JP2020160881A - ユーザ位置情報検知追跡システム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが屋内にいても屋外にいても、ユーザの位置情報を確実に取得してユーザの位置や移動を検知・追跡し、ユーザから離脱した落とし物なども検知・発見するユーザ位置情報検知追跡システムを提供する。【解決手段】ユーザ位置情報検知追跡システムは、ユーザが携行可能なＩＣタグ２０ａ〜２０ｎと、ＩＣタグから出力される識別情報を受信可能なユーザ端末３０ａ〜３０ｎと、所定範囲に磁界を形成する磁界装置４０ａ〜４０ｎと、ユーザ端末と通信可能に接続された管理装置５０を備える。ＩＣタグは、所定のタイミングで、識別情報として当該ＩＣタグを特定可能なタグＩＤを出力するとともに、磁界装置で形成される磁界を検知すると、識別情報として、当該磁界を特定可能な磁界ＩＤを出力する。ユーザ端末は、ＩＣタグから識別情報を受信すると、当該識別情報を管理装置に送信する。【選択図】図１

Description

本発明は、例えばスマートフォンやＩＣタグを携行するユーザの位置や移動などを検知・追跡するためのシステムに関する。

一般に、ユーザの位置や移動を検知することにより、ユーザの動向を分析したり、ユーザへのサービス提供に役立てることが行われている。
この種のユーザの位置や移動の検知は、例えばユーザが携行するスマートフォンやＩＣタグなどの電子機器から位置情報を取得することで実現することができる。

例えば、特許文献１には、高周波磁界を発生させる複数のアンテナを配置し、ＲＦＩＤを携行したユーザが磁界内を移動することにより、ＲＦＩＤの位置や移動方向を検知するタグ検知システムが提案されている。

特開２００８−２１７４９６号公報

しかしながら、特許文献１に開示されている技術は改善の余地があった。

本発明は、以上のような従来の技術が有する課題を解決するために提案されたものであり、ユーザが屋内にいても屋外にいても、ユーザの位置情報を確実に取得してユーザの位置や移動を検知・追跡することができるとともに、ユーザから離脱した落とし物なども検知・発見することができる、利便性・信頼性の高いユーザ位置情報検知追跡システムの提供を目的とする。

上記目的を達成するため、本発明のユーザ位置情報検知追跡システムは、ユーザが携行可能なタグと、前記タグから出力される識別情報を受信可能なユーザ端末と、所定範囲に磁界を形成する磁界装置と、前記ユーザ端末と通信可能に接続された管理装置と、を備え、前記タグは、所定のタイミングで、前記識別情報として、当該タグを特定可能なタグ識別情報を出力するとともに、前記磁界装置で形成される前記磁界を検知すると、前記識別情報として、当該磁界を特定可能な磁界識別情報を出力し、前記ユーザ端末は、前記タグから前記識別情報を受信すると、当該識別情報を前記管理装置に送信する構成としてある。

また、本発明は、上記のような本発明に係るユーザ位置情報検知追跡システムを構成する情報処理装置で実行されるユーザ位置情報検知追跡プログラムとして構成することができる。
さらに、本発明は、上記のような本発明に係るユーザ位置情報検知追跡システム及びプログラムによって実施可能なユーザ位置情報検知追跡方法として構成することもできる。

本発明によれば、ユーザが屋内にいても屋外にいても、ユーザの位置情報を確実に取得してユーザの位置や移動を検知・追跡することができ、ユーザから離脱した落とし物なども検知・発見することも可能となる。
これによって、利便性・信頼性の高いユーザ位置情報検知追跡システムを提供することができる。

本発明の一実施形態に係るユーザ位置情報検知追跡システムの全体構成を示すブロック図である。 本システムのＩＣタグ及びユーザ端末の機能構成を示すブロック図である。 本システムにおいて屋外にいるユーザの位置情報を取得・検知する場合の説明図である。 本システムにおいて屋内にいるユーザの位置情報を取得・検知する場合の説明図である。 本システムにおいてユーザの位置情報を検知して所定のユーザ情報をクライアント装置に提供する場合の処理動作を示すフローチャートである。 本システムにおいてユーザから離脱したＩＣタグの位置情報を検知して、持ち主であるユーザ端末に通知する場合の処理動作を示すフローチャートである。

