JP2020166860A - 保守契約料金算出システム - Google Patents

Abstract

【課題】適切な保守契約料金を算出可能な保守契約料金算出システムを提供する。【解決手段】保守契約料金算出システム１は、室内機３１及び室外機３２を備える空気調和機３０の保守契約料金を算出する。保守契約料金算出システム１は、室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、室外機３２の設置環境に関する第２環境情報とを取得する取得部１１と、第１環境情報及び第２環境情報に応じて保守契約料金を算出する算出部１２とを備える。【選択図】図２

Description

本開示は、保守契約料金算出システムに関する。

空気調和機の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システムが知られている。この保守契約料金算出システムでは、保守対象の機器・機種名と、設置時期、仕様、及び用途の少なくとも１つとに応じて保守契約料金が算出される。特許文献１は、従来の保守契約料金算出システムの一例を開示している。

特開２００７−１４０６４０号公報

空気調和機の保守契約料金を算出する上で、空気調和機の故障率を検討することが望まれる。空気調和機の故障率は、空気調和機の設置環境によって変化する。一方、空気調和機の故障率は、室内機と室外機とで相違する。これは、室内機の設置環境と室外機の設置環境とが互いに異なることが関係している。このため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出するためには、室内機の設置環境及び室外機の設置環境を考慮することが好ましい。

本開示の目的は、適切な保守契約料金を算出可能な保守契約料金算出システムを提供することにある。

この課題を解決する保守契約料金算出システムは、室内機及び室外機を備える空気調和機の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システムであって、前記室内機の設置環境に関する第１環境情報と、前記室外機の設置環境に関する第２環境情報とを取得する取得部と、前記第１環境情報及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出する算出部とを備える。この構成によれば、室内機の設置環境及び室外機の設置環境に応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。このため、保守契約を締結する顧客に好適なサービスを提供できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記取得部は、前記第１環境情報として、前記室内機が設置された物件の所在地、前記物件の用途、前記室内機の周辺環境、及び前記室内機の設置場所の用途の少なくとも１つを取得することが好ましい。この構成によれば、室内機の設置環境に関する好適な情報が第１環境情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記第１環境情報は、少なくとも、前記室内機の周辺環境を含み、前記室内機の前記周辺環境は、油、湿度、水滴、及び粉塵の少なくとも１つに関する情報を含むことが好ましい。この構成によれば、室内機の周辺環境に関する好適な情報が第１環境情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記取得部は、前記第２環境情報として、前記室外機が設置された物件の所在地、前記物件の用途、前記室外機の周辺環境、及び前記室外機の設置場所の用途の少なくとも１つを取得することが好ましい。この構成によれば、室外機の設置環境に関する好適な情報が第２環境情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記第２環境情報は、少なくとも、前記室外機の周辺環境を含み、前記室外機の前記周辺環境は、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つに関する情報を含むことが好ましい。この構成によれば、室外機の周辺環境に関する好適な情報が第２環境情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記取得部は、前記空気調和機の施工に関する施工情報をさらに取得し、前記算出部は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記施工情報に応じて前記保守契約料金を算出することが好ましい。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機の故障率に関連する施工情報とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記施工情報は、前記室内機と前記室外機とを接続する配管の長さ、前記室内機と前記室外機との高低差、及び１系統あたりの前記室内機と前記室外機との接続台数の少なくとも１つに関する情報を含むことが好ましい。この構成によれば、空気調和機の施工に関する好適な情報が施工情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記取得部は、前記空気調和機の運転データに関する運転情報をさらに取得し、前記算出部は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記運転情報に応じて前記保守契約料金を算出することが好ましい。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機の故障率に関連する運転情報とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記運転情報は、所定期間における運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷の少なくとも１つに関する情報を含むことが好ましい。この構成によれば、空気調和機の運転データに関する好適な情報が運転情報に含まれるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記取得部は、前記空気調和機の運用開始日からの運用期間をさらに取得し、前記算出部は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記運用期間に応じて前記保守契約料金を算出することが好ましい。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機の故障率に関連する運用期間とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

上記保守契約料金算出システムにおいて、前記室内機の設置環境に応じた前記室内機の第１故障率と、前記室外機の設置環境に応じた前記室外機の第２故障率とを含む教師データを用いて、前記第１環境情報及び前記第２環境情報から前記保守契約料金を算出するための算出モデルを生成する学習部をさらに備え、前記算出部は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記算出モデルに応じて前記保守契約料金を算出することが好ましい。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、教師データを用いて生成された算出モデルとに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

保守契約料金算出システムと空気調和システムとの関係を示す概略図。 保守契約料金算出システム及び空気調和システムの構成を示すブロック図。 保守契約料金と等級との関係の一例を示すグラフ。 保守契約料金算出システムが実行する処理の一例を示すフローチャート。 保守契約会社と顧客との保守契約に関する一連の処理を示すフローチャート。 他の実施形態の保守契約料金算出システムと空気調和機との関係を示す概略図。 物件情報がまとめられたテーブル。 室内機及び室外機の特定環境情報がまとめられたテーブル。

（実施形態）
以下、実施形態の保守契約料金算出システム１について説明する。なお、本開示は、以下に記載する例示に限定されるものではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内での全ての変更が含まれることが意図される。

保守契約料金算出システム１は、例えば保守契約会社と顧客との間で締結される空気調和システム２０の保守契約に利用される。保守契約料金算出システム１は、予め設定された契約期間において、空気調和システム２０の保守契約に関するサービスを顧客に提供するための保守契約料金を算出する。空気調和システム２０の保守契約に関するサービスには、空気調和システム２０のメンテナンス及び障害対応等のサービスが含まれる。保守契約料金は、例えば契約期間の更新に応じて更新される。保守契約料金が月額である場合、保守契約料金は、契約期間内において月々に更新されてもよい。

図１に示されるように、空気調和システム２０は、空気調和機３０と、空気調和機３０を管理する空調管理装置４０とを備える。空気調和機３０は、室内機３１及び室外機３２を備える。図１に示される例では、１系統あたり５台の室内機３１と１台の室外機３２とが接続されている。１系統あたりの室内機３１の台数は、１台以上且つ４台以下、又は６台以上であってもよい。１系統あたりの室外機３２の台数は、２台もしくは３台、または４台以上であってもよい。室内機３１は、例えば冷媒配管３３及び空調通信線３４を介して室外機３２と接続されている。空調管理装置４０は、空調通信線３４を介して室外機３２に接続されている。空調管理装置４０は、例えば空気調和機３０が設置された物件の管理者からの指令に応じて、複数の室内機３１を集中管理する。空気調和システム２０は、空調管理装置４０を省略して構成されてもよい。

