KR20080100154A - 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템및 주문배달방법 - Google Patents

주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템및 주문배달방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 판매에서 배달까지 통합시켜 데이터베이스를 구축하고, 관리함으로써 배달 업체의 서버가 다운되거나 또는 이용가능하지 않을 때에도 소비자에게 정확한 정보를 줄 수 있는 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법을 제공하기 위한 것이다.
그 기술적 구성은 본 발명은 각 지역에 위치한 가맹점에서 주문배달 통합형 괸리서버에 접속하여, 가맹점 및 배달 가맹점에서 제공하는 상품 및 서비스 정보를 입력하여 가맹점 승인 및 등록을 실시하는 제1 단계; 소비자가 주문배달 통합형 서비스를 이용하기 위해 온라인 또는 오프라인으로 접속하여 회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하거나 또는 비회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하는 제2 단계; 상기 결제가 완료되면 주문배달 통합형 관리서버에서 주문 정보를 수신하여 각 가맹점에서 요구한 주문수신 방식에 맞게 주문정보 및 고객정보를 변환하여 가맹점에 송신하는 제3 단계; 상기 주문배달 통합형 관리서버의 주문배달 SMS 제공장치에서는 배달 출발 시간 및 도착 예정 시간을 소비자에게 통보하는 제4 단계; 사용자가 상기 상품을 전달받아 배달 수신기로 수취 확인을 함으로써 배달이 완료된 경우, 수취 확인 데이터를 배달 확인기에서 주문배달 통합형 관리서버로 전달하고, 각 지역 가맹점 및 배달 가맹점에서는 소비자가 결제한 상품 및 서비스에 대한 금액을 주문배달 통합형 관리서버로 요청하는 제5 단계로 이루어진다.
Figure P1020080105271
실시간, 주문, 배달, 물류, 통합형, 포인트, 가맹점, 배달 가맹점, 관리

Description

주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법{ORDER AND DELIVERY PROCESSING SYSTEM AND ITS METHOD USING ORDER AND DELIVERY COMBINATION MANAGEMENT SERVER}
본 발명은 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법에 관한 것으로, 특히 주문과 배달을 통합시켜 관리하여 부대비용을 최소화하고, 다양한 실적 제도를 도입하여 포인트를 적용시킴으로써 각 가맹점, 홈페이지, 회사의 신뢰도를 증진시킬 수 있는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법에 관한 것이다.
일반적으로, 전화를 이용한 상품(예컨대; 음식, 제품, 기타 서비스 등)주문 방식에서는, 각 상품 취급점을 전화번호부에서 찾거나 광고 전단지를 수집한 다음에 일일이 찾아서 적당한 취급점을 찾고, 전화를 걸어 상품과 가격을 물어본 뒤 주문을 하는 방식이었다.
이와 같은 경우, 이용자는 일일이 이용가능한 상품을 확인하거나, 각 취급점별 상품의 가격이나 품질의 비교 및 취급점의 영업상태(예컨대; 부재중, 휴무, 영 업중)를 전화를 통해 주문하기전 확인할 수 있는 방법이 전무하였다.
또한, 취급점 측에서는 이용자로부터 걸려온 전화를 통해 상품과 가격을 확인하여 주어야 하고 개별적 상품에 대해 구두로 주문을 받아야 하므로 시간과 인력의 낭비와 불합리가 존재하였다.
인터넷을 이용한 경우에도, 상품 취급점 및 검색사이트를 찾아서 해당 사이트에 접속하여 원하는 상품 및 상품 종류, 가격 등을 확인해야 하는 불편함이 존재하고 대형 업체를 제외하고 거의 대부분 전화를 걸어 다시 주문해야 하는 번거로움이 있었고 배달진행과정을 실시간으로 확인할 수 없는 문제점이 있었다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 기술의 일례로서 대한민국 공개특허 제2006-0035895호에는 고객이 원하는 상품을 주문하고 배달받기 위해 온라인 또는 오프라인상에서 상품 검색, 가격 비교검색, 지역 가맹업소의 서비스상태 비교 검색 및 배달 과정을 실시간으로 제공하고, 지역 가맹업소에는 주문수신기를 통해 고객의 위치와 주문내역 등 신뢰성 있는 주문정보를 통보 받도록 하는 지역 가맹업소의 상품이용을 위한 주문배달방법이 개시되어 있다.
또한, 공개특허 제2002-0065274호에는 상품정보제공자의 제공정보가 가맹점에서 실질적으로 수해되었는지를 파악할 수 있는 배달확인 기능을 포함하여 정보 제공자와 물류 배송과의 투명성이 확보된 배달확인 기능이 있는 물류배송시스템 및 배송방법이 개시되어 있다.
