JP2021125107A - 情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】操作端末を利用する利用者の利便性を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】本発明に係る情報処理システムは、操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示処理部と、前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出処理部と、前記表示処理部により前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限処理部と、を備える。【選択図】図７

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

飲食店において、テーブルに設置されたセルフオーダー端末（操作端末）を使って利用者自身が飲食物を注文することを可能にするセルフオーダーシステムが広く導入されている。一般的に、前記セルフオーダー端末は利用者が携帯可能に各テーブルに載置されており、利用者は前記セルフオーダー端末を把持しながら操作する（例えば特許文献１参照）。

特開２００５−４３１７号公報

前記セルフオーダー端末の表示画面には、飲食店が提供する商品（飲食物）の商品ページ、会計ページの他、広告情報を含む広告ページが表示される場合がある。前記広告ページには、前記飲食店の広告情報、前記飲食店が提供する商品の広告情報、他の飲食店の広告情報、地域の広告情報など様々な情報が表示される。

前記セルフオーダー端末では、例えば、利用者が所定時間前記セルフオーダー端末を操作しなかった場合に前記商品ページから前記広告ページに切り替わる。前記セルフオーダー端末に前記広告ページが表示されている場合には、利用者が前記表示画面のいずれかの領域をタッチすることにより前記広告ページから前記商品ページに切り替わる。

ここで、例えば利用者が前記広告情報に興味を持った場合、利用者は前記セルフオーダー端末を把持して前記広告情報を閲覧する。この場合に、利用者が前記セルフオーダー端末を把持する際に意図せず指が前記表示画面に触れた場合、前記広告ページが前記商品ページに切り替わってしまい、利用者は前記広告情報を閲覧することができなくなる問題が生じる。

本発明の目的は、操作端末を利用する利用者の利便性を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することにある。

本発明の一の形態は、操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示処理部と、前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出処理部と、前記表示処理部により前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限処理部と、を備える情報処理システムである。

本発明の他の形態は、操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示ステップと、前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出ステップと、前記表示ステップにより前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限ステップと、を一又は複数のプロセッサにより実行する情報処理方法である。

本発明の他の形態は、操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示ステップと、前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出ステップと、前記表示ステップにより前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限ステップと、を一又は複数のプロセッサに実行させるための情報処理プログラムである。

本発明によれば、操作端末を利用する利用者の利便性を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムが提供される。

図１は、本発明の実施形態に係る情報提示システムの構成を示すブロック図である。 図２は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで使用される商品情報の一例を示す図である。 図３は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで使用される広告情報の一例を示す図である。 図４は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される商品ページの一例を示す図である。 図５は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される商品ページの一例を示す図である。 図６は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。 図７は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。 図８は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。 図９は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される商品ページの一例を示す図である。 図１０は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで実行される情報提示処理の手順の一例を示すフローチャートである。 図１１は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。 図１２は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。 図１３は、本発明の実施形態に係る情報提示システムで表示される広告ページの一例を示す図である。

以下添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。

［情報提示システム１００］
図１に示されるように、本発明の実施形態に係る情報提示システム１００は、管理サーバ１と操作端末２とを含む。管理サーバ１と操作端末２とは、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ、又は公衆電話回線などの通信網Ｎ１を介して通信可能である。なお、管理サーバ１及び操作端末２はそれぞれ、複数設けられてもよい。情報提示システム１００及び管理サーバ１はそれぞれ、本発明の情報処理システムの一例である。操作端末２は、本発明の操作端末の一例である。

操作端末２は、例えば飲食店、カラオケ店などの施設の各テーブルに設置される。操作端末２は、施設の利用者が操作表示部２３（例えばタッチパネル）をタッチ操作して所望の商品（例えば飲食物）の注文を行うことが可能な機器（セルフオーダー端末）である。図１では、一例として、２台の操作端末２Ａ，２Ｂを示している。例えば、操作端末２Ａは、テーブル番号「０１」のテーブルに設置され、操作端末２Ｂは、テーブル番号「０２」のテーブルに設置される。なお、利用者は、操作端末２の代わりに、当該利用者が所有する利用者端末を使用して前記商品の注文を行ってもよい。すなわち、本発明の操作端末には、利用者が施設において商品の注文を行うことが可能な各種の機器が含まれる。

管理サーバ１は、１又は複数の操作端末２を管理する。管理サーバ１は、操作端末２が設置された飲食店に設置されてもよいし、飲食店の外部に設置され、通信網Ｎ１を介して操作端末２とデータ通信を行ってもよい。