以下、本発明に係るユーザ位置情報検知追跡システムの実施形態について、図面を参照しつつ説明する。
ここで、以下に示す本発明のユーザ位置情報検知追跡システムは、プログラム（ソフトウェア）の命令によりコンピュータで実行される処理，手段，機能によって実現される。プログラムは、コンピュータの各構成要素に指令を送り、以下に示す本発明に係る所定の処理や機能等を行わせることができる。すなわち、本発明における各処理や手段，機能は、プログラムとコンピュータとが協働した具体的手段によって実現される。

なお、プログラムの全部又は一部は、例えば、磁気ディスク，光ディスク，半導体メモリ，その他任意のコンピュータで読取り可能な記録媒体により提供され、記録媒体から読み出されたプログラムがコンピュータにインストールされて実行される。また、プログラムは、記録媒体を介さず、通信回線を通じて直接にコンピュータにロードし実行することもできる。また、本発明に係るユーザ位置情報検知追跡システムを構成する各装置は、単一の情報処理装置（例えば１台のパーソナルコンピュータ，スマートフォン等）で構成することもでき、複数の情報処理装置（例えば複数台のサーバコンピュータ群等）で構成することもできる。

［システム構成］
図１に、本発明の一実施形態に係るユーザ位置情報検知追跡システム１０（以下「本システム１０」という）の全体構成を示す。
同図に示す本システム１０は、一又は二以上のユーザＡ，Ｂ・・・Ｎがそれぞれ携行可能なタグであるＩＣタグ２０（２０ａ，２０ｂ・・・２０ｎ）と、ＩＣタグ２０から出力される識別情報を受信可能なユーザ端末３０（３０ａ，３０ｂ・・・３０ｎ）と、所定範囲に磁界４１（４１ａ，４１ｂ・・・４１ｎ）を形成する一又は二以上の磁界装置４０（４０ａ，４０ｂ・・・４０ｎ）と、ユーザ端末３０と通信可能に接続される管理装置５０を備えている。
また、管理装置５０には、一又は二以上のクライアント装置６０（６０ａ，６０ｂ・・・６０ｎ）が通信可能に接続されるようになっている。

［ＩＣタグ２０］
ＩＣタグ２０は、ユーザが携行可能な小型の信号発信機であり、所定のタイミングで、識別情報として、そのＩＣタグを特定可能なタグ識別情報となるタグＩＤを出力する。
また、ＩＣタグ２０は、磁界装置４０で形成される磁界４１を検知すると、識別情報として、検知した磁界を特定可能な磁界識別情報となる磁界ＩＤを出力する。
具体的には、ＩＣタグ２０は、図２に示すように、識別情報となるタグＩＤを記憶している記憶部２１と、磁界を検知するための磁界検知部２２と、識別情報となるタグＩＤと磁界ＩＤを外部に出力・発信する出力部２３を備えている。

このような構成からなるＩＣタグ２０は、所定のタイミング（例えば数秒ごとに１回）で、記憶部２１に記憶された識別情報となるタグＩＤを、出力部２３から外部に出力・発信する。
ここで、タグＩＤは、ＩＣタグ２０を特定可能な情報であり、例えば各ＩＣタグ２０に固有に振られた識別番号等があり、ＩＣタグ２０の持ち主（使用者）であるユーザを特定するためのユーザ名やユーザＩＤなどを含めることもできる。

また、ＩＣタグ２０は、磁界検知部２２において磁界を検知すると、磁界に含まれている当該磁界を特定する磁界ＩＤを受信し、その磁界ＩＤを所定のタイミング（例えば磁界ＩＤを受信している間の数秒ごとに１回）で、上述したタグＩＤとともに、出力部２３から外部に出力・発信する。
ここで、磁界ＩＤは、磁界装置４０や磁界４１を特定可能な情報であり、例えば各磁界装置４０や磁界４１に固有に振られた識別番号や、磁界装置４０が設置される場所の位置情報等がある。このような磁界ＩＤは、磁界装置４０で生成される磁界４１の磁気信号によって構成することができる。