그러나, 종래 기술에 따른 방법에는 배달 단계를 확인하기 위해서 배송 업체 의 사이트에서 검색하거나 또는 배송 업체로 전화를 해야하고, 이에 따라 판매와 배송이 통합되지 않아 관리가 어려웠으며, 상품의 이미지를 각 가맹점에서 촬영하여 업로드해야하므로, 촬영 등에 지출되는 비용이 그대로 상품 가격에 전달되어 합리적인 가격이 산출되지 못하였고, 각 주문, 배송 단계에 따라 사용자에게 메세지를 전달함에 있어서, 타 통신사의 서버를 이용하기 때문에 서비스를 실현함에 따른 비용도 증가하는 등의 문제점이 있었다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위하여 안출한 것으로, 판매에서 배달까지 통합시켜 데이터베이스를 구축하고, 관리함으로써 배달 업체의 서버가 다운되거나 또는 이용가능하지 않을 때에도 소비자에게 정확한 정보를 줄 수 있는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 다른 목적은 주문에서 배달까지의 각 단계를 소비자에게 알려주기 위해 주문배달 SMS 제공장치를 부가하여 타 통신사의 서버를 이용하는 비용을 최소화할 수 있는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 또 다른 목적은 회원에게만 이용실적에 대한 포인트를 부여하고, 각 가맹점에서도 판매 실적에 대한 포인트를 부여하기 때문에, 비회원을 회원으로 유도할 수 있음과 동시에 각 가맹점의 판매 실적을 높일 수 있는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템 및 주문배달방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 상품을 판매하는 가맹점 정보를 구축한 가맹점 데이터베이스 및 상품을 배달하는 배달 가맹점 정보가 구 축된 배달 가맹점 데이터베이스로 이루어진 가맹점 관리 데이터베이스, 회원으로 가입한 회원 정보 데이터베이스 및 회원으로 가입하지 않은 비회원 정보 데이터베이스로 이루어진 소비자 관리 데이터베이스, 상기 회원의 주문서가 생성, 갱신되는 회원 주문서 데이터베이스 및 상기 비회원의 주문서가 생성, 갱신되는 비회원 주문서 데이터베이스로 이루어진 주문서 관리 데이터베이스, 각종 실적에 따라 적립 또는 감산되는 가맹점 또는 배달 가맹점 포인트 데이터베이스 및 회원 포인트 데이터베이스를 포함하는 포인트 관리 데이터베이스, 상기 소비자에게 주문 및 배달에 따른 각 단계를 알려주기 위한 주문배달 SMS 제공장치, 각 가맹점과 소비자와 통신할 수 있도록 구비된 통신제어장치, 상기 각 데이터베이스에 데이터를 입력, 저장, 갱신, 삭제하도록 제어하고, 상기 주문배달 SMS 제공장치 및 통신제어장치를 통신 및 구동을 제어하는 중앙관리장치를 포함하는 주문배달 통합형 관리서버; 상기 주문배달 통합형 관리서버의 통신제어장치와 데이터를 송, 수신할 수 있도록 구비되는 통신제어장치, 상기 주문서 관리 데이터베이스에 생성된 주문을 실시간으로 화면에 출력하는 표시장치, 각종 데이터를 입력하고 상기 화면에 출력된 주문서를 인쇄하는 입출력장치, 주문서를 수신하고 배달 결과를 상기 주문배달 통합형 관리서버로 송신하는 가맹점 또는 배달 가맹점 주문관리장치; 상기 주문배달 통합형 관리서버로 데이터를 유, 무선으로 송신하는 통신제어수단, 각종 데이터를 화면으로 출력하는 표시부, 소비자의 정보를 입력받는 데이터 입력부, 소비자의 정보 및 각종 정보를 저장하는 데이터 저장부, 상기 통신제어수단, 표시부, 데이터 입력부, 데이터 저장부를 제어하는 중앙처리장치를 포함하는 배달 확인기를 포함하는 것을 특징으 로 한다.
본 발명은 각 지역에 위치한 가맹점에서 주문배달 통합형 괸리서버에 접속하여, 각 가맹점의 취급 상품 및 가격 및 각 배달 가맹점의 배달 가능 지역 및 배달 가능 시간, 각 상품별 주문수신 후 지역별 배달도달시간, 이벤트 상품정보, 경품정보, 휴무 정보 등 가맹점 및 배달 가맹점에서 제공하는 상품 및 서비스 정보를 입력하여 가맹점 승인 및 등록을 실시하는 제1 단계; 소비자가 주문배달 통합형 서비스를 이용하기 위해 온라인 또는 오프라인으로 접속하여 회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하거나 또는 비회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하는 제2 단계; 상기 결제가 완료되면 주문배달 통합형 관리서버에서 주문 정보를 수신하여 각 가맹점에서 요구한 주문수신 방식에 맞게 주문정보 및 고객정보를 변환하여 가맹점에 송신하는 제3 단계; 상기 주문배달 통합형 관리서버의 주문배달 SMS 제공장치에서는 배달 출발 시간 및 도착 예정 시간을 소비자에게 통보하는 제4 단계; 사용자가 상기 상품을 전달받아 배달 수신기로 수취 확인을 함으로써 배달이 완료된 경우, 수취 확인 데이터를 배달 확인기에서 주문배달 통합형 관리서버로 전달하고, 각 지역 가맹점 및 배달 가맹점에서는 소비자가 결제한 상품 및 서비스에 대한 금액을 주문배달 통합형 관리서버로 요청하는 제5 단계로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또, 상기 가맹점 데이터베이스 및 배달 가맹점 데이터베이스는 각 지역별 가맹점이 판매하고 있는 상품, 위치, 이벤트, 할인, 쿠폰, 휴무시간, 영업시간 등의 영업상 특이사항을 저장하고 있으며, 각 가맹점의 실시간 배달가능여부 및 배달가능시간, 청결도, 신뢰도, 인기도 등의 서비스 상태, 각 상품별 이미지 등을 포함하 는 것을 특징으로 한다.
더불어, 상기 회원정보 데이터베이스에는 상기 주문배달 통합형 관리서버의 홈페이지를 통해 회원가입을 한 회원의 성명, 주소, 아이디, 패스워드, 주민번호 등이 저장되고, 상기 비회원정보 데이터베이스에는 상기 주문배달 통합형 관리서버의 홈페이지를 통해 회원가입을 하지 않은 소비자로써, 주문 수단, 지역 등의 데이터가 저장되는 것을 특징으로 한다.
그리고, 상기 회원 주문서 데이터베이스에는 회원이 상품을 주문하는 경우, 디폴트로 기본 주소가 설정되어 있으므로 다시 주소를 기재받지 않아도 상품 주문이 가능하도록 데이터가 저장되어 있으며, 상기 비회원 주문서 데이터베이스에는 비회원을 식별할 수 있는 주민 번호 등이 함께 기재되어 저장되는 것을 특징으로 한다.
또, 상기 가맹점 포인트 데이터베이스는 각 지역별 가맹점의 판매실적, 신뢰도, 인기도, 친절도 등에 가중치가 각각 부여 및 합산되어 저장되고, 상기 배달 가맹점 포인트 데이터베이스는 배달 가맹점의 배달정확성, 친절도 등에 가중치를 각각 부여 및 합산되어 저장되며, 상기 회원 포인트 데이터베이스에는 회원의 이용실적, 후기작성 등에 가중치를 부여 및 합산되어 저장되는 것을 특징으로 한다.
더불어, 그리고, 주문배달 SMS 제공장치는 온라인 또는 오프라인으로 결제완료, 상품 준비, 상품 발송, 배송 접수, 배송중 등과 같은 정보를 소비자에게 제공하며, 각 가맹점 및 배달 가맹점에서 이에 따른 비용을 상기 주문배달 통합형 관리서버로 지불하는 것을 특징으로 한다.