本実施形態では、管理サーバ１単体が本発明に係る情報処理システムに相当するが、本発明に係る情報処理システムは、管理サーバ１及び操作端末２のうち一又は複数の構成要素を含むものであってもよい。例えば、管理サーバ１及び操作端末２のうち複数の構成要素が協働して後述する各種の情報提示処理（図１０参照）を分担して実行する場合には、その処理を実行する複数の構成要素を含むシステムを本発明に係る情報処理システムとして捉えることが可能である。例えば、管理サーバ１及び操作端末２が本発明に係る情報処理システムを構成することが考えられる。

以下では、飲食物を提供する飲食店のテーブルに設置された１台の操作端末２と、操作端末２とデータ通信を行う１台の管理サーバ１とを例に挙げて説明する。前記飲食店は、本発明の施設の一例である。

［管理サーバ１］
図１に示されるように、管理サーバ１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、及び通信Ｉ／Ｆ１４などを備える。管理サーバ１は、例えばタブレット端末又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。また、管理サーバ１で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサによって分散して実行されてもよい。

通信Ｉ／Ｆ１４は、管理サーバ１を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して操作端末２、厨房端末（不図示）などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。前記厨房端末は、管理サーバ１から注文内容を取得し、当該注文内容が表示された注文票を出力する。

操作表示部１３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部１２は、商品情報Ｄ１及び広告情報Ｄ２を含む。図２は商品情報Ｄ１の一例を示す図であり、図３は広告情報Ｄ２の一例を示す図である。

図２に示されるように、商品情報Ｄ１には、飲食店で提供される商品（飲食物）に関する情報（商品情報）が含まれる。商品情報Ｄ１には、飲食店ごとに商品の情報が登録されるが、図２では特定の飲食店で提供される商品の情報を例示している。例えば、商品情報Ｄ１には、商品ＩＤ、商品名、金額、及び商品画像の情報が含まれる。前記商品ＩＤは、商品の識別情報である。前記商品名は、商品の名前である。前記商品画像は、前記商品を表す撮像画像又はイラスト画像である。なお、本実施形態では、便宜上、前記商品画像を画像名で表す。

例えば、図２に示す商品情報Ｄ１には、メニューのカテゴリー（ジャンル）ごとに複数の情報が含まれる。例えば、商品ＩＤ「Ａ・・・」の商品は「海鮮メニュー」のカテゴリーに含まれる商品であり、商品ＩＤ「Ｂ・・・」の商品は「定食メニュー」のカテゴリーに含まれる商品であり、商品ＩＤ「Ｃ・・・」の商品は「デザートメニュー」のカテゴリーに含まれる商品であり、商品ＩＤ「Ｄ・・・」の商品は「ドリンクメニュー」のカテゴリーに含まれる商品である。各カテゴリーには、具体的な複数の商品が含まれる。例えば「海鮮メニュー」には、「刺身（３種）」、「刺身（５種）」などが含まれる。商品情報Ｄ１は、飲食店の管理者により予め登録され、必要に応じて適宜更新される。

図３に示されるように、広告情報Ｄ２には、一又は複数の飲食店の広告に関する情報、各飲食店が提供する商品の広告に関する情報、地域（観光地など）の広告に関する情報、イベントの広告に関する情報など様々な広告に関する情報（広告情報）が含まれる。例えば、広告情報Ｄ２には、広告ＩＤ、施設ＩＤ、広告名、広告内容、及び広告画像の情報が含まれる。前記広告ＩＤは、広告の識別情報である。前記施設ＩＤは、飲食店の識別情報である。前記広告名は、前記広告の名前である。前記広告内容は、前記広告の内容（詳細情報など）である。前記広告画像は、前記広告を表す撮像画像又はイラスト画像である。各広告情報には施設ＩＤが関連付けられているため、例えば施設ＩＤ「Ｓ００１」の飲食店では、広告ＩＤ「Ｋ００１」、「Ｋ００２」、及び「Ｋ００３」の広告情報を提示可能であり、施設ＩＤ「Ｓ００２」の飲食店では、広告ＩＤ「Ｋ０１１」、「Ｋ０１２」、及び「Ｋ０１３」の広告情報を提示可能である。

なお、他の実施形態として、商品情報Ｄ１及び広告情報Ｄ２などの情報の一部又は全部が、操作端末２、又は、管理サーバ１からアクセス可能なサーバに記憶されてもよい。この場合、管理サーバ１の制御部１１は、操作端末２又は前記サーバから前記情報を取得して、後述の情報提示処理（図１０参照）などの各処理を実行してもよい。

また、記憶部１２には、操作端末２の操作表示部２３（本発明の表示画面の一例）に表示される商品ページ（注文ページ）（図４、図５等参照）、広告ページ（図６、図７等参照）などのデータも記憶される。

さらに、記憶部１２には、制御部１１に後述の情報提示処理（図１０参照）を実行させるための情報提示プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記情報提示プログラムは、ＵＳＢ、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、管理サーバ１に電気的に接続されるＵＳＢドライブ、ＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部１２に記憶される。また、前記情報提示プログラムは、管理サーバ１からアクセス可能なサーバからダウンロードされて、記憶部１２に記憶されてもよい。

