JP2020177335A - 受注処理システム、受注処理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】紙帳票を用いて行われた注文に係る情報を容易にシステムに取り込めるようにする。【解決手段】受注処理システムは、紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力手段と、入力された注文書データを用い、注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する注文書データをＯＣＲ処理して注文に係る情報を取得する取得手段と、取得した注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成手段と、生成された電子注文データをデータベースに記憶する記憶手段とを有する。【選択図】図１

Description

本発明は、受注処理システム、受注処理方法、及びプログラムに関する。

商取引において電子データによる情報管理が一般に行われている。例えば、注文を受ける側では、注文を受けた商品の受注情報や顧客情報等について電子データによる管理が行われており、所望の情報の検索や確認等を容易に行うことが可能となっている。

ここで、顧客からの注文がインターネット等のネットワークを介して行われた場合には、注文そのものが電子データにより行われるため、注文に係る情報を容易にシステムに取り込むことができる。しかしながら、顧客からの注文が紙帳票である注文書を用いて行われた場合には、注文に係る情報を手入力によりシステムに入力したりする必要があり、労力を要する。また、注文に係る情報を手入力によりシステムに入力すると、誤入力が発生することも考えられる。本発明は、紙帳票を用いて行われた注文に係る情報を容易にシステムに取り込めるようにすることを目的とする。

本発明に係る受注処理システムは、紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力手段と、前記入力手段により入力された前記注文書データを用い、前記注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する前記注文書データをＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理して注文に係る情報を取得する取得手段と、取得した前記注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成手段と、生成された前記電子注文データをデータベースに記憶する記憶手段とを有することを特徴とする。

本発明によれば、紙帳票を用いて行われた注文に係る情報を容易にシステムに取り込むことが可能となる。

本発明の実施形態における受注処理システムを説明する図である。 本実施形態における受注処理システムの構成例を示すブロック図である。 本実施形態における注文書の例を示す図である。 本実施形態における受注処理システムの表示画面例を示す図である。 本実施形態における受注処理システムの表示画面例を示す図である。 本実施形態における受注処理システムの表示画面例を示す図である。 本実施形態における受注処理システムの表示画面例を示す図である。

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。

図１は、本発明の一実施形態における受注処理システムを説明する図である。注文を行う発注者側は、紙帳票である注文書を作成する（１１）。そして、発注者側は、作成した注文書を電話回線等の通信回線を介したＦＡＸ送信や郵送等により、注文を受ける受注者側に送信する（１２）。なお、発注者側が、インターネット等のネットワークを介した、いわゆるネット注文により受注者側に対して注文を行うことも可能である。

注文を受ける受注者側では、発注者側から送信された紙帳票の注文書を受信すると、イメージスキャナ等の変換装置により紙帳票の注文書を電子データ（画像データ）に変換することで、注文書データ（例えばｐｄｆファイル等）が作成され受注者端末１００に保存される（１３）。そして、受注者端末１００は、作成された注文書データをインターネット等のネットワークを介して受注処理システムの情報処理装置２００に送信（アップロード）する（１４）。

受注処理システムの情報処理装置２００は、受注者端末１００から送信された注文書データを受信すると、注文書データに対してＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ：光学式文字認識）処理を施すことで、注文に係る情報を取得して電子注文データを生成する（１５）。ＯＣＲ処理は、特に限定されるものではなく任意のアルゴリズムを適用可能であり、例えばＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ：人工知能）を利用したものであっても良い。生成された電子注文データは、情報処理装置２００のデータベース（ＤＢ）２０５に記憶される（１６）。このようにして、本実施形態によれば、注文に係る情報の手入力等の作業を行うことなく、紙帳票の注文書を用いて行われた注文に係る情報を電子化し容易にシステムに取り込むことができる。

ここで、注文書データから抽出される注文に係る情報には、例えば注文者氏名（企業名）、注文日、注文商品、注文個数、単価、合計額等がある。また、注文書データから希望納品日や納品先等の納品に関する情報を注文に係る情報として抽出するようにしてもよい。また、注文者氏名（企業名）に限らず、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等の顧客に関する情報を注文書データから注文に係る情報として抽出するようにしてもよい。

情報処理装置２００のデータベース２０５に記憶された電子注文データは、注文に応じた手続き等に応じて適宜更新される。また、本実施形態における受注処理システムでは、データベース２０５を参照することにより、例えば記憶されている電子注文データ情報に基づく受注情報２１や顧客情報・配送情報２２等を任意のタイミングでユーザーに提供することが可能となっている。なお、本実施形態では、情報処理装置２００のデータベース２０５に注文書データから生成された電子注文データを格納するようにしているが、例えばデータセンター等の外部のデータベースに格納するようにしてもよい。