次に、図２を参照して、保守契約料金算出システム１の構成について説明する。
保守契約料金算出システム１は、室内機３１及び室外機３２を備える空気調和機３０の保守契約料金を算出する。保守契約料金算出システム１は、空気調和機３０に関する各種の情報を取得する取得部１１と、空気調和機３０に関する各種の情報に応じて保守契約料金を算出する算出部１２とを備える。空気調和機３０に関する各種の情報は、室内機３１の設置環境に関する第１環境情報、及び室外機３２の設置環境に関する第２環境情報を含む。空気調和機３０に関する各種の情報は、空気調和機３０の施工に関する施工情報、空気調和機３０の運転データに関する運転情報、及び空気調和機３０の運転データに関する運転情報の少なくとも１つをさらに含んでいてもよい。

保守契約料金算出システム１は、ネットワークＮを介して空気調和システム２０と通信可能に構成されている。一例では、保守契約料金算出システム１は、ネットワークＮを介して空調管理装置４０と通信可能に構成されている。取得部１１は、例えばネットワークＮを介して空気調和機３０に関する各種の情報を取得する。取得部１１は、空気調和機３０に関する各種の情報を空調管理装置４０から直接取得してもよく、空調管理装置４０から取得した情報に基づいて空気調和機３０に関する各種の情報を推定してもよい。取得部１１は、空気調和機３０に関する各種の情報を、空調管理装置４０から取得した情報に基づいてサーバ又はデータベースから取得してもよい。空調管理装置４０が空気調和システム２０から省略される例では、取得部１１は、空気調和機３０に関する各種の情報を室内機３１及び室外機３２の少なくとも一方から取得する。保守契約料金算出システム１と空気調和システム２０とがネットワークＮを介して通信されない場合、取得部１１は、空気調和機３０が点検された点検データから空気調和機３０に関する各種の情報を取得する。

取得部１１は、室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、室外機３２の設置環境に関する第２環境情報とを取得する。１系統あたりに複数台の室内機３１が含まれる場合、取得部１１は、代表の室内機３１の設置環境に関する第１環境情報を取得してもよく、それぞれの室内機３１の設置環境に関する第１環境情報を個別に取得してもよい。第１環境情報は、室内機３１の故障率に影響を与える情報を含む。第２環境情報は、室外機３２の故障率に影響を与える情報を含む。

取得部１１は、第１環境情報として、室内機３１が設置された物件の所在地、物件の用途、室内機３１の周辺環境、及び室内機３１の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する。物件の所在地は、例えば物件の住所に関する情報を含む。物件の所在地において、空気調和機３０の稼働率が高いことが想定される場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。物件の用途は、例えば商業施設、工場、学校、及び住宅等のいずれかに関する情報を含む。物件の用途において、空気調和機３０の稼働率が高いことが想定される場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。室内機３１の周辺環境は、例えば油、湿度、水滴、及び粉塵の少なくとも１つに関する情報を含む。室内機３１の周辺環境において、油の量、湿度、水滴の量、及び粉塵の量の少なくとも１つが増加するにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。取得部１１は、第１環境情報として室内機３１の周辺環境を取得する場合、室内機３１が設置された物件の所在地を取得し、その所在地に近い他の物件に設置された室内機の周辺環境を、室内機３１の周辺環境としてデータベース等から取得してもよい。室内機３１の設置場所の用途は、スポーツジム、サーバルーム、学校の教室、及びキッチン等のいずれかに関する情報を含む。室内機３１の設置場所の用途において、室内機３１が外部から受ける影響が大きいことが想定される場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。

取得部１１は、第２環境情報として、室外機３２が設置された物件の所在地、物件の用途、室外機３２の周辺環境、及び室外機３２の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する。室外機３２の周辺環境は、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つに関する情報を含む。室外機３２の周辺環境において、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つが増加するにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。取得部１１は、第２環境情報として室外機３２の周辺環境を取得する場合、室外機３２が設置された物件の所在地を取得し、その所在地に基づいて気象サーバ等から室外機３２の周辺環境を取得してもよい。室外機３２の周辺環境は、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つに代えて又は加えて、室外機３２内への侵入が想定される生物に関する情報を含んでいてもよい。室外機３２の設置場所の用途は、駐車場、運動場、庭、屋根、及びベランダ等のいずれかに関する情報を含む。室外機３２の設置場所の用途において、室外機３２が外部から受ける影響が大きいことが想定される場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。

取得部１１は、空気調和機３０の施工に関する施工情報をさらに取得する。施工情報は、空気調和機３０の故障率に影響を与える情報を含む。施工情報は、室内機３１と室外機３２とを接続する配管の長さ、室内機３１と室外機３２との高低差、及び１系統あたりの室内機３１と室外機３２との接続台数の少なくとも１つに関する情報を含む。室内機３１と室外機３２とを接続する配管の長さは、例えば冷媒配管３３の長さである。室内機３１と室外機３２とを接続する配管が長くなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。室内機３１と室外機３２との高低差は、例えば室内機３１の底面と室外機３２の底面との高低差によって規定される。室内機３１と室外機３２との高低差が大きくなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。１系統あたりの室内機３１と室外機３２との接続台数は、例えば１系統あたりの室内機３１の台数と室外機３２の台数との関係によって規定される。一例では、１系統あたりの室内機３１と室外機３２との接続台数は、室外機３２に接続される室内機３１の台数である。１系統あたりの室内機３１と室外機３２との接続台数が増加するにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。