制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより管理サーバ１を制御する。

ところで、飲食店において、テーブルに設置された操作端末２の操作表示部２３には、飲食店が提供する商品（飲食物）の商品ページ、会計ページの他、広告情報を含む広告ページが表示される場合がある。前記広告ページには、前記飲食店の広告情報、前記飲食店が提供する商品の広告情報、他の飲食店の広告情報、地域の広告情報など様々な情報が表示される。

操作端末２では、例えば、利用者が所定時間操作端末２を操作しなかった場合に前記商品ページから前記広告ページに切り替わる。操作端末２に前記広告ページが表示されている場合には、利用者が操作表示部２３のいずれかの領域をタッチすることにより前記広告ページから前記商品ページに切り替わる。

ここで、例えば利用者が前記広告情報に興味を持った場合、利用者は操作端末２を把持して前記広告情報を閲覧する。この場合に、利用者が操作端末２を把持する際に意図せず指が操作表示部２３に触れた場合（図６参照）、前記広告ページが前記商品ページに切り替わってしまい、利用者は前記広告情報を閲覧することができなくなる問題が生じる。これに対して、本実施形態に係る情報提示システム１００では、利用者が操作端末２を把持する際に意図せず指が操作表示部２３に触れた場合に、前記広告ページが前記商品ページに切り替わること防止することにより、操作端末２を利用する利用者の利便性を向上させることが可能である。

具体的に、制御部１１は、図１に示されるように、表示処理部１１１、検出処理部１１２、受付処理部１１３、注文処理部１１４、制限処理部１１５などの各種の処理部を含む。なお、制御部１１は、前記ＣＰＵで前記情報提示プログラムに従った各種の処理を実行することによって、表示処理部１１１、検出処理部１１２、受付処理部１１３、注文処理部１１４、及び制限処理部１１５として機能する。また、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記情報提示プログラムは、複数のプロセッサを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。表示処理部１１１は本発明の表示処理部の一例であり、検出処理部１１２は本発明の検出処理部の一例であり、制限処理部１１５は本発明の制限処理部の一例である。

表示処理部１１１は、飲食店が提供する商品（飲食物）の商品情報を含む商品ページを操作端末２に表示させる。例えば、飲食店に来店した利用者がテーブル番号「０１」のテーブルに着席して操作端末２の操作表示部２３にタッチした場合、表示処理部１１１は、図４に示す商品ページ（ＴＯＰページ）を操作端末２に表示させる。前記ＴＯＰページには、カテゴリー（「海鮮」、「定食」、「デザート」、「ドリンク」）ごとのメニューボタンＭ１が表示される。

検出処理部１１２は、操作表示部２３に対する利用者の入力操作（タッチ操作）を検出可能である。例えば、操作表示部２３が静電容量方式のタッチパネルで構成される場合、検出処理部１１２は、利用者の指と操作表示部２３との間の静電容量の変化に基づいて、タッチ操作の有無を判定する。また、検出処理部１１２は、タッチ操作を検出した場合に、タッチ位置（座標）を検出する。

受付処理部１１３は、操作端末２に表示される各種ページにおいて利用者からの操作を受け付ける。例えば、受付処理部１１３は、図４に示す前記ＴＯＰページにおいて利用者の選択操作（タッチ操作など）を行った場合に、検出処理部１１２の検出結果に基づいて当該選択操作を受け付ける。

例えば、前記ＴＯＰページにおいて利用者が「海鮮メニュー」を選択した場合、受付処理部１１３は選択操作を受け付け、表示処理部１１１は当該選択操作に応じた商品ページ（詳細ページ）（図５参照）を操作表示部２３に表示させる。前記詳細ページには、前記ＴＯＰページのカテゴリーに含まれる具体的な商品の情報が表示される。例えば、「海鮮メニュー」の詳細ページには、「刺身（３種）」、「刺身（５種）」、「焼き魚」、「…」などの情報が表示される。前記詳細ページにおいて、複数の商品が１ページに収まらない場合には、複数ページに渡って表示される。例えば利用者が前記詳細ページの「次へ」を選択すると、次ページの前記詳細ページが表示される。前記ＴＯＰページ及び前記詳細ページなどの商品ページに表示される商品情報は、本発明の第１コンテンツの一例である。

前記詳細ページには、前記ＴＯＰページのメニューボタンＭ１と、商品欄Ｍ２に表示される複数の商品情報（商品画像Ｍ３、商品名Ｍ４、金額など）とが表示される。商品画像Ｍ３は、商品の画像を表すとともに、利用者が商品を選択するための選択ボタンとしての機能を有する。また前記詳細ページには、お気に入りページに移行するためのお気に入りページボタンＭ５と、注文ページに移行するための注文ページボタンＭ６と、会計ページに移行するための会計ボタンＭ７とが含まれる。

