JP2020167538A

JP2020167538A - 来訪者対応システム

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Publication number: JP2020167538A
Application number: JP2019066753A
Authority: JP
Inventors: 雄一郎白井; Yuichiro Shirai; 元宏水城; Motohiro Mizushiro
Original assignee: Aiphone Co Ltd
Current assignee: Aiphone Co Ltd
Priority date: 2019-03-29
Filing date: 2019-03-29
Publication date: 2020-10-08
Anticipated expiration: 2039-03-29
Also published as: JP7235564B2

Abstract

【課題】居住者が外出中であっても来訪者に容易に応答でき、導入が容易な来訪者対応システムを提供する。【解決手段】来訪者対応システム１は、インターホンの玄関子機２と、来訪者Ｐ１が居住者Ｐ２を呼び出す来訪者端末６と、来訪者Ｐ１からの呼び出しに居住者が応答する居住者端末５と、外部ネットワークＮに配置されたクラウドサーバ４を備える。玄関子機２が、表示部２５に玄関子機２の識別情報を含む情報コード７１を表示し、来訪者端末６が、カメラ６６で該情報コード７１を読み取り、呼出部６８を用いてクラウドサーバ４を介して居住者端末５を呼び出す。【選択図】図１

Description

本発明は、インターホンの玄関子機を利用して外出中の居住者を呼び出す来訪者対応システムに関する。

従来、インターホンの玄関子機からの呼出に、居住者が携行する携帯端末から応答できるインターホンシステムの技術が知られている。例えば、特許文献１には、来訪者が玄関子機の呼出ボタンを操作すると、居室親機および居住者の携帯電話を呼び出すことのできる技術が開示されている。

特開２０１０−８１２１６号公報

しかし、特許文献１の技術によれば、居室親機と携帯端末が外部ネットワークを介して接続されていない場合、携帯端末を呼び出すことができないという問題があった。

そこで、本発明の目的は、玄関子機や居室親機が外部ネットワークに接続されていない場合であっても、インターホンの玄関子機を利用しつつ簡易な構成で居住者の携帯端末を呼び出すことのできる来訪者対応システムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明の来訪者対応システムは、住戸の玄関付近に設けられた情報コードと、来訪者が居住者を呼び出す来訪者端末と、来訪者からの呼び出しに住戸の居住者が応答する居住者端末と、外部ネットワークに配置されたクラウドサーバと、を備え、情報コードが、住戸の識別情報を含み、来訪者端末が情報コードを読み取る読取手段と、クラウドサーバを介して居住者端末を呼び出す呼出手段を含み、クラウドサーバが、住戸の識別情報に基づいて居住者端末を呼び出す呼出管理手段を含むことを特徴とする。

玄関子機を設け、玄関子機がインターホンの居室親機を呼び出す呼出ボタンと情報コードを表示する表示手段を含み、該表示手段は、呼出ボタンの操作に応じて所定の情報コードを表示することとしても良い。

また、情報コードは、玄関子機、居室親機のいずれかにおいて生成可能であり、居住者を呼び出す毎に変更されることが好ましい。

本発明の来訪者対応システムによれば、玄関子機に表示された情報コードを利用し、来訪者端末から居住者端末を外部ネットワークに配置されたクラウドサーバを介して呼び出すことが可能であるため、外部ネットワークに接続されていないインターホンシステムであっても簡易に導入できるという効果がある。

本発明の来訪者対応システムの一実施形態を示す概略図である。来訪者対応システムの構成を示すブロック図である。（ａ）呼出情報テーブル、（ｂ）呼出管理テーブルの例を示す模式図である。（ａ）情報コード表示画面、（ｂ）呼出画面を示す模式図である。（ａ）来訪者端末側の呼出中画面、（ｂ）居住者端末側の呼出中画面を示す模式図である。（ａ）来訪者端末側の通話中画面、（ｂ）居住者端末側の通話中画面を示す模式図である。呼出が無効化された場合のエラー画面を示す模式図である。本発明の来訪者対応システムの動作を示すフローチャートである。（ａ）呼出情報テーブル、（ｂ）呼出管理テーブルのその他の例を示す模式図である。