取得部１１は、空気調和機３０の運転データに関する運転情報をさらに取得する。運転情報は、空気調和機３０の故障率に影響を与える情報を含む。運転情報は、所定期間における運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷の少なくとも１つに関する情報を含む。所定期間における運転時間は、所定期間において空気調和機３０が運転している時間である。所定期間における運転時間が長くなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。運転時間は、空気調和機３０を構成する部品毎の運転時間であってもよい。空気調和機３０を構成する部品には、室内機３１を構成する部品、及び室外機３２を構成する部品の少なくとも一方が含まれる。所定期間におけるサーモオン時間は、所定期間において空気調和機３０に搭載される圧縮機が運転している時間である。所定期間におけるサーモオン時間が長くなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。所定期間における発停回数は、所定期間において圧縮機の運転開始と運転停止とが繰り返される回数である。所定期間における発停回数が増加するにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。所定期間における最大負荷は、所定期間における圧縮機の最大負荷である。所定期間における最大負荷が増加するにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。運転情報は、所定期間における運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷の少なくとも１つに代えて又は加えて、空気調和機３０の冷房運転に関する冷房情報を含んでいてもよい。冷房状態は、冷房の慣らし運転、及び冷房運転の頻度の少なくとも一方に関する情報を含む。

取得部１１は、空気調和機３０の運用開始日からの運用期間をさらに取得する。空気調和機３０の運用開始日は、例えば空気調和機３０が設置された日である。運用期間は、空気調和機３０の故障率に影響を与える情報を含む。空気調和機３０の運用期間が長くなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。取得部１１は、室内機３１及び室外機３２のいずれかの運用期間を取得してもよく、室内機３１及び室外機３２のそれぞれの運用期間を個別に取得してもよい。１系統あたりに複数台の室内機３１が含まれる場合、取得部１１は、代表の室内機３１及び室外機３２のいずれかの運用期間を取得してもよく、複数の室内機３１及び室外機３２のそれぞれの運用期間を個別に取得してもよい。なお、複数の室内機３１及び室外機３２の少なくとも１つが新品に交換された場合、交換された機器の運用期間が更新される。

保守契約料金算出システム１は、空気調和機３０に関する各種の情報を含む教師データを用いて、空気調和機３０に関する各種の情報から保守契約料金を算出するための算出モデルを生成する学習部１３をさらに備える。教師データは、室内機３１の設置環境に応じた室内機３１の第１故障率と、室外機３２の設置環境に応じた室外機３２の第２故障率とを含む。学習部１３は、第１環境情報及び第２環境情報から算出モデルを生成する。教師データは、空気調和機３０の施工に応じた第３故障率、空気調和機３０の運転データに応じた第４故障率、及び空気調和機３０の運用期間に応じた第５故障率の少なくとも１つをさらに含んでいてもよい。この場合、学習部１３は、第１環境情報及び第２環境情報に加えて、施工情報、運転情報、及び運用期間の少なくとも１つから算出モデルを生成する。保守契約料金算出システム１は、学習部１３を省略して構成されてもよい。

保守契約料金算出システム１は、保守契約料金の算出に関連する各種の情報を記憶する記憶部１４をさらに備える。記憶部１４は、例えば教師データ及び算出モデルの少なくとも一方を更新可能に記憶している。学習部１３が保守契約料金算出システム１から省略される例では、記憶部１４は、空気調和機３０に関する各種の情報から保守契約料金を算出するために予め設定されたモデルを更新可能に記憶していてもよい。

算出部１２は、第１環境情報及び第２環境情報に応じて保守契約料金を算出する。算出部１２は、例えば第１環境情報及び第２環境情報に応じて空気調和機３０の故障率が低いことが想定される場合、保守契約料金が低くなるように保守契約料金を算出する。算出部１２は、例えば第１環境情報及び第２環境情報に応じて空気調和機３０の故障率が高いことが想定される場合、保守契約料金が高くなるように保守契約料金を算出する。

算出部１２は、例えば以下の第１例〜第５例のいずれかに従って保守契約料金を算出する。第１例では、算出部１２は、第１環境情報及び第２環境情報だけに応じて保守契約料金を算出する。第２例では、算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び施工情報に応じて保守契約料金を算出する。第３例では、算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び運転情報に応じて保守契約料金を算出する。第４例では、算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び運用期間に応じて保守契約料金を算出する。第５例では、算出部１２は、算出モデルの生成に用いられた各種の情報、及び算出モデルに応じて保守契約料金を算出する。一例では、算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び算出モデルに応じて保守契約料金を算出する。本実施形態では、算出部１２は、上述の第５例に従って保守契約料金を算出する。取得部１１は、保守契約料金の算出に用いられる情報だけを取得してもよい。

次に、図３を参照して、保守契約料金と等級との関係について説明する。
算出部１２は、空気調和機３０に関する各種の情報に応じて保守契約料金の料金体系を規定する等級を決定し、その等級に応じて保守契約料金を算出する。この場合、保守契約料金は、等級に応じて段階的に決められる。算出部１２は、例えば空気調和機３０の故障率が低い、又は空気調和機３０の故障率が低くなることが想定されると、保守契約料金が低くなるように等級を決定する。図３に示される例では、等級が高くなるにつれて保守契約料金が低くなる。算出部１２は、例えば空気調和機３０の故障率が高い、又は空気調和機３０の故障率が高くなることが想定されると、保守契約料金が高くなるように等級を決定する。図３に示される例では、等級が低くなるにつれて保守契約料金が高くなる。算出部１２は、空気調和機３０に関する各種の情報に応じて保守契約料金を個別に算出してもよい。

次に、図４を参照して、保守契約料金算出システム１が実行する処理の一例について説明する。
保守契約料金算出システム１は、ステップＳ１１において、空気調和機３０に関する各種の情報を取得する。一例では、取得部１１は、ネットワークＮを介して保守契約料金の算出に用いられる各種の情報を取得する。保守契約料金算出システム１は、ステップＳ１２において、保守契約料金を算出するための算出モデルを生成する。一例では、学習部１３は、第１環境情報及び第２環境情報から算出モデルを生成する。学習部１３は、算出モデルに関する情報を記憶部１４に記憶させてもよく、算出モデルに関する情報を算出部１２に出力してもよい。保守契約料金算出システム１は、ステップＳ１３において、空気調和機３０に関する各種の情報に応じて保守契約料金を算出する。一例では、算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び算出モデルに応じて保守契約料金を算出する。以上の処理を経て、ステップＳ１１〜ステップＳ１３の処理を終了する。

