での各種操作の入力を受け付ける。

表示部５２０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置を含む。表示部５２０は、例えば、アプリ実行部５５０等によって出力される情報に基づいて各種画像を画面に表示する。

撮像部５３０は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等の固体撮像素子を利用したデジタルカメラである。撮像部５３０は、例えば、端末装置５００の表示部５２０が取り付けられた面の前方を撮像する。

端末装置側通信部５４０は、図示しない無線基地局により仲介されるセルラー網や、Ｗｉ−Ｆｉ網、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、専用回線、プロバイダ、インターネット等を介してサーバ装置２００と通信する。また、端末装置側通信部５４０は、券売機１００や他の端末装置と通信を行ってもよい。

アプリ実行部５５０は、端末側記憶部５６０に記憶された路線経路表示アプリ５６２が実行されることで実現される。路線経路表示アプリ５６２とは、例えば、乗車駅から行先駅までの路線経路に関する情報をダウンロードしたり、表示部５２０に表示させるためのアプリケーションプログラムである。

アプリ実行部５５０は、例えば、コード認識部５５２と、路線経路取得部５５４と、表示制御部５５６とを備える。コード認識部５５２は、撮像部５３０により撮像された画像に含まれるコード画像ＣＤ２を復号化し、路線経路情報の取得先の情報を認識する。取得先の情報とは、例えば、サーバ装置２００のサーバ側記憶部２６０に記憶された問い合わせ情報に対する路線経路情報である。

路線経路取得部５５４は、コード認識部５５２により認識された路線経路情報の取得先の情報に基づいて、端末装置側通信部５４０によりサーバ装置２００と通信を行い、表示部１１２に表示された乗換案内情報を含む路線経路情報をダウンロードする。ダウンロードされた路線経路情報５６４は、端末側記憶部５６０に記憶される。なお、路線経路取得部５５４は、サーバ装置２００へのアクセス時に認証処理を行い、所定条件を満たす場合に路線経路情報をダウンロードしてもよい。所定条件とは、例えば、コード画像ＣＤ２を認識してから所定時間が経過していないことである。これにより、サーバ装置２００は、所定時間経過後に記憶されている路線経路情報を削除することができるためデータ量を軽減することができる。また、所定条件には、例えば、実行中のダウンロード処理が存在していないことが含まれてもよい。これにより、サーバ装置２００や端末装置５００のダウンロード処理における異常の発生や処理負荷を抑制することができる。

表示制御部５５６は、路線経路取得部５５４により取得された路線経路情報を含む画像を表示部５２０に表示させる。これにより、端末装置５００の表示部５２０には、例えば、上述した図１９に示す画像や、図２０に示す画像が表示される。

端末側記憶部５６０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。端末側記憶部５６０には、例えば、路線経路表示アプリ５６２、路線経路情報５６４、その他の情報が格納する。

上述した第２の実施形態によれば、第１の実施形態と同様の効果を奏する他、利用者は、容易に端末装置５００に路線経路情報をダウンロードすることができる。また、第２の実施形態によれば、端末装置５００に表示された路線経路情報を参照することで、乗換案内をより正確に把握することができるため、乗り間違い等を抑制することができる。

なお、路線経路表示アプリ５６２は、券売機１００の表示部１１２に表示されたコード画像ＣＤ２から路線経路情報を含む画像を取得することに代えて（または加えて）、端末装置５００に乗車駅と行先駅を入力する画像を表示させ、入力された乗車駅と行先駅とに基づいて、サーバ装置２００に問い合わせを行って路線経路情報を取得してもよい。この場合、端末装置５００の表示部５２０に表示される画像には、乗車駅および行先駅の入力領域や、言語切替や拡大表示、および路線検索を実行するＧＵＩスイッチ等が表示される。路線経路表示アプリ５６２は、乗車駅および行先駅が入力された後に、路線検索を実行する指示を受け付けると、サーバ装置２００に路線経路の問い合わせを行い、問い合わせ結果として経路情報を取得する。

なお、上述した第１および第２の実施形態に示す構成のうち一部または全部は、他の構成に含まれていてもよい。例えば、券売機１００の機能の一部は、管理端末４００またはサーバ装置２００に含まれていてもよく、サーバ装置２００の機能の一部は、管理端末４００または券売機１００に含まれていてもよく、管理端末４００の機能の一部は、券売機１００やサーバ装置２００に含まれていてもよい。

上記実施形態は、以下のように表現することができる。
画像を表示する表示部と、
少なくとも行先駅の入力を受け付ける受付部と、
前記受付部により受け付けられた行先駅までの路線経路情報を含む画像を前記表示部に表示させる表示制御部と、
前記路線経路情報を記憶する記憶部と、を備え、
前記表示制御部は、前記記憶部に記憶された前記路線経路情報のうち、乗車駅から行先駅までの路線経路に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を前記表示部に表示させる、
券売機。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１…券売システム、１００…券売機、１１０…タッチパネル部、１１２…表示部、１１４…受付部、１６０…券売機側制御部、１６２…券売機側通信制御部、１６４…券売機側表示制御部、１６６…取得部、１６８…発行制御部、１７０…印字制御部、１８０…券売機側通信部、１９０…券売機側記憶部、２００…サーバ装置、２２０…サーバ側制御部、２２２…サーバ側通信制御部、２２４…路線経路取得部、２２６…優先度設定部、２２８…乗換案内情報生成部、２４０…サーバ側表示部、２５０…サーバ側通信部、２６０…サーバ側記憶部、３００…中継装置、４００…管理端末、５００…端末装置、５１０…操作部、５２０…表示部、５３０…撮像部、５４０…端末装置側通信部、５５０…アプリ実行部、５６０…端末側記憶部