以下、本発明を住戸の来訪者対応システムに具体化した一実施形態を図面に基づいて説明する。図１，２に示すように、この実施形態の来訪者対応システム１は、住戸７の玄関付近に設けられた情報コード７１と、来訪者Ｐ１が居住者Ｐ２を呼び出す来訪者端末６と、来訪者Ｐ１からの呼出に居住者Ｐ２が応答する居住者端末５と、外部ネットワークＮに配置されたクラウドサーバ４から構成される。このとき、情報コード７１は、玄関付近に紙などのシート状部材に印刷して貼付することができる。あるいは、住戸７の玄関に設置された玄関子機２の表示部２５に出力することとしても良い。なお、来訪者端末６および居住者端末５は、来訪者Ｐ１や居住者Ｐ２が携行するスマートフォンやタブレット等の携帯情報端末を選択でき、居住者端末５および来訪者端末６は、基地局Ａを介して外部ネットワークＮに接続されている。

玄関子機２は、通話手段としてのマイク２３およびスピーカ２４と、インターホンの居室親機３を呼び出す呼出ボタン２６と、バーコードやＱＲコード（登録商標）等の情報コード７１を表示する表示部２５と、玄関子機２が他の外部機器と通信するためのインターフェース２２と、玄関子機２を制御する制御手段としてのＣＰＵ２１から構成される。

来訪者端末６は、通話手段としてのマイク６３およびスピーカ６４と、操作画面や映像等を表示するモニタ６５と、所望の映像を撮影可能なカメラ６６と、来訪者端末６の位置情報を取得する位置情報取得部６７と、居住者端末５を呼び出す呼出部６８と、来訪者端末６が他の外部機器と通信するためのインターフェース６２と、来訪者端末６を制御する制御部としてのＣＰＵ６１から構成される。また、カメラ６６は、情報コード７１を読み取る読取手段および来訪者Ｐ１を撮影する撮影手段として機能する。

居住者端末５は、通話手段としてのマイク５３およびスピーカ５４と、操作画面や映像等を表示するモニタ５５と、所望の映像を撮影可能なカメラ５６と、居住者端末５の位置情報を取得する位置情報取得部５７と、来訪者端末６に応答する応答部５８と、住戸を遠隔から開錠する開錠部５９と、居住者端末５が他の外部機器と通信するためのインターフェース５２と、居住者端末５を制御する制御部としてのＣＰＵ５１から構成される。

クラウドサーバ４は、来訪者端末６から受信した情報コード７１に基づいて居住者端末５を呼び出す呼出制御部４４と、来訪者Ｐ１の顔認証を実施する顔認証部４５と、来訪者映像７２を記憶する映像記憶手段としての記憶部４３と、クラウドサーバ４が他の外部機器と通信するためのインターフェース４２と、クラウドサーバ４を制御する制御部としてのＣＰＵ４１から構成される。

図３に示すように、記憶部４３は、住戸７の識別情報と居住者端末５の呼出情報を紐づけて記憶する呼出情報テーブル７３と、来訪者端末６による居住者端末５の呼出可否を記憶する呼出管理テーブル７４の他、顔認証に用いる画像情報と、来訪者Ｐ１が撮影された来訪者映像を記憶している。なお、来訪者映像は、居住者端末５からのみアクセス可能であることが好ましい。また、この例では、住戸７の識別情報として玄関子機２の識別を採用しているが、居室親機３の識別情報も選択可能である。

呼出情報テーブル７３および呼出管理テーブル７４に記憶する情報は、事前に登録しておくことが望ましい。ここで、例えば、来訪者端末６の呼出部６８から玄関子機２の識別情報が「Ａ００１」である呼出がされた場合、呼出制御部４４の呼出対象は、呼出情報「０９０−１１１−１１１１」の居住者端末５となる。ここで、呼出元の来訪者端末６の識別情報が「Ｂ００１」である場合、呼出制御部４４は、玄関子機２の識別情報「Ａ００１」である呼出の呼出可否が「許可」であるため、居住者端末５を呼び出す。一方、呼出元の来訪者端末６の識別情報が「Ｂ００３」である場合、呼出制御部４４は、玄関子機２の識別情報「Ａ００１」である呼出の呼出可否が「拒否」であるため、居住者端末５の呼出を実施しない。このように、呼出管理テーブル７４を用いた場合には、例えば、事前に宅配業者等からの呼出を許可しておいたり、所定の来訪者Ｐ１からの呼出を拒否することが可能となる。

図４（ａ）に示すように、玄関子機２の表示部２５は、情報コード７１を含む情報コード表示画面１１を表示する。情報コード表示画面１１は、玄関子機２または居室親機３等で生成し、表示部２５に出力することが可能である。また、情報コード７１としては、生成時のタイムスタンプと、住戸７の位置情報と、玄関子機２の識別情報の他、複数回の使用を禁止するワンタイム情報を含むことが好ましい。