次に、図５を参照して、保守契約会社と顧客との保守契約に関する一連の処理について説明する。
保守契約会社と顧客との保守契約は、例えば以下の手順に従って締結される。ステップＳ２１では、顧客が保守契約の加入を保守契約会社に要求する。ステップＳ２２では、保守契約会社が保守契約の加入可否を判定し、加入可否を顧客に通知する。保守契約会社は、例えば顧客が保守契約の加入条件を満たす場合に保守契約の加入を許可し、顧客が保守契約の加入条件を満たさない場合に保守契約の加入を拒否する。保守契約の加入が許可された場合、ステップＳ２３の処理に移行する。一方、保守契約の加入が拒否された場合、保守契約会社と顧客との保守契約が締結されない。

ステップＳ２３では、顧客が保守契約料金の算出に必要な各種の情報を保守契約会社に送信する。具体的には、顧客が所有する空気調和システム２０が、保守契約料金の算出に必要な各種の情報を、保守契約会社が利用する保守契約料金算出システム１に送信する。ステップＳ２４では、保守契約料金算出システム１が空気調和機３０に関する各種の情報に応じて保守契約料金を算出する。ステップＳ２５では、保守契約会社が保守契約料金に関するデータを顧客に送信する。ステップＳ２６では、顧客が保守契約料金を保守契約会社に支払う。以上の手順を経て、保守契約会社と顧客との保守契約が締結される。なお、保守契約会社と顧客との保守契約は、空気調和システム２０、空気調和機３０、室内機３１、室外機３２、室内機３１を構成する部品、又は室外機３２を構成する部品毎に加入できる。

保守契約会社と顧客との保守契約は、保守契約の契約期間が満了すると、図５に示される手順と実質的に同じ手順に従って更新されてもよい。具体的には、顧客が契約期間の更新を保守契約会社に要求し、保守契約会社が保守契約の更新を許可すると、保守契約会社と顧客との保守契約がステップＳ２３〜ステップＳ２６の手順を経て更新される。なお、保守契約会社と顧客との保守契約は、保守契約の契約期間が満了すると、自動的に更新されてもよい。

本実施形態によれば、以下の作用効果が得られる。
（１）保守契約料金算出システム１では、第１環境情報及び第２環境情報に応じて保守契約料金が算出される。この構成によれば、室内機３１の設置環境及び室外機３２の設置環境に応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。このため、保守契約を締結する顧客に好適なサービスを提供できる。

（２）取得部１１は、第１環境情報として、室内機３１が設置された物件の所在地、物件の用途、室内機３１の周辺環境、及び室内機３１の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する。この構成によれば、室内機３１の設置環境に関する好適な情報が第１環境情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（３）室内機３１の周辺環境は、例えば油、湿度、水滴、及び粉塵の少なくとも１つに関する情報を含む。この構成によれば、室内機３１の周辺環境に関する好適な情報が第１環境情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（４）取得部１１は、第２環境情報として、室外機３２が設置された物件の所在地、物件の用途、室外機３２の周辺環境、及び室外機３２の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する。この構成によれば、室外機３２の設置環境に関する好適な情報が第２環境情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（５）室外機３２の周辺環境は、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つに関する情報を含む。この構成によれば、室外機３２の周辺環境に関する好適な情報が第２環境情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（６）算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び施工情報に応じて保守契約料金を算出する。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機３０の故障率に関連する施工情報とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（７）施工情報は、室内機３１と室外機３２とを接続する配管の長さ、室内機３１と室外機３２との高低差、及び１系統あたりの室内機３１と室外機３２との接続台数の少なくとも１つに関する情報を含む。この構成によれば、空気調和機３０の施工に関する好適な情報が施工情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（８）算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び運転情報に応じて保守契約料金を算出する。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機３０の故障率に関連する運転情報とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（９）運転情報は、所定期間における運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷の少なくとも１つに関する情報を含む。この構成によれば、空気調和機３０の運転データに関する好適な情報が運転情報に含まれるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（１０）算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び運用期間に応じて保守契約料金を算出する。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、空気調和機３０の故障率に関連する運用期間とに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（１１）算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び算出モデルに応じて保守契約料金を算出する。この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報と、教師データを用いて生成された算出モデルとに応じて保守契約料金が算出されるため、空気調和機３０の故障率に応じた適切な保守契約料金を算出できる。

（他の実施形態）
上記実施形態は、本開示に関する保守契約料金算出システムが取り得る形態の例示であり、その形態を制限することを意図していない。本開示に関する保守契約料金算出システムは、上記実施形態に例示された形態とは異なる形態を取り得る。その一例は、上記実施形態の構成の一部を置換、変更、もしくは、省略した形態、又は上記実施形態に新たな構成を付加した形態である。以下の変更例において、上記実施形態の形態と共通する部分については、上記実施形態と同一の符号を付してその説明を省略する。

・保守契約料金の算出方法は、任意に変更可能である。算出部１２は、以下の第６例〜第１４例のいずれかに従って保守契約料金を算出する。第６例では、取得部１１は、天気に関する天気情報をさらに取得する。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び天気情報に応じて保守契約料金を算出する。空気調和機３０の稼働率が高いことが想定される天気が続くと、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。第７例では、取得部１１は、空調管理装置４０の有無に関する管理情報をさらに取得する。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び管理情報に応じて保守契約料金を算出する。空調管理装置４０による集中管理がない場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。第８例では、取得部１１は、定期点検の有無に関する点検情報をさらに取得する。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び点検情報に応じて保守契約料金を算出する。定期点検が実施されない場合、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。第９例では、取得部１１は、保守契約会社と顧客との保守契約の時期に関する時期情報をさらに取得する。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び時期情報に応じて保守契約料金を算出する。

第１０例では、取得部１１は、空気調和機３０を構成する部品毎の劣化に関する劣化情報をさらに取得する。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び劣化情報に応じて保守契約料金を算出する。空気調和機３０を構成する部品の劣化が大きくなるにつれて、空気調和機３０の故障率が高くなることが想定される。第１１例では、取得部１１は、空気調和機３０の運転状態の変化に関する運転変化情報をさらに取得する。運転変化情報は、空気調和機３０の利用方法、及び空気調和機３０の運転スケジュールの少なくとも一方に関する情報を含む。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び運転変化情報に応じて保守契約料金を算出する。第１２例では、取得部１１は、空気調和機３０の運転データに関する顧客の申告値をさらに取得する。申告値は、空気調和機３０の実際の運転データとは異なる。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び申告値に応じて保守契約料金を算出する。第１３例では、取得部１１は、他の物件に設置された空気調和機に関する各種の情報（以下、「他物件情報」）をさらに取得する。他の物件は、空気調和機３０が設置された物件とは異なる。算出部１２は、第１環境情報、第２環境情報、及び他物件情報に応じて保守契約料金を算出する。第１４例では、算出部１２は、第１環境情報及び第２環境情報に加えて、施工情報、運転情報、運用期間、天気情報、管理情報、点検情報、時期情報、劣化情報、運転変化情報、申告値、及び他物件情報の少なくとも２つに応じて保守契約料金を算出する。

