JP2020201906A

JP2020201906A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

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Publication number: JP2020201906A
Application number: JP2019110654A
Authority: JP
Inventors: 玲田島; Rei Tajima; 元久辻田; Motohisa Tsujita; 聡子宮原; Satoko Miyahara; 郷小野; Go Ono; 純也笹本; Junya Sasamoto
Original assignee: Yahoo Japan Corp
Current assignee: Yahoo Japan Corp
Priority date: 2019-06-13
Filing date: 2019-06-13
Publication date: 2020-12-17
Anticipated expiration: 2039-06-13
Also published as: JP2023001339A; JP7453320B2; JP7177006B2

Abstract

【課題】利用者のコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、決定部とを備える。取得部は、ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する。決定部は、取得部により取得されたコンテキスト情報に基づいて、ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

従来、過去のセンサ情報に基づいて、複数の利用者が同行しているか否かをリアルタイムに判断する技術が知られている。

特開２０１５−００５１０３号公報

しかしながら、上述した従来技術では、センサ情報に基づいて利用者の状態を判断する技術に過ぎず、利用者のコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定することができるとは限らなかった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者のコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記コンテキスト情報に基づいて、前記ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する決定部とを備えることを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、利用者のコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定することができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図３は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。図４は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図５は、実施形態に係るコンテンツ情報記憶部の一例を示す図である。図６は、実施形態に係る配信条件情報記憶部の一例を示す図である。図７は、実施形態に係るクーポン一覧記憶部の一例を示す図である。図８は、実施形態に係る店舗条件情報記憶部の一例を示す図である。図９は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。図１０は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
図１では、情報処理装置１００が、ユーザ（利用者）の状況を示すコンテキスト情報が所定の配信条件を満たすか否かを判定し、所定の配信条件を満たす場合、コンテキスト情報に基づくクーポンをユーザに配信する場合を示す（ユーザＵ２の例）。また、図１では、情報処理装置１００が、ユーザのコンテキスト情報が所定の配信条件を満たさない場合、クーポンを配信せずに情報処理を終了する場合を示す（ユーザＵ１の例）。図１では、所定の配信条件の一例として、加速度に関する条件を用いて説明する。以下、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例を説明する。

情報処理装置１００は、ユーザＵ１の状況を示すコンテキスト情報を取得する（ステップＳ１０１）。具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ１が利用する端末装置１０−１から送信されたコンテキスト情報を取得する。情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報を所定の記憶部に格納する。例えば、情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報をコンテキスト情報記憶部１２１に格納してもよい。

コンテキスト情報は、ユーザの状況を示す情報であれば、どのような情報を含んでもよい。コンテキスト情報は、ユーザの行動や状態や属性などを示す情報を含んでもよい。また、コンテキスト情報は、ユーザの状況を推定する情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、センサにより検知されたユーザに関するセンサ情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、加速度センサにより検知されたユーザに関する加速度情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザと同行する他のユーザの有無を示す同行者情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、日時情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザの生活圏とユーザの位置との位置関係情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザの決済に関する行動情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザの決済に関する決済情報を含んでもよい。

情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報と配信条件を示す情報（以下、適宜、「配信条件情報」と呼ぶ）とに基づいて、コンテキスト情報が所定の配信条件を満たすか否かを判定する。情報処理装置１００は、ユーザＵ１のコンテキスト情報ＣＩＮＦ１と配信条件情報ＣＤＬ１とに基づいて判定する。具体的には、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ１に含まれる加速度と、配信条件情報ＣＤＬ１に含まれる条件とを比較して、加速度が閾値ＴＨ１未満であるか否かを判定する。ユーザＵ１の例では、情報処理装置１００は、加速度ＡＶＬ１が閾値ＴＨ１より大きいため、所定の配信条件を満たさないと判定する。そして、情報処理装置１００は、ユーザＵ１にクーポンを配信しないと決定する（ステップＳ１０２）。この場合、情報処理装置１００は、情報処理を終了する。