以上のようなＩＣタグ２０から出力される信号（識別情報）は、所定範囲（例えば半径数十メートル）で受信が可能であり、本実施形態では、各ユーザが携行しているユーザ端末３０の受信機能によって受信されるようになっている。
これによって、ＩＣタグ２０を携行しているユーザ端末３０において、ＩＣタグ２０から出力される識別情報（タグＩＤ・磁界ＩＤ）が常時受信されるとともに、ＩＣタグ２０が持ち主のユーザから離脱して、例えば落とし物のカバンや財布などに入っている場合には、その近くにいる他のユーザが携行するユーザ端末３０において、識別情報が受信されることになり、後述するように、管理装置５０を介したユーザの位置情報の検知・追跡や、ＩＣタグ２０を落としてしまった持ち主のユーザへの、所定の落とし物情報の通知などを行うことが可能となる。
なお、本実施形態では特に図示していないが、ＩＣタグ２０が出力情報を受信可能な受信装置（例えばアンテナなど）を所定の屋内・屋外に設置することによって、ユーザ端末３０に加えて、受信装置においてもＩＣタグ２０が発する識別情報を受信させることができ、ユーザの位置情報の検知や落とし物の検知をより確実に行うことができるようになる。

以上のようなＩＣタグ２０としては、公知のタグを採用することができ、本実施形態では、例えば、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）のビーコン信号を発信するＢＬＥタグを用いることができる。ＢＬＥタグは、小型のＢＬＥの発信機が内蔵された１辺が数センチメートル程度の大きさのタグによって構成され、ユーザが直接保持したり、ユーザの上着のポケットやカバンや財布の中などに入れたり装着したりすることができ、携行に便利な構成・形状となっている。

なお、ＩＣタグ２０は、ユーザの携行が可能であって、ＢＬＥの発信機が内蔵されている限り、外形の形状等は特に限定されるものではなく、タグ（荷札）状のものや、カード形状のもの、携帯ストラップ状のものなど、様々な形状やデザインのものを採用することができる。
また、このようなＩＣタグ２０は、例えば本システム１０を運用して顧客サービス等を提供しようとする企業や団体などが、顧客や会員となるユーザに対して有償・無償で配布することができる。
このような顧客向けに配布されるＩＣタグ２０には、記憶部２１に記憶される情報として、ＩＣタグ２０を受け取るユーザの識別情報（例えばユーザＩＤ，会員番号など）をタグＩＤと対応付けて記憶させておくこともできる。

［ユーザ端末３０］
ユーザ端末３０は、本システム１０を利用するユーザ（例えば顧客・従業員・スタッフ・学生など）が操作可能な無線通信機能を備えた情報処理装置であり、例えばスマートフォン，タブレット端末，携帯電話機などで構成され、ＩＣタグ２０から出力される識別情報を受信するとともに、管理装置５０との間で、例えば公衆通信網やＷｉＦｉなどを介した無線通信が行われるようになっている。
具体的には、ユーザ端末３０は、図２に示すように、ＩＣタグ２０から出力される識別情報（タグＩＤ・磁界ＩＤ）を受信可能な受信手段となる受信部３１を備えるとともに、ＩＣタグ２０から識別情報を受信すると、当該識別情報を管理装置５０に送信する送信手段となる送信部３３を備えている。
また、ユーザ端末３０は、そのユーザ端末３０の位置情報をＧＰＳ（Global Positioning System：図１に示すＧＰＳ１００参照）から取得可能な位置情報取得手段となる位置情報取得部３２を備えており、屋外においてＧＰＳから位置情報が取得されると、その位置情報を識別情報とともに送信部３３から管理装置５０に送信するようになっている。

ユーザ端末３０の受信部３１・位置情報取得部３２・送信部３３の各機能は、例えばユーザ端末３０を構成するスマートフォンに所定のアプリケーションプログラム（アプリ）がインストールされ、当該アプリを介して、管理装置５０のＡＰＩ（Application Programming Interface）から提供される機能として使用・実行できるようになる。また、例えば管理装置５０とユーザ端末３０との間で、単純なサーバ・クライアントモデルを構築して、ユーザ端末３０に受信部３１・位置情報取得部３２・送信部３３の各機能を実装することもできる。