・実施形態の図４では、保守契約料金算出システム１は、保守契約料金を算出するための算出モデルを生成するが、算出モデルは、予め生成されていてもよい。算出モデルは、ネットワークを介して他の複数の空気調和機から収集された教師データの学習によって得られる学習済モデルであってもよい。教師データは、少なくとも、第１環境情報、第２環境情報、運用期間、及び、故障率を含む。学習済モデルは、第１環境情報、及び、第２環境情報に基づいて、指定された時期の故障率を算出し、故障率に基づいて保守契約料金を算出する。算出モデルは、理論及び過去のデータに基づいて設計された算出プログラムであってもよい。算出プログラムは、計算式、分岐を含むフローチャート、決定木分析、又は、これらの組み合わせによって構成される。算出プログラムによれば、教師データによる学習が不要であるため、教師データを収集する手間が省くことができる。

・保守契約料金算出システム１は、上記実施形態のシステムの例に限定されず、様々な形態に構成される。以下に、保守契約料金算出システム１の他の形態のシステムを説明する。以下に説明する例のシステムは、算出した保守契約料金を出力する。そこで、保守契約料金算出システム１の他の実施形態として以下に説明する保守契約料金算出システム１を「保守契約料金出力システム２」と呼ぶ。

図６、図７及び図８を参照して、保守契約料金出力システム２を説明する。図６は、保守契約料金出力システム２と空気調和機３０との関係を示す概略図である。図７は、空気調和機３０が設置される物件情報について、物件情報がまとめられたテーブルの一例である。図８は、空気調和機３０の室内機３１及び室外機３２の特定環境情報がまとめられたテーブルの一例である。物件情報は、室内機３１及び室外機３２に共通する物件に関する環境情報である。特定環境情報は、室内機３１及び室外機３２それぞれに個別に関係する環境情報である。物件情報は、空気調和機３０が設置された物件の所在地、及び、物件の用途を含む。室内機３１の特定環境情報は、室内機３１の周辺環境（油成分等）、及び、室内機３１の設置場所の用途（スポーツジム等）を示す。室外機３２の特定環境情報は、室外機３２の周辺環境（塩害等）、及び、室外機３２の設置場所の用途（屋上等）を示す。

本実施形態に係る保守契約料金出力システム２は、室内機３１及び室外機３２を備える空気調和機３０の保守契約料金を算出し、算出した保守契約料金を出力する。出力形態は限定されない。保守契約料金出力システム２は、保守契約料金をデータとして出力してもよく、紙媒体で出力してもよい。保守契約料金出力システム２の出力先は限定されない。例えば、保守契約料金出力システム２は、保守契約料金出力システム２に直接に接続される端末に出力してもよいし、ネットワークＮを介して一時的に接続される端末７０に出力してもよい。

図６に示されるように、保守契約料金出力システム２は、少なくとも、取得部１１と、算出部１２と、出力部１５とを備える。取得部１１、算出部１２、及び出力部１５は、保守契約料金出力システム２のシステム本体１０の構成要素である。保守契約料金出力システム２は、さらに、空調管理装置４１、情報収集システム５０、及び、物件情報管理システム６０を備える。

空調管理装置４１は、上記実施形態の空調管理装置４０の機能である集中管理に加えて、保守契約料金の算出に必要な情報についての送信機能を備える。好ましくは、空調管理装置４１は、空気調和機３０と同じ物件に設置される。

空調管理装置４１は、情報取得部４２と、情報記憶部４３と、送信情報作成部４４と、情報送信部４５とを備える。
情報取得部４２は、室内機３１及び室外機３２の各々から送信される運転情報を取得する。運転情報は、室内機３１及び室外機３２の各々から送信されるデータである。運転情報は、保守契約料金の算出に必要な運転情報以外の情報も含む。例えば、運転情報のうちで、保守契約料金の算出に必要な運転情報以外の情報としては、故障解析に必要な情報、エネルギー消費に関する情報、メンテナンスに必要な情報、運転履歴に関する情報が含まれる。複数の運転情報のそれぞれは、保守契約料金の算出に必要な運転情報、故障解析に必要な情報、エネルギー消費に関する情報、メンテナンスに必要な情報、及び、運転履歴に関する情報のいずれか１つに分類されてもよいし、又は、これら情報のうちの複数に分類されてもよい。例えば、発停回数は、保守契約料金の算出に必要な運転情報でもあり、故障解析に必要な情報でもあり、メンテナンスに必要な情報でもある。

情報記憶部４３は、情報取得部４２が取得した情報を記憶する。情報記憶部４３は、保守契約料金の算出に必要な運転情報、及び保守契約料金の算出に必要な運転情報以外の情報を記憶する。

送信情報作成部４４は、情報送信部４５が送信する運転情報である送信情報を作成する。送信情報作成部４４は、送信条件に応じて送信情報を作成する。送信条件は、各種の運転情報から、保守契約料金の算出に必要な運転情報を指定するための条件である。例えば、送信条件は、各種の運転情報から、所定期間における、運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷を指定する。これによって、送信情報には、所定期間における保守契約料金の算出に必要な運転情報が含まれるようになり、無駄な情報が含まれないようになる。送信情報には、室内機３１の機器識別情報（以下、室内機３１の機器ＩＤ）及び室外機３２の機器識別情報（以下、室外機３２の機器ＩＤ）が含まれる。送信情報には、所定期間に関する情報が含まれる。例えば、送信情報には、所定期間の始期（年月日時刻）と終期（年月日時刻）とが含まれる。送信情報作成部４４は、送信情報を形成する都度、所定期間を設定する。所定期間は、空気調和機３０の設置時から送信情報の作成時までの期間（以下、全期間）であってもよい。所定期間は、送信情報の作成時から設定時間だけ遡った時から送信情報の作成時までの期間（以下、一部期間）であってもよい。所定期間が全期間のうちの一部である一部期間である場合、一部期間の長さの周期で、送信情報を作成することが好ましい。所定期間が全期間のうちの一部である一部期間である場合、情報記憶部４３が記憶する情報量を削減できる。