また、情報処理装置１００は、ユーザＵ２のコンテキスト情報を取得する（ステップＳ２０１）。具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ２が利用する端末装置１０−２から送信されたコンテキスト情報を取得する。情報処理装置１００は、ユーザＵ２のコンテキスト情報ＣＩＮＦ２に含まれる加速度と、配信条件情報ＣＤＬ１に含まれる条件とを比較して、加速度が閾値ＴＨ１未満であるか否かを判定する。ユーザＵ２の例では、情報処理装置１００は、加速度ＡＶＬ１が閾値ＴＨ１未満であるため、所定の配信条件を満たすと判定する。この場合、情報処理装置１００は、ユーザＵ２にクーポンを配信すると決定する（ステップＳ２０２）。すなわち、情報処理装置１００は、ユーザＵ２をクーポンの配信先のユーザに決定する。

情報処理装置１００は、ユーザＵ２に配信するクーポンを決定する（ステップＳ２０３）。情報処理装置１００は、コンテキスト情報に基づいてクーポンを決定する。情報処理装置１００は、複数のクーポンを含むクーポン一覧とコンテキスト情報とに基づいてクーポンを決定する。情報処理装置１００は、クーポン一覧とコンテキスト情報とに基づいて、クーポン一覧からクーポンを選択してもよい。図１の例では、情報処理装置１００は、ユーザＵ２のコンテキスト情報ＣＩＮＦ２とクーポン一覧ＣＬ１とに基づいて決定する。具体的には、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ２に含まれるコンテキスト情報と、クーポン一覧ＣＬ１に含まれる条件情報とを比較して、条件情報を満たすクーポンを決定する。より具体的には、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ２に含まれる同行と、クーポン一覧ＣＬ１に含まれる条件１とを比較すると、ユーザＵ２の同行が無であることから、クーポンＣＰ１の条件１を満たすと判定する。例えば、実施形態に係る情報処理装置１００は、種々の従来技術を適宜用いて同行検知を行ってもよい。例えば、情報処理装置１００は、特許文献１に記載の技術に基づいて、ユーザの同行の有無を判定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、特許文献１に記載の技術に基づいて、２名以上のユーザが同行しているかどうかをリアルタイムに判定してもよい。

また、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ２に含まれる時間と、クーポン一覧ＣＬ１に含まれる条件２とを比較すると、ユーザＵ２の時間が昼であることから、クーポンＣＰ１の条件２を満たすと判定する。また、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２に条件２がないことから、クーポンＣＰ２の条件２も満たすと判定する。同様に、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１及びクーポンＣＰ２の条件３を満たすと判定する。情報処理装置１００は、条件１乃至条件３を全て満たすクーポンＣＰ１を決定する。図１に示す例では、情報処理装置１００は、店舗ＳＰ１への送客に関して利用できるクーポンＣＰ１をユーザＵ２に配信すると決定する。情報処理装置１００は、１０％割引といった内容を含むクーポンＣＰ１をユーザＵ２に配信すると決定する。

情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１をユーザＵ２に配信する（ステップＳ２０４）。具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ２が利用する端末装置１０−２にクーポンＣＰ１を配信する。

〔２．処理のバリエーション〕
（２−１．配信条件）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、加速度に関する所定の配信条件に基づいてユーザへの配信可否を決定する場合を示すが、配信条件は、加速度に限らず、どのような情報に基づく条件であってもよい。例えば、配信条件は、ユーザの位置情報に基づく条件であってもよい。例えば、配信条件は、ユーザの位置が所定の範囲内であるか否かを示す条件であってもよい。ユーザＵ１の例を用いると、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ１に含まれる位置と、配信条件情報ＣＤＬ１に含まれる位置に関する条件とを比較して、位置ＬＣ１が所定の範囲内であるか否かを判定してもよい。情報処理装置１００は、位置ＬＣ１が所定の範囲内である場合、ユーザＵ１にクーポンを配信すると決定してもよい。この場合、情報処理装置１００は、コンテキスト情報ＣＩＮＦ１に基づいて、ステップＳ２０３及びＳ２０４と同様の処理を行ってもよい。