以上のようなユーザ端末３０では、受信部３１においてＩＣタグ２０からの識別情報が受信されると、アプリの制御により、ユーザが特定の入力操作等を行うことなく、受信されたＩＣタグ２０の識別情報が、所定のタイミングで（例えばＩＣタグ２０からの識別情報が受信される都度）、送信部３３から管理装置５０に向けて自動送信される。
また、ＩＣタグ２０からの識別情報に磁気装置４０の磁界ＩＤが含まれていない場合には、位置情報取得部３２で取得されるＧＰＳの位置情報が読み出されて、同様にユーザが入力操作等を行うことなく、ＩＣタグ２０の識別情報（タグＩＤ）とともに、所定のタイミングで管理装置５０側に自動送信される。これによって、ユーザ端末３０のユーザが特に意識することなく、ＩＣタグ２０で取得される識別情報とＧＰＳからの位置情報が、管理装置５０側に自動的に送信・提供されるようになり、ユーザを煩わすことのない利便性の高いシステムとすることができる。

そして、以上のような機能を有するユーザ端末３０が、複数のユーザによってそれぞれ携行されることにより、ＩＣタグ２０から出力される識別情報が、当該ＩＣタグ２０の持ち主を含めた本システム１０の全ユーザが保持する各ユーザ端末３０において受信・検知されることになる。
これによって、上述のように、ＩＣタグ２０が持ち主のユーザから離脱した場合でも、他のユーザ端末３０がそのＩＣタグ２０の識別情報を受信することにより、管理装置５０を介した落とし物情報の通知を行うことが可能となる。

［磁界装置４０］
磁界装置４０は、所定範囲に磁界を形成する磁界形成手段として機能する装置であり、例えば公知の磁界発生装置・磁界発生器などによって構成することができる。
磁界装置４０は、数センチメートルから数十メートルの範囲で、任意の空間に所望の大きさの磁界４１を発生させることができ、例えば図１，図２に示すように、磁界装置４０を設置した設置面上に卵形（球形）の磁界４１を形成することができる。
このような磁界４１を形成する磁界装置４０を、屋内・屋外の所定箇所に複数設置することによって、各磁界４１の範囲内に入ったユーザが携行するＩＣタグ２０が磁界を検知することで、磁界に含まれている当該磁界を特定する磁界ＩＤが受信され、ＩＣタグ２０からユーザ端末３０を介して、磁界ＩＤが管理装置５０に送信されることになる。これによって、ＩＣタグ２０（ユーザ端末３０）を携行するユーザの位置情報や、ユーザから離脱したＩＣタグ２０の位置情報が、磁界ＩＤとして捕捉・監視されるようになる。

このような磁界装置４０を備えることで、ユーザやＩＣタグ２０が屋内（建物・地下道・トンネル内など）に存在しており、ユーザ端末３０においてＧＰＳからの位置情報を取得できない場合でも、その建物内に配置された磁界装置４０の磁界ＩＤがＩＣタグ２０によって検知され管理装置５０に送信され、ＩＣタグ２０（ユーザ端末３０）が建物内のどこに位置しているかを、建物内の高さ方向の位置（フロア位置）を含めた三次元位置情報として把握できるようになる（図４参照）。
したがって、本システム１０においては、ＩＣタグ２０を携行するユーザは、屋内・屋外を問わず、位置情報を管理装置５０に送信することができ、信頼性の高いユーザの位置情報の監視や、ユーザから離脱した落とし物の早期発見などが可能となる。

［管理装置５０］
管理装置５０は、ユーザ端末３０との間で無線通信を行うことにより、ユーザ端末３０に本システム１０に係る機能を提供するための情報処理装置である。
具体的には、管理装置５０は、例えば１又は２以上のサーバコンピュータや、クラウドコンピューティングサービス上に構築された１又は２以上の仮想サーバからなるサーバシステム等の情報処理装置によって構成することができる。
この管理装置５０には、図示しないＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）や、記憶部としてい機能するＤＢＭＳ（ＤａｔａＢａｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）などが備えられ、サーバコンピュータとして運用されるようになっている。

そして、管理装置５０には、例えばＷｅｂサーバプログラムなどのミドルウェア上で稼働するソフトウェアとして実装されるＡＰＩが備えられ、ＡＰＩが、１又は２以上のユーザ端末３０に対して、イントラネットやインターネット等のネットワークを介して、ＡＰＩという形で利用可能なアプリケーションを公開，提供することができる。
また、管理装置５０は、ユーザ端末３０との間でサーバ・クライアントモデルを構築して、ユーザ端末３０に本システム１０を利用可能な受信部３１・位置情報取得部３２・送信部３３の各機能を実行させることもできる。
これにより、各ユーザ端末３０では、本システム１０のユーザ位置情報検知追跡を受けるためのアプリケーションプログラムを使用して、ＩＣタグ２０の識別情報の送信や、落とし物情報の受信などを実行できるようになる。