이상에서 설명한 바와 같이 상기와 같은 구성을 갖는 본 발명은 주문에서 배달까지 통합적으로 관리하기 때문에, 각 단계에 대한 관리가 가능함과 동시에 소비자에게 정확한 정보를 제공할 수 있고, 각 판매 가맹점 및 각 배달 가맹점에 판매 실적 및 배달 실적 뿐만 아니라, 신뢰도, 인기도, 친절도 등에 가중치를 적용하여 포인트를 부여함으로써, 소비자가 선호하는 업체만이 살아남는 구조가 형성되어 각 지역별 가맹점의 선호도가 높아질 수 있도록 유도가능하며, 회원에게만 이용실적에 따른 포인트를 부여하여 배송비 무료 등과 같은 혜택을 줌으로써, 비회원을 회원으로 유치 및 유도가능하고, 각 물류배송 단계를 소비자에게 알려주는 SMS 제공장치를 구축함으로써, 각 가맹점 및 배달 가맹점에게서 서비스 비용을 받음으로써 수익 구조를 만들 수 있는 등의 효과를 거둘 수 있다.
본 발명은 판매, 물류, 배송의 각 단계를 하나의 관리서버로 통합시켜 관리함으로써, 각 배송, SMS 제공 등에 타사에 지출되는 비용을 최소화함과 동시에, 상기 비용을 각 가맹점 및 배달 가맹점에 청구할 수 있도록 이루어지고, 가맹점 및 배달 가맹점의 포인트를 판매 실적뿐만 아니라, 소비자가 직접 평가한 신뢰도, 인기도, 친절도 등에 차등적으로 가중치를 적용하여 누적시키고, 일정 포인트 이하로 내려가면 홈페이지에 상기 가맹점을 게재하지 않는 등과 같은 불이익을 적용함으로써, 각 가맹점의 신뢰도를 증진시킴과 동시에 서버에서 운영하는 홈페이지 및 회사 의 신뢰도도 함께 증진될 수 있도록 이루어진다.
이하, 본 발명에 따른 실시예를 첨부된 예시도면을 참고로 하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 시스템을 개략적으로 도시한 도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템(1)은 가맹점 정보, 소비자 정보, 주문서 정보, 포인트 정보, 배달확인정보 등을 갖춘 주문배달 통합형 관리서버(30), 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 주문서, 소비자 정보를 수신하여 상품, 음식 등을 준비하도록 소비자의 주문 내역을 통보받는 가맹점 주문관리장치(50), 각 지역별 가맹점에서 직접 배달을 하지 않는 경우, 상기 상품, 음식 등을 배달하기 위해 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 주문내역을 통보받는 배달 가맹점 주문관리장치(70), 각 가맹점 또는 배달 가맹점에서 상품, 음식 등을 소비자에게 전달했음을 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)로 전달하는 배달 확인기(60, 80)를 포함하여 이루어진다.
본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)에는 소비자가 원하는 상품을 주문하고 배달받기 위해 상품 검색, 가격 비교 검색, 지역 가맹점의 서비스 상태 비교 검색 및 배달 과정을 실시간으로 제공할 수 있도록 각종 정보가 데이터베이스화되어 있다, 또, 지역 가맹점에는 주문관리장치(50, 70) 및 필요에 따라 일반 PC 에 주문관리프로그램을 내장시켜 주문을 한 소비자의 위치와 주문 내역 등 신뢰성 있는 주문 정보를 통보받도록 한다.
그리고, 각 지역 가맹점의 부재중, 휴무 등 가장 중요한 영업 현황을 상기 주문관리장치(50, 70)에서 원클릭으로 주문배달 통합형 관리서버(30)에 통보할 수 있도록 이루어짐으로써 주문자와 공급자 간 비효율을 배제하여 신뢰성있고 효율적인 거래가 가능하도록 하는 지역 가맹점의 상품 이용을 활성화시킬 수 있다.
또한, 소비자는 소비자 개인이 이용가능하고, 가장 익숙한 통신 매체를 통해 주문배달서비스를 이용할 수 있으므로, 누구나 편리하게 본 발명의 서비스를 사용할 수 있다.
더불어, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)는 주문만을 관리하고, 배달에 관련된 정보는 배달관련 서비스업체로 링크(Link)시켰던 기존 서버와는 달리, 배달에 관련된 정보까지 통합적으로 관리함으로써 통합적인 체계를 구축할 수 있고, 배달관련 서비스업체의 영향을 받지 않아 독자적인 서비스를 제공할 수 있다.
덧붙여서, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)는 상품의 이미지를 촬영하고, 업로드(Upload) 하는 기존 서버의 불편함을 제거하고자, 상품의 이미지를 데이터베이스화하여 내부에 저장함으로써, 각 가맹점에서 촬영 및 업로드 하는 데 필요한 부대 비용을 제거할 수 있도록 이루어진다.
또한, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)는 주문 및 배달에 관련된 정보를 SMS 서비스 등으로 소비자에게 제공함으로써, SMS 서비스를 소비자에게 개별적으로 전달하기 어려운 각 가맹점은 상기 SMS 서비스를 이용하게 되어 수익 구조를 창출할 수 있다.
소비자는 자신이 결제한 상품에 대해서 각 주문 과정, 배달 과정을 확인하고자 하고, 각 과정을 확인하는 데 인력을 낭비하지 않을 수 있음과 동시에 소비자의 욕구를 충족시켜줄 수 있으므로, 상기와 같은 수익 구조는 점차적으로 확대될 수 있다.
또, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)에는 등록된 가맹점만이 저장되어 있고, 소비자는 등록된 가맹점 내에서 상품을 검색하게 되므로, 등록된 가맹점의 수익을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 가맹점의 등록비를 본사에서 받을 수 있으므로 이 또한 수익 구조의 한 형태로 작용가능하고, 소비자의 경우 등록된 소비자, 즉 회원만이 구매실적에 대한 포인트를 적립받을 수 있으므로, 소비자가 주문배달 통합형 관리서버(30)를 자주 이용할 수 있도록 유도할 수 있다.
본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 시스템(1)의 서비스 흐름을 도 1에 따라 설명한다. 먼저, 인터넷, 유선 전화, 휴대폰 등 통신장치를 이용하여 특정 상품에 대해 선택하여 주문하고, 결제를 완료하면(①), 주문배달 통합형 관리서버(30)는 소비자가 선택한 가맹점의 주문관리장치(50)로 소비자의 주문 내역을 송출한다(②).
여기서, 소비자가 선택한 가맹점이 배달까지 수행하지 않는 경우에는, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 배달 가맹점 주문관리장치(70)로 소비자의 주소 등의 정보, 주문내역 등이 기재된 주문서를 함께 송출하며(②), 각 지역별 가맹점으로 주문서에 기재된 상품을 수거하여 소비자에게 전달하도록 이루어진다.