（２−２．店舗条件）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、コンテキスト情報に基づくクーポンを決定する場合を示すが、情報処理装置１００は、コンテキスト情報と、店舗に関する店舗条件を示す店舗条件情報とに基づくクーポンを決定してもよい。店舗条件情報は、店舗に関する店舗条件を示す情報であれば、どのような条件を示す情報であってもよい。例えば、店舗条件情報は、店舗の事業者により予め定められた条件を示す情報であってもよい。例えば、店舗条件情報は、店舗と類似する他の店舗の事業者により定められた条件を示す情報であってもよい。具体的には、情報処理装置１００は、コンテキスト情報と、店舗に関する入店条件を示す店舗条件情報とに基づくクーポンを決定してもよい。具体的には、情報処理装置１００は、コンテキスト情報と、店舗における喫煙の可否を示す店舗条件情報とに基づくクーポンを決定してもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置１００は、ステップＳ２０３においてクーポン一覧からクーポンＣＰ１を選択する場合、コンテキスト情報と、クーポンＣＰ１が対象とする店舗ＳＰ１の店舗条件情報とを比較して、コンテキスト情報が店舗ＳＰ１の店舗条件情報を満たす場合、クーポンＣＰ１を配信すると決定してもよい。これにより、情報処理装置１００は、ユーザの状況と店舗側の要望との双方を考慮することで訴求したいユーザへ適切にクーポンを配信することができる。

（２−３．クーポンの対象）
図１の例では、クーポンの対象の一例として店舗を用いて説明したが、クーポンの対象は物理的な空間上の制限がある対象に限らずどのようなものであってもよい。例えば、クーポンの対象は、物理的制限のないインターネット上のショッピングサイトや通販サイトや電子商店街やモールやオークションサイトなどであってもよい。また、クーポンは、インターネット上のショッピングサイトや通販サイトや電子商店街やモールやオークションサイトなどで使えるクーポンであってもよい。この場合、送客は、ユーザの物理的な位置の移動に伴う送客に限らず、インターネット上の送客であってもよい。また、クーポンの対象は、店舗などの物理的な制限がある対象であってもよい。例えば、クーポンの対象は、店舗などのキャパシティに制限がある対象であってもよい。図１の例では、キャパシティに制限がある対象の一例として店舗を用いて説明したが、キャパシティに制限がある対象は店舗に限らずどのようなものであってもよい。例えば、対象は、タクシや自家用車などの所定の移動体であってもよい。例えば、対象は、電車やバスなどの公共交通機関であってもよい。例えば、対象は、イベントやアクティビティや講習会等が開催される会議室やイベント会場等の所定の空間（スペース）であってもよい。例えば、対象は、フリーアドレスのオフィス、インターネットカフェ、カプセルホテル、ホテル等の所定の空間であってもよい。キャパシティは、空間的な制限に限らず、参加人数などの人数的な制限であってもよい。また、キャパシティは、人数的な制限に限らず、椅子の数や座席数などの空間容量的な制限であってもよい。また、キャパシティに制限がある対象への収容物については、人に限らず、物などであってもよい。例えば、対象は、トラックの荷台などの物流に関する移動体の収容スペースであってもよい。また、ここでいう対象は、空き家、空き部屋、空き倉庫、スーツケース、かばん、コインロッカー、コインランドリー、マッサージチェア等、人や物が収容物となる種々の対象であってもよい。

（２−４．コンテキスト情報）
コンテキスト情報は、図１に示す例に限らず、ユーザと対象との関係性を示す情報（以下、適宜、「対象関係情報」と呼ぶ）を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザとキャパシティに制限がある対象との関係性を示す対象関係情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザと対象の間の距離を示す対象関係情報を含んでもよい。例えば、コンテキスト情報は、ユーザの属性と対象の属性との関係性を示す対象関係情報を含んでもよい。なお、対象関係情報は、ユーザと対象との関係性が距離や属性の場合に限らず、どのような関係性を示す情報であってもよい。