このような管理装置５０を備えることにより、まずユーザやＩＣタグ２０が屋外に存在している場合には、図３に示すように、ＩＣタグ２０の識別情報が受信されたユーザ端末３０（図３ではユーザ端末３０ｎ）では、ＧＰＳ１００から自らの位置情報が取得され、その位置情報とＩＣタグ２０の識別情報が管理装置５０に送信される。
これによって、管理装置５０では、ＩＣタグ２０（ユーザ端末３０）が屋外のどこに位置しているかを、ＧＰＳ１００の位置情報に基づいて把握することができる。

また、ユーザやＩＣタグ２０が建物内に存在しており、ユーザ端末３０においてＧＰＳからの位置情報を取得できない場合には、図４に示すように、建物内に設置されている磁界装置４０が形成する磁界Ａ〜Ｈのいずれかの磁界ＩＤがＩＣタグ２０によって検知され、そのＩＣタグ２０から磁界ＩＤを受信したユーザ端末３０（図４ではユーザ端末３０ｎ）から、磁界の位置を示す磁界ＩＤを含む識別情報が管理装置５０に送信される。
これによって、管理装置５０では、ＩＣタグ２０（ユーザ端末３０）が建物内のどこに位置しているかを、建物内の高さ方向の位置（フロア位置）を含めた三次元位置情報として把握することができる。

このように管理装置５０でＩＣタグ２０の位置情報が把握・管理されることによって、図４及び図５に示すように、例えばＩＣタグ２０ａが持ち主のユーザＡから離脱してしまった場合（落とし物・置き忘れなど）でも、ＩＣタグ２０ａの位置情報が、他のユーザが携行するユーザ端末３０ｂ〜３０ｎによって取得され管理装置５０に送信されることによって、ＩＣタグ２０ａの所在地が管理装置５０で把握できるようになる。

そして、管理装置５０からは、ＩＣタグ２０ａを落としてしまった持ち主のユーザＡのユーザ端末３０ａに対して、発見されたＩＣタグ２０の位置情報を含む所定の落とし物情報が通知されるようになる。
ここで、ユーザ端末３０に通知される落とし物情報としては、例えば、ＩＣタグ２０を含む落とし物が発見された旨の通知や、発見された場所の位置情報などがある。
このような落とし物情報の通知は、管理装置５０から電子メールによって送信することができ、また、ユーザ端末３０のアプリ上にプッシュ通知を送信することもできる。

［ユーザ情報］
さらに、管理装置５０は、図１に示すように、一又は二以上のクライアント装置６０（６０ａ・・・６０ｎ）と通信可能に接続されており、管理装置５０が、ユーザ端末３０からＩＣタグ２０の識別情報を受信すると、そのユーザ端末３０に対応付けられた所定のユーザ情報を、該当するクライアント装置６０に送信することができるようになっている。
まず、管理装置５０には、本システム１０を利用するユーザに関する所定のユーザ情報が、ＩＣタグ２０やユーザ端末３０の識別情報と対応付けて記憶部（図示せず）に記憶・管理されるようになっている。
ここで、ユーザ情報としては、例えば本システム１０を運用して顧客サービス等を提供しようとする企業や団体などがターゲットとする顧客や会員となるユーザについての識別情報や属性情報などで構成することができる。

例えば、ユーザ情報としては、該当ユーザを特定する識別情報（氏名，住所，電話番号，ユーザＩＤ，パスワード，会員番号，メールアドレスなど）と、ユーザの属性を示す属性情報（購入履歴情報，来店実績情報，顧客ランク情報など）が含まれる。
そして、管理装置５０では、このようなユーザ情報が、ＩＣタグ２０の識別情報（タグＩＤ）と対応付けて記録されるようになっている。
これによって、管理装置５０は、ユーザ端末３０からＩＣタグ２０の識別情報・位置情報を受信することにより、そのＩＣタグ２０と対応付けて記憶されているユーザ情報を抽出し、それらのユーザ情報を所定のクライアント装置６０に送信することができる。