利用者は、前記詳細ページにおいて所望の商品を選択し、選択した商品について、注文を確定させる操作、又は、お気に入り商品に登録する操作を行う。

注文処理部１１４は、商品の注文を確定させる。例えば、利用者が図５に示す前記詳細ページにおいて「刺身（５種）」の商品画像「ＰＡ２」を選択して所定の確定操作を行った場合に、注文処理部１１４は、当該商品（「刺身（５種）」）の注文を確定させる。注文処理部１１４は、注文が確定した商品の情報（注文内容）を厨房端末に送信する。また注文処理部１１４は、注文が確定した商品の情報を注文ページに表示させてもよい。前記注文ページには、注文履歴が蓄積される。利用者が注文ページボタンＭ６を選択すると、制御部１１は前記注文ページを操作表示部２３に表示させる。

ここで、操作表示部２３に表示された前記商品ページ（図４、図５参照）おいて、利用者が選択操作（タッチ操作）を行わない場合に、表示処理部１１１は、操作表示部２３に広告情報を含む広告ページを表示させる。具体的には、表示処理部１１１は、検出処理部１１２によりタッチ操作（本発明の第１入力操作の一例）が検出されてから所定時間経過するまでの間に検出処理部１１２により次のタッチ操作（本発明の第２入力操作の一例）が検出されない場合に、操作表示部２３に前記広告ページを表示させる。前記広告ページに表示される広告情報は、本発明の第２コンテンツの一例である。表示処理部１１１は、操作表示部２３の表示領域のうち全領域に前記広告ページを表示させてもよいし、当該表示領域のうち一部の領域に前記広告ページを表示させてもよい。前記所定時間は、予め設定された固定時間（例えば５分）であってもよいし、所定の条件に応じて変化する可変時間（後述）であってもよい。

制限処理部１１５は、表示処理部１１１により操作表示部２３の表示内容が商品ページ（商品情報）から広告ページ（広告情報）に切り替えられた場合に、操作表示部２３のうち縁領域Ｒ１（本発明の第１領域の一例）に対する利用者のタッチ操作を制限する。縁領域Ｒ１は、例えば図７に示すように、操作表示部２３の左右端部に配置され、横方向に所定幅を有する長方形状の領域である。縁領域Ｒ１の形状及び大きさは限定されない。また、本発明の第１領域は、縁領域Ｒ１に限定されず、利用者が操作端末２を把持した場合に指が接触する可能性のある領域に設定される。縁領域Ｒ１の大きさは、予め設定された固定幅であってもよいし、所定の条件に応じて変化する可変幅（後述）であってもよい。

具体的には、制限処理部１１５は、縁領域Ｒ１に対する利用者のタッチ操作を無効にする。例えば、制限処理部１１５は、検出処理部１１２が縁領域Ｒ１に対する利用者のタッチ操作を検出した場合に、検出結果に対応する受付処理部１１３の受付処理を無効にする。また、制限処理部１１５は、検出処理部１１２による縁領域Ｒ１に対する利用者のタッチ操作の検出処理を無効にする。これにより、操作表示部２３に広告ページが表示されると、利用者が縁領域Ｒ１を指で触れても表示内容が切り替わったりせず、利用者にとっては操作端末２が無反応な状態となる。

また、制限処理部１１５は、操作表示部２３のうち縁領域Ｒ１を除いた内側領域Ｒ２（本発明の第２領域の一例）に対する利用者のタッチ操作を有効する。例えば、検出処理部１１２は、内側領域Ｒ２に対する前記タッチ操作（図８参照）を検出し、受付処理部１１３は当該タッチ操作を受け付ける。検出処理部１１２により内側領域Ｒ２に対する前記タッチ操作が検出された場合、表示処理部１１１は、操作表示部２３から広告ページ（広告情報）を削除し、操作表示部２３に商品ページ（商品情報）を表示させる（図９参照）。表示処理部１１１は、広告ページにおいて内側領域Ｒ２に対する前記タッチ操作が検出された場合（図８参照）に、当該広告ページが表示される直前の情報（ここでは図５に示す詳細ページ）を表示させてもよいし（図９参照）、予め設定された情報（例えばＴＯＰページ（図４参照））を表示させてもよい。

制御部１１は、上述の各処理部に加えて、利用者が注文した商品の合計金額について会計処理を行う会計処理部として機能してもよい。例えば、操作端末２に表示された各種画面において利用者が会計ボタンＭ７を選択した場合、制御部１１は、会計ページ（不図示）を操作表示部２３に表示させる。利用者は、前記会計ページにおいて請求金額を支払う会計操作を行う。制御部１１は、前記会計操作に応じて会計処理を行う。