（２−５．クーポン）
クーポン一覧に含まれるクーポンは、図１に示す例に限らず、どのようなクーポンであってもよい。すなわち、クーポン一覧に含まれるクーポンは、１０％割引や２００円引きや１品プレゼントといった内容のクーポンに限らず、どのような内容のクーポンであってもよい。また、クーポン一覧に含まれるクーポンは、お一人様向けやカップル向けや２次会向けといった条件を有するクーポンに限らず、どのような条件を有するクーポンであってもよい。例えば、クーポン一覧に含まれるクーポンは、グループ向けやファミリー向けや大人向けや出張向けといった条件を有するクーポンであってもよい。例えば、情報処理装置１００は、ユーザの同行に関するコンテキスト情報に基づいて、カップル向けやグループ向けやお一人様向けのクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ユーザの時間に関するコンテキスト情報に基づいて、ファミリー向けや大人向けのクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ＨＡＡＳ（Hardware as a Service）に関する情報に基づいて、クーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ユーザの場所に関するコンテキスト情報に基づいて、出張向けのクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ユーザの決済に関するコンテキスト情報に基づいて、二次会向けのクーポンを配信してもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置１００は、ユーザの場所に関するコンテキスト情報に基づいて、ユーザの位置情報が、自宅や勤務先などの滞在圏内から外れている場合には、出張向けのクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ユーザの位置情報がユーザの自宅や勤務先などの滞在圏内から外れている場合には、出張中であるとして、ユーザの位置情報の周囲の店舗に関するクーポンを配信してもよい。また、クーポン一覧に含まれるクーポンは、対象が店舗に限らず、どのようなものを対象とするクーポンであってもよい。

（２−６．クーポン条件）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、条件を全て満たすクーポンを決定する場合を示すが、図１に示す場合に限られない。例えば、条件を全て満たすクーポンが複数ある場合や、条件を全て満たすクーポンがない場合である。情報処理装置１００は、満たした条件の数が最大のクーポンを決定してもよい。また、情報処理装置１００は、満たした条件の割合が最大のクーポンを決定してもよい。また、情報処理装置１００は、満たした条件に対応する各条件の重みの合算値が最大のクーポンを決定してもよい。

〔３．情報処理システムの構成〕
図２に示す情報処理システム１について説明する。図２に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、情報処理装置１００とが含まれる。端末装置１０と、情報処理装置１００とは所定の通信網（ネットワークＮ）を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。なお、図２に示した情報処理システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。

端末装置１０は、ユーザによって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、実施形態における処理を実現可能であれば、どのような装置であってもよい。また、端末装置１０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣや、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ等の装置であってもよい。図１に示す例においては、端末装置１０がスマートフォンである場合を示す。

情報処理装置１００は、ユーザのコンテキスト情報に基づくクーポンを配信するために用いられる。情報処理装置１００は、例えば、ＰＣ、ＷＳ（Work Station）等の情報処理装置であり、端末装置１０等からネットワークＮを介して送信されてきた情報に基づいて処理を行う。

〔４．端末装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る端末装置１０の構成について説明する。図３は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。図３に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、制御部１４とを有する。

（通信部１１）
通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１は、所定のネットワークＮと有線又は無線で接続され、所定のネットワークＮを介して、情報処理装置１００等との間で情報の送受信を行う。

（入力部１２）
入力部１２は、ユーザからの各種操作を受け付ける。図１に示す例では、ユーザＵ１及びユーザＵ２からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部１２は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１２は、端末装置１０に設けられたボタンや、端末装置１０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。

（出力部１３）
出力部１３は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部１３は、情報処理装置１００から送信された情報を出力する。例えば、出力部１３は、情報処理装置１００から配信されたクーポンを出力する。

（制御部１４）
制御部１４は、例えば、コントローラ（controller）であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、端末装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ（Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置１０にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、情報処理装置１００から配信されたクーポンを表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図３に示すように、制御部１４は、送信部１４１と、受信部１４２を有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。

（送信部１４１）
送信部１４１は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部１４１は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部１４１は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。

送信部１４１は、ユーザのコンテキスト情報を送信する。例えば、送信部１４１は、対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報を送信する。例えば、送信部１４１は、キャパシティに制限がある対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報を送信する。