図４（ｂ）に示すように、情報コード７１を読み取った来訪者端末６のモニタ６５は呼出画面１２を表示する。そして、来訪者Ｐ１が「呼出」をタップすると、呼出部６８は居住者端末５をクラウドサーバ４を介して呼び出す。

図５（ａ）に示すように、呼出部６８が居住者端末５を呼び出す間、来訪者端末６のモニタ６５は呼出中画面１３を表示する。また、呼出部６８は、呼出中画面１３が表示されている間、カメラ６６を起動させ、撮影された来訪者映像７２をクラウドサーバ４を介して居住者端末５に送信する。

図５（ｂ）に示すように、来訪者映像７２を受信した居住者端末５は、呼出中画面１４とともに来訪者映像７２をモニタ５５に表示する。このため、居住者Ｐ２は呼出元の来訪者Ｐ１を確認しつつ、応答するか否かを選択することができる。居住者Ｐ２が「応答」をタップすると、来訪者端末６および居住者端末５の間に通話路が開成される。

通話路が開成されると、図６に示すように、来訪者端末６および居住者端末５の各々のモニタ６５，５５には、通話中画面１５，１６が表示される。通話中画面６５，５５の「終話」をタップすると通話路が閉じられ、終話となる。

住戸７がスマートロック機能を搭載している場合、通話中画面１６を、スマートロックの開錠部５９として機能させることも可能である。居住者Ｐ２は、来訪者端末６との通話中に、通話中画面１６の「開錠」をタップすることにより、クラウドサーバ４を介して来訪者端末６に一度だけ住戸７を開錠可能なワンタイムの開錠許可情報を送信することができる。あるいは、呼出中画面１４に「開錠」アイコンを設け、来訪者端末６からの呼出を受信中に、開錠許可情報を送信する構成としても良い。この構成によれば、来訪者Ｐ１は、呼出中または通話中に、居住者Ｐ２の許可を得て住戸７を一度だけ開錠できるため、例えば、留守中であっても宅配業者に荷物を運び入れてもらうことができる。

また、来訪者端末６の呼出部６８は、「呼出」がタップされてから終話までの間にカメラ６６を稼働させ、撮影された来訪者映像７２をクラウドサーバ４に送信する。クラウドサーバ４では、受信した来訪者映像７２を記憶部４３に保存する。来訪者映像７２には、居住者端末５のみがアクセスすることができる。例えば、図６（ｂ）に示すように、居住者Ｐ２が来訪者Ｐ１の姿を確認しつつ通話できるよう、通話中画面１６に来訪者映像７２を表示することとしても良い。

図７（ａ）は、タイムスタンプまたは位置情報に基づいて呼出が無効化された場合のエラー画面１７を示す。呼出制御部４４は、情報コード７１からタイムスタンプを取得し、タイムスタンプから所定の時間が経過した後に呼出が実施された場合に、呼出を無効化し、居住者端末５の呼出を中止する。また、呼出の無効化を来訪者端末６に通知し、該通知を受信した来訪者端末６は、モニタ６５にエラー画面１７を表示する。このように構成することにより、居住者Ｐ２がいたずらに呼び出されることを防止できる。

同様に、呼出制御部４４は、情報コード７１から住戸７の位置情報を取得し、住戸７の位置情報から所定のエリアの外部から呼出が行われた場合、呼出を無効化し、居住者端末５の呼出を中止する。また、呼出の無効化を来訪者端末６に通知し、該通知を受信した来訪者端末６は、モニタ６５にエラー画面１７を表示する。このように構成することにより、居住者宅の近くにいない来訪者Ｐ１からの呼出を阻止できる。

図７（ｂ）は、顔認証が失敗した場合のエラー画面１８を示す。呼出部６８は、情報コード７１の読取時または呼出時にカメラ６６を起動させ、呼出とともに撮影された来訪者映像７２をクラウドサーバ４に送信する。クラウドサーバ４の呼出制御部４４は、記憶部４３から顔認証用の画像を読み出し、該画像に基づいて来訪者の顔認証を実施する。そして、認証が失敗した場合に、居住者端末５の呼出を無効化し、居住者端末５の呼出を中止する。また、呼出の無効化を来訪者端末６に通知し、該通知を受信した来訪者端末６は、モニタ６５にエラー画面１８を表示する。このように構成することにより、所定の来訪者Ｐ１からの呼出を制限することが可能となる。