［操作端末２］
図１に示されるように、操作端末２は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、及び通信Ｉ／Ｆ２４などを備える。操作端末２は、例えばタブレット端末又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。

通信Ｉ／Ｆ２４は、操作端末２を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して管理サーバ１などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

操作表示部２３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

記憶部２２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部２２には、ブラウザプログラム等の制御プログラムが記憶される。具体的に、前記ブラウザプログラムは、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の通信プロトコルに従って管理サーバ１などの外部装置との間で通信処理を制御部２１に実行させるための制御プログラムである。

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより操作端末２を制御する。

具体的に、制御部２１は、記憶部２２に記憶されている前記ブラウザプログラムに従って各種の処理を実行することによりブラウザ処理部２１１として機能する。ブラウザ処理部２１１は、管理サーバ１から通信網Ｎ１を介して提供されるウェブページを操作表示部２３に表示させ、操作表示部２３に対する操作を管理サーバ１に入力するブラウザ処理を実行することが可能である。なお、制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部は電子回路で構成されていてもよい。

例えば、ブラウザ処理部２１１は、商品ページ（ＴＯＰページ（図４参照）、詳細ページ（図５参照））、広告ページ（図６参照）、会計ページなどを操作表示部２３に表示させる。またブラウザ処理部２１１は、操作表示部２３に対する利用者のタッチ操作を管理サーバ１に入力する。

［情報提示処理］
次に、図１０を参照しつつ、情報提示システム１００において実行される情報提示処理について説明する。具体的に、本実施形態では、管理サーバ１の制御部１１によって情報提示処理が実行される。また、制御部１１は、各操作端末２からのアクセスに応じて各操作端末２に対応して情報提示処理を並行して実行することが可能である。なお、制御部１１は、操作端末２の所定の操作によって情報提示処理を途中で終了することがある。

なお、本発明は、前記情報提示処理に含まれる一又は複数のステップを実行する情報提示方法（本発明の情報処理方法の一例）の発明として捉えることができる。また、ここで説明する前記情報提示処理に含まれる一又は複数のステップは適宜省略されてもよい。なお、前記情報提示処理における各ステップは同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部１１によって前記情報提示処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、複数のプロセッサによって前記情報提示処理における各ステップが分散して実行される情報提示方法も他の実施形態として考えられる。

ステップＳ１１において、制御部１１は、飲食店が提供する商品の情報を含む商品ページを操作端末２の操作表示部２３に表示させる。具体的には、制御部１１は、図４に示すＴＯＰページを操作表示部２３に表示させる。例えば、飲食店に来店した利用者又は飲食店のスタッフが、操作端末２の電源をオンした場合、又は、操作端末２の操作表示部２３にタッチした場合に、制御部１１は、前記ＴＯＰページを操作表示部２３に表示させる。ステップＳ１１は、本発明の表示ステップの一例である。

次にステップＳ１２において、制御部１１は、操作表示部２３に対する利用者のタッチ操作を検出したか否かを判定する。例えば、操作表示部２３に利用者の指が接触して静電容量の変化が閾値を超えた場合に、制御部１１は前記タッチ操作を検出する。制御部１１が前記タッチ操作を検出した場合（Ｓ１２：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ１３に移行する。一方、制御部１１が前記タッチ操作を検出しない場合（Ｓ１２：Ｎｏ）、処理はステップＳ２１に移行する。ステップＳ１１は、本発明の検出ステップの一例である。

制御部１１は、前記タッチ操作を検出すると（Ｓ１２：Ｙｅｓ）、続いて前記タッチ操作を受け付けて（Ｓ１３）、当該タッチ操作に応じた処理を実行する（Ｓ１４）。

例えば、前記ＴＯＰページ（図４参照）において利用者が「海鮮メニュー」を選択した場合、制御部１１は、当該選択操作を受け付けて、「刺身（３種）」、「刺身（５種）」、「焼き魚」、「…」などの商品の詳細情報を含む詳細ページを操作表示部２３に表示させる（図５参照）。ステップＳ１４の後、処理はステップＳ１２に戻る。ステップＳ１２に戻り、制御部１１は、前記詳細ページ（図５参照）において利用者が「刺身（５種）」の商品画像「ＰＡ２」を選択して所定の確定操作を行った場合に、制御部１１は、当該商品（「刺身（５種）」）の注文を確定させて注文内容を厨房端末に送信する。また、前記詳細ページ（図５参照）において利用者が会計ボタンＭ７を選択した場合、制御部１１は、会計ページ（不図示）を操作表示部２３に表示させて利用者の会計操作に応じて会計処理を行う。このように、利用者が操作表示部２３においてタッチ操作を行っている間は、制御部１１は、当該タッチ操作に応じた処理を繰り返し実行する（Ｓ１２〜Ｓ１４）。ステップＳ１４は、本発明の表示ステップの一例である。