（受信部１４２）
受信部１４２は、各種情報を受信する。受信部１４２は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部１４２は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部１４２は、クーポンに関する情報を受信する。例えば、受信部１４２は、クーポンを受信する。例えば、受信部１４２は、クーポンを示す情報を受信する。

〔５．情報処理装置の構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、端末装置１０等との間で情報の送受信を行う。

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図４に示すように、記憶部１２０は、コンテキスト情報記憶部１２１と、配信条件情報記憶部１２２と、クーポン一覧記憶部１２３と、店舗条件情報記憶部１２４とを有する。

コンテキスト情報記憶部１２１は、ユーザのコンテキスト情報に関する情報を記憶する。ここで、図５に、実施形態に係るコンテキスト情報記憶部１２１の一例を示す。図５に示すように、コンテキスト情報記憶部１２１は、「ユーザＩＤ」、「コンテキスト情報」といった項目を有する。

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別するための識別情報を示す。「コンテキスト情報」は、コンテキスト情報を示す。「コンテキスト情報」は、「加速度」、「位置」、「同行」、「時間」などの項目を更に有してもよい。「加速度」は、加速度センサにより検知されたユーザに関する加速度情報を示す。図５に示す例では、「加速度」に「加速度＃１」や「加速度＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、加速度を示す数値などが格納される。「位置」は、ユーザの生活圏とユーザの位置との位置関係情報を示す。図５に示す例では、「位置」に「位置＃１」や「位置＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、都道府県及び市町村などにより示されるデータが格納される。「同行」は、ユーザと同行する他のユーザの有無を示す。図５に示す例では、「同行」に「同行＃１」や「同行＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、有無を示す情報が格納される。「時間」は、日時情報を示す。図５に示す例では、「時間」に「時間＃１」や「時間＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、時間（例えば、時刻や期間など）を示す情報が格納される。なお、「時間」には、時間を示す情報であればどのような情報が格納されてもよい。例えば、「時間」には、時分に限られず、秒まで含んだ時間を示す情報が格納されてもよいし、別の表現の時間を示す情報が格納されてもよい。

配信条件情報記憶部１２２は、配信条件に関する情報を記憶する。ここで、図６に、実施形態に係る配信条件情報記憶部１２２の一例を示す。図６に示すように、配信条件情報記憶部１２２は、「配信条件ＩＤ」、「配信条件」といった項目を有する。

「配信条件ＩＤ」は、配信条件を識別するための識別情報を示す。「配信条件」は、配信条件に関する情報を示す。図６に示す例では、「配信条件」に「配信条件＃１」や「配信条件＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、「加速度が閾値ＴＨ１未満」や「位置が範囲ＴＨ２未満」などの情報が格納される。

クーポン一覧記憶部１２３は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンに関する情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係るクーポン一覧記憶部１２３の一例を示す。図７に示すように、クーポン一覧記憶部１２３は、「クーポンＩＤ」、「対象」、「内容」、「条件情報」といった項目を有する。

「クーポンＩＤ」は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々を識別するための識別情報を示す。「対象」は、クーポンの対象を示す。例えば、「対象」は、クーポンＣＰ１により識別されるクーポンの対象が、店舗ＳＰ１により識別される店舗であることを示す。「内容」は、クーポンの内容を示す。例えば、クーポンＣＰ１により識別されるクーポンの内容が１０％割引であることを示す。「条件情報」は、複数のクーポンの各々に対応する条件に関する情報を示す。「条件情報」は、「条件１」、「条件２」、「条件３」などの項目を更に有してもよい。図７に示す例では、「条件情報」の各項目に「条件＃１１」や「条件＃２２」や「条件＃３３」などの概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、「カップル限定」や「昼限定」や「２次会限定」などの情報が格納される。また、「条件情報」の各項目が異なる特定の種別の条件に対応付けられてもよい。例えば、「条件１」に同行に関する条件、「条件２」に時間に関する条件、「条件３」に２次会に関する条件が格納されると定められてもよい。

店舗条件情報記憶部１２４は、店舗の条件に関する情報を記憶する。例えば、店舗条件情報記憶部１２４は、店舗の事業者により予め定められた店舗の条件に関する情報を記憶する。ここで、図８に、実施形態に係る店舗条件情報記憶部１２４の一例を示す。図８に示すように、店舗条件情報記憶部１２４は、「店舗ＩＤ」、「店舗条件」といった項目を有する。