図２は、本実施形態における受注処理システムの受注者端末１００及び情報処理装置２００の構成例を示す図である。受注者端末１００は、ＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、ＲＯＭ１０３、記憶装置１０４、入力装置１０５、出力装置１０６、及びネットワークインタフェース１０７を有し、これらがバス１０８を介して互いに通信可能に接続されている。

ＣＰＵ１０１は、データの入出力、データの送受信等を行うため、バス１０８を介して接続された各構成要素を制御する。このバス１０８を介して、バス１０８に接続された各構成要素間相互の各種データ等の転送が行われる。ＲＡＭ１０２は、データの入出力、データの送受信のためのワークメモリ、各構成要素の制御のための一時記憶として用いられる。ＲＯＭ１０３には、あらかじめＣＰＵ１０１の制御手順（コンピュータプログラム）を記憶させておき、この制御手順をＣＰＵ１０１が実行することにより、データの入出力、データの送受信等の処理を実行することが可能である。

記憶装置１０４は、例えばハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等の記憶装置である。入力装置１０５は、例えばキーボードやマウスのような入力装置である。また、入力装置１０５には、紙帳票の注文書を注文書データに変換するイメージスキャナ等の変換装置を含む。出力装置１０６は、例えばディスプレイのような出力装置であり、受注情報や顧客情報・配送情報等の表示画面等を表示するために用いられる。ネットワークインタフェース１０７は、ネットワークＮＷに接続された情報処理装置２００との間でデータの授受を行うため、受注者端末１００とネットワークＮＷとを接続する。

情報処理装置２００は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、記憶装置２０４、入力装置２０６、出力装置２０７、及びネットワークインタフェース２０８を有し、これらがバス２０９を介して互いに通信可能に接続されている。

ＣＰＵ２０１は、データの送受信、データの結合、データの照合等を行うため、バス２０９を介して接続された各構成要素を制御する。このバス２０９を介して、バス２０９に接続された各構成要素間相互の各種データ等の転送が行われる。ＲＡＭ２０２は、データの送受信、結合、照合等のためのワークメモリ、各構成要素の制御のための一時記憶として用いられる。ＲＯＭ２０３には、あらかじめＣＰＵ２０１の制御手順（コンピュータプログラム）を記憶させておき、この制御手順をＣＰＵ２０１が実行することにより、データの送受信、データの結合、データの照合等の処理を実行することが可能である。本実施形態では、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３等により、入力手段、取得手段、生成手段、記憶手段、情報提供手段等の機能が実現される。

記憶装置２０４は、例えばハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等の記憶装置である。記憶装置２０４は、データベース（ＤＢ）２０５を有する。データベース２０５には、注文書データから抽出された注文に係る情報に基づいて生成された電子注文データが記憶される。入力装置２０６は、例えばキーボードやマウスのような入力装置である。出力装置２０７は、例えばディスプレイのような出力装置であり、受注情報や顧客情報・配送情報等の表示画面等を表示するために用いられる。ネットワークインタフェース２０８は、ネットワークＮＷに接続された受注者端末１００との間でデータの授受を行うため、情報処理装置２００とネットワークＮＷとを接続する。

次に、本実施形態における情報処理装置２００が、紙帳票の注文書を電子化して得られた注文書データから注文に係る情報を抽出して電子注文データを生成する動作について説明する。

本実施形態においては、規定された紙帳票の注文書（サンプル）のデータを情報処理装置２００に予め取り込んで登録しておく。なお、紙帳票の注文書は、予め規定されていれば、受注者毎に異なっていてもよいし、発注者毎に異なっていてもよい。紙帳票の注文書（サンプル）のデータを情報処理装置２００に登録する際、注文書内のどの領域に、注文に係る情報の何が記載されているかを指定して登録する。このようにして情報処理装置２００が、注文書に含まれる情報において、注文に係る情報であるか、そうでない情報であるかを判別できるようにしている。

例えば、図３に例示した注文書においては、点線枠で囲んだそれぞれの領域に、どのような情報が記載されているかを予め定義しておく。例えば、注文に係る情報のうち、注文者氏名（企業名）の情報が領域３０１に記載され、注文日の情報が領域３０２に記載され、注文商品の情報が領域３０３に記載され、注文個数の情報が領域３０４に記載され、単価の情報が領域３０５に記載され、合計額の情報が領域３０６、３０７に記載されているというように、情報とそれが記載される領域とを紐付けて紙帳票の注文書（サンプル）のデータが登録される。

