JP2020135581A - ポイント管理システム及びポイント管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
・第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、第2のカード媒体を識別する第2識別情報とを、関連付けて連係情報として連係情報記憶部が記憶する連係情報記憶ステップと、
・サービス提供装置が、第2のカード媒体から第2識別情報を取得し、取得された第2識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、決済処理装置に転送可能に出力する価値情報表示ステップと、
・購入した商品に関する情報を決済処理装置が取得するとともに、償還処理部が、サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、購入した商品に対する支払い額を変更し、変更された支払い額により決済処理装置による決済処理を実行させる償還処理ステップと、
・第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、決済処理装置における決済処理又は償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として決済履歴記録部が記録する決済履歴記録ステップと
を含む。
図1に示すように、本実施形態に係るポイント管理システムSは、店舗9において商品を購入又はサービスの提供を受ける顧客Csに対して発行される価値情報であるポイントを管理するシステムである。本実施形態では、店舗9が独自に発行している自社ポイントカード(第1のカード媒体)と、全国規模で展開され、多数の加盟店で共通のポイントを利用可能とする広域ポイントカード(第2のカード媒体)を併用する場合を例に説明する。本実施形態において「価値情報」とは、商品の販売又はサービスの提供に対して付加価値を有する計数可能な情報であって、ポイントや引換券、割引券(本実施形態における買物券)、回数券、及び入場券等の電子クーポン情報等が含まれる。
次いで、各装置の内部構成について説明する。図2は、本実施形態に係るサービス提供装置5の外観を示す斜視図であり、図3は、本実施形態に係るサービス提供装置5の内部構造を示すブロック図である。なお、説明中で用いられる「モジュール」とは、装置や機器等のハードウェア、或いはその機能を持ったソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成され、所定の動作を達成するための機能単位を示す。
サービス提供装置5は、主として第2のカード媒体である広域ポイントカード8の表面に印刷又は貼り付けられた第2の識別情報であるバーコード8aを光学的に読み取り、読み取ったバーコード8aに基づく広域ポイントに関する情報を表示部512aに表示させる専用装置である。
次いで、店舗管理サーバー2及びPOSレジ装置7の構成について説明する。POSレジ装置7は通信ネットワーク4を通じて店舗管理サーバー2に接続されており、POSレジ装置7における来店客の決済処理及び自社ポイント処理の他、買物券等のクーポンに関する処理が、店舗管理サーバー2との連携により実行される。具体的には、図4に示すように、店舗管理サーバー2は、通信インターフェース21と、制御部22と、自社カード情報データベース23と、商品情報データベース24と、会計情報データベース25とを備えている。
次いで、自社ポイント管理サーバー1について説明する。図5及び図6に自社ポイント管理サーバー1の内部構成、及び周辺のサーバーとの関係を示す。自社ポイント管理サーバー1は、制御部12と、記憶部13と、通信インターフェース11とを備えている。
次いで、広域ポイントサービス運営サーバー3について説明する。広域ポイントサービス運営サーバー3が運用するサーバー装置であり、広域ポイントサービスの対外的な機能として、広域ポイントデータベース31の照合・照会、ポイント進呈、ポイント補正などの処理が実行可能となっている。
以上の構成を有するポイント管理システムSを動作させることによって、本発明のポイント管理方法を実施することができる。図7は、実施形態に係るポイント管理方法の紐付け動作を示す説明図であり、図8は、本実施形態に係るポイント管理方法の広告配信動作を示す説明図である。
このような本実施形態によれば、既存のポイントシステムを最大限活用することによって新規ポイントサービスを導入する際のコスト増大を抑えるとともに、システムの運用・保守及びスタッフの労力を極力軽減させ、独自ブランドのポイントカードを用いたサービスを継続させつつ、他社のポイントサービスとの連携が可能となる。特に、本実施形態では、サービス提供装置5を既存のPOSレジ装置7の周辺に設置し、従来の会計作業における店舗スタッフの商品・買物券のバーコードを読み取るという一連の流れに大きな変更を加えることなく、自社ブランドのポイントカードと、広域ポイントカードとを紐付けることができる。これにより、既存のPOSレジシステムの業務オペレーションに大きな変更を加える必要がなく、導入・運用コストを最低限に抑えつつ、両カードの間で自社ポイントの付与や決済処理、広域ポイントの付与や償還を連携させることができる。