「店舗ＩＤ」は、店舗を識別するための識別情報を示す。「店舗条件」は、店舗の条件を示す。「店舗条件」は、「入店条件」、「喫煙」などの項目を更に有してもよい。「入店条件」は、店舗に入店するための条件を示す。図８に示す例では、「入店条件」に「入店条件＃１」や「入店条件＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、「１８歳以上」や「女性限定」などの情報が格納される。「喫煙」は、店舗内での喫煙の可否を示す。図８に示す例では、「喫煙」に「喫煙＃１」や「喫煙＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、可否を示す情報が格納される。

（制御部１３０）
制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

図６に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、判定部１３２と、決定部１３３と、配信部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部１３１）
取得部１３１は、各種情報を取得する。取得部１３１は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。取得部１３１は、端末装置１０等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。

取得部１３１は、記憶部１２０から各種情報を取得する。取得部１３１は、コンテキスト情報記憶部１２１や配信条件情報記憶部１２２やクーポン一覧記憶部１２３や店舗条件情報記憶部１２４から各種情報を取得する。

取得部１３１は、取得した各種情報を記憶部１２０に格納する。取得部１３１は、コンテキスト情報記憶部１２１や配信条件情報記憶部１２２やクーポン一覧記憶部１２３や店舗条件情報記憶部１２４に各種情報を格納する。

取得部１３１は、他の機能構成により判定、決定された各種情報を取得する。

取得部１３１は、ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、センサにより検知されたユーザに関するセンサ情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、加速度センサにより検知されたユーザに関する加速度情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザと同行する他のユーザの有無を示す同行者情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、日時情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザの生活圏とユーザの位置との位置関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザの決済に関する行動情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザの決済に関する決済情報を含むコンテキスト情報を取得する。

取得部１３１は、対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、キャパシティに制限がある対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザと対象との関係性を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザと対象との距離を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザの属性と対象の属性との関係性を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。

取得部１３１は、店舗である対象に関する店舗条件を示す店舗条件情報を取得する。例えば、取得部１３１は、店舗に関する入店条件を示す店舗条件情報を取得する。例えば、取得部１３１は、店舗における喫煙の可否を示す店舗条件情報を取得する。

取得部１３１は、複数のクーポン一覧を含むクーポン一覧を取得する。

（判定部１３２）
判定部１３２は、各種情報を判定する。判定部１３２は、記憶部１２０から各種情報を判定する。例えば、判定部１３２は、コンテキスト情報記憶部１２１や配信条件情報記憶部１２２やクーポン一覧記憶部１２３や店舗条件情報記憶部１２４から各種情報を判定する。

判定部１３２は、他の機能構成により取得、決定された各種情報を判定する。

判定部１３２は、ユーザにクーポンを配信するか否かを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報と配信条件情報とに基づいて、クーポンを配信するか否かを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報が所定の配信条件を満たすか否かを判定する。

判定部１３２は、ユーザに配信するクーポンを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報と複数のクーポンを含むクーポン一覧とに基づいて、ユーザに配信するクーポンを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報がクーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々に対応する条件を満たすか否かを判定する。

判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報と店舗条件情報とに基づいて、ユーザに配信するクーポンを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報が所定の店舗条件を満たすか否かを判定する。判定部１３２は、ユーザのコンテキスト情報が、所定のクーポンの対象に対応する店舗条件を満たすか否かを判定する。

（決定部１３３）
決定部１３３は、各種情報を決定する。決定部１３３は、各種情報を算出する。決定部１３３は、記憶部１２０から各種情報を決定する。例えば、決定部１３３は、コンテキスト情報記憶部１２１や配信条件情報記憶部１２２やクーポン一覧記憶部１２３や店舗条件情報記憶部１２４から各種情報を決定する。