送信情報作成部４４は、室内機３１について指定された運転情報と、室内機３１の機器ＩＤとを関連付けし、関連付けられた両情報を含む第１情報を形成する。送信情報作成部４４は、室外機３２について指定された運転情報と、室外機３２の機器ＩＤとを関連付けし、関連付けられた両情報を含む第２情報を形成する。送信情報作成部４４は、さらに、空気調和機３０が設置された物件の物件識別情報（以下、「物件ＩＤ」）と、第１情報と、第２情報とを関連づける物件関連付け情報を形成する。送信情報作成部４４は、第１情報、第２情報、及び、物件関連付け情報を含む送信情報を形成する。

情報送信部４５は、情報収集システム５０に室内機３１及び室外機３２の運転情報を送信する。具体的には、情報送信部４５は、送信情報作成部４４が作成した送信情報を情報収集システム５０に送信する。

情報収集システム５０は、空調管理装置４１から室内機３１の運転情報及び室外機３２の運転情報を取得し、室内機３１の運転情報及び室外機３２の運転情報を保持する。情報収集システム５０は、空調管理装置４１と別のところに設置される。情報収集システム５０は、ネットワークを介して空調管理装置４１に接続される。情報収集システム５０は、コンピュータによって構成される。

情報収集システム５０は、室内機３１及び室外機３２の運転情報を取得する運転関連情報取得部５１と、運転関連情報取得部５１によって取得された情報が書き込まれる運転関連データベース５２と、運転情報を取得部１１へ送信する運転関連情報送信部５３とをさらに有する。

運転関連情報取得部５１は、空調管理装置４１が送信する送信情報を取得する。送信情報には、室内機３１及び室外機３２の運転情報が含まれる。送信情報に含まれる各種の情報は運転関連データベース５２に記憶される。具体的には、物件ＩＤと、室外機３２の機器ＩＤと、室内機３１の機器ＩＤと、室内機３１の運転情報と、室外機３２の運転情報とが、互いに関係づけられて運転関連データベース５２に記憶される。

運転関連情報送信部５３は、取得部１１の要求に応じて、保守契約料金の算出に必要な運転情報を取得部１１に送信する。取得部１１の要求には、保守契約料金の算出に係る物件ＩＤが含まれる。

物件情報管理システム６０は、第１環境情報及び第２環境情報を取得する環境関連情報取得部６１と、第１環境情報及び第２環境情報が記憶された環境関連データベース６２と、第１環境情報及び第２環境情報を取得部１１に送信する環境関連情報送信部６３とを有する。

環境関連情報取得部６１は、物件に空気調和機３０を設置する時に設置業者によって端末７０からの入力操作によって、第１環境情報及び第２環境情報を取得する。環境関連情報取得部６１は、第１環境情報及び第２環境情報を環境関連データベース６２に記憶する。また、第１環境情報及び第２環境情報は、空気調和機３０の保守を行うときに保守業者によって更新されてもよい。

環境関連データベース６２において、第１環境情報は、第１環境情報に関係する室内機３１の機器ＩＤと、室内機３１が設置されている物件の物件ＩＤとに関連付けされている。環境関連データベース６２において、第２環境情報は、第２環境情報に関係する室外機３２の機器ＩＤと、室外機３２が設置されている物件の物件ＩＤとに関連付けされている。

環境関連データベース６２は、物件ＩＤと、空気調和機３０が設置された物件の情報である物件情報と、物件に設置される空気調和機３０に関する情報と、空気調和機３０の室内機３１及び室外機３２を識別するための機器識別情報（機器ＩＤ）と、第１環境情報及び第２環境情報とを関連づけて記憶する。本実施形態では、環境関連データベース６２は、物件ＩＤと、空気調和機３０の識別情報（以下、空気調和機ＩＤ）と、室内機３１の機器ＩＤと、室外機３２の機器ＩＤとを有する。一例では、環境関連データベース６２は、図７の表のような第１データベースと、図８の表のような第２データベースを有する。

図７に示されるように、物件ＩＤは、空気調和機ＩＤと、物件情報とに関係づけられる。図８に示されるように、空気調和機ＩＤは、室内機３１の機器ＩＤ及び室外機３２の機器ＩＤに関連付けられる（図７参照）。さらに、室内機３１の機器ＩＤは、第１環境情報に関連付けられる。室外機３２の機器ＩＤは、第２環境情報に関連付けられる。

システム本体１０の取得部１１は、室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、室外機３２の設置環境に関する第２環境情報とを取得するように構成される。好ましくは、本実施形態のように、取得部１１は、室内機３１及び室外機３２の運転情報を取得する。

具体的には、取得部１１は、保守契約料金の算出の対象として指定された物件について、保守契約料金の算出に必要な情報として、情報収集システム５０から物件の室外機３２の運転情報及び室内機３１の運転情報を取得する。

さらに、取得部１１は、保守契約料金の算出の対象として指定された物件について、物件情報管理システム６０から物件に関連付けられている室内機３１の第１環境情報及び室外機３２の第２環境情報を取得する。

算出部１２は、第１環境情報及び第２環境情報に応じて保守契約料金を算出するように構成される。保守契約料金の算出方法は、算出モデルを用いた方法であってもよく、又は、算出プログラムを用いた方法であってもよい。算出部１２は、室内機３１及び室外機３２の運転情報、第１環境情報、及び第２環境情報に応じて保守契約料金を算出する。

出力部１５は、算出された保守契約料金を出力する。出力部１５は、直接又はネットワークＮを介して接続される端末７０に保守契約料金を出力する。ネットワークＮとして、インターネット、電話回線ネットワーク、ローカルネットワーク等が挙げられる。出力部１５は、端末７０から指定された空気調和機３０の保守契約料金を端末７０に出力する。