次に、上記構成の来訪者対応システム１の動作について図９に基づいて説明する。まず、来訪者Ｐ１が玄関子機２の呼出ボタン２６を押下すると、タイムスタンプを含む情報コード７１が表示部２５に表示される（Ｓ１）。来訪者Ｐ１が来訪者端末６のカメラ６６により情報コード７１を読み取ると、来訪者端末６のモニタ６５に呼出画面１２が表示される。

来訪者Ｐ１が「呼出」をタップすると、呼出部６８がクラウドサーバ４を介して居住者端末５を呼び出す（Ｓ２）。このとき、呼出部６８は、クラウドサーバ４に来訪者端末６の位置情報も送信する。来訪者端末６の呼出部６８は、カメラ６６を起動させて来訪者映像７２の撮影を開始するとともに撮影した映像をクラウドサーバ４に送信し、クラウドサーバ４は、来訪者映像７２の記憶を開始する（Ｓ３）。

呼出制御部４４は、呼出時の来訪者端末６の位置情報が、情報コード７１から取得した住戸７の位置情報から所定のエリア内に無かった場合は（Ｓ４：Ｎｏ）、呼出を無効化し（Ｓ６）、来訪者Ｐ１の撮影および来訪者映像７２の記憶を終了し（Ｓ１２）、処理を終了する。呼出時の来訪者端末６の位置情報が、情報コード７１から取得した住戸７の位置情報から所定のエリア内にあった場合は（Ｓ４：Ｙｅｓ）、次の処理に移行する。

呼出制御部４４は、タイムスタンプと呼出時刻を比較し、呼出時刻がタイムスタンプから所定の時間内で無かった場合は（Ｓ５：Ｎｏ）、呼出を無効化し（Ｓ６）、来訪者Ｐ１の撮影および来訪者映像７２の記憶を終了し（Ｓ１２）、処理を終了する。所定の時間内であった場合は（Ｓ５：Ｙｅｓ）、次の処理に移行する。

呼出制御部４４は、記憶部４３から顔認証用の画像を読み出し、該画像に基づいて来訪者Ｐ１を認証する。認証が失敗した場合は（Ｓ５：Ｎｏ）、エラー画面１８を表示するとともに呼出を無効化し（Ｓ６）、来訪者Ｐ１の撮影および来訪者映像７２の記憶を終了し（Ｓ１２）、処理を終了する。認証が成功した場合は（Ｓ５：Ｙｅｓ）、居住者端末５を呼び出す（Ｓ７）。

居住者Ｐ２が居住者端末５により呼出に応答すると（Ｓ９）、来訪者端末６と居住者端末５の間に通話路が開成される（Ｓ１０）。そして、通話が終了すると（Ｓ１１）、来訪者Ｐ１の撮影および来訪者映像７２の記憶を終了し（Ｓ１２）、処理を終了する。

以上の構成の来訪者対応システムによれば、玄関子機２に表示された情報コード７１を利用して、来訪者端末６から居住者端末５を外部ネットワークＮを介して呼び出すことが可能であるため、玄関子機２や居室親機３が外部ネットワークＮに接続されていない場合であっても、容易に導入できるという効果がある。

なお、呼出情報テーブル７３および呼出管理テーブル７４に登録する項目を追加し、来訪者端末６毎に呼び出すことのできる居住者端末５を限定することも可能である。例えば、図９（ａ）に示すように、呼出情報テーブル７３に項目「管理者」を増設し、管理者としての居住者Ｐ２がまず呼出情報を登録した後に、一般ユーザとしての居住者Ｐ２を呼出情報に登録して、同じ玄関子機２に複数の呼出情報を紐付けて記憶させる。管理者は、図９（ｂ）に示すように、呼出管理テーブル７４に呼出可否を登録することにより、来訪者端末６が呼び出せる居住者端末５を限定できる。この例では、例えば、来訪者端末６の呼出部６８から玄関子機２の識別情報が「Ａ００１」である呼出がされた場合、呼出制御部４４の呼出対象は、呼出情報「０９０−１１１−１１１１〜４」の居住者端末５となる。ここで、呼出元の来訪者端末６の識別情報が「Ｂ００１」である場合、呼出制御部４４は、呼出情報「０９０−１１１−１１１１〜２」の呼出可否が「許可」であり、呼出情報「０９０−１１１−１１１３〜４」の呼出可否が「拒否」であるため、呼出情報「０９０−１１１−１１１１〜２」の居住者端末５のみを呼び出す。このように構成した場合には、例えば、事前に宅配業者等からの呼出について両親に「許可」、子供に「拒否」を登録することで、呼び出される居住者を細やかに設定することが可能となる。