Claims (10)

1. 利用者から行先駅に関する情報の入力を受け付ける受付部と、
   前記受付部により受け付けられた行先駅に関する情報に基づいて、前記利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路情報を取得する取得部と、
   前記取得部により取得された路線経路情報のうち、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を出力部に出力させる出力制御部と、を備える、
   券売機。
2. 前記出力部は、表示部を含み、
   前記出力制御部は、前記取得部により取得された路線経路情報のうち、前記乗換駅を含む路線経路情報が複数存在する場合に、前記乗車駅から前記行先駅までの移動時間、運賃、運行情報、混雑情報、および乗換容易度のうち少なくとも一つを用いて設定された優先度に基づいて前記表示部に前記乗換案内情報を含む画像を表示させる、
   請求項１に記載の券売機。
3. 前記乗換案内情報を含む画像は、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路を示す画像を含み、
   前記出力制御部は、前記表示部に前記乗換案内情報を表示させる場合に、前記優先度に対応付けられた路線経路を示す画像を他の路線経路を示す画像と異なる表示モードで表示させる、
   請求項２に記載の券売機。
4. 前記出力部は、印字部を含み、
   前記出力制御部は、前記乗換案内情報を前記印字部により印字媒体に印字させる、
   請求項１から３のうち何れか１項に記載の券売機。
5. 前記出力制御部は、
   交通機関への乗車の効力情報または前記効力情報を取得するための情報が符号化されたオブジェクト画像と、前記乗換案内情報を含む画像とを前記印字媒体に印字ささせる、
   請求項４に記載の券売機。
6. 前記出力制御部は、
   前記表示部に表示された前記乗換案内情報を含む路線経路情報を外部装置から取得するための情報を含むコード画像を生成し、生成したコード画像を前記表示部に表示させる、
   請求項２または３に記載の券売機。
7. 請求項１から請求項６の何れかに記載の券売機から利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路の問い合わせ情報を受信する通信部と、
   駅間ごとの路線情報、移動時間および運賃を含む路線データベースを記憶する記憶部と、
   前記通信部により受信した問い合わせ情報に基づいて前記記憶部に記憶された路線データベースを参照して、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報を取得する路線経路取得部と、
   前記路線経路取得部により取得された路線経路情報のうち、乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を生成し、生成した乗換案内情報を含む路線経路情報を前記通信部により前記券売機に送信させる乗換案内情報生成部と、を備える、
   サーバ装置。
8. 前記路線経路取得部により取得された路線経路情報が複数存在する場合に、前記乗車駅から前記行先駅までの移動時間、運賃、運行情報、混雑情報、および乗換容易度のうち少なくとも一つに基づく指標値を用いて優先度を設定し、設定された優先度ごとに乗換案内情報を生成させる優先度設定部を更に備える、
   請求項７に記載のサーバ装置。
9. 請求項６に記載された券売機に表示されたコード画像を認識するコード認識部と、
   前記コード認識部により認識されたコード画像に含まれる路線経路情報の取得先の情報に基づいて、前記券売機に表示された乗換案内情報を含む路線経路情報を、前記取得先から取得する路線経路取得部と、
   前記路線経路取得部により取得された路線経路情報を表示部に表示させる表示制御部と、を備える、端末装置。
10. 乗車券を発行する券売機と、サーバ装置とを含み、
    前記券売機は、
    利用者から行先駅に関する情報の入力を受け付ける受付部と、
    前記受付部により受け付けられた行先駅に関する情報に基づいて、前記サーバ装置から前記利用者の乗車駅から行先駅までの路線経路情報を取得する取得部と、
    前記取得部により取得された路線経路情報のうち、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報に乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を出力部に出力させる出力制御部と、を備え、
    前記サーバ装置は、
    前記券売機から前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路の問い合わせ情報を受信する通信部と、
    駅間ごとの路線情報、移動時間および運賃を含む路線データベースを記憶する記憶部と、
    前記通信部により受信した問い合わせ情報に基づいて前記記憶部に記憶された路線データベースを参照して、前記乗車駅から前記行先駅までの路線経路情報を取得する路線経路取得部と、
    前記路線経路取得部により取得された路線経路情報のうち、乗換駅を含む路線経路情報が含まれる場合に、前記乗車駅と前記行先駅と前記乗換駅とを含む乗換案内情報を生成し、生成した乗換案内情報を含む路線経路情報を前記通信部により前記券売機に送信させる乗換案内情報生成部と、を備える、
    券売システム。

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