그리고, 각 가맹점 주문관리장치(50) 및 배달 가맹점 주문관리장치(70)에서는 출력된 주문서(인쇄, 화면에 플로팅)를 확인했다는 메세지를 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)로 송출하고, 현재 주문배달 진행상황을 입력한다(③).
여기서, 각 지역별 가맹점에서 배달업무까지 하는 경우에는 상기 진행상황을 입력할 때, 배달 현황까지 입력을 해야하며, 각 지역별 배달 가맹점에서 배달업무를 실시하는 경우에는, 상기 각 지역별 배달 가맹점에서 배달 현황을 입력하면 된다.
이때, 각 상품의 배달 현황을 일일이 수작업으로 입력하지 않도록, 바코드 및 RF 리더기 등을 이용하여 스캔만으로도 물류 상태를 확인할 수 있도록 이루어지는 것이 바람직하다.
더불어, 소비자가 상품을 전달받고 수취확인을 한 경우(PDA로 싸인 또는 인터넷으로 수취확인 클릭)에는 배달이 완료되었음을 알리는 데이터가 주문배달 통합형 관리서버(30)로 전달되며, 주문배달 통합형 관리서버(30)에서는 배달이 완료되었음을 확인한다(④).
그리고 나서, 주문서 접수, 상품 준비, 배송 준비, 배송 완료 등의 절차가 완료되면, 각 지역별 가맹점 또는 배달 가맹점은 상품 또는 배송비 등의 비용을 주문배달 통합형 관리서버(30)로 청구하는 결제 요청을 실시하게 된다(⑤).
도 2는 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 시스템을 이용하기 위한 소비자의 주문 수단을 도시한 도이다. 도 2에서 도시된 바와 같이, 소비자(10)가 주문할 수 있는 방식은 인터넷(11)을 이용하여 주문배달 통합형 관리서버(30)에 존재하는 홈페이지에 접속하여 회원 또는 비회원으로 주문을 실시할 수 있다.
또는, 상기 홈페이지에서 제공되는 여러 정보를 이용하는 방법 외에도 주문전용 메신저 프로그램을 상기 홈페이지에서 다운받아 소비자(10)의 컴퓨터에 내장시키고, 이를 클릭하여 별도의 홈페이지 접속 없이 컴퓨터 내에서 자동으로 제공 정보가 갱신되어 신속하고 편리하게 주문할 수도 있다.
또는, 컴퓨터를 사용하는 데 익숙하지 않은 소비자의 경우, 유선 전화(13) 또는 이동통신 단말기인 휴대폰(15)을 이용하여 주문하는 방법도 있다. 이러한 주문방법은 통상의 시스템에 의해 용이하게 실시할 수 있으므로, 구체적인 설명은 생략한다.
상기 온라인을 이용한 홈페이지 접속과 주문 메신저를 이용한 주문시, 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 제공되는 정보 및 기능은 주문하려는 상품(예컨데: 음식, 제품, 세탁소, 열쇠수리 등)의 검색, 각 상품의 서비스를 하는 지역 가맹점의 서비스 상태(예컨데: 청결도, 신뢰도, 인기도 등) 검색, 각 상품별 가격비교 및 각 가맹업소의 서비스 상태별 순위비교, 각 가맹업소의 실시간 배달가능 여부 및 배달가능시간, 고객이 자주 이용하는 단골집 및 단골 상품 등을 검색할 수 있다.
또, 소비자(10)가 일반 유선 전화(13) 또는 PDA, 이동통신 단말기 등의 휴대폰(15)을 이용하여 주문배달 통합형 관리서버(30)의 무료 전화번호로 전화를 걸면, PSTN 망 또는 이동통신망을 경유하여 주문배달 통합형 관리서버(30)로 접속하게 된다.
또한, 주문배달 통합형 관리서버(30)가 지원하는 상품 주문에 필요한 여러 정보 및 기능은 음성으로 제공할 수 있으며, 소비자(10)가 여러번 사용한 경험이 있고, 단골 가맹점이나 상품을 이용하는 경우에는 별도로 제공되는 이메일 또는 생활정보책자를 통해 직접 주문배달 통합형 관리서버(30)의 무료전화로 전화를 걸고 해당 상품을 서비스하는 가맹점의 식별 번호를 눌러 주문할 수도 있다.
도 3은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 도시한 도이다. 도 3에 도시된 바와 같이, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 소비자(10), 가맹점, 배달 가맹점, 주문서 등을 분류하여 관리하도록 데이터베이스(31, 32, 33)를 구축하고 있으며, 소비자(10), 가맹점, 배달 가맹점의 이용실적 및 판매실적에 따라 포인트를 부여하고, 이에 따른 포인트 관리 데이터베이스(34)도 구축하여 관리하고 있다.
그리고, 소비자(10)가 주문한 상품에 대한 처리 과정을 SMS 등의 알림 수단을 통해 소비자(10)에게 알려주도록, 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 SMS 관련 장치인 주문배달 SMS 제공장치(35)를 구축하고 있다.
또한, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 소비자(10)의 주문 수단, 가맹점 주문관리장치(50), 배달 확인기(60), 배달가맹점 주문관리장치(70), 배달 확인기(80) 등과 통신할 수 있도록 통신제어장치(36)를 구비한다.
더불어, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 중앙관리장치(37)를 구비하고, 상 기 중앙관리장치(37)는 각각의 데이터베이스(31, 32, 33, 34)의 데이터에 대해 입력, 갱신, 삭제 등을 실시하고, 주문배달 SMS 제공장치(35)를 통해 소비자(10)에게 주문 및 배달 과정을 알려주도록 하며, 통신제어장치(36)가 소비자(10), 가맹점 주문관리장치(50), 배달 확인기(60), 배달가맹점 주문관리장치(70), 배달 확인기(80)와 통신할 수 있도록 제어한다.
여기서, 가맹점 관리 데이터베이스(31)는 상품을 제조하여 판매하는 가맹점 데이터베이스(31a), 상품을 소비자(10)에게 배달하는 배달 가맹점 데이터베이스(31b)로 구분되어 있다.
각각의 가맹점들은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)를 사용하여 상품을 판매 및 배달하기 위해서, 사전에 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)로 가입을 신청하고 인증을 받아야하기 때문에, 가맹점은 모두 회원이다.