その他、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲で、各部の構成を任意に変更して実施することも可能である。例えば、位置情報およびタイムスタンプに基づく呼出の無効化を、クラウドサーバ４ではなく来訪者端末６にて実施することとしても良い。

１来訪者対応システム
２玄関子機
３居室親機
４クラウドサーバ
５居住者端末
６来訪者端末
７住戸
１１情報コード表示画面
１２呼出画面
１３，１４呼出中画面
１５，１６通話中画面
１７，１８エラー画面
２１，４１，５１，６１ＣＰＵ
２２，４２，５１，６１インターフェース
２２，５１，６１マイク
２２，５１，６１スピーカ
２５表示部
２６呼出ボタン
４３記憶部
４４呼出制御部
４５顔認証部
５５，６５モニタ
５６，６６カメラ
５７，６７位置情報取得部
５８応答部
５９開錠部
６８呼出部
７１情報コード
７２来訪者映像
７３呼出情報テーブル
７４呼出管理テーブル
Ｐ１来訪者
Ｐ２居住者
Ｎ外部ネットワーク
Ａ基地局

Claims

住戸の玄関付近に設けられた情報コードと、来訪者が居住者を呼び出す来訪者端末と、来訪者からの呼び出しに住戸の居住者が応答する居住者端末と、外部ネットワークに配置されたクラウドサーバと、を備え、
前記情報コードが、住戸の識別情報を含み、
前記来訪者端末が前記情報コードを読み取る読取手段と、前記クラウドサーバを介して前記居住者端末を呼び出す呼出手段を含み、
前記クラウドサーバが、前記住戸の識別情報に基づいて前記居住者端末を呼び出す呼出管理手段を含むことを特徴とする来訪者対応システム。
インターホンの玄関子機を備え、
前記玄関子機が、インターホンの居室親機を呼び出す呼出ボタンと、前記情報コードを表示する表示手段を含み、
前記表示手段は、前記呼出ボタンの操作に応じて前記情報コードを表示する請求項１に記載の来訪者対応システム。
前記情報コードが、前記情報コードが生成された時刻を示すタイムスタンプを含み、
前記呼出制御手段は、前記タイムスタンプから所定の時間が経過した後に前記呼出手段による呼出が実施された場合に、呼出を無効化する請求項２に記載の来訪者対応システム。
前記情報コードが住戸の位置情報を含み、
前記来訪者端末が、自身の位置情報を取得する位置情報取得手段を含み、
前記呼出制御手段は、前記住戸を中心とする所定の範囲外から前記呼出手段による呼出が実施された場合に、呼出を無効化する請求項１〜３のいずれか一項に記載の来訪者対応システム。
前記居住者端末が、遠隔から住戸を開錠する開錠手段を含み、
前記開錠手段は、前記来訪者端末と前記居住者端末との間に通話路が形成されている間に、前記来訪者端末にワンタイムの開錠許可情報を送信する請求項１〜４に記載の来訪者対応システム。
前記来訪者端末が、来訪者を含む来訪者映像を撮影する撮影手段を含み、
前記呼出手段は、呼出時に前記撮影手段を起動させ、撮影された前記来訪者映像を前記居住者端末に送信する請求項１〜５のいずれか一項に記載の来訪者対応システム。
前記クラウドサーバが、来訪者の顔認証に用いる画像を記憶する記憶手段と、前記画像に基づいて顔認証を実施する顔認証手段を含み、
前記呼出手段は、前記情報コード読取時または呼出時に前記撮影手段を起動させ、撮影された前記来訪者映像を前記クラウドサーバに送信し、
前記呼出制御手段は、顔認証が失敗した場合に呼出を無効化する請求項１〜６のいずれか一項に記載の来訪者対応システム。
前記呼出手段が、呼出時から通話終了まで前記撮影手段を稼働させるとともに撮影された前記来訪者映像を前記クラウドサーバに送信し、
前記記憶手段が、前記来訪者映像を記憶し、
前記記憶手段は、前記居住者端末からのアクセスのみを受け付ける請求項１〜７のいずれか一項に記載の来訪者対応システム。
前記開錠手段は、呼出から前記通話路が形成される前に、前記来訪者端末にワンタイムの開錠許可情報を送信する請求項１〜８に記載の来訪者対応システム。
前記情報コードが、前記来訪者端末の識別情報を含み、
前記呼出管理手段が、前記来訪者端末の識別情報に基づいてあらかじめ呼び出しが許可された前記居住者端末を呼び出す請求項１〜９の何れか一項に記載の来訪者対応システム。