一方、制御部１１が前記タッチ操作を検出しない場合（Ｓ１２：Ｎｏ）、ステップＳ２１において、制御部１１は、所定時間経過したか否かを判定する。前記所定時間が経過した場合（Ｓ１２：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ２２に移行する。ここでは、前記所定時間は、例えば５分に設定される。例えば、制御部１１が、前記タッチ操作を検出しない時間が前記所定時間（５分）に達すると、処理はステップＳ２２に移行する。具体的には、制御部１１が、前記タッチ操作を検出してから前記所定時間（５分）が経過するまでの間に、次の前記タッチ操作を検出しなかった場合に（Ｓ２１：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ２２に移行する。

ステップＳ２２において、制御部１１は、広告ページを操作表示部２３に表示させる。すなわち、利用者が操作表示部２３に対して所定時間タッチ操作を行わなかった場合に、制御部１１は、操作表示部２３の表示内容を広告情報に切り替える（図６参照）。これにより、テーブルに載置された操作端末２に広告情報が表示されるため、当該テーブルを利用する利用者は、当該広告情報を閲覧することが可能となる。ステップＳ２２は、本発明の表示ステップの一例である。

ここで、利用者が前記広告情報に興味を持った場合、利用者は操作端末２を把持して前記広告情報を閲覧することが考えられる。この場合に、利用者が操作端末２を把持する際に指が操作表示部２３に触れて、操作表示部２３の表示内容が広告情報から商品情報（商品ページ）に戻ってしまうと、利用者が前記広告情報を閲覧することができなくなる。そこで、続くステップＳ２３において、制御部１１は、操作表示部２３のうち、利用者が操作端末２を把持する際に指が触れ易い縁領域Ｒ１（図７参照）に対する利用者のタッチ操作を無効にする。また、制御部１１は、操作表示部２３のうち縁領域Ｒ１を除いた内側領域Ｒ２に対する利用者のタッチ操作を有効する。ステップＳ２３は、本発明の制限ステップの一例である。

次に、ステップＳ２４において、制御部１１は、内側領域Ｒ２に対する利用者のタッチ操作を検出したか否かを判定する。制御部１１が内側領域Ｒ２に対する利用者のタッチ操作を検出した場合（Ｓ２４：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ２５に移行する。制御部１１は、内側領域Ｒ２に対する利用者のタッチ操作を検出するまで、操作表示部２３に広告ページを表示させる（Ｓ２４：Ｎｏ）。ステップＳ２４は、本発明の検出ステップの一例である。

ステップＳ２５において、制御部１１は、操作表示部２３に商品ページを表示させる。すなわち、制御部１１は、広告ページにおいて内側領域Ｒ２に対する前記タッチ操作が検出された場合（図８参照）に、操作表示部２３に商品ページ（ＴＯＰページ又は詳細ページ）を表示させる。操作表示部２３に商品ページが表示されると、利用者は、商品を閲覧したり、商品を選択及び注文したり、注文商品の会計を行ったりする。制御部１１は、上述の各処理を繰り返し実行する。ステップＳ２５は、本発明の表示ステップの一例である。

以上説明したように、本実施形態に係る情報提示システム１００は、操作端末２の操作表示部２３に表示された表示内容が第１コンテンツ（商品ページ）から第２コンテンツ（広告ページ）に切り替えられた場合に、操作表示部２３のうち第１領域（縁領域Ｒ１）に対する利用者のタッチ操作を制限（例えば無効化）する。これにより、例えば利用者が広告情報に興味を持ち広告情報を確認するために操作端末２を把持した場合に、意図せず指が操作表示部２３に触れたとしても、指が触れた領域が縁領域Ｒ１であれば当該接触によるタッチ操作が無効化されるため、前記広告ページが前記商品ページに切り替わってしまうことを防ぐことができる。このため、利用者は、操作端末２を把持した状態で引き続き前記広告ページを確認することができる。また、利用者は縁領域Ｒ１以外の内側領域Ｒ２をタッチすることにより前記商品ページに戻して商品の選択などの各種操作を行うことができる。よって、操作端末２を利用する利用者の利便性を向上させることが可能となる。

本発明は前記実施形態に限定されない。本発明の他の実施形態として、表示処理部１１１は、前記商品ページが表示された後、所定時間が経過して前記広告ページが表示された場合に、図１１に示すように、広告に関する詳細情報（本発明の特定情報の一例）を表示させるための詳細ボタンＢ１（本発明の受付ボタンの一例）を内側領域Ｒ２に表示させてもよい。利用者が詳細ボタンＢ１を選択すると、表示処理部１１１は、操作表示部２３に前記広告の詳細情報を含む広告詳細ページを表示させる。この場合、制限処理部１１５は、縁領域Ｒ１のタッチ操作の無効化を解除し、操作表示部２３の全領域についてタッチ操作を有効にしてもよい。また、表示処理部１１１は、広告詳細ページに、前記商品ページを表示させる（広告詳細ページから商品ページに切り替える）ためのボタン（不図示）を表示させてもよい。