［クライアント装置６０］
クライアント装置６０は、本システム１０を運用して顧客サービス等を提供しようとする企業や団体などが運営する店舗などに設置される、例えばパーソナルコンピュータやタブレット端末，スマートフォンなどの情報処理装置によって構成され、店舗などに来店・来場したユーザに対して、必要なサービス提供や商品等の販売などに使用されるようになっている。
そして、このようなクライアント装置６０は、管理装置５０から送信される所定のユーザ情報を受信して、ユーザへのサービスや接客，販売に際して、受信されたユーザ情報を活用できるようになる。

管理装置５０は、ユーザ端末３０からＩＣタグ２０の識別情報・位置情報を受信すると、ＩＣタグ２０が現在存在している位置（住所）やその近くの位置にある建物・店舗・施設などに設置されているクライアント装置６０に対して、そのＩＣタグ２０と対応付けて記憶されているユーザ情報の一部又は全部を送信することができる。
これによって、ユーザ情報を受信したクライアント装置６０では、ユーザ情報に対応するＩＣタグ２０を携行しているユーザを特定することができ、そのユーザに対して、ユーザ情報に基づいたサービス提供や接客などを行うことができるようになる。
例えば、ユーザ情報が示す識別情報・属性情報に基づいて、優良顧客などに対して優先的な接客や声掛け，優遇割引，おすすめ商品の提案，クーポンの発行など、そのユーザに特化したサービスの提供（所謂おもてなしサービスなど）等が可能となる。

［動作］
次に、以上のような構成からなる本システム１０の具体的な動作（ユーザ位置情報検知追跡方法）について、図５及び図６のフローチャートを参照しつつ説明する。
図５では、本システム１０においてユーザの位置情報を検知して所定のユーザ情報をクライアント装置６０に提供する場合の処理動作を示す。

まず、本システム１０を利用する各ユーザに携行されているＩＣタグ２０及びユーザ端末３０では、ＩＣタグ２０から所定のタイミング（例えば数秒ごとに１回）で識別情報となるタグＩＤが出力され、ユーザ端末３０において常時検知される（ステップ５０１）。
また、ＩＣタグ２０は、ユーザが歩行などにより移動して磁界装置４０で形成される磁界４１の範囲内に入ると、磁界４１を検知して磁界ＩＤを受信し、受信した磁界ＩＤが所定のタイミング（例えば磁界ＩＤを受信している間の数秒ごとに１回）で出力され、ユーザ端末３０において受信・検知される（ステップ５０２：Ｙｅｓ）。
ユーザ端末３０は、ＩＣタグ２０からタグＩＤと磁界ＩＤが受信されると、そのタグＩＤと磁界ＩＤを、無線通信網を介して管理装置５０に送信する（ステップ５０３）。

一方、ユーザが屋外にいるなどして、磁界装置４０で形成される磁界４１がＩＣタグ２０によって検知されない場合には（ステップ５０２：Ｎｏ）、ユーザ端末３０は、ＧＰＳから位置情報を取得し（ステップ５０４）、その位置情報とＩＣタグ２０から受信されたタグＩＤを、無線通信網を介して管理装置５０に送信する（ステップ５０５）。
ユーザ端末３０から管理装置５０へのＩＣタグ２０の識別情報とＧＰＳの位置情報の送信は、ユーザ端末３０に実装されたアプリの制御により、ユーザが特定の入力操作等を行うことなく、管理装置５０に自動送信される。
以上の処理動作が繰り返されることによって、ＩＣタグ２０とユーザ端末３０を携行するユーザの位置情報が、常時管理装置５０側に送信され、ユーザの位置や移動が監視できるようになる。

さらに、管理装置５０は、ユーザ端末３０からＩＣタグ２０の識別情報・位置情報を受信すると、受信したタグＩＤのＩＣタグ２０と対応付けて記憶されている所定のユーザ情報を記憶部から抽出し、必要な情報を所定のクライアント装置６０に送信する（ステップ５０６）。
例えば、管理装置５０は、タグＩＤを受信したＩＣタグ２０が位置している場所やその近くにある店舗や施設などに設置されているクライアント装置６０に対して、そのＩＣタグ２０と対応付けて記憶されているユーザ情報を送信することができる。

このように管理装置５０からユーザ情報が送信されることで、ユーザ情報を受信したクライアント装置６０では、ユーザ情報に対応するＩＣタグ２０を携行しているユーザを特定し、該当するユーザに対して、ユーザ情報に基づいたサービス提供や接客などを行うことができるようになる。
そして、以上の処理動作を繰り返すことによって、ＩＣタグ２０とユーザ端末３０を携行したユーザが移動しても、管理装置５０側では、そのユーザの移動先の位置を把握することで、移動先の他のクライアント装置６０に対して、適切なユーザ情報を提供できるようになる。