決定部１３３は、他の機能構成により取得、判定された各種情報を決定する。また、決定部１３３は、他の機能構成により取得、判定された各種情報を算出する。

決定部１３３は、クーポンの配信先のユーザを決定する。決定部１３３は、ユーザのコンテキスト情報と配信条件情報とに基づいてクーポンの配信先のユーザを決定する。

決定部１３３は、ユーザに配信するクーポンを決定する。決定部１３３は、ユーザのコンテキスト情報に基づいてクーポンを決定する。決定部１３３は、複数のクーポンを含むクーポン一覧とユーザのコンテキスト情報とに基づいてクーポンを決定する。決定部１３３は、クーポン一覧からクーポンを選択する。決定部１３３は、クーポン一覧とユーザのコンテキスト情報とに基づいてクーポン一覧からクーポンを選択する。

決定部１３３は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々に対応する条件を満たすクーポンが複数ある場合、条件が合致する数（個数）が最大のクーポンを決定してもよい。また、決定部１３３は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々に対応する条件を満たすクーポンが複数ある場合、条件が合致する割合（合致率）が最大のクーポンを決定してもよい。また、決定部１３３は、コンテキスト情報とクーポンの条件情報とに基づいて算出されたスコアが最大のクーポンを決定してもよい。例えば、決定部１３３は、満たされた条件に対応する各条件の重みの合算値をスコアとして算出し、算出したスコアが最大のクーポンを決定してもよい。

（配信部１３４）
配信部１３４は、外部の情報処理装置へ各種情報を配信する。配信部１３４は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。配信部１３４は、外部の情報処理装置へ各種情報を通知する。配信部１３４は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。例えば、配信部１３４は、端末装置１０等の他の情報処理装置へ各種情報を配信する。

配信部１３４は、記憶部１２０から各種情報を配信する。

配信部１３４は、他の機能構成により取得、判定、決定された各種情報を配信する。

配信部１３４は、ユーザのコンテキスト情報に基づくクーポンを、ユーザが利用する端末装置１０に配信する。配信部１３４は、決定部１３３により決定されたクーポンを配信する。例えば、配信部１３４は、ユーザのコンテキスト情報とクーポン一覧とに基づくクーポンを配信する。配信部１３４は、対象に関連するクーポンを配信する。例えば、配信部１３４は、キャパシティに制限がある対象に関連するクーポンを配信する。例えば、配信部１３４は、店舗に関するクーポンを配信する。配信部１３４は、ユーザのコンテキスト情報と店舗条件情報とに基づくクーポンを配信する。また、配信部１３４は、クーポンに関する情報を配信してもよい。例えば、配信部１３４は、クーポンに関する情報を含む広告を配信してもよい。また、配信部１３４は、クーポンを示す情報を配信してもよい。

〔６．情報処理のフロー〕
次に、図９を用いて、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順について説明する。図９は、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順を示すフローチャートである。

図９に示すように、情報処理装置１００は、ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する（ステップＳ３０１）。情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報が所定の配信条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ３０２）。情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報が所定の配信条件を満たさない場合（ステップＳ３０２；ＮＯ）、情報処理を終了する。一方、情報処理装置１００は、取得したコンテキスト情報が所定の配信条件を満たす場合（ステップＳ３０２；ＹＥＳ）、コンテキスト情報とクーポン一覧とに基づいて、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンのうち、対応する条件を満たすクーポンを決定する（ステップＳ３０３）。情報処理装置１００は、決定したクーポンをユーザに配信する（ステップＳ３０４）。

〔７．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１３１と、決定部１３３とを有する。取得部１３１は、ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する。また、決定部１３３は、取得部１３１により取得されたコンテキスト情報に基づいて、ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザのコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定することができる。また、情報処理装置１００は、ユーザの好奇心を刺激するクーポンを決定することができる。

また、実施形態に係る情報処理装置１００は、決定部１３３により決定されたクーポンを、端末装置に配信する配信部１３４を有する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザのコンテキスト情報に基づくクーポンを適切に配信することができる。また、情報処理装置１００は、訴求したいユーザへクーポンを適切に配信することができる。

また、取得部１３１は、対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報を取得する。また、配信部１３４は、対象に関連するクーポンを端末装置に配信する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象への送客のターゲットとなるユーザのコンテキスト情報に基づいて、対象に関連するクーポンを適切に配信することができる。