여기서, 가맹점 데이터베이스(31a)에는 각 지역별 가맹점이 판매하고 있는 상품, 위치, 이벤트, 할인, 쿠폰, 휴무시간, 영업시간 등의 영업상 특이사항을 저장하고 있으며, 각 가맹점의 실시간 배달가능여부 및 배달가능시간, 청결도, 신뢰도, 인기도 등의 서비스 상태, 각 상품별 이미지 등이 포함되어 있다.
덧붙여서, 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버(30)에는 상품의 이미지를 촬영 및 업로드하기 어려운 가맹점이 상품의 이미지를 쉽게 이용할 수 있도록 상품 이미지 데이터베이스(미도시)가 더 구비되어 있다.
도 4는 본 발명에 따른 가맹점 주문관리장치를 도시한 도이다. 도 4에 도시 된 바와 같이, 가맹점 주문관리장치(50)는 주문배달 통합형 관리서버(30)와 데이터를 주고받기 위한 통신제어장치(51), 주문 내역을 실시간으로 화면에 표시하는 표시장치(53), 처리가 완료된 주문 목록의 삭제 등을 위한 입력장치 및 주문 내역을 용지로 출력하는 출력장치(55), 상기 각 장치(51, 53, 55)를 제어하는 중앙처리장치(57)를 포함한다.
상기 가맹점 주문관리장치(50)는 전용 단말기 또는 일반 컴퓨터를 사용할 수 있다.
또한, 가맹점 주문관리장치(50)에 대해서만 기술하였지만, 배달가맹점 주문관리장치(70)도 동일한 장치 및 프로그램이 이용될 수 있으므로, 배달가맹점 주문관리장치(70)는 따로 설명하지 않는다.
즉, 가맹점 주문관리장치(50)는 팩스와 같은 단말기로 구성될 수도 있고, 상기 단말기의 구입이 어려운 가맹점의 경우에는 기존의 인터넷 모뎀, 모니터, 키보드 및 프린터, 컴퓨터 등을 이용할 수도 있다.
즉, 주문관리 프로그램을 컴퓨터로 실행시키면, 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)와 인터넷 망을 통해 통신을 실시하고, 이에 따라 상품에 대한 정보를 업로드하거나 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)에 기 저장된 상품 이미지를 이용하여 데이터를 입력할 수도 있고, 이와 동시에 주문서를 실시간, 순차적으로 모니터로 표시 및 프린터로 출력할 수도 있다.
그리고, 주문관리 프로그램을 이용하여 상품을 준비하는 과정을 예를 들어 설명하면 다음과 같다. 먼저 인터넷을 통해 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)에 서 주문서 데이터, 소비자(10)의 정보 데이터 등을 전달받으면, 이는 표시장치(53)인 모니터에 표시되며, 입출력장치(55)의 하나인 프린터에서는 주문 내역에 대해 주문서를 프린트한다.
프린트가 완료된 주문서는 상품이 포장된 박스에 부착되고, 가맹점에서 이를 직접 배달하지 않는 경우, 배달 가맹점에서 수거하여 주문서를 스캔하면 이를 통해 상품 준비 단계에서 배송 접수 단계로 넘어가게 된다.
여기서, 상품을 직접 배달하는 경우에는 배달 확인기(60)에서 입력받은 소비자(10)의 사인 등으로 진행 상황이 주문배달 통합형 관리서버(30)로 입력되게 되거나 또는 직접 가맹점에서 주문관리 프로그램을 통해 입력시킬 수도 있다.
도 5는 본 발명에 따른 배달 확인기를 도시한 도이다. 도 5에 도시된 바와 같이, 배달 확인기(60)는 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)와 통신할 수 있도록 통신제어수단(61), 화면에 각 결과를 출력하는 표시부(63), 각종 데이터를 입력받는 데이터 입력부(65), 입력받은 데이터를 저장하는 메모리인 데이터 저장부(67), 상기 각 구성 요소(61, 63, 65, 67)를 제어하는 중앙처리장치(69)를 포함한다.
이러한 배달 확인기(60)의 일례로 PDA를 사용할 수도 있다.
그리고, 배달 확인기(60)는 소비자(10)로부터 배달이 완료되었다는 확인을 받기 위해 구비된다.
도 6은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 방법을 도시한 흐름도이다. 도 6에 도시된 바와 같이, 주문배달 통합형 관리서버(30)로 각종 상품을 판매하는 지역 가맹점이 승인을 받아 가입을 하면, 가맹점 주문관리장치(50)를 통해 주문배달 통합형 관리서버(30)에 접속하여 가맹점의 취급 상품 및 가격, 배달가능 지역 및 배달가능 시간, 각 상품별 주문수신 후 지역별 배달소요시간, 이벤트 상품 정보, 경품 정보, 휴무 정보 등 지역 가맹점에서 제공하는 상품 및 서비스 정보를 입력하여 등록을 실시한다(S100).
소비자(10)는 주문배달 서비스를 이용하기 위해 인터넷, 유선전화, 휴대폰 등을 통해 주문배달 통합형 관리서버(30)에 회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하거나 또는 비회원으로 접속하여 주문, 결제를 실시하며, 회원에 대해서만 주문배달 통합형 관리서버(30)에 포인트가 적립되어 저장된다(S200).
또한, 회원의 가입 유도 및 인증 등은 통상의 시스템에 의해 실행되므로, 구체적인 설명은 생략한다. 비회원의 경우, 배달 또는 결제를 위한 주소, 주민등록번호 등에 의해 비회원에 대한 데이터베이스를 구축할 수 있다.
즉, 지역 가맹점의 가맹 등록 단계, 고객 회원 등록 단계 등은 각 주체가 가장 친숙하거나 편리하기 이용가능한 통신 방식을 채택하면 된다. 예를 들어, 주문배달 통합형 관리서버(30)의 인터넷 홈페이지 또는 주문전용 메신저를 이용한 방식의 경우, 웹서버에서 정보의 송, 수신이 이루어지고, 유선 전화, 이동 단말기를 통한 방식의 경우 CTI 서버에서 정보의 송, 수신이 이루어질 수도 있고, 웹서버와 CTI 서버의 연동으로 방식에 따른 주문정보의 변환이 가능하다.
소비자(10)는 상기 방식을 통해 주문배달 통합형 관리서버(30)에 접속하여 제공하는 정보 및 기능을 이용하고, 희망배달시간, 배달장소 등의 주문 정보를 입력하여 배달 상품을 주문하면, 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 제공하는 지역 가맹점의 서비스 상태(청결도, 신뢰도, 인기도 등) 검색, 각 상품별 가격 비교 및 각 가맹점의 서비스 상태별 순위 비교, 각 가맹점 실시간 배달가능 여부 및 배달가능시간을 알 수 있다.