1…自社ポイント管理サーバー
2…店舗管理サーバー
3…広域ポイントサービス運営サーバー
4…通信ネットワーク
5…サービス提供装置
6…自社ポイントカード
7…POSレジ装置
8…広域ポイントカード
9…店舗
11…通信インターフェース
12…制御部
13…記憶部
21…通信インターフェース
22…制御部
23…自社カード情報データベース
24…商品情報データベース
25…会計情報データベース
31…広域ポイントデータベース
32…リアルタイム処理対応部
33…ポイント償還部
34…ポイント照会部
35…ポイント照合・補正部
36…ポイント付与部
37…バッチ処理対応部
71…通信インターフェース
72…制御部
73…メモリ
74…操作キー
121…スキャンデータ解析部
122…外部端末制御部
123…外部ポイント連携処理部
124…リアルタイム処理部
125…端末情報管理部
126…データベース管理部
131…コード情報データベース
132…連携情報データベース
133…顧客情報データベース
134…端末情報データベース
221…会計処理部
222…自社ポイント処理部
512…出力インターフェース
513…入力インターフェース
515…バーコードリーダー部
521…通信インターフェース
523…メモリ
524…制御部
Claims (10)
- 購入した商品に関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品に対する支払い額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、第2のカード媒体を識別する第2識別情報とを、関連付けて連係情報として記憶する連係情報記憶部と、
第2のカード媒体から前記第2識別情報を取得し、取得された前記第2識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、前記決済処理装置に転送可能に出力するサービス提供装置と、
前記サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、前記決済処理における支払額を変更し、変更された支払い額により前記決済処理を実行させる償還処理部と、
前記第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、前記決済処理装置における決済処理又は前記償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として記録する決済履歴記録部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。 - 前記決済処理装置は、物体の表面に表示された識別情報を光学的に読み取るリーダー装置によって、前記商品に関する情報を取得し、
前記サービス提供装置は、
前記第2のカード媒体の表面に表示された前記第2識別情報を読み取ることによって取得する読取手段と、
前記第2識別情報に紐付けられた価値情報を選択可能に表示する表示手段と、
前記利用者の操作に応じて決定された値を、前記リーダー装置に対して読み取り可能に表示することによって、前記決済処理装置に転送可能に出力する
ことを特徴とする請求項1に記載のポイント管理システム。 - 前記商品に関する情報には、商品の商品名及び価格が含まれ、
前記決済処理装置における前記決済処理には、前記商品に関する情報に基づいて取得された価格を加算する処理が含まれ、
前記償還処理部における前記支払額を変更する処理には、前記サービス提供装置から取得された価値情報の値に基づく価格を減算する処理が含まれる
ことを特徴とする請求項1又は2に記載のポイント管理システム。 - 一定期間の間に記録された前記決済履歴に基づいて、付与すべき価値情報の値を前記第1識別情報ごとに算出する付与ポイント算出部と、
前記第1識別情報と当該第1識別情報について付与ポイント算出部が算出した価値情報の値とを付与処理情報として取得する付与処理情報取得部と、
前記付与処理情報に基づいて、前記連係情報記憶部に記憶された連係情報を参照し、当該第1識別情報に関連付けられた第2識別情報を読み出し、読み出された当該第2識別情報に関連付けられた価値情報を、前記付与処理情報に基づいて変更するポイント付与部と
をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載のポイント管理システム。 - 前記商品に関する情報には、商品の商品名及び価格が含まれ、
前記決済履歴には、前記購入された商品の商品名及び価格が、その購入に係る第1識別情報と関連付けられて記録され、