また、取得部１３１は、ユーザと対象との関係性を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、より多角的なコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に配信することができる。

また、取得部１３１は、ユーザと対象の間の距離を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、ユーザの属性と対象の属性との関係性を示す対象関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、店舗である対象に関する店舗条件を示す店舗条件情報を取得する。また、配信部１３４は、コンテキスト情報と、店舗条件情報とに基づくクーポンを、ユーザが利用する端末装置に配信する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、より多角的な情報に基づいてクーポンを適切に配信することができる。

また、取得部１３１は、対象に関する入店条件を示す店舗条件情報を取得する。

また、取得部１３１は、対象における喫煙の可否を示す店舗条件情報を取得する。

また、取得部１３１は、センサにより検知されたユーザに関するセンサ情報を含むコンテキスト情報を取得する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、より多角的なコンテキスト情報に基づいてクーポンを適切に決定することができる。

また、取得部１３１は、加速度センサにより検知されたユーザに関する加速度情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、ユーザと同行する他のユーザの有無を示す同行者情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、日時情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、ユーザの生活圏とユーザの位置との位置関係情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、ユーザの決済に関する行動情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、取得部１３１は、ユーザの決済に関する決済情報を含むコンテキスト情報を取得する。

また、決定部１３３は、複数のクーポンを含むクーポン一覧と、コンテキスト情報とに基づいて、クーポンを決定する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、クーポン一覧から適切なクーポンを決定することができる。

また、取得部１３１は、クーポン一覧を取得する。また、決定部１３３は、クーポン一覧からクーポンを選択する。

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る端末装置１０および情報処理装置１００は、例えば、図１０に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１０は、端末装置１０および情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る端末装置１０および情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１４および１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

〔９．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１情報処理システム
１０端末装置
１００情報処理装置
１１０通信部
１２０記憶部
１２１コンテキスト情報記憶部
１２２配信条件情報記憶部
１２３クーポン一覧記憶部
１２４店舗条件情報記憶部
１３０制御部
１３１取得部
１３２判定部
１３３決定部
１３４配信部
Ｎネットワーク

Claims

ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記コンテキスト情報に基づいて、前記ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
前記決定部により決定された前記クーポンを、前記端末装置に配信する配信部と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
対象への送客のターゲットとなる前記ユーザの前記コンテキスト情報を取得し、
前記配信部は、
前記対象に関連する前記クーポンを前記端末装置に配信する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザと前記対象との関係性を示す対象関係情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザと前記対象の間の距離を示す前記対象関係情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザの属性と前記対象の属性との関係性を示す前記対象関係情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項４または請求項５に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
店舗である前記対象に関する店舗条件を示す店舗条件情報を取得し、
前記配信部は、
前記コンテキスト情報と、前記店舗条件情報とに基づくクーポンを、前記ユーザが利用する端末装置に配信する
ことを特徴とする請求項３〜６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記対象に関する入店条件を示す前記店舗条件情報を取得する
ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記対象における喫煙の可否を示す前記店舗条件情報を取得する
ことを特徴とする請求項７または請求項８に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
センサにより検知された前記ユーザに関するセンサ情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
加速度センサにより検知された前記ユーザに関する加速度情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザと同行する他のユーザの有無を示す同行者情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
日時情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザの生活圏と前記ユーザの位置との位置関係情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザの決済に関する行動情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記ユーザの決済に関する決済情報を含む前記コンテキスト情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記決定部は、
複数のクーポンを含むクーポン一覧と、前記コンテキスト情報とに基づいて、前記クーポンを決定する
ことを特徴とする請求項１〜１６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
前記取得部は、
前記クーポン一覧を取得し、
前記決定部は、
前記クーポン一覧から前記クーポンを選択する
ことを特徴とする請求項１７に記載の情報処理装置。
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記コンテキスト情報に基づいて、前記ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
ユーザの状況を示すコンテキスト情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記コンテキスト情報に基づいて、前記ユーザが利用する端末装置に配信するクーポンを決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。