여기서, 소비자(10)의 주문이 완료되면, 주문배달 통합형 관리서버(30)에서는 주문 정보를 수신하여 각 가맹점에서 요구한 주문수신 방식에 맞게 주문정보 및 고객정보를 변환하여 가맹점에 송신하게 된다(S300).
그리고, 주문배달 통합형 관리서버(30)의 주문배달 SMS 제공장치(35)에서는 배달 출발 시간 및 도착 예정 시간을 소비자(10)에게 통보하게 되고(S400), 사용자(10)가 상품을 전달받아 배달이 완료된 경우 배달자는 배달 확인기(60)를 통해 주문배달 통합형 관리서버(30)로 전달하게 된다(S500).
마지막으로, 지역 가맹점에서는 소비자(10)가 지불한 상품에 대한 금액을 주문배달 통합형 관리서버(30)로 요청하게 된다(S600).
또, 이하의 설명에서는 소비자가 회원인 경우를 예로 하여 설명하지만, 이에 한정되는 것은 아니다.
도 7은 도 6의 주문방법 중 소비자 주문단계를 상세히 도시한 흐름도이다. 도 7에 도시된 바와 같이, 소비자(10)가 인터넷, 유선전화, 핸드폰 등으로 주문할 상품을 선택하고(S211), 선택한 상품에 대해 주문을 실시할 것인지를 묻고(S213), 주문을 실시하는 경우, 주문배달 통합형 관리서버(30)로 접속하여(S217), 상품을 주문한 소비자(10)가 회원인지를 묻는다(S219).
단계(S219)에서 소비자(10)가 회원이 아니면, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 회원가입을 안내하고, 소비자(10)가 회원가입을 안하는 경우 주민등록번호 등의 비회원정보만을 DB에 저장한다(S221). 비회원 소비자(10)인 경우에도 상품 주문을 하고 결제할 수 있고, 주문한 상품을 주문배달 통합형 관리서버(30)를 통해 배달할 수 있다. 소비자(10)가 회원인 경우, 주문배달 통합형 관리서버(30)는 단계(S223)으로 진행하여 각 지역별 가맹점을 선택하도록 한다.
소비자(10)가 회원인 경우, 각 지역별 가맹점을 선택하도록 하거나 또는 회원이 등록한 주소, 단골 가맹점 등의 정보를 조합하여 선별해서 소비자(10)에게 출력해주며(S223), 상기 출력된 정보에 따라 소비자(10)가 주문서를 작성하면(S225), 서버(30)는 통상의 각종 결제 수단으로 소비자(10)가 결제를 완료시키도록 한다(S227). 서버(30)는 결제가 완료된 주문에 대해 주문서를 생성하여 주문서 관리 데이터베이스(33)로 저장한다(S231).
그리고, 결제가 완료되면 서버(30)는 소비자(10)의 이용실적을 증가시키기 위해 회원 포인트 데이터베이스(34c)를 갱신시키고(S233), 결제가 완료되었다는 메세지를 주문배달 SMS 제공장치(35)를 통해 소비자(10)에게 전달한다(S235).
상기 S213 단계에서 주문을 하지 않는 경우, 주문 취소(S215)로 단계가 진행되며, 인터넷 홈페이지의 경우 첫 화면으로 넘어가고, 전화, 대화형 문자 등은 첫 단계로 복귀하게 된다(S215).
그리고, S219 단계에서 소비자(10)가 회원이 아닌 경우에는 비회원 정보 데 이터베이스(33b)에 새로 입력 또는 갱신시켜 각 지역별 가맹점을 선택하도록 하고(S223), 비회원에 대한 정보가 전무한 경우에 실시하는 것이 바람직하다.
또, S227 단계에서 결제가 실패되거나 완료되지 않은 경우, 서버(30)는 결제 취소로 처리하고(S229), 소비자(10)가 상품검색을 하도록 시작 단계로 복귀하게 된다.
도 8은 도 6의 주문방법 중 가맹점 접수단계(300)를 상세히 도시한 흐름도이다. 도 8에서 도시된 바와 같이, 상기 S200 단계가 종료되고 나면, 결제가 완료된 주문서는 주문서 관리 데이터베이스(33)의 회원 주문서 데이터베이스(33a) 또는 비회원 주문서 데이터베이스(33b)에 생성되어 저장된다.
그리고, 상기 주문서 관리 데이터베이스(33)의 주문서들은 해당 가맹점으로 통신제어장치(36)를 통해 전달되고(S311), 각 가맹점의 주문관리장치(50)에서는 상기 주문서가 중복된 주문서인지를 판단하고(S313), 중복된 주문서인 경우에는 동일한 배송지로 2 개가 배송된 것이므로 화면에만 표시하여 각 가맹점의 이용자에게 알려주고(S315), 중복된 주문서가 아닌 경우에는 주문서를 프린터 등으로 인쇄하여(S317), 상품을 배달시킬 준비를 한다.
또, 현재 진행 상태는 프린터 등으로 인쇄됨과 동시에 주문배달 통합형 관리서버(30)로 입력되어 확인되며, 배달 가맹점에서 수거할 때 스캔함과 동시에 입력될 수도 있으며(S319), 이는 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 소비자(10)에게 주문배달 SMS 제공장치(35)를 통해 전달된다(S322).
도 9는 도 6의 주문방법 중 배달 가맹점 접수단계의 일례를 상세히 도시한 흐름도이다. 도 9에 도시된 바와 같이, 지역 가맹점에서 배달까지 하지 않는 경우에는, 상기 지역 가맹점으로 상품을 수거해야 한다.
이와 같은 경우, 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)에서 배달 가맹점으로 주문서, 소비자(10)의 정보(주소 등)가 전달되고(S511), 이를 확인한 배달 가맹점에서는 배달할 상품이 있는 각 가맹점으로 이동하게 된다.
그리고, 배달 기사가 스캐너로 해당 상품에 대한 주문서를 스캔하면, 배달기사가 접수했다는 신호가 주문배달 통합형 관리서버(30)로 전달되어 주문배달 상태가 변경되며, 변경된 배달 관련 데이터가 주문배달 SMS 제공장치(35)를 통해 소비자(10)에게 전달된다(S515).
또, 배달 확인기(80)를 통해 소비자(10)가 수취 완료한 경우의 배달관련 데이터가 역시 주문배달 통합형 관리서버(30)로 전달되어 정보를 갱신하게 되며, 배달이 완료되면 각 가맹점 및 배달 가맹점들은 각 주체가 판매 및 배달한 금액에 대해 주문배달 통합형 관리서버(30)로 결제를 요청한다.