図６では、本システム１０においてユーザから離脱したＩＣタグ２０の位置情報を検知して、持ち主であるユーザ端末３０に通知する場合の処理動作を示す。
まず、図４又は図５に示すように、あるユーザＡが、自分が所有するＩＣタグ２０ａをどこかに落としてしまい、その落とし場所が分からない状態であるとする。
この場合、ユーザＡが落としたＩＣタグ２０ａからは、所定のタイミング（例えば数秒ごとに１回）でタグＩＤが出力されているため、そのＩＣタグ２０ａの近くにいる他のユーザが携行しているユーザ端末３０ｂ〜３０ｎのいずれかにおいて、ＩＣタグ２０ａが出力するタグＩＤが検知される（ステップ６０１）。

また、ＩＣタグ２０ａが、磁界装置４０で形成される磁界４１の範囲内に落ちている場合には、ＩＣタグ２０ａは磁界４１を検知して磁界ＩＤを受信して、その磁界ＩＤが所定のタイミング（例えば磁界ＩＤを受信している間の数秒ごとに１回）で出力されることになる。このため、ＩＣタグ２０ａの近くにいる他のユーザが携行しているユーザ端末３０ｂ〜３０ｎのいずれかにおいて、ＩＣタグ２０ａが出力する磁界ＩＤが検知される（ステップ６０２：Ｙｅｓ）。
タグＩＤと磁界ＩＤが受信された他のユーザが携行するユーザ端末３０ｎは、受信されたタグＩＤと磁界ＩＤを、無線通信網を介して管理装置５０に送信する（ステップ６０３）。

一方、ＩＣタグ２０ａが屋外に落ちているなどして、磁界装置４０で形成される磁界４１がＩＣタグ２０ａによって検知されない場合には（ステップ６０２：Ｎｏ）、ＩＣタグ２０ａからのタグＩＤを検知した他のユーザのユーザ端末３０ｎは、ＧＰＳから位置情報を取得し（ステップ６０４）、その位置情報とＩＣタグ２０ａから受信されたタグＩＤを、無線通信網を介して管理装置５０に送信する（ステップ６０５）。
ユーザ端末３０ｎから管理装置５０へのＩＣタグ２０の識別情報とＧＰＳの位置情報の送信は、ユーザ端末３０ｎで実行されるアプリの制御によって、ユーザが入力操作等を行うことなく管理装置５０に自動送信される。
以上の処理動作によって、持ち主であるユーザＡから離脱したＩＣタグ２０ａの識別情報と位置情報が、本システム１０を利用するいずれかのユーザが携行するユーザ端末３０によって検知され、発見されたＩＣタグ２０ａの位置情報が管理装置５０側に送信されるようになる。

そして、ＩＣタグ２０ａの識別情報と位置情報を受信した管理装置５０からは、ＩＣタグ２０ａを落としてしまった持ち主のユーザＡのユーザ端末３０ａに対して、発見されたＩＣタグ２０の位置情報を含む所定の落とし物情報が通知される（ステップ６０６）。
これによって、持ち主のユーザＡが、落としてしまったＩＣタグ２０ａや、ＩＣタグａを入れていたカバンや財布等を自ら探し回ることなく、本システム１０の全ユーザが携行するユーザ端末３０によって検知・発見されるようになり、本システム１０の全ユーザにとって、非常に利便性の高い落とし物捜索探知システムとして提供されるようになる。

以上説明したように、本実施形態に係る本システム１０によれば、ユーザが携行可能なＩＣタグ２０から発信される識別情報をユーザ端末３０で所定のタイミングで自動的に管理装置５０に送信することにより、管理装置５０において、ＩＣタグ２０・ユーザ端末３０を携行するユーザの位置や移動を、常に監視して把握・管理することが可能となる。
また、ＩＣタグ２０は、磁界装置４０によって形成される磁界４１を検知すると、当該磁界４１を特定する識別情報（磁界ＩＤ）を管理装置５０側に送信することができるので、ユーザ端末３０がＧＰＳからの位置情報を取得できない屋内や地下道，トンネルなどに位置している場合でも、磁界４１を検知することができる限り、ＩＣタグ２０の位置情報として監視・把握することができる。