そして、情報処理装置２００は、実際に注文を行うための注文書データを受信すると、ＯＣＲ処理を実行して、指定されている領域の画像データを基に注文に係る情報を取得する。また、情報処理装置２００は、取得した注文に係る各種情報に基づいて電子注文データを生成し、電子注文データ毎に異なるユニークな受注ＩＤを付与してデータベース２０５に格納する。例えば、情報処理装置２００は、図４及び図５の表示画面例に示されるような各種情報を含む電子注文データを生成し、受注ＩＤを付与してデータベース２０５に格納する。

このようにして、データベース２０５の検索結果を図６に示すように、受信した注文書データ毎に、互いに異なる受信ＩＤが付与された電子注文データがデータベース２０５に格納される。また、データベース２０５に格納された電子注文データに基づいて、例えば図７に表示画面例を示すような顧客情報がユーザーに提供される。なお、顧客情報は、電子注文データ毎に保持せずに、注文者毎に互いに異なる顧客ＩＤを付与し、電子注文データと顧客ＩＤとを紐付けて管理するようにしてもよい。

（本発明の他の実施形態）
なお、以上に説明した本実施形態における受注処理システムの情報処理装置は、コンピュータのＣＰＵあるいはＭＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等で構成されるものであり、ＲＡＭやＲＯＭに記憶されたプログラムが動作することによって実現でき、前記プログラムは本発明の実施形態に含まれる。例えば、コンピュータが前記機能を果たすように動作させるプログラムを、ネットワーク又は各種記録媒体を介してシステムあるいは装置に供給し、そのコンピュータが供給されたプログラムを実行することにより実現できる。前記プログラムを記録した記録媒体は本発明の実施形態に含まれ、前記プログラムを記録する記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ハードディスク、磁気テープ、光磁気ディスク、不揮発性メモリカード等を用いることができる。

また、コンピュータが供給されたプログラムを実行することにより前述の実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムがコンピュータにおいて稼動しているＯＳ（オペレーティングシステム）あるいは他のアプリケーションソフト等と共同して前述の実施形態の機能が実現される場合や、供給されたプログラムの処理のすべてあるいは一部がコンピュータの機能拡張ボードや機能拡張ユニットにより行われて前述の実施形態の機能が実現される場合も、かかるプログラムは本発明の実施形態に含まれる。また、本発明をネットワーク環境で利用するべく、全部あるいは一部のプログラムが他のコンピュータで実行されるようになっていても良い。

なお、前記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化のほんの一例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその技術思想、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１００ 受注者端末
２００ 情報処理装置
１０１、２０１ ＣＰＵ
１０２、２０２ ＲＡＭ
１０３、２０３ ＲＯＭ
１０４、２０４ 記憶装置
１０５、２０６ 入力装置
１０６、２０７ 出力装置
１０７、２０８ ネットワークインタフェース
１０８、２０９ バス
２０５ データベース
ＮＷ ネットワーク

Claims (5)

1. 紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力手段と、
   前記入力手段により入力された前記注文書データを用い、前記注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する前記注文書データをＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理して注文に係る情報を取得する取得手段と、
   取得した前記注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成手段と、
   生成された前記電子注文データをデータベースに記憶する記憶手段とを有することを特徴とする受注処理システム。
2. 紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力手段と、
   前記入力手段により入力された前記注文書データを用い、前記注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する前記注文書データをＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理して、注文者名、注文日、注文商品、注文個数、単価、及び合計額を含む注文に係る情報を取得する取得手段と、
   取得した前記注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成手段と、
   生成された前記電子注文データをデータベースに記憶する記憶手段とを有することを特徴とする受注処理システム。
3. 前記データベースに記憶されている前記電子注文データに基づいて、受注情報、顧客情報、及び配送情報のうちの少なくとも１つの情報を提供する情報提供手段を有することを特徴とする請求項１又は２記載の受注処理システム。
4. 紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力工程と、
   前記入力工程にて入力された前記注文書データを用い、前記注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する前記注文書データをＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理して注文に係る情報を取得する取得工程と、
   取得した前記注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成工程と、
   生成された前記電子注文データをデータベースに記憶する記憶工程とを有することを特徴とする受注処理方法。
5. 紙帳票の注文書を画像データに変換することで作成された注文書データを入力する入力ステップと、
   前記入力ステップにて入力された前記注文書データを用い、前記注文書に応じて予め指定されている所定の領域に対応する前記注文書データをＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理して注文に係る情報を取得する取得ステップと、
   取得した前記注文に係る情報から構成される電子注文データを生成する生成ステップと、
   生成された前記電子注文データをデータベースに記憶する記憶ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。

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