また、上述したように、表示処理部１１１は、検出処理部１１２によりタッチ操作が検出されてから所定時間経過するまでの間に検出処理部１１２により次のタッチ操作が検出されない場合に、操作表示部２３に広告ページを表示させる。本発明の他の実施形態として、前記所定時間は、所定の条件に応じて変化する可変時間であってもよい。例えば、前記広告情報が、利用者が利用中の飲食店の商品（飲食物）に関する広告、当該飲食店の特典、割引情報など当該飲食店に関連する広告の場合、利用者が当該広告に興味を持つことが考えられる。また、商品の注文数が多くなり所定数以上になった場合、商品の注文金額が高くなり所定金額以上になった場合、又は、注文開始からの経過時間が長時間になり所定時間以上になった場合、利用者は追加の注文操作を行わなくなり、広告ページを見る機会が増加することが考えられる。

そこで、広告ページを利用者に提示し易くするために、制御部１１は、飲食店に関連する広告を表示する場合の前記所定時間を、飲食店に関連しない広告を表示する場合の前記所定時間よりも短くする。また、制御部１１は、商品の注文数が所定数以上になったこと、商品の注文金額が所定金額以上になったこと、又は、注文開始からの経過時間が所定時間以上になったことを条件に、前記所定時間を、前記条件を満たす前の前記所定時間よりも短い時間に設定（変更）する。また、制御部１１は、広告情報が飲食店に関連する第１関連情報（例えば特典、割引情報）の場合の前記所定時間を、広告情報が飲食店に関連する第２関連情報（例えば商品情報）の場合の前記所定時間よりも短く設定してもよい。また、制御部１１は、商品の注文数が多い程、商品の注文金額が高い程、又は、注文開始からの経過時間が長い程、前記所定時間を短く設定してもよい。

また本発明の他の実施形態として、制限処理部１１５は、広告情報（本発明の第２コンテンツの一例）の内容、又は、商品（飲食物）の注文状況に応じて、縁領域Ｒ１の大きさ又は形状を設定してもよい。すなわち、縁領域Ｒ１の大きさは、所定の条件（広告情報の内容、飲食物の注文状況など）に応じて変化する可変幅であってもよい。例えば、前記広告情報が、利用者が利用中の飲食店の商品（飲食物）に関する広告、当該飲食店の特典、割引情報など当該飲食店に関連する広告の場合、利用者が当該広告に興味を持つことが考えられる。また、商品の注文数が多くなり所定数以上になった場合、商品の注文金額が高くなり所定金額以上になった場合、又は、注文開始からの経過時間が長時間になり所定時間以上になった場合、利用者は追加の注文操作を行わなくなり、広告ページを見る機会が増加することが考えられる。

そこで、利用者が操作端末２を把持する際に広告ページが商品ページに切り替わり難くするために、制限処理部１１５は、飲食店に関連する広告を表示する場合の縁領域Ｒ１の幅Ｌ１を、飲食店に関連しない広告を表示する場合の縁領域Ｒ１の幅Ｌ１よりも広くする（図１２参照）。また、図１２に示すように、制限処理部１１５は、縁領域Ｒ１を左右方向と上下方向とに設定してもよい（図１２の網掛け部分）。すなわち、制限処理部１１５は、操作表示部２３のうち全周囲の縁領域Ｒ１に対する利用者のタッチ操作を無効にしてもよい。また、制限処理部１１５は、広告情報が飲食店に関連する第１関連情報（例えば特典、割引情報）の場合の縁領域Ｒ１の大きさを、広告情報が飲食店に関連する第２関連情報（例えば商品情報）の場合の縁領域Ｒ１の大きさよりも大きくしてもよい。また、制限処理部１１５は、商品の注文数が多い程、商品の注文金額が高い程、又は注文時間が長い程、縁領域Ｒ１の大きさを大きくしてもよい。

また本発明の他の実施形態として、制限処理部１１５により縁領域Ｒ１に対する利用者のタッチ操作が制限された場合に、表示処理部１１１は、縁領域Ｒ１を識別可能な表示態様で広告ページを操作表示部２３に表示させてもよい。例えば、表示処理部１１１は、縁領域Ｒ１を網掛けで表示させたり、背景色を内側領域Ｒ２と異ならせて表示させたりしてもよい。また、図１３に示すように、表示処理部１１１は、縁領域Ｒ１に利用者が把持するための目印画像Ｓ１（例えば指の模式図）を表示させてもよい。なお、制限処理部１１５は、目印画像Ｓ１の領域を縁領域Ｒ１（本発明の第１領域）に設定してもよい。これにより、利用者は、指が触れても広告ページが切り替わらない縁領域Ｒ１を把握することができる。