保守契約料金出力システム２の例によれば次の技術が開示される。
＜付記１＞
保守契約料金出力システム２は、室内機３１及び室外機３２を備える空気調和機３０の保守契約料金を算出し、算出した保守契約料金を出力する保守契約料金出力システム２であって、取得部１１と、算出部１２と、出力部１５とを備え、前記取得部１１は、前記室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、前記室外機３２の設置環境に関する第２環境情報とを取得するように構成され、前記算出部１２は、前記第１環境情報及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出するように構成され、前記出力部１５は、算出された保守契約料金を出力する。

このような構成によれば、保守契約料金の算出のための情報として、第１環境情報及び第２環境情報が取得部１１によって取得されて、算出部１２によって保守契約料金が算出されて、出力部１５によって保守契約料金が出力されるため、迅速に保守契約料金を提供できる。

＜付記２＞
付記１の保守契約料金出力システム２において、物件情報管理システム６０をさらに備え、前記物件情報管理システム６０は、前記第１環境情報及び第２環境情報が記憶された環境関連データベース６２と、前記第１環境情報及び第２環境情報を前記取得部１１に送信する環境関連情報送信部６３とをさらに有する。

この構成によれば、第１環境情報及び第２環境情報が環境関連データベース６２に集約される。環境関連情報送信部６３が第１環境情報及び第２環境情報を取得部１１に送信する。これによって、取得部１１は、簡単に第１環境情報及び第２環境情報を取得できる。

＜付記３＞
付記２の保守契約料金出力システム２において、前記環境関連データベース６２は、前記空気調和機３０が設置された物件の情報である物件情報と、前記空気調和機３０の前記室内機３１及び前記室外機３２を識別するための機器識別情報と、前記第１環境情報及び前記第２環境情報とを関連づけて記憶する。

この構成によれば、取得部１１は、室内機３１の機器識別情報と室外機３２の機器識別情報とに基づいて、室内機３１の第１環境情報及び室外機３２の第２環境情報を簡単に取得できる。

＜付記４＞
付記１〜３のいずれか１つの保守契約料金出力システム２において、前記情報収集システム５０をさらに備え、前記情報収集システム５０は、前記室内機３１及び前記室外機３２の運転情報を取得する運転関連情報取得部５１と、前記運転関連情報取得部５１によって取得された情報が書き込まれる運転関連データベース５２と、前記運転情報を前記取得部１１へ送信する運転関連情報送信部５３とをさらに有する。この構成によれば、取得部１１は、運転関連情報を迅速に取得できる。

＜付記５＞
付記４の保守契約料金出力システム２において、前記取得部１１は、情報収集システム５０から前記室内機３１及び前記室外機３２の運転情報を取得し、前記算出部１２は、前記室内機３１及び前記室外機３２の運転情報、前記第１環境情報、及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出する。この構成によれば、保守契約料金の算出のために運転情報が使用されるため、さらに合理的な保守契約料金を算出できる。

＜付記６＞
付記４又は付記５の保守契約料金出力システム２において、空調管理装置４１をさらに備え、前記空調管理装置４１は、前記室内機３１及び前記室外機３２の各々から送信される運転情報を取得する情報取得部４２と、前記情報収集システム５０に前記室内機３１及び前記室外機３２の運転情報を送信する情報送信部４５と、前記情報送信部４５が送信する運転情報である送信情報を作成する送信情報作成部４４と、を有する。この構成によれば、運転情報は送信情報に加工されるため、遠隔の装置に運転情報を送信することができる。

＜付記７＞
付記６の保守契約料金出力システム２において、前記送信情報作成部４４は、前記保守契約料金の算出に必要な運転情報を指定する送信条件に応じて前記送信情報を作成する。この構成によれば、送信情報に、保守契約料金の算出に必要とされない情報が含まれないようにすることができる。このようにして、送信情報作成部４４が送信する送信の情報量を削減できる。

・以下、保守契約料金算出システム１を本システムという。本システムは、実施形態に例示された保守契約料金算出システム１及び保守契約料金出力システム２を含む。
本システムにおいて、室内機３１は、屋内に設置されるものに限定されない。室内機３１は、空調の対象となる空間（以下、「空調対象空間」）を含む場所の空気を空調する装置であればよい。室内機３１の設置場所は限定されない。例えば、室内機３１は、屋外に設置されてもよい。室外機３２は、室内機３１から出される冷媒の温度を調整できる装置であればよい。室外機３２の設置場所は、屋外に限られず、屋内に設置されてもよい。

・本システムに関する技術は、各種の空気調和機に適用できる。例えば、室内機及び室外機一体型の空気調和機に本技術が適用できる。以下、具体例を説明する。
室内機及び室外機一体型の空気調和機は、屋外に設置される。空気調和機は、第１熱交換器、第２熱交換器、圧縮機、及び膨張弁を含む冷媒回路を備える。冷媒回路は、１つの装置としてパッケージされている。空気調和機は、空調対象空間の空気を調整する。空気調和機は、熱交換された空気を出す吹出口と、空気を取り込む取込口とを備える。吹出口から出される空気は配管を通じて空調対象空間に送り出される。第１熱交換器は、冷媒と空調対象空間の空気との間で熱交換させる。第２熱交換器は、室外空気と冷媒との間で熱交換させる。

室内機及び室外機一体型の空気調和機において、第１環境情報は、空気調和機が設置された物件の所在地、物件の用途、空調対象空間の周辺環境、及び、空調対象空間を含む場所（部屋又は会場）の用途の少なくとも１つを含む。空調対象空間の周辺環境は、油、湿度、水滴、及び粉塵の少なくとも１つに関する情報を含む。空調対象空間を含む場所（部屋又は会場）の用途は、スポーツジム、サーバルーム、学校の教室、及びキッチン等のいずれかに関する情報を含む。第２環境情報は、空気調和機が設置された物件の所在地、物件の用途、空気調和機の周辺環境、及び空気調和機の設置場所の用途の少なくとも１つの情報を含む。

室内機及び室外機一体型の空気調和機の例には、以下の技術が開示される。
＜付記１１＞
保守契約料金算出システム１は、空気調和機３０の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システム１であって、取得部１１と、算出部１２とを備え、前記取得部１１は、空気調和機３０の空調対象空間に関する第１環境情報と、前記空気調和機の設置環境に関する第２環境情報とを取得するように構成され、前記算出部１２は、前記第１環境情報及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出するように構成される。