도 10은 도 6의 주문방법에 부가된 포인트 산출방법 및 안내를 상세히 도시한 흐름도이다. 도 10에 도시된 바와 같이, 배달 확인기(80)를 통해 수취가 완료된 경우, 상기 주문배달 통합형 관리서버(30)는 상품을 구매한 소비자(10)에게 주문배달 통합형 서비스를 이용한 만족도를 평가하는 설문지를 송부하게 된다(S711).
따라서, 회원 및 비회원이 모두 본 발명에 따른 통합형 주문배달 서비스를 이용할 수 있도록 유도할 수 있으며, 각 가맹점 및 배달 가맹점을 평가할 수 있어 각 가맹점 및 배달 가맹점은 회원에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있다.
상기 단계(S711)이 진행되고 나서, 회원 및 비회원으로부터 설문지에 대한 답변 데이터가 상기 가맹점 관리 데이터베이스(31)로 저장되고(S713), 답변 데이터가 완료되지 않으면 종료시킨다.
여기서, 회원은 이메일, SMS, 홈페이지 등의 수단을 통해서 만족도를 평가할 수 있지만, 비회원은 유선 전화(13), 휴대폰(15) 등으로 주문하는 경우가 많으므로, 유선 전화(13)로 음성 멘트로 만족도를 평가하도록 유도하거나 또는 휴대폰(15)으로 음성(ARS) 및 문자 등을 통해 만족도를 평가하도록 유도한다.
그리고, 만족도는 가맹점, 배달 가맹점 각각의 만족도를 평가할 수 있으며, 예를 들어 가맹점의 경우에는 상품의 가격, 품질, 환불 및 교환 서비스, 기타(소비자가 직접 적을 수 있음) 등으로 분류하여 별 5개 만점으로 평가할 수 있으며, 배달 가맹점의 경우에는 배달 정확도, 배달 가맹점의 친절도, 상품의 안전 배송 여부, 가격 등으로 분류하여 별 5 개 만점을 평가할 수 있다.
또한, 각 항목에 가중치를 부여하여 합산하며(S715), 합산된 점수가 높은 가맹점이 상위에 게재 및 안내되도록 하고(S717), 합산된 점수가 낮은 가맹점은 하위에 게재 및 안내되거나 소비자의 불만도가 높은 경우에는 홈페이지에 게재하지 않는 등 불이익을 주며, 만족도가 높은 경우에는 상기 도 7의 단계(S223)에서 각 지역별 가맹점을 사용자가 선택하도록 할 때, 상위에 랭킹되도록 하거나 또는 유선 전화로 신청할 시 인기도 순으로 안내 멘트가 출력되도록 하여 이익을 준다.
그리고, 소비자(회원)에게는 포인트를 부여하도록 회원 포인트 데이터베이스(34c)에 저장하며(S719), 소비자(비회원)에게는 비회원 정보 데이터베이스(32b)에 만족도 평가에 대한 할인을 적용받도록 이에 대한 내용을 기록 및 저장한다.
다시 말하면, 회원인 경우에는 이메일, SMS로 송부하거나 또는 홈페이지로 접속하여 만족도 평가를 실시하도록 유도하며, 상기 만족도를 평가한 회원에게는 적립 포인트(예로서, 만족도 평가 1회에 100원)를 부여한다.
그리고, 비회원인 경우에는 적립 포인트를 부여할 수 없으므로, 다음 상품 구매시 주민번호, 전화번호로 식별하여 구매가격을 할인을 적용해주되, 비회원과 회원을 차등적으로 구분해야 하므로, 상기 적립 포인트 보다는 낮게 책정한다.
이와 같은 방법을 이용하는 경우, 각 가맹점은 상품의 품질, 가격을 소비자가 원하는 요구(Needs)에 맞게 제공할 수 있게 되며, 각 배달 가맹점은 각 상품을 안전하게 배달하며, 소비자에게 친절하게 배달할 수 있게 된다.
덧붙여서, 각 가맹점에서 각 배달 가맹점을 선택하는 경우에도 배달 가맹점 포인트 데이터베이스(34b)를 참조하여, 친절도, 배송 안전도 등에서 높은 점수를 얻은 배달 가맹점을 우선 순위로 출력하며, 각 가맹점에서 상기 배달 가맹점을 선택하는 경우, 이를 참조할 수 있도록 이루어진다.
결과적으로, 각 가맹점과 각 배달 가맹점이 살아남기 위해서는 소비자의 요구(Needs)를 만족시켜야 하기 때문에, 각 가맹점 및 각 배달 가맹점의 서비스 품질, 가격, 상품, 친절도가 좋아질 수 있고, 이로 인해 타 업체와의 경쟁에서 살아 남을 수 있는 기반이 생성될 수 있다.
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시 예를 예시적으로 설명하였으나, 본 발명의 범위는 이 같은 특정 실시 예에만 한정되지 않으며 해당 분야에서 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 특허 청구 범위 내에 기재된 범주 내에서 적절하게 변경이 가능할 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 시스템을 개략적으로 도시한 도.
도 2는 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템을 이용하기 위한 소비자의 주문 수단을 도시한 도.
도 3은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 도시한 도.
도 4는 본 발명에 따른 가맹점 주문관리장치를 도시한 도.
도 5는 본 발명에 따른 배달확인기를 도시한 도.
도 6은 본 발명에 따른 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법을 도시한 흐름도.
도 7은 도 6의 주문방법 중 소비자 주문단계를 상세히 도시한 흐름도.
도 8은 도 6의 주문방법 중 가맹점 접수단계를 상세히 도시한 흐름도.
도 9는 도 6의 주문방법 중 배달 가맹점 접수단계를 상세히 도시한 흐름도.
도 10은 도 6의 주문방법에 부가된 포인트 산출방법 및 안내를 상세히 도시한 흐름도.