なお、本発明に係る情報処理システムは、操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示処理部と、前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出処理部と、前記表示処理部により前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限処理部と、を備えて構成されてもよい。

本発明に係る情報処理システムは、操作端末２が施設に配置される構成に限定されない。本発明に係る情報処理システムは、第１コンテンツ及び第２コンテンツを表示可能な操作端末２を含むシステムに適用することが可能である。また、本発明に係る情報処理システムは、操作端末２単体で構成されてもよい。この場合、操作端末２の制御部２１は、管理サーバ１の制御部１１の各処理部（表示処理部１１１、検出処理部１１２、受付処理部１１３、注文処理部１１４、制限処理部１１５）を含んで構成される。

１ ：管理サーバ
２ ：操作端末
１１ ：制御部
１２ ：記憶部
１３ ：操作表示部
１４ ：通信Ｉ／Ｆ
２１ ：制御部
２２ ：記憶部
２３ ：操作表示部
２４ ：通信Ｉ／Ｆ
１００ ：情報提示システム
１１１ ：表示処理部
１１２ ：検出処理部
１１３ ：受付処理部
１１４ ：注文処理部
１１５ ：制限処理部
Ｒ１ ：縁領域
Ｒ２ ：内側領域

Claims (13)

1. 操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示処理部と、
   前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出処理部と、
   前記表示処理部により前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限処理部と、
   を備える情報処理システム。
2. 前記第１領域は、前記表示画面の辺に対応する縁領域であり、
   前記制限処理部は、前記第１領域に対する前記入力操作を無効にする、
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記表示画面に前記第２コンテンツが表示されている場合において、前記制限処理部は、前記表示画面のうち前記第１領域を除いた第２領域に対する前記入力操作を有効にし、前記検出処理部は、前記第２領域に対する前記入力操作を検出する、
   請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記表示処理部は、前記検出処理部により前記第２領域に対する前記入力操作が検出された場合に、前記表示画面から前記第２コンテンツを削除し、前記表示画面に前記第１コンテンツを表示させる、
   請求項３に記載の情報処理システム。
5. 前記表示処理部は、さらに、前記第２コンテンツに関する特定情報を表示させる受付ボタンを前記第２領域に表示させ、前記受付ボタンが選択された場合に前記特定情報を前記表示画面に表示させる、
   請求項３に記載の情報処理システム。
6. 前記表示処理部は、前記表示画面において、前記第１領域を識別可能な表示態様で前記第２コンテンツを表示させる、
   請求項１〜５のいずれかに記載の情報処理システム。
7. 前記表示処理部は、前記検出処理部により第１入力操作が検出されてから所定時間経過するまでの間に、前記検出処理部により前記第１入力操作の次の第２入力操作が検出されない場合に、前記表示画面に前記第２コンテンツを表示させる、
   請求項１〜６のいずれかに記載の情報処理システム。
8. 前記操作端末は、飲食物を提供する施設のテーブルに配置され、前記利用者から前記飲食物の注文を受け付け可能である、
   請求項１〜７のいずれかに記載の情報処理システム。
9. 前記第１コンテンツは前記飲食物の商品情報であり、前記第２コンテンツは広告情報である、
   請求項８に記載の情報処理システム。
10. 前記制限処理部は、前記第２コンテンツの内容又は前記飲食物の注文状況に応じて、前記第１領域の大きさを設定する、
    請求項９に記載の情報処理システム。
11. 前記表示処理部は、前記検出処理部により第１入力操作が検出されてから所定時間経過するまでの間に、前記検出処理部により前記第１入力操作の次の第２入力操作が検出されない場合に、前記表示画面に前記第２コンテンツを表示させ、
    前記所定時間は、前記第２コンテンツの内容又は前記飲食物の注文状況に応じて設定される、
    請求項９に記載の情報処理システム。
12. 操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示ステップと、
    前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出ステップと、
    前記表示ステップにより前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限ステップと、
    を一又は複数のプロセッサにより実行する情報処理方法。
13. 操作端末の表示画面に所定のコンテンツを表示させる表示ステップと、
    前記表示画面に対する利用者の入力操作を検出可能な検出ステップと、
    前記表示ステップにより前記表示画面の表示内容が第１コンテンツから第２コンテンツに切り替えられた場合に、前記表示画面のうち第１領域に対する前記入力操作を制限する制限ステップと、
    を一又は複数のプロセッサに実行させるための情報処理プログラム。

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