さらに、ＩＣタグ２０の識別情報は、当該ＩＣタグ２０の持ち主のみならず、本システム１０を利用する全ユーザのユーザ端末３０において受信・検知することが可能であり、例えば持ち主のユーザから離脱したＩＣタグ２０を、他のユーザが保持するユーザ端末３０によって検知して、管理装置５０を介して持ち主のユーザのユーザ端末３０に対して位置情報を含む所定の落とし物情報を通知できるようになる。
これによって、本システム１０によれば、ユーザが屋内にいても屋外にいても、ユーザの位置情報を確実に取得してユーザの位置や移動を検知・追跡することが可能となり、ユーザから離脱した落とし物なども早期に検知・発見することが可能となる。
したがって、本発明によれば、利便性・信頼性の高いユーザ位置情報検知追跡システムを提供することができる。

これに対して、例えば上述した特許文献１に開示されているようなシステムでは、単にＲＦＩＤを保持した特定の人物を検知するというのみであり、屋内外を問わず複数のユーザの位置情報を検知することや、特定のユーザの落とし物の位置情報を他の全ユーザによって検知するようなことは一切行えず、上記のような本システム１０における顕著な作用効果を奏することは不可能である。

以上、本発明について、好ましい実施形態を示して説明したが、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の範囲で種々の変更実施が可能であることは言うまでもない。
例えば、本発明に係るユーザ位置情報検知追跡システムが導入・運用される対象としては、例えば大型の商業施設から小売りの店舗，ホテル，デパート，学校，駅，飛行場など、施設や店舗を訪れるユーザの位置情報を監視・把握することが要請される限り、どのような施設等であっても適用することが可能である。

また、本システムを構成する管理装置は、本システムの導入する店舗や施設が所有・運用する情報処理装置によって構成することもできるが、管理装置によるユーザの位置情報やユーザ情報の管理・運用のみを行う、例えば本システムをＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスとして提供するシステムインテグレータ企業に設置される情報処理装置等によって構成することもできる。

本発明は、例えばユーザの消費動向を分析したり、ユーザに対してきめの細かいサービス提供や優良顧客に対するおもてなしサービスなどを行うことを支援するシステムや、ユーザの落とし物の捜索を支援するシステム等に好適に利用可能である。

１０ ユーザ位置情報検知追跡システム
２０ ＩＣタグ
２１ 記憶部
２２ 磁界検知部
２３ 出力部
３０ ユーザ端末
３１ 受信部
３２ 位置情報取得部
３３ 送信部
４０ 磁界装置
４１ 磁界
５０ 管理装置
６０ クライアント装置
１００ ＧＰＳ

Claims (4)

1. ユーザが携行可能なタグと、
   前記タグから出力される識別情報を受信可能なユーザ端末と、
   所定範囲に磁界を形成する磁界装置と、
   前記ユーザ端末と通信可能に接続された管理装置と、を備え、
   前記タグは、
   所定のタイミングで、前記識別情報として、当該タグを特定可能なタグ識別情報を出力するとともに、
   前記磁界装置で形成される前記磁界を検知すると、前記識別情報として、当該磁界を特定可能な磁界識別情報を出力し、
   前記ユーザ端末は、前記タグから前記識別情報を受信すると、当該識別情報を前記管理装置に送信する
   ことを特徴とするユーザ位置情報検知追跡システム。
2. 前記ユーザ端末は、
   当該ユーザ端末の位置情報を取得可能であり、
   前記位置情報が取得されると、前記識別情報とともに前記管理装置に送信する
   ことを特徴とする請求項１に記載のユーザ位置情報検知追跡システム。
3. 前記管理装置と通信可能に接続されたクライアント装置を備え、
   前記管理装置は、
   前記ユーザ端末から前記識別情報を受信すると、当該ユーザ端末に対応付けられた所定のユーザ情報を、前記クライアント装置に送信する
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載のユーザ位置情報検知追跡システム。
4. 前記管理装置は、
   前記識別情報を、当該識別情報と対応付けられたユーザ端末と異なる他のユーザ端末から受信すると、当該識別情報と対応付けられたユーザ端末に、所定の落とし物情報を送信する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載のユーザ位置情報検知追跡システム。

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