前記付与ポイント算出部で算出される付与すべき価値情報の値は、各第1識別情報に関連付けられた決済履歴に含まれる、一定期間の間に購入された商品の価格を加算した値に基づいて算出される
ことを特徴とする請求項4に記載のポイント管理システム。 - 第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、第2のカード媒体を識別する第2識別情報とを、関連付けて連係情報として連係情報記憶部が記憶する連係情報記憶ステップと、
サービス提供装置が、前記第2のカード媒体から前記第2識別情報を取得し、取得された前記第2識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、決済処理装置に転送可能に出力する価値情報表示ステップと、
購入した商品に関する情報を決済処理装置が取得するとともに、償還処理部が、前記サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、前記購入した商品に対する支払い額を変更し、変更された支払い額により決済処理装置による決済処理を実行させる償還処理ステップと、
前記第1のカード媒体を識別する第1識別情報と、前記決済処理装置における決済処理又は前記償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として決済履歴記録部が記録する決済履歴記録ステップと
を含むことを特徴とするポイント管理方法。 - 前記償還処理ステップにおいて、前記決済処理装置は、物体の表面に表示された識別情報を光学的に読み取るリーダー装置によって、前記商品に関する情報を取得し、
前記価値情報表示ステップにおいて、前記サービス提供装置は、前記第2のカード媒体の表面に表示された前記第2識別情報を、読み取ることによって取得するとともに、前記第2識別情報に紐付けられた価値情報を選択可能に表示手段に表示し、前記利用者の操作に応じて決定された値を、前記リーダー装置に対して読み取り可能に表示することによって、前記決済処理装置に転送可能に出力する
ことを特徴とする請求項6に記載のポイント管理方法。 - 前記償還処理ステップにおいて、前記商品に関する情報には商品の商品名及び価格が含まれ、前記決済処理装置における前記決済処理には前記商品に関する情報に基づいて取得された価格を加算する処理が含まれるとともに、前記償還処理部における前記支払額を変更する処理には前記サービス提供装置から取得された価値情報の値に基づく価格を減算する処理が含まれる
ことを特徴とする請求項6又は7に記載のポイント管理方法。 - 一定期間の間に記録された前記決済履歴に基づいて、付与すべき価値情報の値を、付与ポイント算出部が前記第1識別情報ごとに算出する付与ポイント算出ステップと、
前記第1識別情報と当該第1識別情報について付与ポイント算出部が算出した価値情報の値とを付与処理情報として、付与処理情報取得部が取得する付与処理情報取得ステップと、
前記付与処理情報に基づいて、前記連係情報記憶部に記憶された連係情報を参照し、当該第1識別情報に関連付けられた第2識別情報を読み出し、読み出された当該第2識別情報に関連付けられた価値情報を、ポイント付与部が、前記付与処理情報に基づいて変更するポイント付与ステップと
をさらに含むことを特徴とする請求項6に記載のポイント管理方法。 - 前記償還処理ステップにおいて、前記商品に関する情報には商品の商品名及び価格が含まれ、前記決済履歴には前記購入された商品の商品名及び価格が、その購入に係る第1識別情報と関連付けられて記録され、
前記付与ポイント算出ステップで算出される付与すべき価値情報の値は、各第1識別情報に関連付けられた決済履歴に含まれる、一定期間の間に購入された商品の価格を加算した値に基づいて算出される
ことを特徴とする請求項9に記載のポイント管理方法。
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JP2002041990A (ja) * | 2000-05-15 | 2002-02-08 | Yukihiro Matsukawa | 顧客認証システム、該顧客認証システムを利用した顧客紹介料課金システム、及び記録媒体 |
JP2008257546A (ja) * | 2007-04-06 | 2008-10-23 | Seiko Epson Corp | ポイント管理システム、コンピュータおよびプログラム |
WO2011002018A1 (ja) * | 2009-07-01 | 2011-01-06 | 日本カード株式会社 | ポイントカードシステム |
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- 2019-02-22 JP JP2019030101A patent/JP7040778B2/ja active Active
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