・本システムに関する技術の適用について、別の例を挙げる。例えば、本システムは、チラーを備える空気調和機に適用できる。
空気調和機は、チラーと、室内機とを備える。冷媒回路は、チラーと室内機とによって構成される。チラーは、屋内に配置されてもよく、屋外に配置されてもよい。チラーは、空冷型のチラーであってもよく、水冷型のチラーであってもよい。

このような空気調和機において、第１環境情報は、室内機が設置された物件の所在地、物件の用途、室内機の周辺環境、及び室内機の設置場所の用途の少なくとも１つを含む。第２環境情報は、チラーが設置された物件の所在地、物件の用途、チラーの周辺環境、及びチラーの設置場所の用途の少なくとも１つを取得する。

チラーを備える空気調和機の例には、以下の技術が開示される。
＜付記１２＞
室内機３１及びチラーを備える空気調和機３０の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システム１であって、取得部１１と、算出部１２とを備え、前記取得部１１は、前記室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、前記チラーの設置環境に関する第２環境情報とを取得するように構成され、前記算出部１２は、前記第１環境情報及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出するように構成される、保守契約料金算出システム。

さらに、本システムに関する技術には、次の技術が開示される。
＜付記２１＞
保守契約料金算出システム１は、室内機３１及び室外機３２を備える空気調和機３０の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システム１であって、取得部１１と、算出部１２とを備え、前記取得部１１は、前記室内機３１の設置環境に関する第１環境情報と、前記室外機３２の設置環境に関する第２環境情報と、空気調和機の稼働率とを取得し、前記算出部１２は、前記稼働率、前記第１環境情報、及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出するように構成される。この構成によれば、保守契約料金の算出のために稼働率が使用されるため、さらに合理的な保守契約料金を算出できる。

算出部１２、空調管理装置４０，４１、情報収集システム５０、物件情報管理システム６０は１つ又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＭＰＵ（Micro Processing Unit）を含む。制御部は、（１）コンピュータプログラム（ソフトウェア）に従って各種処理を実行する１つ以上のプロセッサ、（２）各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）等の１つ以上の専用のハードウェア回路、或いは（３）それらの組み合わせ、を含む回路（circuitry）として構成し得る。プロセッサは、ＣＰＵ並びに、ＲＡＭ及びＲＯＭ等のメモリを含み、メモリは、処理をＣＰＵに実行させるように構成されたプログラムコード又は指令を格納している。メモリすなわちコンピュータ可読媒体は、汎用又は専用のコンピュータでアクセスできるあらゆる利用可能な媒体を含む。

以上、本装置の実施の形態を説明したが、特許請求の範囲に記載された本装置の趣旨及び範囲から逸脱することなく、形態や詳細の多様な変更が可能なことが理解されるであろう。

１ 保守契約料金算出システム
１１ 取得部
１２ 算出部
１３ 学習部
３０ 空気調和機
３１ 室内機
３２ 室外機

Claims (11)

1. 室内機（３１）及び室外機（３２）を備える空気調和機（３０）の保守契約料金を算出する保守契約料金算出システム（１）であって、
   前記室内機（３１）の設置環境に関する第１環境情報と、前記室外機（３２）の設置環境に関する第２環境情報とを取得する取得部（１１）と、
   前記第１環境情報及び前記第２環境情報に応じて前記保守契約料金を算出する算出部（１２）とを備える
   保守契約料金算出システム。
2. 前記取得部（１１）は、前記第１環境情報として、前記室内機（３１）が設置された物件の所在地、前記物件の用途、前記室内機（３１）の周辺環境、及び前記室内機（３１）の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する
   請求項１に記載の保守契約料金算出システム。
3. 前記第１環境情報は、少なくとも、前記室内機の周辺環境を含み、
   前記室内機（３１）の前記周辺環境は、油、湿度、水滴、及び粉塵の少なくとも１つに関する情報を含む
   請求項１または２に記載の保守契約料金算出システム。
4. 前記取得部（１１）は、前記第２環境情報として、前記室外機（３２）が設置された物件の所在地、前記物件の用途、前記室外機（３２）の周辺環境、及び前記室外機（３２）の設置場所の用途の少なくとも１つを取得する
   請求項１〜３のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。
5. 前記第２環境情報は、少なくとも、前記室外機の周辺環境を含み、
   前記室外機（３２）の前記周辺環境は、塩害、砂塵、風雨、及び着雪の少なくとも１つに関する情報を含む
   請求項１〜４のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。
6. 前記取得部（１１）は、前記空気調和機（３０）の施工に関する施工情報をさらに取得し、
   前記算出部（１２）は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記施工情報に応じて前記保守契約料金を算出する
   請求項１〜５のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。
7. 前記施工情報は、前記室内機（３１）と前記室外機（３２）とを接続する配管の長さ、前記室内機（３１）と前記室外機（３２）との高低差、及び１系統あたりの前記室内機（３１）と前記室外機（３２）との接続台数の少なくとも１つに関する情報を含む
   請求項６に記載の保守契約料金算出システム。
8. 前記取得部（１１）は、前記空気調和機（３０）の運転データに関する運転情報をさらに取得し、
   前記算出部（１２）は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記運転情報に応じて前記保守契約料金を算出する
   請求項１〜７のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。
9. 前記運転情報は、所定期間における運転時間、サーモオン時間、発停回数、及び最大負荷の少なくとも１つに関する情報を含む
   請求項８に記載の保守契約料金算出システム。
10. 前記取得部（１１）は、前記空気調和機（３０）の運用開始日からの運用期間をさらに取得し、
    前記算出部（１２）は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記運用期間に応じて前記保守契約料金を算出する
    請求項１〜９のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。
11. 前記室内機（３１）の設置環境に応じた前記室内機（３１）の第１故障率と、前記室外機（３２）の設置環境に応じた前記室外機（３２）の第２故障率とを含む教師データを用いて、前記第１環境情報及び前記第２環境情報から前記保守契約料金を算出するための算出モデルを生成する学習部（１３）をさらに備え、
    前記算出部（１２）は、前記第１環境情報、前記第２環境情報、及び前記算出モデルに応じて前記保守契約料金を算出する
    請求項１〜１０のいずれか一項に記載の保守契約料金算出システム。