<도면의 주요 부분에 대한 도면 부호의 간단한 설명>
1: 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달 시스템
30: 주문배달 통합형 관리서버 31: 가맹점 관리 데이터베이스
32: 소비자 관리 데이터베이스 33: 주문서 관리 데이터베이스
34: 포인트 관리 데이터베이스 35: 주문배달 SMS 제공장치
36: 통신제어장치 37: 중앙관리장치

Claims (6)

  1. 상품을 판매하는 가맹점 정보를 구축한 가맹점 데이터베이스 및 상품을 배달하는 배달 가맹점 정보가 구축된 배달 가맹점 데이터베이스로 이루어진 가맹점 관리 데이터베이스, 회원으로 가입한 회원 정보 데이터베이스 및 회원으로 가입하지 않은 비회원 정보 데이터베이스로 이루어진 소비자 관리 데이터베이스, 상기 회원의 주문서가 생성, 갱신되는 회원 주문서 데이터베이스 및 상기 비회원의 주문서가 생성, 갱신되는 비회원 주문서 데이터베이스로 이루어진 주문서 관리 데이터베이스, 각종 실적에 따라 적립 또는 감산되는 가맹점 또는 배달 가맹점 포인트 데이터베이스 및 회원 포인트 데이터베이스를 포함하는 포인트 관리 데이터베이스, 상기 소비자에게 주문 및 배달에 따른 각 단계를 알려주기 위한 주문배달 SMS 제공장치, 각 가맹점과 소비자와 통신할 수 있도록 구비된 통신제어장치, 상기 각 데이터베이스에 데이터를 입력, 저장, 갱신, 삭제하도록 제어하고, 상기 주문배달 SMS 제공장치 및 통신제어장치를 제어하는 중앙관리장치를 포함하는 주문배달 통합형 관리서버;
    상기 주문배달 통합형 관리서버의 통신제어장치와 데이터를 송, 수신할 수 있도록 구비되는 통신제어장치, 상기 주문서 관리 데이터베이스에 생성된 주문을 실시간으로 화면에 출력하는 표시장치, 각종 데이터를 입력하고 상기 화면에 출력된 주문서를 인쇄하는 입출력장치, 주문서를 수신하고 배달 결과를 상기 주문배달 통합형 관리서버로 송신하는 가맹점 또는 배달 가맹점 주문관리장치;
    상기 주문배달 통합형 관리서버로 데이터를 송신하는 통신제어수단, 각종 데이터를 화면으로 출력하는 표시부, 소비자의 정보를 입력받는 데이터 입력부, 소비자의 정보 및 각종 정보를 저장하는 데이터 저장부, 상기 통신제어수단, 표시부, 데이터 입력부, 데이터 저장부를 제어하는 중앙처리장치를 포함하는 배달 확인기;
    를 포함하고,
    상기 가맹점 데이터베이스 및 배달 가맹점 데이터베이스에는 각 지역별 가맹점이 판매하고 있는 상품, 위치, 이벤트, 할인, 쿠폰, 휴무시간 및 영업시간, 각 가맹점의 실시간 배달가능여부 및 배달가능시간, 청결도, 신뢰도, 인기도의 상태, 각 상품별 이미지가 저장되고,
    상기 가맹점 포인트 데이터베이스에는 각 지역별 가맹점의 판매실적, 신뢰도, 인기도 및/또는 친절도에 대한 가중치가 각각 부여 및 합산되어 저장되고, 상기 배달 가맹점 포인트 데이터베이스에는 배달 가맹점의 배달정확성 및/또는 친절도에 대한 가중치를 각각 부여 및 합산되어 저장되며, 상기 회원 포인트 데이터베이스에는 회원의 이용실적 및/또는 후기작성에 대한 가중치가 부여 및 합산되어 저장되는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달시스템.
  2. 각 지역에 위치한 가맹점 및 배달가맹점에서 주문배달 통합형 관리서버에 접속하여, 각 가맹점의 취급 상품 및 가격 및 각 배달 가맹점의 배달 가능 지역 및 배달 가능 시간, 각 상품별 주문수신 후 지역별 배달도달시간, 이벤트 상품정보, 경품정보, 휴무 정보를 입력하여 가맹점 및 배달가맹점의 승인 및 등록이 실시되는 제1 단계;
    상품 주문 및 결제를 위해 소비자의 통신 수단으로 상기 주문배달 통합형 관리서버와 접속되어 상품에 대한 주문 및 결제가 실시되는 제2 단계;
    상기 결제가 완료되면 주문배달 통합형 관리서버에서 상기 주문 정보를 수신받고, 각 가맹점에서 요구한 주문수신 방식에 맞게 주문정보 및 고객정보가 변환되어 가맹점으로 송신되는 제3 단계;
    상기 주문배달 통합형 관리서버의 주문배달 SMS 제공장치에서 배달 출발 시간 및 도착 예정 시간을 소비자에게 통보하는 제4 단계;
    상기 상품은 소비자가 전달받아 배달 수신기에 수취 확인을 입력시켜 배달이 완료된 경우, 수취 확인 데이터를 배달 확인기에서 주문배달 통합형 관리서버로 전달하고, 각 지역 가맹점 및 배달 가맹점에서 소비자가 결제한 상품 및 서비스에 대한 금액을 주문배달 통합형 관리서버로 요청하는 제5 단계
    로 이루어지는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 제2 단계는 상기 상품에 대한 주문을 실시하기 위해 소비자의 통신 수단을 통해 상기 주문배달 통합형 관리서버로 접속되는 것을 특징으로 하는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법.
  4. 청구항 5에 있어서,
    상기 제2 단계의 상기 주문배달 통합형 관리서버는 상기 주문완료 후 소비자가 회원인지 또는 비회원인지를 판단하고, 비회원인 경우 소비자의 주문 수단, 배달지역, 주민번호에 관한 데이터를 저장하는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법.
  5. 청구항 4에 있어서,
    상기 제5 단계 후, 상기 주문배달 통합형 관리서버는 상기 가맹점 포인트 데이터베이스에 각 지역별 가맹점의 판매실적, 신뢰도, 인기도 및/또는 친절도에 대한 가중치를 각각 부여 및 합산하여 저장하고, 상기 배달 가맹점 포인트 데이터베이스에 배달 가맹점의 배달 정확성 및/또는 친절도에 대한 가중치를 각각 부여 및 합산하여 저장하며, 상기 회원 포인트 데이터베이스에 회원의 이용실적 및/또는 후기작성에 대해 가중치를 부여하여 부여 및 합산하여 저장하는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법.
  6. 청구항 5에 있어서,
    상기 제2 단계에서 각 가맹점 및 각 배달 가맹점을 홈페이지 또는 안내 멘트로 출력할 때, 상기 각 가맹점 포인트, 각 배달 가맹점 포인트 순으로 출력하는 것을 특징으로 하는 주문배달 통합형 관리서버를 이용한 실시간 주문배달방법.
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